Flixbus отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Flixbus
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 856 отзывов
Пассажирские перевозки
Flixbus це жахливо!
Дуже погане обслуговування та кошти не повертають
В 16:30 я связалась со службой поддержки FlixBus, где мне сообщили, что автобус якобы отправился на час раньше — в 15:10, что полностью противоречит времени, указанному в моем билете.
После этого я обратилась в кассу автовокзала.... Читать отзыв Мой билет был оформлен на рейс №3222 Варшава — Киев с временем отправления 16:10. Я прибыла на место отправления вовремя, однако автобуса не было.
В 16:30 я связалась со службой поддержки FlixBus, где мне сообщили, что автобус якобы отправился на час раньше — в 15:10, что полностью противоречит времени, указанному в моем билете.
После этого я обратилась в кассу автовокзала. Сотрудники кассы сообщили, что рейса №3222 Варшава — Киев сегодня вообще не было.
В результате я была вынуждена за собственные деньги срочно приобрести новый билет у другого перевозчика чтобы добраться до места назначения.
Так что заказывать билеты не советую иначе стресс и кидалово на деньги гарантировано!!!
Flix Bus Кидалово !!!
Мой билет был оформлен на рейс №3222 Варшава — Киев с временем отправления 16:10. Я прибыла на место отправления вовремя, однако автобуса не было.
В 16:30 я связалась со службой поддержки FlixBus, где мне сообщили, что автобус якобы отправился на час раньше —... Читать отзыв Если вы хотите чтоб Вас кинули на деньги смело заказывайте билет на поездку в компании Flix bus!!!!
Мой билет был оформлен на рейс №3222 Варшава — Киев с временем отправления 16:10. Я прибыла на место отправления вовремя, однако автобуса не было.
В 16:30 я связалась со службой поддержки FlixBus, где мне сообщили, что автобус якобы отправился на час раньше — в 15:10, что полностью противоречит времени, указанному в моем билете.
После этого я обратилась в кассу автовокзала. Сотрудники кассы сообщили, что рейса №3222 Варшава — Киев сегодня вообще не было.
В результате я была вынуждена за собственные деньги срочно приобрести новый билет у другого перевозчика!!
Вкрадена валіза
Жахливо, автобуси зламані, без туалетів і відкидних сидушок
ніколи не використовуйте флікс бас
Водії не зачинили багажник! На швидкості він відкрився, і валізи полетіли на дорогу. Водії навіть не
Автобус виїхав із Хемніца 4 липня о 18:44 (за нашим часом) і мав прибути до Києва 5 липня о 19:45. Однак, зі слів водія, автобус прибуде до Києва лише о 00:30 — уже під час комендантської години.... Читать отзыв Водії не зачинили багажник! На швидкості він відкрився, і валізи полетіли на дорогу. Водії навіть не помітили цього, поки пасажири не почали кричати.
Автобус виїхав із Хемніца 4 липня о 18:44 (за нашим часом) і мав прибути до Києва 5 липня о 19:45. Однак, зі слів водія, автобус прибуде до Києва лише о 00:30 — уже під час комендантської години. При цьому час прибуття в додатку не змінюють.
Як ми маємо пояснювати поліції, чому їдемо під час комендантської години? Можливо, варто випускати автобуси на маршрут і розраховувати час прибуття з урахуванням наших реалій?
Жахливе відношення
Комісія за скасування поїздки понад 60%
Зіпсували день та настрій
Пише затрмка 1 година , думаю окей.
Проходить година - ще затримка година , пройшло вже три години і я телефоную , а автобуса НЕ буде . Мені ніхто не хотів про це сказати . Хоча до цього телефонувала сказали буде . Замість прямого - треба їхати з пересадками на дешевшому... Читать отзыв О 16:45 мала виїхати зі Спліту .
Пише затрмка 1 година , думаю окей.
Проходить година - ще затримка година , пройшло вже три години і я телефоную , а автобуса НЕ буде . Мені ніхто не хотів про це сказати . Хоча до цього телефонувала сказали буде . Замість прямого - треба їхати з пересадками на дешевшому автобусі , а решту грошей - не повернули .
