Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы

› ›

3.9 5

3604 отзыва / 480971 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Нормальное качество обслуживания

Женя Ковальчук 20 февраля, 2024 год

Спасибо, все прислали, что я заказала. Не пойму, зачем говорить, что будет подарок. если не собирались присылать ( скупость сайта)

1 не согласен Показать 1 ответ

телефонують багато разів без причини

Ніна 19 февраля, 2024 год

Багаторазово турбують дзвінками на роботі і вдома, уточнюючи одні й ті самі запитання. Таке враження що знущаються, ще телефонують і кидають трубку, перетелефоновую і обманюють що вони не дзвонили мені. Неадекватні "менеджери"

3 согласны

продають підробку бренду Генозис

Татьяна 17 февраля, 2024 год

Я написала коментар про те, що маю сумніви щодо оригінальності бренду Генозис, адже виробник і західні представники не працюють. Мала розмову з представником служби підтримки, домовились, що вони дізнаються і надішлють мені підтвердження. Першим прислали сайт укр. представника, який не оновлюється років 2, потім - сертифікат, виданий ДНЕМ нашої розмови з мейкап. Виробник DTS MG Co не працює і замість... Читать отзыв Я написала коментар про те, що маю сумніви щодо оригінальності бренду Генозис, адже виробник і західні представники не працюють. Мала розмову з представником служби підтримки, домовились, що вони дізнаються і надішлють мені підтвердження. Першим прислали сайт укр. представника, який не оновлюється років 2, потім - сертифікат, виданий ДНЕМ нашої розмови з мейкап. Виробник DTS MG Co не працює і замість того, щоб прибрати неоригінал, вони підтасовують факти.

3 согласны

Не доставлен товар,деньги задерживают

Татьяна 16 февраля, 2024 год

Очень испортился сервис данного сайта.Товар заказала 12 февраля,пришло уведомление,что будет доаствлен 14 февраля с 9 до 18,прождала целый день,доставки не было и даже никто не перезвонил.Сегодня 16 февраля,доставки так и нет.Отказалась от заказа,теперь деньги еще и задерживают.НИКОГДА НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ТОВАР НА ПЕРЕД НА ДАННОЙ САЙТЕ,а лучше заказы делать в других магазинах!НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!

3 согласны

Не доставили товар

Ольга Олейник 13 февраля, 2024 год

Хочу выразить огромную благодарность менеджерам make. up которые не сообщили о том что товар не доставлен,за то что курьер ни разу не набрал меня а сказали что он " не смог дозвониться " Годами пользуюсь услугами данного сайта но такое халатное отношение впервые. Очень жаль, что там работают такие безответсвенные менеджера. Спасибо

Достоинства:

Удобный сайт

Недостатки:

Не доставили посылку, не перезвонили, не написали на почту ,испортили праздник.

3 согласны

Інтернет магазин makeup

Oksana 12 февраля, 2024 год

Неодноразово замовляла на цій платформі. Завжди все приходить гарно упаковано та все швидко. Завжди на сайті вказана достовірна інформація

Достоинства:

3 согласны 3 не согласны

Ужас за 6320 грн

Светлана 8 февраля, 2024 год

Заказала флакон Amouage Ciel 100ml. Пришёл вскрытый флакон Ciel. Цена 6300. Коробка поломана. Слюда вскрыта. Батч кодов нет.На телефоны и письма не отвечаете. На телефоны и письма не отвечаете. Отзывы с сайта тут же удаляете. 10 лет пользуюсь вашим магазином. Такого не ожидала. Вы торгуете таким товаром? Он с мусорки?

3 согласны

Ну що за "лайно"???

Олена 8 февраля, 2024 год

Ну що за "лайно"???
Парфуми прийшли без кришечки!!!
Немає слів...матюки хочеться писати...парфуми купувала для колекції.
З 26.12 по 2.02 замовила чотири посилки з парфумами і жодна,наголошую НІ ОДНА посилка з парфумами не прийшла нормальна!!! Як не потікша-так обдерта,як не протермінова-так без ковпачка!!!

