Name: Ин-Тайм
Rating: 1.2

Развод на оплате хранения посылки Интайм

Юрий (Украина, Київ) 20 февраля, 2017 год

Ждал посылку в начале года. Позвонили с Интайма 13.01.17 в пятницу и сообщили что посылка доставлена и уже начался оплачиваемый срок хранения (хотя предусмотрен бесплатный срок 10 дней). Приехал получать в понедельник 16.01.17. и с меня взяли 385 гривен за посылку оплаченную отправителем. На претензию в сервисный центр ответили что правильно взяли) все соответствует правилам. Хочу обращаться в защиту прав... Читать отзыв Ждал посылку в начале года. Позвонили с Интайма 13.01.17 в пятницу и сообщили что посылка доставлена и уже начался оплачиваемый срок хранения (хотя предусмотрен бесплатный срок 10 дней). Приехал получать в понедельник 16.01.17. и с меня взяли 385 гривен за посылку оплаченную отправителем. На претензию в сервисный центр ответили что правильно взяли) все соответствует правилам. Хочу обращаться в защиту прав потребителей потому что мне кажется что сообщить должны за десять дней до того как начнется оплата хранения, а не тогда когда уже начали начислять.

1 согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 20 февраля, 2017 год

Юрий, приносим извинения за этот инцидент.
Напишите номер декларации данного отправления.
Мы повторно рассмотрим ситуацию и дадим Вам ответ.

Знущання, чи новий спосіб залучення клієнтів?

Петро (Украина, Житомир) 16 февраля, 2017 год

Відправляючи вантаж зі складу Львів Городоцька, був здивований (м'яко кажучи) поведінкою керівника підрозділу Віктора. При розвантаженні мною, мого вантажу на рампу, підійшов Віктор та прямо запитав, чи мій вантаж контрабандний. Пізніше сфотографував момент розвантаження, автомашину та мене, при цьому нічого не пояснивши. Питання до керівництва. Від коли "Ін-Тайм" перейняв на себе функції державних фіскальних органів, чи митниці??? Чи може це... Читать отзыв Відправляючи вантаж зі складу Львів Городоцька, був здивований (м'яко кажучи) поведінкою керівника підрозділу Віктора. При розвантаженні мною, мого вантажу на рампу, підійшов Віктор та прямо запитав, чи мій вантаж контрабандний. Пізніше сфотографував момент розвантаження, автомашину та мене, при цьому нічого не пояснивши. Питання до керівництва. Від коли "Ін-Тайм" перейняв на себе функції державних фіскальних органів, чи митниці??? Чи може це новий спосіб приваблення клієнтів??? Для чого саме Віктор фотографував мене при розвантаженні??? Серед перевізників, якими користувався раніше, з таким підходом зіткнувся вперше!!!!

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 16 февраля, 2017 год

Просимо вибачення за непорозуміння.
Ні в якому разі ми не виконуємо функції контролюючих державних органів!
Припускаємо, що керівник даного відділення вирішив вжити додаткових заходів безпеки у зв'язку із випадками відправлень закордон контрабандних товарів за допомогою служб з перевезення.

розвод !

володимир (Украина) 13 февраля, 2017 год

впервые пользуюсь вашей фирмой и сразуже попал на розвод сума доставки зазначена 233.90 а взяли на 25 гр больше ! спихнули нато што я должен оплатить обратную доставку за которую нигде речи и небыло !просто обдиралово ! почему я должен оплачивать и получение и отправку денег отправителю даже неуказаную в суме оплаты ?

Недостатки:

указывайте сразу полную суму и неприплюсовуйте взыскания неуказаные в оплате !

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 14 февраля, 2017 год

Добрый день!
Давайте вместе разберемся в сложившейся ситуации. Напишите нам номер декларации Вашего отправления. Мы разберемся почему так вышло и дадим Вам ответ.

