Name: Flixbus
Rating: 1.8

› ›

1.8 5

797 отзывов / 66141 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Не едьте Flixbus

Artem Kostyanetskiy 3 сентября, 2023 год

Хуже перевозчика нет. Жена сейчас ехала с Лейпцига в Киев. Остановки по дороге 5 мин и то не на заправках а в поле. Ни поесть ни нормально в туалет сходить. Переехали границу, целый час меняли колесо. Теперь не доехали до Львова, автобус вообще сломался, полетел ремень. Людей полный автобус, звонят начальству, начальство никаких мер не принимает. Хуже перевозчика нет!!!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

100000 минусов

Дуже жахливий перевізник, нікому не раджу.

Лариса 2 сентября, 2023 год

Мій відгук дуже негативний. Водії хами, лаються нецензурно навіть при дітях. Ситуація така що з фарс мажорних обставин ми запізнилися на декілька хвилин на рейс Київ Плзень 1.09. о 14.20 я відразу телефонувала в підтримку але зворотнього зв'язку нажаль немає, так як ми були на своєму авто ми поїхали за автобусом в Житомир і хотіли там сісти але це було... Читать отзыв Мій відгук дуже негативний. Водії хами, лаються нецензурно навіть при дітях. Ситуація така що з фарс мажорних обставин ми запізнилися на декілька хвилин на рейс Київ Плзень 1.09. о 14.20 я відразу телефонувала в підтримку але зворотнього зв'язку нажаль немає, так як ми були на своєму авто ми поїхали за автобусом в Житомир і хотіли там сісти але це було шоком нам відмовили сказали ваші білети анульовані як ми не благали нас просто не хотіли слухати і крили матом таке враження що водії повиходили із зони. Після чого ми викликали поліцію але вони нічого вдіяти не могли хоча і були на нашій стороні. В службу підтримки навіть поліція не додзвонились. Нам прийшлось ночувати в чужому місті і знову купляти білети.
А тепер звертаюсь до тих людей які повискакували з автобусу і почали лаяти як ті собаки ви тварі і бумеранг ніхто не відміняв і я від всієї душі бажаю щоб він скоріше до вас повернувся і ви потрапили в таку саму ситуацію.
Я буду все робити для того щоб цього перевізника наказати і закликаю всіх хто зацікавлений в цьому давайте об'єднуватися бо разом легше.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Одні мінуси

1 согласен Показать 1 ответ

Неприємно здивована

Лариса Остапчук 29 августа, 2023 год

Їхала з Пшемишля в Краків аеропорт. Рейс 1310. Здивована грубістю і відвертим хамством водія. Змушена була вийти з автобуса і їхати на таксі.

Обещанный отзыв для ужасной компании

Roman 28 августа, 2023 год

Мне понятно, почему отзывы разнятся от 5 до 1.
Если Вы хотите сыграть с судьбой в орел-решку, то Фликсбас хороший вариант.
Мы пользовались услугами компании 6 раз.
Ровно по 3 раза это было нормально (традиционные для фирмы опоздания) и ужасно,
Подробнее:
1. Рейс Львов-Вена. Опоздание на посадку 2 часа. По прибытии автобуса на посадку - поломка. Ожидание 7 часов.... Читать отзыв Мне понятно, почему отзывы разнятся от 5 до 1.
Если Вы хотите сыграть с судьбой в орел-решку, то Фликсбас хороший вариант.
Мы пользовались услугами компании 6 раз.
Ровно по 3 раза это было нормально (традиционные для фирмы опоздания) и ужасно,
Подробнее:
1. Рейс Львов-Вена. Опоздание на посадку 2 часа. По прибытии автобуса на посадку - поломка. Ожидание 7 часов. Подача гораздо более неудобного автобуса, чем поломался. Опоздание на пункт пересадки на 9 часов. УЖАС - 1 БАЛ
2. Рейс Брно-Вена. Только опоздание на посадку в Брно - 4 БАЛА
3. Рейс Зальзбург-Мюнхен. Опоздание 1,5 часа на посадку. Мы купили панорамные места, чтобы дети могли рассматривать дорогу. Заплатили за них. Но оказалось, что эти места находятся на ВТОРОМ ряду, а на панорамных местах лежал запасной водитель в не очень хорошо пахнущих носках и играл в телефоне. Дорого была короткая по расписанию, но из-за пробок удлинилась. Туалет был закрыт. Одна из пассажирок почти на коленях уговорила открыть, ссылаясь на болезнь мочевого пузыря. Водитель смилостивился, но грубо отогнал следующую женщину, которая не просила до этого на коленях. 1 БАЛ
4. Дорога назад - 5 балов.
5. Брегенц-Ст.Галлен. Опоздание на посадку 30 минут. 4 БАЛА
6. Ст.Галлен - Брегенц. МИНУС 10 БАЛЛОВ!!!! Это было БИНГО! Мы вернулись на родину в 90-ые = начало двухтысячных (помните эти забитые маршрутки с шансонозависимыми уголовниками водителями, которые считают общественные автобус - своим личным траспортом? Соскучились? А напомню - это маршрут между Швейцарией и Австрией). Грязный, замусоренный автобус опоздал на час. Внутри из 4-х купленных нами мест оказалось свободными лишь два. На просьбу пересесть пассажиры ответили, что их посадил сюда водитель. Обратились к вершителю автобусных судеб, а он сказал НАМ!!!! сесть на другие свободные места по салону (хотя мы ехали с маленькими детьми). Далее водителю показалось этого мало и он прогнал нас с НАШИХ мест. которые в начале оказались свободными. На законные возмущения - выхватил билет, смял и кинул под ноги. После чего громко ругаясь на малопонятном нам языке начал пытаться высадить нас из автобуса. Мы потребовали вызвать полицию, но пассажиры, которые традиционно опаздывали на пересадку, попросили нас не задерживать автобус.
Мы сели вразнобой на чужие места (благо, что ехать только час), но водитель не успокоился и всю дорогу на весь салон матерился в наш адрес на всех известных ему языках.
Это было незабываемо. Из самого центра Европы мы вернулись в самые ужасные места и времена нашей жизни. Такой вот сервис перемещения во времени и пространства предлагает ФликсБас. Кто соскучился - добро пожаловать.
Сыграйте с транспортной судьбой в Орел-Решку.
Приз - путешествие во времени и испорченное настроение на несколько дней.

Достоинства:

Можно доехать куда-то

Недостатки:

Можно получить самый ужасный сервис в Старой Европе!

мое недавнее разочарование

Александра 28 августа, 2023 год

Добрый день! Покупали билет у вашей компании, который совершался двумя перевозчиками(East West Eurolines и Flixbus) При покупке билета 8го августа(был указан прямой рейс , перевозчиком East West Eurolines с г.Одессы до г.Берлина) по прибытию автобуса, от водителя поступила информация о пересдаче в г.Львов, причем не официально объявлена на весь автобус , а выборочно пассажирам , которые при покупке получили такую... Читать отзыв Добрый день! Покупали билет у вашей компании, который совершался двумя перевозчиками(East West Eurolines и Flixbus) При покупке билета 8го августа(был указан прямой рейс , перевозчиком East West Eurolines с г.Одессы до г.Берлина) по прибытию автобуса, от водителя поступила информация о пересдаче в г.Львов, причем не официально объявлена на весь автобус , а выборочно пассажирам , которые при покупке получили такую информацию и уточняли сами...
Далее, по прибытию во Львов нам сказали, что всех пассажиров перенаправят на другие рейсы. Мой дальнейший рейс , по билету , был Львов-Берлин-Ганновер. Когда я подошла в офис, чтобы уточнить данную информацию , мне сказали, что для моего же удобства , меня отправят на автобусе сразу до Ганновера( так как было одно место) Далее, я решила уточнить , когда именно прибывает мой автобус, и мне сказали следующее : «Автобус едет так же с Одесси, он будет в 12:30» Я 40 минут простояла на улице , бегая за каждым автобусом, после чего вернулась к девочкам в офис , чтобы уточнить данную информацию и в ответ я получила ответ в не самой приятной для меня форме.
Зато , после этого , уже точно стало известно что автобус все таки прибывает в 14:00...
Автобус прибыл (но никто об этом ничего не сказал, я услышала совершенно случайно эту информацию, когда девушка подходила что-то уточнять), произошла посадка в автобус , мой багаж укомплектовали , я уже села в автобус и думала , что на этом все закончится...
Но не тут то было , через пару минут мне говорят , что произошла какая-то ошибка и я должна выйти... я выхожу , мне говорят , что все в порядке , я снова сажусь, и после проверки всех пассажиров , ко мне подходит девочка менеджер и говорит о том , что ей очень жаль , но так получилось , мы правда хотели как лучше.... в период моей пересадки , когда моя мама звонила менеджерам двух компаний, для прояснения ситуации...
Менеджеры Фликсбус сказали , что если я сейчас поеду этим(прямым рейсом до г. Ганновера), то мой билет будет просто аннулирован, потом сказали , что тот менеджер ошибся...
И в этот же момент, менеджеры другой компании объяснили этот момент тем , что просто в последний момент прибежал человек с билетом, купленным перед рейсом и ничего уже с этим сделать...
Вы меня конечно извините, но это полный абсурд, отдавать свободное место человеку, чтоб в итоге держать его в продаже🙈.
В итоге , меня все же пересаживают на рейс до Берлина, как и должно было быть по идее...
И вместо условий указаны в билете за 6 тыс. гривен (туалет , интернет и кондиционер) мы получаем автобус-спринтер , где к счастью был хотя бы кондиционер...
Конечно же, пока все решилось с моей пересадкой , оставалось два места... одно место за водителем, но туда были поставлены сумки пассажира, которые водитель не захотел изначально как-то разместить(нам надо было уже вот уезжать)...
Ну и второе место в самом конце , где было:
во-первых , очень некомфортно сидеть
во-вторых , кондиционеры туда слабо дули.
По причине того , что я находилась в конце салона и ходить туда-сюда было не особо удобно, моя мама позвонила менеджерам(уже не скажу какой точно компании, потому как в моменте менеджеры Фликбуса не несли ответсвенности за транспортировку другой компанией) и попросила решить этот вопрос.
Менеджеры сказали , что наберут водителя и попросят его это сделать....
Я уже молчу о том , что этот автобус не был предназначен для наших чемоданов и сумок, так как половина вещей находилась в салоне, которые занимали место в проходе
Уже находясь на Польской границе(и понимая, что видимо ничего с моим место не решается), пока первый водитель ушел заниматься делами с сотрудниками пограничной службы, я подошла ко второму водителю с просьбой как-to убрать вещи с сиденья спереди, т.к. чувствую я себя неважно и меня укачивает...
На что я получила следующий ответ:
«Сейчас вечер , а вечером не должно укачивать»
Дальше, мы позвонили менеджерам снова , и менеджеры сказали ей , что от водителя поступила информация, что свободных мест нет.
После, мама им сказала , что готова прислать фото того места спереди , которое было занято сумками и эта проблема быстро решилась...
Причем ко мне подошла сама женщина, после того как с ней поговорил водитель.(хотя я считаю , что пассажир тут ни при чем)
На мою благодарность водитель ответил мне сквозь зубы но и то ладно.
Дальше меня ждал вопрос с моей пересадкой, потому как никакой информацией я не владела. По телефону маме сказали , что никаких проблем не возникнет и мне просто нужно будет обратить утром в чат , для получения нового билета...
Что я и сделала , за час до приезда в Берлин…
Очень милый агент чата написал, что нет никакой проблемы с переоформлением, просто напишите нам по прибытию в Берлин…
Ну и как бы , упускаем тот факт, что нас оставили на заправке рядом , а не довезли до вокзала
Я прокатила немного свой чемодан и снова обратилась в чат...
Вскоре, я получила ответ прикрепленный ниже....
Написав во второй раз в чат , мне очень странно отвечали, но что-то вроде начали делать, но очень долго
В этот же момент , мы звонили русскоязычным менеджерам(где нам и объяснили провтык чата)
В итоге , мне все таки переоформили билет и я смогла добраться до нужного мне места(рейс с г.Берлин до г.Ганновер прошел просто замечательно, несмотря на мое состояние), но времени, нервов и сил и было потрачено чересчур много…
В любом случае , спасибо , что все таки добрались!
Надеюсь подобные отзывы действительно на что-то влияют!

