Flowers.ua отзывы / страница 35
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Flowers.ua
Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 4358 отзывов
Доставка цветов
Справжні професіонали.
Замовляв букет для дівчини
Поганий настрій гарантовано
О 8:50 ранку мені повідомили, що мене очікує сюрприз з листівкою і я маю бути за вказаною адресою з 13 до 17 год.
Мене це влаштовувало, так як робочий день.
Але… в 17 квіти не привезли, в 18 квіти не привезли… в 19 квіти не... Читать отзыв Чоловік замовив букет тюльпанів, на фото і відео гарний букет, вартістю близько 2100 грн.
О 8:50 ранку мені повідомили, що мене очікує сюрприз з листівкою і я маю бути за вказаною адресою з 13 до 17 год.
Мене це влаштовувало, так як робочий день.
Але… в 17 квіти не привезли, в 18 квіти не привезли… в 19 квіти не привезли…
Святковий день, а я не можу виїхати з адреси очікування… звʼязку з доставкою не має…
Приїхала пані о 19:30 і без вибачень показала мене фотографувати… сказала: що ви хотіли, святковий день, у мене три листки замовлень, ваша адреса остання 😵💫
Квіти розміром з дитячий букет, як долонька, де там 25 тюльпанів, лишається тільки здогадуватися… квіти замучені… не білі, бо вже почали вяти…
Настрій на нулі! Жахлива конторка…
Додаю два фото того, що прийшло і третє фото - реклама на сайті…
Ми хочемо якнайшвидше розібратися в цій ситуації та знайти для вас рішення 🌸. Будь ласка, напишіть нам номер замовлення в чат-бот на сайті, або підкажіть, будь ласка, як ми можемо з вами зв'язатись, щоб ми могли все перевірити та запропонувати вам компенсацію. Ми дуже цінуємо кожного клієнта і не залишимо вас з таким враженням! ❤️
Жалобы не обрабатывают
Зіпсована компанія
Ми вже оформили повернення коштів, але хочемо зробити більше, щоб хоч трохи компенсувати зіпсований вечір. Напишіть нам, будь ласка, у чат-бот на сайті – ми запропонуємо вам приємний бонус для наступного замовлення. 💐 Показать 1 ответ
Найжахливіший сервіс
Попередньо вони мали приїхати з 15:00 до 21:00 (і по факту вони і каталися 6 годин в авто де і зівʼяли до стану віника.
О 8:00 дружину попередили що буде доставка квітів, хоча за це ніхто не попередив і тим самим зіпсували сюрприз. Далі намагався звʼязатись з курʼєром аби... Читать отзыв Замовив квіти на день закоханих дружині (7 троянд та листівку)
Попередньо вони мали приїхати з 15:00 до 21:00 (і по факту вони і каталися 6 годин в авто де і зівʼяли до стану віника.
О 8:00 дружину попередили що буде доставка квітів, хоча за це ніхто не попередив і тим самим зіпсували сюрприз. Далі намагався звʼязатись з курʼєром аби моя жінка сама приїхала до нього за букетом, аби не чекати цілий день але через відділ підтримки - то скидали, то не давали номер, то дали номер якоїсь жінки незрозумілої літнього віку, потім сказали що немає дозволу давати номери взагалі. Змінив адресу, її не зафіксували й відповідно не передали курʼєру. По висновку дружині зіпсували сюрприз, дали зівʼялий віник, так ще й забули листівку заповнити. А коли дзвонили вибачатись пропонували за зіпсоване свято в наступному замовленні додати цукерки. Ось так просто ця жалюгідна компанія яка вважає себе «національною» - вважаю є що може відкупитися від псування свята. Моя думка що якщо ти не вивозиш напруги або збільш ресурси або скороти пропозицію.
Будь ласка, напишіть нам у підтримку, і ми знайдемо найкраще рішення для вас. 💐
FLOWERS.UA или как испортить Вам настроение
Дякуємо за ваш відгук, і вибачаємося за всі незручності 🙏.
Мені нахамили, і довелося боротися за букет
Ми хочемо розібратися в ситуації та запропонувати вам рішення. Будь ласка, напишіть нам у чат-бот, щоб ми могли детальніше все з'ясувати та компенсувати цей досвід — новим букетом у належній якості або іншим варіантом, який буде для вас комфортним.
Ще раз перепрошуємо за ситуацію. Нам важливо виправити цю помилку. 💐🙏
Квіти не доставили, відмінили замовлення в 20.00 без пояснень
Але і це ще не все. Коли... Читать отзыв Розумію що типу святковий день (14.02), але - замовлення прийняте і оплачене в 11.30, орієнтовна доставка 17.00-21.00 - норм. Знаходжусь далеко, тому особисто приволокти букет дівчині не можу. Скачав застосунок, відслідковую... 19.00 - букет формується флористом... 19.50 - "замовлення скасовано", дозвонитись туди не реально, в меседжері бот... коротше - дівчина лишилась без квітів.
Але і це ще не все. Коли замовляєш квіти з доставкою - то це наче мав би бути сюрприз. А вони шо? Правильно - позвонили і запитали, чи зручно дівчині прийняти доставку букету. Тобто "сюрприз" вони розкрили - а букет не довезли, бо "скасували", без причини і пояснень... мабуть в 19.50 хтось вирішив - та ну його нафіг, пора додому.
Дякуємо за ваш відгук і чекаємо на вашу відповідь. 💐 Показать 1 ответ
Испортили праздник, не привезли цветы за которые я заплатил
Итог: ни денег, ни цветов, испорченый праздник, отвратительно настроена коммуникация
Зіпсували свято
КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Прострочили замовлення!!!!!!!
Не відповідають на дзвінки!!!
Не рекомендую
Не рекомендую
Виключно не рекомендую.
Дякую за прекрасний сервіс!
Категорично не рекомендую дану організацію у м. Кривий Ріг
Заздалегідь розмістив замовлення, зробив повну попередню оплату, два рази погоджували дату та конкретний діапазон часу доставки. Але по суті я маю повний зрив термінів, брехню співробітників що все добре і вони вирішують створену ними ж проблему. Зіпсоване свято.
Не можемо знайти ваше замовлення за відгуком, тож будемо вдячні, якщо ви залишите його номер або зв’яжетеся з нами у зручний для вас спосіб. Обов’язково все перевіримо та знайдемо рішення. 🙌
Нам важливо, щоб ви залишилися задоволені! 💐✨ Показать 1 ответ
Замовляв з іншого міста!
Всі задоволені!
Привезти інший букет-це вже перебір!
У січні чоловік замовив троянди, половина букета зав'яла протягом дня, поскаржилися, вони вибачилися, обіцяли виправитися і запропонували подаруночок і цукерки до наступного замовлення в якості вибачень, наблизилося 14 лютого і він вирішив дати їм ще один шанс, замовивши композицію. Сказати, що ми були в шоці, отримавши хризантеми замість ірисів з тюльпанами-це нічого не сказати!!! Одразу уточню,... Читать отзыв
У січні чоловік замовив троянди, половина букета зав'яла протягом дня, поскаржилися, вони вибачилися, обіцяли виправитися і запропонували подаруночок і цукерки до наступного замовлення в якості вибачень, наблизилося 14 лютого і він вирішив дати їм ще один шанс, замовивши композицію. Сказати, що ми були в шоці, отримавши хризантеми замість ірисів з тюльпанами-це нічого не сказати!!! Одразу уточню, що гроші обіцяли повернути, забравши букет, а то зараз почнуть писати, що вони "запропонували виправити ситуацію", але це не відміняє жахливого сервісу від компанії, яка б мала дарувати приємні емоції замість роздратування!!!!
Розуміємо, як важливо отримати саме той букет, який замовляли. Тут зіграв людський фактор – флорист випадково переплутав замовлення. Нам дуже шкода, що так сталось, ми завжди прагнемо зробити все якнайкраще.
Ми вже все узгодили та оформили повернення коштів. Дякуємо вам за розуміння та довіру! ❤️✨ Показать 1 ответ
Flowers.ua – майстри псування сюрпризів
Щойно чоловік оформив замовлення, мені одразу зателефонували і повідомили про доставку. Навіщо?! Чому не уточнити всі деталі з... Читать отзыв Flowers.ua вкотре демонструє повну відсутність розуміння, як працюють сюрпризи. Чоловік замовив мені букет ще 13 лютого, щоб 14-го, у День святого Валентина, зробити приємний подарунок. Але замість радості я отримала серію дзвінків від служби доставки, яка ще напередодні розкрила мені весь «секрет».
Щойно чоловік оформив замовлення, мені одразу зателефонували і повідомили про доставку. Навіщо?! Чому не уточнити всі деталі з відправником? У підсумку вони кілька разів дзвонили, назвали точний час доставки, і сюрпризу просто не стало. Мій чоловік хотів подарувати мені емоції, а я отримала черговий стандартний букет із відчуттям «ну, привезли й добре».
З плюсів – хоча б квіти свіжі, а то, судячи з інших відгуків, буває інакше. Але сервіс категорично розчарував, і більше тут замовляти точно не будемо. До речі, не орієнтуйтесь на відгуки на їхньому сайті – там негативні коментарі просто видаляють.
Якщо хочете справжній сюрприз – виберіть іншу компанію.
Ми завжди зв’язуємося з одержувачем, щоб уточнити час і адресу, але не розкриваємо, що саме доставляємо та від кого – сюрприз залишається сюрпризом. 🎁 Оскільки зараз святковий період (14.02), дзвінок відбувся заздалегідь, щоб кур’єр встиг доставити ваш подарунок вчасно.
Щоб додати приємних емоцій, ми поклали до вашого замовлення коробочку цукерок! 🍫✨
Гарного настрою та чудового дня! 💖 Показать 1 ответ
Букет був свіжим
Дуже зручно
Чудовий магазин!
Зіпсували подарунок дівчині на 14 лютого
Букет ну просто стрьомний зрівнюючи з його фото на сайті, мало того, що обʼєм троянд у ПІВТОРА рази менший ніж має бути, так в додачу пелюстки на половині квітів підірвані або порвані, також він виглядає підвялим в цілому, дарувати це дівчині ви серйозно?😂😂😂
У підтримці лише запропунували повернути кошти та відправити букет... Читать отзыв
Букет ну просто стрьомний зрівнюючи з його фото на сайті, мало того, що обʼєм троянд у ПІВТОРА рази менший ніж має бути, так в додачу пелюстки на половині квітів підірвані або порвані, також він виглядає підвялим в цілому, дарувати це дівчині ви серйозно?😂😂😂
У підтримці лише запропунували повернути кошти та відправити букет щей за свій рахунок)) Ви це класно придумали, букет не відповідає якості та за повернення я маю ще платити😁 Щей додали, що якість це не їх відповідальність, а за що ви взагалі відповідаєте??? Тоді вже вказуйте на сайті під квітами, що вони не якісні, ростуть під штучним світлом та щоб я не очікував на те, що на фото!
По суті, я просто пішов в квіткову лавку та купив неймовірний букет кущових троянд, що навіть при меншій ціні мав незрівняний вигляд на фоні їх букету. Ще додам, що запропунували рафаелки, та нехай самі скуштують, можливо вони теж підвялі?
Розуміємо ваші враження – інколи зовнішні пелюстки (так звана "рубашка") можуть виглядати неідеально, але вони природно захищають бутон і свідчать про свіжість троянд. 🌹
Букет був зібраний у заявленій кількості та з квітів зі свіжої поставки. Ми узгодили з вами заміну букета, а також щоб підсолодити ситуацію, додали на ваш рахунок цукерки! 🍬
Дякуємо, що поділилися зворотним зв’язком! Гарного дня! 💐✨
зробив передзамволення
Велике дякую за чудові букети!
Чудовий сервіс!
Швидко та зручно
Шахраї. Недокладають квіти
Розуміємо ваші емоції й шкодуємо, що ситуація склалася саме так. Ви замовили букет "Ель Торо" з 55 троянд по 50 см, але через нестачу квітів на момент доставки ми зробити заміну на 43 троянди 60 см, для того аби замовлення приїхало вчасно та порадувати вашого одержувача. Ці троянди є дорожчі, тому букет вийшов у меншій кількості.
Ми вже обговорили з вами цю ситуацію та запропонували відправити коробку цукерок як знак нашої турботи, але ви вирішили відмовитися. Ми поважаємо ваше рішення. Також прикріплюємо фото фактично доставленого букета – усі квіти були свіжими.
Дякуємо за ваше замовлення та відкритий зворотний зв’язок. Нам важливо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним! 🌹
Замовляв квіти онлайн