Фокстрот отзывы с оценкой Ужасно / страница 15

Привезли побитий холодильник і говорять що сам побив

Іван 22 сентября, 2022 год

Купували в магазині холодильник на доставку.
Його привезли на наступний день і коли я вікрив коробку, він був весь поцарапаний, а в 5-ти місцях побитий до металу. Хоча від магазину до мого дому 450 метрів...
Після звернення до магазину, менеджери та працівники доставки переводять один на одного провину.
Як висновок, прошу завчасно дуже ретельно перевіряти всі товари і постійно контролювати... Читать отзыв Купували в магазині холодильник на доставку.
Його привезли на наступний день і коли я вікрив коробку, він був весь поцарапаний, а в 5-ти місцях побитий до металу. Хоча від магазину до мого дому 450 метрів...

Після звернення до магазину, менеджери та працівники доставки переводять один на одного провину.

Як висновок, прошу завчасно дуже ретельно перевіряти всі товари і постійно контролювати повернення. В магазині працюють недобросовісні працівники, які будуть приховувати і уникати відповідальності за причинену шкоду.

Магазин знаходиться у м. Луцьк проспект Волі 29

Ответ представителя Фокстрот 22 сентября, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не купуйте нічого у Фокстрот !!!

Гость 20 сентября, 2022 год

Вже з липня місяця не можемо замовити хлібопіч !!!
То товар з браком то товар з вітрини і тд…
Яка зараз ситуація?? Замовили хлібопіч онлайн знову(це останній раз)
Вчора було надіслано смс що товар відправлений і їде новою почтою… сьогодні телефонує менеджер і каже :товар ще не відправлено ,і товар з вітрини !!!тобто розпакований!!! Далі він каже : товар... Читать отзыв Вже з липня місяця не можемо замовити хлібопіч !!!
То товар з браком то товар з вітрини і тд…
Яка зараз ситуація?? Замовили хлібопіч онлайн знову(це останній раз)
Вчора було надіслано смс що товар відправлений і їде новою почтою… сьогодні телефонує менеджер і каже :товар ще не відправлено ,і товар з вітрини !!!тобто розпакований!!! Далі він каже : товар прийде без гарантії і треба ще поїхати в магазин поставити цю гарантію …..що???ви скрьйзно ???не купуйте нічого у цих брехунів

Ответ представителя Фокстрот 20 сентября, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не купуйте нічого у Фокстрот будьте розумними!

Гость 19 сентября, 2022 год

Фокстрот взяв і видалив відгук!
Недаремно у них лис «амблема»!
Не купуйте у цьому магазині нічого бо вони продають підробку і гроші вам не повернуть, найдуть купу виправдань! Я не хочу обіжати людей які там працюють вони молодці! Але магазин Фокстрот ху**я повна інакше немає слів! Не беріть там нічого побережіть гроші і нерви!

Ответ представителя Фокстрот 19 сентября, 2022 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за те, що Вам довелося поставити нам низьку оцінку. Прохання відправити нам листа на нашу адресу: [email protected] та детально описати ситуацію, яка сталася, вказавши Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

НЕВІДПОВІДНІСТЬ ІНФОРМАЦІЇ ДІЙСНОСТІ

Гость 19 сентября, 2022 год

Доброго дня! Хотіла сьогодні купити телефон через сайт. На сайті пише, що телефони є у наявності, проте коли оформляєш замовлення одразу переходить до оплату. А після оплати - виявляється, що нема товару. І менеджери ваші починають говорити або про попередню оплату, або про повернення коштів або про те, що телефон був лише один у наявності і його розкупили, або він... Читать отзыв Доброго дня! Хотіла сьогодні купити телефон через сайт. На сайті пише, що телефони є у наявності, проте коли оформляєш замовлення одразу переходить до оплату. А після оплати - виявляється, що нема товару. І менеджери ваші починають говорити або про попередню оплату, або про повернення коштів або про те, що телефон був лише один у наявності і його розкупили, або він був на броні. У чат-боті і на гарячій лінії надають різну інформацію. Кожен з ваших менеджерів говорить різну інформацію. Жахливий клієнтоорієнтований підхід!!!!!