4 согласны

Очень хороший сервис

Thonaya 7 февраля, 2024 год

Сервис тут на хорошем уровне. Мне сразу понравилось вежливое отношение к клиентам. Просто молодцы. Это приятно видеть

5 не согласны

не платите, пока не получите товар

Валентина 7 февраля, 2024 год

Магазин сам решает когда доставлять заказ. И если это выходной день, то ваши проблемы.
Сделала небольшой заказ, и большую ошибку - сделала предоплату с карты.
Информации о приходе заказа в сообщениях все не было .
После поисков в личном кабинете оказалась, что 3 февраля он был доставлен в точку выдачи, в Сильпо на Верхогляда.
7 февраля в 18:07 попыталась получить... Читать отзыв Магазин сам решает когда доставлять заказ. И если это выходной день, то ваши проблемы.
Сделала небольшой заказ, и большую ошибку - сделала предоплату с карты.
Информации о приходе заказа в сообщениях все не было .
После поисков в личном кабинете оказалась, что 3 февраля он был доставлен в точку выдачи, в Сильпо на Верхогляда.
7 февраля в 18:07 попыталась получить в пункте выдачи заранее оплаченный заказ (да, согласна. оплата вперед - серьезная ошибка).
Сотрудники Сильпо на кассе его даже нашли, показали, но отдавать не стали, поскольку "он уже ушел на возврат и в системе не светится. Ведь с 3 февраля, по их мнению, прошло более трех дней. Неважно, что на сайте указано "рабочих " дней, а не "календарных", и 7 февраля - это именно 3-й рабочий день и 5-й календарный))
До менеджера дозвониться не смогли, по-видимому, его рабочий день уже закончился, хотя все на том же сайте время работы с 7.55. до 20.05. Ну, такое...
Сотрудница на горячей линии высказала предположените, что заказ уже кем-то получен, возможно даже мной, на что я возразила, что он получен точкой выдачи, о чем я узнала из личного кабинета, а я получить уже оплаченную вещь не могу, мне ее не отдают!
После выяснений (разговор длился 12 минут), сотрудница пояснила, что завтра они розберутся со службой поддержки, проверят и возможно даже отдадут мне уже оплаченную вещь, и возможно даже в этой точке!... но когда именно, мне сообщат но потом...
Короче, будет сделано так, как удобно магазину Make up,
Если честно, поездка после рабочего дня не домой, а в точку выдачи, получасовое ожидание на кассе, длительные выяснения и отказ отдать уже оплаченную вещь меня огрорчил.
И я решила вернуть деньги.
Заверили, что вернут в течении 3-5 дней, Календарных, рабочих, неважно, им же решать((

Достоинства:

не удалось увидеть

Недостатки:

в отзыве

4 согласны 1 не согласен

Заказ Biotrade Acne Out Active Lotion

Ирада Журавель 6 февраля, 2024 год

Забрала сьогодні посилочку, все оперативно та на висоті. Але є один неприємний момент.
Замовила тонер 10 мл (фото прикріплю). Подивившись на пошті в мене не виникло сумнівів у товарах які замовилв, бо віни були переклеєні скотчем, щоб нічого не витекло і не був товар вскритий.
Але цей тонер (Biotrade Acne Out Active Lotion) був просто закручений і... Читать отзыв Забрала сьогодні посилочку, все оперативно та на висоті. Але є один неприємний момент.
Замовила тонер 10 мл (фото прикріплю). Подивившись на пошті в мене не виникло сумнівів у товарах які замовилв, бо віни були переклеєні скотчем, щоб нічого не витекло і не був товар вскритий.
Але цей тонер (Biotrade Acne Out Active Lotion) був просто закручений і без пакування (в основній коробці ніяких мокрих місць не було). Відкривши на пошті цей тонер одразу помітила, шо пляшечка на половину пуста і не відповідає заявленому об'єму. Прийшовши додому вирішила шприцом виміряти об'єм з флакону. Вибрала всю рідину і отримала 5 мл. Прикріплюю фото чеку, самого тонеру, шприц з усім об'ємом рідини, та фото вмісту баночки коли вся рідина налита. Прошу відповісти на повідомлення, бо дана продукція не дешева і саме ця ситуація мене розчарувала. Для порівняння в цьому замовленні мені прийшла олійка для волосся 10 мл. Флакон повний не вскритий.
Написала на електронну адресу сайту повідо

