Dima Украина, Львів Отзыв написан 12 декабря, 2016 год1450 просмотров
Доброго дня усім! Сьогодні поговоримо про послугу «Мастер Сервіс», яку надає магазин «Фокстрот» у м. Львів. 15.12.14 куплена пральна машина ZANUSSI. Добровільно примусово нав’язана послуга «Мастер Сервіс» (2 роки). Основним аргументом, чому погодився, стало те, що продавець переконував, що якщо за 2 роки я нею не скористаюсь, приношу чеки + карту (Екстра сервіс) + карту «Фокстроту», і кошти за страховку повертають у вигляді балів на карточку «Фокстроту». Візит в магазин 12.12.16 (м. Львів, вул. Городоцька) орієнтовно 11 година. Як же це все виглядає насправді. Минає 2 роки, ти приходиш з чеком, з усім, як було сказано, а тобі у відповідь: «Ми не банк, ми нічого не повертаємо. Як щось не подобається, звони на 0 800 500 153 і можеш скаржитись». А як хочеш відбити гроші за страховку, мусиш на протязі місяця купити товару на суму страховки помноженої на два. З цього можна зробити висновок: «Мастер Сервіс» - або подаруй гроші магазину, або стрибни через голову і зроби покупку, якої ти взагалі не планував. Найбільш неприємне те, що продавець про це не попереджав. А коли ти прийдеш в магазин, розмову з тобою він побудує так, що тобі простіше піти, ніж продовжувати її (коротко розмову охарактеризуємо: «слухай, не подобається - пішов звідси»). Тому порада покупцям «Фокстроту»: якщо вже ви обрали цей магазин, то: 1) Знайдіть компетентного і адекватного продавця, який вам зможе професійно надати консультацію стосовно товару; 2) ПАМ’ЯТАЙТЕ: продавець не має права нав’язувати вам додаткові послуги («Мастер Сервіс», «Старт Майстер» і.т.д) - лише в окремих випадках, якщо ви берете товар в кредит і хочете кредит без відсотків.
1) Кредитні консультанти (повністю дають всю інфу, стараються дати заявку по кредиту на розгляд узгодивши все з клієнтом - загалом молодці)
2) Не дивлячись на те, що в магазині багато продавців....... Є і компетентні, які вам нададуть професійну консультацію і нічого впарювати небудуть (У вас буде право вибору). Але їх не так багато.
Недостатки:
1) Продавці схильні до морального тиску на клієнта 2) Не завжди дають правдиву інфу
Дуже шкода, що склалася така ситуація і Ви були змушені відчути незручності під час співпраці з нами, прийміть наші щирі вибачення.
Інформуємо Вас про те, що скористатися коштами за послугою «Екстра - Сервіс», Ви можете протягом 30 календарних днів з дня закінчення терміну дії послуги.
Згідно умов акції «Екстра - Сервіс», для того, що б отримати повну знижку на товар, необхідно придбати техніку, вартість якої не менше ніж на 50% перевищує номінал договору.
Додатково повідомляємо Вам, що згідно договору оферти, компанія має право в односторонньому порядку змінювати умови, терміни і місце проведення даної акції (п.4.2, 4.3).
Дана акція не поширюється на договори придбані до дрібнопобутової техніки і кондиціонерів.
Еще 1 сюрприз от фокстрота. Закончилась страховка - прихожу в магазин выбираю товар (согласно условий гарантийка стоила 400 грн товар беру за 2000 грн) - условия их выполнил товар стоит минимум на сумму гарантийки умноженая на 2 . И тут сюрприз сумму нужно вносить полностю и сразу, не какие кредити и оплата частями действуют. Фокстрот продолжает удивлять.
Мастер Сервіс- і вибір не великий - Отзывы о Фокстрот
15.12.14 куплена пральна машина ZANUSSI. Добровільно примусово нав’язана послуга «Мастер Сервіс» (2 роки). Основним аргументом, чому погодився, стало те, що продавець переконував, що якщо за 2 роки я нею не скористаюсь, приношу чеки + карту (Екстра сервіс) + карту «Фокстроту», і кошти за страховку повертають у вигляді балів на карточку «Фокстроту».
Візит в магазин 12.12.16 (м. Львів, вул. Городоцька) орієнтовно 11 година. Як же це все виглядає насправді. Минає 2 роки, ти приходиш з чеком, з усім, як було сказано, а тобі у відповідь: «Ми не банк, ми нічого не повертаємо. Як щось не подобається, звони на 0 800 500 153 і можеш скаржитись». А як хочеш відбити гроші за страховку, мусиш на протязі місяця купити товару на суму страховки помноженої на два.
З цього можна зробити висновок: «Мастер Сервіс» - або подаруй гроші магазину, або стрибни через голову і зроби покупку, якої ти взагалі не планував. Найбільш неприємне те, що продавець про це не попереджав. А коли ти прийдеш в магазин, розмову з тобою він побудує так, що тобі простіше піти, ніж продовжувати її (коротко розмову охарактеризуємо: «слухай, не подобається - пішов звідси»).
Тому порада покупцям «Фокстроту»: якщо вже ви обрали цей магазин, то: 1) Знайдіть компетентного і адекватного продавця, який вам зможе професійно надати консультацію стосовно товару; 2) ПАМ’ЯТАЙТЕ: продавець не має права нав’язувати вам додаткові послуги («Мастер Сервіс», «Старт Майстер» і.т.д) - лише в окремих випадках, якщо ви берете товар в кредит і хочете кредит без відсотків.
[email protected] у разі виникнення питань.
отзыв
Комментарии к отзыву
Дякуємо Вам за звернення.
Дуже шкода, що склалася така ситуація і Ви були змушені відчути незручності під час співпраці з нами, прийміть наші щирі вибачення.
Інформуємо Вас про те, що скористатися коштами за послугою «Екстра - Сервіс», Ви можете протягом 30 календарних днів з дня закінчення терміну дії послуги.
Згідно умов акції «Екстра - Сервіс», для того, що б отримати повну знижку на товар, необхідно придбати техніку, вартість якої не менше ніж на 50% перевищує номінал договору.
Додатково повідомляємо Вам, що згідно договору оферти, компанія має право в односторонньому порядку змінювати умови, терміни і місце проведення даної акції (п.4.2, 4.3).
Дана акція не поширюється на договори придбані до дрібнопобутової техніки і кондиціонерів.
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153