Безответвенность

Капустян Евгений (Украина, Харків) 9 февраля, 2017 год

09.02 сделали заявку на забор груза в Харькове. Сказал и договорились что приедут до 15.00. В итоге ни кто не приехал.
Звонил сам уточнял где машина уже после 15.00. Говорил с Александром логистом 0676238251, в ответ мы не приедим !!!!Как так можно . Вообще нужно предупреждать !!!! ВЫ же претендуете на надежного партнера , поступки , как у "кидал". Тоже... Читать отзыв 09.02 сделали заявку на забор груза в Харькове. Сказал и договорились что приедут до 15.00. В итоге ни кто не приехал.
Звонил сам уточнял где машина уже после 15.00. Говорил с Александром логистом 0676238251, в ответ мы не приедим !!!!Как так можно . Вообще нужно предупреждать !!!! ВЫ же претендуете на надежного партнера , поступки , как у "кидал". Тоже ни чего внятного не сказал руководитель 0676191809 Евгений.\...нет слов....
Крайне не приятно что приходится иметь дело с такими организациями!!

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 13 февраля, 2017 год

Просим прощения за сложившуюся ситуацию!
Мы разобрались в этой ситуации и постараемся больше не допускать повторения подобных действий наших сотрудников.

Сломали посылку и кормят обещаниями о возмещении

Игорь Черновицкий (Украина, Українка) 7 февраля, 2017 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Чернівці, вул. Руська, 248о 22.12.2016 написал претензию о возмещении
10.01.2017 по гарячей линии сказали мол прийти на отделение забрать средства
сегодня 07.02.2016
как вы думаете вернули деньги ?
меня достало звонить на их номера и ездить в отделение
В понедельник подам в суд, и да пользуясь статьей 8 закона украины о защите прав потребителей судовый збор не платится так что рекомендую...

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 8 февраля, 2017 год

Приносим наши извинения.
Мы нашли причину, по которой Вам своевременно не вернули деньги.
Да, действительно, решение по Вашей претензии утвердили и передали на отделение.
Спасибо, это обращение позволило нам найти место задержки в структуре компании.
Мы в кратчайшие сроки вернем Вам деньги.

Я ПРОСТО В ШОКЕ

Валерия (Украина) 7 февраля, 2017 год

Читаю отзывы и просто в шоке!!! Ребята, как так можно работать?! Неужели вам приятно о себе это читать? Ни одного положительного отзыва о решении проблемы...
Жалею только, что не зашла сюда раньше... до того как отправила посылку!
пересылала велосипед, лично упаковав его в отделении. Получала его сама же.Я просто В УЖАСЕ!!! Мне запчасти просто по одной отдали в руки!!! Посылка... Читать отзыв Читаю отзывы и просто в шоке!!! Ребята, как так можно работать?! Неужели вам приятно о себе это читать? Ни одного положительного отзыва о решении проблемы...
Жалею только, что не зашла сюда раньше... до того как отправила посылку!
пересылала велосипед, лично упаковав его в отделении. Получала его сама же.Я просто В УЖАСЕ!!! Мне запчасти просто по одной отдали в руки!!! Посылка вся распакована, сам велосипед просто В УЖАСНОМ СОСТОЯНИИ!!! Весь ГРЯЗНЫЙ, В ЦАРАПИНАХ, ПОЛОМАН... убыток составляет 750 грн, не считая того, что мне нужно нанимать человека для его ремонта... а кто ответит за слезшую краску ????
Заказывала стекло на машину новой почтой . стекло пришло разбитое - нам НА МЕСТЕ , без всяких жалоб и скандалов возместили стоимость стекла+ двойную пересылку!!! И нет никаких претензий и скандалов! неужели вы не можете отвечать за СВОИ ЖЕ ДЕЙСТВИЯ??? ЗА СВОИ ЖЕ ОШИБКИ!!!
Решение моего вопроса еще, как мне сказала, в разработке, но если он не решится - я готова поддержать предложение о групповом обращении в СМИ!
Надеюсь, что до этого не дойдет... Всё в ваших руках!

5 согласны

ВОРОВСТВО содержимого посылки !!!

Роман Атанов (Украина, Київ) 7 февраля, 2017 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Бобринець, ул. Дзержинского, 3 Наглое ВОРОВСТВО из содержимого посылки ! Не понятная заниженная страховка и без ответственность к своим постоянным клиентам ! ПРОШУ ВСЕХ КТО ПОСТРАДАЛ ОТ ДАННОГО ПЕРЕВОЗЧИКА,коллективно объединится и обратится в средства массовой информации ! Потому как ответственность и возмещение убытков,перевозчик с себя сбрасывает на неопровержимые причины . 29 декабря 2016г. подал претензию по факту воровства одной единицы содержимого посылки,до сегодняшнего дня... Читать отзыв Наглое ВОРОВСТВО из содержимого посылки ! Не понятная заниженная страховка и без ответственность к своим постоянным клиентам ! ПРОШУ ВСЕХ КТО ПОСТРАДАЛ ОТ ДАННОГО ПЕРЕВОЗЧИКА,коллективно объединится и обратится в средства массовой информации ! Потому как ответственность и возмещение убытков,перевозчик с себя сбрасывает на неопровержимые причины . 29 декабря 2016г. подал претензию по факту воровства одной единицы содержимого посылки,до сегодняшнего дня и то при настойчивых звонках в службу поддержки,мне отказали в претензии,мол во первых посылка по не понятных причинах,оказалась застрахована в 200грн. и второе,при отправке содержимое не пересчитывали,а то что содержимое украли на сумму 750грн. их совсем не интересует.Из всех перечитанных отзывов понял их мошенническую систему,посылку страхует отделение максимум в 200грн.,но при том что посылка объемная они зачастую воруют из нее содержимое.

Достоинства:

позитив был до этого случая.

Недостатки:

ВОРОВСТВО и без ответственность !

3 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 7 февраля, 2017 год

Добрый день!
Мы сожалеем о случившимся инциденте и приносим наши извинения.
Для избежания подобных случаев при заполнении декларации Отправитель указывает оценочную стоимость отправления. Если было указано, что оценочная стоимость 200 грн, то мы и можем вернуть соответственную суму.
Оценочная стоимость мало влияет на стоимость отправки, это всего 0,5%. То есть при отправке груза стоимость которого 750 грн (а не 200грн) Отправитель заплатил бы на 2,75 грн больше. Поэтому оценочную стоимость можно считать как страхование отправления.

Ужасная служба с совковым сервисом

Дмитрий (Украина, Київ) 6 февраля, 2017 год

Зачем отсылать сообщение о доставке груза до того как груз появляется реально на отделении? Что за тупость?!
Груз должен был прибыть 3 февраля. 6 февраля его нет, когда будет никто толком не знает.
В поддержке футболяют между собой и постоянно только "уточняют информацию".
Общение в сумме с поддержкой заняло более часа. Просьбы перезвонить игнорируют.
Предлагают позвонить на 093 в их... Читать отзыв Зачем отсылать сообщение о доставке груза до того как груз появляется реально на отделении? Что за тупость?!
Груз должен был прибыть 3 февраля. 6 февраля его нет, когда будет никто толком не знает.
В поддержке футболяют между собой и постоянно только "уточняют информацию".
Общение в сумме с поддержкой заняло более часа. Просьбы перезвонить игнорируют.
Предлагают позвонить на 093 в их филиал "Инпост". Видимо специально для Инпоста я должен иметь телефон от Лайфа. Гораздо более мелкие службы и те имеют по 3-4 разных телефона разных операторов, здесь же просто плюют на клиента, пусть звонит как хочет!

По технической причине не было возможно загрузить посылку. Ок! Почему это не сообщили в день когда ее не смогли отправить первый раз? Почему мне предложили ожидать понедельника?
Ну не смогли, ладно, привезите ее так. Это же ваши проблемы! Не мои! Но это же совок!
Менеджер Надежда предлагает приехать к ним и забрать, потому что курьер уже не поедет сегодня. Занавес.
О каких-то компенсациях и тп. говорить вообще не приходится.
Полностью наплевательское и незаинтересованное отношение к клиентам!

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 7 февраля, 2017 год

Добрый день!
Приносим наши извинения за сложившеюся ситуацию.
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации чтобы мы могли более конструктивно подойти к решению этой проблемы.
В любом случае, Вы можете написать претензию и отправить ее нам на почту [email protected]
Согласно «Договору оказания услуг по организации перевозки груза» пункт 4.8 В случае несвоевременной доставки груза Перевозчик несет ответственность в виде уплаты Заказчику пени в размере 5% от стоимости за вес и объем за каждый день просрочки, но не более 50% стоимости перевозки.

время доставки перевода

Виталий Жарков (Украина, Черкаси) 5 февраля, 2017 год

Нигде на сайте не указано срок обратной доставки перевода от посылки наложенным платежом. Только пришла смс что груз получен и ждите смс о доступности получения перевода.(жду неделю ) Да пешком быстрее перевод забрать. Почему сразу нельзя нормально отправить деньги или сделать зачисление перевода на банковскую карту по желанию клиента? Это неудобство для клиентов, сделайте по людски!

