Интернет-магазин PARFUMS.UA отзывы клиентов / страница 44
Интернет-магазин PARFUMS.UA отзывы клиентов
Интернет-магазин PARFUMS.UA
PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... подробнее
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... подробнее
Рейтинг 2.6 из 5 на основании 1413 отзывов
Косметика и парфюмерия
хороший магазин
шопоголик)
всех с наступающим новым годом!!!!
Покупкой довольна
Заказывала здесь в первый и последний раз!
Три раза мне переносили доставку, потом позвонил менеджер и сказал что нужно еще раз перенести доставку, в итоге я начала возмущаться, что уже неделю жду заказ и в итоге мне сказали, что моя пудра случайно потерялась в дороге, а другой у них нет и мне не смогут доставить заказ. Просто какой то БРЕД!!!!!!
Про... Читать отзыв Заказала пудру GOSH.... Заказ #102781 08.12.2016
Три раза мне переносили доставку, потом позвонил менеджер и сказал что нужно еще раз перенести доставку, в итоге я начала возмущаться, что уже неделю жду заказ и в итоге мне сказали, что моя пудра случайно потерялась в дороге, а другой у них нет и мне не смогут доставить заказ. Просто какой то БРЕД!!!!!!
Про морочили голову неделю....я бы за это время заказала в другом месте без нервов и долгого ожидания! Магазин ужасный, менеджеры обманывают покупателей!!!! Не советую это магазин!
Спонсор новогодних подарков. Быстро. Качественно.
Бывший любимый иагазин
Но последний заказ всё перечеркнул. По акции надо было собрать товаров для покрытия гель-лаком на определённую сумму, чтобы получить скидку на лампу 50%. Я потратила на это немало времени. На... Читать отзыв Сделала на этом сайте 7 заказов, всё проходило отлично - товар на складе Новой почты на следующий день, все хорошо упаковано, ничего ни разу не разлилось, не помялось, сроки хорошие.
Но последний заказ всё перечеркнул. По акции надо было собрать товаров для покрытия гель-лаком на определённую сумму, чтобы получить скидку на лампу 50%. Я потратила на это немало времени. На следующий день позвонил менеджер и сказал, что всё есть в наличии, сегодня отправят. Через некоторое время снова позвонили из магазина и сказали, что лампы закончились. Предложили взамен другую, китайскую, тоже со скидкой. Я согласилась. Позже мне снова позвонили из этого магазина и сказали "Вы просили уточнить цену на лампу" , а потом объявили что на эту (вторую, китайскую) лампу скидки нет, и я могу её приобрести по полной цене. Я попросила отменить заказ. Вечером на сайте я увидела, что и первые лампы тоже в наличии, задала вопрос, но его удалили.
Итог: потрачено время на выбор товаров, испорчен следующий день постоянными звонками (я работаю с людьми и постоянно отвечать на звонки мне не удобно) и всё это безрезультатно. Пришлось заказать всё в другом месте. Передо мной даже не извинились!
Больше заказывать здесь, конечно же, не буду.
Любимый интернет-магазин
Мой опыт покупок в parfums.ua
Отзывы o Parfums.ua
+
Не всё так гладко, как хотелось бы и...должно быть
С некоторых пор, время от времени, делаю покупки в известном интернет-магазине парфюмерии PARFUMS. Имею там определённую скидку, удобно заказывать и получать товар. Всё проходило без сучка и задоринки, гладко и согласовано, вовремя и без эксцессов. В один прекрасный момент делаю заказ двух парфюмов, на пункте самовывоза бегло их проверяю – всё «Ок». Приезжаю домой делаю пробные затесты, ароматы мне нравятся! Начинаю ради интереса рассматривать флаконы, упаковку и тут, вдруг, обнаруживаю , что один из парфюмов просрочен на год (годен до 01.12.15г.). Да, ладно блин, думаю, все равно он мне нравится, но…закралась не приятное ощущение, что на тебе «ПРОЕХАЛИСЬ». Продолжая осматривать упаковку обнаруживаю вторую дату со сроком годности – « годен до 01.01.2010г» - (НОНСЕНС!), более блеклую и не так различимую , как первая. Чувствую, что на мне «ПРОЕХАЛИСЬ» дважды. Самое интересное, что парфюм с нормальным сроком годности я купил с 30% скидкой, а просроченный с 5%.
Захожу на сайт и страницу просроченного парфюма: обнаруживаю, что «товар уже закончился» (мне впарили залежалый остаток?) и вижу в отзывах, что проблема со сроком годности уже была! Значит, персонал сознательно продавал просрочку и не удосужился известить об этом на странице парфюма, сделав при этом конкретную скидку! А я бы уже решал: покупать мне или нет. Ладно, пишу отзыв на странице парфюма (написал случайно два), в надежде решить ситуацию обоюдовыгодно и получить разъяснение от администрации сайта. Не раз читал, как на возмущённый отзыв покупателя появлялся лаконичный ответ девочки-менеджера: «Насколько нам известно, наш менеджер уже связался с Вами для уточнения деталей данного вопроса. Мы ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.» И я жду извинений , так как знаю, что реакция менеджеров на написанный отзыв быстра – не раз был тому свидетелем
На следующий день, в 14.00 терпение моего ожидания лопнуло и пытаюсь позвонить, но…после услышанного автоответчика звонок обрывается. И так 7 раз! Далее, пишу в «Консультация онлайн» и через некоторое время получаю извещение о том, что все мои пожелания и претензии могу написать по прилагаемому «мылу». Пишу на «мыло» и прикрепляю фото.
Вечером после работы заехал на точку самовывоза и описал создавшуюся ситуацию сотруднику сайта. Девочка выслушала меня, попросила номер телефона и сказала, что заявку на созвон со мной она оставила на сайте.
Приехав домой. Пытался несколько раз дозвонится операторам, но было постоянно занято. Тогда я оставил свой номер телефона в услуге «Перезвоните мне» и через 1.5 часа под самое закрытие магазина (19.45) мне звонит оператор. Выслушав меня, оператор извинилась от лица всей компании и обещала , что со мной завтра созвонятся и решат вопрос по компенсации моих неудобств. Что меня и удовлетворило …на тот момент, но… (очень много этих «но»!)
Утром, зайдя на страницу злополучного парфюма, вижу , что один мой отзыв удалили, другой остался. Т.е. «там» уже в курсе сложившейся ситуации, но поползновений о «примирении» нет. Сейчас уже 15.15, сижу, пишу отзыв и... о чудо, мне звонят с PARFUMS! Наконец то, ещё 3-4 часа и было бы уже двое суток, как пытаюсь связаться и получить satisfaction от виновников создавшегося казуса. Позвонившая девочка задала пару вопросов – я ответил, и пообещала в скором времени решить вопрос. Через два часа она (или не она, но номер телефона тот же) делает два вызова на телефон и ложит трубку! Естественно, что я просто не успел её поднять, а звонить на тот же номер не имело смысла, так как этот путь уже пройдён – автоответчик и невозможность дозвониться.
Вечером еду домой, за рулём и тут идёт вызов – трубку поднять в создавшейся дорожной обстановке не могу. Дома заказываю обратный звонок и через час позвонившей девочке снова начинаю объяснять пред историю моих мытарств. И опять же: извинения и обещания решения вопроса. После разговора сразу же появился сдвиг: на сайте появился ответ на мой «хэлповый» отзыв! Ура! И это после 2 суток попыток выхода из сложившейся ситуации!
На следующий день утром мне звонит очередная девочка-менеджер, мы договариваемся о решении вопроса путём дополнительной скидки (моя инициатива), и она обещает перезвонить … «через две минуты». Так как я человек пунктуальный , рад этому, но пройдя через перипетии отношения сотрудников данного сайта к их покупателям в моём лице, сомневаюсь в исполнении обещанного временного отрезка и жду. Через 1час 20мин. наконец то решился мой вопрос – мне дали 20% скидки на просроченный товар! Мне объяснили, что скидку «побольше» они дать на данный товар не могут, не учитывая факта длительности решения данной ситуации, моих моральных затрат и того, что, всё-таки, товар то просрочен! Да, ладно, мне было просто уже интересно, чем всё закончится, и в какие сроки.
Резюме: в любом, самом что ни на есть «милом» магазине, где вам улыбаются, обхаживают, где культура обслуживания на высоте (пока что), всегда держите ухо востро и будьте готовы к …. А вот к чему – это время покажет.
Продолжаю сотрудничать с PARFUMS, буду более бдителен и теперь рассматриваю наши отношения сквозь призму недавнего неприятного инцидента.
parfums.ua
Рискую заказывать только кремы
Сомневаюсь. Не помогли
номер чека 1611050120-257524 от 06 ноября 2016г.
Во-первых, были проблемы с доставкой товара. Из-за дождя вошла в положение курьера и согласилась подождать до позднего вечера посылку. Злющая курьер психовала и повышала голос на меня, просто потому что она не может найти мой дом и я не знаю где находится дом... Читать отзыв Впервые сделала заказ. Капли против выпадения волос Kaaral K05.
номер чека 1611050120-257524 от 06 ноября 2016г.
Во-первых, были проблемы с доставкой товара. Из-за дождя вошла в положение курьера и согласилась подождать до позднего вечера посылку. Злющая курьер психовала и повышала голос на меня, просто потому что она не может найти мой дом и я не знаю где находится дом возле которого она потерялась. Выдавайте своим курьерам карты, потому что они блуждают в трех соснах.
Во-вторых, коробка с бутылочкой была без слюды или защитной наклейки, как и сама бутылочка. Меня это смутило. То есть можно спокойно слить оригинальную жидкость и налить туда водичку. Потом при тщательном осмотре заметила следы клея от небольшой наклейки на торце коробки.
Колл-центр делал вид, что помогал. Склад не ответил им о том, какая конкретно должна быть упаковка, потому что сразу этот товар закончился на складе. Совпадение? Затем мне просто сказали "посмотрите в интернете картинки какой она должна быть". Очень профессионально!!! Я подожду пока снова товар будет в наличии.
Я написала в поддержку на официальном итальянском сайте Kaaral. Жду от них ответ. Кстати, Украины нет в списке официальных дистрибьюторов их продукции...
МНЕ НУЖНЫ ОТВЕТЫ. Я ИМЕЮ ПРАВО ЗНАТЬ ПОЛНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ТОВАРЕ, ЗА КОТОРЫЙ Я ЗАПЛАТИЛА ДЕНЬГИ!
ольга
Отличный интернет-магазин
Очень понравилось
Пока что все нравится
так держать.
перепаковывают флаконы, очень избирательно лояльны к покупателям
Но со временем становится всё больше вопросов к магазину и неудовлетворённости.
Несколько раз я ясно видела, что купленный товар хоть и упакован в целлофан, но уже вскрывался и даже б/у. Так у меня было с... Читать отзыв Я покупатель почти с первого дня работы этого магазина. Привлекала оригинальность товара, близкое расположение к дому, вежливое и лояльное отношение персонала к своим постоянным клиентам.
Но со временем становится всё больше вопросов к магазину и неудовлетворённости.
Несколько раз я ясно видела, что купленный товар хоть и упакован в целлофан, но уже вскрывался и даже б/у. Так у меня было с Луис Ферро, где уровень аромата был на 0,7см ниже конца двойного толстого спрея и без воздушной пробки. Я обратилась к менеджеру, но она меня уверила, что это "заводское".
Вторым был "залапанный" с отпечатками пальцев Серж Лютен Феминита де Буа и пахнущим спреем. Кстати, этот заказ я почему-то не нахожу у себя в истории заказов.
Потом ещё несколько раз было, что без воздушной пробки, вот только хотела вспомнить что именно, но в истории заказов у меня почему-то слишком много "отменён" без уточнения что это было, хотя я точно знаю, что не было у меня столько отмен, я почти всегда то, что заказываю, то забираю.
К чему это всё я веду, я видела, что магазин промышляет переупаковкой б/у товара, но особо тему не поднимала, так как верила, что парфюмерия оригинал.
Сегодня, обратилась с просьбой пойти навстречу и обменять, купленный вчера аромат, на что получила полный отказ.
