Name: Ин-Тайм
Rating: 1.2

неаккуратное обращение с грузом

Skycomet (Украина, Одеса) 2 августа, 2015 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Одеса, Черноморская дорога, 90 Около года плотно работаем с Интаймом.
Мне наше отделение очень удобно по району, тарифы и сроки доставки сначала радовали.
За этот год:
-- отделение переехало в новое большое помещение. Это прекрасно, т.к. стало удобно распаковывать, получать грузы, без тесноты и толкучки
-- продлилось время работы отделения на час, что тоже прекрасно
-- повысились тарифы с апреля-мая примерно в 2... Читать отзыв Около года плотно работаем с Интаймом.

Мне наше отделение очень удобно по району, тарифы и сроки доставки сначала радовали.

За этот год:
-- отделение переехало в новое большое помещение. Это прекрасно, т.к. стало удобно распаковывать, получать грузы, без тесноты и толкучки
-- продлилось время работы отделения на час, что тоже прекрасно
-- повысились тарифы с апреля-мая примерно в 2 раза. Это плохо, т.к. сроки доставки не уменьшились, а качество перевозки не улучшилось

Подробно по качеству перевозки.
За последние несколько месяцев Интайм:
-- разбил 4 стеклянные банки в плотно упакованной коробке (посылка из Киева)
-- разбил 1 плотную бутылку с маслом в плотно упакованной коробке (посылка изо Львова)
-- разбил одно пластиковое ведро с концентратом (посылка из Киевской обл.)
-- все посылки из Винницы приходили измятыми и частично порванными (к счастью, там не было ничего хрупкого)

По всем трем случаям с повреждениями я получила компенсацию, но... эта компенсация только частичная, т.к. по факту из разбитого и замотанного пленкой пластикового ведра при транспортировке с отделения вытекло еще примерно 0,5 кг концентрата, да и пленка своим весом добавила, к тому же, пришлось выкинуть само ведро стоимостью 65 грн, т.к. оно оказалось треснувшим наполовину после распаковки. Разбитая бутылка с маслом залила все коробку, порезала несколько упаковок с макаронами, пришлось уценить и вымывать почти целый день, чтобы люди могли нормально забрать. Т.к. возникло доп. к-во сопутствующих проблем.

В последней претензии я просила выяснить причины столь неаккуратной транспортировки груза, т.к. чтобы разбить плотную стекл. бут. необходимо было швырнуть коробку со всей силы. Даже, если бы там не была стекла, все равно помялись бы остальные продукты. К сож, мне не были предоставления разъяснения по поводу того, выяснены ли причины и предприняты ли какие-то меры для предотвращения подобных неприятных ситуаций в будущем. Огорчена, т.к. при такой неопределенности нам дешевле перейти на Новую почту: хотя там выше тарифы, зато практически нет случаев с неаккуратной транспортировкой.

PS К сотрудникам отделения претензий нет.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 3 августа, 2015 год

Добрый день.
Спасибо за Ваше обращение.
Просим сообщить номер претензии или номер декларации, по которой она была написана и Ваши контактные данные для проведения внутреннего служебного расследования c целью выяснения причины сложившейся ситуации.
Компания Интайм стремится к улучшения качества предоставляемых услуг, в чем содействуют такие обращения, как Ваше.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией Интайм.
Хорошего Вам дня! Показать 1 ответ

Бьют товар постоянно.

Роман (Украина, Дніпропетровськ) 28 июля, 2015 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Дніпро, просп. Гагарина, 141 Три раза отправлял посылку с г. Корюковка в Днепропетровск на пр. Гагарина посылки приходили постоянно разбитые товар изпорчен. Почта плохая ответ на что будем делать с товаром делайте что хотите . Люди отправляйте только металлолом он не портится . Спасибо.

5 согласны

Самое ужасное обслуживание.

Алена (Украина, Рівне) 27 июля, 2015 год

Посылку отправили 21.06 утром. выехала аж 22.06. Неправильно напечатали сумму за пересылку. Посылка должна была прийти 25.06 пришла 24.06 на другой склад, заказывала на 4 склад пришла на первый, смс не приходит, времени поехать в другой конец города нет времени. На горячей линии со мной говорили как с каким-то отстоем девушка хамка. Никому не советую интайм очень сильно пожалела что... Читать отзыв Посылку отправили 21.06 утром. выехала аж 22.06. Неправильно напечатали сумму за пересылку. Посылка должна была прийти 25.06 пришла 24.06 на другой склад, заказывала на 4 склад пришла на первый, смс не приходит, времени поехать в другой конец города нет времени. На горячей линии со мной говорили как с каким-то отстоем девушка хамка. Никому не советую интайм очень сильно пожалела что у вас оформила пересылку сегодня уже 27 ,а пересылку я еще никак не могу забрать даже смс еще не пришла.

6 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 28 июля, 2015 год

Добрый день.
Спасибо за Ваше обращение.
Просим сообщить номер декларации отправки и Ваши контактные данные для проведения внутреннего служебного расследования c целью выяснения причины сложившейся ситуации.

Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Хорошего Вам дня!

Побили весь груз!

