Фокстрот відгуки

vendi 5 липня, 2012 год

покупали 29 июля в Фокстроте в г. Прилуки мясорубку. Очень понравилось обслуживание, парень все рассказал и показал. Очень порадовала цена 779 грн, когда во всех интернет-магазинах такая модель стоит от 800 и выше. Спасибо, в следующий раз только в Фокстрот.

10 згодні 8 не згодні

Настя 4 липня, 2012 год

И мне тоже в Фокстроте нравится. А то, что касирша истеричная, так у всех с настроением иногда бывает) Ребята хорошие там работают - всегда приветливые, улыбаются посетителям. Приятно делать покупки с таким обслуживанием

9 згодні 5 не згодні Показати 1 відповідь

Дмитрий 4 липня, 2012 год

Я в Ялте ( на Киевской) тоже покупаю технику . В целом магазин хороший, чистый, цены приемлемые, продавцы приятные, правда кассирша там малехо истеричная..

7 згодні 2 не згодні

Den 26 червня, 2012 год

Странно… Мне всегда все вовремя доставляют.

6 згодні 3 не згодні

РОМАН 25 червня, 2012 год

Магазин ОТСТОЙ!!! 24.06.2012г. купил в Фокстроте вентилятор
До сих пор не могу забрать. Катается где-то по маршруту как приведение.
Не понимаю такой сервис магазина.

9 згодні 7 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 25 червня, 2012 год

Добрый день! Роман, подскажите, в каком магазине Вы совершали покупку? Оформляли ли Вы доставку товара и на какой день? Заранее спасибо за ответ!

Анна 21 червня, 2012 год

Техника во всех магазинах одинаковая. Я покупаю в Фокстроте из-за того, что там часто хорошие акции проходят и цены лояльные.

6 згодні 5 не згодні Показати 1 відповідь

Александр 20 червня, 2012 год

ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ ВСЕ ЧТО НЕ ПОКУПАЛ ЛОМАЕТСЯ И ЗДЫХАЕТ НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТАМ ЧТО-ТО БРАТЬ!!!

11 згодні 6 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 20 червня, 2012 год

Александр, если у Вас есть конкретная обоснованная претензия, мы готовы ее рассмотреть. Для решения любого вопроса относительно качества сервиса и предоставляемых услуг, а также ассортимента Вы всегда можете обратиться на нашу информационную службу: 0800500153

Иван 18 червня, 2012 год

Я в Фокстрот очень часто захожу. Тоже недавно кондиционер покупал. Ребята приехали, установили. Все отлично работает. И по деньгам, кстати, тоже нормально получилось.

6 згодні 7 не згодні

травкин 16 червня, 2012 год

Магазин с одной стороны вроде бы и ничего,но с другой ПОЛНОЕ ДЕРЬМО!!!!!я проживаю в г.Мелитополь решил купить кондиционер так оказалось что установка кондиционера одной и той же марки стоит по разному в разных магазинах.и разница ощутимая порядка 200 гривен.вопрос: куда смотрит руководство?

8 згодні 4 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 18 червня, 2012 год

Уважаемій покупатель, стоимость договора по установке кондиционера зависит не от марки изделия, а от мощности и используемого обьяема, для поддержания оптимальных климатических условий, а также для очистки воздуха в помещении от нежелательных частиц. Кондиционеры одной марки, однако разные по мощности будут соответсвтенно отличаться и по стоимости.

Инга 13 червня, 2012 год

Мне наоборот повезло. Купили недавно холодильник и оказалось, что у моей сотрудницы дома такой же. Так она мне все уши прожужжала, о том как выгодно мы его приобрели, потому что они с мужем такую же модель купили в другом магазине техники и намного больше денег выложили.

7 згодні 5 не згодні

Дарья 12 червня, 2012 год

Добрый день!
26 МАЯ 2012г. пришли купить посудомоечную машину по подарочному сертификату (Фокстрот на Окружной). Как оказалось, в их программе сертификат проходит как 100 % скидка. Т.е. нам так и не удалось получить скидку в 3 % за то, что товар с витрины.
Мы поехали в другой магазин (по Чернобыльской). Купили машинку, оформили доставку. НО ДО СИХ ПОР нам... Читати відгук Добрый день!
26 МАЯ 2012г. пришли купить посудомоечную машину по подарочному сертификату (Фокстрот на Окружной). Как оказалось, в их программе сертификат проходит как 100 % скидка. Т.е. нам так и не удалось получить скидку в 3 % за то, что товар с витрины.
Мы поехали в другой магазин (по Чернобыльской). Купили машинку, оформили доставку. НО ДО СИХ ПОР нам НЕ ДОСТАВИЛИ посудомойку!!! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис и отношение, я уже не говорю про разницу в цене с интернет-магазинами более чем в 1000 грн!!!!
Фокстрот - ужасный магазин по ценам и сервису, не понимаю тех, кто еще там что-либо покупает!
П.с. купили плазменный телевизор в интернет-магазине с разницей в 400 $!

16 згодні 5 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 12 червня, 2012 год

Добрый день, Дарья!
Благодарим Вас за отзыв.
Уверяем Вас, что данная ситуация не является стандартной в нашей сети. Благодарим Вас за сигнал о произошедшем. Со своей стороны мы обязательно уточним информацию по Вашему обращению. Для это, просим Вас, указать дату приобретения товара, марку и модель изделия а также указать адрес доставки. Также, оставить информацию Вы можете, перезвонив на нашу информационную службу: 0800500153 (звонки бесплатны со стационарных телефонов по Украине). Фокстрот работает для Вас!

Валера 11 червня, 2012 год

Тоже был в магазине г. Ровеньки, но мне обслуживание понравилось. А директор у них вообще хорошая, когда у меня возникли проблемы (сломался холодильник, купленный ранее) проконсультировала меня по этому вопросу, все доходчиво объяснила. Очень приятная и понимающая женщина.

9 згодні 4 не згодні

Кристина 11 червня, 2012 год

А вот зря Вы пошли в другое место скупаться... Мне, например, очень Foxtrot нравится. Не знаю как в Ровеньках, а у нас в Ялте этот магазин пользуется популярностью. Все кого знаю, только там технику себе и берут. Цены хорошие, выбор большой, консультанты молодцы. Они целый день бегают как заведенные, всем помогают - стараются ребята. Хвалю!

8 згодні 8 не згодні

Елена 10 червня, 2012 год

Мне не понравилось обслуживание в магазине г.Ровеньки. В помещении очень душно,дышать нечем. Продавца пришлось искать минут 10.В итоге ко мне подошла директор, пыталась мне рассказать за товар,это у нее не сильно получалось.В итоге я покинула магазин, и решила сделать покупку в другом магазине.

8 згодні 9 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 11 червня, 2012 год

Елена, спасибо за отзыв! Мы обязательно учтем Ваше замечание. Ведь обратная связь от покупателей является одним из основных источников, которые позволяют выявить слабые зоны в обслуживании и провести работу над ошибками. Фокстрот работает для Вас!

Мария 7 червня, 2012 год

Жаль, мне никто такое предложение никогда в Фокстроте не делал:) Я про скидку 7% и половину скидки отдать продавцу)

10 згодні 2 не згодні

Елена 7 червня, 2012 год

Положили ли вам гарантию - всегда нужно проверять! А сервисный центр у Фокстрота, кстати, хороший. Один раз было, что купили стиральную машинку. У нее потом пошел сбой программы. В сервисе нам все быстренько отремонтировали, без каких-либо лишних вопросов.

10 згодні 7 не згодні

Вика 6 червня, 2012 год

Купили в Фокстроте на Большевике холодильник 01.06.2012, доставили 04.06.2012 около 16-00, и тут началось,после того как холодильник постоял 3 часа его помыли, включили через час загрузили продуктами, начал громко работать, компрессор слышно при каждом включении, когда на кухне тишина то этот звук просто выводит из себя ! Обратились с проблемой в магазин так эти ....... мало того, что с документами... Читати відгук Купили в Фокстроте на Большевике холодильник 01.06.2012, доставили 04.06.2012 около 16-00, и тут началось,после того как холодильник постоял 3 часа его помыли, включили через час загрузили продуктами, начал громко работать, компрессор слышно при каждом включении, когда на кухне тишина то этот звук просто выводит из себя ! Обратились с проблемой в магазин так эти ....... мало того, что с документами не положили гарантийный талон для сервиса (без него сервис не хочет ехать) так еще и сказали если мы уже загрузили холодильник продуктами возврат и обмен на качественный товар в течении двух недель не действует, нужно вызывать сервис и это за мои почти 6000 тыс. грн. ну не сволочи. Да еще и со своим сервисом дополнительных услуг нагружают по наглому, сервис буду возвращать в течении двух недель, а с холодильником будем решать вопрос в СУДЕ!!! ЭТО БЫЛА НАША ПЕРВАЯ И ПОСЛЕДНЯЯ ПОКУПКА В ФОКСТРОРАЗВОДЕ !!!!!!!!!!!!!!!!

17 згодні 9 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 7 червня, 2012 год

Виктория, доводим до Вашего ведома, что согласно 9 статьи Закона о Защите прав потребителя, одним из условий возврата или обмена техники надлежащего качества течении 14 дней со дня покупки, является - отсутствие эксплуатации товара. В сязи с тем, что Вы загрузили в холодильник продукты, возврат в течении 14 дней - невозможен.
Согласно 8 статьи Закона, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель , имеет право на:
1. Пропорциональное уменьшение цены
2. Бесплатное устранение недостатков в разумный срок
3. Возмещения убытков на устранение недостатков.
Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя.
Относительно гарантийного талона сообщаем, что все сопроводительные документы Вам обязаны были предоставить в момент совершения покупки. Подскажите, у Вас сейчас есть оригинальный гарантийный талон на изделие? Если гаратнийный талон отсутствует, пожалуйста, обратитеть в магазин, где совершалась покупка для его получения.

Оксана 6 червня, 2012 год

Я випадково потрапила на Ваш сайт і хочу висловити своє незадоволення в обслуговуванні Вашої компанії. Я приїхала до своїх родичів в м. Сміла вирішила зробити подарунок своїй сестрі.
Коли ми зайшли в Ваш магазин "Фокстрот" і мене дуже зацікавили плазмові телевізори. Я вирішила проконсультуватись з продавцем. Він запропонував мені визначену модель телевізора. Коли я вирішила придбати телевізор, продавець запропонував... Читати відгук Я випадково потрапила на Ваш сайт і хочу висловити своє незадоволення в обслуговуванні Вашої компанії. Я приїхала до своїх родичів в м. Сміла вирішила зробити подарунок своїй сестрі.
Коли ми зайшли в Ваш магазин "Фокстрот" і мене дуже зацікавили плазмові телевізори. Я вирішила проконсультуватись з продавцем. Він запропонував мені визначену модель телевізора. Коли я вирішила придбати телевізор, продавець запропонував мені знижку 7 відсотків і половину знижки віддати йому. Тоді я дуже обурилась, так як зрозуміла що мене дурять.
Коли я розповіла про це друзям, подруга розповіла мені, що їй запропонували "Товар за пів ціни", що мене ще більше розізлило.
Як у Ваших магазинах робляться скидки на товар? Слідкую за вашими акціями, для того, щоб придбати Ваш товар, а Ви користуєтесь довірою покупців. Навчіть своїх працівників працювати чесно для збереження Вашої репутації.

з повагою Оксана. М. Черкаси.

12 згодні 8 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 7 червня, 2012 год

Добрий день, Оксано! Приносимо свої щирі вибачення за неприйнятну поведінку співробітника магазина. Хотіли б Вас запевнити в тому, що дана ситуація не є стандартною в нашій мережі. Описаний Вами інцидент повністю суперечить чинним стандартам в компанії "Фокстрот". Сподіваємося, що ще не пізно виправити негативне враження від останнього візиту в наш магазин. Для того, щоб ми змогли уточнити інформацію, просимо Вас вказати дату відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону для надання зворотного зв'язку. Заздалегідь дякуємо за відповідь!

Симф 31 травня, 2012 год

Не плохой магазин, единственное что огорчает выбор ассортимента, с этим что то нукжно делать. Убрать этот недостаток, и в принципе хороший магазин, на счет цен не скажу что лучше чем в интернете, но в интернете и за доставку то нужно заплатить, так что нормально. Консультанты как правило у вас работаю далеко не дураки.

10 згодні 4 не згодні

zucovinin 31 травня, 2012 год

покупал алькатель нормальный телефон без встроенной базуки, кипятильника и фена 169 гривен. пользуюсь уже год

8 згодні 11 не згодні

покупатель 30 травня, 2012 год

Резюме на отзыв от 25 мая 2012 года (г.Черновцы). ... Читати відгук Резюме на отзыв от 25 мая 2012 года (г.Черновцы). Возможно действительно не все так плохо в организации работы сети "Фокстрот", хотелось бы изменить негативно сложившееся мнение и начало этому положено. Реакция на данный инцидент проведена оперативно, что мною весьма положительно оценено. Объяснения и извинения дирекции магазина, в телефонном режиме, приняты. Но пока негативный осадок остался. Приглашение для совершения более удачных покупок рассматривается.

9 згодні 2 не згодні

Татьяна 25 травня, 2012 год

Думаю, что там цены ниже, потому что в Фокстроте возвращают 150% разницы, если найдут дешевле. А кто ж захочет деньги покупателям отдавать?

7 згодні 13 не згодні

покупатель 25 травня, 2012 год

Пытались купить стиральную машинку LG в одном из магазинов "Фокстрот" г.Черновцы у нас их 4 или даже 5, кроме того фирменный сервисный центр. Радости не было предела, когда узнали, что есть интересующая модель, да еще и по нормальной цене. Но именно это для "Фокстрота " и было не совсем логично. На вопрос почему так дешево и нет ли с ней... Читати відгук Пытались купить стиральную машинку LG в одном из магазинов "Фокстрот" г.Черновцы у нас их 4 или даже 5, кроме того фирменный сервисный центр. Радости не было предела, когда узнали, что есть интересующая модель, да еще и по нормальной цене. Но именно это для "Фокстрота " и было не совсем логично. На вопрос почему так дешево и нет ли с ней проблем (осмотреть товар не могли т.к. он был где то на складе)? - ответили: -На нее поставили только 4% надбавки, машина супер, и проблемы исключены (короче все для вас дорогие покупатели). Оплатили и оформили покупку, в подарок за символическую цену 1 грн. подарили 100 граммовый "Ваниш" с отбеливателем (привезти машинку должны были на 4 день). Первое, что кинулось в глаза при более тщательном изучении чека (подарок должен был состоять из ополаскивателя "Силан..." объемом 1000 мл.). Согласитесь разница хорошая. На следующий после оформления день пошли менять. Без слов сделали обмен (значит система). Дальше-больше. В день привоза перезвонили предупредить что собираются везти машинку, и, Слава Богу при дополнительных вопросах получили информацию, что привезут товар без фирменной упаковки... Доставку приостановили. Снова пришлось бежать к ним и выяснять, что к чему (оказывается им негде хранить упаковки от техники) абсурд, первый раз такое услышала (тем более что в любом паспорте по поводу упаковочного материала особая информация) . Сбивали бдительность нашу по всякому, даже перезвонили в СВОЙ сервисный центр, где подтвердили, что упаковки не нужны. В конечном итоге согласились на требование показать машинку, а на ней были выявлены 8 внушительных царапин, потертости на крышке, да и не первая свежесть шланга!!!... Другую (ни за такую же ни за другую цену) нам не предоставили и оформляли мы возврат денег. Думаю теперь всем понятно для чего у "Фокстрота" СВОЙ сервисный центр. Если бы сделка состоялась до конца, это была бы еще та головная боль (ни поменять, ни сдать, ни на сервисный центр LG обратиться). Вот так 4 дня беготни и нервотрепок дали нам хороший урок. Будьте осмотрительней и Вы.

14 згодні 9 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 25 травня, 2012 год

Приносим свои искренние извинения за трудности, с которыми Вы столкнулись при совершении покупки в нашем магазине. Уверяем Вас, что данная ситуация не является стандартной в нашей сети. Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по дaнному вопросу, просим Вас указать адрес магазина и модель стиральной машины, а также Ваш контактный номер телефона для предоставления обратной связи. Фокстрот работает для Вас!

Алла 14 травня, 2012 год

Мы покупали в Фокстроте микроволновку и соковыжималку. Продавец помог нам определиться, так как выбор был очень большой, потом выписал товар и проводил на кассу. Никаких претензий к технике у нас нет, соответственно к магазину - тоже. А консультанту - спасибо отдельное!

17 згодні 14 не згодні

Никита 14 травня, 2012 год

А я купил в Фокстроте LCD телевизор по акции. До этого облазил кучу магазинов, но дешевле чем в Фокстроте не нашел.

16 згодні 14 не згодні

Анатолий 13 травня, 2012 год

Кривой рог,вчера в магазине на 20-м сделали покупку, втихую включили в покупку пакет который нам ненужен о чём пришлось доказывать,стоит он ерунду но радость от приобретённого развеялась,большая просьба руководство научите кассиров разговаривать с клиентами !!!

9 згодні 15 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 14 травня, 2012 год

Анатолий, сообщаем Вам, что услуга дополнительного сервиса не является обязательной и приобретается только во Вашему желанию. Если у Вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь на нашу информационную службу: 0800500153(звонки бесплатны со стационарных телефонов по Украине). Фокстрот работает для Вас!

Владимир 13 травня, 2012 год

Цены на весь товар ЗАОБЛАЧНЫЕ!!! Например: NIKON D5100 Kit AF-S DX 18-55 VR в фокстроте 7409 грн а у других 5757-6000 грн Или SONY KDL-40BX440 в фокстроте 6169 грн, а у других 4583-5000грн. Ну полное обдиралово!!!

22 згодні 17 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 14 травня, 2012 год

Разница в ценах среди большого количества магазинов бытовой техники иногда действительно удивляет, ведь ценообразование обусловлено разными факторами. Наверняка можно сказать то, что у «Фокстрота» нет никакого желания неоправданно повышать цены и лишаться Покупателей.
Комментировать то, что касается других магазинов, мы не можем.
Конечно, выбор магазина, где совершать покупку, остается за Вами. Однако, приобретая товар в магазинах сети " Фокстрот. Техника для дома", Вы можете быть уверенным в том, что интересующий Вас товар сертифицирован, а также рассчитывать на качественную консультацию квалифицированных продавцов-консультантов, и, конечно же, на сервисное обслуживание. Также радуют акционные предложения, которые действительно позволяют экономить, в чем смогли убедиться большенство наших постоянных покупателей.

Леша 10 травня, 2012 год

Друг рассказал, что в Фокстроте 11.05.2012 в 19:00 стартует продажа нового IPad. Все уши мне прожужжал какой классный планшет. Надо поехать и себе тоже посмотреть.

18 згодні 3 не згодні

Юлия 7 травня, 2012 год

Мы недавно покупали кондиционеры в офис. Тоже купили Старт-мастер. Но доплачивать пришлось только за допматериалы. Так везде в принципе.

14 згодні 3 не згодні

Сергей 4 травня, 2012 год

Купил 21 апреля кондиционер,оплатил установку в Фокстроте от Старт-Мастера,пришли люди и выставили еще сумму больше чем отдал в магазине.Приехал в Фокстрот пообщаться с директором,он развел руками,что Старт-Мастер выставляет сам себе расценки.Кондиционер по деньгам вышел как и установка.Развод полный !!!Знакомые хотели покупать технику в Фокстроте,я отговорил,чтобы не наступали на тежи грабли.г.Днепропетровск

15 згодні 12 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 5 травня, 2012 год

Добрый день, Сергей!
Сообщаем, в оплаченную Вами в магазине услугу установки входит установка крепления, подготовительные работы по установке внутреннего и внешнего блока, работа мастера и краткий инструктаж. Отдельно сервисному центру согласно прейскуранту Вы оплачиваете за погон каждого метра магистрали, отдельно оплачивается подключение системы забора воздуха. Эту информацию Вам должны были сообщить сотрудники магазина во время презентации услуги подключения.