Фокстрот отзывы / страница 168
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5199 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Либо такая фишка "Картка на послуги... Читать отзыв Покупая товар в магазинах "Фокстрот" будьте готовы к тому, что вас обманут - продавая в дополнение к товару "обязательную страховку", когда вы страхуете свою жизнь в пользу какого-то "левого банка" (+600 грн). Или скидки – «до 30%». Приходишь – где скидки? – а вы вытяните лотерейку - там указана скидка (как правило 1-2%)))).
Либо такая фишка "Картка на послуги додаткового сервісу". Платите за дополнительные якобы "гарантийные обязательства", при этом сумму устанавливает администрация - 149 грн., 249 грн., 499 грн. При это сотрудник магазина, елейно улыбаясь, вам впаривает, что до истечения года , если не воспользуетесь услугами сервиса, на эту сумму вы сможете получить другой товар))). А без дополнительных услуг вам просто откажут в продаже товара.
Придя через год, Вам администратор, включив дурака, скажет, что "программа действует для такого товара, если он был на сумму соответственно 150 грн., 250 грн., 500 грн. и т.д.", т.е. на 1 грн. выше указанной в "картке на услуги додаткового сервісу", мы сожалеем, что Вы - ЛОХ". Как Вам нравится?))))
Т.е. Вы при покупке в кредит покупаете товар на сумму гораздо больше его номинальной стоимости на сумму дополнительных услуг - от 300 до 1000 грн. дороже.
Решайте, стоит ли иметь дело с таким магазином-разводилом.
Случай имел место 20.09.2012 г. г.Смела.
Я свое решение принял - никаких покупок в магазинах "Фокстрот" и другим не советую!
Также сообщаем, что страхование жизни, страхование от несчастных случаев также дополнительная услуга, носит добровольный характер. Задача которой обезопасить клиента от возможных дополнительных затрат при непредвиденных ситуациях (страховых случаях). Страхование банками жизни своих заемщиков при оформлении кредита – тенденция на сегодняшний день на рынке финансовых услуг. Поскольку банки пытаются максимально минимизировать свои риски не возврата денежных средств.
Подскажите, когда Вы совершали покупку? Какая марка и модель изделия?
Придя через год, Вам администратор, включив дурака, скажет, что "программа действует для такого товара, если он был на сумму соответственно 150 грн., 250 грн., 500 грн. и т.д.", т.е. на 1 грн. выше указанной в "картке на услуги додаткового сервісу", мы сожалеем, что Вы - ЛОХ". Т.е. Вы покупаете товар на сумму гораздо больше его номинальной стоимости на сумму дополнительных услуг - от 300 до 100 грн. дороже.
Решайте, стоит ли иметь дело с таким магазином-разводилом.
Случай имел место 20.09.2012 г. г.Смела.
Я свое решение принял - никаких покупок в магазинах "Фокстрот" и другим не советую!
Также сообщаем, что страхование жизни, страхование от несчастных случаев также дополнительная услуга, носит добровольный характер. Задача которой обезопасить клиента от возможных дополнительных затрат при непредвиденных ситуациях (страховых случаях). Страхование банками жизни своих заемщиков при оформлении кредита – тенденция на сегодняшний день на рынке финансовых услуг. Поскольку банки пытаются максимально минимизировать свои риски не возврата денежных средств.
Подскажите, когда Вы совершали покупку? Какая марка и модель изделия?
Согласно 8 статьи Закона, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель , имеет право на:
1. Пропорциональное уменьшение цены
2. Бесплатное устранение недостатков в разумный срок
3. Возмещения убытков на устранение недостатков.
Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя.
Ремонт осуществляется в установленные Законодательством сроки -14 дней или в другой срок, согласованый между сторонами. Срок ремонта прописан в квитанции приема-передачи изделия. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
Вернуть деньги за некачественный товар даже в течение первых 14 дней после покупки практически нереально. Максимум, идут на обмен на другой аналогичный товар, а если настаиваешь на возврате денег, то посылают в свой сервис-центр на экспертизу изделия. Как будто я специально купил бытовую технику, чтобы с первых же дней с головой... Читать отзыв Написать отзыв побудила проблемная ситуация с приобретенной техникой.
Вернуть деньги за некачественный товар даже в течение первых 14 дней после покупки практически нереально. Максимум, идут на обмен на другой аналогичный товар, а если настаиваешь на возврате денег, то посылают в свой сервис-центр на экспертизу изделия. Как будто я специально купил бытовую технику, чтобы с первых же дней с головой окунуться в море проблем: как она устроена, как она должна работать, убеждать в этом продавцов и работников сервис-центра!
Процедура замены слишком забюрократизирована: решает вопрос только директор магазина, заявление им напиши, и ксерокопию паспорта-кода дай (неизвестно зачем), при этом директор сам со мной общаться не пожелал, а только через посредника-продавца.
Товары в этом магазине продают по сильно завышенным ценам, иногда даже со скидками. Но зайди в другой подобный маркет или в интернет - и ты найдешь этот же товар без всяких скидок гораздо дешевле. Качество товара тоже не всегда на высоте.
Несколько раз сталкивался с ситуацией, когда ценники на товарах не соответствуют цене, "забитой" в кассовый аппарат, мол, была переоценка, не успели поменять. И всякий раз реальная цена оказывалась выше, чем на ценнике, иногда чуть ли не вдвое! Отсюда следует, или продавцы - разгильдяи, или так и надо.
