INFOBUS (ИНФОБУС) отзывы

Перевізник Калуженов В.В. - ніколи не майте з ним справ!

Володимир 2 января, 2020 год

Заздалегідь за півтора місяці був здійснений заказ квитка через фірму "Infobus"(перевізник Калуженов В.В.) на 22.12.2019 року по маршруту "Свиноусйсьце-Харьків" на напрямок "Гожув-Великопольский-Житомир", однак за 10 годин до посадки на електронну пошту надійшло повідомлення що даний рейс буцімто скасованосля, хоча це під сумнівом тому що кожного року перед новим роком ніхто виїхати з Гожу-Великопольський не може по причині того,... Читать отзыв Заздалегідь за півтора місяці був здійснений заказ квитка через фірму "Infobus"(перевізник Калуженов В.В.) на 22.12.2019 року по маршруту "Свиноусйсьце-Харьків" на напрямок "Гожув-Великопольский-Житомир", однак за 10 годин до посадки на електронну пошту надійшло повідомлення що даний рейс буцімто скасованосля, хоча це під сумнівом тому що кожного року перед новим роком ніхто виїхати з Гожу-Великопольський не може по причині того, що через за 1 чи 2 людини не хочуть водії заїздити і робити "крюк" більше 100 км, тим більше що нехватки пасажирів в такий період немає, а виїзджають з Познані регламентуючи що ніби даний рейс скасовано. Хоч цього неможливо перевірити.
Так, мусили придбати білет до Києва з доплатою та втратою при цьому 800 грн. з Познані. Для того щоб дабратись до м.Познань знову мусили придбати білет на рейс " Гожув-Великопольський-Познань" фірми FLIXBUS вартістю 279 грн.
Виходячи з вищезазначеного, через халатність перевізника Калуженова В.В. я поніс додаткові витрати на придбання білетів в сумі 1089 грн. та нервний стрес. З проханням відшкодувати мені понесені додаткові незаплановані витрати по причині халатного відношення перевізника я звернувся в службу ИНФОБУС, який дав ввічливо відмову.
ТОМУ ДЕСЯТОМУ ЗАКАЖУ ЩОБ НЕ ЗВ"ЯЗУВАЛИСЬ З ВИЩЕПЕРЕЛІЧЕНИМИ ОСОБАМИ0, Я МАЮ СУМНІВ ЩО КЕРІВНИЦТВО СТРУКТУРИ В КУРСІ ТАКОЇ ВІДМОВИ , ТОМУ ЩО Я ДУМАЮ ЩО РУКИ ОПЕРАТОРА.
Володимир.

02.01.2020 рік.

Достоинства:

НЕМАЄ

Недостатки:

ХАЛАТНІСТЬ І НЕПОРЯДНІСТЬ

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 3 января, 2020 год

Доброго дня, Володимир.
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам дуже шкода, що поїздка спричинила для Вас такий дискомфорт.
Компанія INFOBUS - онлайн сервіс для пошуку та купівлі квитків і всю актуальну інформацію по рейсу ми отримуємо безпосередньо від компанії перевізника.
22.12.19 нас було повідомлено про поломку автобуса і ми, у свою чергу, одразу повідомили Вас.
На жаль, перевізник відмовив у компенсації, оскільки це форс-мажорна причина. Перевізник приносить вибачення за ситуацію.
Бажаємо Вам у майбутньому лише приємних поїздок та позитивних емоцій.
З повагою, INFOBUS! Показать 2 ответа

фоп "Павловский" Краков-Киев

Nastya 24 декабря, 2019 год

Добрый вечер. Для начала, скажу, что езжу в Европу на автобусе не первый и не пятый раз, то есть имею представление о том, как может выглядеть длительная перевозка пассажиров. Во первых, хочется выделить то, что в автобусе не было туалета. Я бы ещё закрыла на это глаза, мало ли, что то сломалось в нем и не починили, но нет! Дверь... Читать отзыв Добрый вечер. Для начала, скажу, что езжу в Европу на автобусе не первый и не пятый раз, то есть имею представление о том, как может выглядеть длительная перевозка пассажиров. Во первых, хочется выделить то, что в автобусе не было туалета. Я бы ещё закрыла на это глаза, мало ли, что то сломалось в нем и не починили, но нет! Дверь туалета спокойно можно было открыть и понаблюдать склад курточек водителей, черной от грязи крышки унитаза и вёдер со швабрами. На вопрос о туалете через час после отправления на мой вопрос "извините, скажите пожалуйста, у вас туалет не работает?" , водитель ответил "А что, где то написано, что он здесь должен быть?" максимально снисходительным тоном, на просьбу остановить, ответил что "я не буду останавливаться на каждой заправке" и что след остановка(и каждая последующая через 3 часа. Не буду писать, насколько это было дескомфортно и тяжело, отсидеть не 3 обещанных, а 5 часов(не по вине водителя была пробка ~40-60мин и остановила полиция для проверки визы~30-40мин) . Про обставку на границе нет смысла говорить, это не имеет отношения к перевозчику, прошли стандартно часа за 2. Во время остановки уже в Украине на заправке WOG водитель скомандовал садиться в автобус и запретил мне зайти со стаканом чая(хотя видел что я его только купила и не успела допить). Ни в одном рейсе я ещё такого не встречала!!! Почему?? На что водитель резко ответил "Если не успели допить, меня это не волнует, я сказал сколько остановка, не мои проблемы". К слову, у меня была крышечка на стакан, то есть он бы не разлился. Ещё один минус - покупали билеты через приложение infobus. Без права смены места, выдало 57 и 59( в автобусе мы всего насчитали 50)). Естественно это были места в самом конце автобуса по середине. Тут тоже особо нет вопросов, т.к. через Краков это стандарт, так как не он место отправления. Естественно, это сидение не откидывалась ни на сантиметр, температура в хвосте автобуса была на 5 градусов выше, чем в начале(в футболке было очень жарко). К концу поездки на копчике чуть ли не синяк был. Я понимаю, что в большинстве автобусов задний ряд не удобный и не раскладывается, но как так, 30!часов! в дороге. Просто неуважение к людям.
Подведя итоги - 1. Никому не посоветую этого перевозчика, так как и сама заметила (опоздали на 2 часа) и читала на сайте, что постоянно автобус опаздывает.
2. Отвратительный водитель. 10 минут ждала, пока откроют багажник, чтоб поставить сумку, т.к. он общался с какой то своей знакомой. Всю дорогу хамил ужасно один из водителей. Я считаю, что будь ты добр, работая все таки в сфере обслуживания, хотя бы сказать "спасибо" "добрый вечер" и отнестись с пониманием, если человек 3 раза подходит и просит остановиться в туалет(заправки мимо проезжали)
3. Купили места, которых по факту не было и без права выбора другого места даже платно
4. Не сидения, а кошмар. В конце поездки синяк на копчике обеспечен.
И все бы это было ничего и можно было закрыть глаза, но этот водитель просто убил все шансы на нормальную поезду. Чуть ли не до слез доводил своим тоном. Давайте все-таки будем оставаться в первую очередь людьми, пожалуйста. Имейте уважение к другим людям.
Рейс Краков-Киев 20.12-21.12.19
Номер автобуса

Достоинства:

Ничего

Недостатки:

Всё

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 26 декабря, 2019 год

Добрый день, Анастасия!
Нам жаль, что данная поездка принесла Вам негативные впечатления.
Компания INFOBUS не перевозчик, а онлайн сервис для поиска и покупки билетов по всему миру.
По поводу наличия работающего туалета - по рейсам данного перевозчика данная услуга не предусмотрена. На нашем сайте, в списке доступных сервисов в автобусе, также отсутствует информация о наличие WC. По правилам, в таких случаях, автобус совершает остановки каждые 3-3,5 часа.
Мы обязательно перенаправим Ваш отзыв в компанию-перевозчика, для привлечения внимания на условия в автобусе и на поведение водителей.
Надеемся, что Ваши дальнейшие поездки будут приносить Вам только положительные эмоции.
С уважением, INFOBUS!

Хуже не придуиаешь

Гость 14 ноября, 2019 год

Ехала из Запорожья рейс 4,30 Запорожье Познань,это не поездка а фильм ужасов,один раз чуть не свалились ,в кювет,второй раз чуть не врезался в Ровно ,в городской автобус,взял с Киева людей до Житомира,и забыл проехал мимо,возвращались назад в житомир,автобус оказался сломан,всех пересадили на другой в Ковеле,это не поездка,это нельзя мягко сказать,чтоб не ругаться ,туалет не работает ,вай фай нет,зачем тогда... Читать отзыв Ехала из Запорожья рейс 4,30 Запорожье Познань,это не поездка а фильм ужасов,один раз чуть не свалились ,в кювет,второй раз чуть не врезался в Ровно ,в городской автобус,взял с Киева людей до Житомира,и забыл проехал мимо,возвращались назад в житомир,автобус оказался сломан,всех пересадили на другой в Ковеле,это не поездка,это нельзя мягко сказать,чтоб не ругаться ,туалет не работает ,вай фай нет,зачем тогда врать при покупке билета,билет 1500 гривень,поездка под названием остаться живым

Достоинства:

Нет

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 14 ноября, 2019 год

Добрый день.
Компания INFOBUS не перевозчик, а онлайн сервис для поиска и покупки билетов по всему миру.
Ситуация, которая случилась с Вами, является неприемлемой и мы разделяем Ваше возмущение по этому поводу.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и отправить отзыв перевозчику непосредственно.
Ожидаем ответ.
С уважением, команда INFOBUS!

Поїздка Стрий- Варшава 06.10.20

Федоришин 6 октября, 2019 год

06.10 мав необережність купи-ти білет на автобус Міжнарод-них перевезень (Іванофран-ківськ-Щецин).Це ПРОСТО ЖАХ:крісло не розкладається; сидіння так "спресовані", що для ніг неможливо знайти хоч якесь придатне місце.10 годин їхали в позі "шахового коня".В рекламі ,при покупці білету, описали,що салон " нафаршо-ваний" ,як у літаку, від клімат-контролю і .... всі вигоди.Цікаво, чи знає власник транспорту в яких умовах мандрують ЛЮДИ?

Достоинства:

Від даної поїздки,нажаль, немає

Недостатки:

Сидіння для довготривалої подорожі не пристосовані

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 7 октября, 2019 год

Доброго дня.
Дякуємо за опис ситуації.
Компанія INFOBUS не перевізник, а онлайн сервіс для пошуку і купівлі квитків по всьому світу.
Уточніть, будь ласка, номер Вашого квитка, щоб ми могли перевірити інформацію і відправити Ваш відгук перевізнику безпосередньо.
Чекаємо відповідь.
З повагою, команда INFOBUS!

Хороший та простий сайт

Антоніна 6 сентября, 2019 год

Постійно купую квитки на сайті infobus.eu, проблем ніколи не виникало. Є відгуки, що дає можливість вибрати надійного перевізника, а не їхати на розвалюся, в якій сморід вихлопних газів. Також ціни на квитки дешевші, ніж на більшості сайтів. Просто оплатити картою, якщо треба поспілкуватися, то через чати оперативно отримую всю інформацію. Ще й бонусна система працює справно, що дає можливість додатково... Читать отзыв Постійно купую квитки на сайті infobus.eu, проблем ніколи не виникало. Є відгуки, що дає можливість вибрати надійного перевізника, а не їхати на розвалюся, в якій сморід вихлопних газів. Також ціни на квитки дешевші, ніж на більшості сайтів. Просто оплатити картою, якщо треба поспілкуватися, то через чати оперативно отримую всю інформацію. Ще й бонусна система працює справно, що дає можливість додатково економити.
Всім рекомендую!

Достоинства:

зручно, інформативно, просто, вигідно.

Недостатки:

якби приходила розсилка про спеціальні пропозиції - було б супер.

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 6 сентября, 2019 год

Доброго дня, Антоніно.
Дякуємо за чудовий відгук.
Нам приємно, що Ви задоволені роботою компанії INFOBUS.
Підписатися на актуальну розсилку у Вас є можливість на нашому сайті - infobus.eu.
З повагою, команда INFOBUS!

Непредсказуемая поездка.

Светлана 29 августа, 2019 год

Испорченная поездка,настроение и главное время.
Время отправления автобуса перенесли на час позже. Проинформировали с большим опозданием. На вновь указанное время автобус прибыл с опозданием. Остается надеяться что он быстро и благополучно доберется до Харькова.

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 29 августа, 2019 год

Добрый день, Светлана.
Благодарим за детально описанную ситуацию.
Поскольку мы являемся онлайн сервисом по продаже билетов, то всю информацию относительно рейса получаем непосредственно от компании перевозчика.
Как только перевозчик сообщает, что автобус опаздывает - мы сразу же уведомляем пассажиров об этом.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы могли проверить детали относительно Вашей ситуации.
С уважением, команда INFOBUS!

