Name: Развод! Система НЕ клиентоориентированная!
Item: Eobuv.com
Rating: 1
Author: Victoria

› › ›

Victoria Украина, Київ Отзыв написан 2 августа, 2017 год 1128 просмотров

Больше всего возмущает факт того, что товар нельзя примерять при получении. Особенно это сложно когда дело касается обуви. Думаю что под присмотром курьера примерить обувь это вообще не проблема. Теоретически с этим можно смириться, т.к. ты предупрежден и осознанно идешь на риск. Но когда товар вам все-таки не подошел и приходится оформлять возврат, ты понимаешь главную идею всей этой системы. Даже не думайте, что вам удастся получить свои деньги ранее чем за месяц а то и полтора. Пока посылка пройдет весь обратный путь до Польського склада, со всеми простоями и ожиданиями отправки - они спокойно оперируют Вашими деньгами, предварительно полученными за товар, используя их наверное для новых закупок. Я думаю, что такая система обслуживания удобна и выгодна только владельцам этого бизнеса, ни один клиент априори не может быть доволен этим, учитывая то, что в других магазинах МАКСИМУМ за 10 дней возможно получить назад свои деньги за возврат. Да, на сайте, неплохие цены, но этот факт абсолютно не перекрывает описанных выше минусов. Пока все клиенты молчат и не сообщают о том, что их не устраивает, правила не изменятся и eobuv дальше будет как в банке брать на депозит на месяц деньги своих клиентов!!!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eobuv.com 2 августа, 2017 год

Виктория,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

При получении обуви, мы предлагаем Вам осмотреть обувь на наличие дефектов, цвета, модели... Если не подошел размер, Вы можете вернуть обувь в течении 30 дней.

Мы не используем Ваши средства, т.к средства остаються у транспортной компании до подтверждения сделки - по истечении 30 дней.

На данный момент мы работаем над процедурой возврата средств, мы понимаем на сколько это важно для Вас. Ориентировочно, в ближайшие 2 недели, время возврата средств не будет превышать 10 дней.

Мы выполняем свои обязательства и с гарантией 100% возвращаем средства.

С уважением, команда eobuv.com

Ответить

Елена (Украина, Київ) 3 октября, 2017 год

Добрый день,

наткнулась на ваш комментарий к отзыву, где вы 02.08.17 обещали через пару недель упростить (ускорить) процедуру возврата денег. Так вот - опять враньё! Я сделала возврат 22.08.17 и до сих пор (сегодня уже 03.10.17!!!) жду.

Абсолютно согласна с другими отзывами по поводу неклиентоориентированности вашей компании. Ваши комментарии на отзывы, как и ваши ответы на и-мэйл, - это сплошные заготовки-отписки. 100% уверена, что вы всё-таки используете наши деньги в своём обороте, т.к. выбранный вами "экспресс-перевозчик" работает в том же стиле, что и вы, и не удивлюсь, если у вас - общий хозяин. Я знаю десяток экспресс-перевозчиков, но полтора месяца из Украины в Польшу доставлять посылку никому не удавалось, при этом за те же деньги! Наверное на собачьих упряжках ехали, а на дворе - 21-й век! ПОЗОР!!!!

Однозначно не рекомендую EObuv! Кроме всего описанного выше, поверьте, это стоит ещё и не малых затрат нервов! Почему клиенты должны тратить их на сервис, которому вообще не место на рынке?!

Ответить

Гость (Германия, Frankfurt am Main) 12 августа, 2017 год

А скажите в чем проблема ,чтобы примерить обувь при курьере,и если не подойдет,так сразу и вернуть ее? Так вы сохраните время и нервы покупателя!

Ответить

Гость (Украина, Миколаїв) 7 августа, 2017 год

Для меня новость, что обувь нельзя примерять! при доставке: всегда так делал и буду делать, иначе следует отказываться от такой доставки: сейчас в каждом селе своя размерная сетка, и как бы ты не прицеливался, только примерка определит попадание!

Ответить

Eobuv.com
Все отзывы

2.1 5

646 отзывов / 135606 просмотров

Все отзывы

Eobuv.com

Eobuv.com - интернет-магазин брендовой обуви созданный в Польше. Мы являемся самым большим магазином обуви и аксессуаров в Польше. Работаем более 20 лет на рынке Европейского Союза и предлагаем нашим клиентам тщательно отобранную обувь мировых брендов. Нам доверяют покупатели 9 стран Европейского сообщества, о чем подтверждают полученные награды Gazela Biznesu, e-Diament... подробнее

Обувь