Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 7

› ›

3.0 5

1686 отзывов / 479496 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

ужгород- неадекватность курьера

Виктория 25 ноября, 2022 год

+380662886647 курьер Ужгород. агрессивное неадекватное поведение. на вопрос -до какого места доставка? ответ до дома) (серьезно?) а на сайте не так. т. е. я должна в сланцах по лужам идти через двор. на вопрос почему не подъехали к подъезду -ответ-откуда я должен знать какой у вас подъезд серьезно??? я единственный человек во дворе кроме дворника с... Читать отзыв +380662886647 курьер Ужгород. агрессивное неадекватное поведение. на вопрос -до какого места доставка? ответ до дома) (серьезно?) а на сайте не так. т. е. я должна в сланцах по лужам идти через двор. на вопрос почему не подъехали к подъезду -ответ-откуда я должен знать какой у вас подъезд серьезно??? я единственный человек во дворе кроме дворника с метлой на сайте доставка до квартиры. на вопрос назвать свое имя - крики на весь двор зачем тебе и будешь забирать посылку или нет серьезно??? при этом посылка швырнулась внутри машины на пассажирское сидение. при обращении в службу поддержки глубокие сожаления ваша посылка отправлена назад. закажите еще раз. на ответ предоставить другого курьера или доставить другой службой за счет мейкапа -мы не можем. сорри ребята -вы не умеете себя вести и вообще не понимаете что такое сервис.

Достоинства:

большой ассортимент

Недостатки:

их много

2 согласны

Paco Rabanne Black XS 2018

Евгений 18 ноября, 2022 год

Недавно приобрел в этом «магазине» парфюм Paco Rabanne Black XS 2018. Купленная туалетная вода оказалась действительно туалетной. Запах не соответствует оригиналу, а то что «пахнет» держится от силы час. Уверен, что даже в переходах метро копия этой воды будет получше пахнуть чем эта. Первая и последняя покупка в данной богадельне!

Достоинства:

Заморочились и довольно качественно подделали упаковку и флакон. На этом плюсы закончились.

Недостатки:

Запах не соответствует оригиналу от слова совсем! Нестойкий, дешёвый.
Зря выкинутые деньги!

2 согласны

Жахливе обмлуговування

Людмила 17 ноября, 2022 год

оплачене замовлення чекала 4 дні, ніхто ніразу не набрав, з 50 разу дозвонилась до оператора, а виявляється моє замовлення скасоване, а гроші колись будуть повернуті, чому так - ніхто не знає, бо треба прослуховувати розмову. жееееесть, клієнтоорієнтованість 0.
розумію, судячи по тисячам відгуків тут і на інших сайтах, що кошти мені або дуже довго чекати або не повернуть зовсім.... Читать отзыв оплачене замовлення чекала 4 дні, ніхто ніразу не набрав, з 50 разу дозвонилась до оператора, а виявляється моє замовлення скасоване, а гроші колись будуть повернуті, чому так - ніхто не знає, бо треба прослуховувати розмову. жееееесть, клієнтоорієнтованість 0.
розумію, судячи по тисячам відгуків тут і на інших сайтах, що кошти мені або дуже довго чекати або не повернуть зовсім. це моє останнє замовлення тут, і нікому не раджу.

1 согласен

Сервіс Makekap.com.ua - гівно

Анна 13 ноября, 2022 год

Купувала косметику на Makekap.com.ua на кілька тисяч. Через проблеми зі світлом у Києві я при отриманні посилки не побачила, що в одного з кремів для обличчя, який коштує більше 1000, термін придатності менше 3 місяців. Коли я звернулася до Makeup, вони сказали, що це моя проблема.
До речі, крем був без упаковки, без захисної плівки і т.д., тому, схоже, хтось... Читать отзыв Купувала косметику на Makekap.com.ua на кілька тисяч. Через проблеми зі світлом у Києві я при отриманні посилки не побачила, що в одного з кремів для обличчя, який коштує більше 1000, термін придатності менше 3 місяців. Коли я звернулася до Makeup, вони сказали, що це моя проблема.
До речі, крем був без упаковки, без захисної плівки і т.д., тому, схоже, хтось його вже розкривав і повертав раніше ще до мене.
Не рекомендую нікому нічого купувати на Makeup, а якщо вже купуєте, то перевіряйте максимально.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Дуже кепський сервіс, при розмові по телефону намагаються максимально звинуватити та принизити клієнта

2 согласны Показать 1 ответ

Не хочуть повертати гроші за неотримане замовлення!

