Почему курьер не связывается заблаговременно?!: Отзывы об Интернет-магазин makeup.com.ua

› › ›

Lana Отзыв написан 12 сентября, 2021 год 44 просмотра

Последние заказы заказывала с доставкой из ЕС, заказы приехали в течении 7-10 дней, спасибо за быструю доставку!
НО почему Ваш курьер звонит когда уже находиться под дверьми парадной? Почему нет заблаговременного об звона клиентов с уточнением будет дома клиент такого то числа в такое-то время или нет?
В последней доставке с заказом № 1629902188-3210 я вообще не знала, в какой день будет доставка и чисто случайно вернулась домой, как при входе в квартиру звонок от Вашего курьера "Вы дома? Вам доставка?". Когда курьер доставил заказ я говорю ему "Я буквально перед Вашим звонком зашла домой, просто повезло ....." Ответ курьера "С вами должны был связаться и предупредить о доставке" (((( Никто не перезванивал и не перезванивает клиенту перед доставкой!
Уведомления о доставке, которые всплывают при входе на Ваш сайт - это просто МЕГА не удобно, т.к. в силу своей занятости я не сижу на Вашем сайте 24/7.
Перед покупкой заказа №1623583600-6250 я проговаривала о данной проблеме Вашему менеджеру/ оператору и там были проблемы с доставкой именно из-за того что курьер приезжает без звонка когда клиента нет дома, но результатов "0" ноль, как приезжал курьер без звонка так и продолжает приезжать!
Проработайте наконец-то этот момент с об звоном клиентов перед доставкой по Киеву, т.к. это не нормально приезжать курьеру тогда когда ему удобно и когда клиента нет дома ......
P. S. Снизила оценки из-за нюансов с доставкой, потому что этот момент длиться долго и нудно, изменений нет!

Достоинства:

* Быстрая доставка
* Качественный товар

Недостатки:

* Менеджер перед доставкой не связывается с клиентом
* Курьер перед доставкой не связывается с клиентом, звонит когда стоит под дверью!
* Приходят уведомления на сайте, которые я не вижу ....... это МЕГА не удобно!

4 согласны 3 не согласны

Комментарии к отзыву

Лара Коломиец 3 октября, 2021 год

Абсолютно согласна по поводу доставки,при чем в будний день,когда заказываю на работу,курьер по тому району предварительно позвонит и согласует время доставки-это классно,а когда заказываю на дом-наглый курьер звонит ,когда уже приехал и когда ты сообщаешь,что будешь дома через 20 минут,он сообщает,что ждите его на следующий день в это же время.Доставка абсолютно не учитывает желание клиента.

Ответить

Pogranec_ua 5 ноября, 2021 год

Читаешь отзывы и прозревает как много появилось "Богинь".

Для начала перечитайте условия доставки а потом будете писать что и как делать.

И самое главное что информация о доставки приходит на почту которую вы указали в аккаунте.

Ответить

Покупатель 14 ноября, 2021 год

А вы прям так часто проверяете свою почту? Почему бы не сделать оповещения в мессенджерах, как это делают многие. Тут с другими я согласна, курьеры приходят как им удобно и порой без предупреждения, могут даже наплевать на время доставки которое я сама указываю, вместо с 14:00, пришёл ко мне в 10 утра, когда меня дома не было, ещё и недоволен был мною….

Ответить

Lana 28 октября, 2021 год

да, к сожалению, в последнее время с доставкой беда (((( Раньше такого у Мейкап не было, а сейчас доставка катастрофа, какая не удобная .... ((((

Ответить

Интернет-магазин makeup.com.ua
Все отзывы

3.0 5

3560 отзывов / 479528 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее