EVA магазин отзывы с оценкой «Плохо» / страница 7
Отзывы покупателей
EVA магазин
Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 340 отзывов
eva.ua
Перейти на сайт
Косметика и парфюмерия
Вопросы и ответы
Прошу звернути увагу!
Хитрый сервис.
Для кого магазин ЕВА?
Не повертають кошти
Для того щоб ми могли надати вам повну інформацію напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук або Інстаграм номер замовлення.
Ужасное обслуживание
Цiнники-мiражi
Я в возмущение
Для вирішення даного питання напишіть, будь ласка, номер картки лояльності в особистому повідомленні нашої спільноти в Фейсбук або Інстаграм чи зверніться за номером Гарячої Лінії 0800303700
Интернет магазин
Сделав предоплату 100%
Доставка с интернет магазина 2-3дня иногда до 5 дней
Через 5 дней обратилась на горячую линию уточнить где заказ Сказали собран и будет передан транспортной компании
26.10 ответ тот-же
Сделали запрос ждем ответ
Щиро перепрошуємо за очікування. Для того щоб спеціалісти могли перевірити інформацію та пришвидшити процес відправлення замовлення, напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук або Інстаграм його номер.
Підробка брендових парфумів чи вичерпаний строк придатності???
При початкових натисканнях з нового флакона, ми часто чуємо запах спирту, який моментально випаровується, і разом з ним через пару хвилин випаровується і сам аромат. У зв'язку з чим, розкриття аромату і його стійкість при перших натисканнях практично не відчутні. Для правильного розкриття і стійкості аромату, рекомендуємо коректно зняти повітряно-спиртову пробку, так як спирт є консервирующим речовиною і лежить на поверхні аромату. Перші розпилення (як правило до 7 розпилень) необхідно здійснювати в сторону для його усунення, потім дати парфуму відстоять на протязі доби в темному місці, після чого нанести аромат на чисту шкіру. Дані рекомендації необхідно виконати, оскільки аромат пережив транспортування, і ефірним оліям необхідно відстоять і заспокоїться. Після виконання вищевказаних рекомендацій, аромат розкривається коректно, як і було спочатку задумано виробником, а також він знаходить заявлену для аромату стійкість.
Неуважение к покупателям!
Классные консультанты
Не все положили в заказ
В накладной есть, в посылке нет (
Мелочь, но неприятно
Дякуємо, що повідомили про проблему! Ми обов'язково з'ясуємо з якої причини маска не була відправлена. В якості компенсації на вашу картку лояльності нараховано приємний бонус.
Печальные сроки доставки, как для 2020 года
Сроки доставки огорчили, для меня неделя - это слишком долго как для получения жидкого мыла и зубной пасты. Повелась на хорошую скидку на пасту, которая действовала один день, в магазине купить не успевала. Обычно делаю заказы только в одном месте с оперативной доставкой, но решила попробовать «Еву».
При оформлении заказа было написано, что доставка 2-3 дня,... Читать отзыв Качество товара - 5
Сроки доставки огорчили, для меня неделя - это слишком долго как для получения жидкого мыла и зубной пасты. Повелась на хорошую скидку на пасту, которая действовала один день, в магазине купить не успевала. Обычно делаю заказы только в одном месте с оперативной доставкой, но решила попробовать «Еву».
При оформлении заказа было написано, что доставка 2-3 дня, где-то на сайте я увидела, что может быть до 5 дней.
На 6й день пришлось самой писать в поддержку, мне сказали, что мой товар был из «дополнительного ассортимента. Как я должна была об этом знать? Если бы знала, не заказывала бы, потому что долго. Даже из-за границы можно за неделю что-то получить.
В поддержке скинули скрин, что возле каждого товара индивидуально написаны свои сроки доставки. Извините, на сайте я такого в упор не вижу, у меня везде было написано 2-3 дня, скрин я предоставила в переписке менеджеру.
В общем, если бы честно писали, что доставка неделя, было бы отлично. Когда думаешь, что ждать 2 дня, а ждёшь неделю - как-то не очень. За это время можно было купить в другом месте.
И когда я открыла форму «отзывы», которую предложил заполнить сам магазин, сверху было написано «В связи с пандемией возможны изменения в сроках доставки», было бы хорошо об этом предупреждать заранее.
Это скорее не жалоба на сервис, а пожелание от покупателя - получать товар хотя бы до трёх дней, есть службы, которые работают быстрее, нужно успевать. Товар получила, все в порядке, спасибо, но повторно заказ не совершу.
Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA. Ми розуміємо, наскільки важлива в наш час оперативна доставка, та робимо все можливе щоб замовлення були відправлені в найкоротші терміни. Ваші зауваження направлені в роботу спеціалістам. Дякуємо, що поділились вашим досвідом.
Ужасная заведующая
Дякуємо, що знайшли час та написали нам. По вашому відгуку обов'язково буде проведена службова перевірка, та в разі виявлення порушень будуть прийняті відповідні міри.
Неоправданные ожидания,некомпетентность персонала
Интернет магазин работает ужасно, если вообще работает
Задержка заказа
Своё видение карантинных мер
Сама же кассир на вопрос почему маска на подбородке, ответила что ей не чем дышать, и стоять в маске весь день она не собирается, а меня без маски хотя бы на подбородке она не отпустит, а то ее оштрафуют !
В итоге я заплатила 50 гривен, чтоб на 15 секунд надеть маску на подбородок . Если это не вымагательство денег с клиента, то что тогда ???!
Безумно интересно мнение руководства по поводу соблюдения карантинных мер, и комфорта ваших клиентов при покупке масок, почему не продаёте по одной ???!