Юлія 30 октября, 2022 год

Я зробила замовлення 16.10.2022. Замовила парфюм 30 мл на подарунок. Сплатила замовлення онлайн. Наступного дня зрозуміла, що вибір зробила невірно. Зателефонувала в магазин, поговорила з менеджером, відмінила замовлення. Пройшло кілька днів, і отримувачу подарунку став телефонувати кур’єр, що збирався доставити подарунок. Я ще раз зателефонувала менеджеру магазину, щоб відмінити замовлення. Менеджер сказала, що вони віддали замовлення на доставку і потрібно... Читать отзыв Я зробила замовлення 16.10.2022. Замовила парфюм 30 мл на подарунок. Сплатила замовлення онлайн. Наступного дня зрозуміла, що вибір зробила невірно. Зателефонувала в магазин, поговорила з менеджером, відмінила замовлення. Пройшло кілька днів, і отримувачу подарунку став телефонувати кур’єр, що збирався доставити подарунок. Я ще раз зателефонувала менеджеру магазину, щоб відмінити замовлення. Менеджер сказала, що вони віддали замовлення на доставку і потрібно не отримувати його. Вже тут стало зрозуміло, що це якась чортівня: компанія не може зв’язатися с перевізником і сказати не доставляйте? Пройшов тиждень. Я знов зателефонувала. Менеджер відповіла, що замовлення 24.10.22 повернули на їх склад і тепер потрібно тільки ждати повернення коштів. Десь тиждень. 29.10.22 гроші так і не повернулись на мою карту, і я написала листа на адресу електронної пошти компанії. І ось тут стало ще цікавіше: з’ясувалося, що це все перевізник. Що товар не повернувся на склад магазину. Що вони пишуть претензію перевізнику і розбираються з ним. Тоді, як Ваш менеджер відповідала, що Ви отримали його 24.10.22 на склад? Чому раніше нічого не писали перевізнику? Не з’ясовували? Не розбирались? Тому що нецікаво якісно виконувати свою роботу!
Я вперше з таким зіткнулася і більше не хочу!
Не рекомендую Вам користуватися послугами цієї компанії і замовляти там будь-що! А тим паче одразу сплачувати замовлення!

1 согласен

Сервіс і доставка товару

Eva Muzza 21 сентября, 2022 год

Замовила доставку у зручний час (10-14:00), адже на сайті є можливість обрати зручний час для доставки. О 14:02 зідзвонююсь з магазином і питаю де посилка. на що мені відповідають що курєр працює по декільком районам і що може бути затримка. Питаю "який зазвичай час затримки" ( бо 15-25 хвилин ок) на що отримую відповіть - "я не можу вам сказати... Читать отзыв Замовила доставку у зручний час (10-14:00), адже на сайті є можливість обрати зручний час для доставки. О 14:02 зідзвонююсь з магазином і питаю де посилка. на що мені відповідають що курєр працює по декільком районам і що може бути затримка. Питаю "який зазвичай час затримки" ( бо 15-25 хвилин ок) на що отримую відповіть - "я не можу вам сказати залетефонуйте самі курєру" і надсилають на пошту 3 номери телефону.

Тобто фунція замовлення на зручний час йде лісом. Самі дзвоніть курєру і дізнавайтесь чи буде ваша посилка доставлена сьогодні. Жахлива доставка, жахливий сервіс

Недостатки:

жахлива доставка
жахливий сервіс

1 согласен

Жахлива якість

Олександр 7 сентября, 2022 год

Замовив шампунь OGX, на сайті писало країна виробник США, а приїхав шампунь з Греції, якість зовсім погана, волоси не шовкості, запах майже не відчувається, відчуття ніби помив голову дешевим шампунем 0/10

Компанія-шахраї

Оксана 31 августа, 2022 год

Не докладають у посилку найдорожчий товар та сподіваються на необачність клієнта. На прохання відправити підтвердження повного комплектування посилки відмова. Відсутність чеку в посилці. Не правильне заповнення документації для відправки, що призводить до складнощів при отриманні.

Показать 1 ответ

Товар не відповідає замовленню з фото на сайті Makeup.com.ua(Versace Crystal Noir,ТВ, 90мл)

ЦапенкоВ 18 августа, 2022 год

Я замовила 10.08.2022 на офіційному сайті Makeup.com.ua туалетну воду(ТВ) Versace Crystal Noir,ТВ, 90мл, у звичному дизайні упаковки від 2004р: чорний, глянсовий, гранований паралелепіпед,- саме таке зображення товару було у віртуальному фотокалозі цього інтернет-магазину до продажу. І робила свій вибір орієнтуючись на віртуальне фото зовнішнього вигляду товару, що є в наявності. Я впевнена, що всі клієнти інтернет-магазинів розраховують отримати саме те,... Читать отзыв Я замовила 10.08.2022 на офіційному сайті Makeup.com.ua туалетну воду(ТВ) Versace Crystal Noir,ТВ, 90мл, у звичному дизайні упаковки від 2004р: чорний, глянсовий, гранований паралелепіпед,- саме таке зображення товару було у віртуальному фотокалозі цього інтернет-магазину до продажу. І робила свій вибір орієнтуючись на віртуальне фото зовнішнього вигляду товару, що є в наявності. Я впевнена, що всі клієнти інтернет-магазинів розраховують отримати саме те, що бачили на фото при замовленні товару. Але я отримала товар в упаковці абсолютно іншого, "нового" дизайну з ефектом деграде від нуарово-коричневого кольору до золотого, з тисненням у вигляді пітона на верхній і нижній кришці (подоба дизайну ТВ Versace Bright Crystal). Я вперше побачила такий Versace Crystal Noir , ТВ, 90мл. Акцентую і зауважую, що мене заздалегідь не сповістили про те, що товар відрізняється від зображеного на фото товару з сайту продаж Makeup.com.ua, з якого я зробила замовлення і, як виявляється, не тільки зовні. І я не давала згоди на таку підміну. У фотокаталозі сайту до продажу пропонували продукцію в упаковці саме такий, яка і на офіційному сайті бренду Versace, а продають геть інше і навіть не знають, які саме товари в них на складі є в наявності, і це вже питання до логістики, до обліку товарів на складі. На офіційному сайті бренду Versace немає жодних відомостей про новий дизайн упаковки ТВ, зміни у формулі ТВ, концентрації е. спирту до 78%, чи, взагалі, будь-які зміни. До речі, на нижній кришці упаковки батч-код проставлений не тисненням, як звичайно, а надрукований краплеструменевим принтером (20,11,2021), що стало прикрою несподіванкою для мене і спонукало знайти все ж таки інформацію, що в 2021 р. батч-код на упаковку Versace Crystal Noir наносили саме тисненням. Саме розбіжність у способі нанесення батч-коду змушує сумніватись, чи товар автентичний Versace Crystal Noir edt 90ml.Також і пошуки посилань на сайт бренду Versace, чи взагалі на інформацію щодо документації чи маркування, з qr – коду на коробці, ясна річ, сталися марними, мабуть тому, що він-фейк. Після мого звернення до відділу рекламації "help" від 17.08.2022, звернення не зареєстрували, тому що у мене прийняли е-поштою звернення-скаргу до якої я додала 8 фото всіх проекцій товару, але не надали номер мого звернення, чи в них навіть не існує такого реєстру, а є лише телефоні бесіди, марне листування з клієнтами. Зараз на сайті інтернет-магазину Makeup.com.ua додали у фотокаталог зображення товару нового дизайну упаковки ТВ формату 30мл, а також геть видалили мої коментарі, що робить публічний діалог вирішення подібних ситуацій неможливим. Отже, мені досі не запропонували ні заміни товару, ні повернення моїх коштів, і хоча це виглядає, як звичайна пересортиця партій, одиниць наявного товару, але здається, все ж таки підміна товару на складі і обман покупця.

1 согласен

продають неоригінальну продукцію

Наталья 18 августа, 2022 год

Купила парфуми Montale roses musk, виявились підробкою, яка навіть ніяк не пахне. Негативний відгук швиденько видалили. Не купуйте тут товари, оскільки магазин продає не оригінали та не цінить своїх клієнтів.

1 согласен

Працювати за кошти клієнтів, це низько.

Виктория Савушкина 17 августа, 2022 год

Просто не вистачає злості на магазин. Зробила замовлення 29.06 зі складу європи, але 5.07 мені потрібно було терміново їхати за кордон. Я зателефонувала і відмінила замовлення, запитала коли будуть кошти, мені відповіли протягом 5 днів. Я чекала дуже довго, але гроші за моє замовлення не надходили. 12.08 я зателефонувала до магазину і запитала де мої кошти, мені дуже мило відповіли... Читать отзыв Просто не вистачає злості на магазин. Зробила замовлення 29.06 зі складу європи, але 5.07 мені потрібно було терміново їхати за кордон. Я зателефонувала і відмінила замовлення, запитала коли будуть кошти, мені відповіли протягом 5 днів. Я чекала дуже довго, але гроші за моє замовлення не надходили. 12.08 я зателефонувала до магазину і запитала де мої кошти, мені дуже мило відповіли скоро будуть, до 3 днів. Сьогодні 17.08 я знову до них зателефонувала і мені сказали що чекайте як тільки дійде до вас черга. Я не розумію якими законами керується даний магазин, щоб не повертати кошти півтора місяця. Нажаль навіть війна і складна ситуація не змінює таких шахраїв.

Недостатки:

Не налагоджена кур'єрська доставка.
Дуже довго йде замовлення.
Щоб дозвонитися потрібно телефонувати декілька разів.
Не цінують, та не поважають своїх клієнтів.

