Фокстрот отзывы

Устим 25 октября, 2012 год

Далеко не лох, богатым себя тоже не назову. Нормальный магазин! Кто знает толк в технике только там и покупает.

1 согласен 5 не согласны Показать 1 ответ

Людмила 25 октября, 2012 год

Два года назад купили муз.центр. Сразу подписали договор дополнительного сервиса на 2 года. Действие договора заканчивается в декабре. Гарантия закончилась, действует только договор.
Муз.центр перестал правильно закрываться. Обратились в Фокстрот, приехал курьер и забрал в залог оставил квитанцию.
Через несколько дней изделие привозят, но без документов (акта выполненных работ, отметки). Принимать без документа я отказалась. Стала проверять все... Читать отзыв Два года назад купили муз.центр. Сразу подписали договор дополнительного сервиса на 2 года. Действие договора заканчивается в декабре. Гарантия закончилась, действует только договор.
Муз.центр перестал правильно закрываться. Обратились в Фокстрот, приехал курьер и забрал в залог оставил квитанцию.
Через несколько дней изделие привозят, но без документов (акта выполненных работ, отметки). Принимать без документа я отказалась. Стала проверять все ли работает и заметила, что панелька, которая не работала и была причиной ремонта ЖЕСТКО поцарапана со всех сторон, ее просто выковыривали и остались глубокие царапины. Повреждено зеркальное покрытие.
СЦ пообещал исправить то, что напартачили.
Обратились с 3 (!!!) жалобами, в т.ч. в письменном виде в Фокстрот. На сегодня у магазина прострочено обязательство и начисляется пеня... Магазин молчит... По тел. гарячей линии говорят, что они к этому отношения вообще не имеют...(!!!???)

Это ж какие юристы там работают, если они не несут ответственность за договором, который сами предлагают подписать??!?!?
А реально СЦ, как исполнитель круто подставляет Фокстрот...

12 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 29 октября, 2012 год

Людмила, мы благодарим Вас за отзыв. Насколько нам известно, Вам неоднократно предоставлялась обратная связь по Вашему обращению. данный вопрос находится в работе у ответственного специолиста. Также сообщаем, что Вы всегда можете уточнить интересующую Вас информацию по номеру информационной службы: 0800500153

Максим 24 октября, 2012 год

Магазин для богатеньких лохов!

10 согласны 2 не согласны

Маша 24 октября, 2012 год

Ольга, волевая Вы женщина. Я бы, наверное, уже на ремонт согласилась.

1 согласен 1 не согласен

Иванна 24 октября, 2012 год

Я тоже как-то чисто для себя сравнивала магазины техники. Все же мне в Фокстроте приятней. Там выбор большой, цены на любого покупателя.
Наговаривать на обслуживание тоже не буду, так как хожу покупать технику постоянно к одному консультанту. Он уже как родной стал.
Всегда подскажет, что лучше брать, об акциях расскажет. Классный паренек! Его заслуга тоже есть в том, что я... Читать отзыв Я тоже как-то чисто для себя сравнивала магазины техники. Все же мне в Фокстроте приятней. Там выбор большой, цены на любого покупателя.
Наговаривать на обслуживание тоже не буду, так как хожу покупать технику постоянно к одному консультанту. Он уже как родной стал.
Всегда подскажет, что лучше брать, об акциях расскажет. Классный паренек! Его заслуга тоже есть в том, что я хожу именно в Фокстрот.

1 согласен 2 не согласны

Ольга 23 октября, 2012 год

Что могу рассказать по своей проблеме с протекающей стиральной машинкой, да, после того как я озвучила проблему здесь, мне сразу перезвонили ( что говорит о том, что компания дорожит своими клиентами), попытались предложить мне свои варианты разрешения проблемы - это ремонт. После того, как я подтвердила, что мне ремонт не нужен, я требую, после проведения экспертизы, заменить некачественный товар,... Читать отзыв Что могу рассказать по своей проблеме с протекающей стиральной машинкой, да, после того как я озвучила проблему здесь, мне сразу перезвонили ( что говорит о том, что компания дорожит своими клиентами), попытались предложить мне свои варианты разрешения проблемы - это ремонт. После того, как я подтвердила, что мне ремонт не нужен, я требую, после проведения экспертизы, заменить некачественный товар, на качественный, мне сказали, что в экспертизе мне откажут в письменной форме, письмо вышлют по почте. На гарячей линии "Фокстрот" мне предложили оформить жалобу на магазин в отказе от экспертзы, что я и сделала. Сегодня мне перезвонили и сказали, что моя жалоба находится на рассмотрении у юристов и я получу ответ в 30 дневный срок по почте. Дождусь ответ и если не в мою пользу, пойду в суд, еще подам на моральный ущерб, за то что долгое время буду без машинки, а что мне остается. Считаю, что администрация поступает достаточно корректно и вежливо, а что будет дальше посмотрим. Пока картина такая - ждем официального письма.

1 не согласен

Цитата 22 октября, 2012 год

" ...Неужели вы думаете, что красивая реклама решает все ваши проблемы? Вы никогда не пробовали проанализировать причины низких объёмов продаж?
Нужно мне было как-то купить стиральную машину. Обошёл четыре крупных магазина бытовой техники.
Первый ощутимо тратится на рекламу: по всему городу висят баннеры, бигборды, растяжки, газеты пестрят рекламой. В результе дешёвая техника отсутствует как класс. Покупать стиралку класса «суперлюкс» по... Читать отзыв " ...Неужели вы думаете, что красивая реклама решает все ваши проблемы? Вы никогда не пробовали проанализировать причины низких объёмов продаж?

Нужно мне было как-то купить стиральную машину. Обошёл четыре крупных магазина бытовой техники.

Первый ощутимо тратится на рекламу: по всему городу висят баннеры, бигборды, растяжки, газеты пестрят рекламой. В результе дешёвая техника отсутствует как класс. Покупать стиралку класса «суперлюкс» по цене самолёта я не собираюсь. Ухожу.

Иду во второй, который на рекламу тратится периодически. Захожу в магазин — продавцы-консультанты разговаривают по телефону и аське, сидят в «Одноклассниках», на клиентов не обращают внимания. Прошу показать стиральную машину. «Да чё её показывать? Так смотрите, вы всё равно её не купите». Молча направляюсь к выходу.

Третий на рекламу тратится по праздникам. В магазине примерно такая же картина, как и во втором: «Мы через час закрываемся, завтра приходите». Ускоренно направляюсь к выходу — вдруг закроются раньше, чем я успею выйти?

Захожу в четвёртый магазин, который на рекламу практически не тратится. В магазине полно покупателей, техника разнообразная, цены позволяют выбрать что угодно. Консультанты рассказывают о технике всё, что нужно. Оплачиваю покупку. Доставка за счёт магазина.

Я сам работаю в сфере рекламы достаточно времени и знаю всех хозяев этих магазинов лично. Прекрасно знаю, как первые три магазина любят выносить дизайнерам мозги: «оживите картинку», «поиграйте с буквами», «добавьте синенького», «нет, вообще всё не так». Подумайте на досуге: почему четвёртый магазин не мучает дизайнеров, почти не нуждается в рекламе и всегда имеет высокие продажи?"

3 согласны

Ann 22 октября, 2012 год

Не согласна! Мне обслуживание в этом магазине всегда нравилось. Персонал обходительный, вежливый. Видно, что ребята стараются. Зря Вы на них наговариваете.

2 согласны 1 не согласен

Дмитрий 21 октября, 2012 год

Зашли вчера в Фокстрот на Юбилейной купить средство для моющих пылесосов а выбели средство для мойки духовок и ценник поменяли после того когда я заказал товар,адменистраторов отношение к покупателю просто Х----,обслуживание такоеже.

3 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Мария 19 октября, 2012 год

Купили в Фокстроте вчера классный холодильник. Довольны, еще и сэкономили неплохо:)

3 не согласны

Игорь 19 октября, 2012 год

Менял как-то в Фокстроте планшет. Знаю, что если 14 дней еще не прошло, то обмен возможен. Попробуйте, я думаю Вам поменяют. В моем случае все быстро и положительно решилось.