Львів-Київ

Elena 27 августа, 2019 год

Купила квиток зі Львова до Києва (повний маршрут автобуса Вроцлав-Чернігів). Через кілька днів після покупки квитка мені повідомили, про те що виїзд зі Львова відбудеться на год пізніше (для мене це було не критично). В квитку була вказана адреса відправки вул. Стрийська 109, де знаходиться автовокзал Львів. Проте на табло вокзалу даного рейсу не було. Я зв'язалась з диспетчером і... Читать отзыв Купила квиток зі Львова до Києва (повний маршрут автобуса Вроцлав-Чернігів). Через кілька днів після покупки квитка мені повідомили, про те що виїзд зі Львова відбудеться на год пізніше (для мене це було не критично). В квитку була вказана адреса відправки вул. Стрийська 109, де знаходиться автовокзал Львів. Проте на табло вокзалу даного рейсу не було. Я зв'язалась з диспетчером і мені повідомили, що посадка відбудеть на зупинці громадського транспорту (чому б про це одразу не вказати в квитку?). Автобус прибув з затримкою в 40 хв (про це ніхто не поперндив, звонила сама перевізнику і уточняла інф-ю). При посадці мені дали інше місце, яке як виявилось вже було зайняте іншим пасажиром (моє куплене, до речі, теж було зайняте). Стюарт пересадив мене на інше місце. В цілому автобус був комфортним, сидіння зручні, є кондиціонування. По дорозі зупинок майже нема (зупинки є тільки в великих міста, де висаджують пасажирів) і на прохання пасажирів водій навіть на 5 хв не відчиняв двері (хоча сам вибіг з автобусу за їжею). По приїзду в Київ нас мали висадити на автовокзалі на Симона Петлюри. Проте автобус висадив всіх за 300-400 метрів від вокзалу. Я місцева жителька і знаю цей район, а от для немісцевих така висадка о 5й ранку в незнайомому місці буде незручною... Що також наштовхує на думку, що даний маршрут є "сірим", або ж економлять на зборах не заїзжаючи на офіційні автовокзали. В цілому персонал
Infobus , з яким довелося спілкуватися, був вічливим, на всі запитання відповідав оперативно. А от над логістикою маршруту і інф-ню пасажирів при затримці автобуса все ж треба попрацювати.

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 27 августа, 2019 год

Доброго дня, Олено.
Дякуємо, що детально описали ситуацію.
Ми є онлайн сервісом з продажу квитків і всю інформацію, щодо рейсу отримуємо безпосередньо від компанії перевізника.
Уточніть, будь ласка, номер Вашого квитка, щоб ми могли перевірити інформацію по Вашій ситуації та відправити звернення перевізнику для розгляду.
З повагою, команда INFOBUS!

Не рекомендую

Марія 26 августа, 2019 год

Купили білети з Львова до Рівного через інтернет, жінка і двоє дітей. через те що були пробки на трасі не встигли на автобус на 20 хв. Диспетчер сказала що можуть чекати тільки 5 хв, а де людяність? Невже важко почекати ще 15 хв, жінка з дітьми з валізами ще й дощ. А про те 700 грн звичайно ніхто вертати і... Читать отзыв Купили білети з Львова до Рівного через інтернет, жінка і двоє дітей. через те що були пробки на трасі не встигли на автобус на 20 хв. Диспетчер сказала що можуть чекати тільки 5 хв, а де людяність? Невже важко почекати ще 15 хв, жінка з дітьми з валізами ще й дощ. А про те 700 грн звичайно ніхто вертати і не думав. Можливо люди купили білети і не мають більше грошей з собою готівкою чи на картці.

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 27 августа, 2019 год

Доброго дня, Маріє.
Кожен перевізник має свої умови та правила перевезення.
У більшості випадків автобус не може очікувати, оскільки він має інших пасажирів. Зазвичай, максимум це 5-10 хв. очікування.
Звісно, ми розуміємо, що бувають непередбачені ситуації.
Напишіть, будь ласка, номер Вашого квитка і ми уточнимо у перевізника можливість часткового повернення коштів.
З повагою, команда INFOBUS.

Обслуживание Ужасное

Гость 24 августа, 2019 год

Перевозчики Гданск-Харьков ФОП Лехман А.И,хамы,остановок практически нету,а если есть то по 5мин.если не успел,то они не ждут уезжают,что не спроси они ничего не знают.Люди не выбирайте этих перевозчиков

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 27 августа, 2019 год

Добрый день.
Компания INFOBUS не перевозчик, а онлайн сервис для поиска и покупки билетов по всему миру.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы могли проверить информацию и отправить Ваш отзыв перевозчику непосредственно.
Ожидаем ответ.
С уважением, команда INFOBUS!

Не советую ехать этим перевозчиком!!!

Гость 23 августа, 2019 год

1.wifi плохой очень
2.через каждых 30мин остановка не понятно за чем...(без шуток)
3.жарко
4.сломаные сидения(едем уже 31 час и это просто кошмар..
5. В Украине вайфай вообще не работает...
Переплатите лучше сотню-две зато будете ехать в комфорте...

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 27 августа, 2019 год

Добрый день.
Компания INFOBUS не перевозчик, а онлайн сервис для поиска и покупки билетов по всему миру.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы могли отправить Ваш отзыв перевозчику непосредственно.
Ожидаем ответ.
С уважением, команда INFOBUS!

Не связывайтесь с этой гребной конторой

Андрей 19 августа, 2019 год

Год назад проплатили поездку из Болгарии в Украину. Отменили рейс и слава Богу был другой, но с доплатой пару сотен грн. В этом году полная жопппппа, отменили рейс меньше чем за неделю и тупо не можем найти рейсов на нужную нам дату, на что эти уе**и ответили - нам очень жаль,мы вас понимаем,но вариантов уехать у нас нет,что хотите то... Читать отзыв Год назад проплатили поездку из Болгарии в Украину. Отменили рейс и слава Богу был другой, но с доплатой пару сотен грн. В этом году полная жопппппа, отменили рейс меньше чем за неделю и тупо не можем найти рейсов на нужную нам дату, на что эти уе**и ответили - нам очень жаль,мы вас понимаем,но вариантов уехать у нас нет,что хотите то и делайте. Ну не бл**и? Ещё и деньги никак вернуть не могут)

Достоинства:

Их просто нет!

Недостатки:

Безответственность, безнаказанность,похуизм!

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 19 августа, 2019 год

Добрый день, Андрей.
Благодарим, что детально описали сложившеюся ситуацию.
Уточните ,пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы смогли проверить информацию.
С уважением, команда INFOBUS! Показать 1 ответ

Отвратительный сервис.

Анжелика Хмель 19 августа, 2019 год

Ехала из Праги в Киев. Недалеко от Ровно автобус попал в дтп. Компания-перевозчик сразу дала понять, что проблемы пассажиров ее вообще не интересуют, сидите и ждите с моря погоды. Кто куда опаздывает, их вообще не волнует, привезут в Киев когда привезут. Рядом у них нет автобусов, чтобы пересадить пассажиров, и специально их пригонять тоже никто не будет. Хотите добираться свом... Читать отзыв Ехала из Праги в Киев. Недалеко от Ровно автобус попал в дтп. Компания-перевозчик сразу дала понять, что проблемы пассажиров ее вообще не интересуют, сидите и ждите с моря погоды. Кто куда опаздывает, их вообще не волнует, привезут в Киев когда привезут. Рядом у них нет автобусов, чтобы пересадить пассажиров, и специально их пригонять тоже никто не будет. Хотите добираться свом ходом, чтобы успеть на поезд в Киеве - ваши проблемы. Никакой речи о компенсации и быть не может. Есть жалобы - пишите письма мелким почерком, мы вам ответим, что вы сами виноваты, а компания-перевозчик белая и пушистая.

Достоинства:

ПЛЮСОВ НЕТ

Недостатки:

СМИРИТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО ВЫ ПОТРАТИТЕ БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ НА БИЛЕТ, НО НИЧЕГО ЗА ЭТО НЕ ЖДИТЕ

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 19 августа, 2019 год

Добрый день,
Благодарим за Ваше обращение.
Позвольте объяснить нашу роль в пассажирских перевозках. Компания INFOBUS предоставляет онлайн сервис для поиска и покупки билетов по всему миру.
Ситуация, которая произошла с Вами, является для нас крайне неприятной, ведь мы дорожим своими клиентами и предъявляем высокие требования к обслуживанию, нашим партнёрам, перевозчикам.
Мы разделяем Ваше огорчение и возмущение по этому поводу.
Ваше обращение направлено на дополнительное рассмотрение компании перевозчику, как только мы получим ответ сразу же Вам сообщим.
Будем надеяться, что Вы останетесь нашим клиентом в дальнейшем!
С уважением, INFOBUS!

Везут как скотину на ферму

Александр 10 августа, 2019 год

Взял билет на рейс Одесса - Клайпеда (до Вильнюса) билет 8704625 от 09.08.19 с Одессы до Киева был ещё норм автобус (старый но все работало). Но в Киеве пересадили на труп от автобуса этой же фирмы. Первое не работает туалет. Водитель сказал: ну так давно... А ехать то 12 часов... обещанного вай фая тоже нет - хотя он типа предоставляется.... Читать отзыв Взял билет на рейс Одесса - Клайпеда (до Вильнюса) билет 8704625 от 09.08.19 с Одессы до Киева был ещё норм автобус (старый но все работало). Но в Киеве пересадили на труп от автобуса этой же фирмы. Первое не работает туалет. Водитель сказал: ну так давно... А ехать то 12 часов... обещанного вай фая тоже нет - хотя он типа предоставляется. Ну то что сидения поломанные это уже мелочи, то спинки не опускаются - поручни все поломаны. И самое четко сломаны сопла кондиционера - если тебе дует то закрыть ты не можешь, все вырвано с корнем... первый раз еду этим перевозчиком и последний. Есть куча других автобусов на которых Ездил регулярно в Европу и даже представить не мог что бывают такие как у этой фирмы - дрова а не автобус...

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 12 августа, 2019 год

Добрый день, Александр.
Компания INFOBUS не перевозчик, а онлайн сервис для поиска и покупки билетов по всему миру.
Билет с таким номером в нашей системе не зарегистрирован. Уточните, пожалуйста, где Вы покупали его, а также названия перевозчика, чтобы мы могли проверить информацию.
Ожидаем ответ.
С уважением, команда INFOBUS!

Это просто жесть

Любовь 9 августа, 2019 год

Купили билеты киев затока ,девушка при покупке сказала свободная рассадка,в атобусе женщина ,котррая отмечала билеты это просто мрак,дали нам места ссзади без окон даже не предупредив,всю дорогу воняло выхлопными газами,в автобусе жарко,окна грязные

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 12 августа, 2019 год

Добрый день, Любовь.
Благодарим за описание ситуации.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета и мы проверим информацию.
С уважением, команда INFOBUS!

Жахливий сервіс

Гость 5 августа, 2019 год

Дуже не рекомендую Infobus,тому що вони скасували наші квитки,нам не повідомили. Ми змушені були ночувати на вокзалі з дітьми в Києві. Замовляли квитки 10 днів наперед
Гроші нам не повернули! Люди це жах треба на них подавати у суд,за моральну компенсацію.!! Я думаю,що я не одна так думаю!

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 6 августа, 2019 год

Доброго дня.
Нам прикро, що з Вами сталася така ситуація.
Усю інформацію щодо рейсу ми отримуємо безпосередньо від компанії перевізника і, відповідно, надаємо її пасажирам.
Уточніть, будь ласка, номери Ваших квитків, щоб ми могли перевірити інформацію по Вашій ситуації.
З повагою, команда INFOBUS!

Обслуговування жах!!!

Гость 4 августа, 2019 год

Нікому не рекомендуюю!!!сервіс жах!!!замовила квитки,2 рази скасовували рейс через поломку автобуса,за 3 год до відізду,2 дні відпочинку втратила через цю фірму!Вони не надійні!!Дуже розчарована infobus...нікому не рекомендую

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 5 августа, 2019 год

Доброго дня.
Ми хотіли би пояснити нашу роль в пасажирських перевезеннях. Компанія INFOBUS являє собою онлайн сервіс для пошуку та купівлі квитків по всьому світу.
Усю інформацію щодо рейсу ми отримуємо безпосередньо від компанії перевізника і, відповідно, надаємо її пасажирам.
Уточніть, будь ласка, номери Ваших квитків, щоб ми могли перевірити інформацію по Вашій ситуації.
З повагою, команда INFOBUS!

Просто кошмарный сервис

Ирина 4 августа, 2019 год

Ужасный сервис!!! Едим сейчас с детьми автобус Познань- Скадовск. Садились во Львове( до Херсона) . Когда узнавали у диспетчера где ожидать автобус, ответил что на платной стоянке. Все люди на этот рейс тоже там ожидали. За 10 мин. До обьявленного времени отправления муж пошел на остановку городского транспорта и увидел автобус там. Люди все побежали с сумками, это просто кошмар... Читать отзыв Ужасный сервис!!! Едим сейчас с детьми автобус Познань- Скадовск. Садились во Львове( до Херсона) . Когда узнавали у диспетчера где ожидать автобус, ответил что на платной стоянке. Все люди на этот рейс тоже там ожидали. За 10 мин. До обьявленного времени отправления муж пошел на остановку городского транспорта и увидел автобус там. Люди все побежали с сумками, это просто кошмар какой-то . Стюарт злой агрессивный хам. Люди сидят по одному, попросили одного с пивом пересесть чтобы мы могли сесть с детьми рядом, так уперся рогом . Попросила стюарта организовать нам места так он начал ооать что это не его проблемы( а если детей укачает или плохо станет??? Еле упросили одного товарища подвинуться на самых задних местах. Потом посадили пассажира без места который приземлился на полу перед моими ногами , так что я не могла ноги выпрямить и они начали затекать. Еще двое сели на ступеньках выхода. Напоминает Индию, Только б еще на крышу посадили. И что это за рейс дальнего следования без WS в салоне?Полная хрень а не рейс

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 5 августа, 2019 год

Добрый день, Ирина.
Благодарим за детальное описание ситуации.
Мы бы хотели объяснить нашу роль в пассажирских перевозках. Компания INFOBUS выступает онлайн сервисом для поиска и покупки билетов по всему миру. Ситуация, которая произошла с Вами, является для нас крайне неприятной, ведь мы дорожим своими клиентами и предъявляем высокие требования к обслуживанию, нашим партнёрам, перевозчикам.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего билета, чтобы мы могли проверить информацию и разобраться в данной ситуации с перевозчиком.
С уважением, команда INFOBUS!