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 7 февраля, 2017 год

Добрый день!
Чтобы мы могли разобраться в этой ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер декларации.

Развод

Кэр Лаэда (Украина, Харків) 4 февраля, 2017 год

1112001006(Евгений) приехал груз вовремя это ++++++++
Начнём с сайта,расчет стоимости моего груза (2диска и 2 колеса в сборе радиус 14) показал цену в 81грн без упаковки и 84 грн с упаковкой про то что цена сайта и реальная цена могут не соответствовать я прочитал,но я подумать не мог что несоответствие будет в 100грн(181грн).Идём далее,упаковку никто не заказывал,но ваш сотрудник в... Читать отзыв 1112001006(Евгений) приехал груз вовремя это ++++++++
Начнём с сайта,расчет стоимости моего груза (2диска и 2 колеса в сборе радиус 14) показал цену в 81грн без упаковки и 84 грн с упаковкой про то что цена сайта и реальная цена могут не соответствовать я прочитал,но я подумать не мог что несоответствие будет в 100грн(181грн).Идём далее,упаковку никто не заказывал,но ваш сотрудник в Киевском отделении решил проявить инициативу и замотал мои диски аж в 80 метров пленки(по его словам).Явно было видно что плёнки там не 80 метров,поэтому пришлось напрячь девушку(сотрудницу отделения №11 Комунар г.Днепр) перемерить пленку.После 30минут мороки девушка обьявила что действительно плёнки не много не хватает а конкретнее аж 53 метров блин,тоесть всего 27 метров упаковки намеряли.Парень который упаковывал заявил что быть такого не может я сто процентов покавал 80 метров(блин да на какой хрен для моих ржавых дисков 80года выпуска такая упаковка?) теперь выходит что я долблюсь в глаза вместе со всем отделение Комунар.ЭТО ОТКРАВЕННЫМ РАЗВОД за счет бездействия начальства вот такие Васи делают что хотят,причем портя при этом репутацию компании и подставляют своих же коллег по работе.И в результате два часа потеряного времени(личного),испорченное настроение.
Теперь по поводу сотрудников отделения №11 Комунар г.Днепропетровска,хочу выразить благодарность за то что терпели,за помощь в урегулировании вопроса.

Достоинства:

Груз получил вовремя
Желание сотрудников отделения №11 помочь

Недостатки:

-Неуважение к клиенту,сайт врет,непорядочность,неадекватность некоторых работников.

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 7 февраля, 2017 год

Добрый день!
Согласно декларации об отправке № 1112001006, сумма к уплате составила 143,70 грн. из них: Оплата за вес / объем 105,80 грн; Упаковка 18,90 грн.

Олеся

Олеся (Украина, Харків) 4 февраля, 2017 год

Д.д.всем хочу написать о своей проблеме с компанией Ин -таим.Работаю с компанией больше 5 лет,Суть заключается в том, что отправила 25.01.2017 года груз из Чугуева в Северодонецк Луганской обл.наложкой в 3850гр.Срок доставки по декларации 27.01.2017.По сегоднешний день посилка утеряна, украдена не понятно конкретно ни кто ничего не говорит! Звоню на горячую линию каждий раз говорят разное, якоби груз ищут, его... Читать отзыв Д.д.всем хочу написать о своей проблеме с компанией Ин -таим.Работаю с компанией больше 5 лет,Суть заключается в том, что отправила 25.01.2017 года груз из Чугуева в Северодонецк Луганской обл.наложкой в 3850гр.Срок доставки по декларации 27.01.2017.По сегоднешний день посилка утеряна, украдена не понятно конкретно ни кто ничего не говорит! Звоню на горячую линию каждий раз говорят разное, якоби груз ищут, его по ошибке какой-то "Вася"положил не в ту машину и он уехал в любую точку Украини не известно куда.Парадокс заключаетя в том, что груз полностью застрахован, я написала на електрону претензию, написала рукописную на отделении , прошла неделя ее даже не приняли во нимание, не зарегистрировали! Сотрудники всясески тянут время возвращать деньги не хотят, мотивируя что расследование продолжается.Уважаемие сотрудники компании, что там расследовать груз утерян верните компенсацию в 3850 по страховке и вме точка.Работала с компанией с 2011года, очень обидно за такую халатность!