Интернет-магазин makeup.com.ua - Заказ Biotrade Acne Out Active Lotion

млення з фото товару та реальним об'ємом, на вагах фото робила. Відповідь була, що за 1-3 дні чекайте повідомлення.
Написала також в коментарі під даним продуктом з фото товару. І що ви думаєте? Це все видалили.

1 согласен Показать 1 ответ

Все просто

Annabelle 5 февраля, 2024 год

Зайшла, знайшла що потрібно, замовила по вигідні, в порівнянні з іншими ресурсами, ціні, отримала. Супер

1 согласен 4 не согласны

Не дотримуються "Закон о правах споживачів "

Inna 29 января, 2024 год

Замовила сертифікат на сайті Make up, але вимушена була відмовитися (на протязі години, бо так склалися обставини). Попросила відмінити сертифікат, заблокувати той штрих код та повернути гроші.
На що я у відповідь отримала категоричне "Ні"

Недостатки:

Не повертають гроші та не дотримуються закону о правах споживачів

1 согласен

Що не так з makeup???

Олена 29 января, 2024 год

26 грудня зробила замовлення на парфуми,деякі прийшли з поганим терміном,повернула !
Донька 28грудня замовила теж парфуми,прийшли потікші,хоча в захисній плівці ,інші прийшли в такому вигляді,що на своєму шляху бачили багато,вживані 100%
26 січня замовлення: https://makeup.com.ua/ua/product/316003/#/option/1301007 Joop! Le Bain без захисної плівки,без повітряної пробки !!! https://makeup.com.ua/ua/product/12925/#/option/477613 Franck Olivier Nature
https://makeup.com.ua/ua/product/16246/#/option/562201 Franck Olivier Sun Rise
https://makeup.com.ua/ua/product/13497/#/option/574987 Franck Olivier... Читать отзыв 26 грудня зробила замовлення на парфуми,деякі прийшли з поганим терміном,повернула !
Донька 28грудня замовила теж парфуми,прийшли потікші,хоча в захисній плівці ,інші прийшли в такому вигляді,що на своєму шляху бачили багато,вживані 100%

Интернет-магазин makeup.com.ua - Що не так з makeup???

26 січня замовлення: https://makeup.com.ua/ua/product/316003/#/option/1301007 Joop! Le Bain без захисної плівки,без повітряної пробки !!! https://makeup.com.ua/ua/product/12925/#/option/477613 Franck Olivier Nature
https://makeup.com.ua/ua/product/16246/#/option/562201 Franck Olivier Sun Rise
https://makeup.com.ua/ua/product/13497/#/option/574987 Franck Olivier Passion Extreme ВСІ ТРИ МІНІАТЮРИ ПРИЙШЛИ ПОТІКШІ !!!
makeup,НУ ЩО З ВАМИ НЕ ТАК ???