3 не согласны Показать 1 ответ

Ольга 19 октября, 2012 год

13.10 2012 приобрели в магазине г.Енакиево стиральную машину, 17.10.2012 при первой прогонке машины обнаружили протекание в районе днища. Сегодня обратились в магазин с письменным заявлением, о проведении экспертизы и замены машины на новую. Все что нам смог предложить менеджер, так это вызвать мастера с сервисного центра, о каком ремонте может идти речь, если машина новая. После, нам было рассказано много... Читать отзыв 13.10 2012 приобрели в магазине г.Енакиево стиральную машину, 17.10.2012 при первой прогонке машины обнаружили протекание в районе днища. Сегодня обратились в магазин с письменным заявлением, о проведении экспертизы и замены машины на новую. Все что нам смог предложить менеджер, так это вызвать мастера с сервисного центра, о каком ремонте может идти речь, если машина новая. После, нам было рассказано много историй, о том, что это будет очень долго, что нам не повезло т.к. их водитель уходит в отпуск и экспертизы никто проводить не будет. На нашу просьбу предоставить на время экспертизы аналогичный товар, нам сказали, что в резервном фонде нет стир. машин. Менеджером был совершен звонок в сервисный центр, после он передал трубку мне, я объяснила, что мне ремонт не нужен, мне нужен новый товар, это при том что мною была приобретена дополнительная гарантия на 3 года, этот звонок я и сама дома могу совершить... Потом мне много рассказывали о том, что это крупная техника и по-этому все ремонты могут выполнятся только на дому и т.п., можно сказать о некомпетентности менеджера. Пообщавшись с менеджером в течении часа он принял наше заявление, но так и не сказав, как долго все это будет происходить, когда заберут машинку... нервов было потрачено много, что будет дальше неизвестно... Прошу Вас вмешаться в данную ситуацию и внести прояснения, могу ли я требовать замену неисправного товара на аналогичный товар надлежащего качества. Зараннее благодарна. 0953988795

6 согласны 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Фокстрот 19 октября, 2012 год

Ольга, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что Ваше обращение было передано ответственному сотруднику. Надеемся, в скором времени ситуация разрешиться в Вашу пользу. Фокстрот работает для Вас!

Надежда 17 октября, 2012 год

Они ужасные разводяги!!!! Их вообще нужно закрыть. Более гнусного магазина я еще не встречала!!!

3 согласны 2 не согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Фокстрот 18 октября, 2012 год

Надежда, если у Вас есть конкретная претензия, просим ее озвучить для того, чтобы мы смогли уточнить информацию и в случае подтверждения содействовать в решении данного вопроса.

Ольга 15 октября, 2012 год

Заказала телефон в подарок мужу через онлайн-магазин. Буквально через пол часа со мной связался менеджер, все подробно рассказал, оформил заказ. В пятницу доставили, все прекрасно работает, муж доволен!!!
Большое спасибо менеджерам магазина!

1 согласен 1 не согласен

Сергей 13 октября, 2012 год

Доброе время суток всем кто это читает. Хочу предупредить вас о том как этот ,,чудеснейший" магазин поступает с покупателями. Купив духовку я и не подозревал чем мне это обернется. Уже через месяц она сломалась, при том что толком я ей не пользовался. ,,Обслуживание" по гарантии длилось больше трех месяцев при этом они постоянно отмалчивались и находили повод не отвечать на... Читать отзыв Доброе время суток всем кто это читает. Хочу предупредить вас о том как этот ,,чудеснейший" магазин поступает с покупателями. Купив духовку я и не подозревал чем мне это обернется. Уже через месяц она сломалась, при том что толком я ей не пользовался. ,,Обслуживание" по гарантии длилось больше трех месяцев при этом они постоянно отмалчивались и находили повод не отвечать на прямо поставленный вопрос. После этой нервотрепки товар вернули с заключением ,,В ремонте не нуждается". Духовка по прежнему не работала, знакомый мастер подтвердил что духовка сломана. Мое разочарование в вперемешку с гневом невозможно было описать. После не продолжительных разбирательств мне ответили прямым текстом: деньги не вернем, подавай в суд. Но даже после проигранного суда деньги мне не вернули, ибо хитро-поставленный фокстрот что-то изменил в своих документах и вроде бы они уже здесь ни причем. Вот так 3 тысячи гривен + затраты на суд были подарены фокстроту. ПРОШУ ВСЕХ ИЗБЕГАЙТЕ СОТРУДНИЧЕСТВА С ЭТИМИ МОШЕНИКАМИ!!!! Это может плохо кончится.