1 согласен

Видаляють правдиві відгуки

Марина 16 августа, 2022 год

Прислали набір Babe Laboratorios Healthy Aging з вмістом, що не відповідає ні тому, що написано на упаковці набору, ні опису на сайті. У наборі має бути нічний крем, по факту прислали денний з SPF. Двічі додавала відгук до товару з фото вмісту, і двічі його видаляють. Вже навіть на пошту нічого не пишуть (на кшталт, "ваш відгук не стосується якості... Читать отзыв Прислали набір Babe Laboratorios Healthy Aging з вмістом, що не відповідає ні тому, що написано на упаковці набору, ні опису на сайті. У наборі має бути нічний крем, по факту прислали денний з SPF. Двічі додавала відгук до товару з фото вмісту, і двічі його видаляють. Вже навіть на пошту нічого не пишуть (на кшталт, "ваш відгук не стосується якості товару"), просто мовчки прибирають :) Не дивно, що всі відгуки виключно 5-зіркові. Просто смішно вже, до чого скотилася компанія, яка ще недавно мала гарну репутацію і якісний сервіс, у тому числі щодо роботи з рекламаціями. Для мене це останній раз, коли я з якогось дива зробила у вас замовлення. Можливість залишати відгуки вам можна взагалі відключити, просто кожен ваш покупець зробить власні висновки з власного досвіду :) Таке ставлення - шлях в нікуди.

2 согласны Показать 1 ответ

Це щось фанатичне

Владимир 16 августа, 2022 год

Ось і моя остання краплина терпіння до інтернет магазину закінчилась. Почну з того, що негативні відгуки на сайті видаляють...Все почалося з мила для тіла від Dave, була ціла бракована партія яку продавали, у відгуках люди скаржилися на запах, але з продажу товар ніхто не знімав. З нервами та зверненнями до відділу клієнтів мені повернули кошти, але коментар видалили.
Вчора... Читать отзыв Ось і моя остання краплина терпіння до інтернет магазину закінчилась. Почну з того, що негативні відгуки на сайті видаляють...Все почалося з мила для тіла від Dave, була ціла бракована партія яку продавали, у відгуках люди скаржилися на запах, але з продажу товар ніхто не знімав. З нервами та зверненнями до відділу клієнтів мені повернули кошти, але коментар видалили.
Вчора в тт побачив відео, де на Мейкапі почалась акція від Ля Рош , приємна ціна за мініатюру + набір пробиників. Заходжу а ціна вже не 70грн а 150, пишу відгук з запитанням а його видаляють)в котре переконався ,що сайт занадто накручує собівартість усіх товарів і це відбувається з багатьма засобами, ціни засобів дуже відрізняються від тієї ж Cosibella. Ще можна згадати товари з ЄС та подвійну конвертацію, але по суті товари знаходяться в Україні на складах Києва , Дніпра за що платити ,не зрозуміло. На цьому все, буду вимагати видалення облікового запису на сайті.

Достоинства:

Швидка доставка

Недостатки:

- Видаляють коментарі ,які можуть псувати репутацію сайту, коментарі, які можуть знизити продаж деяких засобів
- Величезні скачки цін, обумовлені тим, що постачальник змінює ціну, хоча зрозуміло , що це сам сайт встановлює ціну
-

3 согласны

Підчищають коментарі як востаннє

Вікторія 13 августа, 2022 год

Постійно стикаюсь з тим, що мейкап активно підчищає негативні відгуки, навіть без згадки самого маркетплейсу, а просто об’єктивні оцінки товару. Більш того, спеціально зазначає неправдиву інформацію в описі. Питання «для чого?». На думку приходить лише те, що ціль одна: продати і заробити, а що саме - неважливо.

4 согласны

Лідер з «годування сніданками»

Andrey 10 августа, 2022 год

Замовив парфюм який був у наяаності для подарунку. Сплатив 100% суми замовлення. У середу не прибув, сказали завтра буде. У четаер не прибув. Сказали завтра буде, у п‘ятницю теж не прибув. Субота неділя не працюють. Понеділок теж тиша.
В результаті замовив поверненя грошей.
Огидні враження

Достоинства:

Приємне спілкування с гарячою лінією

Недостатки:

Вся ідея вибрати цей ресурс для замовлення подарунку

1 согласен

Олаплекс на мейкап - підробка!