Ответ представителя Фокстрот 19 сентября, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Це все так, як розказують

Гость 18 сентября, 2022 год

Дуже розчарована від візиту у Фокстрот. На днях вирішила купити дві досить дорогі речі в Фокстроті....і попалася на "гачок" консультантів... Обіцяють "золоті гори", великі знижки....а в результаті дали чек, при тому аж на наступний день (обіцяний чек на вайбер так і не прийшов, коли запитала, чому не прийшов, відповіли, що прийде через два тижні😮), .....де ті золоті гори кудись зникли... Читать отзыв Дуже розчарована від візиту у Фокстрот. На днях вирішила купити дві досить дорогі речі в Фокстроті....і попалася на "гачок" консультантів... Обіцяють "золоті гори", великі знижки....а в результаті дали чек, при тому аж на наступний день (обіцяний чек на вайбер так і не прийшов, коли запитала, чому не прийшов, відповіли, що прийде через два тижні😮), .....де ті золоті гори кудись зникли ......Також з доставкою товару все не так, як вам розказують, по факту виходить набагато більша сума, ніж обіцяють. Люди......не ведіться на обіцянки.....перевіряйте все на місці, щоб не залишитися в "дурнях"..... Фокстроту 👎👎👎

Ответ представителя Фокстрот 18 сентября, 2022 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за те, що Вам довелося поставити нам низьку оцінку. Прохання відправити нам листа на нашу адресу: [email protected] та детально описати ситуацію, яка сталася, вказавши Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Самый ужасный магазин

Гость 17 сентября, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Самый ужасный магазин. Не меняют товар, деньги не возвращают. Не советую приобретать что либо в этом магазине.

Ответ представителя Фокстрот 17 сентября, 2022 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за те, що Вам довелося поставити нам низьку оцінку. Прохання відправити нам листа на нашу адресу: [email protected] та детально описати ситуацію, яка сталася, вказавши Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Про роботу

Отзыв сотрудника

Андрей 14 сентября, 2022 год

Зарплатню неплатять ставкі взагалі нема що наторгуеш з продаж крихітні проценти з товарів така й зарплатня начальник ще той козел це м'яко кажучи забирають вихідні без доплати , перепрацювання безкоштовні і відмовитись неможна , директор заборонив продаж товару без доп послуг взагалі змушуе до кожного товару впарювати кожному клієнту доп послуги , що перевищують вартість товару , доводиця казати кліентам... Читать отзыв Зарплатню неплатять ставкі взагалі нема що наторгуеш з продаж крихітні проценти з товарів така й зарплатня начальник ще той козел це м'яко кажучи забирають вихідні без доплати , перепрацювання безкоштовні і відмовитись неможна , директор заборонив продаж товару без доп послуг взагалі змушуе до кожного товару впарювати кожному клієнту доп послуги , що перевищують вартість товару , доводиця казати кліентам що без послуг товар непродаецця відчого зменшуюця продаж , і втрачаюця потенційні кліенти назавжди і всою чергу зменшуюця зарплатня продавців , соц пакету немае лікарняних теж , або фірма щось мутить , нерозумію компанію таке враження що директора в цей магазин Фокстрот на вулиці Київський шлях, 67, Бориспіль, Київська обл., 08301 ганяли для розвалу магазину з середини ...

Ответ представителя Фокстрот 14 сентября, 2022 год

Дякуємо, що повідомили нам про дану ситуацію. Щоб встановити вищеназвані факти порушень і дати власну оцінку ситуації, буде проведене внутрішнє розслідування. Будемо вдячні, якщо залишите свої контакти для зв’язку на [email protected]

Поясніть, як так виходить

Ігор 11 сентября, 2022 год

Доброго вечора. Підкажіть будь ласка як так виходить . Купив сьогодні 11.09.22 в місті Черкаси
1) конвектор , ціна була в магазині - 2650 грн
2) фен для волосся 999 грн
3) колонка блютузна 399 грн.
Чек на руки не дали , а дали в електронному вигляді. По чеку конвектор 1950 грн
Фен 849 грн.
Єдина колонка по... Читать отзыв Доброго вечора. Підкажіть будь ласка як так виходить . Купив сьогодні 11.09.22 в місті Черкаси
1) конвектор , ціна була в магазині - 2650 грн
2) фен для волосся 999 грн
3) колонка блютузна 399 грн.

Чек на руки не дали , а дали в електронному вигляді. По чеку конвектор 1950 грн
Фен 849 грн.
Єдина колонка по ціні співпадає .

А далі в чеку якісь не зрозумілі ціни 👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇

Що це за розвод? Чому про це продавці нічого не кажуть ? І чому ціни в магазині різняться з цінами в чеку?

6676904
Прим. комп. прог. SUPPORT UA Family Eye (18 місяців / 1 пристрій) SN: 8918618264
Продавець Васецький В.А.
1 x 749.90 749.90 В

6676902
Прим. комп. прог. SUPPORT UA Family Eye (3 місяці / 1 пристрій) SN: 8903876652
Продавець Васецький В.А. 1 x 149.90 149.90 В

Показать 3 ответа

Ответ представителя Фокстрот 12 сентября, 2022 год

Вітаємо!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти, або звернутися на горячу лінію нашої компанії 0 800 300-353, де Вашу звернення зафіксують і зроблять все можливе, щоб вирішити дане питання.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Неповага до захисників України

Віталій 10 сентября, 2022 год

Здійснив купівлю холодильника в інтернет магазині Фокстрот, використав картку «Українці Разом», товар продали у брудному стані з подряпинами, волоссям та ще з вмятиною, ганьба!!!

Ответ представителя Фокстрот 10 сентября, 2022 год

Вітаємо!
Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Ми продаємо нову сертифіковану техніку! Хочемо детально розібратися в цьому, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку, або звернутися на гарячу лінію нашої компанії 0 800 300-353, де Вашу звернення зафіксують і зроблять все можливе, щоб розібратися у ситуації.

З повагою, Оксана.
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Закони не писані для Фокстрота

Віктор 9 сентября, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Стрий, ул. Тараса Шевченка, 72 Замовляв ноутбук через інтернет у мережі фокстрот.По "Новіц почті" прийшов за два дні. Транспортування нарікань не викликало.Але в ноутбука був маленький виробничий дефект - при включенні на моніторі (на темному фоні) було якесь підсвічування (бліки).Коли я звернувся в фокстрот, мене повідомили що забирають пртстрій на ремонт.Працівники мережі фокстрот,дайте мені будь ласка відповідь, невже я купую у вас... Читать отзыв Замовляв ноутбук через інтернет у мережі фокстрот.По "Новіц почті" прийшов за два дні. Транспортування нарікань не викликало.Але в ноутбука був маленький виробничий дефект - при включенні на моніторі (на темному фоні) було якесь підсвічування (бліки).Коли я звернувся в фокстрот, мене повідомили що забирають пртстрій на ремонт.Працівники мережі фокстрот,дайте мені будь ласка відповідь, невже я купую у вас якусь річ твльки для того, щоб на другий день її ремонтувати???

Достоинства:

Впарили впринципі оперативно

Недостатки:

Всіма способами стараються викрутитись тільки аби не по закону.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 9 сентября, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти, або звернутися на горячу лінію нашої компанії 0 800 300-353, де Вашу звернення зафіксують і зроблять все можливе, щоб вирішити дане питання.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Брали дітям на день народження сказали без додаткових сервісів, но ...

Віктор 4 сентября, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Дрогобич, ул. Орлика, 18б В магазині глянули трохи дорожче ніж в мережі Жук, але вона в неділю не працює то вирішили брати у Фокстрот, раніше проблем з цією мережею не було, розрахували що дорожче на 200 гривень переживемо. На касі назвали трохи більшу суму ніж на цінниках, але не надали чека. Коли прийшов чек на пошту з'ясувалось то гаранти розширеного сервісу від яких ми... Читать отзыв В магазині глянули трохи дорожче ніж в мережі Жук, але вона в неділю не працює то вирішили брати у Фокстрот, раніше проблем з цією мережею не було, розрахували що дорожче на 200 гривень переживемо. На касі назвали трохи більшу суму ніж на цінниках, але не надали чека. Коли прийшов чек на пошту з'ясувалось то гаранти розширеного сервісу від яких ми відмовились, дивним чином у чеку з'явилися. Якось незрозуміло як така чудова мережа перетворилася на мережу як я розумію з прочитаних мною не поодиноких відгуків ( нажаль після покупки) в мережу шахраїв. :(

Фокстрот - Брали дітям на день народження сказали без додаткових сервісів, но ...

Достоинства:

Є в наявності

Недостатки:

Впарювання того від чого відмовились:(

Ответ представителя Фокстрот 4 сентября, 2022 год

Вітаємо. Ми зафіксували ваше звернення, але для того, щоб ми мали змогу розібратися в ситуації та допомогти, нам потрібні контактні дані. Направте, будь ласка, це звернення нам на електронну адресу:[email protected] та вкажіть, Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот

Кидають клієнтів

Сергій В 3 сентября, 2022 год

Знайшов кілька цікавих пропозицій і зробив замовлення. Вони пройшли успішно, кошти списали, прийшли повідомлення что час доставки.
Потім мені відмовили замовлення, а в процессі з'ясовування обставин щей нагрубили. Отож, продавець не має права в односторонньому порядку розірвати угоду, свої дії він виправдовує "неправильною ціною" (стаття 19 закону про захист прав споживачів). Мене представники магазину ігноруют, тож я звернувся до відповідних... Читать отзыв Знайшов кілька цікавих пропозицій і зробив замовлення. Вони пройшли успішно, кошти списали, прийшли повідомлення что час доставки.
Потім мені відмовили замовлення, а в процессі з'ясовування обставин щей нагрубили. Отож, продавець не має права в односторонньому порядку розірвати угоду, свої дії він виправдовує "неправильною ціною" (стаття 19 закону про захист прав споживачів). Мене представники магазину ігноруют, тож я звернувся до відповідних органів.
Тож знай безправний покупець, тебе тут чекають тільки якщо на тобі можна заробити грошей, а якщо ти замовиш щось невигідне магазину, то тебе просто кинуть.

