Фокстрот отзывы / страница 139
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 5197 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Сообщите нам через форму обратной связи на [email protected] марку и модель техники.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
В Харькове продавцы из Фокcтрота (пересечение 50 лет ВЛКСМ и Тракторостроителей) пытались продать пылесос без щетки. Ну и продали, но возвратил.
Продавали по цене 329 грн. - якобы это с уценкой за отсутствие основной щетки, "да, мы продаем по этой цене, а так он стоит 480 грн. но из-за отсутствия щетки - 329 грн." (по... Читать отзыв Продавцы Фокстрота тупо обманывают(разводят).
В Харькове продавцы из Фокcтрота (пересечение 50 лет ВЛКСМ и Тракторостроителей) пытались продать пылесос без щетки. Ну и продали, но возвратил.
Продавали по цене 329 грн. - якобы это с уценкой за отсутствие основной щетки, "да, мы продаем по этой цене, а так он стоит 480 грн. но из-за отсутствия щетки - 329 грн." (по словам продавца)
Цена на сайте самого Фокстрота оказалась 329 грн, и насадок-щеток указано 3 шт. ( Пылесос DELFA DJC-607)
Цена в магазине Сансити, куда заглянул проездом, также оказалась 329 грн.(пылесос этот стоит с щеткой).
Ну и какая еще "уценка из некомплектности", какая еще цена 480 грн?
Продавцы из Фокстрота обманывают.
Пусть администрация поинтересуется, куда они её дели. Они не просто знают, что это не уценка и что щетки нет. Они толкают по полной цене, при этом врут, что пылесос уценён из-за некомлектности.
Такого развода даже на Барабашова уже не делают.
Тот кто продавал , скорее стажер, новенький. Смуглый и худощавый. А вот за него складно врал довольно плотный парень в очках, роста выше среднего. С цепурой на шее серебряно-золотой что ли. Видно явно не стажер.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Как нам известно, Вам был произведён возврат средств по данной продаже, просьба, сообщить, если у Вас остались вопросы к магазину.
Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот». Техника для дома» в целом. Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
Всегда рады видеть Вас в наших магазинах.
С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Сообщите нам через форму обратной связи на [email protected] подробно ситуацию которая возникла при посещении Вами магазина торговой сети Фокстрот.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153 Показать 1 ответ
Благодарим Вас за отзыв.
Сообщите нам через форму обратной связи на [email protected] подробно ситуацию: код товара или его наименование, для предоставления Вам корректного ответа.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Сообщите нам через форму обратной связи на [email protected] следующее: адрес магазина, в котором совершена покупка, марка модель техники, а также более подробно укажите суть относительно корректности работы программ.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв.
Если у Вас есть претензии к приобретённой Вами технике в сети Фокстрот, сообщите, пожалуйста.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Цeны космос!!!
Поэтому с горьким осадком не справедливости и осознания глупой не образованности сотрудника сети мне пришлось ехать в другое отделение, где я купил тот же товар без дополнительных услуг которые мне было предложено как рекомендованные .
Здесь хотел бы отметить работу Ищенко Е.С., которая проявила терпеливость и понимание при продаже мне долгожданного товара, но порекомендовала и помогла с приобретением дополнительных аксессуаров, чем не дала упасть "Фокстрот" лицом в грязь. Надеюсь что работники сети будут более профессиональней относится к свой работе и к клиентам.
P.S. КОНСТИТУЦІЯ УКРАЇНИ:
"Стаття 34. Кожному гарантується право на свободу думки і слова, на вільне вираження своїх поглядів і переконань."
Спасибо!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Для того, что бы мы смогли провести разбирательство и принять соответствующие меры, для организации корректной работе магазинов, пожалуйста, сообщите нам через форму обратной связи на [email protected] следующее: адрес магазина, в котором совершена покупка.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Для того, что бы мы смогли провести разбирательство и принять соответствующие меры, для организации корректной работе магазинов, пожалуйста, сообщите нам через форму обратной связи на [email protected] следующее: дата посещения магазина, а также суть изложите более подробно.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
28 июня 2014 г. Суббота. В 19:00 должен начаться розыгрыш телевизора.
Начали только в 19:30. Похоже, что ждали "победительницу":
На улице гремит музыка. Розыгрыш проводится тоже на улице возле входа в магазин. В час Х ведущий раскрутил барабан и достал одну из анкет, заполненных покупателями (кстати говоря, покупателям никто не говорит, когда они заполяняют... Читать отзыв Лохотрон на В.Васильківській, 45 в Киеве
28 июня 2014 г. Суббота. В 19:00 должен начаться розыгрыш телевизора.