Надежда (Украина, Київ) 23 июля, 2015 год

Отправил груз покупателю. Мебель. Все как полагается, в фабричной упаковке. Покупатель на почте при получении отказался брать товар, так как все пачки битые! Не одна, а все! Приехал посмотреть и писать заяву о компенсации, 2 часа держали не давали смотреть товар, обосновали это тем, что нет кладовщика, только после звонка на горячую линию, я зашёл смотреть товар, опять же без... Читать отзыв Отправил груз покупателю. Мебель. Все как полагается, в фабричной упаковке. Покупатель на почте при получении отказался брать товар, так как все пачки битые! Не одна, а все! Приехал посмотреть и писать заяву о компенсации, 2 часа держали не давали смотреть товар, обосновали это тем, что нет кладовщика, только после звонка на горячую линию, я зашёл смотреть товар, опять же без кладовщика, смысл было держать меня 2 часа, думали уйду? Барышня хамила, буд-то не в ин-тайм работает, а на базаре. Спустя 2 часа, после звонка на горячую линию, дали написать претензию. Настаиваю, чтобы наказали сотрудницу, Черновую Снежану Сергеевну, за некорректное поведение! Я, как продавец знаю, что покупатель всегда прав! Поведение её отвратительное, не то что помощи не дождался, а получил сопротивление, потерял кучу, такого драгоценного для меня времени, а когда попросил ее ФИО получил в ответ иронию и насмешку, мол пишите-пишите, мне по барабану и ничего не будет! Как долго будут рассматривать претензию по проблеме с товаром? Как получить компенсацию за испорченный груз? Товар испорчен на сумму 10857 грн, #накладная 1021005853, отделение г.Вишневое, ул.Киевская 23. Пачки были в красивой фабричной упаковке, а приехали перемотанные стейч плёнкой. Фото прикрепляются.

5 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 24 июля, 2015 год

Добрый день.
Спасибо за Ваше обращение.
Ваша претензия зарегистрирована под №3183 от 23,07,15 г. и будет находится на рассмотрении 5 рабочих дней. По итогам рассмотрения претензии мы сообщим Вам результат дополнительно.
Благодарим Вас за сотрудничество с компанией Ин-Тайм, надеемся на Ваше понимание и продолжение взаимовыгодного сотрудничества.

Ужасная компания

Владимер (Украина, Дніпродзержинськ) 22 июля, 2015 год

Хуже конторы я не встречал,советую обходить стороной.ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ РАБОТНИКОВ Халатно относятся к своей роботе, сервиса никакого. пришел забрать посылку жены после сказанного номера декларации и предъявление паспорта мне отказали в выдачи посылки почему что это за сервис ведь на других перевозчиках достаточно лиш сказать номер паспорта и все впорядке. в итоге посылка была получена но зачем портить нервы. Люди которые... Читать отзыв Хуже конторы я не встречал,советую обходить стороной.ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ РАБОТНИКОВ Халатно относятся к своей роботе, сервиса никакого. пришел забрать посылку жены после сказанного номера декларации и предъявление паспорта мне отказали в выдачи посылки почему что это за сервис ведь на других перевозчиках достаточно лиш сказать номер паспорта и все впорядке. в итоге посылка была получена но зачем портить нервы. Люди которые там работают лиш портят имидж компании и дают повод идти к конкурентам.
ps.(ЛЮДИ ЭТО МЯГКО СКАЗАНО НЕ ХОЧУ НИ КОГО ОСКОРБЛЯТЬ)

4 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 23 июля, 2015 год

Спасибо за Ваше обращение.

По правилам компании Интайм, документом (удостоверяющим личность) для получения груза, является паспорт.
При отсутствии паспорта, документом (удостоверяющим личность), является водительское удостоверение нового образца.
При отсутствии вышеперечисленных документов оператор действуя, согласно технологической инструкции, запрашивает у получателя контактные сведения о получаемом грузе и созванивается с отправителем.

Просим сообщить номер декларации отправки и Ваши контактные данные для проведения внутреннего служебного расследования c целью выяснения причины сложившейся ситуации.

Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Хорошего Вам дня!

Воруют товар

Людмила (Украина, Одеса) 22 июля, 2015 год

Пользуемся данным перевозчиком регулярно, почти еженедельно. То, что портят товар при перевозке, это пол-беды. Еще и воруют, сегодня опять не доехало к нам 4 шампуня. Персонал разводит руками и с иронией говорят: вызывайте милицию, может через пару часов приедет..... Пишите жалобу, рассмотрим в течении 3-х месяцев.... В общем, я думаю, что Вы просто потеряете постоянных клиентов.

4 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 22 июля, 2015 год

Добрый день.
Просим сообщить номер декларации отправки и Ваши контактные данные для проведения внутреннего служебного расследования.
Компания Интайм стремится к улучшения качества предоставляемых услуг, в чем содействуют такие обращения, как Ваше.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией Интайм.
Хорошего Вам дня! Показать 1 ответ

Ужасная компания

Татьяна (Украина, Київ) 18 июля, 2015 год

Номер 2606002567 Отправляли 16.07, сказали 17.07 заберете. 18.07 товара нет!! Будет 20.07 после 14.00 !!!!!!!!!!!!!!!! Заказывала подарок на день рождение, теперь выбор либо опоздать на три часа либо подарок везти через весь Киев в другой день!!!!!!!!!!!! Я думаю крестник очень будет рад, увидев меня с пустыми руками!!!!! Меня знакомые предупреждали о этой "компании". Никогда больше не свяжусь и... Читать отзыв Номер 2606002567 Отправляли 16.07, сказали 17.07 заберете. 18.07 товара нет!! Будет 20.07 после 14.00 !!!!!!!!!!!!!!!! Заказывала подарок на день рождение, теперь выбор либо опоздать на три часа либо подарок везти через весь Киев в другой день!!!!!!!!!!!! Я думаю крестник очень будет рад, увидев меня с пустыми руками!!!!! Меня знакомые предупреждали о этой "компании". Никогда больше не свяжусь и знакомым всем обхаю!!!!!!!!!!

6 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 20 июля, 2015 год

Спасибо за Ваше обращение.
Компания Интайм приносит извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой Вашей отправки. Данная перевозка была осуществлена за счет компании Интайм - бесплатно.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией Интайм.
Хорошего Вам дня!

Надувательство

Virtuon (Украина, Київ) 17 июля, 2015 год

Обходите 10 дорогой эту недоконтору!Решил сэкономить пару гривен...в итоге на 1грн больше заплатил чем на Новой почте из за того что заставили распечатывать коробку что то там сверять и за это деньги взяли уроды.Посылка должна прийти аж 21го числа...зашёл на сайт новой почты если бы ей отправил то завтра посылка была бы у меня.В помойку!

4 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 17 июля, 2015 год

Добрый день.
Просим сообщить номер декларации отправки и Ваши контактные данные для проведения внутреннего служебного расследования c целью выяснения причины сложившейся ситуации.
Компания Интайм стремится к улучшения качества предоставляемых услуг, в чем содействуют такие обращения, как Ваше.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией Интайм.
Хорошего Вам дня!

БЕЗВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

Олеся (Украина, Бурштин) 17 июля, 2015 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Бурштин, ул. В. Стуса, 8б Найгірший перевізник, який абсолютно не несе ніякої відповідальності за втрачений вантаж. 13.07.15 повинна була отримати свій вантаж (3 чайники по передоплаті). При відкритті коробки виявилось, що не вистачає одного чайника, вага не відповідає заявленій. Написала претензію про втрату вантажу і відшкодування коштів. Наступного дня, не дочекавшись ніякої відповіді, зателефонувала на гарячу лінію. Розказували якісь байки про процедуру розгляду претензії протягом... Читать отзыв Найгірший перевізник, який абсолютно не несе ніякої відповідальності за втрачений вантаж. 13.07.15 повинна була отримати свій вантаж (3 чайники по передоплаті). При відкритті коробки виявилось, що не вистачає одного чайника, вага не відповідає заявленій. Написала претензію про втрату вантажу і відшкодування коштів. Наступного дня, не дочекавшись ніякої відповіді, зателефонувала на гарячу лінію. Розказували якісь байки про процедуру розгляду претензії протягом тижня, та після погрози звернення до юристів розглянули претензію протягом 2-ох годин та обіцяли повернути гроші 16.07.15. Гроші так і НЕ ОТРИМАЛА! Кажуть зайдіть завтра. Буду вимагати через суд відшкодування матеріальних то моральних відшкодувань. НЕ РАДЖУ НІКОМУ КОРИСТУВАТИСЬ ПОСЛУГАМИ ІН-ТАЙМ!

4 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 20 июля, 2015 год

Добрый день!
Руководство компании Интайм рассмотрело претензию №3003 и приняло решение возместить ущерб в сумме стоимости товара.
Возмещение получено на отделении №1 в г. Бурштын 17.07.15 г.
Извините за причиненные неудобства.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Хорошего Вам дня!

издевательство

Валерий (Украина, Київ) 15 июля, 2015 год

Заказал ребенку игрушку с Днепропетровска. На следующий день пришла смс : получите вашу посылку в отделении приватбанка. Прихожу, оплачиваю посылку, открывается моя ячейка - пусто. Звоню в in time. Через полчаса перезвонили: ваша посылка у нас, скажите адрес, куда вам доставить. При этом не извинились и спросили смогу ли я оплатить доставку. Я сказал, что не буду оплачивать, поскольку это... Читать отзыв Заказал ребенку игрушку с Днепропетровска. На следующий день пришла смс : получите вашу посылку в отделении приватбанка. Прихожу, оплачиваю посылку, открывается моя ячейка - пусто. Звоню в in time. Через полчаса перезвонили: ваша посылка у нас, скажите адрес, куда вам доставить. При этом не извинились и спросили смогу ли я оплатить доставку. Я сказал, что не буду оплачивать, поскольку это их ошибка. Хорошо, ожидайте вам перезвонят и вечером вам привезут посылку. Никто не перезвонил и посылку, естественно, я не получил. Звоню на следующий день так и так – совесть у вас есть, дважды обманули за один день.
Перезванивает начальник отдела: у нас произошел какой-то сбой, можете забрать вашу посылку в начальника отделения приватбанка. Пошел, забрал – первый и последний раз связываюсь с in time.

4 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 17 июля, 2015 год

Спасибо за Ваше обращение.

Компания Интайм приносит извинения за доставленные неудобства.
По данной отправке произошел технический сбой в работе с ячейками почтомата.

По вашей отправке было проведено служебное расследование и принято решение о возмещении Вашего ущерба – предоставление скидки на последующую отправку. Дополнительную информацию о предоставлении скидки Вам сообщит представитель компании.

Мы стремимся к улучшению качества предоставляемых услуг, в чем содействуют такие обращения, как Ваше.

Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией Интайм.
Хорошего Вам дня!

Несвоевременная доставка груза!

Татьяна (Украина, Дніпропетровськ) 11 июля, 2015 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Вільногірськ, ул. Октябрьская, 29 Заказала через интернет детское питание, на сайте высветило доставку 11.07.2015, я рассчитывала, что 11-го и заберу, но к моему большому сожалению придя на Ин-тайм сказали посылку можно забрать только в понедельник после 18:00!!!!! Позвонив на горячую линию Ин-тайма, мне ничего не сказали внятного, сказали заберете в понедельник!!! А до понедельника ребенку не есть???? Такой смеси у нас в городе... Читать отзыв Заказала через интернет детское питание, на сайте высветило доставку 11.07.2015, я рассчитывала, что 11-го и заберу, но к моему большому сожалению придя на Ин-тайм сказали посылку можно забрать только в понедельник после 18:00!!!!! Позвонив на горячую линию Ин-тайма, мне ничего не сказали внятного, сказали заберете в понедельник!!! А до понедельника ребенку не есть???? Такой смеси у нас в городе не продают, поэтому купить не могу, а на два дня купить другую смесь это нагрузка на организм ребенка!! Я возмущена таким отношение Ин-тайма к своим клиентам!!!!!! Номер декларации 0305014034

