Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы с оценкой Плохо / страница 2

› ›

3.1 5

342 отзыва / 479468 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Кошти присвоїли собі за замовлення, яке навіть не збираються відправляти

Анна Сирватка 24 марта, 2022 год

З компанією makeup вже дуже давно. Часто робила там замовлення, завжди оплачувала картою і ніколи не було проблем. 22.02.22 р. зробила замовлення. Там ще була акція від Лореаль, можна було отримати стайлер в подарунок.
24.02.22 р. мені навіть прийшло повідомлення, що замовлення відправлене, але замовлення не прийшло досі, 2403.22 р.
Я вирішила зачекати декілька днів, розумію, що в... Читать отзыв З компанією makeup вже дуже давно. Часто робила там замовлення, завжди оплачувала картою і ніколи не було проблем. 22.02.22 р. зробила замовлення. Там ще була акція від Лореаль, можна було отримати стайлер в подарунок.

24.02.22 р. мені навіть прийшло повідомлення, що замовлення відправлене, але замовлення не прийшло досі, 2403.22 р.

Я вирішила зачекати декілька днів, розумію, що в країні війна і зараз на своїх не потрібно давити. 02.03.22 р. я написала компанії на емеіл, мені відписали, що повернуть кошти, тому що замовлення не прийде. Але не знають коли ці кошти повернуть. 12.03.22 я ще раз перепитала, відповідь була така ж.

Я розумію все і вирішила прийняти ситуацію і зачекати, поки не побачила, що makeup почав приймати знову замовлення, підняв ціни на 30-60% і навіть не збираються повертати кошти. Додзвонитися до них неможливо. На лінії автовідповідач каже, що вам передзвонять, але ніхто не збирається передзвонювати.

Чому я маю подарувати їм ці гроші, я не розумію. У такі часи таку поведінку можна вважати мародерством.

Интернет - магазин makeup.com.ua - Кошти присвоїли собі за замовлення, яке навіть не збираються відправляти

3 согласны

Проблемы возврата и списания средств

Володимир 21 марта, 2022 год

Сделал заказ ещё 23.02.2022, уже 24 стало ясно что курьера не будет. По номерам было невозможно дозвонится и только спустя неделю было получено письмо на электронную почту, после отправленного мной письма, об невозможности изменить адрес и возврате средств, но средства по состоянию на 21.03.2022 так и не были возвращены, никакой
По заказу от сегодня 21.03.2022 я оплатил 711 грн плюс... Читать отзыв Сделал заказ ещё 23.02.2022, уже 24 стало ясно что курьера не будет. По номерам было невозможно дозвонится и только спустя неделю было получено письмо на электронную почту, после отправленного мной письма, об невозможности изменить адрес и возврате средств, но средства по состоянию на 21.03.2022 так и не были возвращены, никакой
По заказу от сегодня 21.03.2022 я оплатил 711 грн плюс комиссия за двойную конвертацию (могли бы упоминать об этом на сайте). Но в присланной квитанции на электронную почту заявлена сумма меньше - 661 грн с учетом скидок и доставок.

2 согласны

Покупатели Makeup не нужны.

Александр 17 февраля, 2022 год

Заказ #1644648905-0660, сделан 12.02. и тогда же оплачен. Доставка 15.02. с 10.00 до 15.00., #курьер_Максим (номер телефона: +380509501375).
В оговоренное время ни звонка ни доставки, прождал до вечера - тишина.
В 19.00. по #тел.0443740383 связался с #оператор_Антонина, пообещавшей, что курьер сейчас перезвонит. В 19.40. (не дождавшись звонка) повторно позвонил #оператор_Галина, пообещавшей, что мне сейчас позвонит менеджер, занимающаяся этим заказом. Естественно, снова никто... Читать отзыв Заказ #1644648905-0660, сделан 12.02. и тогда же оплачен. Доставка 15.02. с 10.00 до 15.00., #курьер_Максим (номер телефона: +380509501375).
В оговоренное время ни звонка ни доставки, прождал до вечера - тишина.
В 19.00. по #тел.0443740383 связался с #оператор_Антонина, пообещавшей, что курьер сейчас перезвонит. В 19.40. (не дождавшись звонка) повторно позвонил #оператор_Галина, пообещавшей, что мне сейчас позвонит менеджер, занимающаяся этим заказом. Естественно, снова никто со мной не связался.
Утром 16.02. снова связался с #оператор_Виктория, в ходе разговора с которой выяснил, что многолетний клиент #Makeup, сделавший за это время покупки на достаточно солидную сумму, ничего не может, а именно:
- не может связаться с менеджером, занимающимся его заказом так, как неизвестно, кто это,
- не может услышать никого старше оператора колл-центра, хотя имеет место конфликтная ситуация и клиент из-за наплевательского к нему отношения хочет прекратить покупки на #Мейкап. Покупатель должен решать все вопросы с курьером, породившим конфликт и идущим в своём тупом хамстве до конца.
- не может просить, чтобы эту доставку передали любому другому курьеру,
- не может просить, чтобы уже авансом оплаченный им заказ отправили Новой почтой,
- не может ВООБЩЕ НИЧЕГО. Покупатель на #Мейкап должен быть tvaryu бессловесной, терпеливо ожидающей милости от курьера.
Излишне даже говорить, что курьер снова не перезвонил заранее, чтобы согласовать время доставки. Конечно же, слова "извините" я от вполне себе взрослого #курьер_Максим не услышал. Вместо этого были жалобы на количество заказов, этажи и тяжёлую работу. Он подтвердил, что его просили связаться со мной 15.02. вечером и 16.02. с утра.
Происходившее на протяжение 2-х дней безобразие расцениваю, как коллективный плевок в лицо своему многолетнему клиенту со стороны #Makeup. После этого полагаю невозможным наше дальнейшее сотрудничество.
Хотел бы узнать только одно: #Makeup так же po-skotski относится к своим клиентам и в 22 странах Европы, где (как гордо сообщает на своём сайте) он работает или это проходит только в Украине?
Обязуюсь, как можно шире информировать, что покупатели #Makeup не нужны.
С неуважением, Александр (бывший многолетний клиент).

