Name: Мой опыт заказа, ужас!
Item: Eobuv.com
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 24 апреля, 2017 год 1205 просмотров

Решила написать про свой опыт заказа с этого сайта. Захотела сделать себе подарок на день Рождения и заказала кроссовки. Спустя 8 дней мне доставили заказ. Обувь мне не подошла и я ее решила вернуть. Для этого мне пришлось заполнить пять различных документов для таможни и копию паспорта (впервые такое вижу). В общем, на следующий день отправила возврат на tmm-express. Это было в пятницу вечером, естественно они его оприходовали только в понедельник. Лежал мой возврат у них на складе еще 11 дней. На протяжении этого всего периода я писала на eobuv, а они даже не соизволят отвечать на мои сообщения в течение дня, минимум на следующий день. Так вот с момента отправки возврата с Украины в Польшу прошло 20 дней. Сегодня на телефон не отвечают и обратную связь никто так и не дал!!!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Гость (Украина, Київ) 13 мая, 2017 год

Колега замовляла 2 пари взуття, не підійшли за розміром, зробила повернення і вже 3й місяць не може отримати кошти, начебто 1 пара загубилась в ТТМ Експрес, ніхто нічого не знає, лише обіцянки, безвідповідальні працівників єобув зашкалює. Обходьте стороною!!!! ь отзывом

Ответить

Ответ представителя Eobuv.com 24 апреля, 2017 год

Благодарим за отзыв.

Процедура возврата обуви производится в соответствии с Правилами https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen

Сейчас мы ищем альтернативные службы доставки, надеемся это ускорит доставку товаров.

Хотим обратить Ваше внимание на время работы службы поддержки - c понедельника по пятницу: 09:00 - 17:00 https://www.eobuv.com/kontakty/

Мы отвечаем на письма наших клиентов в течении дня, по мере их поступления. Действительно, если писем много, время ответа может увеличиться.

Мы просим Вас, сообщить нам время в котором Вы звонили - это важно для нас.

Спасибо за Ваше понимание! Надеемся на обратную связь.

Ответить

Eobuv.com
Все отзывы

2.1 5

646 отзывов / 135606 просмотров

Все отзывы

Eobuv.com

Eobuv.com - интернет-магазин брендовой обуви созданный в Польше. Мы являемся самым большим магазином обуви и аксессуаров в Польше. Работаем более 20 лет на рынке Европейского Союза и предлагаем нашим клиентам тщательно отобранную обувь мировых брендов. Нам доверяют покупатели 9 стран Европейского сообщества, о чем подтверждают полученные награды Gazela Biznesu, e-Diament... подробнее

Обувь