4 согласны

жахливий сервіс

марія 23 января, 2024 год

магазин зовсім не клієнтоорієнтований, слухавку не беруть, не передзвонюють, 1.5 доби повний ігнор, в інстаграмі відповідають завченими фразами. я прощаюсь із цим магазином

Достоинства:

великий асортимент товарів

Недостатки:

клієнтоорієнтованості - 0

5 согласны

Дуже зручно робити замовлення

Анна 16 января, 2024 год

Улюблений інтернет-магазин для покупок косметики. Завжди вчасно привозять замовлення. Рекомендую!
Користуюсь вже багато років

3 согласны 6 не согласны

Жахливе відношення до клієнтів

Анастасія 16 января, 2024 год

Доставка у магазині жахлива.
Курʼєр просто кинув посилку під дверима у багатоквартирному будинку, навіть не зателефонував перед цим, у двері також не постукав. Про те, що міг залишити посилку у консєржа, я взагалі мовчу.
На мої питання оператор Мейкапа Наталія відповіла, що ніби так і має бути, а телефон отримувача необхідний виключно для «формування замовлення».
Тим... Читать отзыв Доставка у магазині жахлива.
Курʼєр просто кинув посилку під дверима у багатоквартирному будинку, навіть не зателефонував перед цим, у двері також не постукав. Про те, що міг залишити посилку у консєржа, я взагалі мовчу.
На мої питання оператор Мейкапа Наталія відповіла, що ніби так і має бути, а телефон отримувача необхідний виключно для «формування замовлення».
Тим часом, на самому ж Мейкапі у правилах доставки прямо вказано, що курʼєр має завчасно зателефонувати або «покликати для отримання».
Мейкап пробив дно.

4 согласны

Нікому не раджу

Юлія 10 января, 2024 год

Замовляла на подарунок на зручну дату та час…. але Кур'єр сам вирішує коли доставити замовлення! Мені було необхідно замовлення на тоді, коли я замовила, а не в день і дату яка зручна курʼєру! Я телефонувала оператору та цікавилась буде доставка чи ні, так як мені необхідно розуміння, було підтвердження що обов’язково буде доставка, що курʼєр не встигає вчасно, але до... Читать отзыв Замовляла на подарунок на зручну дату та час…. але Кур'єр сам вирішує коли доставити замовлення! Мені було необхідно замовлення на тоді, коли я замовила, а не в день і дату яка зручна курʼєру! Я телефонувала оператору та цікавилась буде доставка чи ні, так як мені необхідно розуміння, було підтвердження що обов’язково буде доставка, що курʼєр не встигає вчасно, але до вечора обовʼязково. Ввечері я знов зателефонувала оператору після чого подзвонив кур’єр та сказав що йому зручно в другій половині наступного дня! Це як розуміти?
Особисто я замовляла косметику на подарунок, інша частина подарунку приїхала з Львову до Дніпра новою поштою за один день… чому в межах міста не зміг курʼєр доїхати не зрозуміло.

Достоинства:

Раніше постійно робила замовлення та дуже була задоволена

Недостатки:

З 2023 року найгіршого магазину не зустрічала

4 согласны

Дякую за аромат?

Lesya 7 января, 2024 год

Дякую Makeup за можливість купувати оригінальні парфуми за приємними цінами. Дуже люблю Jimmy Choo, раніше купувала за кордоном, на разі придбала у Вас. Аромат неймовірний. Дякуююююю)

Достоинства:

Швидка доставка, ввічливий курʼєр. Оригінальний аромат.

Недостатки:

Для мене їх нема

1 согласен 3 не согласны

Магазин, якому довіряю

Надія 6 января, 2024 год

В магазині великий асортимент, дуже багато вигідних акції, на днях у мене День народження, отримала знижку 50 грн. В моєму районі дуже хороший кур'єр, в маминому не такий хороший, трішки з характером) але не критично, було таке, що товар протік, але магазин вирішив звернення, за що йому+

Достоинства:

Асортимент, ввічливий персонал, уважні до клієнта

Недостатки:

Не виявила

1 согласен 1 не согласен

крайне неудовлетворительная работа

Владислав 5 января, 2024 год

давно пора парфюмерные магазины и интернет магазины обязать предоставлять информацию на своём сайте не только о стране-происхождении продукта, но и о стране производителе, а также в обязательном порядке указывать реальную пирамиду аромата ,а не ту которая была заявлена изначально ,а то получается скрытый обман потребителя ... чуть не забыл- мейкап крайне болезненно относится к правде и отрицательным отзывам