5 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

жалоба на доставку груза

Станислав (Украина, Київ) 8 июля, 2015 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Миколаїв, ул.1-я Ингульская, 1д 8.07.2015г. был получен груз по декларации №9999672063, доставка оплачена к дверям получателя, сотрудниками вашей компании груз был САМОВОЛЬНО распакован (аргументированно водителем, что у него в автомобиль не входит поддон),при распаковке и перегрузке были деформированы изделие, на что было указано водителю, мало того,что сотрудники вашей компании без согласования вскрыли упакованный груз, при перегрузке проявили безответственность и неаккуратность - не один... Читать отзыв 8.07.2015г. был получен груз по декларации №9999672063, доставка оплачена к дверям получателя, сотрудниками вашей компании груз был САМОВОЛЬНО распакован (аргументированно водителем, что у него в автомобиль не входит поддон),при распаковке и перегрузке были деформированы изделие, на что было указано водителю, мало того,что сотрудники вашей компании без согласования вскрыли упакованный груз, при перегрузке проявили безответственность и неаккуратность - не один из них, (водитель, экспедитор,диспетчер на телефоне) не соизволил по меньшей мере извинится.
Если груз приходит упакованным на поддон - то и доставка его должна быть на этом поддоне, а не РАЗБРОСАННЫМ ПО КУЗОВУ ГРУЗОВОЙ ГАЗЕЛИ, влазить в чужой груз это по меньшей мере не этично.
Всё это создаёт отрицательное мнение о работе не только сотрудников данного отделения, но всей Вашей Компании.

6 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 9 июля, 2015 год

Добрый день.
Согласно предоставленной Вами информации было инициировано служебное расследование, в результате которого было выяснено, что водитель действительно нарушил инструкцию. Директором отделения №1 в г. Николаев к водителю транспортного средства, осуществляющего доставку, были приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг .
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Извините за неудобства. Хорошего Вам дня!

Повредили посылку.

Руслан (Украина, Київ) 3 июля, 2015 год

Хуже конторы я не встречал,советую обходить десятой дорогой этих проходимцев,деньги они берут,а вот ответственности- ноль.Повредили груз ( дек.№1418003861 ) лобовое стекло, в акте ( выдали мне бумажку с отпискою ) написали,что плохо упаковано подручными средствами( доски , картон и стрейчпленка ????) и не защищает от физического воздействия????(интересно мне, они посылки с надписью "осторожно стекло" ногами утрамбовывают?).Человек,который отправлял,так упаковал,что я разматывал... Читать отзыв Хуже конторы я не встречал,советую обходить десятой дорогой этих проходимцев,деньги они берут,а вот ответственности- ноль.Повредили груз ( дек.№1418003861 ) лобовое стекло, в акте ( выдали мне бумажку с отпискою ) написали,что плохо упаковано подручными средствами( доски , картон и стрейчпленка ????) и не защищает от физического воздействия????(интересно мне, они посылки с надписью "осторожно стекло" ногами утрамбовывают?).Человек,который отправлял,так упаковал,что я разматывал этот «кокон» с пол часа и глядя на упаковку не было и мысли ,что стекло в такой упаковке можно случайно повредить .
Люди,думайте головой и не видитесь на маленькие цены.
ПОМНИТЕ,ЧТО СКУПОЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ!!!!!

5 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 3 июля, 2015 год

Добрый день. Спасибо за Ваше обращение.
По данной отправке была оформлена претензия и принято решение о возмещении ущерба, в размере оценочной стоимости отправки - 200 грн. Данная перевозка была осуществлена са счет компании Интайм - бесплатно.
Если груз изначально отправлен с минимальной оценочной стоимостью, то компания выплачивает возмещение ущерба по сумме оценки, указанной в декларации.
Хорошего Вам дня! Показать 1 ответ

Посылка не пришла

Николай (Украина, Київ) 2 июля, 2015 год

Отправили мне посылку по ИН-ТАЙМ , обещали что дата получения 01.07.2015 посылка не пришла, сказали на 03.07.2015.Пользуюсь услугой доставки ИН-ТАЙМ первый раз , до этого отправлял по Новой почте всё приходило вовремя . Стоит задуматься работникам ИН-ТАЙМ что надо что-то с этим делать , потому что не серьезное отношение к клиенту... !!!!

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 2 июля, 2015 год

Добрый день.
Просим сообщить номер декларации отправки и Ваши контактные данные для проведения внутреннего служебного расследования c целью выяснения причины сложившейся ситуации.
Компания Интайм стремится к улучшения качества предоставляемых услуг, в чем содействуют такие обращения, как Ваше.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией Интайм.
Хорошего Вам дня!

Сервис на нуле

annet (Украина, Чернігів) 27 июня, 2015 год

В Чернигове интайм натворил делов - изменил нумерацию складов, и теперь поставщики не всегда меняют склад получения, приходится ехать на другой конец города. С интаймом проблемы начались с зимы- когда в Одессе на 7 км (оптовый базар) ограбили их машину, и они клиентам не компенсировал ни копейки, теперь продавцы с 7 км. ни в какую не хотят отправлять груз... Читать отзыв В Чернигове интайм натворил делов - изменил нумерацию складов, и теперь поставщики не всегда меняют склад получения, приходится ехать на другой конец города. С интаймом проблемы начались с зимы- когда в Одессе на 7 км (оптовый базар) ограбили их машину, и они клиентам не компенсировал ни копейки, теперь продавцы с 7 км. ни в какую не хотят отправлять груз интаймом, только Новая Почта. Мало того, на складе 2 (бывший 1) нет даже столика, на котором можно распаковать посылку, посмотреть что там внутри. Спасибо грузчикам, которые дают хоть картонку, которую можно положить на пол и просмотреть посылку.О таких благах цивилизации, как розетка, чтобы проверить электроприбор, там наверное и не слышали, хотя она обязательно есть на новой почте и деливери. Вообщем, единственный плюс- это цены, которые немного ниже чем на новой почте.

5 согласны 1 не согласен

Утеря товара

Славик Плахотный (Украина, Київ) 17 июня, 2015 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Київ, пер. Моторный, 9 Заказал посылку,отправитель отослал в тот же день(09.06.2015) должна прийти (11.06.2015) но так и не пришла.Говорят не правильно упакована была,остаётся один вопрос:КАК ЭТО ВЫ же ЁЁ упаковывали? НЕ секрет заказывал магнит неодимовый на 400 кг.Позвонил на горячую линию но и там ответ простой,наверно прилипла куда-то.Не ужели не видно на посылке что там ещё одна посылка?Халатно относятся к своей роботе,НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТАКОГО... Читать отзыв Заказал посылку,отправитель отослал в тот же день(09.06.2015) должна прийти (11.06.2015) но так и не пришла.Говорят не правильно упакована была,остаётся один вопрос:КАК ЭТО ВЫ же ЁЁ упаковывали? НЕ секрет заказывал магнит неодимовый на 400 кг.Позвонил на горячую линию но и там ответ простой,наверно прилипла куда-то.Не ужели не видно на посылке что там ещё одна посылка?Халатно относятся к своей роботе,НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТАКОГО ПЕРЕВОЗЧИКА,УТЕРЯ ПРОИЗОШЛА В КИЕВЕ!!! Посылка ехала из ХОРОЛА В ВЕРХНЕДНЕПРОВСК на каком складе её утеряли точно не знаю,если ввёл не тот адрес Простите

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 17 июня, 2015 год

Спасибо за Ваше обращение.
По Вашей отправке ведется служебное расследование, результат которого мы сообщим Вам дополнительно.
Благодарим Вас за сотрудничество с компанией Интайм, надеемся на Ваше понимание и продолжение взаимовыгодного сотрудничества.

Кидалово полное!!!

Виктор (Украина, Київ) 16 июня, 2015 год

На днях отправил большой груз(500кг.3000мм.х400мм.) покупателю со своей базы, приехал так,сказать курьера (оказался наемный Ин-таймамом перевозчик)!! Отправлял наложеным платежом,перед этим спросил у него!! Могу я получить Платеж по Воен. билет. . ответ был положительный!! В итоге пришел платеж!! по предъявлению военн. билета мне отказали выдавать нал. платеж, ссылаясь, что это не документ удостоверяющего мою личность!!! при предъявлении даже... Читать отзыв На днях отправил большой груз(500кг.3000мм.х400мм.) покупателю со своей базы, приехал так,сказать курьера (оказался наемный Ин-таймамом перевозчик)!! Отправлял наложеным платежом,перед этим спросил у него!! Могу я получить Платеж по Воен. билет. . ответ был положительный!! В итоге пришел платеж!! по предъявлению военн. билета мне отказали выдавать нал. платеж, ссылаясь, что это не документ удостоверяющего мою личность!!! при предъявлении даже декларации по отправки и водительское удостоверение.Требуют только паспорт!! у меня его украли и на сегодняшний день я его восстанавливаю, хотя эту процедуру затягивают с бюрократичных соображениях!!! Подскажите как получить мои деньги!!!

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 17 июня, 2015 год

Спасибо за Ваше обращение.

По правилам компании Интайм, документом (удостоверяющим личность) для получения груза с оценочной стоимостью свыше 5000 грн. является паспорт.
При отсутствии паспорта, ввиду вышеперечисленной причины, необходимо предъявить справку с паспортного стола о временном отсутствии паспорта в связи с его утерей, а также предъявить водительское удостоверение нового образца.

Для получения посылки с оценочной стоимостью до 5000 грн. , как документ удостоверяющий личность, может быть предъявлено водительское удостоверение нового образца.

оставил предыдущий отзыв

Виктор (Украина, Київ) 16 июня, 2015 год

оставил предыдущий отзыв, думал так по безнадеге. что вы думаете как давай мне с самого утра звонить, разбираться и тд. короче в тот же день приехал курьер привез мою посылку, денег за доставку и пересылку не взяли, да еще долго извинялись. порадовало такое отношение. за 10 лет пользования разными перевозчиками такое в первый раз, и никак не мог подумать что... Читать отзыв оставил предыдущий отзыв, думал так по безнадеге. что вы думаете как давай мне с самого утра звонить, разбираться и тд. короче в тот же день приехал курьер привез мою посылку, денег за доставку и пересылку не взяли, да еще долго извинялись. порадовало такое отношение. за 10 лет пользования разными перевозчиками такое в первый раз, и никак не мог подумать что именно Интам! приближаемся к цивилизации потихоньку. так что спасибо перевозчику. угодили так угодили. :)

1 согласен 3 не согласны

Откровенное говно!

Виктор (Украина, Київ) 13 июня, 2015 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Київ, ул. Тимошенко, 13а Дешевле на 5грн чем Новая почта, но гонят по полной программе. Постоянно задерживают посылки, никто не может сказать где посылка, оператор на отделении пожимает плечами, на горячую линию в субботу после трех не дозвонится, хоть бы раскошелились на автоответчик, что мол звоните с такого по такое время, на сайте информации нет с распорядком работы кол-центра. Уже не первый раз задерживают... Читать отзыв Дешевле на 5грн чем Новая почта, но гонят по полной программе. Постоянно задерживают посылки, никто не может сказать где посылка, оператор на отделении пожимает плечами, на горячую линию в субботу после трех не дозвонится, хоть бы раскошелились на автоответчик, что мол звоните с такого по такое время, на сайте информации нет с распорядком работы кол-центра. Уже не первый раз задерживают груз, человек отправляет в пятницу утром до 10.00 на сайте показывает поиск груза что он в пути и должен быть на следующий день, а по факту его нет и оператор на отделении говорит что его даже нет в ведомости на транзитном складе. И еще говорит что наверное будет в понедельник - очень успокаивающе и обнадеживающе! Короче никто не может объяснить где груз, на вопрос что это за ерунда - оператор сказал по поводу моей претензии что можете не забирать груз. У меня первая мысль была - ты что придурок. Мысль не озвучил дабы не обижать его. Сказал ему что я за него заплатил, как это не забирать? На что он многозначительно сказал - Ааа!
Короче вот номер декларации(это для перевозчика, что бы не думали что конкуренты грязь льют) - 1424008658.
Почитал коменты - один и тот же тупой ответ мы сожалеем мы разберемся мы надеемся на дальнейшее сотрудничество. За что деньги платить? В одном из коментов увидел фото как перевозится грузы - стало не по себе. Не нахожу приличных слов что бы описать что думается о подобном сервисе. Думаю в названии моего сообщения все сказано. Деливери гораздо дешевле и не парят мозг как в данной конторе. Делайте выводы почему некоторые развиваются а некоторые рано или поздно пропадают или влачат жалкое существование, плохо что за наш счет это происходит. Вроде все. Сори за тягомотину, но надо было высказать мысль.

