Двійна конвертація на 650грн! (3 фото): Отзывы об Интернет-магазин makeup.com.ua

› › ›

Марта Отзыв написан 31 июля, 2022 год 89 просмотров

З Make up вже більше 5 років, але тут прийшла остання капля!
Вперше тут замовила посилку з ЄС. До того замовляла в Notino, але двох засобів не було , тому чорт мене дьоргнув замовити весь набір косметики на Make.up! Сума мого замовлення склала 2550грн, а кінцева сума, яка списалась з моєї карти (ніде вона вказана не була) 3193! Я знаю про двійну конвертацію, але мать вашу 650грн? Це 25% від суми замовлення!! Порівняти маю з чим, прикладу скріни замовлень з Notino, яка там конвертація. Оператор, як завжди:нічого не знаю, це ваш банк так списує. А банк сказав, що це відбувається тому, що запит поступає в доларах, а на кінцевий рахунок йде в злотих. Чомуууу стільки місяців люди про це кричать всюди, а ви досі не змогли вирішити це питання? Чому так налаштована ваша платіжна система? Чому не можна вказувати ціни у валюті і не дати можливість платити валютною картою? А тому що вам насрати на своїх клієнтів!

І при відміні замовлення, відповідно вам повернуть гроші не всі, які списало, а ті які мали бути за замовлення.

Кілька років накипало, коли доставка неоплаченого замовлення 1-2 дні, а оплачене по 5 днів «з якимись незрозумілими відмазками», а це стало останньою каплею!

І ще одне посилка з Notino, при заявленому до 10 днів, приходить за 6, а Makeup заявляє 3-5, а прийшла за 13.

По-моєму вибір очевидний

Опублікувала цей відгук на сайті в них, після чого передзвонив менеджер, сказав, що вони ні в чому не винні, може й проблеми банку, а може й платіжної системи, будем старатись виправлятись, а взагалі надіємось проблеми з курсом закінчаться і не буде конвертації. А відгуки всі, які я опублікувала видалив, бо «ми публікуєм відгуки, які відносяться товару», при чому про товар я теж писала.

Дніще просто, а не сервіс

Интернет - магазин makeup.com.ua - Двійна конвертація на 650грн!

, більше замовляти там не буду і нікому не рекомендую!
4 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Makeup 1 августа, 2022 год

Доброго дня, дякуємо за діалог з нашим менеджером. Міжнародний платіж можливо оплатити лише валютою банку який приймає оплату, оплатити замовлення доставкою з Євросоюзу в гривні не можливо. Наш сайт передає до списання саме ту суму, яка була вказана при оформленні замовлення. Жодна додаткова сума на замовлення товарів з ЄС не нараховується нами. Точну суму, яку наразі знімає банк з картки вираховує саме банк, керуючись внутрішніми калькуляціями курсів валют. На це ми, на жаль, ніяк не можемо вплинути. Наші клієнти завжди можуть обрати товари зі складу в Україні, в цьому випадку й платіж здійснюється в гривні в Україні жодних подвійних конвертацій не може виникати. Якщо ж Вам потрібні саме товари з ЄС, їх можливо замовити наложеним платежем та не сплачувати жодних комісій.

З повагою, команда MakeUp.

Ответить

Александр 31 июля, 2022 год

вони кажись вже добавили оплату при отриманні. не платіть картою.

Ответить

Интернет-магазин makeup.com.ua
Все отзывы

3.0 5

3560 отзывов / 479535 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее