Интернет-магазин PARFUMS.UA отзывы с оценкой Нормально

Не мошенники )))

Александр 23 февраля, 2023 год

Прислали заказ через день, но только после того как оформил заказ првторно, но указав оплата наличными и такой же заказ на Make Up, сказали сбой в системе. Make Up и Parfums.ua одна и та же контора - курьер подтвердил. Курьер доставил всё красиво упаковано, при нанесении на тело начало давить голову, возможно из-за не оригинала ( Но хоть доставили )

Показать 1 ответ

Всё в отзыве

Покупатель 3 декабря, 2021 год

Начну с того, что раньше это был магазин номер 1для меня, часто делали заказики
Из плюсов можно выделить (один и самый главный) это качество обслуживания: всегда вежливо и в случае нюансов решали в пользу клиента без нервотрёпки в отличие от их конкурента мейк ап, где обслуживание на 0, и в случае нюансов (они там гараздо чаще) например та же просрочка,... Читать отзыв Начну с того, что раньше это был магазин номер 1для меня, часто делали заказики
Из плюсов можно выделить (один и самый главный) это качество обслуживания: всегда вежливо и в случае нюансов решали в пользу клиента без нервотрёпки в отличие от их конкурента мейк ап, где обслуживание на 0, и в случае нюансов (они там гараздо чаще) например та же просрочка, подделка вернуть уже тяжело и вместо извинений спихивают на тебя, что недопустимо при обслуживании!
Минусы:
- попадается все же просрочка и товары с приближенным окончанием срока годности
-сейчас стал маленький ассортимент, по этой причине и не заказываю...
-сделали минимальную сумму заказа, а точнее ещё больше увеличили
-оплата только на карту, если курьерская доставка, что конечно же отталкивает, хочется посмотреть товар и оплатить.
Вывод: если обслуживание останется отличным и увеличат ассортимент, чтобы обойти мейк ап, то с удовольствием бы делали заказы

Достоинства:

Обслуживание

Недостатки:

В отзыве

4 не согласны

Всё меняется.

Ия Шапиро 17 ноября, 2021 год

Компания Parfums ua присоединяется к Мейкап.Вчера возникла проблемка с заказом от Парфюмса,прислали некондиционный товар,не подделка,а просто подтёкший парфюм.Бывает.Доставили быстро,упаковали,как всегда хорошо,но...немного не то,что ожидалось.

Показать 1 ответ

Магазин Не тот что был раньше

Гость 15 ноября, 2021 год

Почему отсутствуют товары в категории"все для дома "? Если товаров не будет , то можно и убрать уже . Нравилось что в сравнении с конкурентами был большой ассортимент товара - можно было купить стиральные порошки , моющие и чистящие средства, а сейчас это тот же мейкап, очень жаль..

Заказ октябрь 2020

Марина 3 ноября, 2020 год

Давно пользуюсь магазином и все всегда устраивало, удобно, что и бытовую химию и косметику можно заказать в одном месте.
В последнем заказе взяла средство для очищения стиральной машины, оно полностью просыпалось. Написала в магазин, сказали вернут деньги. Через несколько дней позвонил менеджер, узнала номер карты. И ..прошел почти месяц ,деньги не вернули. Я написала отзыв под самим средством на сайте,... Читать отзыв Давно пользуюсь магазином и все всегда устраивало, удобно, что и бытовую химию и косметику можно заказать в одном месте.
В последнем заказе взяла средство для очищения стиральной машины, оно полностью просыпалось. Написала в магазин, сказали вернут деньги. Через несколько дней позвонил менеджер, узнала номер карты. И ..прошел почти месяц ,деньги не вернули. Я написала отзыв под самим средством на сайте, опять "постараемся в ближайшее время вернуть деньги". Естественно ничего не вернули.
Неприятно очень, я не просила возвращать деньги, можно было бы их оставить бонусом и вычесть из следующего заказа.
Вроде и мелочь,а очень неприятно, и заказывать что-то тоже нет желания, благо выбор огромен магазинов.

Ответ представителя PARFUMS.UA 3 ноября, 2020 год

Добрый день, Марина.

Нам действительно очень жаль, что с вами произошла такая ситуация.

Мы будем очень стараться, чтобы быстрее осуществить возврат денежных средств.

Большое спасибо, что написали по этому поводу. Показать 1 ответ

Повернення коштів

Діанка 13 мая, 2020 год

Підкажіть будь ласка коли буде повернення коштів за скасоване замовлення?? Скасоване замовлення було 10 травня. Повідомте будь ласка точну дату повернення. Додзвонитись запитати неможу, оскільки не з'єднує з оператором. Парфумс не розчаровуйте!

Ответ представителя PARFUMS.UA 13 мая, 2020 год

Добрий день.

Будь ласка, вкажіть номер вашого замовлення.

Когда получу свой заказ?

Проблема решена

Klio7737 4 мая, 2020 год

Zakaz #513023 obrabotan i uzhe sobirayetsya <3 Data otpravki 22.04.20. Budut voprosy – zvonite: (0 800) 502 181

Ответ представителя PARFUMS.UA 4 мая, 2020 год

Добрый день.

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация с заказами. К сожалению, не успеваем собирать и доставлять вовремя заказы ☹

Ваш заказ уже отправлен.

Когда приедет курьер с товаром?

Проблема решена

Марина 29 апреля, 2020 год

Добрый день. По словам оператора доставка заказа 311557 должна была быть сегодня. Но к сожалению никто не приехал и на телефонные звонки вы не отвечаете. Дайте пожалуйста обратную связь когда будет доставка.Заказ оплачен ещё на прошлой неделе!

Ответ представителя PARFUMS.UA 30 апреля, 2020 год

Добрый день, Марина.

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация с заказами. К сожалению, не успеваем собирать и доставлять вовремя заказы.☹

Приносим свои извинения.

Спасибо за обращение❤

Статус заказа

Василиса 28 апреля, 2020 год

Здравствуйте! Делала заказ от 24.04. , подскажите пожалуйста когда будет отправка?

Показать 2 ответа

Ответ представителя PARFUMS.UA 29 апреля, 2020 год

Добрый день, Василиса.

Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. ☹

Пожалуйста, укажите номер вашего заказа и мы детально во всем разберемся. Показать 1 ответ

15 дней задержка заказа

Оксана 27 апреля, 2020 год

Можно узнать что с заказом №041173, когда его ждать? Был сделан 12 апреля. Отменять не хочется, два наименования из него нигде больше найти в продаже не могу.

Ответ представителя PARFUMS.UA 27 апреля, 2020 год

Добрый день, Оксана!

Нам действительно жаль, что случилась такая ситуация с заказом и приносим свои искренние извинения :(
Мы уже зафиксировали этот случай и в ближайшее время будем стараться исправить этот процесс, что б вы максимально быстро получили ваш заказ!
Ваш заказ собирается.
Спасибо, что написали нам и за обратную связь!

Нет посылки.

Анна 17 апреля, 2020 год

Сделала заказ на сайте 12.04., на следующий день перезвонили с извинениями и сообщили что для упаковки посылки понадобится пару дней. Ну ок. Сегодня уже 17.04. но заказ находится в статусе "ожидает проверки". Убедительная просьба урегулировать данный вопрос. Номер заказа №274631.

Ответ представителя PARFUMS.UA 21 апреля, 2020 год

Добрый день, Анна.

Нам очень неприятно, что мы заставили вас ждать и мы обязательно сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций больше не возникало!

Ваш заказ собирается и будет отправлен.

Купил духи)))

Проблема решена

Дмитрий 26 декабря, 2019 год

Приехал парфюм 26.12.19, основная коробка на новой почте в хлам)) Духи 2016 года выпуска, слюда на парфюме наклеена как по мне криво, под слюдой какие-то сопли или клей)) И ещё под слюдой наклеен бумажкой поверх упаковки какой-то левый штрих-код))) Упаковку не вскрывал, что внутри пока не знаю

Ответ представителя PARFUMS.UA 27 декабря, 2019 год

Добрый день, Дмитрий!

Нам действительно очень обидно, что произошла такая ситуация.
К сожалению, но мы не застрахованы от повреждений товара во время транспортировки.

Спасибо, что написали номер заказа, в ближайшее время с вами свяжется наш менеджер для решения данной ситуации! Показать 1 ответ

Возврат денежных средств

Проблема решена

Александра 12 декабря, 2019 год

ПАРФУМС ЧТО ПРОИСХОДИТ?РАHЕЕ ТАКОГО HЕ HАБЛЮДАЛА!Сделала заказ в пятницу 06.12.19!В субботу 7.12.19 менеджер 2 раза звонил,потому что в наличие не оказалось тех 3х позиций,которые я так хотела! В итоге отменила заказ,деньги должны были поступить от 3х до 5 дней!Уже 6 день:12.12.2019,средств на карте до сих пор нет(,в чем дело? ПАРФУМС ОБHОВЛЯЙТЕ ВО ВРЕМЯ ИHФОРМАЦИЮ HА САЙТЕ И ПРОВЕРЯЙТЕ ЗАРАHЕЕ HАЛИЧИЕ... Читать отзыв ПАРФУМС ЧТО ПРОИСХОДИТ?РАHЕЕ ТАКОГО HЕ HАБЛЮДАЛА!Сделала заказ в пятницу 06.12.19!В субботу 7.12.19 менеджер 2 раза звонил,потому что в наличие не оказалось тех 3х позиций,которые я так хотела! В итоге отменила заказ,деньги должны были поступить от 3х до 5 дней!Уже 6 день:12.12.2019,средств на карте до сих пор нет(,в чем дело? ПАРФУМС ОБHОВЛЯЙТЕ ВО ВРЕМЯ ИHФОРМАЦИЮ HА САЙТЕ И ПРОВЕРЯЙТЕ ЗАРАHЕЕ HАЛИЧИЕ ТОВАРА,ДАБЫ HЕ БЫЛО КАЗУСОВ,ОЧЕHЬ HЕ ПРИЯТHО(((!Почему я как клиент должна вам напоминать,об этом,а не вы сами помнить!!!Виж

Ответ представителя PARFUMS.UA 13 декабря, 2019 год

Добрый день, Александра. Спасибо за обращение. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Мы обязательно исправим информацию. Деньги Вам вернули на карту проверьте пожалуйста поступление. Надеемся этот инцидент не повлияет на нашу дружбу в дальнейшем.

Магазин хорош. Но будьте готовы, что и здесь не без казусов с доставкой.

Гость 15 октября, 2019 год

Заказ сделала 29 сент. - за неделю до важного события. Увы, нужного отделения Новой Почты не было в выпадающем списке (раньше был - видимо, изменения на сайте). Что ж: выбрала другое ближайшее отделение - и в комменте написала, чтобы отправили на тот, которого нет в списке.
30-го пришло сообщение "товар заказан у поставщика. Как только товар будет у нас,... Читать отзыв Заказ сделала 29 сент. - за неделю до важного события. Увы, нужного отделения Новой Почты не было в выпадающем списке (раньше был - видимо, изменения на сайте). Что ж: выбрала другое ближайшее отделение - и в комменте написала, чтобы отправили на тот, которого нет в списке.
30-го пришло сообщение "товар заказан у поставщика. Как только товар будет у нас, с Вами свяжется специалист колл-центра и согласует время и способ доставки."
Никто не позвонил, чтобы согласовать сроки, либо уточнить, не хочу ли я поменять товар. Стоит ли говорить, что со мной не связался никакой специалист колл-центра, чтобы согласовать время и способ доставки, как было обещано в сообщении...
4го октября сутра - пришло сообщение, что заказ собирается.
4го октября в 6 вечера - сообщение, что заказ отправлен. Ура! Угадайте на какое отделение?
А) которое я указала в комменте
Б) которое указывала в выпадающем списке
В) на левое отделение в другом конце города.
и.... подедитель - вариант В. почему бы и да:(
Написала в поддержку через чат. Сказали, что их ошибка. Связались с НП, чтобы отправили на нужное отделение (за переотправку 15 грн с получателся - это успех).
Итак, подарок был нужен на 5ое число. Заказ пришёл 8го.
Не переживайте - без подарка никто не остался - ситуация была митигирована дургим заказом у магазина-конкурента за 2 дня до 5го числа.

Ответ представителя PARFUMS.UA 15 октября, 2019 год

Добрый день, Алина. Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения. Наш менеджер связался с Вами. В Ваш следующий заказ будет вложен комплимент от нашего магазина в качестве извинения. Надеемся этот инцидент не повлияет на нашу дальнейшую дружбу.

Знову намагаюся замовити товар

Олександр 28 сентября, 2019 год

Минулого разу з моїм замовленям трапилась неприємність. За що менеджер перезвонив і вибачився. Також пообіцяли на наступне моє замовлення і скидку і подарунок. Сьогодні зробив замовлення. Тепер побачу чи виконує сайт свої обіцянки і чи доставить хоч на цей раз потрібний мені товар

Доставка с проблемами оказалась

Проблема решена

Елена 25 июля, 2019 год

Магазин сам по себе хороший, все в одном месте и цены зачастую ниже, чем в других магазинах. Но вот дернуло меня заказать с доставкой курьером. Время доставки указывается на сайте с промежутком в 4 часа, соответственно я понимаю, что заранее курьер позвонит и примерно обозначит время, когда он приедет. Но нет, курьер позвонил со словами "выходите, я приехал", на вопрос... Читать отзыв Магазин сам по себе хороший, все в одном месте и цены зачастую ниже, чем в других магазинах. Но вот дернуло меня заказать с доставкой курьером. Время доставки указывается на сайте с промежутком в 4 часа, соответственно я понимаю, что заранее курьер позвонит и примерно обозначит время, когда он приедет. Но нет, курьер позвонил со словами "выходите, я приехал", на вопрос почему заранее не предупредил, нахамил и сказал, что раз я заказала, то обязана эти 4 часа сидеть и ждать его,а раз нет никого, то никто ничего сегодня мне не привезет, это мол не его проблемы. Позвонила в магазин, вопрос тоже не особо решался, девушка также сказала "да, вы должны сидеть и ждать, у нас так, вот как мы в путевой лист вписали так и приедет". Ну так ставьте выбор конкретного времени на сайте, к чему покупателю эта головная боль,тем более, когда товар по предоплате полной! Когда пригрозила писать жалобы, мне предложили перенести время доставки на позже. И о чудо, тут уж курьер позвонил и мы договорились об удобном времени доставки, и никакие путевые листы вдруг никого не ограничили. То есть без выяснения никак нельзя было?
В общем, ближайшее время точно заказывать не буду, разве что акцией соблазнюсь и доставку не курьером выберу.

Достоинства:

Хороший товар, доступные цены

Недостатки:

Доставка, хамовитые курьеры и не очень компетентные консультанты

Ответ представителя PARFUMS.UA 26 июля, 2019 год

Елена, добрый день. Благодарим Вас за детальный отзыв, и приносим свои извинения за работу курьера, которая противоречит стандартам обслуживания нашего магазина. Конечно же Вы правы, договориться и найти компромисс можно всегда. Относительно доставки на более конкретное время - мы работаем над этим. На сегодня да, действительно, доставка назначается на интервал в 4 часа. Кроме курьерской доставки Вы можете воспользоваться пунктами выдачи товара, у услугами других транспортных компаний, возможно, Вам это будет удобней. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на нашу дружбу в дальнейшем и желаем только приятных эмоций от покупок.

Добрый день! Заказывала средства для волос (шампунь, маску и масло)

Юлия 1 июля, 2019 год

Делала покупки на этом сайте впервые, цена дешевле чем где либо, пусть на 10 грн, но все же, приятно) брала средства для волос ( шампунь, маску и масло) Сhi argan oil, все пришло отличного качества, упаковка ни где не нарушена. При оформлении заказа был подарок, а именно 2 сухих шампуня, вот их не положили;((

Ответ представителя PARFUMS.UA 8 июля, 2019 год

Добрый день, Юлия. Спасибо за отзыв. Это важная информация для нас. Пожалуйста подскажите номер Вашего заказа. Показать 1 ответ

Хороший магазин, но...

Евгений 5 июня, 2019 год

Долго покупал в этом магазине косметику и парфюмерию для всей семьи, по многу и часто пока в последний год не начали чудить с доставкой. В начале начали фасовать заказ на две посылки, аргументировав тем, что это такой посыл от новой почты. Оказалось не правдой так-как сейчас отовариваюсь в другом магазине и там подобного нет. Но отказался от услуг магазина по... Читать отзыв Долго покупал в этом магазине косметику и парфюмерию для всей семьи, по многу и часто пока в последний год не начали чудить с доставкой. В начале начали фасовать заказ на две посылки, аргументировав тем, что это такой посыл от новой почты. Оказалось не правдой так-как сейчас отовариваюсь в другом магазине и там подобного нет. Но отказался от услуг магазина по причине того, что за полторы недели так и не смогли сформировать и отправить мой заказ. Вначале оправдывали задержку отсутствием некоторого товара. После замены, из восьми единиц товара, отправили в почтовом конверте только дезодорант для обуви. После нескольких созвонов и разборок "проблему за 10 дней так и не решили, после чего, я естественно отказался от заказа и услуг магазина раз и навсегда. А так в магазине товар всегда был качественный и цена меня устраивала.Може мне просто не повезло.

Ответ представителя PARFUMS.UA 5 июня, 2019 год

Добрый день, Евгений. Спасибо за отзыв, это важная информация для нас. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Показать 1 ответ

ПОЛУЧЕНИЕ ПОДАРКА

Анна и Дмитрий Сабельниковы 4 июня, 2019 год

Уважаемая команда Parfums,
Благодарим за то, что отреагировали на наш отзыв от 30 мая.
Спешу сообщить, что с нами связалась менеджер и предложила доставку подарка на понедельник с 9:00 до 13:00 (в кабинете висит позиция "Лак для волос Syoss, 75 мл").
В понедельник доставки не было, во вторник доставка тоже не случилась, но утром позвонила менеджер и перенесла ее на... Читать отзыв Уважаемая команда Parfums,
Благодарим за то, что отреагировали на наш отзыв от 30 мая.
Спешу сообщить, что с нами связалась менеджер и предложила доставку подарка на понедельник с 9:00 до 13:00 (в кабинете висит позиция "Лак для волос Syoss, 75 мл").
В понедельник доставки не было, во вторник доставка тоже не случилась, но утром позвонила менеджер и перенесла ее на период 14:00-18:00. Вечером оказалось, что

Интернет-магазин PARFUMS.UA - ПОЛУЧЕНИЕ ПОДАРКА

не судьба, подарки еще не привезли

.
В кабинете стоит статус "собирается", а очень приятная менеджер извинилась и пообещала доставку на завтра

.
Что-то совсем не задалось у нас с этим заказом.