Marina Alasaniia 2 августа, 2022 год

Двічі купувала олаплекс 3 на британську маркетплейсі, засіб працював на відмінно. Купила на мейкапі - жодного ефекту, просто 0. Тестувала 4 рази.
Дата виготовлення у батч коді і наліпці поверх нього - різні. А ще мейкап відзначився тим що двічі видалив мій відгук щодо сумнівів в оригінальності засобу) перший раз хлопчина по телефону сказав що це через згадку назви іншого... Читать отзыв Двічі купувала олаплекс 3 на британську маркетплейсі, засіб працював на відмінно. Купила на мейкапі - жодного ефекту, просто 0. Тестувала 4 рази.
Дата виготовлення у батч коді і наліпці поверх нього - різні. А ще мейкап відзначився тим що двічі видалив мій відгук щодо сумнівів в оригінальності засобу) перший раз хлопчина по телефону сказав що це через згадку назви іншого марктплейсу, Окей, переписала без і відгук знову видалено! Певно це справді підробки, раз не можливо опублікувати незадоволений відгук.

Дівчат, не купуйте тут олаплекс - якби магазину не було що приховувати чи це був оригінал, відгуки б не видалялися, а магазин відповів би своїм стандартним повідомленням що в них тільки оригінали))
прохання представнику мейкапу ще раз мені не телефонувати

Недостатки:

Продають підробки
Видаляють відгуки

3 согласны

Двійна конвертація на 650грн!

Марта 31 июля, 2022 год

З Make up вже більше 5 років, але тут прийшла остання капля!
Вперше тут замовила посилку з ЄС. До того замовляла в Notino, але двох засобів не було , тому чорт мене дьоргнув замовити весь набір косметики на Make.up! Сума мого замовлення склала 2550грн, а кінцева сума, яка списалась з моєї карти (ніде вона вказана не була) 3193! Я знаю... Читать отзыв З Make up вже більше 5 років, але тут прийшла остання капля!
Вперше тут замовила посилку з ЄС. До того замовляла в Notino, але двох засобів не було , тому чорт мене дьоргнув замовити весь набір косметики на Make.up! Сума мого замовлення склала 2550грн, а кінцева сума, яка списалась з моєї карти (ніде вона вказана не була) 3193! Я знаю про двійну конвертацію, але мать вашу 650грн? Це 25% від суми замовлення!! Порівняти маю з чим, прикладу скріни замовлень з Notino, яка там конвертація. Оператор, як завжди:нічого не знаю, це ваш банк так списує. А банк сказав, що це відбувається тому, що запит поступає в доларах, а на кінцевий рахунок йде в злотих. Чомуууу стільки місяців люди про це кричать всюди, а ви досі не змогли вирішити це питання? Чому так налаштована ваша платіжна система? Чому не можна вказувати ціни у валюті і не дати можливість платити валютною картою? А тому що вам насрати на своїх клієнтів!

І при відміні замовлення, відповідно вам повернуть гроші не всі, які списало, а ті які мали бути за замовлення.

Кілька років накипало, коли доставка неоплаченого замовлення 1-2 дні, а оплачене по 5 днів «з якимись незрозумілими відмазками», а це стало останньою каплею!

І ще одне посилка з Notino, при заявленому до 10 днів, приходить за 6, а Makeup заявляє 3-5, а прийшла за 13.

По-моєму вибір очевидний

Опублікувала цей відгук на сайті в них, після чого передзвонив менеджер, сказав, що вони ні в чому не винні, може й проблеми банку, а може й платіжної системи, будем старатись виправлятись, а взагалі надіємось проблеми з курсом закінчаться і не буде конвертації. А відгуки всі, які я опублікувала видалив, бо «ми публікуєм відгуки, які відносяться товару», при чому про товар я теж писала.

Дніще просто, а не сервіс

Интернет - магазин makeup.com.ua - Двійна конвертація на 650грн!

, більше замовляти там не буду і нікому не рекомендую!

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 1 августа, 2022 год

Доброго дня, дякуємо за діалог з нашим менеджером. Міжнародний платіж можливо оплатити лише валютою банку який приймає оплату, оплатити замовлення доставкою з Євросоюзу в гривні не можливо. Наш сайт передає до списання саме ту суму, яка була вказана при оформленні замовлення. Жодна додаткова сума на замовлення товарів з ЄС не нараховується нами. Точну суму, яку наразі знімає банк з картки вираховує саме банк, керуючись внутрішніми калькуляціями курсів валют. На це ми, на жаль, ніяк не можемо вплинути. Наші клієнти завжди можуть обрати товари зі складу в Україні, в цьому випадку й платіж здійснюється в гривні в Україні жодних подвійних конвертацій не може виникати. Якщо ж Вам потрібні саме товари з ЄС, їх можливо замовити наложеним платежем та не сплачувати жодних комісій.
З повагою, команда MakeUp.

Продають прострочений товар

Марина 25 июля, 2022 год

Дуже довго обробляють замовлення. Зв'язались на шостий день. Потім так само доставляли товар. Як виявилось окисник до фарби прострочений більше року. Більше замовляти нічого не буду

1 согласен Показать 1 ответ

Товар не получил, когда точно вернут деньги сказать не могут.