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 15 июня, 2015 год

Спасибо за Ваше обращение.
Компания «Интайм» приносит извинения за доставленные неудобства.
Горячая линия ООО «Интайм» работает круглосуточно.
В субботу, 13.06.15 г., у провайдера сети связи было повреждение магистрали и временно были перебои в работе телефонов горячей линии: 0-800-300-911, 8-911.
По вашей отправке было проведено служебное расследование и принято решение о возмещении Вашего ущерба в размере стоимости перевозки, а также бесплатной доставки отправки.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами. Хорошего Вам дня!

Форс мажорні обсатавини і не зрозумілі відповід

Тарас (Украина, Київ) 13 июня, 2015 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Славута, ул. Ярослава Мудрого, 11 Ситуація така! відправлено вантаж з Херсону до м.Славута(Хмельницька область) вантаж повинен був бути в м.Славута 11.06.2015 року але телефонуючи на місцеве відділення інтайму мені повідомили що буде з затримкою в пятницю тобто 12.06.2015 року АЛЕ не 12 не 13 груз не доставлено!!!!! зателефонував на гарячу лінію мені повідомили що машина перевернулась і наданий час знаходиться в м.Рівному та вантаж... Читать отзыв Ситуація така! відправлено вантаж з Херсону до м.Славута(Хмельницька область) вантаж повинен був бути в м.Славута 11.06.2015 року але телефонуючи на місцеве відділення інтайму мені повідомили що буде з затримкою в пятницю тобто 12.06.2015 року АЛЕ не 12 не 13 груз не доставлено!!!!! зателефонував на гарячу лінію мені повідомили що машина перевернулась і наданий час знаходиться в м.Рівному та вантаж прибуде не в понеділок а вівторок

тобто 16.06.2015 року.
ПИТАННЯ ДО АНМІНІСТРАЦІЇ:
1. чому я сам повинен дізнаватись про якісь там форс мажорні обствини самостійно а не оперетар зателевонував і не пояснив всі обставини затримки.
2. чому мене повині обходити ВАШІ форс мажорні обствини і чому я повинен платити за доставку товару який пришов з тижневим запізнанням!!!

Р.С про аварію мені стало відомо уже від знайомих 12.06.2015 року і на мою думку що перевантажити фуру і проїхати 80км Рівне- Славута не займає стільки часу як 4 дні!

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 15 июня, 2015 год

Добрый день!
Компания "Интайм" благодарит Вас за обращение.
Для квалифицированного и своевременного предоставления нужной Вам информации просим обращаться на [email protected] или [email protected]

Благодарим за Ваше понимание.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами. Хорошего Вам дня! Показать 1 ответ

Лохотрон на Ін-Таймі

Валерій (Швейцария, Romoos) 10 июня, 2015 год

Опишу Мою ситуацію,хоча бачу проблема тут не нова.Відправив посилку через Ін Тайм ,так просив отримувач- прийшла отримувачу з порваною упаковкою ,замовив зворотню доставку ,обіцяли при віправлені що це буде не більше 2 днів,з момента отримання-так як відслідкувати на сайті не можливо,тупо висить інформація що вантаж отримано,а про зворотню доставку взагалі нічого,зателефонував в центр підтримки...там пояснили що звороня доставка-кошти ,відправлені але... Читать отзыв Опишу Мою ситуацію,хоча бачу проблема тут не нова.Відправив посилку через Ін Тайм ,так просив отримувач- прийшла отримувачу з порваною упаковкою ,замовив зворотню доставку ,обіцяли при віправлені що це буде не більше 2 днів,з момента отримання-так як відслідкувати на сайті не можливо,тупо висить інформація що вантаж отримано,а про зворотню доставку взагалі нічого,зателефонував в центр підтримки...там пояснили що звороня доставка-кошти ,відправлені але точно коли прибудуть не пояснили-давши номер тел. відділення в Тернополі звідки і було відправлення.Телефоную...кажу що хочу прояснити ситуацію з зворотньою доставкою,коли прибудуть гроші,так як в Мене на руках залізничний квиток і Мені обіцяли термін зворотньої доставки не більше 2 днів..ВІДПОВІДЬ-гроші в вигляді зворотньої доставки Вам відправлені,але в нас в касі грошей не має щоб Вам видати,може сьогодні,може завтра,а може і післязавтра -коли будуть тоді і отримаєте.Я запитую-якщо гроші відправлені,то чому у Вас їх не має,це ж звороння доставка.ВІДПОВІДЬ-в нас така система є гроші видаєм,не має чекайте коли будуть вільні кошти,ми їх заразервуєм,тоді і отримаєте.ЩО ЦЕ ЗА ЛОХОТРОН ІН-ТАЙМ.На Нові пошті такого ніколи не було.Сьогодні здаю квиток на поїзд,втрачаю гроші за квиток-і ще не відомого чи не втрачу на на цьому дибільному ІН-Таймі.Ніколи більше моєї ноги там не буде,нікому не рекомендую туди навіть заходити,не кажучи про відправку посилок.

4 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 10 июня, 2015 год

Спасибо за Ваше обращение.
Компания Интайм приносит извинения за доставленные неудобства.
Для дальнейшего оперативного решения Вашего вопроса по заминке выдачи Вам груза по услуге обратной доставки просим сообщить номер декларации отправки и Ваши контактные данные.
Согласно предоставленной Вами информации будет инициировано служебное расследование, по итогам которого будет решен вопрос возмещения компенсации за причиненный Вам ущерб.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами. Хорошего Вам дня!