Достоинства:

нет

Недостатки:

предостаточно

4 согласны 1 не согласен

Сервис доставки

Светлана 4 января, 2024 год

Перед новым годом делала заказ в очередной раз. Прислали не на то отделение укрпочты. Еще и причину невручения указали что я не явилась. С чего вдруг я должна являться на отделение которое непонятно где находится и куда я товар не заказывала. Персонал мейк апа написал что отделение почты не работает. Это вранье. Я ходила на отделение за посылкой, которая туда... Читать отзыв Перед новым годом делала заказ в очередной раз. Прислали не на то отделение укрпочты. Еще и причину невручения указали что я не явилась. С чего вдруг я должна являться на отделение которое непонятно где находится и куда я товар не заказывала. Персонал мейк апа написал что отделение почты не работает. Это вранье. Я ходила на отделение за посылкой, которая туда не пришла. 03150 работало всегда и никогда не закрывалось

Достоинства:

можно заказать много разного товара на одном сайте
бесплатня доставка
быстрая отправка

Недостатки:

часто не туда отправляют товар

1 не согласен

Сервіс доставки просто жахливий

Олена Лебедєва 4 января, 2024 год

Я вже не кажу про строки доставки, це залежить від транспортної компанії. Але про доставку в точку видачі сповіщують ввечері, за 20 хвилин до закриття. І назавтра тільки з 12-00 до 18-00 я повинна замовлення забрати, бо його відправлять назад. Оплачене замволення. Це просто знущання над покупцем!!!
Попереджую, не користуйтеся цим магазином, бо забрати в них своє замовлення практично... Читать отзыв Я вже не кажу про строки доставки, це залежить від транспортної компанії. Але про доставку в точку видачі сповіщують ввечері, за 20 хвилин до закриття. І назавтра тільки з 12-00 до 18-00 я повинна замовлення забрати, бо його відправлять назад. Оплачене замволення. Це просто знущання над покупцем!!!

Попереджую, не користуйтеся цим магазином, бо забрати в них своє замовлення практично неможливо!!!!!!!

2 согласны

Сервіс дуже змінився в гіршу сторону.

Ира Белуха 30 декабря, 2023 год

Рекомендую вам не користуватися цим сервісом. Кур'єр Артем Белозов дуже не ввічлива людина. Я тепер подумаю чи користуватися послугами Make.up

3 согласны

Сервіс став жахливий!

Ирина Савицкая 29 декабря, 2023 год

Замовляю на сайті вже не перший рік, але такого жахливого сервісу як зараз, не було ніколи. Замовлення відправляють дуже довго, хоча я замовляла не з за кордону, а по Україні. Додзвонитись не можливо! Залишила заявку на дзвінок, зателефонула менеджер Яна через 4 години, навідповідала на запитання по оплаченному замовленню якогось неадеквату і кинула слухавку! Я, навіть, не уявляла, що я... Читать отзыв Замовляю на сайті вже не перший рік, але такого жахливого сервісу як зараз, не було ніколи. Замовлення відправляють дуже довго, хоча я замовляла не з за кордону, а по Україні. Додзвонитись не можливо! Залишила заявку на дзвінок, зателефонула менеджер Яна через 4 години, навідповідала на запитання по оплаченному замовленню якогось неадеквату і кинула слухавку! Я, навіть, не уявляла, що я в них сама обрала дату доставки на певний день, тому так все довго. Це, ж, треба, в них з початку роботи магазину такої функції не було і вона не з'явилась). Не вони винні, а я сама! Не рекомендую! Понабирали менеджерів по об'яві! Відчуття, що зателефонував до неї до дому і відволікаєшь від справ!