Найгірший досвід придбання білетів онлайн це ІНФОБУС

Гость 2 августа, 2019 год

Нікомі не рекомендую співпрацю з Вами! Придбала квитки за 2!!! тижні. Гарантували, що все буде чудово, у випадку проблем з рейсом проінформують за 1-2 доби і повернуть кошти. В результаті за кілька годин до рейсу приходить незрозуміла смс про сказування якоїсь заявки. 2 години я вам телефонувала, щоб зрозуміти про що мова. Виявилось, що це про мої білети. Без пояснень,... Читать отзыв Нікомі не рекомендую співпрацю з Вами! Придбала квитки за 2!!! тижні. Гарантували, що все буде чудово, у випадку проблем з рейсом проінформують за 1-2 доби і повернуть кошти. В результаті за кілька годин до рейсу приходить незрозуміла смс про сказування якоїсь заявки. 2 години я вам телефонувала, щоб зрозуміти про що мова. Виявилось, що це про мої білети. Без пояснень, без повернення коштів, без елементарного вибачення. Хто понесе відповідальність??

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 2 августа, 2019 год

Доброго дня, Наталіє!
Ми хотіли би пояснити нашу роль в пасажирських перевезеннях. Компанія INFOBUS являє собою онлайн сервіс для пошуку та купівлі квитків по всьому світу.
Ситуація, яка відбулась з Вами, є для нас вкрай неприємною, адже ми цінуємо своїх клієнтів і висуваємо до наших партнерів, перевізників, високі вимоги обслуговування пасажирів. Ми ні в якому разі не знімаємо зі себе відповідальності щодо даного випадку.
Повністю розділяємо Ваше обурення з цього приводу.
На основі ситуації було проведено службове розслідування, в результаті чого було доведено факт неналежної поведінки збоку перевізника і, як наслідок, застосовано дисциплінарні санкції.
Кошти за квитки 2289075 та 2289076 буде повернуто на вказану карту, яку Ви направили у листі.
Зі своєї сторони ми компенсовуємо Вам додатково 100% вартості квитків.
Сподіваємось, що подібні ситуації не повторяться в майбутньому. Дозвольте принести Вам свої щирі вибачення.
Сподіваємось, Ви залишитесь нашим клієнтом надалі!
З повагою, INFOBUS!

27.07.2019 Львів-Катовіце

Oksana 27 июля, 2019 год

Дуже задоволена роботою представника перевізника ТОВ Трансформер Плюс (Trans-A). Через запізнення потягу на 3 години мій чоловік не встиг на автобус Львів - Катовіце. Нам повернули кошти за квиток у повному обсязі, хоча до відправлення автобусу залишалося менше 4 годин. А диспетчер INFOBUS підібрала квиток на інший автобус. Рекомендую і перевізника, і сайт INFOBUS.

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 29 июля, 2019 год

Доброго дня, Оксана.
Щиро дякуємо за хороші слова.
Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії та роботою перевізника.
Бажаємо Вам лише таких приємних поїздок.
З повагою, команда INFOBUS!

Не рекомендую!

Лариса 26 июля, 2019 год

19.07.19 Перевозчик Viabona Express, рейс Киев-Бердянск (по графику из Запорожья в 4.05), мучительно и больно ожидали свой автобус 4 часа!!!!!!! на вокзале (за это время можно уже было пешком добежать до Бердянска), прибыл в Запорожье в 8.00. Вот скажите, как это? С двумя детьми простоять столько времени в ожидании! Оказывается это было еще не самое страшное! В Мелитополе... Читать отзыв 19.07.19 Перевозчик Viabona Express, рейс Киев-Бердянск (по графику из Запорожья в 4.05), мучительно и больно ожидали свой автобус 4 часа!!!!!!! на вокзале (за это время можно уже было пешком добежать до Бердянска), прибыл в Запорожье в 8.00. Вот скажите, как это? С двумя детьми простоять столько времени в ожидании! Оказывается это было еще не самое страшное! В Мелитополе нас еще принудили пересесть в маршрутку (хотя завялен прямой рейс), плюс всем еще не хватило мест, дети сидели в проходе на чемоданах!!!! Что же это такое, уважаемые? Когда Вы научитесь предоставлять услуги, за которые Вам платят?
Билеты были куплены через INFOBUS и на обратный путь и я свято верила с детьми, что дважды такой ужас не повторится! Но увы...
23.07.19 из Бердянска, рейс Бердянск-Днепр в 14.15 (на Запорожье), перевозчик "Автоэкспресс-Днепр" за три минуты!!!! до прибытия автобуса диспетчер автовокзала объявила, что рейс отменен (хотя в 10.00 связывалась с оператором и мне подтвердили актуальность маршрута), подойдите в кассу для обмена билетов. Но не тут-то было!!! Причина - электронные билеты не меняем!!!! Звоните оператору, который не отвечал в течение длительного времени. 21 век... Пришлось в срочном порядке приобретать за наличные новые билеты (которых могло бы и не быть, ведь у меня билеты на руках), чтобы уехать на первой попавшейся маршрутке!!!!! ЖАХ!!!
Позже наконец-то дозвонилась, приняли заявку и вернули на следующий день деньги. За моральный ущерб даже никто не заикнулся и не извинился!!!!!!
Ребята, никогда и никому не рекомендую связываться с этим сервисом! Свое лицо они уже показали многим. Читайте отзывы перед покупкой билетов заранее, чтобы потом не было мучительно больно!

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 30 июля, 2019 год

Добрый день, уважаемая Лариса.
Ситуация, которая произошла с Вами, является для нас крайне неприятной, ведь мы дорожим своими клиентами и предъявляем высокие требования к обслуживанию, к нашим партнёрам, перевозчикам.
По поводу поездки Запорожье - Бердянск мы отправили запрос в компанию перевозчика для объяснения причины задержки автобуса в Запорожье, пересадки в г.Мелитополь и общих условий проезда. Так как мы владеем информацией, что рейс прямой и никаких пересадок не должно было быть. Как только получим ответ от перевозчика, сразу уведомим Вас путем письма на электронную почту.
Относительного обратного маршрута, действительно, мы получили информацию про отмену рейса, в связи с поломкой автобуса, во время его отправления с вокзала. Как только мы получили информацию, отправили Вам смс-сообщение на номер телефона. К сожалению, не было возможности проинформировать Вас раньше.
Мы понимаем, какие трудности вызвала для Вас данная ситуация и также обратимся к перевозчику с вопросом компенсации за неудобства. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы решить ситуацию как можно быстрее.
С уважением, команда INFOBUS!

Никому не рекомендую...

Лариса 26 июля, 2019 год

19.07.19 Перевозчик Viabona Express, рейс Киев-Бердянск (по графику из Запорожья в 4.05), мучительно и больно ожидали свой автобус 4 часа!!!!!!! на вокзале (за это время можно уже было пешком добежать до Бердянска), прибыл в Запорожье в 8.00. Вот скажите, как это? С двумя детьми простоять столько времени в ожидании!

