Name: В "Интим" больше ни ногой!
Item: Ин-Тайм
Rating: 1
Author: Дима

› › ›

Дима Украина, Київ Отзыв написан 30 мая, 2015 год 1542 просмотра

Посылка (велосипед) Ковель-Чернигов застряла на 3 дня в Киеве, после звонка в службу поддержки у меня переспросили цвет и название велосипеда и после некоторых выяснений пояснили - велосипед нашли! Вот молодцы! Вот только завтра 30, 31мая и 1 июня ИнТайм не работает - праздники! Ну а во вторник, мол отправим - в среду 3-го июня будет в Чернигове (вопрос еще в котором часу?). Велосипед покупался ребенку на ДР, зачем он мне нужен через неделю? Теперь я могу оставить заявление в офисе, которое будет не известно сколько рассматриваться. Я смотрю - тут отвечает представитель компании Ин-Тайм. Если так, то свои извинения можете опустить, а лучше зафиксируйте мое обращение и подскажите, сколько по времени рассматривается заявление на возврат 5% стоимости пересылки за день просрочки? А то время, которое это заявление рассматривается, посылка находится на складе? Тогда и время рассмотрения учитывается, как неустойка? Понимаю, что вина отдельных работников бросает тень на работу всей компании, но это не есть проблема клиентов, а следствие ошибок в политике всей компании. Выперли бы без ЗП пару распи*дяев за такие чудеса - гляди и доверие появилось бы к Ин-Тайму. Но это уже без меня...
4 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Гена (Украина, Маріуполь) 4 июня, 2015 год

А вы попробуйте переслать новой почтой велик ,или узнайте цену.

Ответить

Дима (Украина, Київ) 4 июня, 2015 год

Узнавал - 180грн. Попробую позднее.

Ответить

Ответ представителя Ин-Тайм 2 июня, 2015 год

Добрый день.

Компания Интайм благодарит Вас за сообщение и приносит

извинения за доставленные неудобства, связанные с несвоевременным получением

груза. В качестве компенсации за причиненные неудобства Вам предложена

разовая скидка в размере 50 % на отправку данного груза.

Спасибо, что пользуетесь услугами нашей компании. Хорошего Вам дня!

Ответить

Дима (Украина, Київ) 4 июня, 2015 год

В конце-концов все решилось положительно, как в отрицательном моменте, так и в процессе разрешения ситуации сыграл человеческий фактор. Скидку 50% я получил! Очень хотелось бы, чтобы в компании Ин-Тайм остались только хорошие люди, которые и помогли в разрешении вопроса, а те, кто вынудил писать не самые красивые отзывы - пускай найдут себе место в другой компании. Спасибо Надежде (оператор кол-центра), Сергею(Чернигов Мира) и еще человеку который мне отвечал и занимался моим вопросом на данном сайте! Ребята - будем дружить! :)))

Ответить

Дима (Украина, Київ) 3 июня, 2015 год

Добрый день. все очень здорово, за исключением - по результатам проверки номера ТТН моя посылка уже в Чернигове на складе 2, звоню на склад 2 - говорят нет такой! Звоню в кол-центр - отвечают посылка на складе, а о предложенной скидке 50% за неудобства вообще никто не в курсе. Чудеса продолжаются...

Ответить

Дима 2 июня, 2015 год

Спасибо за быстрое реагирование! Пожалуй все было здорово, если бы непосредственно к доставке были ближе люди такие как Вы (представитель). Будем верить в хорошее и надеяться на лучшее! Всего доброго!

Ответить

Ин-Тайм
Все отзывы

1.2 5

4174 отзыва / 1014251 просмотр

Все отзывы

Ин-Тайм

Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта Служба доставки

Курьерские службы