Привезти інший букет-це вже перебір! (2 фото): Отзывы о Flowers.ua

› › ›

Ольга Отзыв написан 14 февраля, 2025 год 2 просмотра

Flowers.ua - Привезти інший букет-це вже перебір!

У січні чоловік замовив троянди, половина букета зав'яла протягом дня, поскаржилися, вони вибачилися, обіцяли виправитися і запропонували подаруночок і цукерки до наступного замовлення в якості вибачень, наблизилося 14 лютого і він вирішив дати їм ще один шанс, замовивши композицію. Сказати, що ми були в шоці, отримавши хризантеми замість ірисів з тюльпанами-це нічого не сказати!!! Одразу уточню, що гроші обіцяли повернути, забравши букет, а то зараз почнуть писати, що вони "запропонували виправити ситуацію", але це не відміняє жахливого сервісу від компанії, яка б мала дарувати приємні емоції замість роздратування!!!!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Flowers.ua 14 февраля, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук! 💐

Розуміємо, як важливо отримати саме той букет, який замовляли. Тут зіграв людський фактор – флорист випадково переплутав замовлення. Нам дуже шкода, що так сталось, ми завжди прагнемо зробити все якнайкраще.

Ми вже все узгодили та оформили повернення коштів. Дякуємо вам за розуміння та довіру! ❤️✨

Ответить

Ольга 16 февраля, 2025 год

Узгодили і оформили-це різні речі, ми дійсно домовилися, що приїде кур'єр, забере букет і ви повернете гроші, а по факту кур'єр не приїхав, а коли зателефонували у підтримку, оператор каже, що гроші не повернуть, поки букет не заберуть, при цьому навіть не запропонувавши узгодити інший час приїзду кур'єра (про те, що я дарма витратила свій час на його очікування у вихідний день, я взагалі мовчу).....ВИ ЗНУЩАЄТЕСЯ??? ЗАБЕРІТЬ ВЖЕ СВІЙ ... БУКЕТ!!!

Ответить

Ответ представителя Flowers.ua 16 февраля, 2025 год

Нам справді шкода, що так вийшло! 😔 Букет забирати не будемо, тож не хвилюйтеся. Оскільки субота та неділя – не банківські дні, повернення коштів буде вже завтра, але оформили заявку ще в п'ятницю. Дякуємо за терпіння та вибачте за незручності! 💙

Ответить

Ольга 16 февраля, 2025 год

Тобто кур'єр, який приїхав 5 хвилин тому БЕЗ ПОПЕРЕДЖЕННЯ, заставши мене вдома випадково, бо сьогодні вихідний, і забрав букет, був не ваш співробітник? Якщо треба, у мене є і фото фіксація цього факту, не публікую поки тут, бо людина явно не винна у цій ситуації, а просто виконувала завдання.

Ответить

Ольга 18 февраля, 2025 год

Задля справедливості напишу, що гроші на 4 день таки повернули, бо відгук був не заради них, хоча і їх зараз є куди витратити з більшою користю для захисту держави, а в тому, щоб люди знали з ким матимуть справу, замовивши цей сервіс, бо зараз і так усім вистачає приводів для нервування, а компанія, яка має нести позитив і щасливі моменти, натомість їх руйнує і псує нерви своїм клієнтам.

Ответить

Ответ представителя Flowers.ua 19 февраля, 2025 год

Ольга, ще раз щиро вибачаємося за всі незручності, які вам довелося пережити через цю ситуацію. Ми розуміємо, що жодні слова не зможуть повністю виправити враження, але хочемо запевнити, що нам дійсно важливо, щоб кожен клієнт отримував тільки позитивні емоції від нашого сервісу.

Ми вже все узгодили, і найближчим часом наш кур'єр завітає до вас із вибачальними цукерками 🍫💐. Сподіваємось, що цей маленький знак уваги допоможе трохи компенсувати неприємний досвід. Дякуємо вам за зворотний зв’язок – він допомагає нам ставати кращими! 💙✨

Ответить

Flowers.ua
Все отзывы

4.9 5

4324 отзыва / 66617 просмотров

Все отзывы

Flowers.ua

Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее

Доставка цветов