Ми могли провести ще пів дня на морі , замість цього чекали в приміщенні без кондиціонера 4 години
Негативний досвід поїздки, про який варто знати
Найгірший перевізник
Найгірший перевізник
Вночі поки температура була близько 25 і не було сонця то їхати було терпимо
Але зранку починаючи з 5:30 ми стали на проходження кордону і сиділи терпіли цю спеку
Терпіли не довго половина автобуса і я з дитиною пересіли до... Читать отзыв Вчора їхала ..на вулиці 39 градусів спеки. Вони приїхали на зупинку з непрацюючим кондиціонером і туалетом. Це був АД
Вночі поки температура була близько 25 і не було сонця то їхати було терпимо
Але зранку починаючи з 5:30 ми стали на проходження кордону і сиділи терпіли цю спеку
Терпіли не довго половина автобуса і я з дитиною пересіли до іншого перевізника і продовжили поїздку з комфортом : працюючим кондиціонером і туалетом і розетками , звісно що ж не безкоштовно , ну а що було робити : витерпіти «сервіс» флікс баса було нереально. Люди мало не втрачали свідомість від жари
А ще доречі розетки не працювали у 60 % пасажирів
Підсумую:
Витрати на дорогу подвоїлись
Про цю проблему писали на службу підтримки , але їм байдуже
Вони мені після мого звернення на компенсацію вони лиш запропонували -20% на наступну поїздку ! Це смішно. Нікому ніколи не раджу купувати їх послуги
Самий жахливий перевізник FlixBus
заборони перевезення тварин не зазначено , як
у квитку так і на сайті ! З початку мене пустили на рейс в м. Київ з собакою в переносці водії які перевіряли квитки, їх було троє ! а потім висадили в невідомому місті десь в Житомирі бо виявилось я з псом , ще і погрожували поліції... Читать отзыв Я придбала квиток на тікет.юа щодо
заборони перевезення тварин не зазначено , як
у квитку так і на сайті ! З початку мене пустили на рейс в м. Київ з собакою в переносці водії які перевіряли квитки, їх було троє ! а потім висадили в невідомому місті десь в Житомирі бо виявилось я з псом , ще і погрожували поліції ! Притензій при посадці на борт не було , я б не їхала аби мені повідомили про заборону !!!!! Гроші не повернули !
Квиток на ticket.ua
27.06.2026 об 11:00 з м. Києва до м . Ужгород
Перевізник FlixBus
Відчуття, що ти в'язень
Минула моя подорож була з пересадкою в полі, де потрібно було самостійно в жару +35 градусів переносити усі свої речі з одного автобуса в інший, хоча цього ніде не було вказано (а також автобус не... Читать отзыв Розумію, що цей відгук скоріш за все нічого не змінить, але з усією повагою - це найгірший перевізник в Україні, яким я коли-небудь користувалась.
Минула моя подорож була з пересадкою в полі, де потрібно було самостійно в жару +35 градусів переносити усі свої речі з одного автобуса в інший, хоча цього ніде не було вказано (а також автобус не зламався), з хамством і байдужістю водіїв. Розумію, що всі втомлені, і пасажири бувають різні, але вважаю за обовʼязкове адекватно спілкуватись з пасажирами, тим більше з тими, які задають нормальні питання.
Перший рейс на який я купувала квиток - було скасовано. Але можна було безкоштовно змінити рейс на інший.
На цей раз їхала Варшава-Київ, мала з собою техніку, з якою потрібно було зробити tax free, що складав 500$. Перед цим спеціально перепитала прикордонну службу та іншу міжнародну автобусну компанію чи можна робити такс фрі автобусом - на що отримала позитивну відповідь. Коли сідала на автобус також попередила водіїв, що мені потрібно зробити такс фрі, спокійним тоном, без усіляким претензій, на що отримала у відповідь «ніяких такс фрі автобусом вам не буде». Намагалася запитати чому, але на мої питання ніхто не відповідав. Після чого пішла ставити чемодан і перепитала у іншого водія, дуже ввічливо сказала, що бачу що другий водій зайнятий - можете, мені, будь ласка, пояснити, чому я не можу зробити такс фрі, на що отримала таку саму хамську відповідь, що мене «потрібно буде чекати орієнтовно 3 години», оскільки там черга з дальнобійників і ніхто цього робити не буде. Найбіліше зраділа від пояснення в реаліях України - чому мене не будуть чекати 3 години: люди спізнюються на літак! Я перепитала чому я не можу просто потім сісти в інший автобус, на що теж отримала купу невдоволення і відповідь, що там немає пішого переходу. Сіла в автобус, намагалась знайти дану інформацію в умовах купівлі квитка або в додатку flix bus, або задати це питання оператору, але єдине що можна там зробити - то це написати скаргу, або поспілкуватись в чаті з ШІ. На кордоні побачила будку такс фрі, біля якої не було жодної людини, знову підійшла до водія, поки всі проходили паспортний контроль, з чітким текстом «ви можете мені, будь ласка, пояснити ще раз, бо я не розумію чому я не можу витратити 2 хвилини часу на те, щоб мені відсканували мій штрих код», який вартує 500$. На що я знову отримала купу хамства та невдоволення, і відповідь, що це заборонено міжнародними автобусними перевезеннями. Я сказала, що зверталась до міжнародного перевізника, який сказав, що вони все роблять без проблем. І запитала чому це не вказано в умовах при купівлі квитка, на що мені знову по-хамськи відповіли «це я маю писати?!!!».
Після повїздок на флікс бас відчуваю себе увʼязненою а не пасажиром, якого начебто хотілось би поважати: на єдиній зупинці вийти не дозволили, туалет мав працювати від кордону до Києва але не працював.
Розуміючи наш менталітет, їхала в зворотню сторону на іншому безіменному перевізнику, в якому всі посміхалися, були спокійні та все спокійно пояснювали, приїхали вчасно. До цього також був десятками позитивний досвід з усіма перевізниками, крім флікс басу.
Після цієї ситуації ні я, ні мої друзі, їздити даним перевізником не будуть. Але то звичайно всім все рівно, бо люди завжди будуть з ними їздити і ніяке хамство цього не змінить.
Скасування поїздки за день до неї
Застереження!!!!!
рейс 20.06. 2026
номер рейсу 3217 номер и автобуса
СВ 5366 ЕН
Я пишу цей відгук не для того, щоб просто поділитися своїми враженнями, а щоб застерегти інших людей від поїздок із FlixBus. Я не хочу, щоб хтось ще пережив те, що довелося пережити нам.
Через відсутність альтернативи та необхідність терміново виїхати до... Читать отзыв Скарга на перевізника FlixBus
рейс 20.06. 2026
номер рейсу 3217 номер и автобуса
СВ 5366 ЕН
Я пишу цей відгук не для того, щоб просто поділитися своїми враженнями, а щоб застерегти інших людей від поїздок із FlixBus. Я не хочу, щоб хтось ще пережив те, що довелося пережити нам.
Через відсутність альтернативи та необхідність терміново виїхати до Німеччини ми були змушені скористатися послугами FlixBus. Ми знали, що цей перевізник не має найкращої репутації, але все ж таки сподівалися хоча б на мінімальний комфорт і людське ставлення. На жаль, ця поїздка стала для нас справжнім кошмаром.
Ми сіли в автобус у Києві на станції «Дачна». Вже з перших хвилин один із водіїв почав поводитися відверто грубо. Коли ми трохи відкинули сидіння через дуже обмежений простір для ніг, він підійшов до нас і сказав: «Чого ви тут розвалилися в цих королівських кріслах?». Ми відповіли, що місця для ніг дуже мало. На це він сказав: «А що ви відростили ?. Ми відповіли, що ноги. Тоді він заявив: «Можна розсунути, але не ноги». Таке спілкування з пасажирами є неприпустимим і принизливим.
Під час однієї із зупинок пасажирам повідомили, що стоянка триватиме 10 хвилин. Насправді автобус поїхав уже через 8 хвилин. Одна жінка буквально бігла за автобусом, щоб не залишитися посеред дороги. Коли вона висловила своє обурення, водій почав її ображати, називаючи «мадам». Це було черговим проявом відкритого хамства.
На кордоні ми простояли близько 14 годин. Після цього люди були виснажені, голодні та не мали можливості нормально поїсти. Водій зупинився біля туалету, де не було жодного магазину чи можливості щось придбати, і сказав: «Подихайте свіжим повітрям і сходіть у туалет».
Ще через кілька годин була запланована зупинка на заправці. Проте водій навмисно висадив пасажирів приблизно за 300 метрів від неї. Люди були настільки голодні, що всі побігли до магазину, щоб встигнути купити хоч щось поїсти. Після цього водій підійшов до нас і почав висловлювати претензії через те, що ми бігли. Ми пояснили, що після багатьох годин дороги люди просто хочуть їсти. У відповідь почули, що наступного разу він узагалі зупиниться там, де не буде нічого.
Таке ставлення до пасажирів важко назвати інакше, ніж знущанням.
В автобусі не було ані води, ані кави, ані чаю. Пасажирам також забороняли користуватися туалетом під час руху, наказуючи чекати до наступних зупинок, незалежно від обставин і тривалості поїздки. Туалет дуже сильно смердів в дорозі на весь салон.
