Name: Господа! Берегите свое время и нервы!!!
Item: Интернет-магазин PARFUMS.UA
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Проблема решена

Гость Украина, Київ Отзыв написан 16 февраля, 2017 год 1110 просмотров

Люди, которым дороги свои нервы и время, вам не в этот магазин! Самый непредсказуемый сервис, который только можно себе представить! Дозвониться с первого, а иногда и с пятого раза невозможно. Услуга "перезвоним в течении 15 мин." абсолютно бесполезна, перезванивают, в лучшем случае, через час. На это все конечно же можно было бы закрыть глаза, НО....Сделала заказ, никто не перезванивает, звоню сама (!) на следующий день узнать его судьбу и заодно напоминаю, что изменила в личном кабинете номер тел., прошу проверить его еще раз. Отвечают: света у нас сегодня нет, посмотреть не можем, а потому заказ будет завтра, но мы все записали, не волнуйтесь. Наступило завтра, жду, заказ должен быть с 9 до 14.00. 14.30 звоню - в ответ тишина! Прошу перезвонить, оставляю телефон. Перезванивают через час. Говорят курьер вам не дозвонился, называют старый телефон. Отвечаю, что телефон изменился, я же исправила в ЛК и вам вчера об этом сказала. Говорят: та-даам!!! У нас вчера сайт взломали, ничего не знаем, доставка будет завтра с 14 до 18.00. Ок, ждем завтра, пошел третий день как мои духи идут из Киева в Киев (видимо пешком). И вот наконец он настал, тот долгожданный момент, входит курьер, распаковывает Иииии...........ппц, духи вообще не те!!!! Господа, предприниматели, 21 век на дворе! Вы бы хоть у ваших конкурентов, сами знаете каких (не буду называть их здесь ибо тема не про них) заказ сделали и сервису немного поучились ибо заработать репутацию дело очень долгое и не простое, а вот прос...ть ее, можно быстро и навсегда. Люди должны оставлять у вас деньги с удовольствием, а не находиться в стрессовом состоянии от общения с вами. Возможно вы еще сделаете выводы и наладите в будущем свой сервис, но доверие к вам уже потеряно навсегда, а жаль.
1 не согласен

Комментарии к отзыву

Виктория (Украина, Одеса) 1 июня, 2017 год

Я сделала свой первый заказ как раз в в те несколько дней, когда на Парфюмсе возникли большие технические проблемы. Тоже ждала несколько дней, мне не перезванивали, но потом всё наладилось и заказ пришёл. Да, вначале как-то не очень хорошее впечатление возникло. Но... Я прочитала объяснения администрации магазина по поводу задержек и сбоев в работе, отнеслась к этому с пониманием и с тех пор я постоянный клиент магазина и кроме хорошего мне сказать нечего. Отправка быстрая, какие-то проблемы иногда бывают, но решаются не затягивая. Может мне везёт, но пока что я очень довольна работой магазина и качеством продукции. Подделки мне не попадались, а я заказываю на Парфюмсе только парфюмерию.

Ответить

Ответ представителя PARFUMS.UA 12 апреля, 2017 год

Добрый день. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению , на момент оформления Вашего заказа мы действительно столкнулись с очень большими техническими трудностями, что и повлияло на корректность выполнения вашего заказа. Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства. На сегодняшний день все процессы исправлены и нормализированы. Мы приняли все возможные меры, что бы не допускать возникновение подобных ситуаций в дальнейшем. Мнение каждого клиента очень важно для нас, пожалуйста укажите номер Вашего заказа или свяжитесь с нами, позвонив на горячую линию и мы постараемся сделать также всевозможное, что бы сохранить Вашу лояльность. Искренне надеемся на Ваше понимание.

Ответить

Интернет-магазин PARFUMS.UA
Все отзывы

2.6 5

1413 отзывов / 217385 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин PARFUMS.UA

PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... подробнее

Косметика и парфюмерия