Елена Отзыв написан 24 июля, 2012 год1060 просмотров
купила мобильный телефон нокиа люмия 610 в Фокстроте г.Борисполь(он там единственный).продавци совершенно не компетентны.посоветовать ничего не могут.долго выбирала телефон и наконец выбор свой остановила но нокиа 610.потом мне пытались втюхать какой то гарантийный талон за 200грв. и еще что-то за 300грв. но я отказалась.посля этого отказа меня чуть не послали но появился другой консультант и он согласился меня обслужить.когда я приехала домой то обнаружила что телефон не работает на запароленном вай-фае.когда сеть открыта он работает отлично а когда нужно вводить пароль то он его не принимает даже когда ввожу правильно.через три дня поехала в магазин что-бы сделать возврат но мне отказали сказав что мол" вы же им пользовались.если хотите сдавайте в сервисный центр.но нет никакой гарантии что вам его сделают и ремонт будет длится минимум две недели."короче говоря специально затягивают время что-бы прошло 14 дней и покупатель уже не на что не имел право.я потребовала что мне выдали отказ в письменном виде.вначале зам директора увиливал от этого требования но когда я позвонила в милицию согласился написать что магазин отказывается принимать назад телефон(это по истечении 3 дней).при мне звонил дириктрисе и спрашивал розрешения о возврате телефона но она сказала ничего не принимать.буду обращаться к адвокату и подавать в суд.но в БОРИСПОЛЬСКИЙ ФОКСТРОТ больше не ногой.впаривают бракованный товар и назад его в течении 14 дней не принимают!!!!!зачем тогда существует этот закон?короче говоря ФОКСТРОТ В Г.БОРИСПОЛЬ ОТСТОЙ. 12 согласны 8 не согласны
Продавец в этом случае вообще ничего мне не смог посоветовать.но все равно в этой ситуации я увидела что с ФОКСТРОТОМ лутше не связываться.они при любой претензии спираются на сервисный центр.
Вам пытались впарить "обязательную страховку", когда вы страхуете свою жизнь в пользу какого-то "левого банка" (+600 грн) и "Картка на послуги додаткового сервісу". Платите за дополнительные якобы "гарантийные обязательства", при этом сумму устанавливает администрация - 149 грн., 249 грн., 499 грн. При это сотрудник магазина, вам впаривает, что до истечения года , если не воспользуетесь услугами сервиса, на эту сумму вы сможете получить другой товар))). А без дополнительных услуг вам просто откажут в продаже товара.
Придя через год, Вам администратор, включив дурака, скажет, что "программа действует для такого товара, если он был на сумму соответственно 150 грн., 250 грн., 500 грн. и т.д.", т.е. на 1 грн. выше указанной в "картке на услуги додаткового сервісу", мы сожалеем, что Вы - ЛОХ". Как Вам нравится?))))
Т.е. Вы при покупке в кредит покупаете товар на сумму гораздо больше его номинальной стоимости на сумму дополнительных услуг - от 300 до 1000 грн. дороже.
Елена, Вы можете обратиться как в авторизированный сервисный ценрт, так и в магазин, где совершалась покупка, для передачи товара в сервисный центр и устранения заявленных дефектов.
Перед тем как возмущаться что телефон бракованый достаточно почитать инструкцию и узнать для себя о том что если вы паролите точку доступа то на случай если вы планируете подключать к ней мобильные устройства нельзя ставить ничего выше WPA шифрования. Но вы же гордые, инструкции не читаете, сразу адвокатом угрожаете, о ЗПП вспоминаете, а то что в законе написано что вы перед использованием техники ОБЯЗАНЫ ознакомиться с инструкцией естественно "забываете"... С себя сначала начните, а потом будете продавца критиковать.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот». Сообщаем, что согласно 8 статьи Закона, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель , имеет право на:
1. Пропорциональное уменьшение цены
2. Бесплатное устранение недостатков в разумный срок
3. Возмещения убытков на устранение недостатков.
Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя.
Администрация магазина в данной ситуации действовала, не нарушая закон Украины.
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу информационную службу: 0800500153 (звонки бесплатны со стационарных телефонов по Украине).
Отзывы о Фокстрот
12 согласны 8 не согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Придя через год, Вам администратор, включив дурака, скажет, что "программа действует для такого товара, если он был на сумму соответственно 150 грн., 250 грн., 500 грн. и т.д.", т.е. на 1 грн. выше указанной в "картке на услуги додаткового сервісу", мы сожалеем, что Вы - ЛОХ". Как Вам нравится?))))
Т.е. Вы при покупке в кредит покупаете товар на сумму гораздо больше его номинальной стоимости на сумму дополнительных услуг - от 300 до 1000 грн. дороже.
Благодарим за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот». Сообщаем, что согласно 8 статьи Закона, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель , имеет право на:
1. Пропорциональное уменьшение цены
2. Бесплатное устранение недостатков в разумный срок
3. Возмещения убытков на устранение недостатков.
Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя.
Администрация магазина в данной ситуации действовала, не нарушая закон Украины.
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу информационную службу: 0800500153 (звонки бесплатны со стационарных телефонов по Украине).
С уважением, Леся,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153