ОБМАН КЛИЕНТОВ НА САЙТЕ

Анна и Дмитрий Сабельниковы 30 мая, 2019 год

Искали средства по уходу для волос, выбрали шампунь и кондиционер бренда CHI, так как на них действовала хорошая акция. "Парфюмс" подкупил заявленными подарками, цена на сайтах конкурентов сильно не отличалась. При оформлении заказа функция "выбрать подарок" почему-то была недоступна (при том, что акция на продукт еще действовала, а подарки были достаточно дорогостоящие). Дождались звонка менеджера, сообщаем о технической проблеме с... Читать отзыв Искали средства по уходу для волос, выбрали шампунь и кондиционер бренда CHI, так как на них действовала хорошая акция. "Парфюмс" подкупил заявленными подарками, цена на сайтах конкурентов сильно не отличалась. При оформлении заказа функция "выбрать подарок" почему-то была недоступна (при том, что акция на продукт еще действовала, а подарки были достаточно дорогостоящие). Дождались звонка менеджера, сообщаем о технической проблеме с сайтом. Получаем ответ: "У нас закончились подарки. Сообщение об акции мы скоро уберем. Отменять заказ или оформлять доставку?". Извиняться и бороться за клиента менеджеру не интересно. Заказ мы оставили, так как не захотели тратить еще раз время на анализ предложений конкурентов. Но на лицо нечестное ведение бизнеса. Если бы не ложное извещение об акционных подарках, мы бы, вероятно, выбрали другой интернет-магазин. Скриншот прикладываю.
Как же хочется верить, что когда-то в Украине понравится надежная и ответственная сеть для онлайн-покупки косметики. И еще больше хочется верить, что этой сетью станет "Парфюмс". Сейчас же у него раз на раз, и со своими косяками борется он достаточно вяло.

Интернет-магазин PARFUMS.UA - ОБМАН КЛИЕНТОВ НА САЙТЕ

Достоинства:

бесплатная и достаточно быстрая доставка по Киеву (только не в праздники);
приятный и функциональный интерфейс сайта;
быстрое формирование заказов и связь с менеджерами

Недостатки:

ложная информация на сайте;
невыполнение акционных условий по причине "у нас закончились подарки, а извещение об акции мы не успели убрать";
в период праздников (8 марта, Новый год и т. д.) не справляются с нагрузкой. Советуем заказывать очень заранее и быть готовым к неожиданностям.

Ответ представителя PARFUMS.UA 31 мая, 2019 год

Анна и Дмитрий, добрый день. Благодарим за отзыв и за то что вы с нами. Хотим обратить ваше внимание, что в условиях действия акции значится, что количество подарков ограничено. Подарочная позиция также отсутствует в корзине при формировании заказа. Понимая ваше желание и то что наличие подарка было важным и решающим фактором для покупки хотим предложить альтернативу. С вами свяжется наш менеджер для решения.
С уважением,
PARFUMS.UA Показать 1 ответ

Долгая доставка((

Проблема решена

Ольга 28 мая, 2019 год

Заказ №493231
23 мая 2019 г., 20:44 оформен,до сих пор не доставлен в Полтаву на пункт каста,оплачен так и можно забыть что ты что то заказывала((очень очень долгая доставка в другие города...Всегда любила заказывать когда жила в Киеве,доставка день в день или на следующий.

Достоинства:

Широкий ассортимент
Хорошие обслуживание менеджеров,девочек в пунктах выдачи
очень быстрая доставка по Киеву

Недостатки:

долгая доставка в Полтаву((аж не хочется заказывать больше(

Показать 2 ответа

Ответ представителя PARFUMS.UA 29 мая, 2019 год

Ольга, добрый день. Спасибо за отзыв и обратную связь. Просим прощения за длительное ожидание доставки. Заказ принят и обработан в срок: отгружен и уехал от нас 24.05. На сегодня 29.05 доставлен на ЦОК Каста и ожидает Вас. Желаем только приятных эмоций от покупки.

Мне вернули деньги

Проблема решена

Татьяна 1 апреля, 2019 год

Сегодня мне перезвонили ,извинились и вернули деньги за парф.воду, на данный момент претензий к магазину нет.

Ответ представителя PARFUMS.UA 8 апреля, 2019 год

Добрый день, Татьяна. Спасибо за обратную связь. Искренне надеемся на приятное сотрудничество и в дальнейшем!

Не доставили весь товар.

Проблема решена

РУСЛАНА 1 февраля, 2019 год

Однажды я заказала духи с данного интернет магазина, всё бы ничего но душится ними было не возможно так как после нажатия на апликатор вся бутылка была в парфюмер и протекала. На тот момент я закрыла на это глаза. 29.01.19 я осуществила заказ. Обещали доставить 30.01.19 вечером, водитель перезвонил и сообщил что очень много заказов и он не успеет. Ну это... Читать отзыв Однажды я заказала духи с данного интернет магазина, всё бы ничего но душится ними было не возможно так как после нажатия на апликатор вся бутылка была в парфюмер и протекала. На тот момент я закрыла на это глаза. 29.01.19 я осуществила заказ. Обещали доставить 30.01.19 вечером, водитель перезвонил и сообщил что очень много заказов и он не успеет. Ну это ничего, всякое бывает. Доставили на следующий день, после открытия посылки с курьером я обнаружила что там была только одна тушь хотя я заказывала две. На следующий день я позвонила в офис после 4 звонка они всё же сняли трубку, после чего сказали что менеджер свяжется со мной,не уточнив время что где и когда. Жду звонка. Трубку опять не берут, незнаю что делать. Обидно и неприятно. Я заплатила всю суму за две туши.

Ответ представителя PARFUMS.UA 1 февраля, 2019 год

Руслана, приносим свои извинения за неукомплектованный заказ. Видим Ваше обращение по этому поводу, менеджер уже связался с Вами для согласования доставки недостающей позиции. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на нашу дружбу в дальнейшем.

Пришли колготки в зацепках

Проблема решена

Юлия 16 января, 2019 год

Мой последний заказ на парфюмсе был в октябре,Заказ № 002967,среди прочего заказывала колготки пьер карден,2 шт.,в цвете vision-все нормально,в цвете nero-все в зацепках.Причем увидела я это не сразу,а уже 1 декабря,т.к.открыла их перед походом в гости.Понятное дело,что никуда не одевала)Написала в чат на парфюмсе,на что предложили добавить фото.Ок.Только уж не знаю,с чем это связано,но фото приложить я так и не... Читать отзыв Мой последний заказ на парфюмсе был в октябре,Заказ № 002967,среди прочего заказывала колготки пьер карден,2 шт.,в цвете vision-все нормально,в цвете nero-все в зацепках.Причем увидела я это не сразу,а уже 1 декабря,т.к.открыла их перед походом в гости.Понятное дело,что никуда не одевала)Написала в чат на парфюмсе,на что предложили добавить фото.Ок.Только уж не знаю,с чем это связано,но фото приложить я так и не смогла,т.к.загрузить их бынально было невозможно,ни с телефона,ни с компьютера,ни с планшета.А через пару часов попыток,созданный мной чат удалили вовсе.Неприятно,конечно.Фото я все же приложу,но уже сюда,что бы не быть голословной.На фото виден явный заводской брак и по заводским заломами,видно,что колготы так и не одевались.
Жаль, конечно,это моя любимая фирма колготок и мне нравилось заказывать их на парфюмсе,но теперь вряд ли ещё закажу,деньги не большие, конечно.Но вот осадочек остался.

Интернет-магазин PARFUMS.UA - Пришли колготки в зацепках

Достоинства:

Быстрая доставка,большой ассортимент

Недостатки:

Иногда приходит товар с браком

Ответ представителя PARFUMS.UA 16 января, 2019 год

Юлия, добрый день. Очень жаль, что Вы не обратились по данной ситуации в октябре. Прошел уже достаточно длительный срок после покупки, свяжемся с Вами и подумаем как решить данный вопрос. Относительно работы чата на сайте, функция добавить фото - работает. Если на протяжении часа от Вас не было никаких сообщений чат закрывается автоматически, но Ваш диалог никто не удаляет и Вы можете вернуться к нему в своем личном кабинете. Мы работаем над тем, чтобы в ближайшее время данная опция стала более удобной для клиента. Показать 2 ответа

Тушь со сроком годности 1месяц

Янина 5 января, 2019 год

Очень оперативно доставили товар,такие скидки,я довольна,но не тут -то было！Тушь Maxfactor ,срок годности ,у которой 36 мес.мне привезли ,которая была изготовлена 03.02.16г.,мне осталось ей попользоваться всего лишь месяц.Так как я не крашусь каждый день мне бы и на три месяца ее хватило.Вот так по скидке через месяц новую придется купить.