Оказывается это было еще не самое страшное! В Мелитополе... Читать отзыв 19.07.19 Перевозчик Viabona Express, рейс Киев-Бердянск (по графику из Запорожья в 4.05), мучительно и больно ожидали свой автобус 4 часа!!!!!!! на вокзале (за это время можно уже было пешком добежать до Бердянска), прибыл в Запорожье в 8.00. Вот скажите, как это? С двумя детьми простоять столько времени в ожидании!

Оказывается это было еще не самое страшное! В Мелитополе нас еще принудили пересесть в маршрутку (хотя завялен прямой рейс), плюс всем еще не хватило мест, дети сидели в проходе на чемоданах!!!! Что же это такое, уважаемые? Когда Вы научитесь предоставлять услуги, за которые Вам платят?
Билеты были куплены через INFOBUS и на обратный путь и я свято верила с детьми, что дважды такой ужас не повторится! Но увы...
23.07.19 из Бердянска, рейс Бердянск-Днепр в 14.15 (на Запорожье), перевозчик "Автоэкспресс-Днепр" за три минуты!!!!

до прибытия автобуса диспетчер автовокзала объявила, что рейс отменен (хотя в 10.00 связывалась с оператором и мне подтвердили актуальность маршрута), подойдите в кассу для обмена билетов. Но не тут-то было!!! Причина - электронные билеты не меняем!!!!

Звоните оператору, который не отвечал в течение длительного времени. 21 век... Пришлось в срочном порядке приобретать за наличные новые билеты (которых могло бы и не быть, ведь у меня билеты на руках), чтобы уехать на первой попавшейся маршрутке!!!!! ЖАХ!!!
Позже наконец-то дозвонилась, приняли заявку и вернули на следующий день деньги. За моральный ущерб даже никто не заикнулся и не извинился!!!!!!
Ребята, никогда и никому не рекомендую связываться с этой компанией! Свое лицо они уже показали многим. Читайте отзывы перед покупкой билетов заранее, чтобы потом не было мучительно больно!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Никому не рекомендую...

Лариса 26 июля, 2019 год

19.07.19 Перевозчик Viabona Express, рейс Киев-Бердянск (по графику из Запорожья в 4.05), мучительно и больно ожидали свой автобус 4 часа!!!!!!! на вокзале (за это время можно уже было пешком добежать до Бердянска), прибыл в Запорожье в 8.00. Вот скажите, как это? С двумя детьми простоять столько времени в ожидании!

Оказывается это было еще не самое страшное! В Мелитополе... Читать отзыв 19.07.19 Перевозчик Viabona Express, рейс Киев-Бердянск (по графику из Запорожья в 4.05), мучительно и больно ожидали свой автобус 4 часа!!!!!!! на вокзале (за это время можно уже было пешком добежать до Бердянска), прибыл в Запорожье в 8.00. Вот скажите, как это? С двумя детьми простоять столько времени в ожидании!

Оказывается это было еще не самое страшное! В Мелитополе нас еще принудили пересесть в маршрутку (хотя завялен прямой рейс), плюс всем еще не хватило мест, дети сидели в проходе на чемоданах!!!! Что же это такое, уважаемые? Когда Вы научитесь предоставлять услуги, за которые Вам платят?
Билеты были куплены через INFOBUS и на обратный путь и я свято верила с детьми, что дважды такой ужас не повторится! Но увы...
23.07.19 из Бердянска, рейс Бердянск-Днепр в 14.15 (на Запорожье), перевозчик "Автоэкспресс-Днепр" за три минуты!!!! до прибытия автобуса диспетчер автовокзала объявила, что рейс отменен (хотя в 10.00 связывалась с оператором и мне подтвердили актуальность маршрута), подойдите в кассу для обмена билетов. Но не тут-то было!!! Причина - электронные билеты не меняем!!!!

Звоните оператору, который не отвечал в течение длительного времени. 21 век... Пришлось в срочном порядке приобретать за наличные новые билеты (которых могло бы и не быть, ведь у меня билеты на руках), чтобы уехать на первой попавшейся маршрутке!!!!! ЖАХ!!!
Позже наконец-то дозвонилась, приняли заявку и вернули на следующий день деньги. За моральный ущерб даже никто не заикнулся и не извинился!!!!!!
Ребята, никогда и никому не рекомендую связываться с этой компанией! Свое лицо они уже показали многим. Читайте отзывы перед покупкой билетов заранее, чтобы потом не было мучительно больно!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Никому не рекомендую...

Лариса 26 июля, 2019 год

19.07.19 Перевозчик Viabona Express, рейс Киев-Бердянск (по графику из Запорожья в 4.05), мучительно и больно ожидали свой автобус 4 часа!!!!!!! на вокзале (за это время можно уже было пешком добежать до Бердянска), прибыл в Запорожье в 8.00. Вот скажите, как это? С двумя детьми простоять столько времени в ожидании!

Оказывается это было еще не самое страшное! В Мелитополе... Читать отзыв 19.07.19 Перевозчик Viabona Express, рейс Киев-Бердянск (по графику из Запорожья в 4.05), мучительно и больно ожидали свой автобус 4 часа!!!!!!! на вокзале (за это время можно уже было пешком добежать до Бердянска), прибыл в Запорожье в 8.00. Вот скажите, как это? С двумя детьми простоять столько времени в ожидании!

Оказывается это было еще не самое страшное! В Мелитополе нас еще принудили пересесть в маршрутку (хотя завялен прямой рейс), плюс всем еще не хватило мест, дети сидели в проходе на чемоданах!!!! Что же это такое, уважаемые? Когда Вы научитесь предоставлять услуги, за которые Вам платят?
Билеты были куплены через INFOBUS и на обратный путь и я свято верила с детьми, что дважды такой ужас не повторится! Но увы...
23.07.19 из Бердянска, рейс Бердянск-Днепр в 14.15 (на Запорожье), перевозчик "Автоэкспресс-Днепр" за три минуты!!!! до прибытия автобуса диспетчер автовокзала объявила, что рейс отменен (хотя в 10.00 связывалась с оператором и мне подтвердили актуальность маршрута), подойдите в кассу для обмена билетов. Но не тут-то было!!! Причина - электронные билеты не меняем!!!!

Звоните оператору, который не отвечал в течение длительного времени. 21 век... Пришлось в срочном порядке приобретать за наличные новые билеты (которых могло бы и не быть, ведь у меня билеты на руках), чтобы уехать на первой попавшейся маршрутке!!!!! ЖАХ!!!
Позже наконец-то дозвонилась, приняли заявку и вернули на следующий день деньги. За моральный ущерб даже никто не заикнулся и не извинился!!!!!!
Ребята, никогда и никому не порекомендую связываться с этой компанией! Свое лицо они уже показали многим. Читайте отзывы перед покупкой билетов заранее, чтобы потом не было мучительно больно!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Никому не рекомендую...

Лариса 26 июля, 2019 год

19.07.19 Перевозчик Viabona Express, рейс Киев-Бердянск (по графику из Запорожья в 4.05), мучительно и больно ожидали свой автобус 4 часа!!!!!!! на вокзале (за это время можно уже было пешком добежать до Бердянска), прибыл в Запорожье в 8.00. Вот скажите, как это? С двумя детьми простоять столько времени в ожидании!

