Eobuv.com отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 9
Отзывы покупателей
Eobuv.com
Eobuv.com - интернет-магазин брендовой обуви созданный в Польше. Мы являемся самым большим магазином обуви и аксессуаров в Польше. Работаем более 20 лет на рынке Европейского Союза и предлагаем нашим клиентам тщательно отобранную обувь мировых брендов. Нам доверяют покупатели 9 стран Европейского сообщества, о чем подтверждают полученные награды Gazela Biznesu, e-Diament... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 265 отзывов
Обувь
Вранье, а не возврат !!!
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы делаем все возможное, что б Вы получили средства вовремя.
С уважением, команда eobuv.com
Надувательство с гарантией
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы провели экспертизу обуви и готовы сообщить о гарантийном обслуживании. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
С уважением, команда eobuv.com
Сайт врет
Спасибо за Ваш отзыв!
Сожелеем, что Вам пришлось столкнуться с некоторой неприятной ситуацией по возврату обуви. Нам известно, что перевозчик достаточно долго отправляет обувь на наш склад. Уже в ближайшее время мы решим эту проблему.
Мы возвращаем средства в течении 7 банковский дней, после получения посылки на наш склад:
"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверки Вашей посылки на e-mail."
https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen
Со своей стороны, мы сделаем все возможное для скорейшего разрешения этой ситуации.
Примите наши извинения, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда eobuv.com
Таких уникумов еще не встречала!
Спасибо за Ваш отзыв!
Сожелеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Со своей стороны, мы сделаем все возможное для скорейшего разрешения.
Примите наши извинения, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда eobuv.com
Развод! Система НЕ клиентоориентированная!
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
При получении обуви, мы предлагаем Вам осмотреть обувь на наличие дефектов, цвета, модели... Если не подошел размер, Вы можете вернуть обувь в течении 30 дней.
Мы не используем Ваши средства, т.к средства остаються у транспортной компании до подтверждения сделки - по истечении 30 дней.
На данный момент мы работаем над процедурой возврата средств, мы понимаем на сколько это важно для Вас. Ориентировочно, в ближайшие 2 недели, время возврата средств не будет превышать 10 дней.
Мы выполняем свои обязательства и с гарантией 100% возвращаем средства.
С уважением, команда eobuv.com Показать 3 ответа
Врут покупателям.
Отправляли посылку из Киева 27.06.2017, в начале июля (по словам работника ТММ Express) посылка была уже в Польше.
Подождав две недели, начали звонить в Еобувь и выяснять, когда вернут деньги. Каждый раз оператор говорил, что посылка получена и находится в отделе возвратов, и, что скоро... Читать отзыв Заказали пару обуви, доставили в течении недели, но размер не подошел и пришлось делать возврат.
Отправляли посылку из Киева 27.06.2017, в начале июля (по словам работника ТММ Express) посылка была уже в Польше.
Подождав две недели, начали звонить в Еобувь и выяснять, когда вернут деньги. Каждый раз оператор говорил, что посылка получена и находится в отделе возвратов, и, что скоро деньги будут возвращены. В итоге, позвонив 28.07.2017, очередной сотрудник сказал, что посылка получена только 27.07.2017 и нужно ждать еще 7 дней.
Вряд ли буду кому-нибудь советовать делать покупки на этом сайте.
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы сделаем все возможное, что б Вы получили возврат средств вовремя
С уважением, команда eobuv.com
До сих пор не возвратили мои деньги.
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Если мы правильно определили номер Вашего заказа - 10.07 мы получили от Вас обувь, но не было указано на какие реквизиты вернуть средства. Мы отправили Вам сообщение с просьбой сообщить Ваши реквизиты. 18.07 мы получили реквизиты, передали для оплаты, в течении 7 банковских дней (от 18.07) мы совершим перевод средств.