Ответ представителя Фокстрот 3 сентября, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливий ремонт

Наталя 2 сентября, 2022 год

Купляла ноутбук і разом з ним гарантію на 2 роки коли прийшла у фокстрот мені відмовили у ремонті так як ця поломка сталася на другому році гарнатії,але подзвонила на гарячу лінію і відправила ноутбук у ремонт в пезультаті чекала на нього місяць і замість того щоб зремонтувати кришку вони просто її заклеїли.Жахливий ремонт.Ніколи не купляйте ті грантії бо ніхто ваш... Читать отзыв Купляла ноутбук і разом з ним гарантію на 2 роки коли прийшла у фокстрот мені відмовили у ремонті так як ця поломка сталася на другому році гарнатії,але подзвонила на гарячу лінію і відправила ноутбук у ремонт в пезультаті чекала на нього місяць і замість того щоб зремонтувати кришку вони просто її заклеїли.Жахливий ремонт.Ніколи не купляйте ті грантії бо ніхто ваш пристрій нормально не зробить

Недостатки:

жахливий ремонт і гарантія

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 3 сентября, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти, щоб ми могли з Вами зв'язатись.

З повагою,Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Кидалы и лжецы

Гость 1 сентября, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Мишуги, 4 Попросила показать, где у вас проводные мыши. Показали, сказали одну цену, а на кассе девушка стала выбивать в 3 раза дороже. Вернулась к стенду, взяла мышь за нормальную цену. Кидалы!!!

Ответ представителя Фокстрот 2 сентября, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти, щоб ми могли з Вами зв'язатись.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Покупець планшета

Гость 28 августа, 2022 год

Поясніть мені будь ласка чому мені відмовили в поверненні планшету Самсунг якщо я звернувся на 2 день після покупки в телефонному режимі в мене прийняли заявку Сам підїхать не зміг бо перебував на службі, коли приїхала дружина через 10 днів їй сказали що моєї заявки по телефону не було і в поверненні відмовили тільки прийняли заявку а коли пройшло 14... Читать отзыв Поясніть мені будь ласка чому мені відмовили в поверненні планшету Самсунг якщо я звернувся на 2 день після покупки в телефонному режимі в мене прийняли заявку Сам підїхать не зміг бо перебував на службі, коли приїхала дружина через 10 днів їй сказали що моєї заявки по телефону не було і в поверненні відмовили тільки прийняли заявку а коли пройшло 14 днів дали відмову

Достоинства:

Ніяких по дані покупці

Недостатки:

Обман

Ответ представителя Фокстрот 29 августа, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти, щоб ми могли з Вами зв'язатись.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Покупець планшета

Гость 28 августа, 2022 год

Добрий день всім майбутнім покупцям Фокстроту знайте якщо щось станеться з технікою яку Ви придбали в цьому магазині ніхто допомоги не надасть і назад не забере бо це сплошне кидалово, даже товар який Ми взяли на Обойному ринку в Києві коли Ми приїхали за запчастинами нам поміняли повністю товар безкоштовно через рік після покупки що було не очікувано послали... Читать отзыв Добрий день всім майбутнім покупцям Фокстроту знайте якщо щось станеться з технікою яку Ви придбали в цьому магазині ніхто допомоги не надасть і назад не забере бо це сплошне кидалово, даже товар який Ми взяли на Обойному ринку в Києві коли Ми приїхали за запчастинами нам поміняли повністю товар безкоштовно через рік після покупки що було не очікувано послали в Харків і через 2 неділі прийшов новий товар признали брак, а в Фокстроті відмовились мінять в перші 14 днів що порушує Законодавство України.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Кидалово, обман

Ответ представителя Фокстрот 28 августа, 2022 год

Вітаємо! Ми продаємо нову сертифіковану техніку, відповідальність за працездатність якої несе виробник. Повернути техніку протягом 14 днів, можливо тільки в тому випадку, якщо вона не була в користуванні, збережено товарний вид та цілісність упаковки. У разі некоректної роботи техніки у гарантійний термін потрібно звернутися до уповноваженого сервісу задля діагностики та гарантійного ремонту. Якщо є заводський брак, то сервіс надасть офіційний висновок, за яким можна буде обміняти товар або повернути кошти. Також можна передати техніку до сервісного центру через наш магазин. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в ситуації та допомогти, прохання направити Ваше звернення на нашу електронну адресу: [email protected] та вказати Ваш контактний номер телефону.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Бонус про- аферисти.Намагалася зателефонувати з приводу товару, його повернення.

Мирослава 27 августа, 2022 год

Куплена мультиварка не відповідає технічним характеристикам, заявленим продавцем. Купували мультиварку заради того, щоб готувати дитині йогурт. Уявіть наше розчарування, коли у функціях якраз йогурт і не має. Хоча продавці запевняли, що така функція є. За ціну теж набрехали. На інших сайтах є дешевші. Мене ж запевнили, що це ціна зі знижкою. На сьогодні настрій точно зіпсовано, але буде наука, не... Читать отзыв Куплена мультиварка не відповідає технічним характеристикам, заявленим продавцем. Купували мультиварку заради того, щоб готувати дитині йогурт. Уявіть наше розчарування, коли у функціях якраз йогурт і не має. Хоча продавці запевняли, що така функція є. За ціну теж набрехали. На інших сайтах є дешевші. Мене ж запевнили, що це ціна зі знижкою. На сьогодні настрій точно зіпсовано, але буде наука, не купувати кота у мішку.

Ответ представителя Фокстрот 27 августа, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Покупець планшета

Гость 26 августа, 2022 год

Купив планшет Самсунг за 11499гр. Звернувся до персоналу Фокстрот з заявою щоб мені повернули різницю бонусами так як такий планшет в Комфі і Ельдорадо коштує 9700 гр. А Фокстрот пише знайдеш дешевше повернем різницю, сказали що заявка прийнята на розгляді після того як пройшло 14 днів з дати покупки подзвонили сказали що відмовлено, чому така несправедливість

Достоинства:

Планшет працює

Недостатки:

Несправедливість до покупців, не виконують свої обіцянки.

Ответ представителя Фокстрот 26 августа, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот стал ужасной сетью с мафией сотрудников

Всеволод 25 августа, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Бровари, ул. Киевская, 316, Жалоба на фокстрот магазин в городе Бровары Киевская обл трц Терминал, в очередной раз столкнулся с проблемой. На этот раз покупал бойлер и бутербродницу, так вот бойлер оформили нормально хотя и хотели в своей привычной манере развести на дополнительные ненужные траты, а вот с бутербродницей начали ещё интереснее мутить вме.сто чека дали непонятную распечатанную на принтере бумажку на меня покупку... Читать отзыв Жалоба на фокстрот магазин в городе Бровары Киевская обл трц Терминал, в очередной раз столкнулся с проблемой. На этот раз покупал бойлер и бутербродницу, так вот бойлер оформили нормально хотя и хотели в своей привычной манере развести на дополнительные ненужные траты, а вот с бутербродницей начали ещё интереснее мутить вме.сто чека дали непонятную распечатанную на принтере бумажку на меня покупку не оформили при выяснении начали рассказывать сказки и отказываться возвращать деньги . Ситуацию удалось разрулить только после звонка на горячую линию хотя единственно что решил потратив несколько часов своего времени так это то что хоть оформили на меня и прислали электронный чек.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Постоянно хоть как то пытаются отобрать ваши деньги хоть каким то способом, в предыдущий раз мне пытались выпарить оплату того что воткнули прибор в розетку и сказали что он рабочий хотя он и должен продаваться рабочим.

Ответ представителя Фокстрот 26 августа, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Купівля ноутбука

Гость 25 августа, 2022 год

Купляв ноутбук для товариша який зараз на фронті. Разів десять сказав для кого і навіщо. Ще стільки ж разів відповів на питання про доп послуги - не потрібно. Платив готівкою. Чек прийшов на телефон. Я зразу не став його дивитися. Навіщо? Ціна як вказано на ціннику, все добре, ноутбук в "кишені". І тільки прийшовши додому побачив що мене кинули на... Читать отзыв Купляв ноутбук для товариша який зараз на фронті. Разів десять сказав для кого і навіщо. Ще стільки ж разів відповів на питання про доп послуги - не потрібно. Платив готівкою. Чек прийшов на телефон. Я зразу не став його дивитися. Навіщо? Ціна як вказано на ціннику, все добре, ноутбук в "кишені". І тільки прийшовши додому побачив що мене кинули на майже дві тисячі гривень ((
Всі ці срані подарунки які мені втюхали попри те що я відмовлявся в чеку присутні. Тому питайте в них як у москалів - тримаючи за горло та перевіряючи кожне слово. І що буде в чеку. Всі подарунки записані на якогось сраного ФОПа. До ноутах претензій нема ))
Але одна зірочка для оцінки то забагато.

Достоинства:

Чисто
Гарно
Приємний персонал

Недостатки:

НАЙОБУЮТЬ

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 25 августа, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Бракована покупка

Гость 24 августа, 2022 год

23.08.22 купила мультиварку в магазині провірили робить вдома в цей же день готую мультиварка вимикаєтся і не працює написала на гарячу лінію мені відповіли "Можете звернутись в магазин та передати товар на діагностику в Сервісний центр, якщо не підлягає ремонту то Вам видадуть акт за яким можна повернути товар" і в магазині мені сказали чекати дві неділі точно як... Читать отзыв 23.08.22 купила мультиварку в магазині провірили робить вдома в цей же день готую мультиварка вимикаєтся і не працює написала на гарячу лінію мені відповіли "Можете звернутись в магазин та передати товар на діагностику в Сервісний центр, якщо не підлягає ремонту то Вам видадуть акт за яким можна повернути товар" і в магазині мені сказали чекати дві неділі точно як тільки відремонтують ми Вам подзвоним. Нажаль покупка не вдала і що обідніше вирішили мультиварку купити лише тому що проводится планова перевірка газової вентеляції в нашому домі і газ вимкнули на дві неділу тому і через дві неділі потреби в мультиварці не буде.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 24 августа, 2022 год

Вітаємо ! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Ми продаємо нову сертифіковану техніку, відповідальність за працездатність якої несе виробник, тому і надає гарантію на товар. Товар можна повернути протягом 14 днів, в тому випадку, якщо він не був в користуванні, збережено товарний вид та цілісність упаковки. У разі некоректної роботи техніка здається до уповноваженого сервісу задля діагностики та гарантійного ремонту, якщо є заводський брак, то сервіс надасть офіційний висновок про наявність істотного недоліку за яким можна буде обміняти товар або повернути кошти. Якщо залишилися до нас питання з якими ми можемо допомогти, прохання направити Ваше звернення на нашу електронну адресу: [email protected] та вказати Ваш контактний номер телефону.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Первый неудачный заказ на Фокстроте и точно последний

Ольга 22 августа, 2022 год

Заказывала стул, заказ оплатила сразу, подходит время доставки и мне менеджер сообщает, что товар поврежден. Ок, договорились на следующую неделю. Подходит время (кстати почти каждый день приходит какой-то спам на почту и Вайбер о том, что мой заказ вот вот доставят и т.п. видимость работы) и у них опять какие-то проблемы, точных сроков никто не сообщает. Потрепали нервы, заказ аннулировала.... Читать отзыв Заказывала стул, заказ оплатила сразу, подходит время доставки и мне менеджер сообщает, что товар поврежден. Ок, договорились на следующую неделю. Подходит время (кстати почти каждый день приходит какой-то спам на почту и Вайбер о том, что мой заказ вот вот доставят и т.п. видимость работы) и у них опять какие-то проблемы, точных сроков никто не сообщает. Потрепали нервы, заказ аннулировала. Что интересно, данный товар продолжают продавать, при том что даже единичный экземпляр доставить не могут. С другими магазинами такой проблемы не было. Я в принципе не советую связываться с сайтами у которых нет возможности оплатить товар наложенным платежом. Ты свои обязанности как клиент выполнил, а у них никакой ответственности нет.

Ответ представителя Фокстрот 22 августа, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Скарга на сервісний цент магазину Фокстрот

Гость 19 августа, 2022 год

Придбавши у Вашому магазині Самокат Електросамокат XIAOMI Mi Electric Scooter Pro 2 Black,мені пощастило на ньому проїздити менше місяця.06.06.2022 я здала його в сервіс,на даний час відповіді від сервісного центру не має. Чи довго це буде продовжуватись? І коли взагалі буде рішення проблеми.?

Ответ представителя Фокстрот 20 августа, 2022 год

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти, або повторно звернутися на горячу лінію, або написати номер замовлення.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Відношення к кліентам нижче нуля.

Денис 18 августа, 2022 год

Купив чайник в магазині м.Дніпро вул. Пастера. За місяць він зламався. При спробі здати його в ремонт 02,08,2022р, стикнувся з тим що після повітряної тривогі працівники прийшли на своЇ робочі місця за півгодини і тільки після дзвінка на гарячу лінію. Відповідь співробітниці на прохання замінити чайник "Або здавай в ремонт, або іди геть". При оформленні паперів адміністратор пообіцяв вирішити це... Читать отзыв Купив чайник в магазині м.Дніпро вул. Пастера. За місяць він зламався. При спробі здати його в ремонт 02,08,2022р, стикнувся з тим що після повітряної тривогі працівники прийшли на своЇ робочі місця за півгодини і тільки після дзвінка на гарячу лінію. Відповідь співробітниці на прохання замінити чайник "Або здавай в ремонт, або іди геть". При оформленні паперів адміністратор пообіцяв вирішити це питання за "два-три дні", минув тиждень при спробі з'ясувати що трапилось мені на гарячей лініі відповіли "ми можемо подзвонити до сервісного центра тільки через 14 днів", а також "Вам ОБОВ'ЯЗКОВО подзвонят з магазину".
В підсумку:
1. Сьогодні 18.08.2022 (пройшло 16 днів) дзвінка не було.
2. Знову спілкуваться з співробітниками магазину нема ніякого бажання.
3. Переселенці для яких був придбан цей чайник користуються кип'ятильником який я знайшов у друзів.
Після цого неподобства не раджу нікому звертатися до цих "комерсантів".
PS.. Коли здавав чайник звернув увагу що 60% людей що були в магазині були с аналогічними питаннями (заміна, повернення, ремонт).

Ответ представителя Фокстрот 19 августа, 2022 год

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти, або повторно звернутися на горячу лінію, або написати номер замовлення.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Безвідповідальна служба доставки

Олександр 16 августа, 2022 год

Замовили в інтернет-магазині товар із адресною доставкою додому. Потрібна була доставка на конкретну дату, замовлення оформили за 3 (!!!!) тижні до тієї дати, щоб завчасно узгодити все. В підсумку в день обраної доставки подзвонили із Фокстрот і сказали, що у них вийшла якась помилка і в ту дату, на яку замовляли доставку вони не зможуть привезти товар. Мало того, що... Читать отзыв Замовили в інтернет-магазині товар із адресною доставкою додому. Потрібна була доставка на конкретну дату, замовлення оформили за 3 (!!!!) тижні до тієї дати, щоб завчасно узгодити все. В підсумку в день обраної доставки подзвонили із Фокстрот і сказали, що у них вийшла якась помилка і в ту дату, на яку замовляли доставку вони не зможуть привезти товар. Мало того, що немає конкретних проміжків по часу доставки, а треба виділяти весь день, щоб чекати дзвінка, так ще й із далеко завчасним замовленням не змогли впоратися.

Недостатки:

Жахлива служба доставки

Ответ представителя Фокстрот 16 августа, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Незрозумілі махінації в чеках.

Вікторія 14 августа, 2022 год

Магазин "Фокстрот" не зміг пояснити чому я купила мікрохвильвку за 3299, а чек мені надіслали на тел. з ціною 2550 плюс додали якийсь програвач за 750грн, який я в очі не бачила. Якщо я мала платити 2550, то де мої гроші?Вимагаю щоб все було прозоро, без махінацій. Покупці, будьте уважні. Продавець нічого пояснити не могла що це таке, а консультант... Читать отзыв Магазин "Фокстрот" не зміг пояснити чому я купила мікрохвильвку за 3299, а чек мені надіслали на тел. з ціною 2550 плюс додали якийсь програвач за 750грн, який я в очі не бачила. Якщо я мала платити 2550, то де мої гроші?Вимагаю щоб все було прозоро, без махінацій. Покупці, будьте уважні. Продавець нічого пояснити не могла що це таке, а консультант по роботі з клієнтами просто зайнялась відписками " зверніться в магазин"😡

Достоинства:

Мікрохвильовка працює добре

Недостатки:

Цінники не відповідають дійсності, або хтось добре заробляє.

Ответ представителя Фокстрот 14 августа, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Не советую

Валентин 8 августа, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, пр. Тракторостроителей, 59/56 Купить электробритву Braun s1, сетка и нож б/у не бреет совсем.Товар вернуть не возможно потому что не распространяется возврат в течении 14 дней.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 8 августа, 2022 год

Вітаємо! Ми продаємо нову сертифіковану техніку, відповідальність за працездатність якої несе виробник. Товари особистого призначення на жаль не підлягають поверненню. Повернення техніку протягом 14 днів, можливо тільки в тому випадку, якщо вона не була в користуванні, збережено товарний вид та цілісність упаковки. У Вашому випадку Вам потрібно звернутися до уповноваженого сервісу виробника. Якщо залишились питання, надсилайте листа нам на електронну адресу: [email protected] і вкажіть Ваші контактні дані.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Жахливий сервіс

Igor 8 августа, 2022 год

Номер замовлення 13294430
Купив у Foxtrot кавомашину Nivona NICR 820. Через деякий час кавомашина вийшла з ладу. Я зателефонував на гарячу лінію Foxtrot з приводу гарантійного обслуговування, у розмові з консультантом домовились про те, що мені вишлють гарантійний талон поштою в якому буде вказаний адресс сервісного центру до якого можно буде звернутись. Пройшло кілька днів, знову звернувся на гарячу лінію,... Читать отзыв Номер замовлення 13294430

Купив у Foxtrot кавомашину Nivona NICR 820. Через деякий час кавомашина вийшла з ладу. Я зателефонував на гарячу лінію Foxtrot з приводу гарантійного обслуговування, у розмові з консультантом домовились про те, що мені вишлють гарантійний талон поштою в якому буде вказаний адресс сервісного центру до якого можно буде звернутись. Пройшло кілька днів, знову звернувся на гарячу лінію, щоб нагадати про домовленності, відповіли що ще раз створять заявку і найближчим часом вишлють гарантійний талон. Пройшов ще тиждень і знов те саме. У підсумку, звертався на гарячу лінію 6 разів протягом трьох з половіною тижнів і кожного разу у відповідь чув - чекайте. Foxtrot заявляє про себе, що вони – одна з провідних торгових мереж в Україні, а поводяться як дешеві шахраї ! У Foxtrot нічого купувати більше не буду і нікому не рекомендую, якщо не хочете дарма витратити своі грощі та час.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 8 августа, 2022 год

Вітаємо! Перепрошуємо від імені компанії за завдані незручності та непорозуміння. Наразі Ваше звернення зафіксували та передали до відповідального відділу на розгляд. Очікуйте на зворотний зв'язок від відповідального співробітника.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ноутбук с браком и ущемление покупателя.

Яна Галамай 5 августа, 2022 год

29.07.2022 купили ноутбук Lenovo, стоимость 24000 грн.в Дрим Тауне на метро Минская. 31.07.22 при первой работе, обнаружили что что-то стучит и создаёт шум. Мы 01.07.2022 приехали в фокстрот и на наш запрос обменять товар или вернуть деньги, получили отказ. Мол обращайтесь на сервисный центр, потому что ноутбук был в эксплуатации и они не несут теперь никакой ответственности за использованный товар.... Читать отзыв 29.07.2022 купили ноутбук Lenovo, стоимость 24000 грн.в Дрим Тауне на метро Минская. 31.07.22 при первой работе, обнаружили что что-то стучит и создаёт шум. Мы 01.07.2022 приехали в фокстрот и на наш запрос обменять товар или вернуть деньги, получили отказ. Мол обращайтесь на сервисный центр, потому что ноутбук был в эксплуатации и они не несут теперь никакой ответственности за использованный товар. Минутку, а как я должна понимать что товар работает и не поломан, при этом его не включать? Мы отказались ехать в сервисный центр и оставили ноутбук в магазине, с передачей товара самим фокстротом в сервисный центр. При этом заместитель или администратор узнав причину которая нас не устраивает, начала фотографировать МОЙ ноутбук, не объяснив зачем. Дальше дала заяву подписать, в которой нет указаного не юр. лица, не адреса юр.лица, не печати, я в эмоциях даже не разобралась сначала в этом. Вообщем бумага с ссылкой на какого-то руководителя указано только ФИО, и в низу подпись и ФИО зама, но без указания тоже должности, не несёт даже юридической силы. Ещё и обратив мое внимание на то что я не знаю законов, сказав обо мне как о безграматном человеке.
На мой вопрос почему товар не тестируется при выставлении на продажу, мне сказали что Фокстрот этим не занимается, что товар проверяется на заводе производителя, значит как доезжает товар на магазин и как храниться фокстрот ответственности не несёт.
Теперь исходя из этого, я заплатив за товар не маленькие деньги, должна ещё ждать месяц пока мне устранят поломку и пользоваться уже бу ноутбуком? Скажите руководитель фокстрота Вы бы как отреагировали на такую покупку? При том, что товар ещё сейчас Вам срочно нужен? Вы бы хотели идти к себе в магазин после этого всего и такого обслуживания.

Черговий Обман

Крикун В'ячеслав 3 августа, 2022 год

За три дні вдруге Фокстрот скасовує інтернет замовлення посилаючись на відсутність товару. Насправді товар є за вищою ціною.
Номера замовлень 14411405 та 14406819. Ви не виконали зобов'язань, минув час ціна збільшилася.
0679654100 В'ячеслав

Ответ представителя Фокстрот 3 августа, 2022 год

Вітаємо! Перепрошуємо від імені компанії за завдані незручності та непорозуміння. Наразі Ваше звернення зафіксували та передали до відповідального відділу на розгляд.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353