Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы

› ›

3.9 5

3610 отзывов / 482712 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Интернет магазин ужасный

Гость 28 апреля, 2020 год

Сделала заказ 19.04, сегодня 28.04 только и присылают, что ждите заказ и переносят дату, теперь заказ ожидается на 1.05
Не дозвониться, отношение к клиентам ужасное, ещё и цены выше чем в других магазинах. Предлагаю у них не заказывать, тогда может будут ценить покупателей

Недостатки:

На заказы не отвечают и не реагируют, не возвращают людям деньги

1 согласен 1 не согласен

Не собирают заказы, не берут трубку

Гость 28 апреля, 2020 год

Сделал заказ и оплатил. Заказ не обрабатывается, на связь не выходят. Прошла неделя — ничего не изменилось.
Отменил заказ.
Магазин испортился.

1 согласен 2 не согласны Показать 1 ответ

Не возможно дозвониться

Галина Горецкая 28 апреля, 2020 год

20 апреля сделала заказ сразу проплатила,и вот имею гиморой.Ни ответа ни привета.Почему молчит магазин,что теперь делать?

Достоинства:

не заметила

Недостатки:

клиентов не уважают и не ценят,для торговли это не приемлимо

1 согласен 2 не согласны Показать 1 ответ

Сбрасывают звонки

Алёна 28 апреля, 2020 год

Я понимаю что ситуация сейчас непростая, и готова подождать заказ. Был у меня лишь вопрос по объединению заказа, звоню на 0(800) 50 77 40, поднимают трубку, секунду слышно ерзанье оператора, и трубку кладут. Перезваниваю сразу же - "на жаль з технічних причин неможливо прийняти дзвінок....". Ну и как это понимать?

2 согласны 2 не согласны

Больше не закажу

Левандовская Наталия 28 апреля, 2020 год

Сделала заказ на вашем сайте еще 18 апреля,ориентировочные сроки доставки с 22 по 24 апреля
Сегодня 28 апреля - от вас ни ответа,ни привета.Впервые такое)))

1 согласен

Покупатель

Покупатель 27 апреля, 2020 год

Работа этого магазина в условиях карантина - это свинство. Договорные сроки доставки не соблюдают, телефоны, указанные на сайте не работают. Но, самое главное, получив деньги от клиента при расчёте картой, бессовестно пользуются чужими средствами, а это уже не просто свинство, а уголовная статья.

Достоинства:

О каких плюсах можно говорить

Недостатки:

Одни только минусы

3 согласны 2 не согласны

Общайтесь на их странице в Фейсбук. Через 2-3 часа они связываются.

Покупательница 27 апреля, 2020 год

Девочки, кто хочет как-то пообщаться по поводу своих заказов, общайтесь с ними через их страничку (Мейкап или Панама ) в Фейсбуке. У меня получилось несколько раз выйти на связь и отредактировать свои заказы ( кое-что удалить за неактуальностью). Я оставляла там свой номер и текст вопроса и мне перезванивали.. Отвечают не сразу, а через 2-3 часа.Но все равно... Читать отзыв Девочки, кто хочет как-то пообщаться по поводу своих заказов, общайтесь с ними через их страничку (Мейкап или Панама ) в Фейсбуке. У меня получилось несколько раз выйти на связь и отредактировать свои заказы ( кое-что удалить за неактуальностью). Я оставляла там свой номер и текст вопроса и мне перезванивали.. Отвечают не сразу, а через 2-3 часа.Но все равно это выход.

2 согласны 1 не согласен

Сроки не соответсвуют

Александра 27 апреля, 2020 год

Зачем указывать на сайте и в письме на почту точную дату и время доставки, если по истечению доставки, приходит сообщение, что дата доставки перенесена не следующий день. Плюс ещё и дозвониться невозможно. По факту заказ оплачен, на сайте висит, что заказ отправлен, весь день держу телефон рядом, чтоб не пропустить звонок от курьера, а в конце дня получаю новость о... Читать отзыв Зачем указывать на сайте и в письме на почту точную дату и время доставки, если по истечению доставки, приходит сообщение, что дата доставки перенесена не следующий день. Плюс ещё и дозвониться невозможно. По факту заказ оплачен, на сайте висит, что заказ отправлен, весь день держу телефон рядом, чтоб не пропустить звонок от курьера, а в конце дня получаю новость о том, что заказ будет завтра. После многочисленных отзывов теперь вообще сомневаюсь, что хотя бы завтра получу свой заказ. Мейкап всё чаще разочаровывают: то не тот товар на замену без вашего ведома вложат в заказ, то заказы привозят позже, чем обещано. Уберите тогда вообще временные рамки при оформлении заказа, чтоб люди не ожидали свои заказы в определенное время.