Ден Бастин 11 июля, 2022 год

Заказал товары в субботу, оплатил сразу же онлаин. На сайте было сказано что получу их в понедельник до 18:00 курьером. Этого не случилось, причём мне даже никто не удосужился позвонить и предупредить. Позвонил на горячую линию. Консультант по телефону сказала что товар будет в течении "примерно 5 дней" когда точно это случится она не знает, а на сайте сейчас неактуальная... Читать отзыв Заказал товары в субботу, оплатил сразу же онлаин. На сайте было сказано что получу их в понедельник до 18:00 курьером. Этого не случилось, причём мне даже никто не удосужился позвонить и предупредить. Позвонил на горячую линию. Консультант по телефону сказала что товар будет в течении "примерно 5 дней" когда точно это случится она не знает, а на сайте сейчас неактуальная информация. Я попросил отменить заказ, деньги мне пообещали вернуть в течении 3-5 дней (но точно консультант тоже не знает когда это произойдёт). В общем ад какой то.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной минус

2 согласны

Надсилають протермінований товар!

Ірина 6 июля, 2022 год

20.06.2022 року отримала замовлення, так як купую не вперше посилку не перевірила. Як виявилося в гель-фарбі для нігтів термін придатності закінчився ще в травні 2022 року. Повернення забрав кур'єр 27.06.2022 року, на даний час кошти не повернуті.
Будьте уважні та обов'язково перевіряйте весь товар перед покупкою.

1 согласен Показать 1 ответ

неправдивые цены

Лилия 30 июня, 2022 год

заказала товар на сайте, а при оплате картой снялась сумма на 200 грн больше!
Я отменила заказ сразу же, так как не планировала столько платить. Деньги вернулись, но не вся сумма, а на 200 грн меньше!
Это явный обман

Недостатки:

украли у меня 200 гривен

1 согласен

Надсилають протерміновані косметичні засоби.

Tetyana 21 июня, 2022 год

Оформила замовлення 30.05.22р. Коли зателефонували з приводу замовлення просила уточнити терміни придатності косметичних засобів на що мене запевнили, що у них все "свіже" і про батч-код розповіли історію. В замовленні були 3 косметичні засоби і 2 тональних засоби фірми Laura Mercier по 579грн. (один про запас). Коли забирала 04.06.22р. посилку то не зауважила дати, адже мені розповіли, що там батч-код... Читать отзыв Оформила замовлення 30.05.22р. Коли зателефонували з приводу замовлення просила уточнити терміни придатності косметичних засобів на що мене запевнили, що у них все "свіже" і про батч-код розповіли історію. В замовленні були 3 косметичні засоби і 2 тональних засоби фірми Laura Mercier по 579грн. (один про запас). Коли забирала 04.06.22р. посилку то не зауважила дати, адже мені розповіли, що там батч-код і не переживайте все "свіже". І поїхала наступного дня за кордон звичайно засоби забрала із собою. Вже будучи за кордоном ввечері з 05.06.22 на 06.06.22 вирішила спробувати перевірити через інтернет провсяк ті батч-коди і прозріла, бо на обидвох тональних засобах Laura Mercier збоку на коробці вибито exp 06/22. Вибачте, але це не батч код, який необхідно розшифровувати, це конкретний термін про який мали попередити і з яким я взагалі б не замовляла жодного не кажу про 2шт.
Коли звернулась до них і відправила фото коробок з різних сторін і фото засобів, то вони сказали "а чому Ви не переглянули при отриманні, адже ми пакуємо між тривогами, то людський фактор і т.д.", "як стосовно повернення засобів і ми повернемо кошти" на що я запитала хто оплачуватиме повернення (це вартує +-500грн)? На що мені відповіли, що вони оплачують тільки в межах України. Коли я звернулась із заявою про розірвання договору і про повернення коштів і зіслалась на статтю ЗУ Про захист прав споживачів , де вказано, що повернення оплачує продавець, то мені написали, що моє звернення переадресоване постачальнику. До чого тут він, магазин потім сам може звертатись до виробника чи постачальника, але найперше має виконати зобов'язання свої перед покупцем.

