Фокстрот отзывы / страница 165
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5199 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Согласно условия участия в акции «Экстра-Сервис плюс», для получения скидки Вы можете обращаться в любой магазин Фокстрот.
С чувством юмора явно у товарищей всё в порядке. А вот с честностью как-то не вышло
Сообщаем, что розничная сеть и интернет-магазин Фокстрот - разные, независимые друг от друга организации. Сровнивать цены интернет-магазинов и розничных сетей - не совсем корректно. Конечно, выбор магазина, где совершать покупку, остается за Вами. Однако, приобретая товар в магазинах сети " Фокстрот. Техника для дома", Вы можете быть уверенным в том, что интересующий Вас товар сертифицирован, а также рассчитывать на качественную консультацию квалифицированных продавцов-консультантов, и, конечно же, на сервисное обслуживание.
Желаем Вам приятных покупок!
К сожалению, на данный момент мы не можем удовлетворить Ваше требование, так как для возврата/обмена, о котором Вы упоминаете, требуется заключение сервисного центра, который определяет... Читать отзыв Bengalka, сообщаем Вам, что исчерпывающий комментарий по Вашему обращению Вам уже был предоставлен. Также сообщаем, что если Вы написали письменное заявление на администрацию магазина - в установленные Законодательством сроки Вам буде предоставлен письменный ответ.
К сожалению, на данный момент мы не можем удовлетворить Ваше требование, так как для возврата/обмена, о котором Вы упоминаете, требуется заключение сервисного центра, который определяет наличие существенного недостатка. Благодарим за понимание!
ЦИТИРУЮ!!!! Документ 1023-12, чинний,
Верховна Рада УРСР; Закон від 12.05.1991 № 1023-XII
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
В ст. 8 Закона проведено распределение недостатков товаров на «просто недостатки» 1 но существенные недостатки. В зависимости от этого потребитель имеет разные права требовать от продавца (производителя, исполнителя) устранения та-ких недостатков (табл. 1).
( 1 Срок «просто недостатки» будем использовать только для удобства восприятия. В Законе применяется срок «недостатки».)
Таблица 1
Характеристика
«Просто недостатки»
Существенные недостатки
Определение Любое несоответствие продукции к требованиям нормативно правовых актов и нормативных документов, условий договоров или требований, которые выдвигаются к ней, а также к информации о продукции, предоставленной производителем (исполнителем, продавцом) Недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения оказывается опять из не зависимых от потребителя причин
Признаки недостатков
–
– Вообще не может быть устранено;
– для устранения необходимо свыше 14 календарных дней;
– делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором
Права потребителей при выявлении недостатков в течение гарантийного срока Требовать:
1) пропорционального уменьшения цены;
2) безоплатного устранения недостатков товара в умный срок;
3) возмещение расходов на устранение недостатков товара Требовать:
1) расторжение договора и возвращение оплаченной за товар денежной суммы;
2) замены товара на такой же товар или на аналогичный товар из имеются у продавца (производителя)
Буду бороться с этой мерзкой компанией до победного конца!
покупал домашний кинотеатр - впарили сервис за 149 грн. Слава производителю центр работает уже 3 года и по сей день . 149 подарил "Фокстроту" (буду считать оказал помощь малоимущим).
На выходных пришел за телевизором по акции за 7777 грн, оказывается ее отменили на выходные (магазин не далеко, забегу наперед развернулся и ушел, купил в другом магазине).... Читать отзыв что хочу сказать:
покупал домашний кинотеатр - впарили сервис за 149 грн. Слава производителю центр работает уже 3 года и по сей день . 149 подарил "Фокстроту" (буду считать оказал помощь малоимущим).
На выходных пришел за телевизором по акции за 7777 грн, оказывается ее отменили на выходные (магазин не далеко, забегу наперед развернулся и ушел, купил в другом магазине). Менеджер начал предлагать другой товар. И тут мне опять предлагают сервис типа это "фишка" ФАКстрота. По своему опыту отказался так как толку мало от этой хрени. И после моих слов, менеджера перестал я интересовать как клиент, он ушел ковырять мониторы. Но на этом не все.
После получения чека на товар я подошел к кассе (людей тьма, все злые, а в магазине программа зависла, ну да ладно бывает). Начиная пересчитывать деньги (больше же сумму не хочу кассиру передавать) мне задают 2 вопроса которые меня просто повергли в шок: 1) адрес электронной почты 2) номер мобильного телефона. ЗАЧЕМ? ответ был просто ошеломляющий: Так надо. Я попросил девушку улыбнуться, забрал карту скидок и ушел.
P.s. убедительная просьба фокстротбота не отвечать на письмо и сожалеть что у нас не получилось. Я поделился опытом похода в ВАШ магазин. Удачи в продажах.
Уважаемый "Фокстрот",я понимаю что это бизнес,но всё же,старайтесь вести его придельно честно,ведь с Вами работают люди,а не лохи.
С ув.,Ваш бывший покупатель.
Сообщаем, что кредит действительно 0% для клиента (без переплаты). Если Вы говорите о страховке – страхование жизни, страхование от несчастных случаев - это дополнительная услуга, носит добровольный характер. Задача которой обезопасить клиента от возможных дополнительных затрат при непредвиденных ситуациях (страховых случаях).
Но на этом наши злоключения не закончились.Мы написали письмо-претензию,в котором четко указали,что-не ремонта,ни замены мы не хотим,а требуем возврата денежных средств,так как уровень обслуживания и качество товаров в данном торговом центре не вызывает желание продолжать совершать покупки.На что мы услышали ,что оказывается мы не имеем право на это.!!!!!
довожу до сведения ВСЕХ ПОКУПАТЕЛЕЙ ,кто попал в такую же ситуацию.ПРАВО НА ЭТО МЫ ИМЕЕМ!!!!!!
И приводимая на данном сайте выдержка из Закона прав потребителей,в частности ст 8. данного закона ,так часто в усеченном виде цитируемая здесь гласит-
В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы;
требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.
ИМЕЕМ ПРАВО! ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ!!!! А не по выбору "Фокстрота" !!!! И если мне,в моем случае,не будут возвращены мои деньги,я буду добиваться их и в суде,и привлекать внимание широкой общественности,телевидения,на проблемы,неоднократно озвученные покупателями и на этом сайте и вообще в интернете. ТАК РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ! Фокстрот!
P.S.такие же проблемы мне пытался устроить " Эпицентр". Я победила!!! И тут-победа будет за нами. Нас,таких,которым навязывают неудовлетворительный сервис,некачественные товары,не профессиональное обслуживание-увы,много.Как только мы объединим усилия в исках к данным горе- продавцам, причем нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО включать и моральный аспект проблемы,то еще посмотрим,кто-кого!
1. Пропорциональное уменьшение цены;
2. Бесплатное устранение недостатков в разумный срок;
3. Возмещения убытков на устранение недостатков.
Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя.
Также поясняем, что возврат/обмен, о котором Вы упоминаете возможет только в случае, если сервисный центр определяет наличие существенного недостатка. Существенный недостаток – недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), и при этом он наделен хотя бы одним из нижеследующих признаков:
а) он вообще не может быть устранен;
б) его устранение требует свыше 14 календарных дней;
в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором.
Из Вашего отзыва видно, что Вы написали письменное заявление на администрацию магазина. Сообщаем, что в установленные Законодательством сроки Вам буде предоставлен письменный ответ.
мне прислали ответ с сервисного центра:
Mon, 29 Oct 2012 11:18:48 +0200 от service :
Доброго дня.
Ваш апарат був знятий з гарантії, причина на фото.
За даними СЦ це наслідки втручання.
(Сгорело гнездо гарнитуры. Но как это возможно?)
01.11.2012г. я получил телефон обратно в нерабочем состоянии (не включается вообще) с актом с сервиса. в магазине сказали, что ничем помочь не могут!!!
с другой стороны, я просто подарил кому то 149 грн??? ведь я то сервисом и не пользовался !
Просим Вас не обращать внимание на комментарии «Мазура». Человек, представляясь чужим именем, распространяет абсолютно неправдивую информацию. Надеемся, его отзывы не повлияют на Ваше восприятие бренда «Фокстрот». Наши сотрудники делают все, чтобы Ваши покупки в наших магазинах были максимально комфортными и выгодными!
На сегодняшний день под моим началом более 3 ТЦ компании "Фокстрот".Мне они прибыли хвостовой не приносят как пр-т Победы 71(штрафы в обход бухг.ведом.,%бонусы,а так же средства для праздничных мероприятий выделенные управ. ТЦ)
По улучшению торг.комплекса внедряю работу персонала,имитируя это положительным правилом с назв. "cвоими силами".Мне с этого похвала и премия от... Читать отзыв Не желаю выделяться,хвастаться,но и не боюсь такого диалога:
На сегодняшний день под моим началом более 3 ТЦ компании "Фокстрот".Мне они прибыли хвостовой не приносят как пр-т Победы 71(штрафы в обход бухг.ведом.,%бонусы,а так же средства для праздничных мероприятий выделенные управ. ТЦ)
По улучшению торг.комплекса внедряю работу персонала,имитируя это положительным правилом с назв. "cвоими силами".Мне с этого похвала и премия от управления,ну а персонал воспринимая это как должное молчит осознавая безвыходность,которая еще и подкрепляется моим плодотворным влиянием.
А недоброжелатели это самое мягкое слово что можно сказать в адрес этих козлов говорящих о моем реноме.С другой стороны доброжелателей так вообще единицы,хотя все знают меня как отличного человека.
Верх управления свято верит в мою закрепившуюся репутацию хорошего руководителя,так что никто не сдюжает подмять линию деятельности и жизни.Это дает мне право на мысли не только о материальной независимости но и своеобразном иммунитете.А совесть — это тоненький голосок, который просит тебя не делать того, что ты только что сделал и она не накормит.
Уверены, что наши покупатели не воспримут всерьез подобные компрометирующие отзывы псевдо сотрудников «Фокстрот». К сожалению, такое понятие как «троллинг» достаточно распространено во всемирной паутине Интернет.