Экспресс-доставка!!??

Василий (Украина, Хмельницький) 10 июня, 2015 год

Эту компанию навязал отправитель,ну думаю в принципе какая разница .Ужасно конешно, в нынешнее время доставка груза Мелитополь- Хмельницкий занимает пять дней .Это я стесняюсь спросить чё за экспресс-доставка такая,наверное гужевым(одно конкой)транспортом? С Италии посылка быстрее едет (2500 км)Сам больше никогда пользоваться больше не буду услугами этой фирмы и знакомым советовать эту фирму не буду.

4 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 10 июня, 2015 год

Добрый день.
Просим сообщить номер декларации отправки и Ваши контактные данные для проведения внутреннего служебного расследования.
Компания Интайм стремится к улучшения качества предоставляемых услуг, в чем содействуют такие обращения, как Ваше.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией Интайм.
Хорошего Вам дня!

первый и последний раз

Виталий Иванов (Украина, Одеса) 4 июня, 2015 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Одеса, ул. Маршала Малиновского, 84а Заказал в Днепропетровске надувную лодку. Посылка ехала в Одессу 5 дней и ещё вытащили слань-коврик. Написал жалобу, а толку? Сам виноват не проверил когда получал. Первый и ПОСЛЕДНИЙ раз пользуюсь услугами данной компании.

5 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 5 июня, 2015 год

Добрый день.
По вопросу соблюдения сроков доставки:
Ваш груз был сдан к отправке на отделение после граничного времени приема груза для отправки день-в-день в пятницу (29.05.2015г.), соответственно груз лежал на складе до вторника (2.06.2015г.).
Так, как в субботу нет отправок автомобилей по маршрутам, а в понедельник (1.06.2015г.) был праздничный день и автомобили также не уходили, груз ушел во вторник (2.06.2015г.) и по факту был разгружен на отделении-получателе в среду (3.06.2015г.)

Также согласно предоставленной Вами информации инициировано служебное расследование, результат которого мы сообщим Вам дополнительно.
Благодарим Вас за сотрудничество с компанией Интайм, надеемся на Ваше понимание и продолжение взаимовыгодного сотрудничества. Показать 1 ответ

Ужасна перевозка

Коля Лисенко 1 июня, 2015 год

Доречі приїхав по скло і застав машину з Києва фото перевозки великів

3 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Дуже незадоволений

Коля Лисенко 1 июня, 2015 год

І так замовив велосипед, повинен прийти в суботу в Черкаси, а сам був у Чернівцях і щоб неус вести сукню відіслав інтаймом застрахував на повну суму 5000грн. І так пішов получать велосипед прийшов: Велосипед запакований у кардон і стрейчплівку упаковка ціла і о чудо немає скла на фарі, я позвав представника вона говорить двіться все ціле ніде нема осколків вам... Читать отзыв І так замовив велосипед, повинен прийти в суботу в Черкаси, а сам був у Чернівцях і щоб неус вести сукню відіслав інтаймом застрахував на повну суму 5000грн. І так пішов получать велосипед прийшов: Велосипед запакований у кардон і стрейчплівку упаковка ціла і о чудо немає скла на фарі, я позвав представника вона говорить двіться все ціле ніде нема осколків вам так і відправили, я й погодився, але подзвонив до відправника він поїхав на склад звідки відправляв а там є фото і видно скло на фарі, я подзвренив на свій склад і о чудо за 10 хв. знайшлося скло в києві, я почекав прийшла фара в зборі не моя я відмовився, працівник складу подзвонив у Києв і сказав що фара не моя, йому ще сказали що є педалі спитали чи не мої, тобто гублять все, плюс відломали дзвонок на велику, кріплення щитка відламали і погнули, обдерли краску на рамі. Ще й забув окуляри поки погрузив вел у таксі їх уже не стало, лежали прямо під камерою але на відео невидно (так кажуть). Дівчина пішла по плаття немає де подивитися чи ціле, їй грубо заявили тут навіть не наложений платіж навіщо дивитися, упаковка ціла, коли вона сказала що коробка на велику теж була ціла і фара пропала аж тоді вони заткнулися. Сервіс ніякий. Написав притензію ніхто на звязок не виходе. Якщо нічого не повернуть то користувався послідній раз 098-627-90-59

4 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 2 июня, 2015 год

Доброго дня.
Компанія Інтайм дякує за Ваше звернення, яке зареєстроване як претензія.
Згідно наданої Вами інформації ініційоване службове розслідування.
Результат розглядання претензії ми повідомимо Вам додатково.
Cподіваємося на Ваше розуміння та продовження взаємовигідного співробітництва.

В "Интим" больше ни ногой!

Дима (Украина, Київ) 30 мая, 2015 год

Посылка (велосипед) Ковель-Чернигов застряла на 3 дня в Киеве, после звонка в службу поддержки у меня переспросили цвет и название велосипеда и после некоторых выяснений пояснили - велосипед нашли! Вот молодцы! Вот только завтра 30, 31мая и 1 июня ИнТайм не работает - праздники! Ну а во вторник, мол отправим - в среду 3-го июня будет в Чернигове (вопрос еще... Читать отзыв Посылка (велосипед) Ковель-Чернигов застряла на 3 дня в Киеве, после звонка в службу поддержки у меня переспросили цвет и название велосипеда и после некоторых выяснений пояснили - велосипед нашли! Вот молодцы! Вот только завтра 30, 31мая и 1 июня ИнТайм не работает - праздники! Ну а во вторник, мол отправим - в среду 3-го июня будет в Чернигове (вопрос еще в котором часу?). Велосипед покупался ребенку на ДР, зачем он мне нужен через неделю? Теперь я могу оставить заявление в офисе, которое будет не известно сколько рассматриваться. Я смотрю - тут отвечает представитель компании Ин-Тайм. Если так, то свои извинения можете опустить, а лучше зафиксируйте мое обращение и подскажите, сколько по времени рассматривается заявление на возврат 5% стоимости пересылки за день просрочки? А то время, которое это заявление рассматривается, посылка находится на складе? Тогда и время рассмотрения учитывается, как неустойка? Понимаю, что вина отдельных работников бросает тень на работу всей компании, но это не есть проблема клиентов, а следствие ошибок в политике всей компании. Выперли бы без ЗП пару распи*дяев за такие чудеса - гляди и доверие появилось бы к Ин-Тайму. Но это уже без меня...

4 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 2 июня, 2015 год

Добрый день.
Компания Интайм благодарит Вас за сообщение и приносит
извинения за доставленные неудобства, связанные с несвоевременным получением
груза. В качестве компенсации за причиненные неудобства Вам предложена
разовая скидка в размере 50 % на отправку данного груза.
Спасибо, что пользуетесь услугами нашей компании. Хорошего Вам дня! Показать 3 ответа

Приехали разодранные коробки!

Александра Графова (Украина, Київ) 29 мая, 2015 год

А вообще это нормально так обращаться с грузом?!
Аккуратненькие коробочки приехали вот в таком состоянии... Кстати, там было стекло...как я надеюсь, что все целое и на месте (учитывая то, что коробка приехала полуоткрытая)

4 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 29 мая, 2015 год

Добрый день. Компания Интайм благодарит Вас за сообщение и приносит
извинения за доставленные неудобства. Согласно предоставленной в телефонном режиме Вами
информации инициировано служебное расследование и будут приняты
соответствующие меры, которые позволят улучшить качество
предоставляемых услуг и исключат подобные случаи в дальнейшем. В качестве компенсации
за причиненные неудобства принято решение вернуть Вам уплаченную сумму
за доставку . Денежные средства вы можете получить на
складе № 18 Киев Метро Оболонь в любое удобное для Вас время с 09 до 19-00,
в субботу с 09 до 15-00.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Хорошего Вам дня!

дмитрий 28 мая, 2015 год

Как Вам получить пол посылки, смешно, мне не очень, потерять пол часа жизни пока выяснили что приехало только полпосылки, при условии что кататься по несколько раз через весь город нет не времени, ни желания, Ин Тайм -отстой

5 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 29 мая, 2015 год

Добрый день. Компания Интайм благодарит Вас за сообщение и приносит извинения за доставленные неудобства.
Напишите, пожалуйста, Ваш контактный телефон для выяснения более
подробной информации и укажите номер декларации.
Благодарим Вас за сотрудничество с компанией Интайм, надеемся на Ваше понимание и продолжение взаимовыгодного сотрудничества.

Все ужасно!((((

Татьяна Εвсеева (Украина, Одеса) 24 мая, 2015 год

Посылку отправили с г. Карловка Полтавской обл. 8.05.15 получили в Одессе 13.05, все бы ничего но если бы не один нюанс! Коробки на всех электроприборах помяты с такой силой что страшно смотреть! Я думала там живого места не осталось! Но нет слава Богу сломанными получили весы и битая посуда! Спасибо хоть монитор не розфигачили! Я не знаю как... Читать отзыв Посылку отправили с г. Карловка Полтавской обл. 8.05.15 получили в Одессе 13.05, все бы ничего но если бы не один нюанс! Коробки на всех электроприборах помяты с такой силой что страшно смотреть! Я думала там живого места не осталось! Но нет слава Богу сломанными получили весы и битая посуда! Спасибо хоть монитор не розфигачили! Я не знаю как вы ее везли но наверное вверх тормашками!

4 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 25 мая, 2015 год

Уважаемый клиент!
Согласно данным по Вашей отправке, груз был получен на отделении 2 недели назад.
Претензий с Вашей стороны к поврежнению упаковки и целостности груза не было.

Обращаем Ваше внимание, что осмотр груза производится в момент получения груза.
Факт повреждения фиксируется на отделении для дальнейшего служебного расследования и принятия решения по поводу возмещения ущерба.

шарашкина контора!!! никакой ответственности и сервиса

Катенька Грицай 16 мая, 2015 год

Ужасная компания!!!!! мы не впервые пользуемся услугами перевозчиков! как Новой почтой, так и деливери, автолюксом и так далее.... но вот, смена поставщика и новый хочет работать через интайм.. мы особо не возражали - т.к. все крупные склады доставок во Львове на Городоцкой практически рядом находятся!
Чтоб не быть голословной - номер нашей декларации 1121007121... ни смс не получили, ни... Читать отзыв Ужасная компания!!!!! мы не впервые пользуемся услугами перевозчиков! как Новой почтой, так и деливери, автолюксом и так далее.... но вот, смена поставщика и новый хочет работать через интайм.. мы особо не возражали - т.к. все крупные склады доставок во Львове на Городоцкой практически рядом находятся!
Чтоб не быть голословной - номер нашей декларации 1121007121... ни смс не получили, ни звонка! ни извещения о том, что наш груз уже пришел!!!!!! связались с поставщиком - мол вы вообще посылку отправляли, они говорят "да! еще в первых числах месяца", а так как на календаре уже 16.05 - мы сильно удивились.... приехали на склад - они говорят "ой извините мы не знали" ........... ладно б нам их "не знали" ничего не стоило - так они ж деньги за хранение взымают! не малые!!!!!!!!!!!!!!!!

граждане! берегите свои нервы и деньги! т.к. в цене перевозчки особо не отличаются, а сервис -- разительно не схож! ... да и соседство склада Интайма в городе Львове на улице Городоцкая с тухлыми рыбами и гнилым картоном - лишний повод задуматься, а стоит ли им доверять свои грузы!!!!

5 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 18 мая, 2015 год

Добрый день.
Спасибо за Ваше обращение. Согласно предоставленной
Вами информации будет инициировано служебное расследование, по итогам которого мы сообщим Вам результат дополнительно.
Благодарим Вас за сотрудничество с компанией ИнТайм, надеемся на Ваше понимание и продолжение взаимовыгодного сотрудничества.