Достоинства:

хорошие скидки,быстрая доставка.

Недостатки:

Со сроком годности не повезло.

Ответ представителя PARFUMS.UA 8 января, 2019 год

Добрый день, Янина. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа и мы детально во всем разберемся.

заказ №163115

Проблема решена

Гость 28 декабря, 2018 год

Добрый день!
Просьба сделать отмену заказа № 163115.
Дозвониться к вам не могу, так что оставлю свой запрос здесь.

Ответ представителя PARFUMS.UA 28 декабря, 2018 год

Добрый день. В период новогодних праздников высокая нагрузка на все сервисные службы. Ваш заказ отменен.

Как отказатся от заказа

Проблема решена

Гость (Украина) 5 декабря, 2018 год

Хочу отказаться от заказа. Звонила с 3.12. по сегодня. Никто не отвечает. Обратный звонок так-же

Ответ представителя PARFUMS.UA 5 декабря, 2018 год

Добрый день. Наш менеджер связался с Вами. Ваш заказ отменен.

Качество обслуживания

Проблема решена

Гость (Украина) 4 декабря, 2018 год

Здравствуйте
Сделала заказ 27.11, доставка должна была быть 29.11, связался менеджер и сказали, что доставку перенесут на 3.12. В итоге, ни заказа, ни ответа оператора, ни звонка от курьера. Всегда заказывала, все было в порядке, но видимо магазину надоели благодарные постоянные покупатели. Свяжитесь!

Ответ представителя PARFUMS.UA 4 декабря, 2018 год

Добрый день.
В связи с высокой загрузкой обработка и доставка заказов задерживается. Ваш заказ уже доставлен Вам. Благодарим Вас за ожидание и надеемся на Ваше понимание. Показать 1 ответ

Уррааа!!! Получила товар!!!

Проблема решена

Елена (Украина) 1 декабря, 2018 год

№ 084677. Заказала и оплатила товар 23.11.. Получила заказ 30.11. после моего негативного отзыва. Товар упакован хорошо, в целости и сохранности. Жаль, что получила негативный опыт заказывая в этом магазине. Наверное, "зашились" сотрудники, не успевали. Но все-же на звонки нужно отвечать. Жаль! Жаль, что больше заказывать здесь не буду! Очень огорчена!

Ответ представителя PARFUMS.UA 3 декабря, 2018 год

Добрый день, Елена. Спасибо за обратную связь, мы обязательно возьмем во внимание и в работу вышеуказанную информацию. Это важно для нас.

Будет ли обслужен мой заказ?

Проблема решена

Ирина (Украина) 29 ноября, 2018 год

Та же история, как у всех. Заказали и оплатили в воскресенье. Ладно, это выходной. Но уже четверг! Утром пропустила звонок, получила смс, чтоб связалась с магазином. Только не отвечают ни оба номер, ни чат, ни заказ обратного звонка.
Может вы тут ответите, что с моим заказом?
В принципе, если все в наличии и придёт в конце концов, то... Читать отзыв Та же история, как у всех. Заказали и оплатили в воскресенье. Ладно, это выходной. Но уже четверг! Утром пропустила звонок, получила смс, чтоб связалась с магазином. Только не отвечают ни оба номер, ни чат, ни заказ обратного звонка.
Может вы тут ответите, что с моим заказом?
В принципе, если все в наличии и придёт в конце концов, то ок, но обидно, что один из товаров планировался как подарок на др в субботу (

Достоинства:

Большой ассортимент и адекватные цены

Недостатки:

Обратная связь с вами

1 согласен

Ответ представителя PARFUMS.UA 30 ноября, 2018 год

Добрый день, Ирина. В связи с высокой загрузкой обработка и доставка заказов задерживается. Ваш заказ будет отправлен завтра. Благодарим Вас за ожидание и надеемся на Ваше понимание.