Достоинства:

Хороший ассортимент.
Качественный товар.
Система уведомлений о появлении интересующего товара.
Добросовестные курьеры (кроме одного).

Недостатки:

Невозможность связаться с кем-либо старше оператора колл-центра при конфликтной ситуации.
Скверная работа по подбору персонала, из-за чего работает откровенное ...., плюющее на людей.
Потеря многолетнего клиента (полагаю не одного) из-за этих причин.

4 согласны 7 не согласны Показать 1 ответ

Подделка & оригинал

Galina 8 февраля, 2022 год

Короче, все очень печально.
В пятницу, 04.02, заказала 2/15мл духов Ж.Фат доставкой НП. Раньше все четко: Киев-Днепр, прозрачный трекинг, полное совпадение с инфой на сайте. В это раз (заказываю сейчас нечасто и столкнулась впервые): посылка по сайту уже отправлена, по НП - ждут отправителя. Ждали до вторника, 08.02, и магическим образом посылка в отделении. Доставка: Днепр-Днепр (вас-вас?). Парень на... Читать отзыв Короче, все очень печально.
В пятницу, 04.02, заказала 2/15мл духов Ж.Фат доставкой НП. Раньше все четко: Киев-Днепр, прозрачный трекинг, полное совпадение с инфой на сайте. В это раз (заказываю сейчас нечасто и столкнулась впервые): посылка по сайту уже отправлена, по НП - ждут отправителя. Ждали до вторника, 08.02, и магическим образом посылка в отделении. Доставка: Днепр-Днепр (вас-вас?). Парень на почте сказал, им посыль курьер приносит. Где ж тогда у нас пункт самовывоза? Расскажите, я прийду, на месте посмотрю)
Открываю посылку. Не собиралась - духи вроде не сильно растиражированные, не особо популярные, ажиотажа не наблюдается. Но что-то шептало, и решила поглядеть. И не пожалела. Фото прилагаю.

Я знаю, мейкапщики давно не мониторят сайт. Я знаю, многие уже давно не берут тут духи. За все долгие годы у меня никогда не было серьезных нареканий на магазин. Возможно, нахимичили по месту. Буду поднимать этот вопрос с мейкапом, посмотрим, что скажут.

Интернет - магазин makeup.com.ua - Подделка & оригинал

7 согласны 5 не согласны Показать 3 ответа

Кормят завтраками по возврату средств

Таня 29 января, 2022 год

Уже несколько лет делаю заказы на сайте, никаких претензий, пару раз были моменты, но связывались и решали. Но один из последних заказов пришлось отменить, когда он был еще упакован. Заранее оплатила картой на сайте.
Лучше бы я этого не делала ( оплату ), так как со дня отмены прошло уже 7 дней. Ну ладно, вроде бы не так и много.... Читать отзыв Уже несколько лет делаю заказы на сайте, никаких претензий, пару раз были моменты, но связывались и решали. Но один из последних заказов пришлось отменить, когда он был еще упакован. Заранее оплатила картой на сайте.
Лучше бы я этого не делала ( оплату ), так как со дня отмены прошло уже 7 дней. Ну ладно, вроде бы не так и много. Но что больше не понравилось когда изначально сказали что средства вернутся в течении 3-5 рабочих дней, дождалась пятницы вечер, и что я вижу на карте, ну конечно ничего не вернулось.
Обращаюсь в Makeup, и мне пишут что у бухгалтерии выходные, и ждите деньги со следующей недели. Простите, что? У бухгалтерии выходные, они сильно устали? Или вам все равно на ваших клиентов, если деньги надо то дождемся ??
Заказ до сих пор в статусе упакован.

Достоинства:

Быстрая доставка
Вежливые курьеры

Недостатки:

Долгий возврат средств
Кормят завтраками
Лучше не оплачивайте заранее заказы

3 согласны 5 не согласны

Все как обычно

Ал 18 января, 2022 год

Второй раз трут отзывы у себя на сайте о некачественной продукции, покупала патчи kingrose, пришла коробка вся влажная и с плесенью внутри. Кстати, почитав отзывы именно на этот товар у них на сайте, оказалось, я не одна такая. Но это вонючее хамство второй раз удалять негативный отзыв меня добивает не хуже этих плесневых патчей

Достоинства:

Богатый ассортимент

Недостатки:

Непонятно как хранят продукцию, хамское отношение к клиенту

4 согласны 7 не согласны Показать 2 ответа

Удаляют негативные отзывы с сайта

Alena Shevchenko 11 января, 2022 год

Прислали пудру, состояние ужасное. Повредить так в упаковке невозможно, т.е. отправили заведомо поврежденный товар. Оставила два негативных отзыва на сайте - оба быстро удалили. Ставлю две звезды, а не одну только потому что такое впервые за несколько лет.

8 согласны 6 не согласны Показать 1 ответ

Останній раз робила тут замовлення

Nastya Demchuk 11 января, 2022 год

Оформила собі замовлення на суму 310 грн, мейк ап надав мені скидку 50 гривень, тому сума зі скидкою була вже 260.
Сьогодні вранці набрав кур'єр, я даю 300 гривень, і оказується що ніякої скидки немає, і не хватає 10 гривень.
Супер, молодці, одного не зрозумію, навіщо?

5 согласны 7 не согласны Показать 1 ответ

Не успевают с доставкой и не предупреждают

Анастасия 10 января, 2022 год

Поскольку раньше с доставкой все был ок, я оплатила свой заказ картой заранее онлайн. Ближайшая доставка была только через 4 дня, на сегодня, но курьер в указанное время не приехал и не перезвонил. После этого времени мне нужно было выйти в садик за ребенком, курьер приехал на 20-30 мин позже, чем должен был, и набрал меня со словами "я возле... Читать отзыв Поскольку раньше с доставкой все был ок, я оплатила свой заказ картой заранее онлайн. Ближайшая доставка была только через 4 дня, на сегодня, но курьер в указанное время не приехал и не перезвонил. После этого времени мне нужно было выйти в садик за ребенком, курьер приехал на 20-30 мин позже, чем должен был, и набрал меня со словами "я возле подъезда выходите". Я возвращалась с ребенком из садика. Курьер сказал, что ждать меня у него нет времени, подъехать в сторону садика он тоже не может, и перезвонить сказать заранее о том, что задерживается на полчаса он тоже не мог, так как, из его слов, у него "90% заказов на сегодня не попали в указанное время". Поэтому заказ мне доставят возможно завтра, но когда именно, он не знает. Я набрала мейкап, там долго никто не брал трубку, в итоге оператор сообщила мне что "заказов много, курьеры не успевают". Это никак не решало мою проблему, так как я по-прежнему не поняла, когда мой заказ может быть доставлен, и получится ли у курьера хотя бы со второго раза приехать в оговоренное время, или таки нет. Поэтому я попросила вернуть деньги за заказ, обещали в течение 3-5 дней. Жаль, что в компании не могут нанять еще одного курьера или сдвинуть сроки доставки еще больше, если есть такая проблема с доставкой, и сотрудники компании об этом знают. Короче, я осталась без шампуня, завтра пойду в Еву, придется ее как-то полюбить теперь, потому что это единственный магазин рядом, ассортимент, конечно, не сравнить, но и не надо ждать шампунь 4 дня, который в итоге не могут привезти вовремя

Достоинства:

большой ассортимент

Недостатки:

сейчас нет доставки в указанное время, и курьер не перезванивает чтобы сообщить о том, насколько именно задерживается. По итогу общения с курьером и с кол центром не похоже, чтобы компания был озабочена проблемой с отсутствием доставки в срок и пыталась ее решить

4 согласны 5 не согласны

Никогда не платите наперёд - не доставили подарок ко дню рождения.

Анна Светлана 28 декабря, 2021 год

Сделала заказ парфюма в интернет-магазине Makeup на день рождения. Выбирая между Makeup и Розеткой отдала предпочтение Makeup по следующим причинам: 1
Предложили удобное время доставки (пятница с 18 до 20). 2. Устраивала дата доставки - за два дня до дня рождения. 3. Завлекли подарком - пробник дорогого крема. В результате ждала в то время, в которое написали... Читать отзыв Сделала заказ парфюма в интернет-магазине Makeup на

Неудачный опыт с Makeup - Никогда не платите наперёд - не доставили подарок ко дню рождения.

день рождения. Выбирая между Makeup и Розеткой отдала предпочтение Makeup по следующим причинам: 1
Предложили удобное время доставки (пятница с 18 до 20). 2. Устраивала дата доставки - за два дня до дня рождения. 3. Завлекли подарком - пробник дорогого крема. В результате ждала в то время, в которое написали - в пятницу с 18:00 до 20:00, трижды звонила курьеру, просила доставить, поясняя, что это подарок и это важно. В 20:15 мне позвонил курьер и сказал, что доставка будет в понедельник. ПОСЛЕ дня рождения.
Описала ситуацию в письме makeup. Даже не попытались вмешаться в решение. Перенос доставки на 3 дня пояснили большим количеством заказов. Формально извинились, написали, что работают над улучшением сервиса и что моя жалоба передана дальше.
Чувствую себя обманутой потому что: 1.Время и день доставки согласовали письменно makeup, а не я требовала. 2. Завлекли бонусом - пробником крема. Я не просила. 3. Уверена, что о большом количестве заказов накануне католического Рождества знали до того, как курьер выехал на развозку. А значит не было смысла держать меня привязанной к дому 2 часа. 4. Мне пришлось потратить субботу на поиски подарка и купить дороже, так это было в магазине, а не через интернет . 5. Если бы я оплатила заказ заранее, осталась бы без денег и подарка.
Выводы: раньше пользовалась услугами этого магазина. Сейчас вижу явные пробелы в клиентской стратегии. Позиция - ничего страшного, подождите три дня - против клиента, а не за клиента. Помощь поддержки формальная. Ничего не решают. Просто извиняются. В следующий раз закажу на Розетке. Их доставка работает и в выходные.

6 согласны 6 не согласны Показать 2 ответа

Просочений товар

Владимир 9 декабря, 2021 год

Покупал духи Nina Ricci, цена в районе 800 грн , пробил по батч- коду, товар просрочен на 16 месяцев. Отзывы на сайте удаляются. Говорят что срок годности начинается с момента первого распыления. Смешно. Больше тут покупать не буду.

Достоинства:

Большой выбор

Недостатки:

Товар просрочен, отзывы удаляют, вопрос не решён.

7 согласны 8 не согласны Показать 3 ответа

Доставка отвратная

Ануш Казарян 6 декабря, 2021 год

Делала заказ еще 2.12 на дату доставки 6.12 с 9 до 14. Курьер не связывался с предупреждениями что опаздывает. Набрала сама, там хамовитый мужик вообще сказал что сегодня не приедет, на вапросс а когда тогда ждать посылку, сказал когда смогу тогда и доставлю....Зачем тогда на сайте существует дата и время для доставки?!

Достоинства:

Удобный интерфейс сайта

Недостатки:

Не дозвонишся в службу поддержки
Девочки милые, но ничего не скажут про то когда вам ждать заказ
Хамское отношение курьеров

6 согласны 8 не согласны Показать 2 ответа

Проверяйте посылки сразу под видео

Вера 3 декабря, 2021 год

Давно делаю заказы на Makeup и всегда была довольна и покупками и упаковкой и доставкой курьерами. Давно уже не проверяю посылки при получении, т.к. всегда работа этой компании была замечательной и вызвала полное доверие. Но последний заказ меня очень огорчил и разочаровал: у работников этого магазина исчезла порядочность! Заказ получала на работе, расчиталась не вскрывая. Дома, разбирая посылку, обнаружила, что... Читать отзыв Давно делаю заказы на Makeup и всегда была довольна и покупками и упаковкой и доставкой курьерами. Давно уже не проверяю посылки при получении, т.к. всегда работа этой компании была замечательной и вызвала полное доверие. Но последний заказ меня очень огорчил и разочаровал: у работников этого магазина исчезла порядочность! Заказ получала на работе, расчиталась не вскрывая. Дома, разбирая посылку, обнаружила, что одной покупки не хватает. В чеке она есть, а в наличии её нет, хотя заказ был оплачен полностью. Сразу же сообщила об этом в Makeup, обещали проверить и перезвонить. Через три дня набираю снова. Вежливые девочки сообщают, что по камерам видно как эта покупка была вложена. Представьте мой шок! Вот теперь я буду все свои посылки вскрывать тоже на камеру и в присутствии курьера. Спасибо, научили. Это же рекомендую делать всем покупателям: обязательно проверяйте посылки сразу и снимайте это на видео! Больше нет доверия к этому магазину!

4 согласны 7 не согласны Показать 1 ответ

Качество сборки

Полина Павловна 18 ноября, 2021 год

Пользуюсь услугами мейкап очень давно, но получила сейчас посылку и в ужасе от мусора в котором был упакован мой товар! Открыв коробку, увидела сплошь забитую коробку мусора, а точнее прорезаными отходами от коробок, с которых сыпется немерено пыли, товар был упакован на дне коробки, весь в этой пыли, противно было его доставать! В доме дети, и я делая заказ... Читать отзыв Пользуюсь услугами мейкап очень давно, но получила сейчас посылку и в ужасе от мусора в котором был упакован мой товар! Открыв коробку, увидела сплошь забитую коробку мусора, а точнее прорезаными отходами от коробок, с которых сыпется немерено пыли, товар был упакован на дне коробки, весь в этой пыли, противно было его доставать! В доме дети, и я делая заказ рассчитываю на качественное обслуживание, мне противно доставать свой дорогой товар из кучи мусора, это не выносимо!!! Видимо и кампанию коснулся кризис, раз экономят на всём подряд, даже на своей репутации! Очень не приятно, что такое отношение и такая оценка со стороны кампании к их же клиентам!

Достоинства:

Быстрая доставка курьеров, приемлемые цены

Недостатки:

Отвратительное качество сборки

6 согласны 6 не согласны

Почему курьер не связывается заблаговременно?!

