Фокстрот отзывы / страница 78
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5140 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Акция бонусы
Замечательные акции
Заказал в интернет магазине утюжок для волос за 256грн
Пришел в магазин лплатить и забрать товар
В итоге они говорят, мол, эта акционная цена и их осавалось два, один забрали, и последний уже идет почему-то по обычной цене в 350 грн, чему я естественно был несказанно рад
Замечательный магазин))0)
Никогда не обращайтесь в этот магазин
нет ответа на претензию
27.02 сказали, что возврат денег осуществят в течение недели. Сегодня 7 день. Денег на карте нет. Почему?
Некачественный товар.
Вывод: НИКОГДА не связывайтесь с этим магазином!
Не якісний товар
скарга
Собирался потратить деньги, но магазин не хотел.
Отзыв о работе магазина в г. Одессе около привоза в "Острове" по улице Новощепной ряд.
До этого покупал у них товар в разное время на общую сумму около 1500 уе (!!!! В течении последних двух лет).
Хотел купить ноутбук там же 2 часа назад. Выбрал. Уже даже приготовился и обрадовался расстаться с деньгами.
Читать отзыв И так. Всем доброго время ени суток.
Отзыв о работе магазина в г. Одессе около привоза в "Острове" по улице Новощепной ряд.
До этого покупал у них товар в разное время на общую сумму около 1500 уе (!!!! В течении последних двух лет).
Хотел купить ноутбук там же 2 часа назад. Выбрал. Уже даже приготовился и обрадовался расстаться с деньгами.
Моё понимание: я читаю характеристики / описание и цену.
Если ноутбук по описанию с уже установленной ОС, то в результате она включена уже в цену. При открытии его и нажатии на кнопочку он должен включиться и работать.
Даже согласен ввести ключ, который должен быть в комплекте, если ОС уже есть и я её уже покупаю, но не все так просто!!!
Бог с ним, что есть мелкие царапины. Это особо не парило. (Выбранный ноутбук оказался последним на витрине.)
Можно отметить в чеке... И все.
Мне начали рассказывать о скидке на состояние / царапины, но начали впаривать пакет "оптимизаций", которые мне не нужны.
Что в них входит - мне толком не объяснили.
Самое главное, что активация виндоус в этом пакете за 1300 гр!!!!!!!
Т.е. цена Ноутбука на шильдике 17000 + активация / какая-то оптимизация = 18300!!!, которые на шильдике не указывают!!!!
Это как????
Для недалеких: описание товара на шильдике должно соответствовать той цене, которая там указана.
Так в нормальных странах работают. Я уже проверял!
Желаю Вам побольше клиентов с деньгами и мозгами, которых хватает понять, что Фокстрот начал разводить на ерунду!
Ужасный сервис !
Это просто ужас(((
Не покупайте наушники - гарантии нет .
Всім хто постраждав у Фокстроті! Звертайтесь зразу до суду!
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба указать номер чека.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Нет ответа на мою проблему
Для того чтобы мы могли уточнить информацию, просьба указать номер заявки.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Откуда у этих мошенников рейтинг и рекомендация сайта?
Для предоставления Вам корректного ответа, просьба описать сложившеюся ситуацию
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
не в коем случае не связывайтесь с ними
я не жду ремонт техники,
я ТРЕБУЮ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ!!!! речь идет о претензии 1517173
Согласно наших данных Вам была предоставлена обратная связь 27/02.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
нет ответа на претензию
Я осталась без товара и без денег.
Может, вы, наконец, выйдете на связь и вернете деньги?
Согласно наших данных Вам была предоставлена обратная связь 27/02.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Фокстрот много себе позволяет!
Информируем Вас о том что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
не профессиональные продавцы
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба указать номер чека.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Жахливий магазин не майте діла з ними
Інформуємо Вас про те що згідно законодавства України «Закон щодо захисту прав споживачів» ст.9 Права споживача при придбанні товару належної якості, споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він:
· Не використовувався;
· Збережений товарний вигляд;
· Збережені споживчі властивості;
· Не порушені пломби, ярлики;
· Збережений розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі, якщо товар має технічні неполадки, клієнт звертається в сервісний центр, де буде отримано акт про наявність дефекту з подальшим безкоштовним його усуненням в терміни до 14 днів (якщо інші терміни не були узгоджені обома сторонами).
За умови, що ремонт техніки з яких-небудь причин неможливий, Вам нададуть акт на списання техніки, за фактом наявності якого можливий обмін / повернення товару.
З повагою, Анна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Очень интерестно
По истечению 2 лет если я ей не воспользуюсь кольсунтант сказал что я могу прийти и на эту сумму купить что захочу.ЭТО ПРАВДА УВ.Фокстрот?
Что я смогу прийти и купить что захочу на эту сумму
Использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Для отоваривания договоров купленных с 06.10.2014 необходимо предъявить:
1) оригинал фискального чека (оригинал предъявляет, на кассе делают копию и возвращают клиенту)
2) оригинал пластиковой карточки Экстра сервис (желтый цвет)
Отоварить договор возможно только в розничной сети.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
выбирали один ноутбук, в итоге нам продали
Для предоставления корректного ответа, просьба указать номер чека.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ
нет ответа на претензию
Информация передана отвественному сотруднику, ожидайте обратной связи
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Расскажите поподробней
Возможно Вы имеете ввиду страховой продукт "Ответственность перед третьими лицами "
Информируем Вас о том, что стоимость товара осталась неизменной для Вас, как покупателя в чеке указана цена товара и страховой платеж «Ответственность перед третьими лицами» это услуга идет в подарок, и Вам, как покупателю ничего не стоит, но в чеке разбивается двумя пунктами и её стоимость вычитается от цены основного товара.
Страховой продукт "Ответственность перед третьими лицами " возможно вернуть исключительно с основным товаром , отдельно возвращать данный сервис невозможно ( т.к. он бесплатный для клиента ).
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ
Прислали не ту модель Power bank
Для проведения разбирательств, просьба указать номер заказа.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
купил ноутбук
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ
Жахливий сервіс
У зв'язку з цим я звернувся з письмовою заявою до директора цього магазину і попросив безоплатно усунути недоліки.
Він погодився зі мною, прийняв від мене телефон і у відповідності з ч. З ст. 709 Цивільного кодексу України, ч. 7 ст. 14 Закону України «Про захист прав споживачів» зобов'язаний був протягом чотирнадцяти днів задовольнити мою вимогу. Також на мою вимогу надати мені на час ремонту аналогічний товар, незалежно від моделі, що теж передбачено цією статтею – директор магазину відмовився.
По закінченню 40 днів – 1 лютого 2018 року, я звернувся до магазину і дізнався, що телефон було отримано з сервісного центру ще 3 дні тому, але мені ніхто не зателефонував і не повідомив про це. Також з’ясувалось що телефон ніхто не ремонтував (заявлена проблема залишилась). Предстаник магазину всупереч законодавству не лише не поміняв мені несправний телефон на аналогічний товар належної якості, а ввів мене в оману, повідомляючи неправдиву інформацію щодо положень законодавства. В результаті телефон мені не повернули сказавши, що відправляють його на повторний ремонт. Про результати повторного ремонту – повернення мого телефону в справному стані або заміну на аналогічний в межах вартості мені повинні були повідомити представники сервісної служби «Фокстрот» протягом 14 днів, тобто 14 лютого 2018 року. Не дочекавшись дзвінка, я сам подзвонив спочатку на «Гарячу лінію», де мені повідомили, що дану проблему повинні були вирішити на рівні магазину в м.Умань. Після чого я почав додзвонюватись до магазину «Фокстрот» м.Умань. протягом 15-17 лютого, але конкретної відповіді так і не отримав.
Згідно з ч. 5 ст. 709 Цивільного кодексу України, ч. 7 ст. 14 Закону України «Про захист прав споживачів» за кожний день прострочення продавцем усунення недоліків товару і надання у користування аналогічного товару продавець сплачує покупцеві неустойку в розмірі одного відсотка вартості товару.
Прошу:
1. Захистити мої права споживача, вжити заходи впливу до посадових осіб магазину «Фокстрот» щодо усунення порушення моїх прав та негайного обміну проданого мені товару
2. Притягнути до відповідальності винних посадових осіб магазину «Фокстрот» за порушення прав споживача.
Категорично не рекомендую цей магазин. Сервіс ніякий (на весь магазин один сервіс менеджер-Байда В. якого просто немає на робочому місці). Дуже засмучений, що звязалась з цією недобросовісною організацією. Для мене не зрозуміло як і де набирають персонал, обслуговування нуль, відношення до клієнтів взагалі відсутнє. При винекненні будь-якиї позаштатної ситуації втратите купу часу і нервів намагаючись домогтися справедливості. співробітнии будуть іти на будь-який крок з метою розтягнути процес і вивести Вас за 14 днів передбачені законом.
Для проведения разбирательств, просьба указать номер чека в формате #ДОК…
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ
Бердянск
50 на 50
Благодарим за обращение
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба указать адрес магазина в котором произошла ситуация, а также дату и время посещения.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Продают товары по вымышленным ценам.
Откуда взялась эта цена 11 149 грн???????????????????????????
Информируем Вас о том, что стоимость товара осталась неизменной для Вас, как покупателя в чеке указана цена товара и страховой платеж «Ответственность перед третьими лицами» это услуга идет в подарок, и Вам, как покупателю ничего не стоит, но в чеке разбивается двумя пунктами и её стоимость вычитается от цены основного товара.
Страховой продукт "Ответственность перед третьими лицами " возможно вернуть исключительно с основным товаром , отдельно возвращать данный сервис невозможно ( т.к. он бесплатный для клиента ).
Программа «Ответственность перед третьими лицами» - это быстрая финансовая помощь, выплачиваемая клиенту при возникновении у него обязательств по компенсации ущерба причинённого третьим лицам, в результате пользования застрахованной техникой, включая:
1.Ущерб, причинённый жизни или здоровью третьих лиц;
2.Ущерб, причинённый имуществу третьих лиц.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 2 ответа
Больше никогда покупать и брать в кредит не буду!
Для предоставления корректного ответа, просьба указать номер заказа.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353