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 6 февраля, 2017 год

Добрый день!
В данный момент готовится распоряжение на возвращение средств по Вашей претензии.
Как только сума компенсации будет доступна к выдаче, сотрудники отделения Вам сообщат.
Просим извинения за причиненные неудобства.

Давайте по справедливости

Anastasiya Nazarchuk (Украина, Львів) 3 февраля, 2017 год

мне приложение сообщает, что посылка будет 3 числа, третье прошло, можно ли расчитывать на то, что с каждым днем задержки стоимость будет снижаться? я по честному играю по правилам, оплачиваю сумму(с моей стороны сбой не предусмотрен по оплате). вы же себе позволяете обманывать меня, указывая неверную дату доставки(не говоря о том, что итак жду неделю), или (снова не по... Читать отзыв мне приложение сообщает, что посылка будет 3 числа, третье прошло, можно ли расчитывать на то, что с каждым днем задержки стоимость будет снижаться? я по честному играю по правилам, оплачиваю сумму(с моей стороны сбой не предусмотрен по оплате). вы же себе позволяете обманывать меня, указывая неверную дату доставки(не говоря о том, что итак жду неделю), или (снова не по моей вине) ваши технические проблемы, логично, что меня не должны волновать! или предоставляйте скидку за задержку или уж указывайте дату доставки с "запасом".

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 6 февраля, 2017 год

Добрый день!
В случае если мы доставим отправление позже указанной в декларации даты, то согласно «Договору оказания услуг по организации перевозки груза» пункт 4.8 В случаях несвоевременной доставки груза Перевозчик несет ответственность в виде уплаты Заказчику пени в размере 5% от стоимости за вес и объем за каждый просроченный день, но не более 50% стоимости перевозки.

Ин-Тайм г.Константиновка

Тимченко Александр (Украина) 3 февраля, 2017 год

Добрый день! Услугами компании пользуюсь несколько лет. 20.01.17 в отделении компании г.Константиновка Донецкой обл. получил симисторные стабилизаторы Элекс Ампер У12-1/40. Один из них был разбит полностью. Все сфотографировано, оформил претензию. Прошло две недели - тишина. 01.02.17 поступил звонок с Ин-Тайма. Сумма компенсации составила.... 85 гривен. Стоимость стабилизатора 7150.00 грн. Номер декларации 1635000306.Позвонил на гарячую линию компании. Попросил скинуть на электронку... Читать отзыв Добрый день! Услугами компании пользуюсь несколько лет. 20.01.17 в отделении компании г.Константиновка Донецкой обл. получил симисторные стабилизаторы Элекс Ампер У12-1/40. Один из них был разбит полностью. Все сфотографировано, оформил претензию. Прошло две недели - тишина. 01.02.17 поступил звонок с Ин-Тайма. Сумма компенсации составила.... 85 гривен. Стоимость стабилизатора 7150.00 грн. Номер декларации 1635000306.Позвонил на гарячую линию компании. Попросил скинуть на электронку официальную претензию. Выводы делайте сами. Спасибо за внимание.

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 3 февраля, 2017 год

Уважаемый клиент!
Приносим наши извинения за сложившеюся ситуацию.
Для избежания подобных случаев при заполнении декларации отправления указывается оценочная стоимость. В Вашем случае при отправлении была указана оценочная стоимость 500 грн. за все отправление (это минимальная оценочная стоимость для отправлений в Донецкую и Луганскую область).
Поэтому мы вам и можем вернуть суму лишь за одну поврежденную деталь согласно её ценности.
Если бы Вами в декларации была указанная реальная ценность отправления, ми бы вернули Вам соответственную суму.

Киев 32 отделение

Елена (Украина, Київ) 2 февраля, 2017 год

Добрый вечер. Услугами компании пользуюсь около года. Но Написать отзыв решила впервые. Хочу поблагодарить сотрудников отделения 32 в городе Киев, через это отделение делаю отправку второй раз и буду дальше делать. Обычно когда приходишь на почту хочется быстро отправить и не стоять в очереди, вот и я пришла что бы все быстро сделать, но... Читать отзыв Добрый вечер. Услугами компании пользуюсь около года. Но Написать отзыв решила впервые. Хочу поблагодарить сотрудников отделения 32 в городе Киев, через это отделение делаю отправку второй раз и буду дальше делать. Обычно когда приходишь на почту хочется быстро отправить и не стоять в очереди, вот и я пришла что бы все быстро сделать, но придя на отделении была не большая очередь, сотрудник отделения сразу обратил внимание что зашел еще один человек поздоровался и предложил присесть и подождать пару минут, но я решила подождать так как людей не много было, очень понравилось обслуживания клиентов, обслуживали быстро но при этом дополнительных вопрос не было как обычно это происходит когда доставка какая сумма и. т. д а тут мне все сами рассказали что не пришлось даже спрашивать. Ребята молодцы, умнички. Если есть возможность донести до руководства то пожалуйста. Спасибо компании за сервис и за качественное обслуживание сотрудникам отделения.

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Одесса Транзит!

Руслан (Украина, Запоріжжя) 1 февраля, 2017 год

Что творится в Одесском регионе?! Зарплаты и авансы не выдаются. Такого не было. Зато в Одессе когда еще не выдали зарплаты, начальнику Транзита Войцеху была выдана зарплата и АВАНС 5000грн. При том что Остроух на каждом углу кричал что денег на выдачу зарплаты нет. И когда появились деньги начал выдавать совсем не грузчикам, а приближенным своим. Хотелось бы понять кто... Читать отзыв Что творится в Одесском регионе?! Зарплаты и авансы не выдаются. Такого не было. Зато в Одессе когда еще не выдали зарплаты, начальнику Транзита Войцеху была выдана зарплата и АВАНС 5000грн. При том что Остроух на каждом углу кричал что денег на выдачу зарплаты нет. И когда появились деньги начал выдавать совсем не грузчикам, а приближенным своим. Хотелось бы понять кто такой Войцех. Нам его преподносят как нач. склада. Хотя все знают что он старший смены. Как ст. смены может руководить нами? Остроух назначил негласно его нач.склада, что бы вместе ездить на обед, играть комп. игры в кабинете. Весь склад уже смеется об их играх. На рампе его никогда нет. Зато на работе после 17.00 его уже нет. Что легко можно посмотреть по видеонаблюдению, если его как всегда не удалят. Вообще Остроух запустил транзитный склад хуже не куда. Склад никогда вовремя не закрывается. Доказательству этому ежедневное списывание денег грузчикам первой смены, которые остаются на вторую смену, так как на вторую смену не хватает грузчиков. Ежедневное списывание 500грн. на развоз второй смены (кого возят домой???) Умышлено затягивают вторую смены (каждый день капают деньги). С транспортом и доставками вообще не понятно. В этом бардаке его девушка Остроуха — Булдакова Екатерина может много чего спрятать. Это откаты водителей и списывание доставок. Штат раздули на каждого грузчика по два начальника. Вот такая работа Остроуха. Примите меры уважаемое начальство!

2 согласны

Ждал больше недели.

Alexsandr Baranov (Украина, Запоріжжя) 29 января, 2017 год

20 января отправили посылку из Винницкой обл. в Николаев. Пришла 23 января в Николаев, Львовской обл. Потом пошла по назначению в Николаев и прибыла 28 января, упаковка разорвана и товар испорчен. Спросил как так вышло, говорят не правильно дан адрес, но в декларации все указано верно, Николаев. Упаковка желает лучшего, деньги за упаковку взяли, а ее и не было. Хотя... Читать отзыв 20 января отправили посылку из Винницкой обл. в Николаев. Пришла 23 января в Николаев, Львовской обл. Потом пошла по назначению в Николаев и прибыла 28 января, упаковка разорвана и товар испорчен. Спросил как так вышло, говорят не правильно дан адрес, но в декларации все указано верно, Николаев. Упаковка желает лучшего, деньги за упаковку взяли, а ее и не было. Хотя позвонили от Вас и заверили что это их проблемы и как компенсация снимут оплату за доставку, в отделении сказали 17.00 грн. и не делайте нерв. Не посоветую друзья не врагам. Работал с Вами 1.5 года.

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 30 января, 2017 год

Александр, добрый день!
Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Показать 2 ответа

Сколько можно ждать?

Юлия (Украина, Чернівці) 28 января, 2017 год

Первый раз воспользовалась услугами Интайм и разочаровалась. Продавец отправил мне посылку 0801001374 из Запорожья в Черновцы ещё 23 января, как пишет на сайте отслеживания должна была прийти 25 января, сегодня уже 28 января, 3 сутки задержки. С такими темпами могла восользоватся доставкой Укрпочты или дороже заплатить, но быстро получить Новой почтой.

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 30 января, 2017 год

Юлия, добрый день!
Отправление 0801001374 было доставлено в отделение №1 г. Черновцы вечером 24 января и после разгрузки было доступно к выдаче 25 января.
У нас были проблемы с базой данных, через что не отправлялись смс-уведомления про доставку.
Наши специалисты уже устранили эту проблему.
Приносим наши извинения за предоставленные неудобства.

Что за нафиг?

Дима Гурин (Украина, Київ) 26 января, 2017 год

Отправил посылку еще аж 23 числа, напсиано было что приедет в Одессу 25-го числа, уже 26, а еще не приехало, накой черт тогда писать в накладных таку. ересть, опоздание уже на 2-ое суток!!!!!!!!!!!!

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 27 января, 2017 год

Добрый день!
В связи с задержкой доставки отправления, согласно пункту 4.8 «Договора оказания услуг по организации перевозки груза», получателю будет предоставлена скидка 10% от стоимости за вес и объем доставки отправления.
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего дня!

Поганий сервіс

Толя Гринюк (Украина, Хуст) 26 января, 2017 год

Доброго дня,відправив наложеним 0716000066,забрали ще в понеділок,коли я можу отримати свої гроші????

Ответ представителя Ин-Тайм 26 января, 2017 год

Доброго дня!
Післяплата вже доступна для отримання

Можно ли забрать посылку

Ира Огородник (Украина, Дніпро́) 25 января, 2017 год

Можно ли уже забрать посылку ттн 2417000059?

Показать 1 ответ

ужасная компания

Дарья (Украина, Харків) 25 января, 2017 год

Ну вот, спустя две недели, без единого смс и звонка, со статусом посылки "на складе перегрузки" - я все же забрала долгожданую посылку, НО , ЗАПЛАТИВ ЗА ХРАНЕНИЯ! Как так? Бред! Почему мы должны оплачивать ваши ошибки! Номер посылки 1403000325

Достоинства:

Их нет и быть не может

Недостатки:

Вся компания-один сплошной минус!!!

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 26 января, 2017 год

Дарья, добрый день!
Мы зафиксировали Ваше обращение и передали его в отдел по работе с претензиями.
Наши специалисты постараются оперативно разобраться в данной ситуации.

Доставка

Алексей Ковальский (Украина, Дніпро́) 25 января, 2017 год

Думал Новая Почта говно.....нет,ошибался. Ин-тайм, вот это отстой!Посылка из Николаева в Днепр уже третьи сутки ползёт. Воспользовался последний раз.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Говнище полное!

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Де знаходиться посилка?

Юлия (Украина, Київ) 25 января, 2017 год

Посилку відправили в п'ятницю 20 лютого, 2401000688, на сайті ще досі відстежує, що готується до відправки. Смс зі складу про доставку не приходило. Де посилка? дякую

Ответ представителя Ин-Тайм 26 января, 2017 год

Юліє, відправлення знаходиться в місті Бородянка відділення №1 і готове до видачі

Что за бардак??

Дмитрий (Украина, Дружба) 25 января, 2017 год

Посылка 1140000434 была отправлена из Киева в Ровно 18.01.
19.01 приехала на склад,20.01(пятница) была забрана получателем.
До сих пор не пришли деньги по наложенному платежу.
Гарячая линия-дозвонится невозможно, как и онлайн поддержка. Операторы ничего не знают, постоянно висит база. Что делать?

Ответ представителя Ин-Тайм 26 января, 2017 год

Добрый день!
Отправление 1140000434 доставлено в отделение №2 г. Ровно Показать 1 ответ

Де груз?

Сергій Мазур (Чехия, Olomouc) 25 января, 2017 год

19.01 мали відправити груз.. на 23.01 повинна бути доставка в тернопіль.. станом на 25.01 по відстеженю на сайті вона ще навіть не рухнулась з дніпра.. ттн 0403000331

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 25 января, 2017 год

Сергію, доброго дня!
Через технічні проблеми не працює відслідковування вантажу на сайті та смс-інформувння
Повідомляємо, що Ваш вантаж знаходиться на відділенні Тернопіль №3 і готовий до видачі.

це просто жопа

Серёжка Дячок (Украина, Вінниця) 24 января, 2017 год

25 хв. триває дзвінок і тільки одні вибачення. на який х...... тоді ця гаряча лінія якщо там ніхто не підносить

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 26 января, 2017 год

Сережа, добрый день!
К сожалению, из-за сбоев в базах данных возникают большие нагрузки на колл-центр горячей линии, поэтому образуется очередь из входящих звонков.
Приносим наши извинения за неудобства.

Это полный бардак а не компания

Дмитрий (Украина, Тернопіль) 24 января, 2017 год

Кусок Беседы!!
Добрий вечір не можу другий день відстежити посилку! У вас що знов як вчора висить сайт?
оператори зайняті, але скоро звільниться та відповість вам.
Укажите пожалуйста номер декларации
20:35
2002000265
20:40
Минуту пожалуйста, открывается информация.
21:19
Да зачем вы такие нужны чтоб по 40 минут вас ждать! Могли бы вы вернуть посылку чтоб я отправил Новой почтой?
После... Читать отзыв Кусок Беседы!!
Добрий вечір не можу другий день відстежити посилку! У вас що знов як вчора висить сайт?
оператори зайняті, але скоро звільниться та відповість вам.
Укажите пожалуйста номер декларации
20:35
2002000265
20:40
Минуту пожалуйста, открывается информация.
21:19
Да зачем вы такие нужны чтоб по 40 минут вас ждать! Могли бы вы вернуть посылку чтоб я отправил Новой почтой?
После этого просто прервали разговор!
Само собой после этого только новая почта! Хоть бы послали или отдали посылку любое сойдет!Теперь понимаю почему на новую почту такие очереди а у вас никого!

Достоинства:

никаких

Недостатки:

одни минусы

5 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 26 января, 2017 год

Добрый день!
Отправление 2002000265 находится на склад №1 в г. Ямполь.
Хорошего Вам дня.

Где мой груз?!!

Александр (Украина, Черкаси) 24 января, 2017 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Черкаси, ул. Шевченка, 103, Золотоноша, Черкаська область 20.01.2017 в г. Хмельницком была принята посылка на Золотоношу. Номер выдали неправильный. Со слов отправителя, не было света на отделении. На следующий день прислали номер 2302000911. Груз должен был приехать 23.01.2017. Но с субботы статус доставки: груз принят к отправке. Его забыли отправить? Сервис "онлайн консультант" на вопросы не отвечает.

Показать 2 ответа

??????????

Алена (Украина, Біла Церква) 24 января, 2017 год

Что за вечные проблемы??? То груз идет не понятно сколько, дошел-его забрали, так терепь проблема забрать наложенный платеж, на горячую линию дозвониться не реально, на отделении виснет КАК ОБЫЧНО ПРОГРАММА, вопрос-когда я могу забрать деньги? Номер ттн 1001000379

1 согласен

Претензия!***

Ирина (Россия, Москва) 24 января, 2017 год

Хотела бы узнать статус претензии по грузу ТТН № 0485000173.
Система треккинга на сайте сегодня (24.01.2017) перестала "видеть" мой груз в системе.
Ранее я трижды общалась с представителями кол-центра относительно этого вопроса, первый раз претензия находилась "на рассмотрении", сегодня - один ответ "мы не можем открыть информацию". И все.
По их словам отдел, который занимается претензиями работает только на исходящие... Читать отзыв Хотела бы узнать статус претензии по грузу ТТН № 0485000173.
Система треккинга на сайте сегодня (24.01.2017) перестала "видеть" мой груз в системе.
Ранее я трижды общалась с представителями кол-центра относительно этого вопроса, первый раз претензия находилась "на рассмотрении", сегодня - один ответ "мы не можем открыть информацию". И все.
По их словам отдел, который занимается претензиями работает только на исходящие звонки, т.е. как связаться с отделом мне не подсказали.
Претензия была составлена 17 января, срок рассмотрения претензии - 5 (пять) рабочих дней, т.е. сроки рассмотрения все истекли.
Следует ли мне рассматривать данную ситуацию как мошенничество со стороны Вашей компании и обратиться в соответствующие органы, или может здесь мне помогут и мы все же решим этот вопрос.
PS Груз пришел в изодрано-исцарапанном состоянии. Товарный вид утрачен, упаковка разорвана. Фото прилагаю.