Примите наши извинения, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда eobuv.com Показать 1 ответ
ЖАХ
Хочу поділитися враженнями про покупку на сайті eobuv.com.ua! Замовляли чоловічі кросівки adidas (номер замовлення 1400022649), не підійшов розмір і вирішили повернути назад. Товар повертали 23 травня. Коли пройшло 2 тижні і жодного зворотнього зв'язку не отримали вирішили самі зателефонувати і поцікавитись коли кошти будуть повернені, коли зателефонували виявилось, що компанія TMM Expres загубили нашу посилку, шукали три тижні,... Читать отзыв Доброго дня.
Хочу поділитися враженнями про покупку на сайті eobuv.com.ua! Замовляли чоловічі кросівки adidas (номер замовлення 1400022649), не підійшов розмір і вирішили повернути назад. Товар повертали 23 травня. Коли пройшло 2 тижні і жодного зворотнього зв'язку не отримали вирішили самі зателефонувати і поцікавитись коли кошти будуть повернені, коли зателефонували виявилось, що компанія TMM Expres загубили нашу посилку, шукали три тижні, коли зателефонувала до консультанта eobuv сказали що з'ясують цю ситуацію, зворотнього зв'язку ЗНОВУ НЕ ОТРИМАЛИ, телефонувала до них кожного дня дня і вони знову говорили кожного разу одне й те саме, що сьогодні з'ясують інформацію і перетелефонують. Так мені і НЕ ТЕЛЕФОНУВАЛИ. Говорили, що затримка через службу доставки. ОК, далі ще цікавіше, коли нарешті служба доставки знайшла посилку і відправили їм 3 липня сказали,що посилку отримають від 7 до 14 робочих днів. Телефоную знову до них, тепер вони говорять що з посилкою не було документу повернення (ВІН БУВ, ВАШ МЕНЕДЖЕР МЕНІ В ТЕЛЕФОНОМУ РЕЖИМІ ДОПОМАГАВ ЙОГО ЗАПОВНЮВАТИ) і знову чую брехню. Сьогодні 21.07 (зверніть увагу взуття відправляти 23.05!) пройшло 15 робочих днів (мали повернути від 7 до 14 робочих дні) і знову я чую одне й те саме "Ми уточнимо інформацію і Вам зателефонуємо" і так далі ніхто не телефонує.
Останньою каплею було коли прочитала відгуки і як виявилось не перша в такій ситуації, багатьом людям так і 3 місяці пройшло і не повернули кошти.
Тому перед тим як в них щось замовляти добре подумайте, бо я вже про це пожаліла багато разів.
А Вам дорогі працівники eobuv.com.ua я так просто це не залишу! Чекаю сьогодні останній день і звертатимусь в правоохоронні органи.
Дякую ВАМ за мій витрачений час і нерви!!!
Дякуємо за Ваш коментар.
Прийміть наші щирі вибачення за надані незручності, нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з подібним інцидентом.
Ми перевели кошти на вказані Вами реквізити.
З повагою, команда eobuv.com
Длительный возврат денег
Спасибо за Ваш отзыв!
Сожелеем, что Вам пришлось столкнуться с некоторой неприятной ситуацией по возврату обуви. Нам известно, что перевозчик достаточно долго отправляет обувь на наш склад. Уже в ближайшее время мы решим эту проблему.
Со своей стороны, мы сделаем все возможное для скорейшего разрешения этой ситуации.
Примите наши извинения, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда eobuv.com
Не рекомендую
Заказ номер 700036445.
Магазин торгует подделками. Носил 3 пары ботинок CAT - все 43 размера. Заказал на сайте 43 - они просто огромные.
ВОЗВРАТ ТОЛЬКО КУРЬЕРОМ!!! За доставку заплатил 75 грн, за отправку назад - еще 80. Итого: 155грн за примерку подделки.
Написал в службу поддержки конкретные вопросы - получил копипаст ответ, который частично отвечает на... Читать отзыв Ужасно все.
Заказ номер 700036445.
