Name: Девиз магазина "Послушай клиента - и сделай наоборот"
Item: Интернет-магазин "Lamoda"
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Дніпропетровськ Отзыв написан 5 июня, 2015 год 443 просмотра

Отвратительно. Других и слов нет. Магазин успешно отвернул от себя с первой моей попытки заказать в нём что-либо. Она же теперь и последняя. Заказала себе специально заранее балетки и 2 сумки, летом уезжаю из города, хотелось с обновками. Сначала курьер прибыл позже оговоренного с ним времени, и я опоздала на встречу. Затем оказалось, что сотрудники вашего магазина настолько слепы и криворуки, что 7 от 8 не отличают, в итоге обувь мне пришла на размер больше. Хотя положить в сумку обувь с цифрами как в заказе - задача для дошкольника. В итоге мне сказали, что я могу или забрать весь заказ, или отказаться от всего. Получилось, что осталась я и без балеток, и без подходящих нормальных сумок. Отличные обновки вышли. Новой посылки ждать до отъезда уже нет времени, да если бы и было, с таким сервисом - нет никакого желания, кроме как создавать им антирекламу.
1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Lamoda 6 июня, 2015 год

Добрый день, уважаемый клиент

Благодарим вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.

Мы приносим свои самые искренние извинения от лица компании за сложившуюся очень неприятную ситуацию!

Мы понимаем, что можем потерять вас как клиента из-за невнимательного отношения к вам. Но мы искренне надеемся, что этого не случится, хотя бы по той причине, что ваши полезные отзывы очень нам нужны. Вы совершенно правильно описали случившееся - это непростительная халатность. Мы хотели бы получить возможность загладить свою вину и предлагаем вам скидку на следующую покупку, если вы согласитесь дать нам ещё один шанс!

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Ответить

Интернет-магазин "Lamoda"
Все отзывы

4.7 5

8583 отзыва / 654863 просмотра

Все отзывы

Интернет-магазин "Lamoda"

Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее

Аксессуары Бутик Женское белье Интернет-магазины Магазин подарков Нижнее белье Обувь Одежда

Одежда