Ми продовжуємо уважно стежити за ситуацією з поширенням
коронавіруса, введенням карантину в Україні. У зв'язку з цим Лінія магазинів
EVA робить ряд дій в магазинах для забезпечення безпеки, як
покупців, так і співробітників. На даний момент дотримання
санітарно-гігієнічних норм - наш головний пріоритет. Всі співробітники
магазинів проінструктовані, і застосовують нові знання на ділі,
в період дії карантину. В магазинах встановлені санітайзери для додаткової стерилізації рук як покупців, так і співробітників.
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів №392 від 20.05.20 на період дії карантину забороняється:
Перебування в громадських будинках і спорудах, громадському транспорті без вдягнутих засобів індивідуального захисту, зокрема респіраторів або захисних масок, що закривають ніс та рот, у тому числі виготовлених самостійно.
Як видно на фото касир знаходиться за захисним екраном та ми обов'язково ще раз проговоримо з персоналом про правила використання маски.
Ми завжди раді бачити вас в наших магазинах, та, будь-ласка, не забувайте про важливість захисту, в даний період часу, адже здоров'я - найголовніше. Показать 1 ответ
Употребление алкоголем на рабочий месте
Ми вкрай вражені описаною вами ситуацією. В магазинах встановлені камери відеоспостереження та робочі процеси постійно контролюються. Для того щоб ми могли перевірити даний факт напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) адресу магазину про котрий йдеться мова та при можливості вкажіть ваш контактний номер телефону. Чекаємо на зворотній зв'язок! Показать 1 ответ
Заказ в интернет магазине
Очень грустно, что в столь большой компании не налажена адекватная поставка товаров.
Прочитав... Читать отзыв Первый раз делала заказ в интернет-магазине ещё в начале мая, пришлось ждать около 10 дней (в силу сложившейся ситуации в стране, я подумала, что могут быть задержки в поставке товара) 20 августа сделала опять заказ, на данный момент 2 сентября, а заказа до сих пор нет.
Очень грустно, что в столь большой компании не налажена адекватная поставка товаров.
Прочитав комментарии на этом сайте, поняла, что это норма для вашей фирмы. Очень жаль.
Щиро перепрошуємо за очікування! Затримка в доставці не є нормою. Ми прагнемо, щоб наші клієнти отримували замовлення якомога швидше та постійно працюємо над вдосконаленням процесів. Для того щоб ми могли перевірити інформацію щодо стану вашого замовлення напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої мережі Фейсбук його номер (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/).
Цена на кассе не соответствует ценнику в зале
Вовремя меняйте ценники, а если уж прогуляли, не делайте из покупателей... Читать отзыв Взяв товар по который был по скидке, на кассе оказалось что уже никакой скидки нету и пробили по полной стоимости. Спросив у кассира почему так, из меня сделали дуру, типо я не туда смотрю, и это товар по другому коду. Вы извините, но вижу и читаю я хорошо.
Вовремя меняйте ценники, а если уж прогуляли, не делайте из покупателей дураков, а умейте признавать свои ошибки
Магазин находится г. Харьков, ул. Героев Труда
Описані вами дії персоналу не відповідають встановленим стандартам компанії. Вам повинні були продати товар по вартості котра вказана на ціннику. Для того щоб ми могли розглянути ваше звернення напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка.
вводят в заблуждение по ценникам
на кассе оказывается выше,и хоть не часто там бываю эта история практикуется постоянно
на кассе говорю - брать шампунь не буду дороже чем на ценнике"
на что баба уже в возрасте отвечает - ой не успели поменять цену
я чек пробила уже-ничего не знаю"
Вот и все,на ценнике 56гривен на кассе уже 63
Читать отзыв на товаре одна цена
на кассе оказывается выше,и хоть не часто там бываю эта история практикуется постоянно
на кассе говорю - брать шампунь не буду дороже чем на ценнике"
на что баба уже в возрасте отвечает - ой не успели поменять цену
я чек пробила уже-ничего не знаю"
Вот и все,на ценнике 56гривен на кассе уже 63
Магазин и ассортимент то хороший но если они реально занимаются такой ерундой постоянно то дислайк им
Описані вами дії персоналу не відповідають встановленим стандартам компанії. Вам співробітник мав продати товар по ціні котра вказана на ціннику. Для того щоб ми могли нарахувати вам різницю бонусами напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер картки лояльності EVA мозаїка.
Дивна ситуація
Якщо товар доступний до тестування, на ньому вказана відповідна інформація. Продукція в аерозольній упаковці не можна не підлягає тестуванню.
Не реальные сроки доставки!!!
Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від сервісу інтернет-магазину. Як правило орієнтовний термін доставки складає від одного до трьох робочих днів. Доставка деяких замовлень, в залежності від обраного товару, може складати до п`яти робочих днів. Для того щоб спеціалісти могли перевірити інформацію з приводу статусу, напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер замовлення.
Обман клиентов
За умовами акції для того щоб пропозиція 1=2 спрацювала, до кошика необхідно було додати дві упаковки товару та одну з них ви б отримали в подарунок. Товари не додаються до кошика автоматично. Показать 1 ответ
Поставьте камеры
З персоналом буде проведене додаткове навчання. Дякуємо за зворотній зв'язок!
Акционная покупка
Так, дійсно, для того щоб акція 1=2 спрацювала до кошика необхідно додавати дві одиниці товару й одна з них піде в подарунок. Дана інформація вказана при оформленні замовлення.
Не довольна получением интернет заказа
Спасибо!Надеюсь примите меры.
Нам очень жаль, что вы получили негативный опыт от сервиса. С персоналом будет проведено дополнительное обучение. Приносим наши извинения за неудобства! Показать 1 ответ
Не соответствует тестер с реальным товаром
Покупка по акции