Магазин торгует подделками. Носил 3 пары ботинок CAT - все 43 размера. Заказал на сайте 43 - они просто огромные.
ВОЗВРАТ ТОЛЬКО КУРЬЕРОМ!!! За доставку заплатил 75 грн, за отправку назад - еще 80. Итого: 155грн за примерку подделки.
Написал в службу поддержки конкретные вопросы - получил копипаст ответ, который частично отвечает на один из вопросов. Сервис - ужас.
Обратите ВНИМАНИЕ, на страничке ФБ сайта нет модуля отзывов. Иначе там было бы не больше 1!!! НЕ ВЕРЬТЕ фальшивим отзывам про нормальное качество и обслуживание.
Спасибо за Ваш отзыв.
Мы очень сожалеем, что Вы остались недовольны качеством услуг.
Размер обуви может быть другим у одной и той же модели, взависимости от коллекции 2015-16-17г. Достаточно сложно, как мы считем, определить качество (или оригинальность) обуви по размеру - это не объективно.
Мы гарантируем, каждая модель обуви представлена на cайте eobuv.com - является оригиналом. Мы предлагаем обувь нашим покупателям более 15 лет, в 11 странах ЕС. Нет необходимости подвергать сомнению наше имя, предлагая поддельнную продукцию. Кроме того, закон Украины и ЕС предусматривает ответственность за продажу контрофактной продукции.
На нашем сайте Вы можете посмотреть награды eobuwie.pl S.A.
Согласитесь, награды не присуждают компании, которая предлагает контрафактную продукцию. :)
Мы предлагаем Вам обратиться к производителю обуви, по поводу сотрудничества c нами - eobuwie.pl S.A.
С информацией о возврате Вы можете ознакомиться на нашем сайте.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением, команда eobuv.com
Выброшенные деньги
Получается, заявленная на сайте "гарантия": "На кожен продукт, придбаний в нашому магазині, надається гарантія 2 роки" (https://www.eobuv.com.ua/garantija) полная... Читать отзыв Купила сумку Creole из натуральной кожи на сайте eobuv. Стоимость сумки около 2000 грн (https://www.eobuv.com/sumka-creole-k10230-koniak.html, только цвет серый). Через несколько недель начала стираться краска. Отправила по гарантии на возврат. Через месяц пришло сообщение, что рекламация была признана необоснованной и сумка выслана обратно.
Получается, заявленная на сайте "гарантия": "На кожен продукт, придбаний в нашому магазині, надається гарантія 2 роки" (https://www.eobuv.com.ua/garantija) полная липа.
Больше в этом магазине покупать ничего не буду. Выброшенные деньги.
Мы связались с производителем Creole - рекламация рассмотрена положительно. В течении 7 рабочих дней (от 04.07), мы произведем возврат средств.
Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Будем рады видеть Вас среди наших клиентов!
С уважением, команда eobuv.com
Отвратительно
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.
Сообщите нам номер Вашего заказа и контактный номер телефона, мы свяжемся с Вами - e-mail: [email protected]
Спасибо за понимание.
С уважением, команда eobuv.com
Хуже некуда
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.
Сообщите нам номер Вашего заказа и контактный номер телефона, мы свяжемся с Вами - e-mail: [email protected]
Спасибо за понимание.
С уважением, команда eobuv.com
Боротьба за повернення коштів триває вже 3й місяць!!!!
Дякуємо за Ваш відгук.
Відверто кажучи, ми не розуміємо в чьому помилка команди eobuv.com. Ми не отримали від Вас взуття, відповідно не можемо повернути кошти. Можливо це звучить різко, але ми не є перевізником. Ми виконуємо наші забов'язання, якщо я правильно розумію, за 1 пару взуття кошти Ви отримали.
Ми зв'язувались з ТММ Експрес, попередньо Ваша посилка знаходиться в Варшаві. На данний момент чекаємо від перевізника фото підтверждення вмісту посилки.