Недостатки:

Оплата есть, заказа нет.

Показать 1 ответ

Замовлення в обробці

Гость 27 апреля, 2020 год

Ще 21.04 зробила замовлення, оплатила його, і ще досі немає жодної інформації по доставці. Раніше такого ніколи не було, користуюся make up вже не перший раз, завжди все було швидко і оперативно, на дзвінки не відповідають, на email також((((

Показать 1 ответ

В чем проблема?

Гость 27 апреля, 2020 год

Был у меня сегодня курьер, привез заказ от 15 апреля, я его спросила, в чем проблема- он сказал что заказов больше не стало, но 1500 сотрудников не могут приехать на работу-все перекрыто. Вот и все причины.

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Приехал сегодня мой заказ

Гость 27 апреля, 2020 год

Заказала 15 , приехал 27. Итого - несколько дней-это 12. Я не возражаю, все можно понять, но надо писать правдивую информацию- 2 недели. Чтоб люди могли рассчитывать на что то более конкретное.

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Последнее время просто ужасная работа

Гость 27 апреля, 2020 год

Раньше было все супер. Сейчас же оформила заказ на Мейкапе и в тот же день на чешском сайте косметики, 21.04.
24.04 мне курьер принес заказ из чешского сайта.
От мейкапа сначала пришло сообщение, что доставка 24, потом до 28, потом до 29 и сегодня пришло сообщение, что заказ только упакован 27.04.
Во первых это заблуждение клиентов, во вторых халатное... Читать отзыв Раньше было все супер. Сейчас же оформила заказ на Мейкапе и в тот же день на чешском сайте косметики, 21.04.
24.04 мне курьер принес заказ из чешского сайта.
От мейкапа сначала пришло сообщение, что доставка 24, потом до 28, потом до 29 и сегодня пришло сообщение, что заказ только упакован 27.04.
Во первых это заблуждение клиентов, во вторых халатное отношение. С учетом того, что товар уже оплачен, за эти деньги можно было приобрести все необходимые товары в другом месте.
И плюсом ко всему номера поддержки по тех. причинам не доступны!
Все скрины прилагаю

Интернет - магазин makeup.com.ua - Последнее время просто ужасная работа

МОИ ЗАКАЗЫ УЖЕ ДОМА !!!!

Галина 27 апреля, 2020 год

два моих заказа объединили в один и уже привезли сегодня! Заказы были за 13 и 15 апреля( их соединили в один).

Достоинства:

товар дома - это плюс!

Недостатки:

карантин, долгая доставка

2 согласны 1 не согласен

Магазин makeup.com.ua

makeup 27 апреля, 2020 год

Дорогі клієнти!
Щодня MAKEUP доставляє сотні тисяч товарів, завдяки постійній командній праці нашої служби доставки та складу.
Зараз наш склад і кур'єрська служба працюють в умовах підвищених заходів безпеки: в одному приміщенні може перебувати обмежена кількість людей, постійно проводиться санітарна обробка приміщень і контролюється здоров'я співробітників. Тому, навіть попри оперативність роботи команди, іноді можуть траплятися затримки, про які ми хочемо... Читать отзыв Дорогі клієнти!

Щодня MAKEUP доставляє сотні тисяч товарів, завдяки постійній командній праці нашої служби доставки та складу.