4 согласны

makeup !!! та коментарі !!!

Олена 27 декабря, 2023 год

До замовлення завжди пишу :" НЕ ПРОТЕРМІНОВАНІ !!! ",але хто ж їх читає,вірно ніхто !!!Одні взагалі прийшли без захисної плівки,хоча замовляла не тестер.Замовлення відправила назад.Мас маркет з гарними термінами,а елітка (3 флакона) з добігаючими термінами.

1 согласен

MakeUp перетворився на шахраїв: на вітрині один товар, а надходить інший - майже в 2 рази дешевший!

Oleh 26 декабря, 2023 год

Будьте уважні, бо при замовленні вам може прийти не той крем, який зазначений у назві та на фото, а зовсім інший, котрий коштує в два рази дешевше. Мені замість "Lirene Acid Power з бурштином" прийшов "Acid Power Grapefruit Hydrolate". Тобто я замовляв крем за 200 грн, а отримам за 120. На мій запит на гарячу лінію відповіли, що це... Читать отзыв Будьте уважні, бо при замовленні вам може прийти не той крем, який зазначений у назві та на фото, а зовсім інший, котрий коштує в два рази дешевше. Мені замість "Lirene Acid Power з бурштином" прийшов "Acid Power Grapefruit Hydrolate". Тобто я замовляв крем за 200 грн, а отримам за 120. На мій запит на гарячу лінію відповіли, що це просто ребрендинг такий відбувся і в них цей крем з грейпфрутом (дешевший) зображений на другому фото. Як вам таке? Але це ніякий не ребрендинг, а зовсім інший крем. В серії Acid Power їх декілька і магазин вказує один, а надсилає інший - майже в два рази дешевше! Це просто нахабне та відверте шахрайство! І навіть після мого звернення на гарячу лінію я не почув вибачень, а лише спробу мене запевнити, що все як треба - це ребрендинг. Ви що, людей взагалі за мотлох вважаєте? MakeUp, що з вами трапилось? Я розумію, бізнесам важко, ну то піднімайте ціни, а не дуріть людей! Хто взагалі вигадав таке? Хтось, хто раніше інтернет-казино розробляв? Змініть назву та фото на справжні та не вводьте людей в оману. Бо ви вже як наперсточники.

Интернет-магазин makeup.com.ua - MakeUp перетворився на шахраїв: на вітрині один товар, а надходить інший - майже в 2 рази дешевший!

3 согласны Показать 1 ответ

Наявність товару

Annabelle 25 декабря, 2023 год

Виручає цей магазин. Буває почуєш про якийсь засіб, або побачиш в оглядах іноземних блогерів, а в Мейк ап його вже можна купити. І що саме класне, це якщо навіть це не завозять в Україну, то в Мейк ап все одно можна купити, з закордонною доставкою!

2 не согласны

Сервис испортился к сожалению

Юлия 24 декабря, 2023 год

В магазине Мейкап сервис очень испортился. Доставка заказа со склада в Украине! может занимать 7дней. Неделя для расстояния в 600км. При этом оператор отвечает таким тоном, что это нормально. И это уже не первый раз и не связано, например, с количеством заказов и загруженностью как на Чёрную пятницу или др .Из плюсов в магазине только акционные предложения. Ассортимент тоже был... Читать отзыв В магазине Мейкап сервис очень испортился. Доставка заказа со склада в Украине! может занимать 7дней. Неделя для расстояния в 600км. При этом оператор отвечает таким тоном, что это нормально. И это уже не первый раз и не связано, например, с количеством заказов и загруженностью как на Чёрную пятницу или др .Из плюсов в магазине только акционные предложения. Ассортимент тоже был лучше.

Достоинства:

Акции, скидки.

Недостатки:

Обработка заказов, отправка, общение менеджера по даному вопросу.

2 согласны

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее

Рейтинг 3.9 из 5 на основании 3604 отзывов