Name: Flixbus
Rating: 1.8

› ›

1.8 5

797 отзывов / 66136 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Це нерви, і беріть кошти, вас можуть не довести в місце призначення

Наталья Рак 8 ноября, 2023 год

Запізнилась на автобус, пересадку, і стоїмо в Варшаві, 22.00 і що робити, їхали треба в Хельсенкі . Написали смс, ми нічого не можемо зробити, а є кошти, чи не має, це не їх клопіт. Логістика маршруту взагалі непродумана, вказаний час прибуття був із запізненням на 3 годин, через це я втратила кошти, час, нерви. Ця компанія навіть не розуміє,... Читать отзыв Запізнилась на автобус, пересадку, і стоїмо в Варшаві, 22.00 і що робити, їхали треба в Хельсенкі . Написали смс, ми нічого не можемо зробити, а є кошти, чи не має, це не їх клопіт. Логістика маршруту взагалі непродумана, вказаний час прибуття був із запізненням на 3 годин, через це я втратила кошти, час, нерви. Ця компанія навіть не розуміє, що через їхню безвідповідальність люди страждають фінансово і здоров’ям своїм. Взяла квиток до Талліна, потім паром, потім хостел, так як останній потяг уїхав, не вийшла на роботу вчасно. Просто жах. На польському кордоні ми стояли 10 годин, а наші водії заробляли кошти, пропустили всі автобуси, їм за це заплатили, одного пасажира взагалі залишити на таможні, не захотіли чекати коли документи зроблять. Так трішки дешевше, але які нерви!! І ось вже 3 тижні прошу повернути кошти і нічого!!!

Достоинства:

Квіток дешевше ніж у інших, трішки

Недостатки:

Їх так багато

Автобус запізнився на 6 годин. Я запізнився на літак.

Onyshchenko Kyrylo 6 ноября, 2023 год

Запізнився на літак. Логістика маршруту взагалі непродумана, вказаний час прибуття був із запізненням на 6 годин, через це я втратив кошти, час, нерви. Багато якими послугами перевізників користувався, але цей фліксбас найневідповідальніший. Намагайтеся оминати цього перевізника. Про вихованість водіїв навіть не буду починати.
ПС. Ця компанія навіть не розуміє, що через їхню безвідповідальність люди страждають фінансово і здоров’ям своїм.

Прелести поездки

Иван Лисица 5 ноября, 2023 год

Ехал 18/09 с Бухареста до Берлина с пересадкой в Вене, приехал в Будапешт, стоянка должна была быть 10 минут, но я только на пару минут отошёл и смотрю автобус поехал... До этого как-то типа смотрел перед выездом все ли на местах, а тут даже не проверив поехал. Я его на выезде с вокзала догнал, но водитель проигнорировал мою просьбу открыть... Читать отзыв Ехал 18/09 с Бухареста до Берлина с пересадкой в Вене, приехал в Будапешт, стоянка должна была быть 10 минут, но я только на пару минут отошёл и смотрю автобус поехал... До этого как-то типа смотрел перед выездом все ли на местах, а тут даже не проверив поехал. Я его на выезде с вокзала догнал, но водитель проигнорировал мою просьбу открыть двери, при том, что мои вещи остались в автобусе и даже на сидении курточка... Звоню сразу на горячую линию, а мне говорят догоняй автобус сам как хочешь... Пришлось ехать поездом, а на письма по электронной почте не ответили до сих пор... Не вернули не то что деньги, но даже мои вещи, документы... это компания воров, НИКОГДА НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЕХАТЬ ЭТИМ ПЕРЕВОЗЧИКОМ

Достоинства:

Одни минусы, плюсов никаких не увидел

Недостатки:

Сплошные неприятности от таких поездок, хорошо что хоть самое важное было при мне, а так бы остался ни с чем...

Шок. Предупреждение !

Iryna 2 ноября, 2023 год

Ехали с мужем на автобусе этой компании из Вроцлав ( Польша) в Бохум ( Германия) . Первый сюрприз был , что с меня дважды взяли деньги за дополнительный багаж , который я оплатила при покупки билетов , так как не видели в системе , а когда я нашла подтверждение в электронном письме и показала его, мне просто сказали sorry ,... Читать отзыв Ехали с мужем на автобусе этой компании из Вроцлав ( Польша) в Бохум ( Германия) . Первый сюрприз был , что с меня дважды взяли деньги за дополнительный багаж , который я оплатила при покупки билетов , так как не видели в системе , а когда я нашла подтверждение в электронном письме и показала его, мне просто сказали sorry , но деньги никто не вернул !!! Sorry !! Приехав в Германию , на одной из станции была указана остановка 10 минут, мы вышли и стояли возле автобуса, я отошла на 3 метра выбросить мусор , как видим наш автобус просто закрыл дверь, дал по газам и просто уехал . Я не могла поверить глазам , мы бежали , кричали , но водитель сделал вид , что не видит! В автобусе остались все вещи, все чемоданы !!! Телефона у этой компании нет, телефона водителя тоже нет, мы просто остались по среди улицы в чужой стране !!! С горем пополам я дозвонилась диспетчеру из Украины, которая посоветовала нам «как то его догнать» , это нормально ????! На письмо которое я написала в тот же день , с просьбой о помощи , по сей день никто так и не ответил ( прошло 3 недели)! Слава Богу, в Бохуме оказался знакомый, который чудом выловил этот автобус и забрал наш багаж! Водители сделали дебильные морды и сказали , что вообще не поняли , что произошло! Самая ужасная компания перевозчик ! Ни пассажир , ни багаж не застрахованы ! Вас могут оставить просто посреди дороги и помощи не ждите , с вами даже не свяжутся ! И да, call центр работает только до 17:00 ( если кто то , все таки решит воспользоваться услугами этой горе-компании. Берегите себя!

Грязно, грубые водители, полное отсутствие комфорта

Iryna13 1 ноября, 2023 год

21 октября ехали маршрутом Варшава-Киев (Автобус N3222). Автобус был ужасно грязный, возле сидений рядом с окном, сбоку от сидения - горы многолетнего мусора, который никто не убирал. На одном из сидений отсутствовал откидной столик. Карманы на сидениях из сетки не имели дна или оно не было закреплено. То есть все из кармана выпадало на пол.
Но главное - на два... Читать отзыв 21 октября ехали маршрутом Варшава-Киев (Автобус N3222). Автобус был ужасно грязный, возле сидений рядом с окном, сбоку от сидения - горы многолетнего мусора, который никто не убирал. На одном из сидений отсутствовал откидной столик. Карманы на сидениях из сетки не имели дна или оно не было закреплено. То есть все из кармана выпадало на пол.

Но главное - на два сидения не было ни одной розетки или USB. Спросили у водителя об удлинителе. На что получили грубый ответ: "Удлинителя нет, если есть жалобы - обращайтесь туда, где брали билеты. Мы за это не отвечаем...".

Вот такой был рейс и его водители. Делайте выводы сами.

Поездка на автобусе Flixbus - Грязно, грубые водители, полное отсутствие комфорта

Жахливий сервіс

Інна 31 октября, 2023 год

Категорично не рекомендую користуватись послугою даного перевізника. Це була перша і остання поїздка. Завчасно купили білет, доплатили додаткові кошти за панорамне місце на другому поверсі (1С), рейс 3272, їхали з Ужгорода до Братислави. Автобус запізнився на 2,5 години. Звязку зі службою підтримки немає (телефонуйте в робочі дні, в робочі години). Мали виїздити о 19:15, лише в 20:24 прийшла смс, що... Читать отзыв Категорично не рекомендую користуватись послугою даного перевізника. Це була перша і остання поїздка. Завчасно купили білет, доплатили додаткові кошти за панорамне місце на другому поверсі (1С), рейс 3272, їхали з Ужгорода до Братислави. Автобус запізнився на 2,5 години. Звязку зі службою підтримки немає (телефонуйте в робочі дні, в робочі години). Мали виїздити о 19:15, лише в 20:24 прийшла смс, що автобус затримується на 119 хв. (це я вже зараз знаю, чому саме так було написано, оскільки згідно з законодавством ЄС, у разі затримки транспорту більш як на 120 хв, вам мають повернути кошти за рейс). З розмови з водіями і пасажирами з'ясувалось, що автобус біля Мукачева поламався.
Ок. Приїхав автобус в 21:46, за 2 хвилини всі пасажири і валізи були запаковані і рушили на кордон. На кордоні все відносно швидко, і на наше щастя, недалеко від'їхавши, автобус збиває оленя. Пів лобового немає. Якимось чином доїхали до Кошице на автовокзал...і все. Далі добирайтесь як хочете. 4 години ночі. Прийшла смс, що нам не можуть запропонувати альтернативний рейс, надішліть запит на повернення коштів. На щастя, поруч був з/д вокзал, прийшлось купити білет на потяг до Братислави, заплатили 23 євро і нарешті в 10 годин ранку були на місці. Тепер другий день намагаємось отримати витрачені кошти. До слова кожного разу відписуються з різних адрес, з відмовою. Ніхто навіть не намагається розібратись в нашому зверненні. Питання не в запізненні, а в тому, що послуга не була надана в повному обсязі. Причина була аварія, і про цей факт Фліксбус точно знає, в автобусі немає лобового скла! Але немає ні бажання ні наміру розбиратись. Одні відмовки і відписки. На гарячій лінії те саме. Відповідь лише - пишіть лист. Це жах якийсь, а не сервіс. Ніхто ніякої відповідальності на себе брати не хоче, головне, що ви їм заплатили.
Тому, вперше і востаннє, більше ніякого фліксбуса. Фліксбус - ви ...

Недостатки:

Не можливо повернути кошти за рейс, який скасували через аварію

Не пустили в автобус

Алёна Литвиненко 22 октября, 2023 год

Не пустили в автобус парня 17 лет, аргументируя тем, что нельзя без сопровождающего, хотя по закону Украины с 16 лет можно ездить одному. Деньги за билет не вернули.

Нужно приезжать за 1.5 часа иначе можно не успеть

Евгений 19 октября, 2023 год

Ехали два раза этим перевозчиком , первый автобус опаздывал , пришло уведомление за опоздание , поездка прошла хорошо. Вторая поездка , мы приехали за час , автобуса не было, пошли купить воды , пришли за 40 минут до отправления и видимо в это время он уже уехал почему то . За 10 минут до отправляния мы подошли к другому водителю... Читать отзыв Ехали два раза этим перевозчиком , первый автобус опаздывал , пришло уведомление за опоздание , поездка прошла хорошо. Вторая поездка , мы приехали за час , автобуса не было, пошли купить воды , пришли за 40 минут до отправления и видимо в это время он уже уехал почему то . За 10 минут до отправляния мы подошли к другому водителю , он сказал вы стоите правильно , ждите. Ровно в отправления мы позвонили на горячую линию , нам сказали , что наш автобус уехал . Мы были в шоке , сели в такси и попросили в службе поддержки подождать нас на следующей остановке , в ответ нам сказали что связи с водителем у нас них нет , ничем помочь не могут . Мы купили еще один билет на другую остановку в 80 десяти км от этой и догоняли автобус на такси, приехали опять за 30 минут до отправления и чудом успели , ибо прям при нас автобус уехал за 30 минут до отправляния , хотя в билете написано что за 15 минут если вы сомневаетесь наберите нас, а смысл набирать, если даже с водителем не хотят связаться. Так же смотрели в приложении онлайн , пишется что будет отправляние в одно время, потом резко перечеркивается и отправление уже раньше. Отношение ужасное к пассажирам, наплевательское , надо приходить за часа полтора лучше , а не как они пишут за 30-15 минут

Жахливіший сервіс серед перевізникіа

Наталия 19 октября, 2023 год

Ставлення до пасажирів, як до сміття.
Водій рейсу 3206, хамло та бидло.
Не підбираючи слова, до пасажирів.
Речі десь діваються по дорозі, відповідь водія : " Потрібно слідкувати за своїми речами." Ви серьезно???
Речі здаються в багажний відділ, як за ними слідкувати????
А коронна фраза водія: : " сідайте в таксі і їдьте шукайте свої речі!"
Об 00.00 в Києві... Читать отзыв Ставлення до пасажирів, як до сміття.
Водій рейсу 3206, хамло та бидло.
Не підбираючи слова, до пасажирів.
Речі десь діваються по дорозі, відповідь водія : " Потрібно слідкувати за своїми речами." Ви серьезно???
Речі здаються в багажний відділ, як за ними слідкувати????
А коронна фраза водія: : " сідайте в таксі і їдьте шукайте свої речі!"
Об 00.00 в Києві в комендантську годину

ужасный перевозчик

Наталья 16 октября, 2023 год

У меня был билет на 09.08.2023г. в 9ч.35м. Мюнстер-Перемешиль прибытие 10.08.2023г. в 6ч.35м. с пересадкой в Берлине 9.08.2023 в 16ч.20м.
После чего 10.08.2023г. в 13ч.45м. поезд Перемешиль-Харьков.
В Германию я ехала тем же маршрутом.
08.08.2023г. мне пришла SMS FlixBus, что у меня заменили номер бронирования и если я против, то нужно отослать SMS на этот номер «СТОП»,... Читать отзыв У меня был билет на 09.08.2023г. в 9ч.35м. Мюнстер-Перемешиль прибытие 10.08.2023г. в 6ч.35м. с пересадкой в Берлине 9.08.2023 в 16ч.20м.
После чего 10.08.2023г. в 13ч.45м. поезд Перемешиль-Харьков.
В Германию я ехала тем же маршрутом.
08.08.2023г. мне пришла SMS FlixBus, что у меня заменили номер бронирования и если я против, то нужно отослать SMS на этот номер «СТОП», это я и попыталась сделать, но SMS отправить было невозможно.
09.08.2023г. я была на автобусной остановке водитель моего автобуса № 1324 попытался отсканировать QR-код с моего билета и сказал, что я не могу ехать на его автобусе т.к. QR-код не считывается. Водитель был русскоговорящим поэтому согласился позвонить менеджерам или руководству которые сказали, что это не мой автобус, а мой автобус N69 (который прибыл на эту же остановку, сразу же после № 1324).
Выходило так, что на билете, который я купила был расписан автобус 1324, а QR-код на этом билете был на автобус N69.
А подошла к водителю автобуса N69, он отсканировал мой QR-код, я села в автобус, правда место не то которое было в билете и поехала.
Таким образом я оказалась в Амстердаме (противоположная сторона от Польши). Я не куда не успевала, не в Берлин на второй автобус, не на поезд в Перемешиль. Поэтому мне пришлось переночевать в Амстердаме, взять билет на другого перевозчика и более двух суток добираться в Харьков. Пребывание в Амстердаме, поиск хостела и поездка на такси, это отдельная веселая история.
Поездка из Амстердама в Харьков стоила мне как поездка из Украины в Германию и обратно. Когда я обратилась в FlixBus они сказали, что я израсходовала свои две поездки и они мне не чем помочь не могут разговор о том, что они меня отправили в противоположную сторону их мало интересует. И деньги мне не вернут.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

одни минусы

Не повертають гроші за скасування бронювання

Alex 11 октября, 2023 год

Копанія Flixbus не повертає гроші за повернення квитків (виконаний за вчасно), замість грошей видає ваучер на подорож автобусами Flixbus. Ваучер діє лише рік. Якщо пасажир рідко здійснює подорожі, гроші пропадають, а гроші за послуги вони беруть не малі (порівняно з іншими перевізниками). Це порушення прав споживача. Не раджу користуватися послугами Flixbus

Показать 1 ответ

Обезьяны вместо водителей

Марина 10 октября, 2023 год

Рейс n872
Нет вай фай, пол салона водители переградили и согнали меня с ребенком, потому что "это места для водителей" 8 мест
Последняя смена водителя, ночью пришел орущий итальянец, очень громко разговаривал, смеялся, учитывся что было около 5 утра, все пассажиры спали. Утром этот дикарь включил на телефоне громко музыку, и еще два часа пришлось это слушать.
Водителю нужно... Читать отзыв Рейс n872
Нет вай фай, пол салона водители переградили и согнали меня с ребенком, потому что "это места для водителей" 8 мест
Последняя смена водителя, ночью пришел орущий итальянец, очень громко разговаривал, смеялся, учитывся что было около 5 утра, все пассажиры спали. Утром этот дикарь включил на телефоне громко музыку, и еще два часа пришлось это слушать.
Водителю нужно научится УВАЖЕНИЮ к пассажирам. Это не его личный транспорт

Достоинства:

Хороший автобус

Недостатки:

Водитель дикарь ночью орал смеялся, утром врубил музыку на весь салон

Не раджу даного перевізника з України в Європу

Лилия Некрашевич 9 октября, 2023 год

Їхали 30 вересня в Німеччину через Варшаву,автобус з Варшави мав відправлятися о 19.10,до Варшави ми мали приїхати за 4 години до відправки нашого рейсу,але ми запізнилися,на кордоні наш автобус затримали на 13 годин і звісно на наш рейс ми не встигли. Не встигли і пасажири,у яких рейс був о 21.10. Всі служби підтримки пасажирів у вихідні не працюють,в... Читать отзыв Їхали 30 вересня в Німеччину через Варшаву,автобус з Варшави мав відправлятися о 19.10,до Варшави ми мали приїхати за 4 години до відправки нашого рейсу,але ми запізнилися,на кордоні наш автобус затримали на 13 годин і звісно на наш рейс ми не встигли. Не встигли і пасажири,у яких рейс був о 21.10. Всі служби підтримки пасажирів у вихідні не працюють,в будні з 9 до 17. Автобуси пасажирів не чекають.Звісно дозвонитися,щоб тебе пересадили на наступний рейс не реально. Кошти не повертають. Всім,хто запізнився,довелося знову купувати квитки. Так,як в компанії сказали,що автобус прийшов вчасно і квитки пробилися,начеб то пасажир в автобусі і їде на місце призначення.Сам автобус в жахливому стані,ні розетки ,ні вай фай не працювали,в туалеті навіть води не було помити руки. Не рекомендую і більше користуватися не буду. Ціни зависокі для даного перевозчика,а сервіс жахливий.

Достоинства:

Плюсів не бачу

Недостатки:

Служба підтримки клієнтів не працює,а має бути зі своїми па ажирами 24/7. Не повертають кошти. Автобуси смердючі ,без вай фай і води в туалеті,не працюючі розетки.

Відволікання водія

Каріна Литовченко 9 октября, 2023 год

Я їхала 9.10.23 рейсом 1360А,що не сподобалось, це постійно розмовляв водій та його співрозмовник який сидів збоку, це ж дорога, це ж відволікання водія, і взагалі всю дорогу говорити без перестанку, пасажири, сплять відпочивають, а у них рот не закривається, одним словом порушують безпеку пасажира та й ще заважають пасажирам відпочити

Недостатки:

Відпочити нереально

Не рекомендую Flixbus

Света 3 октября, 2023 год

Такої наглості та хамства від водіїв я не зустрічала.
Я вперше пишу відгук, тому що хоч одна людина шанує відгук і не вибере це страшного перевізника, він убереже себе від жахливої поїздки.
мій рейс був 1316, він спізнився на 18 хвилин (ну це дорога, зрозуміло), вони заявляють про інтернет-але його звичайно теж немає.але і це можна пережити, але на зупинці... Читать отзыв Такої наглості та хамства від водіїв я не зустрічала.
Я вперше пишу відгук, тому що хоч одна людина шанує відгук і не вибере це страшного перевізника, він убереже себе від жахливої поїздки.
мій рейс був 1316, він спізнився на 18 хвилин (ну це дорога, зрозуміло), вони заявляють про інтернет-але його звичайно теж немає.але і це можна пережити, але на зупинці у Любліні перед відправкою перевіряли документи і мені сказали, що мені треба виходити терміново. Я справді не звернула увагу, що є пересідка та попросила пояснити чому, адже квиток я купувала до Києва, замість того, щоб пояснити, що буде пересадка, на мене почали кричати та виганяти з автобуса. саме кричати!! Я навіть не змогла нормально зібратися. Я не звикла до такого і просто шокована неадекватністю співробітників. тому якщо їде ваша дружина, мама чи дочка, то краще оберете іншого перевізника

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Вай-фай, його не має
Затримки
Груба поведінка водіїв

Проблема з поверненням грошей

Іван 3 октября, 2023 год

Доброго дня, ми стикнулися з неможливістю повернення грошей. Якщо у вас змінюються обставини, та ви бажаєте здати квиток, то знімуть комісію, що зрозуміло, але решту грошей вам не повернуть, вам нарахують ваучер, яким ви можете скористатись наступної поїздки, але якщо ви не плануєте поїздок, як я наприклад, то ви втрачаєте 100 відсотків суми, або треба думати, як цей ваучер продати... Читать отзыв Доброго дня, ми стикнулися з неможливістю повернення грошей. Якщо у вас змінюються обставини, та ви бажаєте здати квиток, то знімуть комісію, що зрозуміло, але решту грошей вам не повернуть, вам нарахують ваучер, яким ви можете скористатись наступної поїздки, але якщо ви не плануєте поїздок, як я наприклад, то ви втрачаєте 100 відсотків суми, або треба думати, як цей ваучер продати ). Я вважаю що це порушення прав. Не раджу дану компанію.

Жах. Раджу краше пішки, ніж з ними

Наталья Слухай 29 сентября, 2023 год

про мій досвід жахливої поїздки з фліксбус.
Ось що я маю за свою поїздку:
🤬Запізнення автобуса на півгодини на станцію відправлення
🤬Відсутність вайфай по всьому маршруту
🤬Відсутність електрики для зарядки мобільного, не працюють розетки
🤬Дівчину вдарили дверима, вся рука дівчини в синцях. Просто закрывали І не побачили, що людина заходить
🤬Смердючі, забризкані сечею туалети і їдкий запах сечі в... Читать отзыв про мій досвід жахливої поїздки з фліксбус.

Ось що я маю за свою поїздку:
🤬Запізнення автобуса на півгодини на станцію відправлення
🤬Відсутність вайфай по всьому маршруту
🤬Відсутність електрики для зарядки мобільного, не працюють розетки
🤬Дівчину вдарили дверима, вся рука дівчини в синцях. Просто закрывали І не побачили, що людина заходить
🤬Смердючі, забризкані сечею туалети і їдкий запах сечі в радіусі 5 м від них
🤬Відсутність в нужнику туалетного паперу і мила
🤬Хамовиті не ввічливі водії
🤬Мою валізу просто було викинуто з багажного відсіку по приїзду на дорогу і вона валялась під ногами пасажирів, замість того, щоб бути в багажному відсіку, де я очікувала її знайти, вийшовши з автобусу по прибутті.

Ті пасажири, з якими я їхала і спілкувалась нікоди більше не скористаються фліксбусом.
Так вони сказали
І я так само - ніколи більше не стану клієнтом фліксбус

Доречі, окрім надання неякісних послуг, що вище перераховано, додається щей введення в оману споживача, бо на сайті фліксбусу заявлено, геть інше. І звичайно, нема крайнього.

Достоинства:

Доїхала

Недостатки:

?Запізнення автобуса на півгодини на станцію відправлення
?Відсутність вайфай по всьому маршруту
?Відсутність електрики для зарядки мобільного, розетки є а струму в них нема
?Дівчину вдарили дверима, вся рука дівчини в синцях
?Смердючі та забризкані сечею туалети і їдкий запах сечі в радіусі 5 м від них
?Відсутність в нужнику туалетного паперу і мила
?Хамовиті не ввічливі водії
?Мою валізу просто було викинуто з багажного відсіку по приїзду на дорогу і вона валялась під ногами пасажирів, замість того, щоб бути в багажному відсіку, де я очікувала її знайти, вийшовши з автобусу

Увага для всіх постраждалих від FlixBus

Daryna 21 сентября, 2023 год

Всім хто постраждав від Flixbus пишіть на електронну адресу: [email protected] лише разом ми зможемо щось зробити.
Компанія Flixbus - це компанія під маркою якої здійснюють перевезення безліч інших компаній зі своїми водіями. Тому якщо у вас загубились речі чи їх хтось вкрав чи вам нагрубили водії, було брудно, спізнився автобус - в Flixbus ви ніяк від цього не... Читать отзыв Всім хто постраждав від Flixbus пишіть на електронну адресу: [email protected] лише разом ми зможемо щось зробити.

Компанія Flixbus - це компанія під маркою якої здійснюють перевезення безліч інших компаній зі своїми водіями. Тому якщо у вас загубились речі чи їх хтось вкрав чи вам нагрубили водії, було брудно, спізнився автобус - в Flixbus ви ніяк від цього не захищені і ці питання вирішувати вам компанія ніяк не буде. Вони не шукають речі, а пишуть що потрібно чекати 14 днів мабуть лише для того, щоб уникнути відповідальності і людина встигла охолонути і заспокоїтись. Так само вони ніяк не впливають на чистоту в салоні, ввічливість та адекватність водіїв, бо кожна маленька компанія в середині Flixbus робить все шо їй заманеться. Цим користуються водії, які крадуть речі пасажирів, про шо свідчить не лише мій відгук. Сприяє цьому також те, що поліція в таких випадках безсила.

Мої речі також нагло вкрали водії, які на пересадочній станції поїхали з моїми речами, поки я поряд шукала інший автобус. Я відразу набрала гарячу лінію, яка звичайно у них не працює, клієнтський сервіс відповід з 10 разу, та відмовив мені в тому щоб на наступній зупинці мій знайомий забрав мій багаж. Я відразу заповнила спеціальну форму втраченого багажу, щоб багаж відразу на зупинці, забрали хоча б в бюро знахідок , але і це не допомогло, клієнтський сервіс не має зв’язку з бюро знахідок, водіями, не надає також іншу інформацію стосовно знаходження офісу компанії куди можна було б підійти особисто, хоча це має бути відкрита інформація. Крім того не бажаючи допомогати і сприяти в поверненні багажу, навпаки блокували мене. Мало того менеджери працюють під фейковими іменами. Дізнавшись все ж таки через знайомих де офіс компанії там почали з нами нормально розмовляти лише після того як ми повідомили що прийдемо з поліцією, «водивши нас за ніс», через пару днів вони зізнались що речей моїх нема, вони їх не зможуть мені повернути. Виходить мій багаж зник поки їхав від моєї зупинки до іншої, в той час коли про нього я написала скрізь, розповіла всім та попросила ще й дозволу, щоб багаж забрав мій знайомий, в чому мені відмовили. Як? Дивно, працює компанія і допомогає, правда? Вивід: клієнтський сервіс, гаряча лінія - це все формальність і знаючи це водії користуються цим та крадуть речі. Це описано лише 30% з моїх прикладених зусиль, насправді повернення моїх речей я добивалась довше і мала розмову також з водіями. Що дало мені право сформувати свою думку та висновки.

Компанія яка гарантує безпеку, комфорт та гарні умови пасажирам лише на словах, а не на діях не має права здійснювати перевезення та брати за це кошти. Тому я прошу всіх постраждалих написати мені задля спільної заяви в поліцію, та висвітлення дій даної компанії в широкому медіапросторі різних країн. Люди мають знати правду і не користуватись цим перевізником!!!

НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЮ КОМПАНІЮ!!!

Достоинства:

Я доїхала

Недостатки:

- Запах в автобусі
- відсутність зупинок
- відсутність води в туалеті
- неввічливі водії
- не працює гаряча лінія
- жахливий клієнтський сервіс
- незручні, тверді сидіння
- зламане крісло
- поганий інтернет, користувалась своїм роумінгом
- відсутність захисту прав споживачів
...

Показать 1 ответ

Контора, яку можна вибрати тільки у повному відчаї

Артем 18 сентября, 2023 год

Якщо Ви хочете щоб Вас як пасажира ні в що не ставили, були хамуваті водії, оператори гарячої лінії з Вами не хотіли спілкуватись, а потім Вас забули на автостанції, бо водії їдуть за своїм власним розкладом, то безумовно можу порадити вам цього перевізника. Для адекватних людей не можу рекомендувати. Навіть одна зірка - то великий подарунок.

САМА УЖАСНА КОМПАНІЯ ЦЕ FLIXBUS

Den 17 сентября, 2023 год

Водії жахливо відносяться до людей , ми замовили місця і доплатили 220 грн щоб сидіти над водієм де панорама , прийшовши в автобус водії сказали що на тих місцях їхні пакунки і ми шукали місце де б сісти , персонал га**о , сидіння тверде , сидиш наче на плиті якіісь , сама жахлива компанія , ніколи не замовляйте цих ідіотів.... Читать отзыв Водії жахливо відносяться до людей , ми замовили місця і доплатили 220 грн щоб сидіти над водієм де панорама , прийшовши в автобус водії сказали що на тих місцях їхні пакунки і ми шукали місце де б сісти , персонал га**о , сидіння тверде , сидиш наче на плиті якіісь , сама жахлива компанія , ніколи не замовляйте цих ідіотів.
приїхавши в словакію багаж людей взагалі випав з автобусу коли відкрилась дверка багажу.

Достоинства:

плюсів тут немає тут сплошні мінуси
- - - - -

Недостатки:

тут що не назвеш все буде мінусами
ужас !ужас !ужас!

Все було жахливо!!

Катерина 15 сентября, 2023 год

Наш маршрут був з Києва у Відень і наша поїздка мала тривати 25 годин, тобто виїхали о 6:45 по Київському часу і приїхали о 7:05 по Віденьскому (як було зазначено на сайті), натомість ми приїхали о 18:30. Виявилося, що автобус був з самого початку зламаний і міг їхати максимум 40 км на годину, про що водії знали, але звісно ж... Читать отзыв Наш маршрут був з Києва у Відень і наша поїздка мала тривати 25 годин, тобто виїхали о 6:45 по Київському часу і приїхали о 7:05 по Віденьскому (як було зазначено на сайті), натомість ми приїхали о 18:30. Виявилося, що автобус був з самого початку зламаний і міг їхати максимум 40 км на годину, про що водії знали, але звісно ж ніхто з пасажирів попереджений не був. Окрім постійних незапланнованих зупинок, тому що автобус просто переставав працювати, ми ще загубили купу часу, коли стоялі на запланованих зупинках по пів години, коли мали б не більше 10-15 хвилин. Водії це теж жесть, хамуваті, наглі і їм пофіг, хто куді запізднюється, чи якщо хтось щось питає. Гроші вам теж ніхто не поверне, бо клієнтська підтримка не існуюча. Будь ласка подумайте 10 раз перед тим як купувати у них квитки, бо це жах, може десь зекономити, але витрачені нерви, дискомфорт і трансферні квитки вам ніхто не відшкодує.

Дивовижний сервіс

Олена 14 сентября, 2023 год

7 вересня автобусним рейсом №3270 Київ-Мюнхен відправилися у подорож, на станції Бруно водій повідомив про зупинку 10 хвилин, ми вийшли зразу з автобуса, саме він. водій показав нам де туалет, який був майже поруч, ми відвідали його, я та моя матуся 70 років, черги не було, коли вийшли, на платформі ні водія, ні нашого автобуса не було, ні речей,... Читать отзыв 7 вересня автобусним рейсом №3270 Київ-Мюнхен відправилися у подорож, на станції Бруно водій повідомив про зупинку 10 хвилин, ми вийшли зразу з автобуса, саме він. водій показав нам де туалет, який був майже поруч, ми відвідали його, я та моя матуся 70 років, черги не було, коли вийшли, на платформі ні водія, ні нашого автобуса не було, ні речей, як потім ми з'ясували, на першому та другому поверху люди голосили, що нас немає, на що отримали відповідь, що це вже їх проблеми. Зауважую, що ні каву, ні ходдог ми не купували, а вирішили відвідати туалет, через те, що наступна зупинка планувалася за 200 км у Празі. Нам пощастило знайти таксі, але не швидко, яке нас домчало за 150 євро та ми встигли забрати наші речї. Спілкуюсь з Фліксбасом ураїнським, але поки відправляють за напрямком "русского корабля". Хочу, щоб компенсували мої витрати та навчили водіїв стандартам компанії Flixbus. Роздратованність водіїв відчувалась ще з кордону, відвідування таулетів на зупинках, справа ризикована, везіть все в собі 1800км. Сподіваюсь на пораду, що мені робити далі, поки вирішила написати листа в головний офіс в Мюнхені та далі буду подавати скаргу до суду.

1 согласен Показать 1 ответ

Ужасний перевізник

Рідний Львів 12 сентября, 2023 год

29.082023 повертався з Ніци у Львів з пересадкою у Будапешті .
Рейс 1992 з Ніци 8:45
Автобус відправився як мінімум на 7 хв раніше .
Весь мій багаж вартістю 3 тис.$ пропав . Можливо є пасажири , які їхали цим рейсом і мають інформацію про водіїв або номер автобуса .
Звернення у підтримку поки що... Читать отзыв 29.082023 повертався з Ніци у Львів з пересадкою у Будапешті .
Рейс 1992 з Ніци 8:45
Автобус відправився як мінімум на 7 хв раніше .
Весь мій багаж вартістю 3 тис.$ пропав . Можливо є пасажири , які їхали цим рейсом і мають інформацію про водіїв або номер автобуса .
Звернення у підтримку поки що результата не дало .
Прошу написати інформацію на пошту [email protected]

Недостатки:

Водії делітанти і аферисти .

1 согласен Показать 1 ответ

Дуже сильно розчарована в цьому перевізнику!!!

Анастасія 12 сентября, 2023 год

Відмовили мені в поїздці з дитиною(1,6) так як в мене не було автокрісла..
В Чехії знаходжусь одна з дитиною, і в мене немає змоги купити автокрісло.
Якщо перевізник вводить нові правила то нехай думає як допомогти своїм Клієнтам!!!

1 согласен

Погано ....

Zoran Godjaz 10 сентября, 2023 год

Сидіння просто знущання, тисне звідусіль сидиш в позі шахового коня. Ніякого комфорту коли їдеш на табуретці.

Недостатки:

Сидіння розслабитисЯ не можливо, про спати годі й думати.

1 согласен

Самая ужасная транспортная компания

Любовь 10 сентября, 2023 год

Самая ужасная транспортная компания с которой я сталкиваюсь в своей жизни!!! Автобусы на границе держат очень долго, 10-15 часов!!!! На пекле!!! деньги никто за это не возвращает, их не волнует опоздал ты на самолет или нет! Так же не вернули деньги за билет( отменили поездку за 2 дня) выдали ваучер! 3700 гривен на этом ваучере, вернуть НИКАК! Только опять с... Читать отзыв Самая ужасная транспортная компания с которой я сталкиваюсь в своей жизни!!! Автобусы на границе держат очень долго, 10-15 часов!!!! На пекле!!! деньги никто за это не возвращает, их не волнует опоздал ты на самолет или нет! Так же не вернули деньги за билет( отменили поездку за 2 дня) выдали ваучер! 3700 гривен на этом ваучере, вернуть НИКАК! Только опять с ними ехать! Автобусы ВОНИЮЧИЕ! БЕЗ ЗАЯВЛЕНЫХ УСЛОВИЙ!!! телефон зарядить стоит очередь!!! Ужас!!! Люди берегите свои деньги и нервы! Не надо ехать через эту компанию! Мы из-за них потеряли 600$ !!!!

Достоинства:

Никаких плюсов!!! Не верьте им! Информация с сайта не соответствует

Недостатки:

Всё! От сервиса на сайте, до отношения водителей, туалет, итд

1 согласен

Отказались возвращать деньги

Владимир Черкасов 8 сентября, 2023 год

Не рекомендую этих шабашников в сфере перевозок пассажиров.
Мы купили заранее 3 билета на автобус в аэропорт. К назначенному времени автобус не приехал и мы вынуждены были заказать такси. Чуть не опоздали на самолет. Обращение в службу поддержки безрезультатное. Оценка - 0 баллов. Больше мы не будем пользоваться услугами этих мошенников.

1 согласен

Водители просто твари!!!!

Oksana Kalina 8 сентября, 2023 год

07.09.23 был стыковачный рейс с FluxBus, 2 пассажира ехали из Люксимбурга в Италию на лечение!!
Prenotazione n.
3104265820
Prenotazione n.
3104265324
Маршрут Милан-Болония
Autobus 520
FlixBus
Direzione Roma (Rom)
Водитель нагло бросил 2 пассажиров на пол пути БЕЗ НИЧЕГО! уехал, перед носом закрыв дверь! В автобусе остались все личные вещи, рюкзак с деньгами, лекарствами и документами, без которых... Читать отзыв 07.09.23 был стыковачный рейс с FluxBus, 2 пассажира ехали из Люксимбурга в Италию на лечение!!

Prenotazione n.
3104265820

Prenotazione n.
3104265324

Маршрут Милан-Болония
Autobus 520
FlixBus
Direzione Roma (Rom)

Водитель нагло бросил 2 пассажиров на пол пути БЕЗ НИЧЕГО! уехал, перед носом закрыв дверь! В автобусе остались все личные вещи, рюкзак с деньгами, лекарствами и документами, без которых в Италии теперь нельзя ступить и шагу! да и вообще ни чего нельзя! Прошу помогите мне вернуть мои вещи, там лекарства дорогостоящии, там документы!! Да вообще, как это возможно вот так вот поступить!
Написано заявление на утерю богажа(хотя оно не утеряно) а выходит что украдено водителем. Где мне в срочном порядке искать мои вещи? Вынужден писать заявление в полицию на эту горе компанию.

Если кто то может мне помочь информативно, свяжитесь со мной

[email protected]+39 353 4402096

Достоинства:

исходя из моего опыта их нет

Недостатки:

Все

Показать 1 ответ

Я такого не очікувала ---------

Таня Ганич 7 сентября, 2023 год

Доброго дня. Я дуже розчарована (((( дала 2 шанс компанії ,але не сталося .... моя думка змінилася на ще гіршу ніж була. Вчора їхала з України до Німеччини. До пересадки в Польщі я ще була більш менш налаштована. Але коли пересіли у автобус у Варшаві, то нормативної лексики нажаль не почуєте.....водії грубіяни !!!! Багаж зіпсовано!!! Залишили пасажирку... Читать отзыв Доброго дня. Я дуже розчарована (((( дала 2 шанс компанії ,але не сталося .... моя думка змінилася на ще гіршу ніж була. Вчора їхала з України до Німеччини. До пересадки в Польщі я ще була більш менш налаштована. Але коли пересіли у автобус у Варшаві, то нормативної лексики нажаль не почуєте.....водії грубіяни !!!! Багаж зіпсовано!!! Залишили пасажирку на заправці ,жіночка бігла за автобусом, пасажири підняли паніку, а водії в цей час їли за кермом і сказали що це не їхня проблема....але щоб її забрати потрібно було 5 секунд часу! Виправдання їм немає! Це поза межами всього!
Але Німці дозволили собі курити в салоні автобусу!, розпивати алкоголь і лаятися на весь автобус, то це норм...
На зауваження водії реагували не те щоб не коректно-НЕ ПРИПУСТИМО!!!!! Расисти !! Таким людям не можна працювати в такій сфері! В автобусі в той день було мінімум 7 національностей ,і водії собі дозволяли все!!!!!! А коли через 8 годин жінка(яку залишили на заправці) наздогнала автобус -їй сказали щоб вона забрала свої речі і валила в свою країну!! Це як взагалі ????це нормально???це Європа???? Сказати що розчарована -це нічого не сказати!!!! Буду писати скарги ,бо так не повинно бути! 2 доби в дорозі в такій атмосфері це просто божевілля.
За 12 годин автобус зробив одну зупинку на каву ( 10 хвилин) ,за які було не реально щось придбати. Туалет брудний,паперу немає, аромат на весь салон,води немає для пасажирів. Писати далі...чи цього досить?