Зараз наш склад і кур'єрська служба працюють в умовах підвищених заходів безпеки: в одному приміщенні може перебувати обмежена кількість людей, постійно проводиться санітарна обробка приміщень і контролюється здоров'я співробітників. Тому, навіть попри оперативність роботи команди, іноді можуть траплятися затримки, про які ми хочемо попередити наших клієнтів:

- посилки по Києву найчастіше доставляються в зазначені під час оформлення замовлення терміни. Вкрай рідко, в разі затримок на дорогах, доставка може бути перенесена на наступний день;

- по регіонах, через складнощі на дорогах, терміни доставки нашою службою можуть зміститися на декілька днів;

- доставка за допомогою інших служб-перевізників, також може потребувати додаткових декілька днів.

Якщо ваше замовлення затрималося в дорозі – будь ласка, не хвилюйтеся і трошки почекайте нас. У разі будь-яких питань чи змін по замовленню, будь ласка, напишіть нам в офіційні групи або через форму зворотнього зв'язку на сайті. Дякуємо за вашу підтримку й позитивний настрій – вони надихають нас працювати з ще більшою віддачею!

2 согласны 2 не согласны Показать 3 ответа

Разочарование года

Гость 27 апреля, 2020 год

Это кошмар! Я, конечно, понимаю, что карантин и задержки...Но я сделала заказ ещё 8апреля, сегодня 27е... Заказ до сих пор в обработке. Дозвониться нереально, на обратный звонок отвечают через раз. Очень разочаровалась... Отношение к клиентам свинское!

1 согласен

Не ожидала такого

Лина 27 апреля, 2020 год

Заказала 18.04.20 сказали задержка 3-5 дней ,прошло 10 дней тишина заказ в обработке,на телефоны не отвечают ,хотя заказывала на подарок ,так обидно((((

1 согласен Показать 1 ответ

Нет обновлений по заказу

Яна 27 апреля, 2020 год

Заказ оплачен, неделю не отправляют, звоню - "по техническим причинам" не отвечают. Подарок на ДН не пришел. Большое спасибо.

Недостатки:

Самый большой сайт косметики, а сообщить о задержках не хотят соизволить.

1 согласен Показать 1 ответ

Очень долгая доставка.

Валентина 27 апреля, 2020 год

Сделала заказ и оплатила еще 20.04, сегодня 27.04 и мой заказ до сих пор в обработке. Дозвониться им нельзя по техническим причинам, отправила запрос на обратную связь. Жду ответа. Неделей раньше заказывала, тоже была задержка но всего в 2 дня. Ужасный сервис.

1 согласен Показать 1 ответ

Ужасное руководство

Василий 27 апреля, 2020 год

Никак не информируют клиентов о задержках в месяц, покупайте на розетке теже цены и быстрая отправка.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Сплошные

ВСЕ УЖАСНО!!!!

Viktoriia Pliakha 27 апреля, 2020 год

Заказала товар 20.04 сегодня 27.04, а товар даже никто не отправлял. Дозвониться к ним невозможно. Оставила сообщение, надеюсь перезвонят. Самое обидное, что заказ был оплачен онлайн. Жалко, что раньше я комментарии не прочитала. Не советую делать у них заказы!

Показать 1 ответ

Ужасно-хамское отношение!!!

Лилия 27 апреля, 2020 год

Жаль, что не прочитала отзывы раньше... я каждый день пишу им. Заказ оплатила 20.04 - сказали задержка 2-3 дня. 24.04- сказали уже, что 3-5 дней задержка, 27.04 у них оказывается задержка уже 5-7 дней...Никому не рекомендую, заказ делала первый и последний раз!!! Я понимаю ещё задержку в онлайн аптеках но здесь....прямо стратегически важный объект с себя возомнили!!!!

1 согласен 2 не согласны Показать 1 ответ

На рекомендую магазин

Віта 27 апреля, 2020 год

Доставку доставляють коли їм захочеться. Менеджери з ЄС працюють оперативно. Ті що по Україні відстій. Навідправляли замовлень від яких ще два тижні тому була відмова. Не рекомендую такий сервіс

Любимый магазин.

Василий 27 апреля, 2020 год

Всегда здесь заказывал и буду заказывать впредь, не смотря ни на что. А задержку с доставкой переживём. Не проблема.

2 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Когда жила в Киеве, любила здесь заказывать, быстро доставляли, а в г. Одесса с доставкой беда

Елена 26 апреля, 2020 год

Заказ с 2х недельной задержкой, но пришёл, так что те кто переживает что не получил заказ, расслабитесь, выдохните и ждите, все что могу посоветовать
По поводу самого сервиса, к службе поддержки вопросов нет, а вот в курьер в г. Одесса очень неприятный тип, даже к дому не подъехал, пришлось выходить к проезжой части забирать заказ, из-за него больше не хочу... Читать отзыв Заказ с 2х недельной задержкой, но пришёл, так что те кто переживает что не получил заказ, расслабитесь, выдохните и ждите, все что могу посоветовать

По поводу самого сервиса, к службе поддержки вопросов нет, а вот в курьер в г. Одесса очень неприятный тип, даже к дому не подъехал, пришлось выходить к проезжой части забирать заказ, из-за него больше не хочу заказывать :(

1 согласен 1 не согласен

Дичайшая халатность

Василий 26 апреля, 2020 год

На звонки не отвечают, второй телефон не работает, большие проблемы с доставкой и обработкой заказов, уведомления в шапке сайтов для клиентов о возможных проблемах нет никакого.
Шарашкина контора на которой больше заказывать не буду и никому не советую.
Работники поливают грязью в комментах тех кто оставляет негативные отзывы, в общем какое руководство такие и работнички :)
На большинство товаров цены... Читать отзыв На звонки не отвечают, второй телефон не работает, большие проблемы с доставкой и обработкой заказов, уведомления в шапке сайтов для клиентов о возможных проблемах нет никакого.

Шарашкина контора на которой больше заказывать не буду и никому не советую.

Работники поливают грязью в комментах тех кто оставляет негативные отзывы, в общем какое руководство такие и работнички :)

На большинство товаров цены на Розетке одинаковые (именно продавец розетка) где отправляют быстро и без проблем, а эта конторка если не может и не хочет работать пусть пожинает плоды, будут зарабатывать конкуренты.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Сплошные.

1 согласен 1 не согласен

Больше двух недель нету посылки после оплаты

Гость 26 апреля, 2020 год

Заказала две недели назад и сразу оплатила посылку. Денег нету и посылки тоже. Что делать трубку не берут....?/

Показать 1 ответ

Хватит истерить!!!

Гость 26 апреля, 2020 год

Мейкап работает, доставка задерживается на 2 недели!!! Кого не устраивает- не заказывайте, а заказали- ждите и не истерите. Все вам привезут.

2 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Оплатила і чека

Марина 26 апреля, 2020 год

Замовила товар, оплатила прийшло підтвердження що буде доставлене 22, підкреслю доставка але можлива затримка 2-3 дні, через тиждень дозвонилась відправки не було і найближчий тиждень не буде!!!
Ще й на гарячій лінії нахамили типу карантин чекайте !!

Показать 1 ответ

Зачем им клиенты(

Людмила 26 апреля, 2020 год

Не первый год пользовалась услугами этого магазина, цены не самые дешевые,
но доставка максимум 3 дня. Все отлично, товар всегда упакован хорошо, курьер меня уже знал в лицо. В начале апреля заказ доставили на 4-й день - нормально, много работы, все можно понять. Последний заказ сделала 8 дней назад - статус в обработке. Заказала... Читать отзыв Не первый год пользовалась услугами этого магазина, цены не самые дешевые,
но доставка максимум 3 дня. Все отлично, товар всегда упакован хорошо, курьер меня уже знал в лицо. В начале апреля заказ доставили на 4-й день - нормально, много работы, все можно понять. Последний заказ сделала 8 дней назад - статус в обработке. Заказала обратный звонок - 3 дня тишина. Ни на почту, ни на телефон никаких изменений. Отменила заказ. Мейкап!!! Одним г* заказом потеряли клиента.

Показать 2 ответа

ну наконец то

Виктория 25 апреля, 2020 год

наконец то на почту пришёл статус по двум моим заказам "упаковано" следом пришла смс от НП ,что заказ уже едет мне,заказывала товар 15го числа,второй заказала 22.04 и в письме указано что доставка будет с 30.04 по 5.04 ,это пипец

Показать 1 ответ

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее

Рейтинг 3.9 из 5 на основании 3610 отзывов