Flowers.ua отзывы / страница 50
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Flowers.ua
Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 4358 отзывов
Доставка цветов
Букет зівяв на другий день
Букет зав'яв на другий день. У підтримку писав декілька разів. Вони просто кажуть чекати. І звісно його ніхто і не збирався замінювати, як у них було написано на сайті. Тупо включили мороз. Дуже не рекомендую з ними зв'язуватися.
Жодне звернення не залишається без уваги. Завжди потрібен час, щоб правильно оцінити ситуацію та зрозуміти причину будь-якого зауваження. Після того, як вся інформація зібрана, необхідні дані отримані, надаємо повний зворотний зв'язок замовнику. Вибачте, якщо Вас змушуємо очікувати. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення.
Ужасный сервис и неоправданные деньги
Началась переписка - скрины все приложил. Мне предложили дополнительные услуги и я оплатил ещё своевременную доставку в назначенное время, фототчёт и подпись на открытке. Вышло почти на 3000 грн. Но я ожидал, что оно того стоит. Ничего мне заблаговременно не прислали на согласование - ни букет, ни шаблон открытки.
В результате заказывал 2,5 часа с учётом того что я был на встрече и оператор долго отвечала на сообщения. А сам букет доставили на 3 с небольшим часа позже, маленький, открытка совсем не открытка, а просто фирменный их бланк с мелкой подписью, которая того вообще не стоила, испортили настроение и вымотали морально нервы мне и невесте.
Через 15 минут после недоставленного вовремя сюрприза, сам сюрприз был сорван и ввел в шок мою невесту. Она начала звонить мне и выяснять, что это за стрёмные мероприятия в которых она не хочет участвовать и всё что ей должны доставить в нерабочее время она сказала вернуть тому кто отправил - мне пришлось открыть ей правду, что это я заказал, но в договорённости была доставка на 16:00 к ней на работу (работает до 17:00). А ей в то время как я начал выяснять у оператора что с доставкой - позвонили и сказали, что не успевают и доставят в 18:00. Невеста, уже поняв, что доставка от меня, назвала другой адрес, где она будет после работы ("Золотые ключи" кто в курсе), а мне оператор написал, что я не тот адрес указал и это якобы за городом, поэтому доставка будет несвоевременно. Это походу они так решили оправдать свою несвоевременность. На мой запрос возврата денег за испорченное всё - ответили, что уже поздно. КАК ПОЗДНО, ЕСЛИ ВЫ ЕЩË,
2 ЧАСА БУДЕТЕ ВЕЗТИ букет который завянет? В результате так и произошло - букет стоял до следующего вечера и большая половина бутонов завяли в воде в комнате с кондиционером. Я же уже успел заказать в другом месте, чтобы доставили вовремя, но после их ответа - тут же отменил.
В результате букет доставили около 19:15 - жена сделала фото и прислала что получила.
От сервиса фотоотчёт я так и не получил даже на следующее утро. Решил уточнить, за что они вообще берут деньги. На что мне ПРИСЛАЛИ ФОТО ВООБЩЕ НЕ МОЕЙ НЕВЕСТЫ С ДРУГИМ БУКЕТОМ!!!
И ПОСЛЕ ВСЕГО ДАЖЕ НЕ УДОСУЖИЛИСЬ КАК-ТО ЗАГЛАДИТЬ СВОИ КОСЯКИ или вернуть деньги хотя бы за несовевременную доставку за которую взяли.
Смотрите фото переписки. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ РАБОТАТЬ.
Доставка вчасна
це чудово що ми встигли заплановане.
привезли букет за місто
Доставка-сюрприз
гарними букетами квітів і надалі! Ознайомитись з нашими
новинками можна за посиланням: https://flowers.ua/ua/new
Довго стоять квіточки
Просто жах, я розчарована
Дуже важливий правильний догляд за квітами. Зараз дуже жарко, квіти можуть без достатньої кількості вологи дуже швидко зів'янути.
Завжди потрібно розв'язувати букет, щоб квітка "дихала", обов'язково обирати простору ємність, підрізати стебло під проточною водою, щоб через зріз не потрапило повітря у стебло і використовувати чисту воду. Вода повинна покривати не менш, ніж половину стебла троянди, тоді квіти Вас будуть тішити довгий час.
удобная доставка
Не портіть собі нерви, обходьте стороною
З замовником ми успішно замінили квітку, був створений дуже гарний букет флористом. Замовлення не змогли доставити, так як у нас не вийшло зв'язатися з отримувачем за вказаним номером для узгодження доставки. Замовнику запропонували спробувати домовитися про доставку наступного дня, але була відмова.
Вибачте, не хотіли, щоб так сталося.
кожен наступний букет гірший і гірший
Напишіть нам, надайте фото квітів збоку(з ємністю, фото зверху), відділ якості прийме Вашу заявку та у нас є гарантія якості на доставлені квіти, ми змінимо зів'ялі квіти.
Наш телеграм бот: https://telegram.me/FlowersUaChatBot
Відповідальний сервіс
Хороша доставка
Кайфова доставка
Больше никогда. Или никогда больше.
Отримуючи букет, його потрібно розв'язати, квітку підрізати, бажано під водою, щоб у стебло не потрапило повітря, обрати простору вазу та набрати чисту воду. Рівень води у вазі також повинен відповідати потребам квіткки, бажано, щоб вода покривала не менш, ніж половину стебла. Для троянд ідеально, коли 2/3 стебла у воді.
Підкажіть номер замовлення, будь ласка, щоб ми могли перевірити інформацію.
га**о а не компания
не рекомендую ни в коем случае , служба поддержи отсутвует
как только занес букет домой , написал в службу поддержки что б помогли , но сотрудник Богдан не понимает как отвечать на вопросы поставленные ,... Читать отзыв Сегодня заказал для матери букет в котором шел подарок по заказу , привезли только букет , на вопрос а где подарок , курьер ответил - «я ре знаю мне не давали , уточняйте у менеджера»
как только занес букет домой , написал в службу поддержки что б помогли , но сотрудник Богдан не понимает как отвечать на вопросы поставленные , по этому с 9-52 (пишу отзыв в 13-19 ) ему нечего ответить , хотя я писал не один раз
не советую ни в коем случае , думал сэкономить время что не холить и не покупать цветы и конфеты отдельно , а вышло что пришлось все же идти но им это все равно , они де полную предоплату требуют , не советую никому
Завжди свіжі квіти
Могут подвести
Примерно в 16.30 звонит девушка и уточняет адрес, подъезд и т.д. - ну ок, спокойно ждем.
Отслеживаю по приложению статус заказа - когда он будет передан на сборку, но ничего.
Ближе к 18.00 уже начинаю беспокоиться и в 18.30 звоню сам на горячую линию. Сотрудник что поднял трубку сообщил, что уточнит и... Читать отзыв Заказ оформлен в 11.00 с доставкой на 17.00-19.00
Примерно в 16.30 звонит девушка и уточняет адрес, подъезд и т.д. - ну ок, спокойно ждем.
Отслеживаю по приложению статус заказа - когда он будет передан на сборку, но ничего.
Ближе к 18.00 уже начинаю беспокоиться и в 18.30 звоню сам на горячую линию. Сотрудник что поднял трубку сообщил, что уточнит и перезвонит. Минут через 15 входящий звонок и как только я беру трубку - сброс. Тут же приходит смс с просьбой связаться, а на почту извинения и что заказ не будет доставлен. После чего перезваниваю уже сам и девушка предлагает перенести доставку на завтра, на вопрос почему не доставили - по техническим причинам и нужно уточнять у флористов (ну вроде я не по адресу вопрос задал).
Резюмирую: компания продает специфический товар, который в большинстве случаев нужен в определенный день (день рождения, свадьба и тп) - никто не поздравляет близких на следующий день.
Поэтому считаю, что с точки зрения сервиса возмутительно дотянуть до вечера, когда найти букет в другом месте может уже и не получиться, другие планы и т.д (ведь клиент считает что вопрос с цветами решен и ждет доставку). При этом не очень хорошо не держать клиента в курсе о статусе и проблемах и зашевелиться только когда клиент сам позвонит. Со стороны оператора N1 - на 99% уверен что чел специально сбросил звонок, чтобы избежать негативного разговора/оценки - сразу же пришло смс что не смогли связаться.
Сам больше здесь заказывать не планирую и не рекомендую - как оказалось, могут подвести с подарком
Якісні квіти
доставочка супер
доставка-сюрприз
Обманывают клиентов
Всем остался доволен
Не сервіс, а мра**ти
Але я все ж наважився і вирішив спустя рік коробочку кіндерів в подарунок, думав, що вже тут облажатися нереально. За 1.5 години до вибраного часу доставки телефонують... Читать отзыв Перший раз замовляв коробочку квітів, приїхали напевно тижневої свіжості, відгук на своєму сайті підтерли, почали названювати і пропонувати всіляку брєдятіну типу знижок на наступне замолення. Хто ж у вас буде другий раз замовляти?
Але я все ж наважився і вирішив спустя рік коробочку кіндерів в подарунок, думав, що вже тут облажатися нереально. За 1.5 години до вибраного часу доставки телефонують і кажуть, що в них всі кіндери пом'яті і побиті, можуть мол так відправити або замінити на рафаелки. Я запитую оператора, а в чому ж проблема піти просто і купити кіндери, а не пропонувати мені замінити БОКС КІНДЕРІВ рафаелками, які значно дешевші. Оператор запропонував вибрати інший бокс, я запитую, а ви за 1.5 години встигнете ж доставити? Мені відповідають, що так. Я оплачую і за 30 хвилин до доставки телефоную, запитую чому ж моє замовлення до сих пір не передано на доставку, на що мені відповідають, що в замовленні не вказаний час доставки, хоча я доплачував 100 грн, щоб привезли в конкретний час. І відповідають, що найближчий через 3 години. Просто не сервіс, а кретини
Зіпсоване привітання
Зовсім не хотіли Вас засмутити, вибачте. Протягом 3х робочих днів кошти автоматично повернуться на картку, з якої була оплата. Додатково з Вами зв'яжеться наш фахівець відділу якості для розв'язання питання.
доставка по маленьких містечках
Гарні троянди
Вчасна доставка
Якщо ви бажаєте ЗІПСУВАТИ❗? святковий настрій то ? Welcome?
Спочатку у вас підтвердять замовлення, візьмуть гроші💳, ще й по смс напишуть, що кур'єр буде доставляти з 10 по 17🤠. А далі, у день доставки, по суті свята🤷♀️ви будете чекати на букет, а вам подзвонить людина з кол центру і скаже, що «Сюрприз! а... Читать отзыв Якщо ви бажаєте ЗІПСУВАТИ❗🥀 святковий настрій собі і тому, кому був замовлений букет то 🙌 Welcome👏
Спочатку у вас підтвердять замовлення, візьмуть гроші💳, ще й по смс напишуть, що кур'єр буде доставляти з 10 по 17🤠. А далі, у день доставки, по суті свята🤷♀️ви будете чекати на букет, а вам подзвонить людина з кол центру і скаже, що «Сюрприз! а ми не доставляємо у ваш район! Але якщо все ж хочете свій букет, то за доставку ще +699грн👌 або відміняємо заказ!»👏
Тож якщо ви на відстані бажаєте зробити комусь подарунок НЕ РАДЖУ🚫, бо марно витратите час та нерви. Тим паче що люди далі У ГУГЛ ВІДГУКАХ пишуть, що і квіти на доставку переважно дають НЕ свіжі🥀👋😀
У нас доставка по всій країні та за її межами. Доставки робимо навіть у віддаленіші райони країни. Єдине, що послуга Сюрприз - доставка без попереднього дзвінка - виконується тільки в межах великих міст. Якщо доставка по області, то обов'язково підтвердження від отримувача часу очікування кур'єра. Ми не повідомляємо що та від кого доставляємо, наша мета узгодити час та адресу доставки з клієнтом.
Замовлення доставляємо зі свіжих квітів, які нам постачальники привозять щодня. Контролюємо якість квітів на всіх етапах замовлення. Після створення композиції та перед врученням букета робиться фото товару. У нас навіть є гарантія на свої квіти: якщо квіти не простояли при правильному догляді 5 днів, ми змінюємо букет - квіти за рахунок компанії.
Якщо Ваше питання не було вирішено, уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для врегулювання питання.
Удобная доставка цветов