О продавцах - консультантах. Консультантами их можно назвать с большой натяжкой. Знания их о товаре слишком поверхностные, чтобы реально помочь с выбором.
Чтобы не обвинять безосновательно всю сеть магазинов "Фокстрот", уточню, что речь идет о магазине в г. Феодосия по ул. Базарная 4.
Вывод: как-то несолидно это все для такой организации. Я лично постараюсь больше не иметь никаких отношений с этой фирмой и знакомым тоже не посоветую.
Относительно оплаты товара сообщаем Вам, что потребитель имеет право приобрести товар по той цене, которая указана на ценнике к данному изделию. В случае выявления нарушений в обязательном пордке проводиться разбирательство со стороны руководства и ответственных специалистов.
Конечно, разница в ценах среди большого количества магазинов бытовой техники иногда действительно удивляет, ведь ценообразование обусловлено разными факторами. Наверняка можно сказать то, что у «Фокстрота» нет никакого желания неоправданно повышать цены и лишаться Покупателей. Однако, приобретая товар в магазинах сети " Фокстрот. Техника для дома", Вы можете быть уверенным в том, что интересующий Вас товар сертифицирован, а также рассчитывать на качественную консультацию квалифицированных продавцов-консультантов, и, конечно же, на сервисное обслуживание.
Понравилось, что не пришлось полчаса музыку слушать в телефоне
Я дуже розчулений, що компанія Фокстрот знайшла можливість прокоментувати мій відгук))))
Ваш коментар - гарна ілюстрація приказки "закон-що дишло- як повернув, так і вийшло". Повірте, якби формально я міг вимагати заміни, то я б її домігся. А так я винен сам у тому, що повірив у порядність знаних продавців і не розпакував товар у залі. Очевидно, в Україні... Читать отзыв Пані Леся!
Я дуже розчулений, що компанія Фокстрот знайшла можливість прокоментувати мій відгук))))
Ваш коментар - гарна ілюстрація приказки "закон-що дишло- як повернув, так і вийшло". Повірте, якби формально я міг вимагати заміни, то я б її домігся. А так я винен сам у тому, що повірив у порядність знаних продавців і не розпакував товар у залі. Очевидно, в Україні немає закону, що зобов'язує продавати якісний товар((((
Благодарим за обращение.
Приносим свои искренние извинения за данный инцидент.
Ваша претензия очень важна для нас. Обратная связь от покупателей является одним из основных источников, которые позволяют выявить слабые зоны в обслуживании и провести работу над ошибками. Данная ситуация является не стандартной для наших магазинов. Благодарим Вас за сигнал о произошедшем.
Согласно Закона Украины о... Читать отзыв Добрый день, Николай!
Благодарим за обращение.
Приносим свои искренние извинения за данный инцидент.
Ваша претензия очень важна для нас. Обратная связь от покупателей является одним из основных источников, которые позволяют выявить слабые зоны в обслуживании и провести работу над ошибками. Данная ситуация является не стандартной для наших магазинов. Благодарим Вас за сигнал о произошедшем.
Согласно Закона Украины о защите прав потребителей Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної
якості
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної
якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо
товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном,
кольором, розміром або з інших причин не може бути ним
використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом
чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк
не оголошений продавцем. { Абзац другий частини першої статті 9 із
змінами, внесеними згідно із Законом N 2741-VI ( 2741-17 ) від
02.12.2010 }
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не
використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі
властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ,
виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Исходя с этого закона, к сожалению удовлетворить ваши требования мы не можем.
Приносим извинения за причиненные Вам неудобства при посещении нашего магазина.
С уважением, Леся,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
27.12.2011 Лисичанск ул.Гарибальди,50 10.00 Я пытался приобрести стиральную машину Zanussi ,продавец ответила ,что товар отложен и находится в единственном числе. 13.30 старший менеджер ответила на мой вопрос о наличии товара, что
на складе есть еще 3 штуки, а продовец не знала. После оформления чека кассир отказалась... Читать отзыв 3 января 2012 г. 16:13 пользователь [email protected] написал:
27.12.2011 Лисичанск ул.Гарибальди,50 10.00 Я пытался приобрести стиральную машину Zanussi ,продавец ответила ,что товар отложен и находится в единственном числе. 13.30 старший менеджер ответила на мой вопрос о наличии товара, что
на складе есть еще 3 штуки, а продовец не знала. После оформления чека кассир отказалась принять оплату товара подарочная карта на 200 гр плюс кредитная карта Приват банка и ответила, что нужно оплатить разницу только наличными . Я отказался от покупки товара в этом магазине. В этот же день только в городе Северодонецке по адресу тц ДЖАЗ пр.Советский 46 в 14.30 мне не могли продать микроволновую печь так как надо прийти через 2 дня и заказать ее. Продавец посоветовала выбрать утюг vitek за 220 гр и на него действует скидка в размере 20% ,но на кассе меня снова ждали проблемы. К оплате я предьявил подарочную карту на 200 гр ,кассир пересчитала с учетом скидки получилось 180 гр и предложила кипить до 200гр элементы питания батарейки .Через некоторое время оказалось что скидка на подарочную карту не действует, прождав около кассы где-то минут 30-40 пока кассир выясняла действует или нет скидка на подарочную карту, я заплатил полную стоимость товара и ушел.В итоге вместо стиральной машины я приобрел утюг .На сайте магазина выложена полная информация по подарочным картам жаль, что персонал вообще не владеет информацией, такое впечатление ,что в магазине не хотят продавать товары покупателям.