Руслан Отзыв написан 11 августа, 2012 год1023 просмотра
21.07.2112. Купил телевизор.Дома обнаружил дефект звука. 26.07.2112.Покупку занес в магазин для обмена.Меня убеждали что обмен или возврат денег возможен если сервисный центр в течении 14 дней не устранит дефект. Оставил в ремонт. 11.08.2112. -16 день заехал магазин.Ответы персонала:сегодня суббота-нет связи с СЦ; при отсутствии зап.частей ремонт длится до ...;замена товара или возврат средств -не возможен.При этом пытаются ссылаться на закон. 4 согласны 4 не согласны
Русолан, согласно 9 статьи Закона о Защите прав потребителя, одним из условий возврата или обмена техники надлежащего качества течении 14 дней со дня покупки, является - отсутствие эксплуатации товара.
Согласно 8 статьи Закона, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель , имеет право на:
1. Пропорциональное уменьшение цены
2. Бесплатное устранение недостатков в разумный срок
3. Возмещения убытков на устранение недостатков.
Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя.
Ремонт осуществляется в установленные Законодательством сроки -14 дней или в другой срок, согласованый между сторонами. Срок ремонта прописан в квитанции приема-передачи изделия. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
Вместо квитанции мне дали копию заявления в которой я прошу "устранить недостатки в товаре". Срок ремонта не указан.Правда есть приписка:"За необхідність, згоден (згодна) на строк ремонту понад 14 днів, але не більше ніж _______ днів"(Написание сохранено.)Вопрос-я могу сам проставить срок? Внимательно прочитав заявление-квитанцию создается впечатление,что имеешь дело с мелкими жуликами.
Руслан, из Вашего заявления видно, что ремонт может превышать срок, установленный Законодательством -14 дней. Ваша подпись на заявлении подтверждает Ваше согласие. В данном случае, рекомендуем Вам обратиться в магазин и написать заявление на выдачу товара аналогичной модели из обменного фонда на срок ремонтных работ.
Отзывы о Фокстрот
4 согласны 4 не согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Согласно 8 статьи Закона, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель , имеет право на:
1. Пропорциональное уменьшение цены
2. Бесплатное устранение недостатков в разумный срок
3. Возмещения убытков на устранение недостатков.
Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя.
Ремонт осуществляется в установленные Законодательством сроки -14 дней или в другой срок, согласованый между сторонами. Срок ремонта прописан в квитанции приема-передачи изделия. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.