Жахливий перевізник

Вікторія 25 августа, 2023 год

Зайшла залишити відгук і зрозуміла,що я не одна. Подорож з Дюссельдорфа до Медики без єдиної зупинки. Навіть на заправці не дозволялося вийти з автобуса. Якщо з собою немає води чи їжі ніде змоги купити не буде. Водії просто скажені, грубі, огидні, зверхні. Всю дорогу палили, неможливо було дихати в автобусі.
Не рекомендую взагалі. Їхала бо потрібно було терміново. Більше ніколи... Читать отзыв Зайшла залишити відгук і зрозуміла,що я не одна. Подорож з Дюссельдорфа до Медики без єдиної зупинки. Навіть на заправці не дозволялося вийти з автобуса. Якщо з собою немає води чи їжі ніде змоги купити не буде. Водії просто скажені, грубі, огидні, зверхні. Всю дорогу палили, неможливо було дихати в автобусі.
Не рекомендую взагалі. Їхала бо потрібно було терміново. Більше ніколи не оберу цього перевізника.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Всю дорогу дихала через кофту, бо цигарками смерділо так що просто вже нудило. Водії агресивні і огидні. 12 годин без можливості поїсти.

Скасували мій квиток на існуючий рейс за 1 день до поїздки

Марія 24 августа, 2023 год

25.08 (завтра) лечу в Варшаву, щоб потім на автобусі їхати в Україну. Завчасно за пару тижнів взяла квитки на літак і автобус з 4 годинами на пересадку. Сьогодні фліксбас мене просто знімає з рейса з повідомленням "рейс скасовано", а по факту автобус у розкладі є з поміткою "закінчились квитки".
Кошти мені повернули, але вся поїздка тепер коту під хвіст... Читать отзыв 25.08 (завтра) лечу в Варшаву, щоб потім на автобусі їхати в Україну. Завчасно за пару тижнів взяла квитки на літак і автобус з 4 годинами на пересадку. Сьогодні фліксбас мене просто знімає з рейса з повідомленням "рейс скасовано", а по факту автобус у розкладі є з поміткою "закінчились квитки".

Кошти мені повернули, але вся поїздка тепер коту під хвіст - знайти автобус до України за 1 день на такий час, щоб між літаком і автобусом не було зайвих 12 годин, нереально.

Мало того, що не дивляться, скільки продали квитків і скільки місць в автобусі, так попередили за 1 день, так що змінити бронювання на нормальне вже немає часу.

Достоинства:

кошти хоч повернули, і на тому дякую

Недостатки:

спаплюжені плани і гідність

Це наглість

Ольга 24 августа, 2023 год

Все пізнається в порівнянні. Я хотіла повернути квиток, оскільки вийшла суттєва накладка з моїм виїздом. Мені написали, що повернуть кошти , але тільки половину. В кінцевому результаті навіть цього не отримала. При тому, що при скасуванні рейсу на інших автобусних лініях за тиждень до виїзду можливе повне повернення коштів квитка.

