Интернет-магазин "Lamoda" отзывы с оценкой Ужасно / страница 7

Девиз магазина "Послушай клиента - и сделай наоборот"

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 5 июня, 2015 год

Отвратительно. Других и слов нет. Магазин успешно отвернул от себя с первой моей попытки заказать в нём что-либо. Она же теперь и последняя. Заказала себе специально заранее балетки и 2 сумки, летом уезжаю из города, хотелось с обновками. Сначала курьер прибыл позже оговоренного с ним времени, и я опоздала на встречу. Затем оказалось, что сотрудники вашего магазина настолько слепы и... Читать отзыв Отвратительно. Других и слов нет. Магазин успешно отвернул от себя с первой моей попытки заказать в нём что-либо. Она же теперь и последняя. Заказала себе специально заранее балетки и 2 сумки, летом уезжаю из города, хотелось с обновками. Сначала курьер прибыл позже оговоренного с ним времени, и я опоздала на встречу. Затем оказалось, что сотрудники вашего магазина настолько слепы и криворуки, что 7 от 8 не отличают, в итоге обувь мне пришла на размер больше. Хотя положить в сумку обувь с цифрами как в заказе - задача для дошкольника. В итоге мне сказали, что я могу или забрать весь заказ, или отказаться от всего. Получилось, что осталась я и без балеток, и без подходящих нормальных сумок. Отличные обновки вышли. Новой посылки ждать до отъезда уже нет времени, да если бы и было, с таким сервисом - нет никакого желания, кроме как создавать им антирекламу.

1 не согласен

Ответ представителя Lamoda 6 июня, 2015 год

Добрый день, уважаемый клиент
Благодарим вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.

Мы приносим свои самые искренние извинения от лица компании за сложившуюся очень неприятную ситуацию!
Мы понимаем, что можем потерять вас как клиента из-за невнимательного отношения к вам. Но мы искренне надеемся, что этого не случится, хотя бы по той причине, что ваши полезные отзывы очень нам нужны. Вы совершенно правильно описали случившееся - это непростительная халатность. Мы хотели бы получить возможность загладить свою вину и предлагаем вам скидку на следующую покупку, если вы согласитесь дать нам ещё один шанс!

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Разочарован. Странный магазин. Не советую.

Евгений (Украина, Київ) 4 июня, 2015 год

Очень разочарован в данном магазине. Заказал слипоны. Доставили в срок. Товар в порядке, но мерять нельзя, о чём не предупредили при оформлении заказа. Я , конечно , извиняюсь, но как можно купить обувь предварительно ее не померяв? Это как вообще? В колл-центре мне ответили, что мерять нельзя. Я должен оплатить товар + доставку и , если он мне не... Читать отзыв Очень разочарован в данном магазине. Заказал слипоны. Доставили в срок. Товар в порядке, но мерять нельзя, о чём не предупредили при оформлении заказа. Я , конечно , извиняюсь, но как можно купить обувь предварительно ее не померяв? Это как вообще? В колл-центре мне ответили, что мерять нельзя. Я должен оплатить товар + доставку и , если он мне не подошел , то отправить им постой и ждать свои деньги еще непонятно сколько. Все время заказываю в интернете и вещи , и обувь, технику, но с таким сталкиваюсь в первый раз. Ребята, если у вас нет пункта самовывоза и вы работаете со странной малоизвестной службой доставки, то меняйте её. Зря потраченое время и нервы. Не советую этот магазин.

1 не согласен

Ответ представителя Lamoda 4 июня, 2015 год

Добрый вечер, Евгений!
Благодарим вас за оставленный отзыв.

Функция примерки действительно не предусмотрена правилами нашей компании. При получении заказа вы можете его открыть и проверить корректность комплектации, отсутствие брака, целостность упаковки, а также, если вам удобно, можете сравнить заказанный товар с уже имеющейся у вас вещью с таким же размером. В случае, если товар не подойдёт, вы сразу же можете вернуть заказ вместе с курьером.
Евгений, также информируем вас о том, что мы можем отправить запрос на склад и сотрудники склада измерят вручную все параметры заинтересовавшей вас модели. Таким образом вы можете выбирать наиболее подходящий вам размер. Если же вам не подошел размер уже после примерки вы можете вернуть товар, а деньги мы вам вернем удобным для вас способом в кратчайшие сроки.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Я В УЖАСЕ

АНТОНИНА (Украина, Одеса) 3 июня, 2015 год

ОГРОМНОЕ СПАСИБО...С ТАКОЙ КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБОЙ ДАЛЕКО НЕ УЕДИТЕ..ЗАБРАЛА МОЙ ЗАКАЗ..НЕ РАЗРЕШИВ МНЕ ПОМЕРИТЬ..МОЛ ОШТРАФУЮТ ЕЕ..А Я ТАК ЖДАЛА(

1 не согласен

Ответ представителя Lamoda 4 июня, 2015 год

Доброе утро, Антонина!
Благодарим вас за оставленный отзыв.

Функция примерки действительно не предусмотрена правилами нашей компании. При получении заказа вы можете его открыть и проверить корректность комплектации, отсутствие брака, целостность упаковки, а также, если вам удобно, можете сравнить заказанный товар с уже имеющейся у вас вещью с таким же размером. В случае, если товар не подойдёт, вы сразу же можете вернуть заказ вместе с курьером.
Антонина, также информируем вас о том, что мы можем отправить запрос на склад и сотрудники склада измерят вручную все параметры заинтересовавшей вас модели. Таким образом вы можете выбирать наиболее подходящий вам размер.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

ціни завищені в 2 рази

zoriana (Украина, Тернопіль) 15 мая, 2015 год

наприклад плаття бренду dorothy perkins коштують на ламода в 2 рази дорожче ніж на офіційному сайті -мені цікаво чому українці мають платити в 2 рази більше ніж європейці

1 не согласен

Ответ представителя Lamoda 15 мая, 2015 год

Доброго дня, Зоряно!
Дякуємо вам за залишений відгук.

Інформація про цінову політику товару встановлюється нашим відділом закупівель. Зоряно, ціни формуються залежно від безлічі чинників. Впливають, як первинні установки від постачальника, так і кількість моделей в наявності на складі, курс валют, а також підвищення попиту. Ми не надаємо інформацію про ціноутворення. Але ми обов'язково візьмемо до уваги ваше зауваження, адже думка наших клієнтів дуже важлива і ми надзвичайно цінуємо її.

З повагою, команда підтримки магазину Lamoda

Наплевательское отношение

Гость (Украина, Київ) 12 мая, 2015 год

Элементарная ситуация. Размер не подошел, заказала подходящий размер, отправила первый обратно. Прошел почти месяц и только сегодня мне соизволили сообщить, что моя посылка с возвратом, была отправлена мне обратно три недели назад! Об этом Ламода решила мне не сообщить ни с помощью смс, ни в письме, ни в личном кабинете. Во всем винят Укр Почту. При этом все рекламные рассылки... Читать отзыв Элементарная ситуация. Размер не подошел, заказала подходящий размер, отправила первый обратно. Прошел почти месяц и только сегодня мне соизволили сообщить, что моя посылка с возвратом, была отправлена мне обратно три недели назад! Об этом Ламода решила мне не сообщить ни с помощью смс, ни в письме, ни в личном кабинете. Во всем винят Укр Почту. При этом все рекламные рассылки идут исправно - каждый день бомбят со всех сторон. Но адекватного подхода, к простой ситуации с заменой размера, не существует.

1 не согласен

Ответ представителя Lamoda 12 мая, 2015 год

Здравствуйте, уважаемый клиент!
Благодарим за оставленный отзыв.

Мы приносим свои извинения от лица компании! Нам очень важно разобраться в данной ситуации и выяснить все интересующие вас вопросы, поэтому, пожалуйста, ожидайте звонок от нашего специалиста в ближайшее время.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

ужасно

c (Украина, Запоріжжя) 30 апреля, 2015 год

Интернет-магазин - плохой , девушка менеджер сказал, что применять можно перед покупкой, после тго как приехал товар, мне сказал курьер, что применять нельзя, другой менеджер мне нахамил и сказал, что товар нельзя менять, магазин- не рекомендую

1 не согласен

Ответ представителя Lamoda 1 мая, 2015 год

Доброе утро, уважаемый клиент!
Благодарим за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.

Мы приносим свои самые искренние извинения от лица компании за причинённые неудобства и дискомфорт!
К сожалению, функция примерки не предусмотрена правилами нашей компании - вы можете примерить приобретённые вещи исключительно после их оплаты. В случае, если что-то не подойдёт вам, вы всегда можете вернуть обратно нам товар по Укрпочте в течение 14-ти дней с момента получения. Денежные средства мы вам вернём в течение также 14-ти дней.
Услуга обмена мы не предоставляем в связи с дистанционным способом продажи.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Возврат товара в Lamoda невозможен!

Гость (Украина, Харків) 25 апреля, 2015 год

Товар, не подошедший по размеру, в день получения отправила назад согласно требованиям Lamoda Укрпочтой. Получаю уведомление от Укрпочты, что мне пришла посылка. Странно... Иду на почту.
Оказывается, Lamoda просто отказалась принять посылку. Упаковка целая.
Я часто заказываю товары через Интернет, но с подобным сталкиваюсь впервые. Так что моя первая попытка заказать что-то в Lamoda окажется и последней.
В понедельник пойду... Читать отзыв Товар, не подошедший по размеру, в день получения отправила назад согласно требованиям Lamoda Укрпочтой. Получаю уведомление от Укрпочты, что мне пришла посылка. Странно... Иду на почту.
Оказывается, Lamoda просто отказалась принять посылку. Упаковка целая.
Я часто заказываю товары через Интернет, но с подобным сталкиваюсь впервые. Так что моя первая попытка заказать что-то в Lamoda окажется и последней.
В понедельник пойду писать заявление в Общество защиты прав потребителей - с непорядочными продавцами нужно бороться.

1 согласен

Ответ представителя Lamoda 28 апреля, 2015 год

Доброе утро, уважаемый клиент!
Благодарим вас за оставленный отзыв.

Мы понимаем ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Нам очень жаль, что возникли некоторые сложности с возвратом вашего заказа. Для нас очень важно решить этот вопрос, и детально рассмотреть данную ситуацию. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист, для уточнения более детальной информации.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Покупка купальников

Olga (Украина, Київ) 17 апреля, 2015 год

При заказе купальника с менеджером было обсуждена примерка данного изделия. Курьер приехал без предупреждения, меня на месте не было, попросила подождать 15 мин. Курьер звонил каждые 5 минут, с вопросом "ну где же, я же жду..." Я попросила примерить купальник, то есть подождать еще 10 мин., мне отказали. Покупать так я не хочу. Очень разочарована!!!

2 не согласны

Ответ представителя Lamoda 19 апреля, 2015 год

Ольга, добрый день!
Благодарим за оставленный отзыв.

Ольга, мы понимаем ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Но согласно правилам нашей компании примерка товара действительно недоступна. Однако мы работаем над этим вопросом и надеемся, что вскоре мы сможем предоставить нашим клиентам возможность примерки. Мы обязательно рассмотрим данную ситуацию, а так же возможный факт некорректного информирования клиентов об условиях получения заказов. Надеемся, что вы останетесь нашим клиентом, не смотря на данную ситуацию. Ваши замечания действительно важны для нас, ведь благодаря отзывам и пожеланиям наших клиентов мы сможем оптимизировать работу нашего интернет-магазина.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Ужасное качество обуви!!!

Григорий (Украина, Київ) 12 марта, 2015 год

В Декабре в LAMODE была приобретена пара мужских кожаных туфлей, и ждала своего весеннего сезона. Потеплело, одел не более 5 раз, и начали расползаться по швам, и по живому. При том, что носил, даже не каждый день, т.к. достаточно обуви. На фото, на ряду с основными проблемами, специально сфотографировал каблук, чтоб был виден срок ношения. Никогда в жизни не сталкивался... Читать отзыв В Декабре в LAMODE была приобретена пара мужских кожаных туфлей, и ждала своего весеннего сезона. Потеплело, одел не более 5 раз, и начали расползаться по швам, и по живому. При том, что носил, даже не каждый день, т.к. достаточно обуви. На фото, на ряду с основными проблемами, специально сфотографировал каблук, чтоб был виден срок ношения. Никогда в жизни не сталкивался с таким низким качеством "кожаной" обуви. При том, что на сайте позиционируются цитирую "материал верха - натуральная кожа".
Оставляю контактный номер, если у администрации возникнут вопросы. +380674346180 Григорий

Ответ представителя Lamoda 12 марта, 2015 год

Доброе утро, Григорий!

Спасибо, что обратились к нам. Мы знаем: это стоило усилий и времени, поэтому ценим Ваше желание проинформировать нас о столь неприятной ситуации. Для нас очень важно решить этот вопрос, и помочь разобраться с данной проблемой. В ближайшее время с вами свяжутся специалисты нашей компании, что бы детально исследовать данную ситуацию.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

?????

Гость (Украина, Київ) 5 марта, 2015 год

Магазин не плохой,но курьеры меня просто бесят,один едет уже сутки и ни как...
И дело даже не в том,что "горит" этот заказ,а то что нужно сидеть дома пока этот ... соизволит приехать,сейчас 17.00,а договаривались на 11.00?!

1 согласен

Ответ представителя Lamoda 5 марта, 2015 год

Добрый день, уважаемый клиент!
Благодарим вас за оставленный отзыв.

Мы приносим свои самые искренние извинения от лица компании за сложившиеся неудобства с доставкой вашего заказа. Мы обязательно решим этот вопрос и наш специалист позвонит вам в ближайшее время, чтобы сообщить информацию о доставке заказа. Ожидайте, пожалуйста!

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

УЖАСНАЯ ДОСТАВКА!!!!!!!!!!!!!!!!!

Светлана (Украина, Київ) 13 февраля, 2015 год

Такое впечатление , что это не крупный сайт , а шарашкина контора-никакого контроля за принятыми заказами и доставкой. Заказала 2 разных заказа-обещали доставку через 2 недели. Через 5 дней-когда заказ еще не был доставлен в Украину-отказалась от одного заказа,причем сообщила это дважды-написала на сайте и позвонила по телефону гор.линии. SMS-сообщения,что будет доставлено 2 заказа продолжали все равно приходить до этапа... Читать отзыв Такое впечатление , что это не крупный сайт , а шарашкина контора-никакого контроля за принятыми заказами и доставкой. Заказала 2 разных заказа-обещали доставку через 2 недели. Через 5 дней-когда заказ еще не был доставлен в Украину-отказалась от одного заказа,причем сообщила это дважды-написала на сайте и позвонила по телефону гор.линии. SMS-сообщения,что будет доставлено 2 заказа продолжали все равно приходить до этапа передачи товара курьеру.Затем-молчок-все исчезло-ни звука. Через неделю!!!!!!! звонят-почему не забрали посылку? Объясняю что курьер не созванивался.....В итоге сказали что посылка по ошибке была отправлена назад и повторно отправить они не могут-товара уже нет... ВОТ ЭТО ОБСЛУЖИВАНИЕ !!!! КЛАСС!!! ЕВРОПА!!! РЕБЯТА ВАМ МОЛОКО ПО МАГАЗИНАМ РАЗВОЗИТЬ, А НЕ ЗАНИМАТЬСЯ ПРОДАЖАМИ ПО ТЕРРИТОРИИ УКРАИНЫ!!! Товар никогда больше здесь заказывать не буду!

1 не согласен

Ответ представителя Lamoda 13 февраля, 2015 год

Светлана, добрый день!
Благодарим вас за оставленный отзыв.

Светлана, от лица компании мы приносим свои самые искренние извинения за причинённые неудобства с вашим заказом. Нам очень важно решить данный вопрос - ожидайте, пожалуйста, звонок от нашего специалиста в ближайшее время.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Внимание!Обман при разделе заказа!

Людмила (Украина, Київ) 7 февраля, 2015 год

После оформления заказа обнаружила, что, если из-за превышения суммы Вам разбивали заказ, то делают это менеджеры так, что скидка по промокоду не действует на второй заказ!! Будьте бдительны - пересчитывайте сами! После первого заказа была о Вас лучшего мнения!!!

1 не согласен

Ответ представителя Lamoda 9 февраля, 2015 год

Доброе утро, Людмила!
Благодарим вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.

Мы приносим свои самые искренние извинения за предоставленные неудобства. Мы направим максимум усилий для решения данного вопроса. В течении ближайшего времени с вами свяжется наш специалист - ожидайте, пожалуйста!

С нетерпением ждём в Ламода!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Разочарована-2

Людмила (Украина, Київ) 7 февраля, 2015 год

Огорчена сервисом и службой оформление заказов, службой поддержки. Точнее я такого ещё не видела и не слышала.После того, как мой заказ переделывали мне сообщили об уже случаянно проданным кому-то платье и двум шарфам, об отсутсвии резерва и что товар в корзине - это ещё не значит, что его Вам продадут, об этом я писала. Мне позвонили, извинились и вроде бы... Читать отзыв Огорчена сервисом и службой оформление заказов, службой поддержки. Точнее я такого ещё не видела и не слышала.После того, как мой заказ переделывали мне сообщили об уже случаянно проданным кому-то платье и двум шарфам, об отсутсвии резерва и что товар в корзине - это ещё не значит, что его Вам продадут, об этом я писала. Мне позвонили, извинились и вроде бы ничего, если б я не решила проверить свои заказы - с заказа ИСЧЕЗЛИ ещё одно платье и джемпер и появилась вторая пара сапог - которая мне НЕ НУЖНА!!!
я написала в службу поддержки, мне написали, что свяжутся не позже 24 часов со мной, НО,.. уже 36 прошло, а ни слухом ни духом..Зачем мне ЛИШНЯЯ пара обуви?? и где мои заказанные вещи?? Почему их не сняли заказа, что был оформлен позже??почему с моего, который я отправила в корзину в 12 часов дня, а отредактировали и сняли позиции в 19??Это что за дискриминация такая???

1 не согласен

Ответ представителя Lamoda 9 февраля, 2015 год

Доброе утро, Людмила!
Благодарим вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.

Мы приносим свои самые искренние извинения за предоставленные неудобства. Мы направим максимум усилий для решения данного вопроса. В течении ближайшего времени с вами свяжется наш специалист - ожидайте, пожалуйста!

С нетерпением ждём в Ламода!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Разозлили

Гость (Украина, Одеса) 23 января, 2015 год

Категорически отказали в примерке обуви, ответ - лекала универсальные!Универсальных лекал и размеров - нет!
Вопрос невозможности примерки не зафиксирован в Вашей "Публичная оферта о предоставлении услуг".
Кроме того, на сайте отсутствует возможность удаления своих регистрационных данных, а также удалении оных по требованию направленному в "Lamoda", что совсем уже противоречит ст.8 закона Украины о сохранении персональных данных Пользователя/Покупателя от 01... Читать отзыв Категорически отказали в примерке обуви, ответ - лекала универсальные!Универсальных лекал и размеров - нет!
Вопрос невозможности примерки не зафиксирован в Вашей "Публичная оферта о предоставлении услуг".
Кроме того, на сайте отсутствует возможность удаления своих регистрационных данных, а также удалении оных по требованию направленному в "Lamoda", что совсем уже противоречит ст.8 закона Украины о сохранении персональных данных Пользователя/Покупателя от 01 июня 2010 года № 2297-VI «О защите персональных данных».

1 не согласен

Ответ представителя Lamoda 23 января, 2015 год

Добрый день, уважаемый клиент!
Благодарим за обращение.

При подтверждении заказа наш оператор обязательно оповещает вас о том, что функция примерки не предусмотрена правилами нашей компании. Однако, согласно нашей "Публичной оферте" при принятии заказа от курьера, вы можете осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному качеству, ассортименту и корректной комплектности товара, а также проверить срок службы доставленного товара и целостность упаковки.

Уважаемый клиент, персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом Украины от 01 июня 2010 года № 2297-VI «О защите персональных данных» и не могут быть переданы третьим лицам; ваши личные данные в Личном кабинете видны только вам и у нас доступа к этим данным. К сожалению, свои данные вы удалить не можете, однако вы можете зайти в свой Личный Кабинет на нашем сайте и в целях своей безопасности изменить данные на неверные.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

це просто жах

Марина (Украина, Чернівці) 21 января, 2015 год

щойно отримала перше замовлення у ламоді!проглянувши сайт була приємно вражена асортиментом,цінами,вже замовляла у інших інтернет магазинах була задоволена,тому без вагань замовила в ламоді 10.01.2015.Через сильний туман курєр незміг заїхати аж додому тому була змушена виходити до них...мені дозволили відкрити,при освітленні в машині здалась непогана куртка,тонка правда зовсім не зимова як заявлено на сайті,скоріше на теплу весну...це виявились дрібниці після того... Читать отзыв щойно отримала перше замовлення у ламоді!проглянувши сайт була приємно вражена асортиментом,цінами,вже замовляла у інших інтернет магазинах була задоволена,тому без вагань замовила в ламоді 10.01.2015.Через сильний туман курєр незміг заїхати аж додому тому була змушена виходити до них...мені дозволили відкрити,при освітленні в машині здалась непогана куртка,тонка правда зовсім не зимова як заявлено на сайті,скоріше на теплу весну...це виявились дрібниці після того як принесла додому і почала розглядати вже при нормальному освітлені,це просто жах:строчки пропуцені,дермантинові деталі на замках повністю потріскані,ще й хтось вручну щось зашивав,вся у якомусь білому моху!!!що це люди?Що за магазин дозволить собі висилати такі речі???додаю фотографії,щоб ви мені повірили.куртка BR019EMCXY44.нікому нераджу викидати 840гр на вітер!!!

1 не согласен

Ответ представителя Lamoda 22 января, 2015 год

Доброго дня, Марино!
Дякуємо, що залишили свій відгук про роботу нашого інтернет-магазину.

Марина, ми приносимо свої найщиріщі вибачення від компанії за те, що сталося!
Вам необхідно оформити повернення даного товару. Ми повернемо вам повну вартість покупки ( в тому числі, й витрати за пересилання) протягом 30 днів після того, як вона надійде на наш склад.
Марино, ми розуміємо, що можемо втратити вас як клієнта через неуважне ставлення до вас. Але ми щиро сподіваємося, що цього не станеться, хоча б з тієї причини, що ваші корисні відгуки дуже нам потрібні. Ви абсолютно правильно описали те, що трапилося - це просто жах. Ми хотіли б отримати можливість загладити свою провину і пропонуємо вам знижку на наступну покупку, якщо ви погодитеся дати нам ще один шанс.

З повагою, команда підтримки магазину Lamoda

Курьеры просто жадные хамы!

Гость (Украина, Київ) 20 января, 2015 год

Оформлял доставку от Ламода ботинок. Доставку привезли, но сказали что мерять нельзя. Вопрос-как можно определить-подходит мне товар или нет если не померять? Это ладно, но курьер заявил, что с ним можно договориться, на вопрос как? он сказал с Вас 20 гривен и сделаю вид что ничего не видел!!!!Просьба обратить внимание!

1 не согласен

Ответ представителя Lamoda 20 января, 2015 год

Здравствуйте, уважаемый клиент!
Благодарим за оставленный отзыв.

Мы приносим свои самые искренние извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию с курьером - мы зафиксировали данный случай и передадим информацию в соответствующий отдел для дальнейшего разбирательства.
Напоминаем вам, что функция примерки не предусмотрена правилами нашей компании. Однако, вы можете открыть посылку в присутствии курьера и проверить на отсутствие брака, на корректную комплектацию и так далее.
Уважаемый клиент, если вы сомневаетесь при выборе размера, вы всегда можете обратиться на нашу горячую линию поддержки клиентов по номеру телефона 0 (800) 219-232 (звонок бесплатный) и уточнить у наших консультантов параметры вещи, которая вас заинтересовала. Мы всегда рады помочь вам!

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Сникерсы на танкетке ash

Гость (Украина, Київ) 14 января, 2015 год

Это первое моё знакомство с сайтом Ламода. Заказала на этом сайте сникерсы на танкетке марки Ash,два дня выясняли, какой размер стельки, реально проблема на сайте с размерами( отмечены какие то украинские размеры((кто то вообще о них что то слышал? Нонсенс какой-то, оказывается 37 укр-это 38 европ.три раза просила , чтоб на коробке был 38 размер европейский, перезвонили даже сказали сколько... Читать отзыв Это первое моё знакомство с сайтом Ламода. Заказала на этом сайте сникерсы на танкетке марки Ash,два дня выясняли, какой размер стельки, реально проблема на сайте с размерами( отмечены какие то украинские размеры((кто то вообще о них что то слышал? Нонсенс какой-то, оказывается 37 укр-это 38 европ.три раза просила , чтоб на коробке был 38 размер европейский, перезвонили даже сказали сколько см составляет стелька, было всё ок)) в итоге приехал 37 европейский, на вид даже не он, а гораздо меньше, зачем такая неразбериха, зачем вы себе усложняете жизнь и реально теряете клиентов, ведь везде маркировка обуви Европейская, американская...украинской нет в природе!!! Я была уверена в своем 38 размере, если это Ash конечно, не раз покупала себе эту марку в Италии и всегда четко размер в размер. Вывод: обувь не оригинальная, размеры не соответствуют...и ещё,Ashики всегда в оригинальных тканевых мешочках идут, каждая туфелька..тут же в обычных полиэтиленовых((
Спасибо, хоть коробку дают открыть. Сама естественно не закажу больше!

1 не согласен

Ответ представителя Lamoda 15 января, 2015 год

Здравствуйте, Наталья!
Благодарим вас за оставленный отзыв.

Наталья, таблица размеров, представленная на нашем сайте, является универсальной для всех брендов. Каждый бренд изготавливает изделия по своим лекалам, поэтому размерная сетка не всегда соответствует тем размерам, которые обычно принято брать у нас в Украине. Мы рекомендуем вам ориентироваться на тот размер, который вы всегда выбираете при покупке одежды или обуви. Если вы всё же не уверенны при выборе размера - обращайтесь к нашему специалисту по номеру телефона 0 (800) 219-232 (звонок бесплатный) и он поможет подобрать именно тот размер, который подойдёт для вас.
Наталья, информируем вас о том, что все бренды представленные на сайте - подлинные. Мы сотрудничаем непосредственно с представителями оригинальных брендов и модели представленные на сайте отвечают стандартам качества. Если желаете, по каждому бренду мы можем предоставить сертификат качества непосредственно от самого производителя.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Ну что ж вы так?

Юлия (Украина, Харків) 12 января, 2015 год

Эх, Ламода-ламода, сделайте что-то с доставкой или хоть согласовывайте с ними свои действия.
Прождала заказ почти месяц, отменила, расстроилась, в спешке купила не совсем то, что нужно, снова расстроилась.
А сегодня звонит Мист - доставка сегодня, а, вы отменили, ну хорошо......
Ну зачем вы так, после такого отпадает все желание пробовать покупать у вас и советовать вас кому-то, как... Читать отзыв Эх, Ламода-ламода, сделайте что-то с доставкой или хоть согласовывайте с ними свои действия.
Прождала заказ почти месяц, отменила, расстроилась, в спешке купила не совсем то, что нужно, снова расстроилась.
А сегодня звонит Мист - доставка сегодня, а, вы отменили, ну хорошо......
Ну зачем вы так, после такого отпадает все желание пробовать покупать у вас и советовать вас кому-то, как издеваетесь((((

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Lamoda 12 января, 2015 год

Здравствуйте, Юлия!
Благодарим за оставленный отзыв.

Приносим свои извинения за неудобства с доставкой. Мы постоянно совершенствуем и стараемся улучшить качество обслуживания наших клиентов, поэтому каждый такой отзыв - это помощь для нас в улучшении сервиса обслуживания.
Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли зафиксировать информацию и предотвращать подобные ситуации в будущем.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Отвратительная доставка

Гость (Украина, Харків) 5 января, 2015 год

Увы, знакомство не состоялось.
8 и 9 декабря были оформлены заказы на общую сумму больше 2000 грн, по состоянию на 5 января их нет. На все вопросы служба поддержки отговаривается, то проблема в большой сумме, то в перевозчике. Даже ориентировочных сроков не могут назвать: ожидайте, спасибо, пожалуйста. Культурно, безусловно, но дело не в милых беседах, а в работе и неоправданных... Читать отзыв Увы, знакомство не состоялось.
8 и 9 декабря были оформлены заказы на общую сумму больше 2000 грн, по состоянию на 5 января их нет. На все вопросы служба поддержки отговаривается, то проблема в большой сумме, то в перевозчике. Даже ориентировочных сроков не могут назвать: ожидайте, спасибо, пожалуйста. Культурно, безусловно, но дело не в милых беседах, а в работе и неоправданных ожиданиях.
Итог - испорченное настроение, пропущены 2 даты, к которым совершался заказ.
Пришлось отменить заказы и экстренно что-то решать.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Lamoda 7 января, 2015 год

Здравствуйте, уважаемый клиент!

Нам очень жаль, что у вас возникли некоторые сложности с заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос, и помочь разобраться с данной проблемой. Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы смогли уточнить информацию по нему.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Работать когда начнете ?

Руслан (Украина, Красноармійськ) 3 января, 2015 год

КОГДА НАЧНЕТСЯ РАБОТА С ДОНЕЦКОЙ И ЛУГАНСКОЙ областями стыдно опрокидывать своих граждан своей же страны .

1 не согласен

Ответ представителя Lamoda 3 января, 2015 год

Здравствуйте, Руслан!

К сожалению, на данный момент доставка в Донецкую и Луганскую области временно прекращены из-за беспорядков. Надеемся, что вскоре всё возобновится!

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda Показать 1 ответ

первый и последний раз

димитрий (Украина, Київ) 31 декабря, 2014 год

воспользовался первый, и , скорее всего, последний раз
сделал заказ за 12 дней до нового года, подарок родному человеку...
при приеме заказа уверяли, что все будет ок, доставка в течение 10 дней, подарок к новому году будет у меня в руках.
и вот сегодня 31-е число, я сижу и думаю, как мне срочно найти подарок взамен того, что заказал...
а... Читать отзыв воспользовался первый, и , скорее всего, последний раз
сделал заказ за 12 дней до нового года, подарок родному человеку...
при приеме заказа уверяли, что все будет ок, доставка в течение 10 дней, подарок к новому году будет у меня в руках.
и вот сегодня 31-е число, я сижу и думаю, как мне срочно найти подарок взамен того, что заказал...
а они, видите ли, сегодня не работают...
извиниться за обгаженный новый год - это , видимо, тоже не в их правилах...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Lamoda 31 декабря, 2014 год

Добрый вечер, Дмитрий!

Мы приносим свои самые искренние извинения за ситуацию, которая сложилась. Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли разобраться с данным вопросом.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Ирина

Ирина (Украина, Маріуполь) 30 декабря, 2014 год

Донецкая область - у Ламоды почему то не Украина. Печально((((( Просто отменили доставку и все, без объяснения причин. Ну что же, есть много других магазинов, у которых почему то нет проблем с доставкой, все возят)))

Показать 2 ответа

Ответ представителя Lamoda 30 декабря, 2014 год

Здравствуйте, Ирина!

Мы приносим свои самые искренние извинения за недостаточную информативность. К сожалению, доставка в Донецкую и Луганкую области временно прекращена.
Надеемся на ваше понимание!

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda Показать 1 ответ

Не хотят доставлять посылку

Гость (Украина, Маріуполь) 29 декабря, 2014 год

Заказала детские сапоги на сумму 840 грн. Мне отказали доставить заказ в г. Мариуполь без объяснения причин. Непонятна такая дискриминация, нет никаких объективных причин для такого. Очень неприятно

3 не согласны

Ответ представителя Lamoda 29 декабря, 2014 год

Добрый день, уважаемый гость!

Мы приносим свои самые искренние извинения за недостаточную информативность. К сожалению, доставка в Донецкую и Луганкую области временно прекращена.
Надеемся на ваше понимание!

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!

Илона Т. (Украина, Оболонь) 28 декабря, 2014 год

Примерки нет! Все на глаз! Так потом ещё на почту два раза бегай, чтобы вернуть свои же деньги! Стыд и срам делать такой бизнес!
Никому не рекомендую!

2 не согласны

Ответ представителя Lamoda 29 декабря, 2014 год

Илона, доброе утро!
Благодарим за оставленный отзыв.

Илона, на данный момент, к сожалению, функция примерки действительно не предусмотрена правилами нашего интернет-магазина. Однако, мы работаем над этим вопросом и надеемся, что в будущем мы сможем удовлетворить все потребности и желания наших клиентов.
Денежные средства мы возвращаем в течение максимум 30-ти дней с момента получения нашим складом вашего возвращаемого товара.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

la moda усталость

Владимир (Украина, Виноградар) 27 декабря, 2014 год

Доставка по мнению менеджера интернет магазина должна кортролироваться самим покупателем а не магазином поставщиком. Особено прискорбно что фирма доставщик работает сама по сибе не связавшись с получателем. Короче Логистика на очень низком уровне.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Lamoda 27 декабря, 2014 год

Добрый вечер, Владимир!

Мы приносим свои самые искренние извинения за ситуацию, которая сложилась. Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли разобраться с данным вопросом.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

и снова доставка

Гость (Украина, Олександрівка) 25 декабря, 2014 год

Запуская такую широкую рекламу товаров, Ламода должна попутно пояснять, что это не для всех слоев населения. Поскольку украинцы Донецкой и Луганской областях даже на неоккупированной территории могут отдыхать. Советы данные здесь о посредниках, родственниках на "материке" с последующей пересылкой той же Новой Почтой, просто смешны. Неужели нельзя заключить договор с Новой Почтой, которая бегает здесь по... Читать отзыв Запуская такую широкую рекламу товаров, Ламода должна попутно пояснять, что это не для всех слоев населения. Поскольку украинцы Донецкой и Луганской областях даже на неоккупированной территории могут отдыхать. Советы данные здесь о посредниках, родственниках на "материке" с последующей пересылкой той же Новой Почтой, просто смешны. Неужели нельзя заключить договор с Новой Почтой, которая бегает здесь по всем селам и поселкам беспрепятственно и вовремя? Я могу прочесть здесь ВРАЗУМИТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ без россыпи дежурных извинений?

Ответ представителя Lamoda 25 декабря, 2014 год

Добрый вечер, уважаемый клиент!

Благодарим за то, что потратили своё время и оставили отзыв для нас.
К сожалению, доставка в Луганскую и Донецкую области временно не доступна. Данная информация указана на сайте интернет-магазина в разделе "Доставка".
Однако, мы работаем над тем, чтобы в ближайшее время доставка товаров в данные области возобновилась.
Уважаемый клиент, мы примем во внимание абсолютно все ваши замечания и направим усилия на улучшение сервисного обслуживания наших клиентов!

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Я расстроена!

Наталья (Украина, Краматорськ) 23 декабря, 2014 год

Я расстроена! Я живу в городе Краматорске Донецкой области. И даже в такое не простое время для жителей Донбасса, хочется хоть немного радости и праздника. Но Интернет-магазин "Lamoda" отказался доставить мне заказ т.к. я живу в Краматорске. Я очень огорчена.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Lamoda 23 декабря, 2014 год

Наталья, добрый день!
Благодарим за оставленный отзыв.

Наталья, мы приносим свои извинения! Надеемся на ваше понимание.
Возможно, вы бы могли оформить заказ на кого-то из своих родственников или друзей, которые проживают не в зоне АТО и таким образом получить то, что желаете.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda Показать 1 ответ

Игнорируют заказ В Украину г.Северодонецк

Olga (Украина, Рубіжне) 15 декабря, 2014 год

Хотели сделать заказ,нам сказали,что мы не отправляем в луганскую и донецкую область.Извините,но мы являемся частью страны,а вы тупо морозитесь.Не приятно,консультант начинает нести чушь о том,что нет доставки.Так вот у нас работают все доставки,все банки и люди готовы покупать.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Lamoda 15 декабря, 2014 год

Добрый день, Ольга!
Благодарим за оставленный отзыв.

Ольга, к сожалению, доставка в Донецкую и Луганскую области действительно временно не осуществляется. Приносим свои извинения. Надеемся на ваше понимание!

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Не довольна магазином!

seb (Украина, Маріуполь) 7 декабря, 2014 год

Пол дня выбирала заказ,а мне отказали в покупке,так как в Мариуполь отменили доставку!На сайте об этом, не написано было,и зачем тогда присылать новости,скидки,если я не могу это купить!Из Англии ,посылки идут,а тут нет!Остался один негатив,скоро вы так всех покупателей распугаете!Магазин в ЧС,есть и другие,покупайте сами у себя!

2 не согласны

Ответ представителя Lamoda 8 декабря, 2014 год

Здравствуйте, уважаемый клиент!

Благодарим за оставленный комментарий.
Приносим свои искренние извинения за временные неудобства.
К сожалению, доставка в Донецкую и Луганскую области прекращена на неопределенный срок. Надеемся, что в скором времени она все же возобновится.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Доставка по всей Украине???...

Гость (Украина, Маріуполь) 2 декабря, 2014 год

Я уверенна, что мой отзыв был бы положительным, если бы не одно огромнейшее "НО!!!". Пункт Доставка по всей Украине совсем не соответствует действительности. В течение недели выбирала обувь в этом магазине. Ассортимент и цены конечно приятно удивили и я возлагала огромные надежды на этот магазин. И вот, делаю заказ, мне очень быстро перезвонили, но оказалось что в мой украинский город... Читать отзыв Я уверенна, что мой отзыв был бы положительным, если бы не одно огромнейшее "НО!!!". Пункт Доставка по всей Украине совсем не соответствует действительности. В течение недели выбирала обувь в этом магазине. Ассортимент и цены конечно приятно удивили и я возлагала огромные надежды на этот магазин. И вот, делаю заказ, мне очень быстро перезвонили, но оказалось что в мой украинский город Мариуполь, где все работает и где гордо развиваются живто-блакитні прапори, отправить заказ не смогут! Ребята, я все понимаю, по какой-то причине ваш мист экспресс не хочет ехать в наш город, но ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ НАПИСАТЬ ОБ ЭТОМ ХОТЯ БЫ 2 слова! Чтобы люди не теряли своего времени. Тем более что вы говорите, что много заказов приходит из Донецкой области. Пожалуйста, сделайте пометку в пункте "доставка"! Это ужасно неприятно! Но тем не менее я очень надеюсь когда-нибудь все-таки получить свой заказ

Ответ представителя Lamoda 2 декабря, 2014 год

Добрый вечер, уважаемый клиент!
Благодарим за то, что потратили своё время и оставили отзыв для нас.

Нам очень жаль за сложившуюся ситуацию. Однако, мы примем во внимание абсолютно все ваши замечания и направим усилия на улучшение сервисного обслуживания наших клиентов!

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda