Name: Верните 572 гривны.
Item: Интернет-магазин makeup.com.ua
Rating: 1
Author: Екатерина

› › ›

Екатерина Отзыв написан 7 мая, 2020 год 82 просмотра

Раньше постоянно пользовалась этим магазином наравне с parfums, они были лидерами и условия примерно одинаковые но на makeup больше описаний и отзывов. Так вот я попала с этим сайтом в карантин как все, по полной программе! Оформила заказ 25 мая и оплатила картой по привычке, тк не очень люблю ожидать курьеров. При оформлении прочитала о возможных задержках на 5-7 дней (Дата доставки: с 27.04.2020 до 29.04.2020) заказ был "в обработке неделю", но на восьмой день это стало нервировать а вечером приходит письмо что мой заказ "упакован" и дата доставки уже с 11.05.2020 до 13.05.2020.
На тот момент у меня уже закончились те средства которые я заказала и сидеть без умывалки неделю + бесконечность я не могу. Написала про отмену заказа и возврат денег!
Убило хитрожопое отношение, только я написала про отмену мне приходит письмо что мой заказа "отправлен" дата доставки резко меняется на 5 мая и приходит номер трека с НП. Смешно! Но я уже успела посетить пару магазинов и купить все то же самое. Написала сообщение, что отмена в силе и верните мне деньги, пришло письмочто могут вернуть их в течении 3-5 дней после того как посылка приедет на склад.
Так вот не очень уважаемое руководство магазина вы же могли проинформировать клиентов, что заказы придется ждать неделями, или приостановить обслуживание регионов если такая проблема с доставкой и условиями в карантин, вашим сайтом пользовались только потому что не надо бегать по магазинам а получить все покупки быстро на почту или курьером. Вы прекрасно знали, что если люди будут знать реальные сроки им проще будет потратить пол дня на поиск нужных средств в местных магазинах. Но вы решили "подзаработать", в результате вы имеете миллион отказов от посылок и требование вернуть деньги + потерянная репутация!

Достоинства:

+ Большой выбор производителей собранных в одном месте.
+ Много производителей которых не встретишь в супермаркетах и ТЦ.
+ Возможность получить без доплат посылку на почту если сумма заказа 500 гр.

Недостатки:

- Вечно измотанные курьеры которым подходит только такое время и никакое другое, (поэтому проплачивала заказы на работу если заказ копеечный и просила оставить коллегам) если у вас такой большой спрос, расширьте штат. Решила в итоге заказывать на почту.
- Если вы проплатили заказ наперед, то вы уже не сможете диктовать условия. Так я сделала заказ на 500 гр но нажала не туда и получилась доставка курьером. Тут же написала в поддержку с просьбой поменять на НП, мне ответили категоричным отказом. На parfums я просто делала отмену и переоформляла заказ одним кликом.
- Кнопка редактировать заказ на сайте не работает. Может это только у меня?
-Игры с ценами которые типа "зависят от поставки". Для прикола не однократно закидывала товары в корзину и в течении дня наблюдала как меняется цена на один и тот же товар на десятки гривен, и это без акции.
-Кстати перед акциями цена на некоторые позиции повышается а потом после акции становится такой же как во время акции.

Комментарии к отзыву

Екатерина 7 мая, 2020 год

Ошиблась! Оформила заказ не 25 мая а 25 апреля.

Ответить

Интернет-магазин makeup.com.ua
Все отзывы

4.5 5

3701 отзыв / 486918 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее