Интернет-магазин PARFUMS.UA отзывы клиентов / страница 43

› ›

2.6 5

1413 отзывов / 217481 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Отличный магазин

Александра (Украина, Запоріжжя) 3 мая, 2017 год

Сделала первый заказ,очень довольна работой магазина,быстро и качественно.Доставка на высшем уровне.Буду пользоваться услугами магазина и рекомендовать.

Ответ представителя PARFUMS.UA 4 мая, 2017 год

Добрый день, Александра. Нам очень важно знать мнение наших клиентов и особенно ценно получать такую похвалу, будем стараться сделать наш сервис еще более качественным!

Неплохой магазин

Гость (Украина, Харків) 3 мая, 2017 год

Недавно делала заказ, доставка пришла вовремя. Брала себе тушь этого бренда Dermacol

Ответ представителя PARFUMS.UA 4 мая, 2017 год

Здравствуйте. Мы рады, что Вы остались довольны оперативностью нашей доставки. Заглядывайте к нам почаще.

Магазин з приємним обслуговуванням та знижками

Олена (Украина, Луцьк) 2 мая, 2017 год

Користуюсь послугами даного інтернет-магазину близько 2 років. Що спонукає стільки часу користуватись:
- приємний персонал;
- оперативна доставка (сьогодні замовила - за 1-2 дні доставили);
- ціни на товари нижчі, ніж на інших сайтах (+ 7% персональна знижка).

Ответ представителя PARFUMS.UA 4 мая, 2017 год

Доброго дня, Олена. Нам приємно знати, що Ви залишились задоволені нашим персоналом, оперативністю та цінами. Будемо розширювати свій асортимен, тож з радістю чекаємо Вас на сторінках нашого магазину. Приємних покупок!

Хороший интернет магазин

Гость (Украина, Київ) 2 мая, 2017 год

Хороший интернет магазин, частенько цены ниже чем на том же мейк-апе или в рознице. Обслуживание быстрое и качественное.

Ответ представителя PARFUMS.UA 4 мая, 2017 год

Спасибо! Мы рады, что Вы остались довольны качеством нашего обслуживания. Будем стараться становиться лучше с каждым днем.

Спасибо сотрудникам PARFUMS.UA

Сергей Емельянов (Украина, Київ) 2 мая, 2017 год

Не первый раз получил заказ со средствами для ухода за кожей от этого магазина. Заказ выполнен в кратчайшие сроки, за оговоренную цену, с бесплатной доставкой Новой Почтой. На складе не хватило одного тюбика крема, деньги (заказ был оплачен заранее) вернули по моему желанию на счет мобильного телефона.

Ответ представителя PARFUMS.UA 4 мая, 2017 год

Здравствуйте, Сергей. Приятно знать, что покупки в нашем магазине доставляют Вам только приятные эмоции. С радостью ждем новые заказы!

Жодної скарги

Гость (Украина, Харків) 28 апреля, 2017 год

Дуже дивно читати негативні відгуки про цей магазин. Мій досвід лише позитивний. Все чітко, швидко, нічого не плутають в замовленнях. Один раз замовленого товару не було на складі - передзвонили, спитали, чи не хочу я замовити щось інше. З аналізу негативних відгуків я бачу, що нарікання здебільшого на парфуми, тож буду обережна.

Ответ представителя PARFUMS.UA 4 мая, 2017 год

Доброго дня. Дякуємо Вам, за позитивний відгук. Будемо намагатися не розчаровувати Вас й надалі та сподіваємося на приємну співпрацю в майбутньому.

отличное качество

Виктория (Украина, Українка) 28 апреля, 2017 год

Магазином довольна. Весть товар приходил точно в срок. Были случаи, что товар не доложили в заказ - звонили и приносили на следующий день. Вчера принесли заказ который не соответствует описанию - позвонила, забрали товар и вернули деньги. Рекомендую.

Ответ представителя PARFUMS.UA 4 мая, 2017 год

Добрый день, Виктория. Нам приятно знать, что несмотря на небольшие неурядицы Вы остаетесь довольны нами. Мы будем стараться совершенствоваться и делать Ваши покупки еще более комфортными!

Отличный онлайн-магазин бытовой химии и косметики

Андрей (Украина, Павлоград) 27 апреля, 2017 год

Уже несколько раз заказывал здесь зубную пасту и зубную щетку. Сервис очень хороший: перезванивают в течении нескольких минут, доставляют быстро. Товар оригинальный, качество очень хорошее. В общем, рекомендую.

Ответ представителя PARFUMS.UA 4 мая, 2017 год

Добрый день, Андрей. Спасибо за Ваши рекомендации. Мы рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса. Хорошего дня!

Раньше отношение к клиентам и обслуживание было лучше

Проблема решена

Евгения (Украина, Харків) 25 апреля, 2017 год

Пользовалась услугами магазина 5 лет с 2012 года.Первый заказ сделала с большим опасением,так как очень боялась что пришлют подделку(заказывала парфюмерную воду),но всё прошло удачно,вода пришла оригинал.Я разумеется обрадовалась,что нашла магазин достойный доверия.С первым заказом пришла и дисконтная карта.Цены очень радовали,например мои любимые духи стоили здесь раза в полтора дешевле,чем в Летуали,плюс возможность купить тестер вообще по очень лояльной цене.Тестера я... Читать отзыв Пользовалась услугами магазина 5 лет с 2012 года.Первый заказ сделала с большим опасением,так как очень боялась что пришлют подделку(заказывала парфюмерную воду),но всё прошло удачно,вода пришла оригинал.Я разумеется обрадовалась,что нашла магазин достойный доверия.С первым заказом пришла и дисконтная карта.Цены очень радовали,например мои любимые духи стоили здесь раза в полтора дешевле,чем в Летуали,плюс возможность купить тестер вообще по очень лояльной цене.Тестера я освоила давно, и они на самом деле ничем не отличаются от того парфюма к которому я привыкла,кроме оформления коробки и иногда на флаконе отсутствует крышечка.В общем некоторое время всё было довольно радужно - мне ни разу не прислали подделку(всегда проверяю батч-коды и штрих коды),либо просрочку,хотя судя по отзывам других покупателей,возможно мне просто везло.Иногда к заказу даже шли небольшие подарочки в виде пробников крема или тональника, но ни разу не довелось мне получить пробник какого-либо парфюма, я так поняла здесь это не практикуется, хотя заказывала я на довольно солидные суммы (в пределах от 400 и до 4000 гривен)Но и даже пробники кремов перестала я получать,как только накопила максимальную скидку в виде 7%Так что уважаемые покупатели,хочу открыть вам маленькую тайну,пока Вы новичок, и делаете первые заказы,вам в виде "заманухи" будут подкидывать пробнички,но как только магазин посчитает,что вы постоянный клиент и с крючка не сорветесь,любые подарки уже не для вас.Меня конечно уверяли,что выдача "комплиментов"клиентам ведется компьютером автоматически в случайном порядке,но скажу честно:я в это не верю.Но это всё хоть и не приятная,но мелочь.Дальше пошли неприятности покрупнее.Заказала тестер Lalique Living (на тот момент цена с моей макс.скидкой составила 774грн.)и при получении,обнаружила на коробке ТРИ!!! разных штрих кода. Один напечатан на коробке,сверху на нем приклеен другой в виде клейкого стикера и третий тоже в виде стикера на боку коробки(вообще какой-то левый),плюс к этому,батч код тоже вызвал у меня вопросы,так как не соответствовал брэнду Lalique. Написала отзыв на странице купленного мной товара,прислала менеджерам фото со всеми тремя штрих кодами.Менеджер пространно объясняла мне,что магазин торгует только оригиналом,но так и не смогла объяснить как на коробке оказались сразу три штрих-кода.Так что неприятный осадок у меня остался,но так как до этого,вся присылаемая мне парфюмерия,не вызывала у меня никаких подозрений и была оригинальной,я не стала поднимать волну.Хотя теперь,я уже пришла к выводу,что оригинал мне доставался всего лишь по причине того,что я предпочитаю не очень раскрученные и разрекламированные ароматы,которые просто не выгодно подделывать,так как они не имеют массового спроса и соответственно массового сбыта.Дальше-хуже.Заказала Thierry Mugler Alien Eau De Parfum, на сайте в наличии,в реале оказалось,что его нет. Заказала EYFEL Perfume Therry Mugler Alien К108(турецкая копия) при оформлении заказа,оператор сообщила мне,что у него чуть примята упаковка. При получении я обнаружила,что упаковки нет вообще, а крышка парфюма расплющена(сделана из тонкой жестянки) ну и запах совсем,даже приблизительно не напоминает оригинал.Правда, надо отдать должное,после моего возмущенного письма,мне предложили отослать это безобразие назад и вернули деньги. Ну и в довершение всего,я обнаружила,что цены на сайте с учетом моей максимальной скидки,такие же или даже выше,чем цены для ВСЕХ клиентов,например на том же MakeUp.com.ua То-есть, моя скидка,как покупателя,который пользовался услугами магазина в течении пяти лет, это просто фикция.Могу сказать,что мне очень жаль,что магазин так мало ценит своих клиентов.

Ответ представителя PARFUMS.UA 25 апреля, 2017 год

Добрый день, Евгения. Нам очень жаль, что после столь длительного сотрудничества у Вас сложилось такое впечатление о нашем магазине. К сожалению в последнее время все комплименты вкладываются в заказы действительно автоматически и в случайном порядке, по этому из большого потока поступающих заказов выбрать только новые физически не представляется возможным . Что касается аромата Lalique Living, так как он представлен в тестере штрих коды которые нанесены поверх заводских – внутренние, которые были наклеены для удобства поиска аромата при его заказе. Также для избегания путаницы они были наклеены поверх штрих кодов производителя. Иногда аромат может поступить на склад в поврежденной упаковке или с отсутствием защитной слюды ( которая также вполне могла повредиться во время транспортировки) и так как данный аромат не может быть представлен как «нарядный» флакон его уценяют до тестера, в этот момент и наносятся внутренние штрих коды. Что касается цены на товар, она всегда зависит от цены партии в которой продукция поступила от дистрибьютора. Мы сотрудничаем только с официальными дистрибьюторами и предоставляем исключительно оригинальную продукцию по минимальной торговой наценке. Гарантировать качество товаров, которые представлены в других магазинах мы к сожалению не можем. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество, так как мы очень ценим каждого покупателя и нам бы очень не хотелось терять Вас как нашего клиента.

Порадовал достойный сервис магазина

Гость (Украина, Київ) 21 апреля, 2017 год

Спасибо магазину, всгда могу найти что-то качественное и подходящее. Ассортимент на сайте большой. Но главный плюс для меня это экономия времени!Мой заказ доставляют быстро и в лучшем виде, также хочу отметить работу coll-центра. На 8 марта помогли подобрать жене комплект ручного белья, жена до сих пор носит с огромным удовольствием.
Единственный минус для меня это отсутствие мобильного приложения. Но я... Читать отзыв Спасибо магазину, всгда могу найти что-то качественное и подходящее. Ассортимент на сайте большой. Но главный плюс для меня это экономия времени!Мой заказ доставляют быстро и в лучшем виде, также хочу отметить работу coll-центра. На 8 марта помогли подобрать жене комплект ручного белья, жена до сих пор носит с огромным удовольствием.
Единственный минус для меня это отсутствие мобильного приложения. Но я надеюсь это временный недочет.

Ответ представителя PARFUMS.UA 24 апреля, 2017 год

Добрый день. Нам приятно знать, что Вы остались довольны ассортиментом нашей продукции и качеством обслуживания. Ваши рекомендации мы обязательно передадим в соответствующий отдел для дальнейшего рассмотрения и будем с радостью ожидать новых заказов. Хорошего дня!

Чудовий магазин з приємним персоналом.

Оксана (Украина, Володимир-Волинський) 18 апреля, 2017 год

Послугами магазину користуюсь відносно нещодавно - 7 місяців. За цей час встигла заробити знижку 5 %. В основному купували доглядові й косметичні засоби але, з розширенням асортименту, не втрималась і вирішила придбати колготки. Замовлення як завжди доставили швидко, я забираю з пункту сама вивозу. Але цього разу все було не так ідеально: коли подивилась на візерунок, зрозуміла, що вони мені... Читать отзыв Послугами магазину користуюсь відносно нещодавно - 7 місяців. За цей час встигла заробити знижку 5 %. В основному купували доглядові й косметичні засоби але, з розширенням асортименту, не втрималась і вирішила придбати колготки. Замовлення як завжди доставили швидко, я забираю з пункту сама вивозу. Але цього разу все було не так ідеально: коли подивилась на візерунок, зрозуміла, що вони мені не подобаються. Це не помилка магазину, не думайте. Просто, коли побачила виріб зблизька, зрозуміла, що хочу маленький горошок, а не такий великий… Дівчатка з пункту з само вивозу розуміюче поставились до моєї ситуації і одразу організвали повернення. Але це ще не все, у них були в наявності стенди з продукцією магазину і там були вони - колготи моєї мрії))) Тепер я не тільки вдячний покупець, а й модна краля)))
Для мене це кращий інтернет-магазин. Хотілось би тільки, щоб скоріше з’явився ще більший вибір домашньго одягу!

Ответ представителя PARFUMS.UA 24 апреля, 2017 год

Доброго дня, Оксана. Дякуємо, за чудовий відгук. Нам приємно знати, що Ви залишились задоволені якістю нашого обслуговування. Будемо намагатися, завжди залишати лише приємні враження після покупки. Гарного настрою!

Замечательный онлайн-магазин, впервые купил НЕ подделку

Влад (EU) 17 апреля, 2017 год

на днях нам доставили наш с супругой любимый Lalique Encre Noire. неоднократно был опыт в покупке на других сайтах явной подделки, поэтому в этот раз заказ рассматривали долго. изучали штрих код, проверяли состояние слюды, срок годности и т.д. придраться не к чему. честность и в целом работа магазина весьма впечатлила.

Ответ представителя PARFUMS.UA 24 апреля, 2017 год

Добрый день, Владислав. Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны покупкой. Носите аромат с удовольствием. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас на страницах нашего магазина!

Акции все больше радуют

Диана (Украина) 11 апреля, 2017 год

На прошлой неделе натолкнулась на отличные скидки на колготки, купила три разных пары, на одни только скидка получилась целых 25 грн. Думала что брак, но нет, ношу, с удовольствием. В этом магазине довольно таки часто неплохие акции и распродажи устраивают. Так что советую интересоваться, можно здорово сэкономить.

Ответ представителя PARFUMS.UA 24 апреля, 2017 год

Добрый день, Диана. Мы рады, что Вы остались довольны акционными позициями. Мы каждый день стараемся для Вас, создавая новые акции и делаем все возможное, что бы сделать наш сервис еще более качественным. Хорошего дня!

Прислали не тот товар

Проблема решена

Гость (Украина, Київ) 1 апреля, 2017 год

Заказала детский горшочек зеленого цвета (для мальчика), доставка- самовывоз. Приехала за заказом, он был упакован в несколько слоев черной пленки. Решила проверить на дефекты, девушка вскрыла пленку. Горшок- розового цвета. Вернувшись, перезвонила уточнить вопрос с цветом, почему он розовый, а не как заказано. Обещали уточнить наличие зеленого горшочка и перезвонить. Через 3 дня пишу на сайте о своем вопросе и... Читать отзыв Заказала детский горшочек зеленого цвета (для мальчика), доставка- самовывоз. Приехала за заказом, он был упакован в несколько слоев черной пленки. Решила проверить на дефекты, девушка вскрыла пленку. Горшок- розового цвета. Вернувшись, перезвонила уточнить вопрос с цветом, почему он розовый, а не как заказано. Обещали уточнить наличие зеленого горшочка и перезвонить. Через 3 дня пишу на сайте о своем вопросе и об отношении к покупателю. Объяснение-другого цвета нет. Вообщем, не рекомендую заказывать на этом сайте, это потерянное время и испорченное настроение.

Достоинства:

не нашла

Недостатки:

не уважение к покупателю

Ответ представителя PARFUMS.UA 12 апреля, 2017 год

Добрый день. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией в роботе с нами. К сожалению, действительно была допущена ошибка, но на сегодняшний день все передано руководству и взято под контроль. Насколько нам известно , наш менеджер уже связался с Вами для решения данного вопроса. Мы еще раз приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Искренне надеемся на Ваше понимание и лояльность.

Довольна на 100%

Гость (Украина, Кременчук) 14 марта, 2017 год

Отличный магазин! Я покупают там все уже четыре года. Косметика, парфюмы, бытовая химия.... Все всегда приходило в срок и отличного качества. Ещё большой плюс то что доставка бесплатная и никаких процентов по наложенному платежу нет! Перезванивают всегда очень быстро, вечером смс с номером декларации и утром заказ у меня.
Парфюмерию брала много раз - всегда свежая и... Читать отзыв Отличный магазин! Я покупают там все уже четыре года. Косметика, парфюмы, бытовая химия.... Все всегда приходило в срок и отличного качества. Ещё большой плюс то что доставка бесплатная и никаких процентов по наложенному платежу нет! Перезванивают всегда очень быстро, вечером смс с номером декларации и утром заказ у меня.
Парфюмерию брала много раз - всегда свежая и оригинал.

1 согласен

Отличный магазин

Гость (Украина) 11 марта, 2017 год

Заказывала у них 3 раза, за всё это время работа сайта была на очень высоком уровне. Перед праздниками сделала заказ, 8 Марта курьер уже доставил посылку. При нём распаковала, товар был в отличном состоянии. Мне всё понравилось. Буду и дальше сотрудничать с Parfums.ua
А насчёт духов, девочки, лучше не полениться и покупать дорогую парфюмерию в магазине, где можно наглядно оценить... Читать отзыв Заказывала у них 3 раза, за всё это время работа сайта была на очень высоком уровне. Перед праздниками сделала заказ, 8 Марта курьер уже доставил посылку. При нём распаковала, товар был в отличном состоянии. Мне всё понравилось. Буду и дальше сотрудничать с Parfums.ua
А насчёт духов, девочки, лучше не полениться и покупать дорогую парфюмерию в магазине, где можно наглядно оценить продукт. Духи на этом сайте не заказывала и утверждать ничего по этому поводу не могу, но жалобы по поводу оригинальности парфюмов не только на этот сайт сыпятся. Лучше не рисковать.

Достоинства:

Быстрая доставка
Вежливый персонал
Большой ассортимент товаров
Удобный дизайн сайта
Бесплатная курьерская служба

Недостатки:

Пока не обнаружила

Господа! Берегите свое время и нервы!!!

Проблема решена

Гость (Украина, Київ) 16 февраля, 2017 год

Люди, которым дороги свои нервы и время, вам не в этот магазин! Самый непредсказуемый сервис, который только можно себе представить! Дозвониться с первого, а иногда и с пятого раза невозможно. Услуга "перезвоним в течении 15 мин." абсолютно бесполезна, перезванивают, в лучшем случае, через час. На это все конечно же можно было бы закрыть глаза, НО....Сделала заказ, никто не перезванивает,... Читать отзыв Люди, которым дороги свои нервы и время, вам не в этот магазин! Самый непредсказуемый сервис, который только можно себе представить! Дозвониться с первого, а иногда и с пятого раза невозможно. Услуга "перезвоним в течении 15 мин." абсолютно бесполезна, перезванивают, в лучшем случае, через час. На это все конечно же можно было бы закрыть глаза, НО....Сделала заказ, никто не перезванивает, звоню сама (!) на следующий день узнать его судьбу и заодно напоминаю, что изменила в личном кабинете номер тел., прошу проверить его еще раз. Отвечают: света у нас сегодня нет, посмотреть не можем, а потому заказ будет завтра, но мы все записали, не волнуйтесь. Наступило завтра, жду, заказ должен быть с 9 до 14.00. 14.30 звоню - в ответ тишина! Прошу перезвонить, оставляю телефон. Перезванивают через час. Говорят курьер вам не дозвонился, называют старый телефон. Отвечаю, что телефон изменился, я же исправила в ЛК и вам вчера об этом сказала. Говорят: та-даам!!! У нас вчера сайт взломали, ничего не знаем, доставка будет завтра с 14 до 18.00. Ок, ждем завтра, пошел третий день как мои духи идут из Киева в Киев (видимо пешком). И вот наконец он настал, тот долгожданный момент, входит курьер, распаковывает Иииии...........ппц, духи вообще не те!!!! Господа, предприниматели, 21 век на дворе! Вы бы хоть у ваших конкурентов, сами знаете каких (не буду называть их здесь ибо тема не про них) заказ сделали и сервису немного поучились ибо заработать репутацию дело очень долгое и не простое, а вот прос...ть ее, можно быстро и навсегда. Люди должны оставлять у вас деньги с удовольствием, а не находиться в стрессовом состоянии от общения с вами. Возможно вы еще сделаете выводы и наладите в будущем свой сервис, но доверие к вам уже потеряно навсегда, а жаль.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя PARFUMS.UA 12 апреля, 2017 год

Добрый день. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению , на момент оформления Вашего заказа мы действительно столкнулись с очень большими техническими трудностями, что и повлияло на корректность выполнения вашего заказа. Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства. На сегодняшний день все процессы исправлены и нормализированы. Мы приняли все возможные меры, что бы не допускать возникновение подобных ситуаций в дальнейшем. Мнение каждого клиента очень важно для нас, пожалуйста укажите номер Вашего заказа или свяжитесь с нами, позвонив на горячую линию и мы постараемся сделать также всевозможное, что бы сохранить Вашу лояльность. Искренне надеемся на Ваше понимание.

Сервисом доволен

Александр (Украина, Київ) 15 февраля, 2017 год

Вчера заказал в очередной раз и снова доволен. Одеколон пришел оригинальный, срок нормальный, доставили быстро. Снова заслуженная твердая 5

1 согласен

Продают просроченную продукцию!!!

Проблема решена

[email protected] (Украина, Київ) 14 февраля, 2017 год

Перед Новым Годом заказала здесь Davidoff Echo Woman. Привезли эту парфюмированную воду, просроченную почти на ТРИ года... НЕТ СЛОВ!!!! Более того, перед заказом я уточняла у оператора сроки годности и меня заверили, что все в порядке. Как они проверяют товар перед отправкой? Как вообще можно такую просрочку отправлять??? Я давно являюсь клиентом этого ИМ. Никогда раньше таких казусов с Парфумс... Читать отзыв Перед Новым Годом заказала здесь Davidoff Echo Woman. Привезли эту парфюмированную воду, просроченную почти на ТРИ года... НЕТ СЛОВ!!!! Более того, перед заказом я уточняла у оператора сроки годности и меня заверили, что все в порядке. Как они проверяют товар перед отправкой? Как вообще можно такую просрочку отправлять??? Я давно являюсь клиентом этого ИМ. Никогда раньше таких казусов с Парфумс не было. А перед праздником, похоже, решили "спихнуть все залежалое"... Крайне неприятно!!! Духи вернула, получила дежурное "извините" и ВСЕ!!! Никаких вариантов решения проблемы не было предложено. Никакого презента в качестве "реабилитации". Ничего, чтобы клиент остался доволен...!!! Впечатления - самые неприятные! Да еще и осталась без подарка к Новому Году... "Огромное спасибо" Парфумс, не ожидала такого сервиса и такой "лояльности" к клиентам!!! Теперь мое доверие к данному магазину изрядно подпорчено.
Будьте бдительны при покупке здесь!!!
Данные косметического калькулятора по заказанному товару: "Дата производства: 2 Февраля 2011 Срок годности: 36 месяцев С производства прошло: 70 месяцев Просрочено: 34 месяца Годен до: Января 2014".

1 не согласен

Ответ представителя PARFUMS.UA 12 апреля, 2017 год

Добрый день. Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление после получения заказа. Официально у парфюмов, действительно, имеется срок годности, который составляет от 3 до 5 лет. Но так как продажа косметики ( в том числе парфюмерии) согласно принятым нормам организации IFRA, не может осуществляться без указания срока годности, это чистая формальность. В закрытом состоянии срок хранения ароматов значительно увеличивается, это связано с присутствием спирта, а так же наличием воздушной пробки, что предотвращает попадание воздуха во флакон. Батч код, указанный на парфюмерии - это всегда зашифрованная дата производства. Мы примем во внимание Ваше замечание и передадим предоставленную информацию в соответствующий отдел. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа или свяжитесь нами, позвонив на горячую линию, что бы мы смогли более детально разобраться в ситуации и помогли Вам ее решить. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства.

Брехлива доставка

Проблема решена

Олена (Украина, Київ) 11 февраля, 2017 год

Замовляв в четвер біля обіду, було вказано що доставлять завтра. Через два дні приходить смс, що лише відправили товар на доставку! То це зібрати товар одну баночку треба 2 дні?? І везти ще будуть два дні. Тобто 4 дні чекати! Називається зекономив 5 гривень. Брехливий сайт, більше замовляти не буду. На іншому доставляли завжди на наступний день. Є інші... Читать отзыв Замовляв в четвер біля обіду, було вказано що доставлять завтра. Через два дні приходить смс, що лише відправили товар на доставку! То це зібрати товар одну баночку треба 2 дні?? І везти ще будуть два дні. Тобто 4 дні чекати! Називається зекономив 5 гривень. Брехливий сайт, більше замовляти не буду. На іншому доставляли завжди на наступний день. Є інші інтернет сайти, які хочуть працювати і поважають клієнта.

1 не согласен

Ответ представителя PARFUMS.UA 12 апреля, 2017 год

Доброго дня, Олена. Нам дуже шкода, що Вам довелося зіштовхнутися з подібною ситуацією. Нажаль, на момент оформлення Вашого замовлення ми також зіштовхнулися з дуже великими технічними труднощами, що і вплинуло на коректність виконання вашого замовлення. На сьогоднішній день всі процеси виправлені та нормалізовані. Ми вжили всі можливі заходи, щоб не допускати виникнення подібних ситуацій у майбутньому. Ще раз приносимо свої щирі вибачення за завдані незручності. Щиро сподіваємося на Ваші розуміння та лояльність.

Предлагаю решить проблему мирно

Проблема решена

Людмила (Украина, Краматорськ) 10 февраля, 2017 год

Добрый день! Скажите, чтобы мой адрес удалили из базы рассылки, нужно звонить высшему руководству? Я искала один продукт по всем магазинам и подписалась на уведомление о наличии в вашем магазине. После чего начала получать ежедневные рассылки. Я не хочу их читать, они уходят в спам. Написала на фейсбуке просьбу удалить мой адрес. С другими магазинами эту проблему решала именно так... Читать отзыв Добрый день! Скажите, чтобы мой адрес удалили из базы рассылки, нужно звонить высшему руководству? Я искала один продукт по всем магазинам и подписалась на уведомление о наличии в вашем магазине. После чего начала получать ежедневные рассылки. Я не хочу их читать, они уходят в спам. Написала на фейсбуке просьбу удалить мой адрес. С другими магазинами эту проблему решала именно так без проблем. Но не здесь. Здесь мне сотрудник ответил, что у него нет доступа к базе адресов. А передать просьбу человеку, ответственному за рассылки, видимо он не догадался. Зато рассказал, как отписаться самой. Я не хочу этого делать. Письма в спаме, и перейти по ссылке у меня нет возможности. Вытаскивать письмо из спама и отписываться я тоже не хочу. Не я подписывалась на рассылку, не я должна голову морочить с отпиской. Объяснила, что из спама не могу перейти по ссылке. Мне дали ссылку на магазин и рассказали, где в личном кабинете кнопка отписки. Ваш сотрудник ведет себя непрофессионально. Я не создавала никаких кабинетов и хотела одного - чтобы мне не присылали письма. После вопроса "мой адрес удалят или писать публичный негативный отзыв?" мне просто перестали отвечать. Сегодня опять рассылка на почте. В данном случае магазин нарушил мои права. Что будем делать? У вас есть время до понедельника, чтобы удалить мой адрес из рассылки. Дальше не обижайтесь.

1 не согласен

Ответ представителя PARFUMS.UA 12 апреля, 2017 год

Добрый день. Нам очень жаль, что наша рассылка доставила Вам такие неудобства. К сожалению, на момент Вашего обращения мы столкнулись с большими техническими трудностями, по этому запрос не был обработан вовремя. Подскажите пожалуйста название Вашей электронной почты, что бы мы смогли отменить рассылку информации по Вашему электронному адресу, или свяжитесь с нами, позвонив на горячую линию и мы сделаем все возможное, что бы наше сотрудничество больше не доставило Вам неудобств.

Решили вопрос

Гость (Исландия, Reykjavík) 5 февраля, 2017 год

Менеджер компании связался со мной и урегулировал данную ситуацию.Магазин который ценит своих клиентов.Была приятно удивлена.

Полное разочарование!!!!

Проблема решена

Гость (Украина, Київ) 3 февраля, 2017 год

Первое впечатление о магазине было испорчено благодаря курьеру который не мог найти мой адрес и при этом мне еще нахамил.Сегодня забрав заказ у него не оказалось сдачи(((.Скидка на сайте для якобы постоянных клиентов не действует(она то действует но не на все товары. Аля развод для лохов).Точно в таком же интернет-магазине конкурента мне всегда кладут пробники различной продукции.Парфюмс не заботится о... Читать отзыв Первое впечатление о магазине было испорчено благодаря курьеру который не мог найти мой адрес и при этом мне еще нахамил.Сегодня забрав заказ у него не оказалось сдачи(((.Скидка на сайте для якобы постоянных клиентов не действует(она то действует но не на все товары. Аля развод для лохов).Точно в таком же интернет-магазине конкурента мне всегда кладут пробники различной продукции.Парфюмс не заботится о своих клиентах.Это полное разочарование.Рекомендовать данный магазин никому не буду.Еще буду делать антирекламу.Естественно заказывать на этом сайте ничего не буду и другим рекомендовать тоже.

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

- у курьера нет сдачи (нужно суму подготавливать без сдачи
- скидка на сайте действует не на все товары
- не кладут пробники в подарок даже при заказах на большую суму

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя PARFUMS.UA 3 февраля, 2017 год

Добрый день. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией в работе с нами. К сожалению, скидки действительно распространяются не на все товары, так как на некоторые бренды дистрибьютор установил фиксированные цены. Что касается курьера, действительно, его поведение недопустимо и данная информация будет передана руководителю отдела логистики для дальнейшего рассмотрения. Мы еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для уточнения деталей и решения данного вопроса.

Магазин майже без мінусів.

Uliana (Украина, Тернопіль) 22 января, 2017 год

Перше замовлення зробила в 2014 році, бо в котрійсь із реклам побачила, що до дня народження вони зроблять знижку на замовлення. Спочатку було трохи важко розібратись із пошуком, товари в якихось несподіваних категоріях виявлялись)) Але протягом оформлення цього першого замовлення мені декілька разів телефонувала дівчинка-оператор і терпляче у всьому допомагала, також радила що можна замовити для попадання в додаткові акції.... Читать отзыв Перше замовлення зробила в 2014 році, бо в котрійсь із реклам побачила, що до дня народження вони зроблять знижку на замовлення. Спочатку було трохи важко розібратись із пошуком, товари в якихось несподіваних категоріях виявлялись)) Але протягом оформлення цього першого замовлення мені декілька разів телефонувала дівчинка-оператор і терпляче у всьому допомагала, також радила що можна замовити для попадання в додаткові акції. За це я їй дуже вдячна, на сьогоднішній час вже сама кому завгодно можу проводити інструктаж із пошуку на сайті)) Курєр тоді, памятаю, приїхав в свій вихідний, бо в день доставки по дорозі в нього трапились непередбачувані проблеми і він протягом всього вечора телефонував, просив вибачення і запитував до котрої години ще можна приїхати. Я казала, шо без проблем до 9 можна їхати, але тоді він так і не встиг до 9... З того часу я зробила загалом 11 замовлень і більше жодного разу не виникало ніяких навіть мінімальних проблем із доставкою)
В першій посилці прислали картоку знижок, проте вона досить умовна, оскільки, якщо постійно робити замовлення через свій профіль, то знижка нараховується автоматично. Система знижок накопичувальна, але загалом не дуже значна. Карточка тоді прийшла на 3%, якщо не помиляюсь. На день народження зробили знижку на все 7%. Взагалі, 7% це максимальна знижка, яку можна накопичити по карточці, наскільки я зрозуміла. Але в магазині постійно відбуваються розпродажі і акції, тому багато товарів, за якими я слідкувала, купила саме в момент розпродажу. Також купон із кодом на знижку 7% в магазині Парфумс часто друкують на платіжках від Укртелекому)) Правда вона діє тільки на товари з повною сумою, тобто ті, які не беруть участь в розпродажі, але все рівно знижка вигідна - за цим купоном я, наприклад, часто замовляю прокладки, на які дуже рідко буває розпродаж на Парфумсі, а з купоном вони виходять значно дешевше ніж у будь-якому супермаркеті мого міста.
Перша посилка була доволі мінімально упакована... Тільки на дні коробки і зверху була плівка з бульбашками (фото додаю, всі наступні посилки більше не фотографувала

Интернет-магазин Parfums.ua - Магазин майже без мінусів.

). Нічого, правда, не розбилось і не пошкодилось, але тепер кожна пляшечка при пересилці обгорнута плівкою, а кришечка заклеєна скотчем, щоб випадково не відкрилась. Також в коробки тепер досипають кубики пінопласту, якщо товар не ідеально поміщається в прямокутну коробку.
При офрмленні замовлень вже давно ставлю галочку "Не передзвоювати", оскільки підтвердження замовлення приходить і на телефон і на пошту. Дзвонили мені тільки 2 рази незаплановано - першого разу виявилось, що товар який я замовила фізично чуть раніше в часі встигла замовити інша людина, і тому з сайту позиція ще не знялась. А другого разу телефонували попередити, шо коробка товару буде помята, тому на нього діє знижка 50%, і запитали чи немає в цьому проблеми для мене. Проблеми в цьому не було, бо товар не на подарунок був, але подумки уявила "стан" тої коробки)) Коли посилка приїхала, то дуже приємно здивувалась, бо на коробці виявилась тільки невиличка вмятина внизу. Насправді я її ще більше помяла потім, коли везла в сумці з роботи додому))
За весь час не було жодного просроченого чи неякісного товару. Компліменти для клієнта теж завжди приємно радують. Курєр щоразу запитує чи буду відкривати коробку і перевіряти товар, але в мене тепер ніколи не виникає сумніву, що там все добре і тому дякую йому і відмовляюсь від перевірки. Сподіваюсь, що і надалі буде все добре і не виникатиме навіть найменших причин для недовіри до магазину Парфумс. При курєрові відкривала тільки самі перші посилки і оцю останню одинадцяту, яку доставили минулого тижня, та й то тільки тому, що колега по роботі замовляла для себе ополіскувач і міцелярну воду в пластикових пляшках, тому переживала щоб пляшки не розбилась по дорозі. Але їх дуже надійно і в багато шарів обгорнули плівкою.
Саме за можливість при курєрові перевірити товар і в разі чого відмовитись і оплатити лише за те, що підійшло, дуже ціную магазин Парфумс. Альтернативи поки не знайшла і тому відношу магазин до своїх улюблених. Лише зрідка замовляю на інших сайтах і то у випадку коли товару довго немає в наявності і вже не має часу чекати або магазин взагалі не співпрацює з потрібним мені брендом. Тому в якості побажання хотілось би, щоб улюблені товари не зникали зі складу)

Достоинства:

Немає мінімальної суми замовлення.
Безкоштовна доставка власним куряєром до дверей.
Великий вибір товарів.
Система накопичування знижок.
Часті розпродажі і акції.
Конкурси для підписників в соцмережах.

Недостатки:

Незручний список вибраних товарів у власному кабінеті.
Популярні товари швидко розкупляють і доводиться довго чекати на нову партію.

1 не согласен

По оформлению сайта

Galina (Украина, Дніпро́) 17 января, 2017 год

Добрый вечер! По заказу всё замечательно, спасибо, в этот раз даже не созванивались. Короче, всё топ.
Есть пара предложений (или просьб:)) относительно юзабилити сайта:
1 - В личном кабинете, когда нажимаешь на строку "Подробности заказа", хотелось бы видеть перечень заказанных ранее позиций в развернутом виде под ней на этой же страничке (без картинок, просто описание товара). Или, если это... Читать отзыв Добрый вечер! По заказу всё замечательно, спасибо, в этот раз даже не созванивались. Короче, всё топ.
Есть пара предложений (или просьб:)) относительно юзабилити сайта:
1 - В личном кабинете, когда нажимаешь на строку "Подробности заказа", хотелось бы видеть перечень заказанных ранее позиций в развернутом виде под ней на этой же страничке (без картинок, просто описание товара). Или, если это возможно, открывать данную ссылку автоматом в другой вкладке.
2 - При оформлении заказа на странице выбора вариантов оплаты сразу указать Приват24 (напр., в скобках возле LiqPay), так как П24 видно только после того, как выбираешь данную опцию, а хотелось бы сразу.
Спасибо за внимание, и успешных продаж!

1 согласен

:)

SoLoMeya (Украина, Київ) 14 января, 2017 год

PARFUMS.UA это супер магазин!!!! Только хотелось бы УЖЕ побольше скидочку а-то я все ни как не дотяну(

1 согласен

Задоволена на всi 100 вiдсоткiв!

Вiкуся (Украина, Київ) 12 января, 2017 год

Сумнiвалася, але учора зробила замовлення i сьогоднi вже ходжу на роботi та вихваляюся улюбленим Armand Basi In Red! Купувала за акцiйною знижкою, тому вдвiчi щаслива

Навiть не знаю, де ще написати про свою найвдалiшу покупку!

1 согласен

Этот магазин супер [:good:]

Влад Емеля (Украина, Донецьк) 9 января, 2017 год

А я хочу сказать, что магазин один из самых толковых в Украине и я убеждаюсь в этом после каждой (своевременной!) доставке моих заказов. Лажи с несоответствием товара (или не дай бог просрочка) еще НИ РАЗУ не было! Единственное раньше был небольшой трабл с упаковкой посылки (я из Полтавы), но сейчас проблема решилась, ребята не экономят на этом и «намертво», на... Читать отзыв А я хочу сказать, что магазин один из самых толковых в Украине и я убеждаюсь в этом после каждой (своевременной!) доставке моих заказов. Лажи с несоответствием товара (или не дай бог просрочка) еще НИ РАЗУ не было! Единственное раньше был небольшой трабл с упаковкой посылки (я из Полтавы), но сейчас проблема решилась, ребята не экономят на этом и «намертво», на совесть пакуют каждый тюбик, а потом еще и в коробку. За исправление старого недочета ставлю им 5 звезд!

1 согласен

парфюмс юа не тот что раньше.

Проблема решена

Гость (Украина, Київ) 6 января, 2017 год

пришел товар, внешний вид которого ( не только дизайн, но и НАЗВАНИЕ) не соответствует тому что заказывала. и такого товара даже в ассортименте на сайте нет. есть подозрение что это подделка. представитель парфюмс юа попросил выслать фотографии в подтверждение ошибки, обещали связаться, не связались... после повторного звонка, отказались менять товар на заказанный, аргументируя тем, что возможно изменился только дизайн упаковки.... Читать отзыв пришел товар, внешний вид которого ( не только дизайн, но и НАЗВАНИЕ) не соответствует тому что заказывала. и такого товара даже в ассортименте на сайте нет. есть подозрение что это подделка. представитель парфюмс юа попросил выслать фотографии в подтверждение ошибки, обещали связаться, не связались... после повторного звонка, отказались менять товар на заказанный, аргументируя тем, что возможно изменился только дизайн упаковки. Сервис не тот что раньше, отношение к клиентам похабное, не первый случай, очень разочарована, заказывать товары больше не буду.

Ответ представителя PARFUMS.UA 6 января, 2017 год

Добрый день. Нам очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление после получения заказа. У данного сухого шампуня действительно менялся дизайн, фотография на сайте уже обновлена, но свойства шампуня не поменялись. Условия хранения соответствуют заявленным производителем, также тщательно проверяются сроки годности. К сожалению мы не можем принять возврат, так как товар был вскрыт и использован. В таких случаях мы всегда рекомендуем осматривать товар при получении и если вдруг внешний вид товара Вас не устраивает Вы всегда можете отказаться от него в момент получения. Мы работаем в сфере парфюмерии и косметики более 8 лет и очень дорожим своими клиентами и репутацией по этому сотрудничаем исключительно с официальными дистрибьюторами и предоставляем только оригинальную продукцию.

Интернет-магазин PARFUMS.UA

PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... подробнее

Рейтинг 2.6 из 5 на основании 1413 отзывов

Косметика и парфюмерия