6 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 18 октября, 2012 год

Сергей, для того, чтобы не быть голословным и не вводить наших покупателей в заблуждение, укажите пожалуйста точные данные: Ваши ФИО, конкретный адрес магазина (в котором Вы совершали покупку) и дату покупки. Если информация описанная Вами подтвердится, мы обязательно проведем разбирательство. Мы всегда открыты к диалогу и содействии в решении любого вопроса!

Оля 1 октября, 2012 год

Блин, а мне нравится, что я прихожу в магазин и вокруг меня сразу много консультантов бегает, все помочь хотят. Обслуживание в Фокстроте вообще хорошее, мне всегда нравилось.
А деньги за пакет берут в каждом магазине.

3 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

Юра 1 октября, 2012 год

А где сейчас не мейдинчайна? Везде все одно и тоже.

4 согласны

Welcomeua 29 сентября, 2012 год

Жлобство хохлов не кто не отменял!
Покупали электрочайник в отделении на ул.Кирова (Харьков). Продавцов нужно отгонять как мух, но это не так ужасно как то, что за пакет для товара берут деньги. Мало того, денег за целлофановый пакет берут в 4 !!! раза больше (2гривны вместо 50коп), чем он стоит.

6 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Фокстрот 2 октября, 2012 год

Welcomeua, действительно, в предкассовой зоне вы можете приобрести по желанию пакет. Эта услуга платная, как и во многих других супермаркетах. Сообщаем, что если у вас есть конкретая претезния относительно качества обслуживания и предоставляемых севрисов, мы всегда открыты к диалогу и готовы содействовать в решении любого вопроса.

zucovinin 28 сентября, 2012 год

Большинство и не скрывает, что можно купить мадеинчайна? :))

1 согласен 1 не согласен

Леся 24 сентября, 2012 год

По-моему за эти деньги Вы потом в фокстроте можете приобрести какую-то технику. Моя подруга доп. сервис так и не использовала и потом на эту сумму приобрела себе классный утюжек для волос.

4 согласны 1 не согласен

Luchenzo 24 сентября, 2012 год

Я брал в кредит уже и ноутбук, и холодильник. Собираюсь еще и плазму взять в ближайшее время. Для меня условия подходят. Очень даже выгодно. Все быстро вернул.

3 согласны 4 не согласны

яся 22 сентября, 2012 год

кто подскажет ,покупала холодильник 2 года назад(30 августа 2010) и оформила мастерсервис на 2 года,сказали ,что по истечению 2 лет деньги за его оформление возвращают,только вот не пойму с 1 по 30 августа,или 1 по 30 сентября?

Ответ представителя Фокстрот 27 сентября, 2012 год

Добрый день, Яся!
Сообщаем, что в качестве дополнительного преимущества покупателя оповещают, что если он не воспользуется данной услугой в течении всего срока действия договора Экстра -Сервиса, то в течении последнего месяца действия договора (не раньше и не позже указанной даты), он может получить скидку на товар в магазине, равную стоимости приобретенного им сертификата Экстра-Сервис, т.е. вернуть потраченные им деньги в виде покупки товара.

Последний месяц действия Вашего договора закончился 30 августа 2012 года.

Андрей 21 сентября, 2012 год

0% КРЕДИТ, ОЧЕНЬ ДОРОГО ВЫХОДИТ
19 сентября решил купить холодильник LG модель GW-B489BVQW. В г. Славянск цена этого чуда 8979 грн. и его можно взять в рассрочку (без удорожания) на 37 месяцев за 242,68 грн в месяц. Если умножить помесячную плату на количество месяцев, действительно получается без удорожания. Но посмотрите на сайте Фокстрота эту модель, она стоит 6489грн., то есть... Читать отзыв 0% КРЕДИТ, ОЧЕНЬ ДОРОГО ВЫХОДИТ
19 сентября решил купить холодильник LG модель GW-B489BVQW. В г. Славянск цена этого чуда 8979 грн. и его можно взять в рассрочку (без удорожания) на 37 месяцев за 242,68 грн в месяц. Если умножить помесячную плату на количество месяцев, действительно получается без удорожания. Но посмотрите на сайте Фокстрота эту модель, она стоит 6489грн., то есть удорожание про покупке в кредит уже получается 2490грн. Я не беру в учет оплату аренды помещений, транспортные и прочее, но удорожание на 38% на единице товара это бред полнейший. Так что смотрите на "безудорожательные" кредиты внимательней. Лохотрон полнейший.

10 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Фокстрот 27 сентября, 2012 год

Андрей, благодарим Вас за отзыв. Сообщаем, что интернет-магазины и розничные сетиотличаются по своей организационной структуре и механизмах вазмидейстия продажи товара или услуги. Соотоветственно сравнивать меджу собой какой-либо интернет-магазин с розничным магазином не является корректным.
Разница в ценах среди большого количества магазинов бытовой техники иногда действительно удивляет, ведь ценообразование обусловлено разными факторами. Наверняка можно сказать то, что у «Фокстрота» нет никакого желания неоправданно повышать цены и лишаться Покупателей.
Комментировать то, что касается других магазинов, мы не можем.
Конечно, выбор магазина, где совершать покупку, остается за Вами. Однако, приобретая товар в магазинах сети " Фокстрот. Техника для дома", Вы можете быть уверенным в том, что интересующий Вас товар сертифицирован, а также рассчитывать на качественную консультацию квалифицированных продавцов-консультантов, и, конечно же, на сервисное обслуживание.
Желаем Вам приятных покупок!

Инна 17 сентября, 2012 год

Пару раз заказывала через интернет-магазин. Тоже была срочная покупка. Нужного менеджера не было на месте, но я обратилась к другому и все быстренько решили. Холодильник мне доставили уже на следующий день с утра.

3 согласны 5 не согласны

Людмила 17 сентября, 2012 год

Всегда цены сравниваю. Бывает, что в Фокстроте покупаю технику с хорошей скидкой по акции.

2 согласны 7 не согласны

Николай 16 сентября, 2012 год

Хотел купить для дочери стиральную машинку в г.Симферополе. Около 14:00 час. 13 сентября позвонил на тлф интернет-магазина Фокстрот в Симферополе и получил исчерпывающую консультацию по вопросу приобретения и последующей доставки стиральной машинки ZANUSSI ZKG2125 стоимостью 4199 грн., при этом менеджер, назвавшийся Андреем, в случае принятия решения о покупке, посоветовал обратиться именно к нему. Посоветовавшись с женой, мы решили сделать заказ.... Читать отзыв Хотел купить для дочери стиральную машинку в г.Симферополе. Около 14:00 час. 13 сентября позвонил на тлф интернет-магазина Фокстрот в Симферополе и получил исчерпывающую консультацию по вопросу приобретения и последующей доставки стиральной машинки ZANUSSI ZKG2125 стоимостью 4199 грн., при этом менеджер, назвавшийся Андреем, в случае принятия решения о покупке, посоветовал обратиться именно к нему. Посоветовавшись с женой, мы решили сделать заказ. Позвонив в 14:27 в интернет-магазин Симферополя и спросив менеджера Андрея, поговорить с ним не смог так как он был на обеде, как нам сказали, и связаться с ним (звонил еще дважды), удалось около 16:35, хотя я оставлял номер тлф, чтобы он перезвонил когда появится (оказалось напрасно). Кода удалось поговорить о заказе, он попросил отправить ему на мобильный тлф адрес почтового ящика. В 16:39 отправил сообщение с адресом почтового ящика, но до 19 часов никакого счета на оплату так и не пришло. На следующий день позвонил в 9:10 на тлф информационной службы компании Фокстрот, но мне не смогли ответить, почему не отвечает тлф интернет-магазина в Симферополе, который со слов сотрудника должен работать с 9 утра. Тлф в Симферопольском отделении интернет-магазина ответил только в 10:05, при этом менеджера Андрея, с которым накануне общался, еще не было, попросили перезвонить. В 10:15 переключили на нужного менеджера, но на вопрос когда будет счет для оплаты, недовольным голосом сообщил, что направит, при этом не захотел уточнять время отправки. Сказал, что вчера очень сильно был занят, а сегодня у него снова много очень работы, при этом на мою просьбу ускорить решение вопроса заметил, что не может подстраиваться под каждого клиента. Счет мне не направили и до сегодняшней даты - 16.09.2012 г. Я уже решил вопрос покупки в другом магазине, но такое отношение сотрудников к покупателям не улучшит показатели интернет-магазина Фокстрот. А жаль..

7 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Фокстрот 17 сентября, 2012 год

Николай, нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при совершении заказа в нашем интернет-магазине. Сообщаем, что данная ситуация не является стандартной в нашей сети и после Вашего обращения было проведено разбирательство. Надеемся, что еще не поздно исправить негативное впечатление от последнего взаимодействия с нашим интернет- магазином. Если заказ для Вас еще актуален, просим Вас предоставить Ваш контактный номер телефона.

zzz 16 сентября, 2012 год

Выборочно некоторые товары можно найти намного дешевле. Я думаю что разница в ~800-1000 грн за ЖК телевизор (диагональю ~ 32 дюйма) например, хоть для кого-то не покажется мелочью) (пример из жизни). А подождать немного или проехаться до другого магазина не будет впадлу.
Не покупайте технику не сравнив цены в других магазинах или в интернете!!!

3 согласны 1 не согласен

Лена 12 сентября, 2012 год

А мы 2-го сентября купили плазму и в подарок смартфон получили:) Так что не скажите, иногда в Фокстроте можно и выгодно скупиться.

2 согласны 7 не согласны

Aranosh 12 сентября, 2012 год

Был рад, что в Фокстроте возле моего дома оказался отзывчивый персонал. Купил на подарок девушке электронную книгу, но оказалось, что перепутал и взял не ту. Пришел в Фокстрот, мою проблему быстро решили, обменяли на другую. Правда, пришлось немного доплатить, но, что не сделаешь ради любимой.

2 согласны 6 не согласны

452 12 сентября, 2012 год

Хотела преобрести компьютерную мышку. Сравнила цены в магазинах и пошла покупать в Фокстрот, так как идти было ближе, а цены одинаковые. Пока донесла товар от прилавка до кассы, он неожиданно подорожал на 35 грн. Мне честно не жалко, но раздражают такие моменты неожиданности. Кроме того упаковка была сильно испорчена. Поведение обслуживающего персонала в этой ситуации оставляет желать лучшего. Купила такую... Читать отзыв Хотела преобрести компьютерную мышку. Сравнила цены в магазинах и пошла покупать в Фокстрот, так как идти было ближе, а цены одинаковые. Пока донесла товар от прилавка до кассы, он неожиданно подорожал на 35 грн. Мне честно не жалко, но раздражают такие моменты неожиданности. Кроме того упаковка была сильно испорчена. Поведение обслуживающего персонала в этой ситуации оставляет желать лучшего. Купила такую же в Комфи по старой цене и осталась довольна обслуживанием.

7 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 12 сентября, 2012 год

452, сообщаем, что если в действительности данная ситуация имела место, в таком случае Вам должны были продат товар по той цене, которая указана на ценнике. Вы обращались к администрации магазина?