Особливе обурення викликала ситуація після прибуття до Берліна. Частина пасажирів вийшла, і в автобусі звільнилося багато місць. Люди почали пересідати на вільні сидіння, щоб хоч трохи витягнути ноги після багатогодинної дороги. Однак водій почав блокувати сидіння та забороняти пересідати. Більше того, пасажирів, які пересідали на вільні місця, він називав «желе, яке розтеклось». Це було образливо та принизливо.
Коли одна жінка пояснила, що має серйозні проблеми з ногою після операції та попросила дозволити їй сісти на вільне місце, їй також відмовили. При цьому ці місця були абсолютно вільними й нікому не заважали.
Окремо хочу звернути увагу на манеру керування автобусом. Уночі водій часто різко розганявся та так само різко гальмував. Через це пасажирів буквально підкидало в сидіннях, а під час гальмування людей кидало вперед настільки сильно, що виникало відчуття, ніби можна вдаритися головою об переднє сидіння. Спати в таких умовах було практично неможливо. Складається враження, що комфорт і безпека пасажирів нікого не цікавили.
Найбільше шокує те, що так поводився не один водій, а всі троє. Протягом усієї поїздки вони демонстрували неповагу до пасажирів, грубість і небажання виконувати свою роботу належним чином.
Це далеко не все що відбувалося в поїздці, а тільки те, що першим згадується.
Ми заплатили гроші за міжнародне перевезення, але протягом усієї дороги відчували себе не пасажирами, а багажем, про який ніхто не хоче турбуватися.
Я вимагаю від керівництва FlixBus провести службову перевірку щодо поведінки водіїв цього рейсу. Таке ставлення до людей є неприпустимим для компанії, яка здійснює міжнародні перевезення.
Також хочу застерегти всіх потенційних пасажирів: добре подумайте перед тим, як обирати FlixBus. Наш досвід був настільки негативним, що я не можу рекомендувати цього перевізника нікому. Сподіваюся, що моя скарга допоможе іншим людям уникнути подібної ситуації.
Ніколи а житті більше не скористаюсь послугами цього перевізника і зроблю все можливе, щоб всі мої знайомі також не користувалися!!!
Все дуже погано
Все погано
Донька проїхала і представника перевізника не знайшла.
Чому ж ви дивуєтесь, що були скасовані квитки за 10 годин до виїзду за кордон?
Таким чином... Читать отзыв Донька замовила 2 квитки до Праги. Я порадив їй проїхати і отримати квитки від представника перевізника з рук в руки. Раніше вже були випадки, коли перевізник "зникав сам по собі і знайти його було неможливо.
Донька проїхала і представника перевізника не знайшла.
Чому ж ви дивуєтесь, що були скасовані квитки за 10 годин до виїзду за кордон?
Таким чином я сказав донці що це похоже на "розвод", вернути кошти і замовити квитки в іншого перевізника, цього разу в надійного, того який має представництво фізично в місці відправлення автобуса, а не віртуальне. Яке ж моє було здивування, коли квитки були замовлені 17.06.2026, скасовані 18.06.2026, а кошти повинні повернути 29.06.2026. Це що, зарахування коштів відбувається автоматично, відразу ж, а щоб повернути їх потрібно 8 днів? Менеджер, з яким я спілкувався пояснив це тим, що один день, так як ми повертаємо кошти, вилетів в невідомому напрямку.
Ми вже взяли квитки на іншого перевізника, який фізично знаходиться на цій "грішній" землі. Погано, дуже погано, організований сервіс перевізником. Не купляйтесь на розмови, що можна купити квитки тільки онлайн. Це все "розвод", одні можуть, а інші ні. А як же чоловік, чи жіночка, у яких немає де роздрукувати квитки?
Це найгірший перевізник, якого мені прийшлося зустріти на протязі останнього року. Плюсів немає, одні мінуси.
FLiX Бус дно
Скасували поїзду за 3 год до відʼїзду !
Перший раз я замовила квитки за тиждень до поїздки. За два дні до відправлення отримала повідомлення, що рейс скасовано. На щастя, у мене був запас часу, тому я не надто переймалася і просто придбала квитки на іншу поїздку.
Але вдруге компанія перевершила сама себе: поїздку скасували всього за три години до виїзду. Це абсолютно неприпустимо. Через такі... Читать отзыв Просто жахливий сервіс.
Перший раз я замовила квитки за тиждень до поїздки. За два дні до відправлення отримала повідомлення, що рейс скасовано. На щастя, у мене був запас часу, тому я не надто переймалася і просто придбала квитки на іншу поїздку.
Але вдруге компанія перевершила сама себе: поїздку скасували всього за три години до виїзду. Це абсолютно неприпустимо. Через такі дії пасажири втрачають час, змушені терміново шукати альтернативу та змінювати свої плани в останній момент.
Не рекомендую користуватися послугами цієї компанії.
Запізнення
Не рекомендую перевізника flixbus
Крім того в автобусі не працює wi-fi, в туалеті не... Читать отзыв Білет був куплений із Франкфурта до Львова(Стрийський автовокзал) Flixbus автобус 3205, після перетину кордону водій заявив що він не буде заїжджати на цю зупинку, а поїдем на ж/д вокзал, а далі ваші труднощі як вам добиратись до потрібної зупинки, і це при тому що автобус ще їде із-за пізненням.
Крім того в автобусі не працює wi-fi, в туалеті не має світла і зламаний кран в умивальнику. Ще можна добавити наявність працюючого холодильника з якого несе так, що там хтось помер.
Неповага і невиконання обовязків
Скасування рейсу за 12 годин до відправлення та неотримання коштів за квиток.
Літак за розкладом прибував о 15:30, а відправлення автобуса було о 22:00. Так, існував більш ранній рейс о 16:10, але фізично я не могла на нього встигнути. Уже в аеропорту, перед вильотом,... Читать отзыв Моя подорож була з Барселони в Україну: спочатку літаком до Кракова, а потім автобусом з Кракова до Полтави. Квиток на автобус я придбала за 5 днів до поїздки.
Літак за розкладом прибував о 15:30, а відправлення автобуса було о 22:00. Так, існував більш ранній рейс о 16:10, але фізично я не могла на нього встигнути. Уже в аеропорту, перед вильотом, отримала SMS про скасування рейсу менш ніж за 12 годин до відправлення. Мені запропонували безкоштовно перебронювати квиток або на той самий день о 16:10, або вже на наступний день.
Оскільки залишатися на ніч у Кракові в мої плани не входило, а їхати було потрібно терміново, довелося купувати квиток в іншого перевізника за значно вищою ціною. Залишати квиток “на невизначене майбутнє” сенсу для мене не було, тому я скасувала бронювання. Одразу отримала квитанцію, але умови повернення коштів там були незрозумілими.
Минуло вже два тижні, однак жодного повернення коштів я так і не отримала. Складається враження, що його й не буде. Особливо прикро через те, що рейс скасували менш ніж за добу до відправлення, коли пасажир фактично вже не має нормальної альтернативи без додаткових витрат і стресу.
Раніше я неодноразово користувалася послугами цього перевізника. Були як позитивні, так і негативні моменти, але саме ця ситуація серйозно підірвала мою довіру. Найбільше розчаровує не лише скасування рейсу, а й ставлення до пасажира після цього. На жаль, тепер замислююсь над тим, щоб більше не користуватися послугами цієї компанії.
Жахливе відношення водіїв
Повертаючись до Кракова 03.06.26р.-поїздка просто жах.Водія було два, водіння автобусом-це не водіння(це шарпання цілу дорогу до кордону),що не спитаєш водіїв-вони нічого не знають;хамське відношення до молодих людей,після кордону не зупинились на зупинку,бо вони не встигають.
Прошу керівника висловити щиру вдячність... Читать отзыв Їхавши рейсом з Краків- Івано-франківськ 31.05.26р.-поїздка була приємна( водій Андрій-велике дякую йому,за його відношення до людей і комфортну подорож.)
Повертаючись до Кракова 03.06.26р.-поїздка просто жах.Водія було два, водіння автобусом-це не водіння(це шарпання цілу дорогу до кордону),що не спитаєш водіїв-вони нічого не знають;хамське відношення до молодих людей,після кордону не зупинились на зупинку,бо вони не встигають.
Прошу керівника висловити щиру вдячність водію Андрію,а тим двом водіям-навчитись ввічливості і уміння працювати з людьми.
Повергают неповну сумму за квиток за скасований ними рейс
Жахливо!!!!
Звернення до перевізника ,таке що перед поїздкою ви маєте пройти повне технічне обслуговування автобуса ,ви перевозити людей насамперед де відповідаєте за їхнє життя !
скасування рейсу за 3 дня до виїзду
Скасування рейсу
В обід прийшло повідомлення про затримку рейсу(перенесено на 22:00),а об 21:45 приходить повідомлення про скасування рейсу.Не розумію як міжнародна компанія може може не може вирішити дане питання та поставити автобус на заміну,враховуючи їх автопарк.
Шоковані