Испортили праздник, не привезли цветы за которые я заплатил (2 фото): Отзывы о Flowers.ua

› › ›

Влад Отзыв написан 14 февраля, 2025 год

Заказал жене цветы на 14 февраля, оплатил через их сайт, деньги снялись, есть выписка с банка, есть квитанция об оплате. Цветы жене никто не доставил, позвонил на горячую линию, девочка сказала что все нормально, цветы будут доставлены просто не до 17.00 как я указывал а до 21.00. Но цветы никто так и не доставил, целый вечер звонил и писал, в итоге сказали что они не получили деньги и цветы никто не привезет, в чате приложил скрины с моно банка, приложил квитанцию об оплате. Связался со службой поддержки банка, в банке ответили что платеж прошел успешно, деньги ушли. Скрин переписки с монобанком тоже приложил, в итоге мне просто перестали отвечать. В итоге заплатил больше 8 тыс за букет, деньги с карты ушли, банк говорит платеж успешен, чат флаверс перестал отвечать, цветы не доставлены, праздники испорчен, я находясь заграницей так и не смог поздравить любимого человека, оператор Леся просто перестала отвечать на сообщения и оставила клиента без денег, без цветов, без ответов на его вопросы. В банке даже дали номер транзакции по которому искать платеж, но оператор Леся посчитала что не нужно никак решать этот вопрос с клиентом который в компании фловерс.юа уже потратил на доставку цветов больше 1000 долларов… даже никто не извинялся за испорченый праздник.
Итог: ни денег, ни цветов, испорченый праздник, отвратительно настроена коммуникация

Flowers.ua - Испортили праздник, не привезли цветы за которые я заплатил

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Flowers.ua 15 февраля, 2025 год

Владиславе, дякуємо за ваш відгук! Ми розуміємо ситуацію та її неприємність. На жаль, до нас платіж так і не надійшов — він автоматично надходить після сплати. Ми звернулись до відділу бухгалтерії, але за цією квитанцією нічого не вдалося знайти. Ми зробили офіційний запит до LiqPay. Будь ласка, зверніться до нас у відділ підтримки, або напишіть, як ми можемо з вами зв’язатися для вирішення цього питання.

Ответить

Влад 14 февраля, 2025 год

А так выглядит отличное общение с клиентом

Ответить

Влад 14 февраля, 2025 год

Вот квитанция об оплате

Ответить

dkrb 18 февраля, 2025 год

Попробуйте подать жалобу через монобанк на flowers ua за некачественное предоставление товаров\услуг. В таком случае будет шанс и вернуть деньги и заставить компанию выплачивать комиссию платежной системе + опустить им рейтинг

Ответить

Ответ представителя Flowers.ua 15 февраля, 2025 год

Владиславе, дякуємо за ваш відгук! Ми розуміємо ситуацію та її неприємність. На жаль, до нас платіж так і не надійшов — він автоматично надходить після сплати. Ми звернулись до відділу бухгалтерії, але за цією квитанцією нічого не вдалося знайти. Ми зробили офіційний запит до LiqPay. Будь ласка, зверніться до нас у відділ турботи, або напишіть, як ми можемо з вами зв’язатися для вирішення цього питання.

Ответить

Flowers.ua
Все отзывы

4.9 5

4324 отзыва / 66623 просмотра

Все отзывы

Flowers.ua

Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее

Доставка цветов