Lana 12 сентября, 2021 год

Последние заказы заказывала с доставкой из ЕС, заказы приехали в течении 7-10 дней, спасибо за быструю доставку!
НО почему Ваш курьер звонит когда уже находиться под дверьми парадной? Почему нет заблаговременного об звона клиентов с уточнением будет дома клиент такого то числа в такое-то время или нет?
В последней доставке с заказом № 1629902188-3210 я вообще не знала,... Читать отзыв Последние заказы заказывала с доставкой из ЕС, заказы приехали в течении 7-10 дней, спасибо за быструю доставку!
НО почему Ваш курьер звонит когда уже находиться под дверьми парадной? Почему нет заблаговременного об звона клиентов с уточнением будет дома клиент такого то числа в такое-то время или нет?
В последней доставке с заказом № 1629902188-3210 я вообще не знала, в какой день будет доставка и чисто случайно вернулась домой, как при входе в квартиру звонок от Вашего курьера "Вы дома? Вам доставка?". Когда курьер доставил заказ я говорю ему "Я буквально перед Вашим звонком зашла домой, просто повезло ....." Ответ курьера "С вами должны был связаться и предупредить о доставке" (((( Никто не перезванивал и не перезванивает клиенту перед доставкой!
Уведомления о доставке, которые всплывают при входе на Ваш сайт - это просто МЕГА не удобно, т.к. в силу своей занятости я не сижу на Вашем сайте 24/7.
Перед покупкой заказа №1623583600-6250 я проговаривала о данной проблеме Вашему менеджеру/ оператору и там были проблемы с доставкой именно из-за того что курьер приезжает без звонка когда клиента нет дома, но результатов "0" ноль, как приезжал курьер без звонка так и продолжает приезжать!
Проработайте наконец-то этот момент с об звоном клиентов перед доставкой по Киеву, т.к. это не нормально приезжать курьеру тогда когда ему удобно и когда клиента нет дома ......
P. S. Снизила оценки из-за нюансов с доставкой, потому что этот момент длиться долго и нудно, изменений нет!

Достоинства:

* Быстрая доставка
* Качественный товар

Недостатки:

* Менеджер перед доставкой не связывается с клиентом
* Курьер перед доставкой не связывается с клиентом, звонит когда стоит под дверью!
* Приходят уведомления на сайте, которые я не вижу ....... это МЕГА не удобно!

4 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

" Примите у граждан брак и выдайте им другой "( о возврате поддельной парфюмерии )

Елена 27 июля, 2021 год

Парфюмерию , все-таки , лучше покупать в других магазинах .
Этот магазин рекомендую только наивным людям , способным проглотить любую подделку .
Мой предыдущий отзыв от 18 июня .
Через полтора месяца боев я вернула в этот магазин поддельные духи Ralph Lauren Safari и сегодня получила духи по обмену с доплатой . Получала 2 Kenzo - Kenzo Jungle Homme... Читать отзыв Парфюмерию , все-таки , лучше покупать в других магазинах .
Этот магазин рекомендую только наивным людям , способным проглотить любую подделку .

Мой предыдущий отзыв от 18 июня .
Через полтора месяца боев я вернула в этот магазин поддельные духи Ralph Lauren Safari и сегодня получила духи по обмену с доплатой . Получала 2 Kenzo - Kenzo Jungle Homme и Kenzo Jungle Elephant 100 ml. По мужскому Kenzo претензий нет - оригинал , все отлично . Но вот с Kenzo Elephant - проблема . Запах отличается, и во флаконе плавает очень много мусора крупной фракции ( похож на молотый кофе . Видимо "производители " поняли буквально - "духи со специями" ) .
О цене полученных духов - 100 мл стоило 1379 гривен , практически полцены от оригинала ( вот где жадность меня сгубила ) . Мусор во флаконе - наверное так выглядит заявленный Kenzo Jungle L'Elephant New Design . Новый дизайн еще - это когда духи без запаха , наверное. Все знают убойную силу этих духов . В данном случае из пульверизатора почему-то пахнет уксусом !! Уксус !! Кто знает эти духи - поймет меня . И - стойкость на 10 минут . Запах не тот . Это просто ужас .С оригиналом не имеют ничего общего . С оригиналом этих духов я знакома . Они у меня есть и они мои любимые . Естественно , взяла два флакона и начала сравнивать .
Почему запах другой ? Почему мусор внутри флакона ?
На сайт обращаться не буду . Не вижу смысла . Прождать еще пару месяцев , записывать все разговоры с менеджером и потратить кучу нервов ? Чтобы опять получить непонятно что ? возвращают ведь не деньги , а товар . Отдать курьеру флакон без расписки и ждать 2 месяца обещаний ? Не хочу . Это не те люди , которым можно доверять .
С одной стороны я благодарна магазину за то , что много лет делала у них покупки с удовольствием . Но покупки у них - это лотерея . Повезет или нет ...Вот везение и кончилось . Потратила у них кучу денег - ни бонусов , ни скидок , ни пробников никогда не было . Этот инцидент с Safari был не первый . До этого был инцидент с Clinique Aromatics Elixir .

Естественно , все наше сотрудничество с этим магазином на этом закончено . Буду покупать в другом магазине .

Достоинства:

Низкие цены

Недостатки:

Поддельная продукция .
Недостатки в работе .