4 согласны Показать 1 ответ

Не рекомендую

Анастасия 17 июня, 2022 год

Сделала заказ, оплатила , доставка должна быть 13.06.2022. Прождав пол дня , сама обратилась на почту сайта . Объяснив тяжелую ситуацию в стране представитель компании попросил понимания и сказал ждать . В общем 16.06 мне пришло сообщение о том что бы я ожидала курьера . Я согласовала с представителем компании о новом адресе доставки , по этому курьера нужно ожидать... Читать отзыв Сделала заказ, оплатила , доставка должна быть 13.06.2022. Прождав пол дня , сама обратилась на почту сайта . Объяснив тяжелую ситуацию в стране представитель компании попросил понимания и сказал ждать . В общем 16.06 мне пришло сообщение о том что бы я ожидала курьера . Я согласовала с представителем компании о новом адресе доставки , по этому курьера нужно ожидать уже 17.06 . Я позвонила курьеру попросить заранее меня предупредить , он сказал что 16.06 у него выходной он и не собирался приезжать . Насторожило . Позвонила 17.06 узнать почему в личном кабинете у меня стоит статус « отмена» , оказалась по ошибке они его отменили и сегодня утром заказ уехал . Ещё посмотрю , как в течении 3-4 рабочих дней мне вернут деньги .В общем решайте сами делать ли заказ на сайте .

Достоинства:

Больше плюсов не вижу

Недостатки:

Наплевательское отношение

2 согласны

Неправдиві ціни, при оплаті вартість збільшується

Валерия 13 июня, 2022 год

Під час війни власники мейкапу думають, що вони найрозумніші. Повісили на плечі покупців оплату за подвійну конвертацію. Ще й про це ніде не пишуть (можливо є дрібним шрифтом десь в кутку сайта), але по -перше це неповага до покупців. По-друге, комісія суттєва, могли б і підготуватись до реакції клієнтів. Й відкрито комунікувати. Особисто я не замовлятиму на цьому сайті нічого.... Читать отзыв Під час війни власники мейкапу думають, що вони найрозумніші. Повісили на плечі покупців оплату за подвійну конвертацію. Ще й про це ніде не пишуть (можливо є дрібним шрифтом десь в кутку сайта), але по -перше це неповага до покупців. По-друге, комісія суттєва, могли б і підготуватись до реакції клієнтів. Й відкрито комунікувати. Особисто я не замовлятиму на цьому сайті нічого. Нудить від брехні й самопоживи з вашого боку. Криси

Недостатки:

Невідповідність цін на сайт та при оплаті. Нарахують як і більшість у цій країні

3 согласны Показать 1 ответ

Обман по доставці з ЄС

Yanina Khokhlova 7 июня, 2022 год

Добрий день!
Розповім всім, як мейкАП думає, що він найхитріший і обманює людей на гроші, якщо посилка з ЄС
Отже схема наступна:
1. Робите замовлення на сайті, ціна вказана в гривні
2. Вас перекидає на іноземний сайт з оплатою (Upay)
3. Upay по своєму курсу конвертує суму, яку ви побачили в гривнях в долари. (Курс це таємниця)
4. Upay відправляє... Читать отзыв Добрий день!

Розповім всім, як мейкАП думає, що він найхитріший і обманює людей на гроші, якщо посилка з ЄС

Отже схема наступна:

1. Робите замовлення на сайті, ціна вказана в гривні
2. Вас перекидає на іноземний сайт з оплатою (Upay)
3. Upay по своєму курсу конвертує суму, яку ви побачили в гривнях в долари. (Курс це таємниця)
4. Upay відправляє запит у ваш банк на зняття доларів (яку суму запросив Upay ми не знаємо при оплаті, а отже наш банк не може нам порахувати, яка сума буде списана з нашої картки)
5. Наш банк отримує запит в доларах і тут вже подвійна конвертація про яку говорять (тут все прозоро, можна у вашого банка уточнити, який буде курс, зараз це 29.25 вроді фіксований на рівні дкержави)
6. Вуаля зняті гроші по подвійній конвертації

Коли ви відмовляєтесь від покупки, тут теж все неоднозначно:

Мейк ап НЕ оформлює скасування!
Мейк ап поповнює вашу картку з українського рахунку на гривневу суму, яку ви побачили на сайті при купівлі.

А якщо б мейкап просто оформив скасування, то Upay мав би надіслати на вашу картку долари і ваш банк зробив би конвертацію і ви б нічого не втратили

Не раджу користуватися такими штуками. Тупо переплачуєте і втрачаєте кошти,якщо не задоаволені товаром.