Оказывается это было еще не самое страшное! В Мелитополе... Читать отзыв 19.07.19 Перевозчик Viabona Express, рейс Киев-Бердянск (по графику из Запорожья в 4.05), мучительно и больно ожидали свой автобус 4 часа!!!!!!! на вокзале (за это время можно уже было пешком добежать до Бердянска), прибыл в Запорожье в 8.00. Вот скажите, как это? С двумя детьми простоять столько времени в ожидании!

Оказывается это было еще не самое страшное! В Мелитополе нас еще принудили пересесть в маршрутку (хотя завялен прямой рейс), плюс всем еще не хватило мест, дети сидели в проходе на чемоданах!!!! Что же это такое, уважаемые? Когда Вы научитесь предоставлять услуги, за которые Вам платят?
Билеты были куплены через INFOBUS и на обратный путь и я свято верила с детьми, что дважды такой ужас не повторится! Но увы...
23.07.19 из Бердянска, рейс Бердянск-Днепр в 14.15 (на Запорожье), перевозчик "Автоэкспресс-Днепр" за три минуты!!!! до прибытия автобуса диспетчер автовокзала объявила, что рейс отменен (хотя в 10.00 связывалась с оператором и мне подтвердили актуальность маршрута), подойдите в кассу для обмена билетов. Но не тут-то было!!! Причина - электронные билеты не меняем!!!! Звоните оператору, который не отвечал в течение длительного времени. 21 век... Пришлось в срочном порядке приобретать за наличные новые билеты (которых могло бы и не быть, ведь у меня билеты на руках), чтобы уехать на первой попавшейся маршрутке!!!!! ЖАХ!!!
Позже наконец-то дозвонилась, приняли заявку и вернули на следующий день деньги. За моральный ущерб даже никто не заикнулся и не извинился!!!!!!
Ребята, никогда и никому не порекомендую связываться с этой компанией! Свое лицо они уже показали многим. Читайте отзывы перед покупкой билетов заранее, чтобы потом не было мучительно больно!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Никогда никому не рекомендую...

Гость 26 июля, 2019 год

19.07.19 Перевозчик Viabona Express, рейс Киев-Бердянск (по графику из Запорожья в 4.05), мучительно и больно ожидали свой автобус 4 часа!!!!!!! на вокзале (за это время можно уже было пешком добежать до Бердянска), прибыл в Запорожье в 8.00. Вот скажите, как это? С двумя детьми простоять столько времени в ожидании! Оказывается это было еще не самое страшное! В Мелитополе нас... Читать отзыв 19.07.19 Перевозчик Viabona Express, рейс Киев-Бердянск (по графику из Запорожья в 4.05), мучительно и больно ожидали свой автобус 4 часа!!!!!!! на вокзале (за это время можно уже было пешком добежать до Бердянска), прибыл в Запорожье в 8.00. Вот скажите, как это? С двумя детьми простоять столько времени в ожидании! Оказывается это было еще не самое страшное! В Мелитополе нас еще принудили пересесть в маршрутку (хотя завялен прямой рейс), плюс всем еще не хватило мест, дети сидели в проходе на чемоданах!!!! Что же это такое, уважаемые? Когда Вы научитесь предоставлять услуги, за которые Вам платят?
Билеты были куплены через INFOBUS и на обратный путь и я свято верила с детьми, что дважды такой ужас не повторится! Но увы...
23.07.19 из Бердянска, рейс Бердянск-Днепр в 14.15 (на Запорожье), перевозчик "Автоэкспресс-Днепр" за три минуты!!!! до прибытия автобуса диспетчер автовокзала объявила, что рейс отменен (хотя в 10.00 связывалась с оператором и мне подтвердили актуальность маршрута), подойдите в кассу для обмена билетов. Но не тут-то было!!! Причина - электронные билеты не меняем!!!! Звоните оператору, который не отвечал в течение длительного времени. 21 век... Пришлось в срочном порядке приобретать за наличные новые билеты (которых могло бы и не быть, ведь у меня билеты на руках), чтобы уехать на первой попавшейся маршрутке!!!!! ЖАХ!!!
Позже наконец-то дозвонилась, приняли заявку и вернули на следующий день деньги. За моральный ущерб даже никто не заикнулся и не извинился!!!!!!
Ребята, никогда и никому не порекомендую связываться с этой компанией! Свое лицо они уже показали многим. Читайте отзывы перед покупкой билетов заранее, чтобы потом не было мучительно больно!

Ещё в пути...

Надежда 22 июля, 2019 год

21.07.Вроцлав - Киев, перевозчик транспорт - 1, все сервисы отсутствуют, элементарно зарядить телефон невозможно, по дорогам Польши плелись, водители не знают дорог, час кружили по Кракову... в итоге во Львове поламались и что с нами делать не знают. Просто кошмар. Хочу уберечь будущих пассажиров. Берегитесь

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 22 июля, 2019 год

Добрый день, Надежда.
Благодарим, что детально описали сложившеюся ситуацию.
Данный случай для нас весьма неприятный, ведь мы дорожим своими клиентами и всегда предъявляем высокие требования к обслуживанию, нашим партнёрам, перевозчикам.
Укажите, пожалуйста, номер Вашего билета / заказа чтобы мы имели возможность проверить информацию и перенаправить обращение перевозчику на рассмотрение.
Заранее спасибо. Показать 1 ответ

Не приехал автобус и не вернули деньги!!!

Гость 18 июля, 2019 год

Моя история с infobus такая, кстати первый раз воспользовался этим сайтом о чем очень пожалел:
Купил билет через сайт infobus номер билета 2171453 , приехали на автовокзал (ехали с другого города на вокзал!!!) смотрим на табло написано рейс отменён((((, подходим к диспетчеру спрашиваем почему рейс отменён и почему нам об этом не сообщили???, она отвечает Вам должны были сообщать те... Читать отзыв Моя история с infobus такая, кстати первый раз воспользовался этим сайтом о чем очень пожалел:
Купил билет через сайт infobus номер билета 2171453 , приехали на автовокзал (ехали с другого города на вокзал!!!) смотрим на табло написано рейс отменён((((, подходим к диспетчеру спрашиваем почему рейс отменён и почему нам об этом не сообщили???, она отвечает Вам должны были сообщать те у кого Вы покупали билеты, а рейса сегодня не будет....
Позвонил на горячую линию они говорят мы не причём нам перевозчик не сообщил что отменён рейс деньги Вам вернут в течении 3 дней! Сегодня уже прошло 12 дней денег нет!, звоню опять говорят перевозчик не удалил Ваш билет и деньги поэтому не вернулись, короче полный пипец! Вместо того чтоб решить мой вопрос так как я пострадал из-за их неслаженной работе с перевозчиком так я ещё должен вызванивать сам чтоб они вернули мне деньги!!!!
Выводы делайте сами связываться с ними или нет...для себя я сделал!

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 18 июля, 2019 год

Добрый день, уважаемый Владимир.
Благодарим Вас за детально описанную ситуацию.
Мы разделяем Ваше огорчение и возмущение по поводу сложившейся ситуации.
Действительно произошел случай, когда нас, онлайн сервис для поиска и покупки билетов, компания перевозчика не проинформировала об отмене рейса. Как только мы получаем подобные уведомления, сразу информируем пассажиров всеми доступными способами (электроннное письмо, смс-сообщение, звонок).
После сложившейся ситуации мы направили официальное письмо к перевозчику для подтверждения отмены рейса и возврата средств за неиспользованную поездку.
К сожалению ответа ранее на получали. Только сегодня нам поступило подтверждение возврата денег, о чем Вам была отправлена информация на электронную почту.
Денежные средства по билету будут возвращены Вам в ближайшее время на карту, с которой осуществлялся платеж.
Позвольте принести Вам свои искренние извинения.
Мы надеемся, что подобное больше не повторится.
С уважением, команда INFOBUS.

Харьков-Ростов на Дону Ужасно!

Вера 18 июля, 2019 год

Ехали 10.07 с Харькова и 16.07 с Ростова. Ни в одной кассе не предупредили о пересадке в Россоши. Водители как глухонемые. Не могут ничего нормально объявить и объяснить. А зачем, пассажиры же каждый день ездят как на работу и всё знают. Пришлось рано утром хватать вещи и бежать не понятно в какой автобус.Суматоха!Одни пассажиры не вышли, другие уже заходят. Не... Читать отзыв Ехали 10.07 с Харькова и 16.07 с Ростова. Ни в одной кассе не предупредили о пересадке в Россоши. Водители как глухонемые. Не могут ничего нормально объявить и объяснить. А зачем, пассажиры же каждый день ездят как на работу и всё знают. Пришлось рано утром хватать вещи и бежать не понятно в какой автобус.Суматоха!Одни пассажиры не вышли, другие уже заходят. Не объявлена стоянка. Зато в пути стоянок по 30 мин очень много.Зачем? Что бы дольше в пути быть? Тем более походы в туалет были в кусты.
Автобусы без кондиционера в жару, это что то с чем то. Поломанные сидения и подлокотники.
И кто придумал этот маршрут через Чугуновку? Там нет дороги совсем! Прохождение границы 4 и 4-5 часа когда на таможне нет очереди совсем, один наш автобус. Осмотр и ощупывания багажа вручную! Унизительно! Ну , да мы же в Европу идём! На таможне нет туалета! Не все могли так долго терпеть. Неужели нельзя ехать через цивильный пункт пропуска?
В Харьков приехали на три часа позже.
Отзыв для пассажиров, не выбирайте этого перевозчика и этот маршрут!
И да !По России автобусы комфортные, удобные и с кондиционером

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 18 июля, 2019 год

Добрый день,
Обращаем Ваше внимание на то, что компания INFOBUS является не перевозчиком, а разработчиком и администратором консолидированной системы BusSystem, на базе которой продаются билеты на рейсы перевозчиков со всего мира.
INFOBUS предоставляет системную поддержку и обеспечивает диспетчерской службой как перевозчиков так и клиентов компании, при этом является связующим звеном между ними. Мы делаем все возможное для того, чтобы обеспечить достойный сервис клиенту и сделать коммуникацию между перевозчиком и пассажиром максимально эффективной.
Оценивая компанию INFOBUS, Вы можете оценивать работу онлайн системы бронирования и продажи билетов, или работу службы поддержки INFOBUS.
За качество предоставленной услуги, а именно - перевозки пассажиров, несет ответственность непосредственно компания перевозчик.
Если Вы приобрели билет в нашей компании, просьба уточнить номер билета, что б мы могли разобраться в данной ситуации с перевозчиком.
Благодарим Вас за понимание и надеемся, что Ваша оценка работы компании INFOBUS будет соответствующей выполнению нами обязанностей, изложенных выше. Показать 1 ответ

Просто ужас !

Вика 24 июня, 2019 год

Ждала автобуса 23.15, водитель не приехал вовремя, постоянно говорил еще 10 минут, но так никто и не приехал. Звонила в компанию перевозчика никто деньги не собирается возвращать, тоже говорят что через 10 мин будет, было уже 00.45 когда приехал водитель.

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 24 июня, 2019 год

Добрый день, уважаемая Виктория.
Ситуация, которая произошла с Вами, является для нас крайне неприятной, ведь мы дорожим своими клиентами и предъявляем высокие требования к обслуживанию, нашим партнёрам, перевозчикам.
Укажите, пожалуйста, номер Вашего билета / заказа чтобы мы имели возможность перенаправить жалобу перевозчику на рассмотрение.
Заранее спасибо.

Еще в пути но уже доволен

Гость 20 июня, 2019 год

По телефону забронировал 2 билета харьков - луцк. Перезвонили уточнили, приехал, загрузился отчалили, жарко, но люки пенсионеры не дали открыть им холодно. Из вентиляции слегка дует прохлоднячек, сидения удобные (neoplan 2х этажный), не все как следует откидываются, но нам свезло. Водитель вежливый и с юморком, едет бодро, не скучно. Мы с женой очень переживали за поездку, но вот реально, я... Читать отзыв По телефону забронировал 2 билета харьков - луцк. Перезвонили уточнили, приехал, загрузился отчалили, жарко, но люки пенсионеры не дали открыть им холодно. Из вентиляции слегка дует прохлоднячек, сидения удобные (neoplan 2х этажный), не все как следует откидываются, но нам свезло. Водитель вежливый и с юморком, едет бодро, не скучно. Мы с женой очень переживали за поездку, но вот реально, я уже почти доехал. Ничего не болит! Выспался, за бортом 29, обдувает прохладный ветерок с люка(мы на 2м этаже, рекомендую!) Честно, удовольствие! Да, автобус старый, видавший виды, но комфорт не меньше от этого, тем более когда был готов к худшему. По скольку билеты не привязаны к местам, то приезжайте пораньше, садитесь пораньше и выбирайте себе места удобные и чтоб все работало! Все равно автобус не полностью заполнен. Мягкий ход, ну претензий нет! Да, не блещет чистотой слегка ушатанный, ну а что вы хотели? Я ехал харьков черновцы 8лет назад 2012год, доллар по8. Расстояние то же, стоимость была что то около 400грн! А сейчас 600грн. Спрашивается можно при такой скромной в это время прибыли приобретать новые машины, по свежее и покомфортнее? Я думаю они и так еле концы с концами сводят! Так, что в виду сложившейся нашей жизни считаю вполне приемлемую поездку в жару на 1000км! Добрался бодрым, отдохнувшим и жена довольна!
Спасибо!

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 20 июня, 2019 год

Добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв.
Мы делаем все возможное для того, чтобы обеспечить достойный сервис клиенту и сделать коммуникацию между перевозчиком и пассажиром максимально эффективной.
Ваши отзывы очень помогают нам в этом.
Благодарим Вас, что пользуетесь услугами компании INFOBUS и надеемся на дальнейшее сотрудничество.