8 согласны 4 не согласны Показать 1 ответ

Оригинал ли? Доставка в удобное для курьера время

Рина 21 июля, 2021 год

Купила Молекулу №2 ,где-то через пол часа нет аромата совершенно. Написала отзыв гневный) сразу позвонила оператор и сказала что на сайт его не будет ставить!!!!! И долго уговаривала что это оригинал . Просто водичке надо настоятся чуть ли не пол годика. В день заказа я нанесла в брокарде на себя аромат и так кайфовала !! От мейкаповской бутылочки... Читать отзыв Купила Молекулу №2 ,где-то через пол часа нет аромата совершенно. Написала отзыв гневный) сразу позвонила оператор и сказала что на сайт его не будет ставить!!!!! И долго уговаривала что это оригинал . Просто водичке надо настоятся чуть ли не пол годика. В день заказа я нанесла в брокарде на себя аромат и так кайфовала !! От мейкаповской бутылочки такого нет. Ну кисленько ... и все. Я огорчена. По коду пробивала но ничего не получилось пробить.
Заказала маме на подарок Нина Ричи. Пришла открытая коробка и бутылочка в ней валяется . Даже скотча не было.
Курьер не однократно приезжает не в назначенное время . Пишу днем. Звонит и едет утром... ну такое . Почему не учитывается наша занятость.? И ещё он говорит :3мин и я на месте. Я на морозе простояла нормально так раздетая . Потому что как бы вышла забрать на минуточку.

У меня недовольство пока что только парфюмом. К остальному не придирчива.

Сейчас заказываю себе Диор , и знаете , иду на лету юа. Пусть чуть дороже но мне спокойнее будет

Достоинства:

Быстро
Удобный сайт

Недостатки:

Не печатают реальные комменты
Сомнения в оригинальности

5 согласны 3 не согласны

Ужасная доставка

Ман 9 июля, 2021 год

Постоянно покупаю в этом интернет-магазине, всегда все было хорошо, но в последние время это просто ужас с доставкой, мейкап обратите на это внимание, если вы действительно дорожите клиентами. Итак начались проблемы с доставкой, сама звонишь вечно уточняет где заказ, будет ли он сегодня, курьеры сами переносят даты доставки, решаю за тебя когда удобнее получить, я все прекрасно понимаю, что... Читать отзыв Постоянно покупаю в этом интернет-магазине, всегда все было хорошо, но в последние время это просто ужас с доставкой, мейкап обратите на это внимание, если вы действительно дорожите клиентами. Итак начались проблемы с доставкой, сама звонишь вечно уточняет где заказ, будет ли он сегодня, курьеры сами переносят даты доставки, решаю за тебя когда удобнее получить, я все прекрасно понимаю, что бывают форс мажоры, когда вовремя доставить не могут, но последние заказы слушать вечно про технические проблемы, уже можно было и решить бы их! Вообще входила в их положения 5 последних заказов, на 5 заказе не выдержала и написала отзыв, позвонила милая девушка из отдела рекламации, пообщались, убеждала что все проведут беседу, и всё вовремя будут доставлять. Ну не тут то было, заказала я снова в надежде получить вовремя заказ, жду в назначенный день и снова тишина, проверяю почту заказ якобы отправлен, звоню вечером в колл центр уточнить, общаюсь с менеджером объясняю ситуацию что доставка должна была быть сегодня, в другие дни получить не смогу в городе не будет меня, она созванивается с курьером, и после сообщает что перепутали посылка уехала в город, завтра передадут курьеру и тогда доставит, говорю я не смогу получить завтра, она мне ну тогда послезавтра, ну вот почему если вовремя не можете доставить, хотя бы не прозвонить клиенту и не сообщить, для чего при заказе есть пункт выбора даты доставки, ну если вы не справляетесь с доставкой продлите сроки, чтоб клиенты наверняка знали в какой день ожидать доставку, или вы думаете что все с 9.00 до 18.00 сидят и ждут соизволит ли посетить меня сегодня курьер мейкап))
Разочаровалась в вашем интернет- магазине
P.S. отдел рекламаций в этот раз мне звонить не обязательно, мы с вами в прошлый раз мило пообщались, но к сожалению это ни к чему не привело! Моя претензия остаётся прежней (доставка) надеюсь в ближайшем будущем она решиться!

Достоинства:

Большой выбор товаров
Хороший контент

Недостатки:

Ужасная доставка, просто потеряете время
Менеджеры которые ничего конкретного сказать не могут, кроме как заученное слово технические проблемы

6 согласны 4 не согласны

большой бардак в большом магазине

Тарас Гуцаленко 23 июня, 2021 год

Сделали заказ из ЕС. Оплатили. Ждали-ждали, не дождались.
Позвонили: выяснилось, наш заказ "случайно" отправили по другому адресу...
Оформили повтор заказа. Ждали-ждали, не дождались. А в "кабинете", промеж тем, статус "Доставлено".
Позвонили: бла-бла-бла, сегодня будет в обработке...
Готовы ждать месяц? – Велкам в гамазин.
Тока звонить регулярно не забывайте с напоминалками.
И денег наперёд не платите.

Достоинства:

большой выбор

Недостатки:

большой бардак

2 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Не рекомендую этот магазин

