Name: ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!!!!!
Item: Eobuv.com
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Полтава Отзыв написан 23 марта, 2017 год 1231 просмотр

Делала заказы в этом магазине с июня прошлого года. О качестве можно спорить, с размерами - беда, но сейчас вообще сложно найти качественные вещи. Общая сумма моих заказов за это время не маленькая - 25 000 ГРН!!! Пару раз не подходил размер - возвращала. Деньги магазин за возврат перечислял очень долго - в течение месяца, но я их хотя бы получала. В феврале сделала третий возврат. Прошло больше месяца - о деньгах ни слуху ни духу. Вчера позвонила, сказали, что 10 марта перечислили мне на карту. У МЕНЯ НЕТ КАРТЫ ПРИВАТБАНКА!!!! На какую карту???? Деньги за возврат перед этим перечислялись на почтовое отделение. Никаких документов, подтверждающих перечисление средств НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ. Просто написали номер карты, на которую якобы перечислили деньги. Доказать ничего невозможно!!! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ !!!!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Гость (Украина, Дніпродзержинськ) 16 апреля, 2017 год

Деньги вернули? Не доверяю магазину.

Ответить

Ответ представителя Eobuv.com 7 апреля, 2017 год

Мы хотим резюмировать сложившуюся ситуацию.

22/02. Вы заполнили декларацию на возврат, через электронную форму возврата личного кабинета. При заполнении формы, Вы указали номер банковской карты на которую необходимо перевести средства.

09/03. Мы получили обуви

10/03. Передали в бухгалтерию декларацию для возврата средств.

20/03. Через 6 рабочих дней, бухгалтерия сообщила, что номер карты недействительный и перевести средства не является возможным. Мы Вам это сообщили - с чем Вы были не согласны и утверждали, что не указывали номер банковской карты.

22/03. Мы отправили снимок экрана Вашей декларации, которую Вы заполняли и на которой указан неверный номер карты.

23/03. Вы сообщили нам в какое отделение Укрпочты нам необходимо совершить возврат средств.

05/04. Мы перевели средства в отделение Укрпочты.

Действительно, из-за такой путаницы время возвращения средств увеличилось.

Мы сожалеем, что Вам пришлось ждать возврата средств дольше обычного. Со своей стороны, мы сделали все возможное, чтобы ускорить этот процесс.

Ответить

Ответ представителя Eobuv.com 23 марта, 2017 год

Спасибо за Ваше обращение!

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Случай описаный Вами нестандартный и требует дополнительной проверки.

Да, действительно у нас появилась возможность возвращать средства нашим клиентам на банковскую карту. Это сделано только для удобства наших клиентов.

Мы проведем проверку по этому поводу и обязательно с Вами свяжемся!

Ответить

Eobuv.com
Все отзывы

2.1 5

651 отзыв / 136807 просмотров

Все отзывы

Eobuv.com

Eobuv.com - интернет-магазин брендовой обуви созданный в Польше. Мы являемся самым большим магазином обуви и аксессуаров в Польше. Работаем более 20 лет на рынке Европейского Союза и предлагаем нашим клиентам тщательно отобранную обувь мировых брендов. Нам доверяют покупатели 9 стран Европейского сообщества, о чем подтверждают полученные награды Gazela Biznesu, e-Diament... подробнее

Обувь