Повідомте нам номер Вашого замовлення і контактний номер телефону, ми зв'яжимось з Вами - e-mail: [email protected]
З повагою, команда eobuv.com
Атеперь правда!
Качество сапог жуткое!
Примите извинения за возможные неудобства.
На обувь действует гарантия производителя. Мы предлагаем Вам восспользоваться рекламацией (бланк для рекламации находится в коробке с обувью).
Информация о рекламации https://www.eobuv.com/reklamacija
Мы передадим обувь производителю для проведения анализа.
Наша команда приложит максимум усилий для разрешения ситуации.
Мой опыт заказа, ужас!
Процедура возврата обуви производится в соответствии с Правилами https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen
Сейчас мы ищем альтернативные службы доставки, надеемся это ускорит доставку товаров.
Хотим обратить Ваше внимание на время работы службы поддержки - c понедельника по пятницу: 09:00 - 17:00 https://www.eobuv.com/kontakty/
Мы отвечаем на письма наших клиентов в течении дня, по мере их поступления. Действительно, если писем много, время ответа может увеличиться.
Мы просим Вас, сообщить нам время в котором Вы звонили - это важно для нас.
Спасибо за Ваше понимание! Надеемся на обратную связь.
Плохое обслуживание
Не связывайтесь с жи магазином,краев не найти.
Хотим обратить Ваше внимание на время работы службы поддержки - c понедельника по пятницу: 09:00 - 17:00 https://www.eobuv.com/kontakty/
Но это не значит, что наши специалисты не отвечают на письма клиентов.
Мы просим Вас, сообщить нам время в котором Вы звонили - это важно для нас. Нами было замечено, что в последнее время клиенты не могут к нам дозвониться. Мы уже обращались в службу, которая обеспечивает связь, но ничего подобного не обнаружено.
Спасибо за Ваше понимание! Надеемся на обратную связь.
очередной лохотрон
Наплевать на клиентов?
С 20 марта состоим в переписке по поводу возврата моих денег.
уже 3 апреля, а денег все нет.
Если не дорога магазину репутация и доброе имя - удачи.
Теперь и десятому закажу делать на... Читать отзыв 11 февраля 2017 года получила заказанные ботинки, все быстро и четко. Но промахнулась с размером - оказались малы. 14 февраля 2017 года отослала посылку, сделала возврат.
С 20 марта состоим в переписке по поводу возврата моих денег.
уже 3 апреля, а денег все нет.
Если не дорога магазину репутация и доброе имя - удачи.
Теперь и десятому закажу делать на этом сайте покупки.
С информацией о возврате денежных средств Вы можете ознакомиться по ссылке https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen
Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверки Вашей посылки на e-mail."
Подскажите номер заказа и мы с Вами свяжемся. Показать 1 ответ
ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ!!!!
22/02. Вы заполнили декларацию на возврат, через электронную форму возврата личного кабинета. При заполнении формы, Вы указали номер банковской карты на которую необходимо перевести средства.
09/03. Мы получили обуви
10/03. Передали в бухгалтерию декларацию для возврата средств.
20/03. Через 6 рабочих дней, бухгалтерия сообщила, что номер карты недействительный и перевести средства не является возможным. Мы Вам это сообщили - с чем Вы были не согласны и утверждали, что не указывали номер банковской карты.
22/03. Мы отправили снимок экрана Вашей декларации, которую Вы заполняли и на которой указан неверный номер карты.
23/03. Вы сообщили нам в какое отделение Укрпочты нам необходимо совершить возврат средств.
05/04. Мы перевели средства в отделение Укрпочты.
Действительно, из-за такой путаницы время возвращения средств увеличилось.
Мы сожалеем, что Вам пришлось ждать возврата средств дольше обычного. Со своей стороны, мы сделали все возможное, чтобы ускорить этот процесс. Показать 2 ответа
ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!!!!!
22/02. Вы заполнили декларацию на возврат, через электронную форму возврата личного кабинета. При заполнении формы, Вы указали номер банковской карты на которую необходимо перевести средства.
09/03. Мы получили обуви
10/03. Передали в бухгалтерию декларацию для возврата средств.
20/03. Через 6 рабочих дней, бухгалтерия сообщила, что номер карты недействительный и перевести средства не является возможным. Мы Вам это сообщили - с чем Вы были не согласны и утверждали, что не указывали номер банковской карты.
22/03. Мы отправили снимок экрана Вашей декларации, которую Вы заполняли и на которой указан неверный номер карты.
23/03. Вы сообщили нам в какое отделение Укрпочты нам необходимо совершить возврат средств.
05/04. Мы перевели средства в отделение Укрпочты.
Действительно, из-за такой путаницы время возвращения средств увеличилось.
Мы сожалеем, что Вам пришлось ждать возврата средств дольше обычного. Со своей стороны, мы сделали все возможное, чтобы ускорить этот процесс.
похоже на развод
Мы обязательно свяжемся с Вами.
Хотим обратить Ваше внимание. У нас нет возможности контролировать курьерскую службу. Подробнее по ссылке https://www.eobuv.com/naibolee-rasprostranennye-voprosy
А также нет возможности мерить обувь до ее оплаты. Мы предоставляем 30 дней для возврата товара, если Вы совершили необдуманные покупки или не подошел размер. Показать 2 ответа
НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ!
"
Вам сделали возврат средств... Читать отзыв не достаточно рассмотрела ,заплатила а когда вышла на свет оказались разного цвета да еще с поврежденной замшей,вернула ,деньги вернули почти через месяц а за доставку частично мотивируя это тем что они от меня не получили чек ,а у меня этот чек не кто и не просил .ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ!НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ!
"
Вам сделали возврат средств за доставку 40 грн (минимальная стоимость доставки), так как чек по доставке мы от Вас не получили.
Подскажите номер Вашего заказа и мы узнаем почему Вы получили обувь разного цвета и поврежденной замше.
С информацией о возврате и обмене можно ознакомиться по ссылке https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen
eobuv.com.ua - Європою навіть не пахне. Обман.
Купив в жовтні 2016 черевики Josef Seibel.
В січні 2017 потріскалась підошва.
Виробництво: Албанія. Все що пише продавець - брехня.
Який високоякісний матеріал підошви ?!
Судячи з маркування на язичку черевика лицьовий матеріал штучний, а не натуральна шкіра.
А в описі була натуральна шкіра.
Читать отзыв Розвод. Заміну або повернення коштів по рекламації не роблять.
Купив в жовтні 2016 черевики Josef Seibel.
В січні 2017 потріскалась підошва.
Виробництво: Албанія. Все що пише продавець - брехня.
Який високоякісний матеріал підошви ?!
Судячи з маркування на язичку черевика лицьовий матеріал штучний, а не натуральна шкіра.
А в описі була натуральна шкіра.
Подав рекламацію. Це 100 % гарантійний випадок. Перед тим як слати черевики назад, висилав їм фото, написали що ’це 100 % гарантійний випадок, шліть рекламацію, ми повернемо гроші’. Але коли прийшли черевики в Польшу рекламацію чомусь не задовольнили - поляки відхилили. Дмуаю причина надумана, ніхто і не збирався щось там розглядати і повертати. Чекаю посилку з листом, сказали що там написано чому відхилили рекламацію..
І без черевиків, і без грошей. Поляки дурять. Буде наука.
Нам дуже прикро з цього приводу. Прийміть наші щирі вибачення за надані незручності, нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з подібним інцидентом.
Випадок, описаний Вами, нестандартний і вимагає додаткового розгляду. Хочемо зазначити, що взуття відправлено виробнику Josef Seibel для аналізу і на данний момент чекаємо експертного висновку.
Ми будемо уважно стежити за цим випадком і обов'язково зв'яжимось з Вами як тільки отримаємо інформацію.