Начали только в 19:30. Похоже, что ждали "победительницу":
На улице гремит музыка. Розыгрыш проводится тоже на улице возле входа в магазин. В час Х ведущий раскрутил барабан и достал одну из анкет, заполненных покупателями (кстати говоря, покупателям никто не говорит, когда они заполяняют анкету, что если они не прийдут, то их анкета ничего не выиграет. Да что там, покупателям вообще ничего не говорят о правилах проведения розыгрыша). Дальше - сплошной цирк.
Ведущий (смотрит в вынутую из барабана анкету): Тут есть Наташа?
Покупатели пожимают плечами. Наташи, как видно, среди них нет. Ведущий делает несколько шагов к барабану с явным намерением доставать еще одну анкету. Вдруг он обращается к женщине, которая спокойно стоит со своим спутником, ничем не выдавая, что она "Наташа": Вы Наташа? Подходит к ней ближе: Вы Наташа Д. (по-моему Дворжецкая, не помню). Женщина как-то мнется. Наверное, забыла свое имя. Ведущий подходит к ней ближе и спрашивает последние две цифры ее номера телефона. Женщина смутилась, так как "не помнит" их. Ведущий показывает ей анкету, тут она начинает махать головой: да, дескать, это я. Ведущий радостно подходит к нескольким покупателям с этой анкетой и тычет ее им под нос: вот, смотрите, тут написано Наташа Д. Все участники "розыгрыша" как-то сникли, очень уж очевидно, что это был не розыгрыш телевизора, а настоящий лохотрон. А телевизор, спросите Вы? Он достался "победительнице" (родствинице, подруге руководства, нужное можете добавить сами).
Так что, прежде чем принимать участие, подумайте, а стоит ли Фокстроту облегчать раздачу "призов" для своих.
Благодарим Вас за отзыв.
Выражаем Вам благодарность за предоставленную нам информацию, но мы вынуждены не согласиться с Вашими выводами, относительно корректности проведения акции.
Согласно правил проведения акции необходимым условием, после совершения покупки, являлось заполнение анкеты( информацию предоставляли продавцы консультанты либо кассиры магазина). Получить свой приз могут только присутствующие непосредственно на розыгрыше участники, при условии предоставления чека о покупке (который сверяется с указанным в анкете. Хотели бы обратить Ваше внимание на то, что розыгрыш начался с задержкой, так как кол-во пришедших на него участников было очень низким, к 19.30 людей стало больше и розыгрыш был проведен. Анкеты все помещаются в барабан и выбор анкеты- это случайный выбор. При выдаче приза, супервайзер агентства обязательно сверяет номер чека в руках у участника с заполненной анкетой (это одно из условий участия и соответственно получения подарка). По поводу родственных связей покупательницы\победительницы информация не подтвердилась.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Для того, что бы мы смогли провести разбирательство и принять соответствующие меры, для организации корректной работе магазинов, пожалуйста, сообщите нам через форму обратной связи на [email protected] следующее: дата и адрес доставки.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Мы искренне рады, что Вы остались довольны уровнем обслуживания в нашем магазине.
Смеем уверить Вас в том, что клиент всегда являлся и является для нас основной ценностью. Качественное, квалифицированное обслуживание это основной принцип взаимодействия компании "Фокстрот" с клиентами.
С уважением,
"Фокстрот. Техника для дома"
Отказ в выполнении моих законных требований, сотрудники Вашего магазина мотивировали тем, что пылесос уже побывал в использовании. Хотя, как «профессиональные» продавцы-консультанты подобной техники, они прекрасно должны знать, что работоспособность моющего пылесоса данной модели невозможно полноценно проверить в условиях Вашего магазина, так как инструкция предполагает залив воды в емкость пылесоса перед его включением. То есть при продаже мне пылесоса Zelmer VC 7920.SSP , продавцами Вашего магазина это товар не был проверен на предмет полной работоспособности, поэтому утверждения Ваших продавцов, что пылесос был в использовании и сломался – абсолютно ничтожны.
Отклонив мои законные требования о замене некачественного товара или возврата денег, сотрудники Вашего магазина не только нарушили мои права как потребителя, но и грубо нарушили нормы действующего законодательства. Единственным возможным вариантом в решении проблемы, мне было предложено воспользоваться бесплатным ремонтом со сроком на 14-60 дней (озвученный срок ремонта - еще одно нарушение ЗУ «О защите прав потребителей»).
На мою устную просьбу о предоставлении на время ремонта товара аналогичной марки, модели и модификации из обменного фонда товаров магазина, мне было сказано, что пылесос не входит в эту группу товаров. Данное утверждение Ваших сотрудников, надеюсь, основывается на полном отсутствии знаний действующего законодательства, а не на циничном, наглом и лживом отношении к постоянным потребителям товаров и услуг Вашего магазина.
Таким образом, надеясь на здравый смысл хотя бы руководства магазина, я обращаюсь с повторным письменным требованием обменять мне не качественный товар, либо хотя бы, чтобы окончательно по всем пунктам не нарушать действующее законодательство и не вынуждать меня обращаться в судебные органы и органы по защите прав потребителей с целью защиты грубо нарушенных своих прав, – на время ремонта товара, выдать мне пылесос такой же марки, модели и модификации из обменного фонда магазина в соответствии со ст.8 ч.9 ЗУ «О защите прав потребителей». Потому как пылесос входит в перечень товаров, из которых образуется обменный фонд магазина, что подтверждает постановление Кабинета Министров Украины от 19.03.1994г № 172.
Так же, в случае гарантийного ремонта, я прошу пропорционального уменьшения цены на товар в соответствии со ст.8ч.1 ЗУ «О защите прав потребителей».
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Ваш запрос принят для проведения разбирательства.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Дякуємо Вам за відгук .
Дуже прикро, що Вам довелося стикнутися з такими незручностями при взаємодії с магазинами мережі «Фокстрот»
Ваш заприт прийнято в роботу.
З повагою,
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Для того, что бы мы смогли провести разбирательство и принять соответствующие меры, для организации корректной работе магазинов, пожалуйста, сообщите нам через форму обратной связи на [email protected] следующее: код товара, номер Вашего интернет заказа.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Директор магазина очень вежливый и образованный человечек.
Умеет общаться с клиентами и выяснять их потребности!!!!!!!!!!!
Молодцы!!!!!
Мы искренне рады, что Вы остались довольны уровнем обслуживания в нашем магазине.
Смеем уверить Вас в том, что клиент всегда являлся и является для нас основной ценностью. Качественное, квалифицированное обслуживание это основной принцип взаимодействия компании "Фокстрот" с клиентами.
С уважением,
"Фокстрот. Техника для дома"
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Для того, что бы мы смогли провести разбирательство и принять соответствующие меры, для организации корректной работе магазинов, пожалуйста, сообщите нам через форму обратной связи на [email protected] следующее: в каком городе и в магазине по какому адресу Вы совершали покупку.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Наверное, есть жестокая логика в том, что добившись успеха теряется человечность и здравый смысл. «Фокстрот» тому яркое подтверждение.
Постоянный клиент магазина с декабря 2010г (моя карта комфорта № 110 3326 3553, если "уважаемая" администрация захочет ее анулировать) . За это время история покупок почти 16 тыс.грн. Но судя по всему, больше уже не будет. В июне... Читать отзыв Осторожно! - Фокстрот!
Наверное, есть жестокая логика в том, что добившись успеха теряется человечность и здравый смысл. «Фокстрот» тому яркое подтверждение.
Постоянный клиент магазина с декабря 2010г (моя карта комфорта № 110 3326 3553, если "уважаемая" администрация захочет ее анулировать) . За это время история покупок почти 16 тыс.грн. Но судя по всему, больше уже не будет. В июне имел неосторожность купить видеорегистратор (за 910 грн.), забрал последний, с витрины разряженный и не требовал при мне зарядить и проверить. Придя домой и все-таки включив прибор ужаснулся – картинки практически нет, дисплей не функционирует. Приехал в магазин с надеждой решить вопрос быстро и безболезненно, не тут то было. От доблестных менеджеров я наслушался о том, что сам купил – сам дурак, никто не заставлял брать. Хочешь возврат т.к. не прошло две недели – значит, ты его сам сломал! Иди в сервис центр производителя пусть там дают акт о том, что брак заводской, в противном случае свободен. А сервис ответил что никаких актов они не дают, а просто ремонтируют, и Фокстроту это известно. Варианты – или отдавай в ремонт, или судись с магазином.
И что характерно, за три с лишним года – инцидент не первый, но отношение к клиенту с каждым годом все хуже. Вывод простой – покупка в «Фокстроте» не менее авантюрное предприятие чем брать товар из рук на радиорынке. Будьте осторожны! Не повторяйте моих ошибок! Ищите магазин который отвечает за свою работу!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Для того, что бы мы смогли провести разбирательство и принять соответствующие меры, для организации корректной работе магазинов, пожалуйста, сообщите нам через форму обратной связи на [email protected] следующее: в каком городе и в магазине по какому адресу Вы совершали покупку.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
При покупці товару по програмі "оплата частинами" продавець консультант нагло заявив що Ви МУСИТЕ купити в нас аксесуарів на 7%, інакше ми Вам виставимо комісію за кредит 5%.
Скажуть будь-ласка, може хватить людей вже розводити ? Крім того шо продавці-консультанти неволодіють інформацією про товар,який стоїть на вітринах,... Читать отзыв в недію 15 червеня був у фокстроті у львові на проспекті червоної калини.
При покупці товару по програмі "оплата частинами" продавець консультант нагло заявив що Ви МУСИТЕ купити в нас аксесуарів на 7%, інакше ми Вам виставимо комісію за кредит 5%.
Скажуть будь-ласка, може хватить людей вже розводити ? Крім того шо продавці-консультанти неволодіють інформацією про товар,який стоїть на вітринах, сперечаються з покупцями і доказують зовсім протилежне що пише на ціннику і тех.документації, бігають від клієнтів нічого обяснити тлком неможуть, роблять з покупців баранів обяснюючи і ше раз розказуючи те що і так зрозуміло навіть малій дитині, та щей в кредитних програмах не розбираються! Чому у вас немає представника від приватбанку як у інших магазинах ?
то пхали свої страховки в добровільно-примусовому порядку (які нікому сто років не потрібні, і під видом того що потім гроші вернуться люди брали страховки, а тепер бігають і не можуть забрати ті гроші зі страховки), а тепер з тими аксесуарами. Ну от при покупці телевізора, скажіть будь-ласка нащо мені пральний порошок ?, що більше втулити немає кому його ? Чи таку ціну на той порошок влупили шо люди жахаються від того порошку тепер ?
Особисто для мене магазину фокстрот від неділі НЕ ІСНУЄ! І я особисто всім перекажу при любій нагоді, що у фокстроті розводять людей.
Дуже прикро, що Вам довелося стикнутися з такими незручностями при взаємодії с магазинами мережіи «Фокстрот».
Для того, щоб мы змогли розібратись по даній ситуаціїї й прийнять відповідні заходи, будь ласка, повідомте нам через форму зворотнього зв’язку на [email protected] наступне:
Які саме товари Ви мали намір придбати, та Ваш конт. мобільній номер для зв’язку.
Дякуємо за відповідь.
З повагою
«Фокстрот. Техніка для дому»
Благодарим Вас за отзыв.
Wi-Fi не работает по причине низкой скорости канала , на данный момент идет согласование увеличения такового.
С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Для того, что бы мы смогли провести разбирательство и принять соответствующие меры, для организации корректной работе магазинов, пожалуйста, сообщите нам через форму обратной связи на [email protected] следующее: в каком городе и в магазине по какому адресу Вы совершали покупку.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
І тут почалось саме цікаве: досить того що працювала... Читать отзыв В неділю 08.06.14 я з дітьми вирішили сходити в "Фокстрот" в місті Хмельницький, щоб купити телевізор і роутер. Ми досить швидко вибрали все необхідне (бо не було з чого вибирати), хоча на сайті значно більше товару чим в магазині, чому так не знаю але думаю, що це якась загадка природи.
І тут почалось саме цікаве: досить того що працювала одна каса, то саме в цей момемнт коли біля каси стоїть 4 покупці щоб оплатити свої покупки, почався глобальний перерахунок каси, а прибиральниця в цей момент щоб підтримати колег почала мити підлогу. І люди кучкою стали переходити з місця на місце.
Відкрилася каса, я дочекалася своєї черги, розрахувалася залишила продавцю упаковувати товар, а сама відійшла по справах.
прийшла забрала свій товар і поїхала додому. Приїхала розпакували покупки і бачу телевізор, роутер і диск. Спочатку подумала, що щось продавець перепутав і замість іншого покупця диск упакував мені, достаю чек, щоб звонити в магазин і що я бачу, не знаючи того я цей диск купила. Як то мовиться "полнейший безпредел", справа не в 1 грн 66 коп, які я заплатила за диск. справа в тому що диск мені не потрібен, я не ходила купувати диск. Я постійний покупець даного магазину, 80% техніки купувала в даному магазині... І тут таке відношення і це вже не перший раз, минулого разу мені "всунули" 28 батерейок на майже 200 грн я нічого не сказала, тому що брала товар в кредит. І на данний час за ці батерейки виплочую кредит.
Не знаю що думає керівництво даної торгової точки чи всієї мережі "Фокстрот", можливо продавці получають від керівництва план продаж і змушені таке робити, щоб виконати данні вказівки, можливо це ініціатива продавців, щоб допомогти магазинові зробити касу.
Але знаю одне що наступного разу, техніку буду купувати в інші торгові точці.
Вдячні Вам за відгук.
Приносимо вибачення за незручності, яких Вам довелось зазнати.
Для вирішення питання рекомендуємо Вам звернутись через форму зворотнього зв'язку на [email protected], описати ситуацію вказавши дані покупки, Вам буде надано відповідь на Вашу електронну адресу.
З повагою,
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому»
0-800-500-153
Вдячні Вам за відгук.
Приносимо вибачення за незручності, яких Вам довелось зазнати.
Для вирішення питання рекомендуємо Вам звернутись через форму зворотнього зв'язку на [email protected], описати ситуацію вказавши дані покупки, Вам буде надано відповідь на Вашу електронну адресу.
З повагою,
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому»
0-800-500-153