Unochka 21 июня, 2021 год

Что я скажу про Makeup... Сначала я была о них хорошего мнения. Ведь удобно же, что много продукции в одном месте да и доставку в область делают... НО с двух больших заказов я попала на два просроченных товара... И ещё на лак сомнительного качества, а это был всё-таки CND! За откровенную просрочку мне предложили только возврат денег (обмен не возможен).... Читать отзыв Что я скажу про Makeup... Сначала я была о них хорошего мнения. Ведь удобно же, что много продукции в одном месте да и доставку в область делают... НО с двух больших заказов я попала на два просроченных товара... И ещё на лак сомнительного качества, а это был всё-таки CND! За откровенную просрочку мне предложили только возврат денег (обмен не возможен). Это натолкнуло меня на мысль, что такое у них в порядке вещей, прислать клиенту просрочку и потом извиниться и сделать возврат. За это им огромный минус! Есть один момент, когда ищешь именно тот самый товар, тратишь на это время и тут бац- он просрочен и обмен никто не делает. Выходит авось кто-то купит... А действительно кто-то не заметит, кто-то постесняется вернуть... Это удобно))) Как они пишут: "Это обязанность поставщика следить за сроками и что мы со своей стороны следим за надлежащим хранением товара на складе". Чё блин?!?! О_о Они этим напрямую говорят, что первое: не проверяют товар перед его получением от поставщика; второе: не проверяют товар при отправке клиенту на сроки... но с их стороны во втором варианте у них должно быть обязательство перед клиентом! Ещё нюанс с ними был... Я написала негативный, но правдивый отзыв о лаке, который плохо сохнет и т. п. В ответ мне прислали какой-то стандартный ответ-скрипт, а на сайте удалили вообще отзыв! Вот на это я уже разозлилась... Написала им на том же сайте как жалобу конкретно для них и о удалении отзывов. Что вы думаете))) Они вернули мой первый отзыв и написали на него ту же дичь-скрипт о хранении товара и о снятии с себя обязанности за сроки по товару))) Лично у меня пропало желание у них что-либо заказывать. И никому не советую эту торговую контору...

Достоинства:

Доставка от 100 грн. бесплатно, курьеры вроде вежливы, много продукции в одном месте

Недостатки:

Курьер сам определяет время доставки товара, не несут ответственности за просроченную продукцию, как я поняла удаляют некоторые негативные отзывы, у них на адроид корявое приложение

2 согласны

Тут оригиналы?

Полина Чех 10 июня, 2021 год

Заказала два аромата армани- my way и si. И тот и другой слышно только если принюхатся носом к запястью, шлейфа нет. Как же так? Си давно пользуюсь, раньше брала в дьюти фри - там шлейф был на километр от одного пшика. И кожа у меня горячая! Тут вообще оригиналами торгуют или это все подделки? Как у вас?

2 согласны Показать 2 ответа

сомнительно качество

Петр (Ukraine) 30 апреля, 2021 год

бра жене на подарок духи. Сказала, что прислали не оригинал. не приятно. тем более, что цена высокая. Больше брать небуду. пусть сама выбирает и покупает где хочет

2 согласны Показать 3 ответа

Жду доставку третий день

Олеся Федорук 6 апреля, 2021 год

Первый раз заказывала, указывала желательное время доставки и все было отлично. Заказала второй раз, так же указала желательное время доставки и два дня по телефону выслушиваю жалобы курьера, что он не успевает, что много посылок... Договорились, что дам адрес работы, чтобы доставил туда и на следующий день выслушиваю, что это ему не по пути и что желательное время доставки, это... Читать отзыв Первый раз заказывала, указывала желательное время доставки и все было отлично. Заказала второй раз, так же указала желательное время доставки и два дня по телефону выслушиваю жалобы курьера, что он не успевает, что много посылок... Договорились, что дам адрес работы, чтобы доставил туда и на следующий день выслушиваю, что это ему не по пути и что желательное время доставки, это прихоть киевского офиса мейк апа (заказала и нахожусь в городе Харькове)... Не понимаю чьи это всё-таки проблемы и когда ко мне доедет эта проклятая соль для ванны.

2 согласны

Бабки, прокладки, тошнота...опубликованные отзывы на 5+!

Бибизяна 12 марта, 2021 год

Всем доброго времени суток!

Пишу в этот раз негативный отзыв. Неприятно мне, честно говоря.

Читаешь отзывы...ОПУБЛИКОВАННЫЕ ОТЗЫВЫ, ОТМОДЕРИРОВАННЫЕ...и волосы дыбом стоят!

Их полно, стоит только внимательно присмотреться.При этом праведно возмущённые таким словесным испражнением комментарии в ответ менеджеры...не публикуют. Т.е. с гуано смешать товар можно,по вкусовым предпочтениям либо отсутствию вкуса вообще, а опровергнуть - низзя

...Окей, ребята, я просто оставлю это тут.

... Читать отзыв Всем доброго времени суток!

Пишу в этот раз негативный отзыв. Неприятно мне, честно говоря.

Читаешь отзывы...ОПУБЛИКОВАННЫЕ ОТЗЫВЫ, ОТМОДЕРИРОВАННЫЕ...и волосы дыбом стоят!

...Окей, ребята, я просто оставлю это тут.

Интернет - магазин makeup.com.ua - Бабки, прокладки, тошнота...опубликованные отзывы на 5+!

Достоинства:

Товар

Недостатки:

Политика сайта

3 согласны Показать 1 ответ

Пару лет назад я бы поставила пять звезд

Ирина 12 марта, 2021 год

Для меня мейкап был открытием в свое время: быстрая доставка, много различных товаром и всегда отзывчивый персонал. Но в последнее время начала замечать, что магазин скатился((
Три месяца назад делала заказ, они перепутали товар, пришлось отправлять назад, чтобы вернули деньги. Так вот, возврат средств случился только сегодня и только потому что я сделала еще один заказ и попросила менеджерку проверить.... Читать отзыв Для меня мейкап был открытием в свое время: быстрая доставка, много различных товаром и всегда отзывчивый персонал. Но в последнее время начала замечать, что магазин скатился((
Три месяца назад делала заказ, они перепутали товар, пришлось отправлять назад, чтобы вернули деньги. Так вот, возврат средств случился только сегодня и только потому что я сделала еще один заказ и попросила менеджерку проверить.
Бухгалтерия случайно отправила мне 500 грн вместо 200)) Пришлось делать перевод обратно, чужие деньги мне не нужны. Мне очень жаль сотрудников мейкапа, которым все время выписывают штрафы, не представляю, что было бы, если бы им попалась не терпеливая я, а какая-нибудь истеричка.
Доставка. Курьер почему-то приехал без предупреждения и за час до указанного времени, благо, я оказалась дома.
Теперь придется искать другие альтернативы((

Достоинства:

Персонал, выбор товаров

Недостатки:

все остальное

2 согласны

Пунктуальность на нуле.

Леночка Рожко 8 февраля, 2021 год

Не однократно отказывалась от покупки из-за того что приходила не вовремя. И шла в последний момент покупать в магазин. Т.к. чаще всего заказываю на подарки. То задержка на ц недели, то на 7 дней, то путаница с адресом то плохая погода, то третее то десятое!!!! Ужас просто.
1.Заказывала к 8 марта в прошлом году, заблаговременно за 16 дней. В конце... Читать отзыв Не однократно отказывалась от покупки из-за того что приходила не вовремя. И шла в последний момент покупать в магазин. Т.к. чаще всего заказываю на подарки. То задержка на ц недели, то на 7 дней, то путаница с адресом то плохая погода, то третее то десятое!!!! Ужас просто.
1.Заказывала к 8 марта в прошлом году, заблаговременно за 16 дней. В конце концов привезли 9 марта утром после 5-го звонка на гор.линию.
2. Заказывала духи. От которых тоже пришлось отказатбся, с задержкой 2 дня.
3. Заказала умывалку. Себе, ждала 14 дней, после не однократных звонков мне ответили что она уже у курьера. Будет сегодня завтра. Переоформили на другой адрес, т.к. я или на работе или дома 3/3. Курьера так и небыло, через 4 дня мне звонит курьер говорит что уже на месте. Не на том адресе... отказ. 18 дней доставки.
4. Заказала електрощетку . На подарок. При заказе выбрала удобную дату и время доставки. Сегодня с 9 до 14:00. Уже 15:00. Курьера нет. Позвонила, а он может сегодня будет , а может и нет. Хороший ответ!!!!! После скандала по телефону, ответил может будет через 2 часа.!!!! Мне как быть? Идти на ДР.без подарка.????
И это только малость из всех ситуаций. Поэтому если готовы ждать неделями. То вам сюда. А если нет, лучше идите в магазин. Потому что вовремя свою посылку вы точно не получите.

Достоинства:

Хорошие цены, ассортимент.

Недостатки:

Пунктуальность доставки отвратительная, ужасная, хуже некуда.

1 согласен

Дуже споганився цей інтернет-магазин

Гость 2 февраля, 2021 год

Отримала смс-повідомленння від магазину - "У Вас річниця, отримайте подарунок при замовленні від 200 грн." Наближаються свята - то я й зробила замовлення. В результаті - замовлення розподілили на 2 частини, навіть оплату доставки включили. І в чому сенс наразі замовляти у цієї контори?

1 согласен Показать 1 ответ

Изначально негативное впечатление. Не отправляют заказы без звонка

Анна 1 февраля, 2021 год

Посоветовала подруга магазин, оформила на подарок духи, поставила галочку "не перезванивать мне" - в итоге звонки и заказ не отправлен. Лежу с ангиной и не могу говорить, но должна им отвечать, на почту они конечно же не могут написать, в чём дело. Странный магазин, такое чувство что они единственный магазин в Украине и им покупали не нужны, закажу там, где... Читать отзыв Посоветовала подруга магазин, оформила на подарок духи, поставила галочку "не перезванивать мне" - в итоге звонки и заказ не отправлен. Лежу с ангиной и не могу говорить, но должна им отвечать, на почту они конечно же не могут написать, в чём дело. Странный магазин, такое чувство что они единственный магазин в Украине и им покупали не нужны, закажу там, где ценят пожелания клиента

1 согласен Показать 1 ответ

Разочаровывает

Гость 30 января, 2021 год

Заказала лак для ногтей CND. Стоимость флакона около 400 грн. Заказывала 3 флакона и гель для моделирования ногтей, всего вышло 1300 грн. Всё три бутылочки были не полные, упаковка вызывает сомнения в оригинальности а внутри крышки с гелем обнаружила чужей отпечаток пальца. Очень расстроена и больше заказывать на make up не буду, только проф. магазины и официальные представительства.

1 согласен

Сомнительное качество,подделка

Рита 9 января, 2021 год

Заказала помаду Maybelline New York SuperStay Matte Ink Liquid Lipstick... консистенция грубо отличается от оригинала, запах резкий, нехарактерный и несвойственный ориг продукту,после первого же использования появился герпес.Спасибо

Показать 2 ответа

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее

Рейтинг 3.1 из 5 на основании 342 отзывов