Рейс скасували,а гроші не відали

Miroslava Babiy 22 августа, 2023 год

Купила квитки в Фліксбасі на прямий рейс на 03.08.2023 з Перемишля до Праги, номер рейсу 1310. Як тільки перетнула кордон на Польщу прийшло смс що рейс скасовано, в Перемишлі на автовокзалі касир сказала що я не перша хто питає в що справді рейс скасовано. Проте також сказала що іншим пасажирам на прийшли на емейл нові білети з пересадкою - мені... Читать отзыв Купила квитки в Фліксбасі на прямий рейс на 03.08.2023 з Перемишля до Праги, номер рейсу 1310. Як тільки перетнула кордон на Польщу прийшло смс що рейс скасовано, в Перемишлі на автовокзалі касир сказала що я не перша хто питає в що справді рейс скасовано. Проте також сказала що іншим пасажирам на прийшли на емейл нові білети з пересадкою - мені ні. На гарячій лінії та в головному офісі фліксбасу в Празі перед моїм чоловіком вибачилися та сказали що вартість білетів повернуть- проте зараз відмовляються та кажуть що рейс відбувся… я в шоці 🤯 хто мав бути на даному рейсі відгукніться будь ласка

Flixbus - Рейс скасували,а гроші не відали

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Скасовані рейси без повернення коштів, гаряча лінія на яку нереально дозвонитись, довгі відповіді на офісні звернення на пошту та некомпетентні працівники в офісі

Дуже поганий перевізник

Роман Макарчук 21 августа, 2023 год

Не в перший раз замовляли квитки у цієї компанії та кожен раз якісь проблеми.
Ще жодного разу автобус не приїхав вчасно. Водій бреше що ось він на під'їзді, як наслідок пасажири по три чотири години чекають на автобус. Оператор не попереджає за затримку.

Достоинства:

Їх нема

Недостатки:

Автобуси постійно запізнюються. Водії брешуть що на під'їзді. Оператор не попереджає за затримку.
Дуже погане обслуговування.

Хамство водителя

Еlina 20 августа, 2023 год

Здравствуйте, пишу из автобуса,еду из Ноймюнстер(Германия) во Вроцлав.Я еду с 2 детьми,одному 3 года,поездка с пересадкой в Берлине.Начну с багажа,тяжеленный чемодан на верх багажного отделения пришлось класть самой,в других компаниях это делают водители.На билете были указаны места к которым мы последовали,но они были заняты(почему водитель не предупреждает при посадке,что в моём случае надо занимать свободные).Я сначала пыталась объясниться по переводчику... Читать отзыв Здравствуйте, пишу из автобуса,еду из Ноймюнстер(Германия) во Вроцлав.Я еду с 2 детьми,одному 3 года,поездка с пересадкой в Берлине.Начну с багажа,тяжеленный чемодан на верх багажного отделения пришлось класть самой,в других компаниях это делают водители.На билете были указаны места к которым мы последовали,но они были заняты(почему водитель не предупреждает при посадке,что в моём случае надо занимать свободные).Я сначала пыталась объясниться по переводчику с сидящими якобы на наших местах.Потом пошла к водителю(он русскоговорящий),такого хамства я не встречала уже давно.....Водитель начал кричать,чтобы мы быстрее садились,я ему показываю билеты оказалось это места после пересадки в Берлине(для меня это был сюрприз),а сейчас просто надо занять свободные.Свободные места разбросаны по всему автобусу,водитель продолжает кричать,что ему надо ехать, я ему объясняю,что пожалуйста помогите объясниться,чтобы уступили место,т.к я не могу посадить 3х летнего ребёнка отдельно,на что он мне отвечает,садитесь на одно место(а у меня выкуплено 3 места) или я никуда не поеду......У меня просто волосы дыбом встали от такого общения.
Но правда через пару минут,водитель всё таки попросил женщину пересесть,чтобы я села рядом с ребёнком,за что ему большое спасибо,но можно было не кричать,а спокойно объяснить.Еду автобусом этой компании первый и последний раз,хотя не последний,назад билеты уже куплены,надеюсь этот водитель мне не встретится.

Достоинства:

Wi fi

Полнейший ужас

Eden Hazard 20 августа, 2023 год

Пишу из автобуса. Едем рейсом 3226 Киев-Варшава. Жара неимоверная. В автобусе нет ни штор ничего. Как на сковородке с самого утра. Туалет не работает, WiFi не работает. Водитель настоящий хам, запретил есть в автобусе- Это вам не столовая его слова. Вообщем едем первый и последний раз. Однозначно никому не рекомендую.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ОДНИ Минусы

Показать 1 ответ

Жахіття!!!