Недостатки:

Немає достовірної і чіткої інформації

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 7 июня, 2022 год

Доброго дня, не зовсім так. Дійсно, при оплаті за послугою "Доставка з ЄС" здійснюється міжнародний платіж, зробити його в гривні платіжні системи не мають можливості. В той же час наш сайт передає до списання суму в гривні, яка зазначається на сайті. Наші постійні клієнти знають, роками жодна додаткова сума на замовлення товарів з ЄС не нараховувалася, хоча платежі проводилися так само, нововведення розпочалося лише нещодавно. Точну суму, яку наразі знімає банк з картки вираховує саме банк, керуючись внутрішніми калькуляціями курсів валют. На це ми, на жаль, ніяк не можемо вплинути. Ви легко можете звірити умови декількох різних банків, різниця є й досить значна. Тобто, не ми та й не платіжна система встановлює суму, яку додатково спише банк, це розраховується саме банком, інакше всі банки списували би приблизно однакову суму. Нашим клієнтам ми рекомендуємо уточнювати поточні умови подвійної конвертаці та вибрати більш вигідний варіант серед банків, яким клієнт довіряє. Альтернативно, наші клієнти завжди можуть обрати товари зі складу в Україні, в цьому випадку й платіж здійснюється в гривні в Україні жодних подвійних конвертацій не може виникати. Показать 2 ответа

Категорично не рекомендую обманюють через платіжну систему

Лілія22 2 июня, 2022 год

Зробила замовлення зі складу СЄ на суму 934 грн, при оплаті картою списало з рахунку суму на 110 грн більше!!! Про додаткову комісію, а саме що відсоток підвищено до 12%!!!
Коли телефонуєш до менеджера Makeup, то валять все на банк клієнта! В моєму банку повідомили, що додаткових комісій банк не бере, подвійна конвертація відключена на картці.
Як виявилось, комісію в... Читать отзыв Зробила замовлення зі складу СЄ на суму 934 грн, при оплаті картою списало з рахунку суму на 110 грн більше!!! Про додаткову комісію, а саме що відсоток підвищено до 12%!!!
Коли телефонуєш до менеджера Makeup, то валять все на банк клієнта! В моєму банку повідомили, що додаткових комісій банк не бере, подвійна конвертація відключена на картці.
Як виявилось, комісію в 12% від кожного замовлення бере сама платіжна система сайту makeup, з якою вони мають угоду, без повідомлення клієнта про шалену комісію. Прикро, що сайт makeUp наживається на людях під час війни в Україні обдираючи людей.
Не рекомендую даний сайт для замовлень.

2 согласны

Не возвращают деньги

Ирина 31 мая, 2022 год

Перед началом войны, 23 февраля, сделала заказ. Магазин подтвердил и даже отправил номер накладной. Но по факту товар не отправили. Деньги не вернули. Прошло три месяца. На мои письма и звонки отвечают, что деньги отдадут, но когда-то....а когда не знают. Это неуважение к клиентам. Заказывать здесь больше ничего не буду.

3 согласны

Шкодить здоров’ю

Александр 30 мая, 2022 год

Замовив товар, як подарунок. Коли отримав то побачив, що термін придатності закінчується через 2 дні. Це вже занадто, продають товар, який може нашкодити здоров’ю. Співпрацювати більше не буду і не рекомендую.

6 согласны

Шахрайство, обман покупця, брехня, невиконання зобов'язань

Оксана 27 мая, 2022 год

Зробила замовлення, передплатила карткою. Мейкап прислали повідомлення, що замовлення чекає на пункті видачі на Майдані Незалежності. Коли я туди приїхала, о 15 годині, пункт був зачинений. Коли я подзвонила на гарячу лінію, мені почали брехати, що пункт зачинився о 14 годині, хоча охорона і продавець з магазину навпроти мені повідомили, що пункт не працював весь день. Жінка на гарячій лінії... Читать отзыв Зробила замовлення, передплатила карткою. Мейкап прислали повідомлення, що замовлення чекає на пункті видачі на Майдані Незалежності. Коли я туди приїхала, о 15 годині, пункт був зачинений. Коли я подзвонила на гарячу лінію, мені почали брехати, що пункт зачинився о 14 годині, хоча охорона і продавець з магазину навпроти мені повідомили, що пункт не працював весь день. Жінка на гарячій лінії продовжувала брехати, що він працював. Чому мене не попередили, не знає. Чому взяли передплату і не виконали умов постачання не знає. Тільки почала казати, що зараз воєнний час. Але жіночка ця не сиділа в окопі, та й магазин розташований не на передовій, а в центрі Києва. В якості компенсації запропонувала мені 0,9% від вартості цього замовлення при наступній покупці. Шахраї - беруть гроші наперед, своїх зобов'язань не виконують, брешуть.

Достоинства:

Колись були

Недостатки:

Беруть гроші наперед, а замовлення не видають.
Займаються шахрайством.
Брешуть.
Пропонують компенсацію в розмірі менше 1 відсотка від вартості замовлення

5 согласны

Удаляют негативные отзывы

даша 25 мая, 2022 год

Написала отзыв про поддельный продукт и объяснила почему,отзыв удалили.Ответ не дали.
APIS Professional Ascorbic Acid 40%

9 согласны

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее

Рейтинг 3 из 5 на основании 1686 отзывов