Так что "парфюмс юа" "что можно цезарю, нельзя быку?" У одних можно забирать возвраты, переупаковывать и продавать дальше, а у других нельзя, даже многолетних покупателей?
А может Вам сделать как на "рарфюмерия юа," чтоб честнее было - выставлять ароматы без плёнки с описанием точного объёма, отдельно с заниженной ценой, чтобы это всем видно было, что вскрывался аромат. А не ловкостью рук создавать "новизну" и иерархию между покупателями, продавать запакованным как новое, то, что не подошло привилегированным.
Все хотят уважения и равных условий. И об этом умные Менеджеры должны хорошо знать.
Приносим свои извинения относительно сложившейся ситуации. Мы очень ценим наших покупателей и делаем все возможное, чтобы все Наши клиенты оставались довольны не только качеством товаров, но и нашим сервисом.
Наш интернет-магазин очень дорожит своей репутацией и хотим Вас уверить,что мы ни в коем случае не продаем товар б/у употребления как новый. При отправке внешний вид товара всегда проверяется на наличие дефекта, не товарного вида или на наличие повреждений при транспортировке.
Предоставьте, пожалуйста, номер Вашего заказа это даст возможность поэтапно изучить и разобраться в сложившейся ситуации. Показать 2 ответа
Плохая доставка!!!
Приносим извинения. У нас действительно, произошла задержка с доставкой вашего заказ. И менеджер при подтверждении заказа не может гарантировать точное время приезда, все зависит от построения маршрутного листа курьера. Мы будем работать над улучшением качества доставки.
Мы приложим всех усилий, чтобы Вы остались довольны в следующий раз.
Все отлично
Есть система скидок, что само собой плюс.
Доставка всегда вовремя, и бесплатная!
Спасибо за Вашу работу!
ОБСЛУЖИВАНИЕ - приветливое, без лишних проволочек, компетентное и грамотное.
ОПЕРАТИВНОСТЬ - формировались и отправлялись мне мои заказы судя по их доставке в назначенное отделение Новой почты без промедления.
ШИРОКИЙ ДИАПАЗОН НАЛИЧНЫХ ТОВАРОВ - сравнивая с... Читать отзыв Заказывала не один раз и оставалась довольна обслуживанием, оперативностью формиррвания и отправки заказов, широким диапазоном наличных товаров, системой скидок и удобной работой самого сайта.
ОБСЛУЖИВАНИЕ - приветливое, без лишних проволочек, компетентное и грамотное.
ОПЕРАТИВНОСТЬ - формировались и отправлялись мне мои заказы судя по их доставке в назначенное отделение Новой почты без промедления.
ШИРОКИЙ ДИАПАЗОН НАЛИЧНЫХ ТОВАРОВ - сравнивая с другими интернет магазинами, но из уже закончившихся некоторых товаров новые поступления заставляют сябя долго ждать, а то и вовсе больше не появляется. И в этом случае приходится усиленно искать по другим сайтам, иногда находя за меньшую цену (если постараться то находишь тоже с бесплатными доставкой и наложенным платежом). Но для того чтобы купить дешевле и на выгодных условиях необходимо время на поиски, а оно как раз всегда в дефиците.
Былобы не плохо чтобы на страницах товара который закончился была возможность сделать пометку о желании приобрести данный товар. В этом случае магазин может сделать предварительный расчет будующего нового заказа или дать ответ о прекращении его поставок по причине малого спроса, снятия с производства или других причин (клиент должен располагать достоверной информацией).
По поводу брендовой парфюмерии, то лично я никогда ее не заказывала через интернет, возможно покаместь, в этом товаре считаю необходимо быть уверенным на 100%, а это возможно только при вашем непосредственном участии в покупке. Поставщиков брендовой парфюмерии много и попасть на произведенные в ОЕА или еще где либо действительно возможно. Сорвать куш чем побольше не брезгуют зачастую и официальные дистрибютеры (об этом постоянно пишут и говорят СМИ) , а заказывая у официальных диллеров невозможно предугадать сколько флаконов из поставки окажутся подделкой.
СИСТЕМА СКИДОК - лично мне было приятно получить раньше предусмотренного получить 7% скидку к дню рождения (+ 3 дня до и после), но 10% было бы куда приятней.
САЙТ - удобный поиск по видам товара, удобное формирование заказа, четкая работа системы по учету набранной суммы за приобретенные товары. Удобно пользоваться личным кабинетом, где можно пересмотреть ранее приобретенный товар, сделать по необходимости повторный заказ не тратя время. Было бы не плохо добавить графу суммы по каждому товару и общей суммы с учетом скидок.
УПАКОВКА ТОВАРА - вот тут немного нервов лишних теряеш. Верю, что стараетесь упаковать лучше. Только от того колличества нарезанного пенопласта, который приходится выгружать из коробки, которая в два, а то и больше раза больше, чем нужно место для товара, теряется драгоценное время и нервы (думаю все понимают, что такое нарезанный пенопласт). Товар при этом весь набросан как нибудь, вместо аккуратно сложенного упакования. Будьте добры поменяйте отношение к упакованию товара для отправки. Да и прослойку в ящике для заполнения оставшегося места, или смягчения при транспортировке, можно и другим, более приятным и не дорогим материалом, а не кошмарным, липучим, пенопоастом занимающим до 40-60 % объема в получаемом, вместе с разбросанным товаром ящике.
Надеюсь мой отзыв поможет организовать улучшение в некоторых аспектах работы Вашего магазина. Ну а в общих чертах скажу, что я рада и с удовольствием пользуюсь Вашими услугами. ЖЕЛАЮ ВАМ УДАЧИ И ПРОЦВЕТАНИЯ!!!
Ужасная доставка
Успешный опыт
Заказывала Dior Miss Dior Eau de Parfum, поскольку покупаю этот аромат не в первый раз - с уверенностью могу сказать, что продукт качественный.
Доставку сдулали вовремя,
срок годности отличный.
Поэтому в будущем... Читать отзыв Вчера получила свою посылку. Всё отлично. Раньше никогда не заказывала парфюмерию через интернет магазины, но в связи со значительным подорожанием решила рискнуть - и всё вышло хорошо.
Заказывала Dior Miss Dior Eau de Parfum, поскольку покупаю этот аромат не в первый раз - с уверенностью могу сказать, что продукт качественный.
Доставку сдулали вовремя,
срок годности отличный.
Поэтому в будущем возможно повторю покупку.
Мой совет покупателям - всегда проверяйте товар до оплаты.
Всем удачных покупок и ароматных обновок!
Прекрасный магазин!!!
Осталась довольна
Купіть краще в іншому магазині
"Demax Крем от демодекса Demax Cream For Demodicosis" який я купила за 527 грн на іншому сайті за 460 грн, але я все-рівно продовжувала купувати в цьому магазині бо довіряла хоча стала перевіряти їх і при першому замовлені... Читать отзыв Часто замовляла в цьому магазині і була всім задоволена аж поки почала перевіряти, порівнюючи з іншими магазинами, спочатку я знайшла крем
"Demax Крем от демодекса Demax Cream For Demodicosis" який я купила за 527 грн на іншому сайті за 460 грн, але я все-рівно продовжувала купувати в цьому магазині бо довіряла хоча стала перевіряти їх і при першому замовлені помітила , що косметику Демакс замість оригінальної японської вони вислали мені імпорт з Сінгапуру , після цього ніяких замовлень я там не робитиму і всім не рекомендую.
Хороший интернет-магазин с широким ассортиментом и приятными ценами.
Джульетта хэз э ган
После третьей покупки перестала быть клиенткой ИМ Parfums.ua
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией и это оставило по себе негативные впечатления о нашем магазине. К сожалению, при оформлении заказа действительно была допущена ошибка с переадресацией. Насколько нам известно, наш менеджер уже связался с Вами и данная ситуация была решена. Мы проверили видео, формирования Вашего заказа, где видно, что все позиции были вложены в заказ, но мы не исключаем того, что в процессе доставки посылки транспортной службой, заказ мог быть вскрыт. Мы рекомендуем всегда проверять посылки прямо при получении, что бы в случае возникновения каких либо вопросов, Вы сразу смогли обратиться к нам или к сотрудникам отделения транспортной службы. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, искренне надеемся на понимание и лояльность.