LILO 19 августа, 2023 год

Я подорожувала з Украни до Нмеччини (Нюрнберг) з пересадкою у Берлин 27-28.07. Ми простояли на кордон 11 годин тому на автобус Берлн -Нюрнберг запзнились. Я три рази зверталась на контактну лню перебронювати квиток на 17:25, однак мен вдмовляли, а останнй раз вже скнчились мста, тому я повинна була просидти на вокзал до 22:00. Моя подорож склала 35 годин. На мо... Читать отзыв Я подорожувала з Украни до Нмеччини (Нюрнберг) з пересадкою у Берлин 27-28.07. Ми простояли на кордон 11 годин тому на автобус Берлн -Нюрнберг запзнились. Я три рази зверталась на контактну лню перебронювати квиток на 17:25, однак мен вдмовляли, а останнй раз вже скнчились мста, тому я повинна була просидти на вокзал до 22:00. Моя подорож склала 35 годин. На мо неодноразов звернення (4 рази зверталась за формою на сайт та 3 рази до чату) щодо повернення вартост квитка Берлин-Нюрнберг вдповд отримала наступн: 1) «надайте згоду щодо повернення кошт», однак як це зробити, вдповдь не надана. 2) «Надайте номер бронювання» номер наявний в форм. 3) Вівдповдь без тексту, лише знаки питання за текстом. Чекаю на наступну «відповідь-треш»

Достоинства:

Не виявлено

Недостатки:

Жахливе ставлення до клієнтів
Не професійне обслуговування

Жахлива поїздка ! Нікому не раджу !

Ekaterina 19 августа, 2023 год

Рейс Полтава - Прага 3271
Жахливішого автобуса , некомфортабельного я ніколи нє бачила .
У звʼязку з запізненням рейсу нємає можливості поміняти квиток, якщо у вас є пересадка далі нє чекайте що вам допоможуть.
Взагалі рекомендую цій шараш конторці зачинятись або краще збанкротіти.
В ТУАЛЕТ НА СТОянці ходити нє можно тільки безплатно на паливну станцію ОККО .
Перетинали кордон... Читать отзыв Рейс Полтава - Прага 3271

Жахливішого автобуса , некомфортабельного я ніколи нє бачила .

У звʼязку з запізненням рейсу нємає можливості поміняти квиток, якщо у вас є пересадка далі нє чекайте що вам допоможуть.

Взагалі рекомендую цій шараш конторці зачинятись або краще збанкротіти.

В ТУАЛЕТ НА СТОянці ходити нє можно тільки безплатно на паливну станцію ОККО .
Перетинали кордон Краковець 15 годин !!!

Не купуйте в цій багадельні квитки -пожалійте себе

Flixbus - Жахлива поїздка ! Нікому не раджу !

Достоинства:

Їх немає

Недостатки:

- не зручні крісла( вони нє розкладаються )
-хамовиті , безвідповідальні водії
-запізнення автобуса усюди
- огидний сервіс
- смердячий туалет
-незручні крісла
-дужє холодно у салоні автобуса
- у звʼязку з запізнення знайти що ніхто вам нє допоможе.
...

Шарашкина контора

Антон Кондратьев 19 августа, 2023 год

Купил билеты маршрутом Киев- Брауншвейг. По регламенту за 15 минут до отъезда можно делать изменения в бронировании, звонили за 30минут. Не дозвонились. Купили второй раз билеты по этому маршруту на вечер 17.08.23. Пересадка в Варшаве. До Варшавы доехал нормально, а с Варшавы водитель отказался брать мотивировав, что он тем маршрутом не едет и 20 человек не... Читать отзыв Купил билеты маршрутом Киев- Брауншвейг. По регламенту за 15 минут до отъезда можно делать изменения в бронировании, звонили за 30минут. Не дозвонились. Купили второй раз билеты по этому маршруту на вечер 17.08.23. Пересадка в Варшаве. До Варшавы доехал нормально, а с Варшавы водитель отказался брать мотивировав, что он тем маршрутом не едет и 20 человек не впустил в автобус. Горячая линия не работает. Ещё и одной пассажирка не хотели отдавать её ребёнка. Рейс 1325 Варшава- Лилль. Все билеты брались для отца, чтоб мог с матерью воссоединениться. Категорически не рекомендую flixbus!

Достоинства:

Автобус

Недостатки:

Горячая линия, водитель, цены, тех.поддержка- полнейшей отсутствие.

1 согласен

Жахливе відношення водіїв

Наталія Новаковець 18 августа, 2023 год

Хочу поділитися своїми відчуттями і залишити відгук. Можливо компанія прийме якісь міри, або висновки, але залишити так я не можу.
17.08.23 року ми садили нашу донечку на рейс Київ - Бремен. Її ми не бачили з 3 березня 22 року. Приїхала на 5 днів, щоб забрати айді картку яку мала отримати ще 24 лютого 22 року. В цю страшну... Читать отзыв Хочу поділитися своїми відчуттями і залишити відгук. Можливо компанія прийме якісь міри, або висновки, але залишити так я не можу.
17.08.23 року ми садили нашу донечку на рейс Київ - Бремен. Її ми не бачили з 3 березня 22 року. Приїхала на 5 днів, щоб забрати айді картку яку мала отримати ще 24 лютого 22 року. В цю страшну дату для нас.
Справа в тому, що моя донечка має статус біженки і навчається в Німеччині, в цьому році їй продовжили термін дії закордонного паспорту до 28 року. В консульстві сказали, що міняти не потрібно, що все добре. При посадці дитини, водії почали перевіряти паспорти, хоча всі говорят, що вони мали перевіряти тільки білети. Через те що у доньки був продовжений термін дії паспорта вони відмовилися її садити у автобус, сварилися були грубі. На гарячу лінію додзвонитися було неможливо. У мене істерика, дитина перелякана, заплачено останні гроші на білет. Ледь умовили взяти. Взяли, але мені сказали, що якщо не вирішиться питання з гарячою лінією, з оператором, вони її висадять у Львові. На нашу українську гарячу лінію додзвонитися неможливо, з онлайн консультантом списуватися це жах. Через те, що сказали, що висадять дитину у мене стався серцевий напад. Прийшлося підключити всіх своїх знайомих і знайомих їх знайомих. Дійшли аж до митниць Польщі і Німеччини. Всі в шоці від дій водіїв. Забагато на себе беруть. На кордоні проблем не було, у дитини всі документи в порядку як зʼясувалося.
Але через дії водіїв ми не попрощалися з дитиною нормально, у мене стався серцевий напад, дякую лікарям що відкачали. До 5 години ранку ніхто не спав, бо всі кого задіяли були на телефоні з дитиною. Після того як пройшли кордон всі змогли видихнути.
Запитуються, навіщо таке робити? Я дуже люблю свою Україну, але такими діями водії вашої компанії руйнують гарне ставлення до моєї країни. У нас війна, нас постійно вбиває русня, невже ще і через дії деяких наших людей ми маємо вмирати, або бути на грані цього?
Зробіть висновки.
Радити цих перевізників не буду.
Рейс 3206, номер АІ 6510 ОІ

Недостатки:

Відношення водіїв
Неможливо додзвонитися на гарячу лінію
Немає повної інформації про перевізника

Неузгодженість системи пересадки пасажирів, в жодному разі не їздіть цим перевізником

Олександра 17 августа, 2023 год

Їхала 03.08.2023 р на автобусі з Мюнхена до Києва з пересадкою у Варшаві. Час на пересадку 1год. 35 хв. Але перший автобус запізнився на 1 год. 35 хв. Тобто ми заїхали на автовокзал Варшави, а наступний автобус їхав нам назустріч. Попросили водійку нашого автобусу зв'язатися з компанією, попередити, щоб нас почекали якихось 5 хв. Нам відмовили. Нас повинно було пересісти... Читать отзыв Їхала 03.08.2023 р на автобусі з Мюнхена до Києва з пересадкою у Варшаві. Час на пересадку 1год. 35 хв. Але перший автобус запізнився на 1 год. 35 хв. Тобто ми заїхали на автовокзал Варшави, а наступний автобус їхав нам назустріч. Попросили водійку нашого автобусу зв'язатися з компанією, попередити, щоб нас почекали якихось 5 хв. Нам відмовили. Нас повинно було пересісти 10 осіб. Я вважаю, що це, майже, третина автобусу. Ми залишились простонеба о другій годині ночі. Почали телефонувати та писати в компанію. На що отримали відповідь, що надати нам місця в найближчих рейсах вони не можуть, бо нема місць на найближчі два дні. Сказали купувати квитки самостійно за свої кошти в інших перевізників, а вони повернуть гроші. З цих 10-ти людей, що залишились в іншій країні простонеба, у 2-х не було достатньої кількості грошей на картці, ще в 2-х не було інтернету. А одна жіночка взагалі глухоніма, і їй, в принципі, важко вирішувати звичні речі. Але кого це обходить? Гроші, до речі, мені досі так і не повернули. І ще. Той автобус, в який ми повинні були пересісти, поїхав повним. Наших 10-ти вільних місць в ньому не було (бо залишились пасажири, які не влізли в нього). Виникає підозра, що нас не дочекались спеціально.

Недостатки:

Вонючий туалет
Розетка не працювала
Водії не реагують на звернення пасажирів

Квитки на FLIXBUS

Марія 17 августа, 2023 год

Купувала квитки з номерами місць. При посадці виявилось, що одне місце продали двом пасажирам, через це дитина сиділа далеко від мене. Водії розвернулися і пішли. Рішайте проблеми самі. Це перша і остання поїздка цією компанією.

Шарлатаны, ужасный перевозчик

Екатерина 16 августа, 2023 год

Я хочу подать жалобу и потребовать возмещения. Сегодня, 16 августа 2023 года, было куплено 2 билета. Автобус должен был отправиться в 09:15 из Варшавы в Белосток. Прождав автобус 45 минут, он так и не приехал. Билеты указывают на платформу 2, позвонив оператору, он ответил, что автобус давно ушел с другой платформы под номером 4. Но на платформе 4 автобуса нет!!... Читать отзыв Я хочу подать жалобу и потребовать возмещения. Сегодня, 16 августа 2023 года, было куплено 2 билета. Автобус должен был отправиться в 09:15 из Варшавы в Белосток. Прождав автобус 45 минут, он так и не приехал. Билеты указывают на платформу 2, позвонив оператору, он ответил, что автобус давно ушел с другой платформы под номером 4. Но на платформе 4 автобуса нет!! Мы стоим на платформе с 9:00. Потратила деньги, время, осталась с ребенком-инвалидом ждать 5 часов следующего автобуса. Крайне недоволен сервисом, требую возврат денег за билеты

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Автобусы ездят не по расписанию, оператору дозвониться нереально, водители хамы

Не відшкодовують нічого

Ірина Крестовнікова 16 августа, 2023 год

Отморожені працівники. Будьте впевнені , якщо вночі у вас пересадка , один запізнився на годину, тому на інший не сіли . Всім плювати. Будете добиратися за свої кошти, інший флікс вас не забере, бо ніхто не попередить . Гроші вам теж не повернуть . Будете описувати ситуацію по 100 раз і нехєра не змінюється.

Ужас, ужаснійший....

Анастасія 15 августа, 2023 год

Рейс Берлін-Київ, з пресадкою у Варшаві - залишили дитину на вокзалі і ще 2 пасажирів, автобус виїхав на 40 хвилин раніше зазаначеного в квитку часу...Дитина залишилася на вокзалі вночі сама, з вокзалу вигнали, прийшлося в 23.30 бронювати номер на ночівлю та шукати нові маршрути...Гаряча лініяне працює, листи направляли через усі засоби звязку.

Поездка просто ужас!

Юрий 15 августа, 2023 год

Ладно на границе 13 часов простояли.... Приехали из Киева в Прагу(дорога заняла до Праги больше 30 часов), автобус естественно пропущен. Служба поддержки не работает. Водители неадекватные. С багажом вообще пи***ц. Водители кривляются подобно обезьянам. На столько все плохо, что аж смешно.... Такого мы еще не видели. Кстати в Праге остановились с этого маршрута 14 человек и все покупали билеты. Эта... Читать отзыв Ладно на границе 13 часов простояли.... Приехали из Киева в Прагу(дорога заняла до Праги больше 30 часов), автобус естественно пропущен. Служба поддержки не работает. Водители неадекватные. С багажом вообще пи***ц. Водители кривляются подобно обезьянам. На столько все плохо, что аж смешно.... Такого мы еще не видели. Кстати в Праге остановились с этого маршрута 14 человек и все покупали билеты. Эта компания - просто твари! Я бы хотел, чтобы ее ликвидировали со штрафами и возмещением ущерба пассажирам. но к сожалению пока не знаю как это сделать.
Не связывайтесь с этими аферистами! Еще хуже, если они не аферисты, а просто некомпетентные особи....

Достоинства:

плюс в том, что карма их настигнет, а минус в том, что я не смогу смотреть им в глаза, когда они будут мучительно скончаться....

Недостатки:

Все пункты.

Поїздка жахлива

Марина 12 августа, 2023 год

Добрий день! Мої речі залишили в автобусі, поїхали в Берліні без мене і залишили мене. Я повинна була їхати на поїзді, ніхто не відповідав і не відповідає. Ужасна компанія і водії, які не можуть зателефонувати чи відповісти, залишають людей і нічого не кажуть.

Недостатки:

Залишили людину в іншому місті і поїхали
Залишили і автобусі мої речі
Не відповідають
Водії жахливі
Компанія просто неадекватна

Показать 1 ответ

Безсовісні

Smile Box 12 августа, 2023 год

Брали квиток з Києва до Катовіце на вчора. Але компанії потрібно розуміти, що Київ знаходиться в стані війни, і бувають часті тривоги, і із-за них затори. Громадський транспорт вчасно не добирається. Коли телефонуєш дізнатися номер водія або хоча б номер автобуса, то цю інформацію ніхто не надає. Ми були готові наздоганяти автобус по дорозі, але ж невідомо про автобус нічого.... Читать отзыв Брали квиток з Києва до Катовіце на вчора. Але компанії потрібно розуміти, що Київ знаходиться в стані війни, і бувають часті тривоги, і із-за них затори. Громадський транспорт вчасно не добирається. Коли телефонуєш дізнатися номер водія або хоча б номер автобуса, то цю інформацію ніхто не надає. Ми були готові наздоганяти автобус по дорозі, але ж невідомо про автобус нічого. Головне, що гроші собі забрали, а інше не важливо. КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНУ КОМПАНІЮ. Дякувати Богу, що в наш час існує багато перевізників і є вибір.
Купіть за мої гроші(за квиток) собі хоч крапельку совісті!!!!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Все

Жахлива непрофесійність по контакту з пасажирами

Ольга Иванченко 10 августа, 2023 год

Все було просто жахливо непрофесійно. Рейс 3225 Варшава- Київ згідно квитка мав виїхати о 19-40. О 19-50 автобуса ще не було на автовокзалі а на ресурсі відстежування подорожі змінили час відправлення на 19-31 і статус- "вчасно відправлений". Що мають вирішити в такому разі пасажири.... що автобус уже поїхав!!!!! А він, виявляється о 20-00 тільки завантажувався!!! Ніяких попереджень про затримку ніхто... Читать отзыв Все було просто жахливо непрофесійно. Рейс 3225 Варшава- Київ згідно квитка мав виїхати о 19-40. О 19-50 автобуса ще не було на автовокзалі а на ресурсі відстежування подорожі змінили час відправлення на 19-31 і статус- "вчасно відправлений". Що мають вирішити в такому разі пасажири.... що автобус уже поїхав!!!!! А він, виявляється о 20-00 тільки завантажувався!!! Ніяких попереджень про затримку ніхто навіть не намагався вислати... Нікому не раджу їздити FLIX BUS... і бажаю їм максимально мало клієнтів... а краще взагалі збанкрутіти і не працювати на українському ринку перевезень (шкода що немає оцінки "-5зірок".... я б поставила

Flixbus - Жахлива непрофесійність по контакту з пасажирами

Опоздание автобуса,потеря денег за билет,игнор со стороны операторов

Виктория Виктория 10 августа, 2023 год

Рейс 3221 опоздал на час. Приехал вместо 6 утра в 7. Мужу пришлось уехать другим перевозчиком,т.к. ехал отмечаться в воинскую часть строго по времени! Потеряли деньги за билет!( Телефон горячей линии выключен,другие указанные контакты не компетентны! Четвёртый день обращаемся в письменной форме на официальный сайт флай-бас,игнор полный! Не возврата денег,ни перевода в вайчер на следующую поездку! НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ФЛАЙ-БАС!!!

Достоинства:

В автобусах есть туалеты,ранние рейсы

Недостатки:

Опоздание автобусов, не имение возможности связаться с живым оператором,деньги за поездку до сих пор не вернули четвёртый день!!!

Нулевой сервис

Яна 10 августа, 2023 год

Ни один автобус не приезжает вовремя. Из-за этого люди опаздывают на пересадки. Я вынуждена была потерять 3 тысячи и ночевать на вокзале, потому что из-за этого сервиса я не успела на пересадку.

Редкостные вы***

Гость 10 августа, 2023 год

Ехали из Каунаса в Прагу с пересадкой в Варшаве
Автобус опаздывал на час и водитель высадил нас и сказал что связывался с диспетчером и нас подождут. Уже типа ждут
Мы вышли и говорим что нас никто не ждёт, на что он ответил это вопросы не ко мне, пишите и звоните на Flix Bus. Мне сказали что вас ждут... Читать отзыв Ехали из Каунаса в Прагу с пересадкой в Варшаве
Автобус опаздывал на час и водитель высадил нас и сказал что связывался с диспетчером и нас подождут. Уже типа ждут
Мы вышли и говорим что нас никто не ждёт, на что он ответил это вопросы не ко мне, пишите и звоните на Flix Bus. Мне сказали что вас ждут и дальше не еб***
Чат не отвечал, линия работает до 7 вечера а было около 11
Так мы остались посреди ночи в Варшаве на вокзале

Таких п.. я ещё нигде не встречала
Даже не знаю как им отбить голову этим уе...

Недостатки:

Пи******

Показать 1 ответ

Потеря багажа

Гость 9 августа, 2023 год

15 июня, рейс Нюрнберг-Монпелье. Автобус № 1315. Кто-то взял мой багаж. Чемодан был темно-коричневого цвета, пластиковый. Возможно тот, кто его взял прочитает это сообщение. Прошу связаться со мной. Моя почта [email protected]
Компания игнорирует мои заявления и ничем не может помочь. Автобус опоздал на 2 часа. Не рекомендую данную фирму для поездок.

Показать 1 ответ

Жахливий перевізник

Ирина 8 августа, 2023 год

27.07.2023 о 17:44 рейс №3206 я з двома дітьми по 7 років та бабусею мала придбані квитки на прямий рейс з Бремена до Львова цим перевізником. Ще й додатково були оплачені місця щоб сидіти поряд. За добу до виїзду отримала повідомлення, що рейс скасовано без причин. Зі Львова мали квитки на потяг до Полтави, які також згоріли по цій... Читать отзыв 27.07.2023 о 17:44 рейс №3206 я з двома дітьми по 7 років та бабусею мала придбані квитки на прямий рейс з Бремена до Львова цим перевізником. Ще й додатково були оплачені місця щоб сидіти поряд. За добу до виїзду отримала повідомлення, що рейс скасовано без причин. Зі Львова мали квитки на потяг до Полтави, які також згоріли по цій причині. Замість цього рейсу нам запропонували рейс на інший день і в інший час. Що ми отримали: жахливий автобус, місця для ніг мало, сидіння жахливі. Потім вияснилось, що він ще й з пересадкою в Кракові ( про це оператор не сказав, а дізнались лише через мобільний застосунок Flixbus у якому обширна інформація про рейс), а автобус у який пересідати приїхав на 4 години пізніше зазначеного часу. У Львів ми приїхали майже о 2 ночі, без варіантів транспорту для подальшої дороги ( квитки на всі поїзди розкуплені, комендантська година, жодного транспорту на вулиці). Ніколи, ні за яких обставин, не купуйте квитки на Flixbus!!!!! Гроші платити на перед, а гарантій що доїдете «0». Оператори на гарячій лінії просто кидають слухавку!!!

Достоинства: