Name: Прислали не те що замовляла, категорично не рекомендую інтернет магази
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Оксана Антонюк

› › ›

Оксана Антонюк Отзыв написан 26 сентября, 2022 год 12 просмотров

Замовила на сайті парфум Escentric Molecules 02 Escentric, перед замовленням скинула фото старого парфума менеджеру щоб впевнитись що буде саме така упаковка. Через пару днів оплатила та забрала замовлення в пункті видачі, після відкриття коробки виявилось що мені прислали не той аромат що я замовила! В коробці була просто Молекула 02! Менеджер пункту видачі підтвердила що парфум не той і запевнила що все можна без питань вирішити через гарячу лінію. НЕ ТУТ ТО БУЛО! Ми невідходячи від каси магазину оформили звернення і приклали всі фото чеків, коробки, кодів в телеграм канал гарячої лінії. Відповідь довелося чекати 8 днів, хоча було заявлено макс до 6! Весь час доводилось звонити і питати коли буде вирішення питання адже очевидно що це помилка при пакуванні, аромат не той і кожен раз був одинакова відповідь, чекайте ми вам повідомимо. На 8 день мені зателефонувала менеджер гарячої лінії і сказала що мені прислали той аромат що я замовляла. Це просто жах, сміх та й годі. Всі фотодокази у них, в коробці інший парфум, навіть прислала фото старого парфума . На моє питання ви ж бачите фотографії, це ж не Есцентрік 02 вона відповіла що незнає в чому відмінність між ароматами і чому таке рішення. (?(( Але воно таке. Шахрайство без меж, некомпетентність менеджерів, все проти клієнта! Виявилось що на цей момент аромату Есцентрік 02 вже немає в наявності на сайті, тож вирішили залишити все як є, грубо кажучи впарити те що є в наявності! Нікому не рекомендую замовляти дорогі парфуми на цьому сайті, я тут замовила вперше і дуже розчарована! 5 років користуюсь цим ароматом, і такого ніколи не було! А тут менеджери не знають в чому відмінність між Есцентріклм 02 і просто Молекулою 02! Ніколи не пишу відгуки, вирішила застерегти інших, содіваюсь мій відгук допоможе іншим не попастись на такий розвод! Не рекомендую цей магазин!

Достоинства:

Недостатки:

Некомпетентність менеджерів, повільне прийняття рішень, компанія не несе відповідальності за помилки, питання не вирішено і пояснень не надано! Грубе порушення прав клієнта, споживача

Комментарии к отзыву

Ответ представителя EVA магазин 27 сентября, 2022 год

Оксано, доброго дня! Мі перевірили інформацію по вашому зверненню та інформуємо, що у своєму замовленні, яке ви оформили самостійно на нашому сайті EVA.UA, ви обрали саме товар Escentric Molecules Molecule 02 Туалетна вода унісекс, 100 мл, який й було відправлено вам. Перед отриманням замовлення ви мали змогу ознайомитись з товаром та у разі виявлення претензії до товару, відмовитись від замовлення. Зі свого боку ми повністю виконали свої зобов'язання та шкодуємо, що ви отримали неприємні емоції. Сподіваємося, що в майбутньому ми з вами зможемо уникнути будь-яких неприємних ситуацій та непорозумінь.

Ответить

EVA магазин
Все отзывы

1.5 5

2974 отзыва / 331984 просмотра

Все отзывы

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

eva.ua

Перейти на сайт

Аксессуары Косметика и парфюмерия

Косметика и парфюмерия