Name: Товар не відповідає замовленню з фото на сайті Makeup.com.ua(Versace Crystal Noir,ТВ, 90мл)
Item: Интернет-магазин makeup.com.ua
Rating: 1
Author: ЦапенкоВ

› › ›

ЦапенкоВ Отзыв написан 18 августа, 2022 год 105 просмотров

Я замовила 10.08.2022 на офіційному сайті Makeup.com.ua туалетну воду(ТВ) Versace Crystal Noir,ТВ, 90мл, у звичному дизайні упаковки від 2004р: чорний, глянсовий, гранований паралелепіпед,- саме таке зображення товару було у віртуальному фотокалозі цього інтернет-магазину до продажу. І робила свій вибір орієнтуючись на віртуальне фото зовнішнього вигляду товару, що є в наявності. Я впевнена, що всі клієнти інтернет-магазинів розраховують отримати саме те, що бачили на фото при замовленні товару. Але я отримала товар в упаковці абсолютно іншого, "нового" дизайну з ефектом деграде від нуарово-коричневого кольору до золотого, з тисненням у вигляді пітона на верхній і нижній кришці (подоба дизайну ТВ Versace Bright Crystal). Я вперше побачила такий Versace Crystal Noir , ТВ, 90мл. Акцентую і зауважую, що мене заздалегідь не сповістили про те, що товар відрізняється від зображеного на фото товару з сайту продаж Makeup.com.ua, з якого я зробила замовлення і, як виявляється, не тільки зовні. І я не давала згоди на таку підміну. У фотокаталозі сайту до продажу пропонували продукцію в упаковці саме такий, яка і на офіційному сайті бренду Versace, а продають геть інше і навіть не знають, які саме товари в них на складі є в наявності, і це вже питання до логістики, до обліку товарів на складі. На офіційному сайті бренду Versace немає жодних відомостей про новий дизайн упаковки ТВ, зміни у формулі ТВ, концентрації е. спирту до 78%, чи, взагалі, будь-які зміни. До речі, на нижній кришці упаковки батч-код проставлений не тисненням, як звичайно, а надрукований краплеструменевим принтером (20,11,2021), що стало прикрою несподіванкою для мене і спонукало знайти все ж таки інформацію, що в 2021 р. батч-код на упаковку Versace Crystal Noir наносили саме тисненням. Саме розбіжність у способі нанесення батч-коду змушує сумніватись, чи товар автентичний Versace Crystal Noir edt 90ml.Також і пошуки посилань на сайт бренду Versace, чи взагалі на інформацію щодо документації чи маркування, з qr – коду на коробці, ясна річ, сталися марними, мабуть тому, що він-фейк. Після мого звернення до відділу рекламації "help" від 17.08.2022, звернення не зареєстрували, тому що у мене прийняли е-поштою звернення-скаргу до якої я додала 8 фото всіх проекцій товару, але не надали номер мого звернення, чи в них навіть не існує такого реєстру, а є лише телефоні бесіди, марне листування з клієнтами. Зараз на сайті інтернет-магазину Makeup.com.ua додали у фотокаталог зображення товару нового дизайну упаковки ТВ формату 30мл, а також геть видалили мої коментарі, що робить публічний діалог вирішення подібних ситуацій неможливим. Отже, мені досі не запропонували ні заміни товару, ні повернення моїх коштів, і хоча це виглядає, як звичайна пересортиця партій, одиниць наявного товару, але здається, все ж таки підміна товару на складі і обман покупця.
1 согласен

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Интернет-магазин makeup.com.ua
Все отзывы

3.0 5

3559 отзывов / 479499 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее