Eldorado.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 34

холодильник

Гость 30 ноября, 2019 год

купил в этом долбаном магазине холодильник,сервисный номер был сорван,но,так как я приобретаю такую технику не каждый день,я понятия не имею,как это происходит.черезмесяц холодос устал,а т.к отсутсвует сер.ном гарантии нет.магазин говно

Недостатки:

---------------

Ответ представителя Eldorado.ua 1 декабря, 2019 год

Добрый день.
Просьба описать сложившуюся ситуацию на эл. адрес: [email protected]. Для нас важно, чтобы каждый покупатель остался доволен.

Отвратительное

Гость 30 ноября, 2019 год

Прождали целый день заказ.Потратили время,не уходя излома ждали звонка,но увы чудо не случилось.Голимый развод

Недостатки:

-

Ответ представителя Eldorado.ua 1 декабря, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за то, что сообщили нам о данной ситуации. Просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы Вам доставили заказ как можно скорее.

Отзыв о работе Эльдорадо Харьков ул Кацарского 2/4

Ольга 28 ноября, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Коцарская, 2-4 Сегодня на ул. Кацарской 2/4 совершили покупку телевизора KIVI, уже дома обнаружили что не положили сетевой шнур, забирали с ветрины, хотя у консультанта уточнила все ли сложили, дали утвердительный ответ. И ГДЕ ЖЕ ОН?

Ответ представителя Eldorado.ua 29 ноября, 2019 год

Добрый день, Ольга!
Мы бы хотели разобраться в данном вопросе. Просьба описать всю ситуацию более детально на наш эл. адрес: [email protected]
В письме укажите ресурс, где оставляли свой комментарий к нашему магазину.
Будем ожидать Вашего письма.
Спасибо за отзыв.

Жахливий магазин,продавці насміхаються тільки

Альона 28 ноября, 2019 год

Купили в Ельдорадо в лютому місяці плазму марки Ківі.Пропрацював він до жовтня,потім прийшли якісь оновлення,встановити які ми не змогли.Завезли на магазин ,його відправили в Києв,але після того він так і не працює.19.10в нас забрали його на списання,і від того дня тиша,чоловіка в магазині годують обіцянками ,що вирішують,ми багато раз звонили на гарячу лінію,ні телевізора ні грошей.ТАК ОТ ШАНОВНЕ ВИЩЕ КЕРІВНИЦТВО... Читать отзыв Купили в Ельдорадо в лютому місяці плазму марки Ківі.Пропрацював він до жовтня,потім прийшли якісь оновлення,встановити які ми не змогли.Завезли на магазин ,його відправили в Києв,але після того він так і не працює.19.10в нас забрали його на списання,і від того дня тиша,чоловіка в магазині годують обіцянками ,що вирішують,ми багато раз звонили на гарячу лінію,ні телевізора ні грошей.ТАК ОТ ШАНОВНЕ ВИЩЕ КЕРІВНИЦТВО ,якщо ви там є вирішіть нашу проблему вже пройшло два місяці,що можна робити весь цей час???? Поверніть кошти!!!!!!Нікому не буду рекомендувати Ельдорадо!!!!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 29 ноября, 2019 год

Доброго дня, Альона!
Дякуємо за відгук.
Нам дуже шкода, що Вам довелося опинитися в даній ситуації. Ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишався задоволений.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected]
Дякуємо за відгук. Очікуємо від Вас лист.

персонал огонь

Гость 28 ноября, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Декабристов 3 Магазин: вулиця Декабристів 3, Київ,
Заказ сделали через интернет, пришли просто забрать, в итоге пробыли в магазине 30 минут.
Менеджер очень сильно тупил, я попросила вынести товар.
Он пошел его пробить, потом еще делал какие-то махинации, 10 минут он заполнял какие то электронные данные, зачем? Если это Вам нужно, зачем заставлять меня ждать???
Причем компьютер, на котором он все... Читать отзыв Магазин: вулиця Декабристів 3, Київ,
Заказ сделали через интернет, пришли просто забрать, в итоге пробыли в магазине 30 минут.
Менеджер очень сильно тупил, я попросила вынести товар.
Он пошел его пробить, потом еще делал какие-то махинации, 10 минут он заполнял какие то электронные данные, зачем? Если это Вам нужно, зачем заставлять меня ждать???
Причем компьютер, на котором он все заполнял был глючным, а монитор стоял на уровне пояса под слоем защитного стекла из за которого не видно что он там печатает. Короче ни ему не удобно, ни мне стоять ждать пока он там попадет мышкой в нужную строчку.
Наконец он пробил, потом пока нашел на складе товар, потом пока выбил чек ,а потом еще пока на кассе оплатили прошла вечность. На кассе девушка сидела с недовольным лицом.
Короче атмосфера в магазине такая как будто там похороны.
Да и сам магазин пошарпаный.
Эльдорадо, вы наверное закрывайтесь или идите в ногу со временем. Вы заходили в пункт выдачи товаров на Розетку например? Там мониторы новые стоят, ты сам себя обслуживаешь, и тебе приятно там находиться, там чисто, и лица у людей довольные. И весь процесс выдачи товара занимает минуты три, а не пол часа! Мы с подругой чуть с ума не сошли, хотелось просто уйти от такого тупняка!
Единственное что там нормально было, это охранник, очень милый человек.

Ответ представителя Eldorado.ua 28 ноября, 2019 год

Добрый день!
Приносим Вам наши извинения.
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило столько негативных эмоций у Вас.
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.
Ожидаем Вашего письма.

Полное разочарование

Лариса 27 ноября, 2019 год

Почитавши отзывы на сайте об этой модели телевизора , решили купить бабушке в комнату . Полное разочарование . Телевизор купили 22.11.19 , сегодня 27.11.19 телевизором не пользуемся. Он не находит ни один кабельный канал (их должно быть 110) , а только те что на Т2. Постоянно подвисает , иногда выключить пультом не реально , надо выключать из розетки . Все... Читать отзыв Почитавши отзывы на сайте об этой модели телевизора , решили купить бабушке в комнату . Полное разочарование . Телевизор купили 22.11.19 , сегодня 27.11.19 телевизором не пользуемся. Он не находит ни один кабельный канал (их должно быть 110) , а только те что на Т2. Постоянно подвисает , иногда выключить пультом не реально , надо выключать из розетки . Все время он грузится . Сам выключается . Обратились сначала в магазин , там ребята покрутили - повертели , навешали что надо купить пакет программ для настроек. Первый раз слышу , что при покупке надо брать пакет настроек платный. Нами куплен уже ни один телевизор , но с таким сталкиваюсь первый раз . Я считаю , купил телевизор принес домой , настроил каналы и смотри . Сказали , что лучше обратится в сервис , ихнее дело продать . Т. е ответственности , за товар который продается в Эльдорадо , они не несут. Да? Благодаря сотрудникам горячей линии Киви , в телевизоре мы обновили прошивку , но ничего не поменялось . Приходили настройщики от нашего провайдера кабельного , тоже сказали проблема в телевизоре . Он гудит , трещит . На горячей линии сказали , что телевизор работает не корректно . Оформили заявку на сервис . Теперь сколько ждать пока заберут в сервис неизвестно . Наверное выжидают все гарантийные сроки .
Короче , что я хочу сказать . Полное разочарование в магазине, его неопытных сотрудниках . Не знаю как быть дальше , возможно буду решать вопрос через защиту прав потребителя . Это моя первая и последняя покупка в этом магазине ,хотя меня предупреждали

Ответ представителя Eldorado.ua 27 ноября, 2019 год

Добрый день, Лариса.
Благодарим за обращение. Если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, то Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Показать 1 ответ

Абсолютный лохотрон

Артем Федоров 20 ноября, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Артемовск, ул. Воровского, 1 никогда ни в коем случае не покупайте дополнительную гарантию в эльдорадо,не слушайте продавцов они с этого имеют выгоду и прибавку к зарплате,обычной гарантии вполне достаточно,условия возвращения денег за неиспользованую гарантию таковы чтоб вы их не смогли использовать даже для частичной оплаты следующей покупки

Достоинства:

нет

Недостатки:

жульническое отношение к клиенту

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 21 ноября, 2019 год

Добрый день, Артем Федоров!
Мы благодарны Вам за отзыв.
Для нас важно разобраться в возникшем вопросе. Опишите сложившуюся ситуацию на наш эл. адрес с указанием ресурса, где Вы оставили свой комментарий: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

купил планшет

Гость 19 ноября, 2019 год

Чесна если сейчас читают этот отзыв имейте веду что товар полный хлам малотого что планшет глючит да и ещё первую симкарту не видит а на второй как-будто нет не единого номера завтра пайду менять

Недостатки:

2

Ответ представителя Eldorado.ua 20 ноября, 2019 год

Добрый день.
По вопросам ремонта рекомендуем обращаться в авторизованный СЦ или в магазин. В данном случае магазин будет выступать посредником и также перенаправит товар в СЦ. Спасибо за обращение.

не покупайте "Абсолютний захист"

Гость 18 ноября, 2019 год

При покупке любого товара не покупайте "Абсолютний захист" - увы это разводняк!!!! Купили сендвичницу и буквально сразу отломалась ручка (скорей всего была трещина на ней), обратились в магазин "сказали это не к нам" звоните по телефону (044)3777395, позвонили, ответ убил: вы сперва сделайте акт поломки и пришлите нам! Вопрос возникает: Зачем в магазине вешают лапшу на уши, мол любая... Читать отзыв При покупке любого товара не покупайте "Абсолютний захист" - увы это разводняк!!!! Купили сендвичницу и буквально сразу отломалась ручка (скорей всего была трещина на ней), обратились в магазин "сказали это не к нам" звоните по телефону (044)3777395, позвонили, ответ убил: вы сперва сделайте акт поломки и пришлите нам! Вопрос возникает: Зачем в магазине вешают лапшу на уши, мол любая поломка и сразу меняем?
Поверьте "народ" оно того не стоит!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 19 ноября, 2019 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, отправьте данное обращение на нашу эл. почту с указанием ресурса, где Вы оставили свой отзыв: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

Ужасный сервис!!!!

Гость 18 ноября, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Соборный, д. 53 Эльдорадо в который раз своим отношением доказывает что совершать покупки в данной сети не стоит! Был приобретен миксер, у которого при втором использовании перестала работать кнопка переключения, и отдан по гарантии в ремонт Эльдорадо, при этом сотрудник сообщил что ремонт будет произведен в течении 2-3 недель, спустя месяц обратилась в магазин, что бы уточнить на каком этапе находится ремонт миксера,... Читать отзыв Эльдорадо в который раз своим отношением доказывает что совершать покупки в данной сети не стоит! Был приобретен миксер, у которого при втором использовании перестала работать кнопка переключения, и отдан по гарантии в ремонт Эльдорадо, при этом сотрудник сообщил что ремонт будет произведен в течении 2-3 недель, спустя месяц обратилась в магазин, что бы уточнить на каком этапе находится ремонт миксера, на что сотрудница сообщила, что в понедельник вам позвонит соотрудник и сообщит о миксере ( я приезжала в пятницу в 3 дня). В понедельник мне позвонил соотрудник и сообщил что в течении 2-3 дней миксер будет отремонтирован, и снова прошла неделя, позвонила на горячию линию что бы уточнить в чем дело, обещали передать звонок в магазин, но так никто и не позвонил!!! Второй раз уже сталкиваюсь с таким ужасным обслуживанием в Эльдорадо, когда нужно тратить свое личное время, из-за халатности сотрудников! Сделайте лучше наконец-то качество обслуживания, и верните миксер!

Ответ представителя Eldorado.ua 18 ноября, 2019 год

Добрый день!
Спасибо, что описали ситуацию более подробно.
Приносим извинения за доставленные неудобства и негативное впечатление о нашем магазине.
Для нас важно, чтобы каждый покупатель оставался доволен не только своей покупкой, но и качеством обслуживания в магазине "Эльдорадо".
Мы хотим разобраться в данной ситуации. Просьба помочь нам и отправить данный отзыв на наш эл. адрес с указанием ресурса, где Вы оставили его: [email protected]
Ожидаем Вашего письма. Показать 1 ответ

Плохое качество обслуживания

Гость 17 ноября, 2019 год

Купили варочную поверхность, хотели забрать самовывозом, продавец убедил оформление доставки на другой день. В указанное время товар не привезли, операторы по телефону говорят разные версии..Вопщем не денег не товара..

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Служба доставки плохо работает.

Ответ представителя Eldorado.ua 18 ноября, 2019 год

Добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Будем Вам пизнательны, если поможете нам в ней разобраться. Отправьте Ваше обращение на наш эл. адрес [email protected] с указанием ресурса, где оставили свой комментарий.
Спасибо за отзыв.

Удивительная неосведомленность

Татьяна Белоконь 15 ноября, 2019 год

Купили комбинированную печь ВЕКО в магазине по ул. Преображенского13, Запорожье.Прошло 20 дней и духовой шкаф перестал включаться. При обращении в сервисный центр потребовали гарантию на укр. языке.У нас ее не оказалось. Обратились в магазин,но там даже об этом и не знали!!!! Пообещали что когда им пришлют,гарантийные талоны,они перезвонят... Стесняюсь спросить, когда? Вам не стыдно для такой сети магазинов? Прошу дать... Читать отзыв Купили комбинированную печь ВЕКО в магазине по ул. Преображенского13, Запорожье.Прошло 20 дней и духовой шкаф перестал включаться. При обращении в сервисный центр потребовали гарантию на укр. языке.У нас ее не оказалось. Обратились в магазин,но там даже об этом и не знали!!!! Пообещали что когда им пришлют,гарантийные талоны,они перезвонят... Стесняюсь спросить, когда? Вам не стыдно для такой сети магазинов? Прошу дать пояснения о некачественном товаре и по гарантийному ослуживанию.

Ответ представителя Eldorado.ua 16 ноября, 2019 год

Добрый день,Татьяна Белоконь
Благодарим за то, что сообщили нам о данной ситуации. Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected].

Днепр пастера

Я 14 ноября, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Ужасный магазин взяли фотоаппарат, проверили его на заводские дефекты сказали все работает и никаких минусов нет и за ету проверку заплатили 400 грн, через пару дней хотели по фотографировать пару фото сделали пишет ошыбка карты поехали в магазин там нам сказали что надо отформатировать, купили другую флешку в магазине продавец все сделал, начали фотографировать таже история подсунули плохой не качественный... Читать отзыв Ужасный магазин взяли фотоаппарат, проверили его на заводские дефекты сказали все работает и никаких минусов нет и за ету проверку заплатили 400 грн, через пару дней хотели по фотографировать пару фото сделали пишет ошыбка карты поехали в магазин там нам сказали что надо отформатировать, купили другую флешку в магазине продавец все сделал, начали фотографировать таже история подсунули плохой не качественный фотоаппарат и не хотят ни на новый менять ни сделать ануляцию товара, отправили его в Киев в сервисный центр не известно когда нам его сделают в итоге сделали покупку а фотоаппарата нет советую всем ничего там не покупать розвод полный

Недостатки:

Развод

Ответ представителя Eldorado.ua 15 ноября, 2019 год

Добрый день.
Мы сожалеем, что у Вас возникла такая ситуация с товаром. Для того, чтобы определить, что случилось с товаром необходимо провести диагностику в СЦ. Если товар подлежит ремонту, то его починят. Если обнаружится заводской брак, то выдадут акт о неремонтопригодности. С помощью которого можно оформить возврат или обмен. Благодарим за обращение.

Недолуга реклама

Тарас 14 ноября, 2019 год

Ставлю 1 за незнання української мови. Зараз крутять рекламу українською мовою по телебаченню, в якій використовують польський суржик - слово "пательня".
Вже всюди говорено-переговорено, що це слово діалектне, використовується переважно в 2-3 областях України, які були раніше під владою Польщі. В Вікіпедії були дебати щодо цього слова. Сидять якісь неграмотні в рекламному бізнесі і пхають свій суржик всюди, видаючи... Читать отзыв Ставлю 1 за незнання української мови. Зараз крутять рекламу українською мовою по телебаченню, в якій використовують польський суржик - слово "пательня".
Вже всюди говорено-переговорено, що це слово діалектне, використовується переважно в 2-3 областях України, які були раніше під владою Польщі. В Вікіпедії були дебати щодо цього слова. Сидять якісь неграмотні в рекламному бізнесі і пхають свій суржик всюди, видаючи його за літературну українську мову.

Недостатки:

Суржик в рекламі

Ответ представителя Eldorado.ua 15 ноября, 2019 год

Доброго дня, Тарас.
Дякуємо за надану інформацію. Ваші коментарі будуть передані у відповідний відділ.

Скидка-развод

Гость 13 ноября, 2019 год

Разводят клиентов!
Два месяца назад смотрел цену на смартфон, который хотел купить. https://eldorado.ua/smartfon-xiaomi-mi-9-t-pro-6128-gb-glacier-blue/p71273378/?utm_medium=cpc&utm_source=HotlineExport&utm_campaign=smartphones&utm_term=71273378&utm_content=71273378 .
Тогда стоимость была 12999 грн. Зашел случайно сегодня, и вижу, что на телефон скидка 1000 грн. О, думаю, подешевел. Затем смотрю на ценник, а там 13999 грн и скидка 1000 грн. Решайте сами, стоит ли вестись на такие "выгодные" скидки.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 14 ноября, 2019 год

Добрый день.
На сайте предоставлена актуальная информация. Цены на товар устанавливает отдел ценообразования. С акционными предложениями можно ознакомиться на нашем сайте: https://eldorado.ua/promotions/. Благодарим за обращение. Показать 1 ответ

Самый отвратительный магазин

Гость 12 ноября, 2019 год

Пол года назад купили бойлер ,он через месяц сломался,обратно принимать не хотят и деньги возвращать тоже не хотят ,пришли в магазин разговаривать ...сказали пока его не спишут ,назад мы не примем , идите жалуйтесь ,теперь техник ходит постоянно чинит .Печально ,что так не ценят покупателей .

Ответ представителя Eldorado.ua 13 ноября, 2019 год

Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр.
Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.

Ужасный магазин.

Андрей 11 ноября, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, проспект. Соборный 147 Покупали телевизор, проверили, все устраивало, на кассе с маленьким ребенком простояли пол часа, терминал завис, по нему не смогли расплатится. Уехали чтобы снять наличные, приехали повторно расплачиваться, кассир отказалась принимать и проверять купюру, говоря мол им эту серию
купюры сказали не принимать. Просто возмущен отношением, приехав два раза я так и не смог купить телевизор. Купюра естественно была подлинная.... Читать отзыв Покупали телевизор, проверили, все устраивало, на кассе с маленьким ребенком простояли пол часа, терминал завис, по нему не смогли расплатится. Уехали чтобы снять наличные, приехали повторно расплачиваться, кассир отказалась принимать и проверять купюру, говоря мол им эту серию
купюры сказали не принимать. Просто возмущен отношением, приехав два раза я так и не смог купить телевизор. Купюра естественно была подлинная. Вопрос к сети Эльдорадо, проблемы ли это ваших клиентов если вы не можете проверять на подлинность банкноты? Больше в Эльдорадо ни ногой и другим не рекомендую!

Ответ представителя Eldorado.ua 12 ноября, 2019 год

Добрый день, Андрей.
Приносим извинения за причиненные неудобства в обслуживании. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы такие ситуации повторялись крайне редко. Желаем в дальнейшем только приятных покупок.

доставка и СПАМ СМС

Виталий 10 ноября, 2019 год

Самый убогий магазин который можно найти по всей Украине ! Запорожье Соборный 1 - доставка вообще ужасна, тебе за твои же деньги товар могу по две неджели не отдавать в итоге товар с дефектом или царапиной! Меня лично уже достала СМС рассылка от которой я отписывался уже раз 10(если примут законодательство в этой сфере я первый Вас засужу). В ЭТОМ... Читать отзыв Самый убогий магазин который можно найти по всей Украине ! Запорожье Соборный 1 - доставка вообще ужасна, тебе за твои же деньги товар могу по две неджели не отдавать в итоге товар с дефектом или царапиной! Меня лично уже достала СМС рассылка от которой я отписывался уже раз 10(если примут законодательство в этой сфере я первый Вас засужу). В ЭТОМ УБОЖЕСТВЕ отсутствует как таковая прямая связь с магазином, есть горячая линия и это что-то вроде подряда, которым на все наплевать, и товар который ВАМ не привезли можно получить только после оформления жалобы на ДОСТАВКУ(записать номер тикета/заявки). СТРОГО ВОСПРЕЩЕНО К ПОКУПКЕ - берегите нервы. Это сервис для овощей с рашки вам туда и дорога, здесь он не должен существовать, да еще с таким скотским сервисом уже не говоря о прилипалах продавцах. НИКОГДА я НЕ КУПЛЮ у ВАС ! Написал на русском, а то боюсь вашы менеджеры не поймут.

Ответ представителя Eldorado.ua 11 ноября, 2019 год

Добрый день, Виталий!
Мы благодарим Вас за отзыв о нашем магазине.
Каждый комментарий наших покупателей мы рассматриваем в индивидуальном порядке, так как описанные ситуации могут отличаться.
Нам очень жаль, что Вы остались не довольны нашим магазином. Для нас будет важным разобраться в данном вопросе. Убедительно просим Вас помочь нам в этом и отправить Ваше обращение на наш эл. адрес с указанием ресурса, где Вы оставили свой отзыв: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

Жахлива реклама на ТВ

Гость 9 ноября, 2019 год

Найтупіша, найнабридливіша реклама від якої просто нудить, але ні в якому разі не хочеться іти в магазин і щось купувати

Ответ представителя Eldorado.ua 10 ноября, 2019 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук. Ваші коментарі були передані у відповідний відділ.

Обманывают покупателей

Гость 9 ноября, 2019 год

Заказала в инете магазине Водонагреватель THERMEX Nova 100 V, на сайте написана страна производитель Китай, по факту пришло страна производитель Россия. Я считаю это обманом, сегодня обманывают в этом, завтра, в технических характеристиках. Будте бдительны. Вам могут впарить не ликвидный товар.

Обман на сайте

Алина 9 ноября, 2019 год

Доброе время суток, заказала на сайте водонагреватель Водонагреватель THERMEX Nova 100 V, на сайте написано страна изготовления Китай, по факту пришол водонагреватель производство России. Вопрос! Зачем обманывать покупателей! Сегодня обманывают со страной производителем, завтра, ещё с чем угодно. Не советую покупать в данном интернет магазине, т.к. обмануть могут во вмем. Доверия к данному магазину нет! Шарашкина... Читать отзыв Доброе время суток, заказала на сайте водонагреватель Водонагреватель THERMEX Nova 100 V, на сайте написано страна изготовления Китай, по факту пришол водонагреватель производство России. Вопрос! Зачем обманывать покупателей! Сегодня обманывают со страной производителем, завтра, ещё с чем угодно. Не советую покупать в данном интернет магазине, т.к. обмануть могут во вмем. Доверия к данному магазину нет! Шарашкина контора!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Ответ представителя Eldorado.ua 9 ноября, 2019 год

Добрый день, Алина!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Согласно доступной нам информации, Ваше обращение было зафиксировано и передано на рассмотрение.
Сделаем всё возможное, чтобы больше такого не повторялось.
Спасибо за отзыв.

Покупка холодильника

Гость 8 ноября, 2019 год

Купила холодильник фирмы elenberg 22.10.2019 года, после перевозки через сутки установила регулятор согласно инструкции по експлуатации холодильника, на "3" через время обнаружила, что внутри на передней стенке холодильника образовывается лёд толщиной 3 см, поменяли регулятор на "2" ничего практически не изменилось, после чего начала звонить на горячую линию магазина ельдорадо, т.к. я не нахожусь в городе Одесса меня отправили на... Читать отзыв Купила холодильник фирмы elenberg 22.10.2019 года, после перевозки через сутки установила регулятор согласно инструкции по експлуатации холодильника, на "3" через время обнаружила, что внутри на передней стенке холодильника образовывается лёд толщиной 3 см, поменяли регулятор на "2" ничего практически не изменилось, после чего начала звонить на горячую линию магазина ельдорадо, т.к. я не нахожусь в городе Одесса меня отправили на горячую линию сервесного центра фирмы холодильника elenberg, сервесный центр даёт 2 номера специалистов по ремонту, эти номера не действующие, опять звоню в магазин ельдорадо, а они мне мы эти вопросы не решаем, решают это специалисты сервесного центра производителя холодильника. С 10 попытки я их услышала, что они ремонтом этих холодильников фирмы elenberg не занимаются, хотя магазин дал гарантию 2 года, чтоб якобы я обращалась в магазин в котором купила холодильник. В очередной раз мне магазин отправил туда не знаю куда, вообще ни кто ни чего не знает и ни чего не ремонтируем, а холодильник с гарантией 2 года. Мне нужна была лишь консультация от специалиста и то я её не получила!!!! Полный беспредел, не магазин, кошмар какой то, ну ни чего скоро я приеду и пообщаюсь с ними.

Ответ представителя Eldorado.ua 9 ноября, 2019 год

Добрый день!
Мы благодарны Вам за отзыв.
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
В данном случае Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр.
Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
Так же, актуальные авторизованные сервисные центры бренда Elenberg Вы можете посмотреть на данном ресурсе: https://krok-ttc.com/warranty/service-center.html?Brand=14
Надеемся, что Ваш вопрос будет решён как можно скорее.

Жахливо брехливий консультант Артьом!!!

Юрій 7 ноября, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Вінниця, просп. Коцюбинського, 78 Немає цензурних слів щоб виразити своє не довольстово!Циганка на базарі скаже більше правди аніж їхній консультант!Жду доставку 3 день і ніхто не знає коли доставлять...Ворогові не раджу мати діло з Ельдорадо!!!

Недостатки:

Всьо построяно на брехні

Ответ представителя Eldorado.ua 7 ноября, 2019 год

Доброго дня, Юрій.
Дякуємо Вам за надану інформацію. Для того, щоб уточнити інформацію про Вашу доставку, прохання написати нам на ел. адресу: [email protected].

Шарашкина контора

Евгений 7 ноября, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Коцарская, 2-4 Мои родители (пенсионеры) купили данный кондиционер в Харькове с пакетом бесплатной установки. К кондиционеру притензий нет, а вот криволапые установщики из такой же, как получается, шарашкиной конторки, пробили родителям подвесной потолок, который стоит немало. Кроме установки кондиционера, больше работ никаких в квартире не производилось. Свою вину полностью отрицают. Прислали какую-то там отписку, типа они молодцы и ничего подобного они не... Читать отзыв Мои родители (пенсионеры) купили данный кондиционер в Харькове с пакетом бесплатной установки. К кондиционеру притензий нет, а вот криволапые установщики из такой же, как получается, шарашкиной конторки, пробили родителям подвесной потолок, который стоит немало. Кроме установки кондиционера, больше работ никаких в квартире не производилось. Свою вину полностью отрицают. Прислали какую-то там отписку, типа они молодцы и ничего подобного они не делали. Люди Не связывайтесь с этой конторой Жульё, которое не хочет брать на себя никакую ответственность.

Ответ представителя Eldorado.ua 7 ноября, 2019 год

Добрый день, Евгений.
Благодарим за предоставленную информацию. Рекомендуем Вам обратится на территорию магазина и написать заявление. Ваше обращение рассмотрят и будет предоставлен ответ. Спасибо за отзыв. Показать 1 ответ

не дотягивает до конкурентов

Проня 7 ноября, 2019 год

В магазине Єльдорадо не уютно и не комфортно. Работники ироничные и злые. Зашла с пожилой мамой , чтобы приобрести мясорубку и телевизор. Маме почти 80 лет ,естественно, она не знакома с техникой, как консультанты в магазине. Они иронично, нетерпеливо и насмешливо отвечали на вопросы. Также, консультант врал, я попросила есть ли мясорубка не с витрины, мы пришли около 10 часов... Читать отзыв В магазине Єльдорадо не уютно и не комфортно. Работники ироничные и злые. Зашла с пожилой мамой , чтобы приобрести мясорубку и телевизор. Маме почти 80 лет ,естественно, она не знакома с техникой, как консультанты в магазине. Они иронично, нетерпеливо и насмешливо отвечали на вопросы. Также, консультант врал, я попросила есть ли мясорубка не с витрины, мы пришли около 10 часов утра и он сказал, что уже сегодня сутра продал две таких мясорубки, поэтому осталась только с витрины . Это было смешно ,магазин стоял пустой. Затем по телевизорам подошла совершенно молодая девушка лет 20-ти разрисованная под Хэллоуин и я поняла, что она знает о телевизорах меньше, чем я. Вернувшись домой я решила заказать онлайн в Эльдорадо, оплатила сразу в онлайн. Когда мне перезвонили менеджеры, они тоже были немного напористы и не приветливы . В итоге, я решила отменить заказ, т.к. почувствовала, что меня изначально не уважают, как клиента и что я не могу им доверять. Какой-то в компании общий корпоративный нерв, сайт невероятно медленный, такое обслуживание уже давно не актуально. Что- то в Эльдорадо не то, а рыба гниет с головы, как известно... Не рекомендую!

Ответ представителя Eldorado.ua 7 ноября, 2019 год

Добрый день, Проня.
Благодарим Вас за то, что сообщили нам о данной ситуации.Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. Для нас очень важно, чтобы покупатель остался доволен обслуживанием.

Возврат телефона

Гость 7 ноября, 2019 год

Купил телефон Samsung s10e, через два дня начал глючить Wi-Fi то работает то нет. Обратился в магазин, сказали, что это проблема в обновлении и отказали его менять.
Если будете в что-то приобретать в этом помойном магазине, Можете о гарантии и возврате сразу забыть.
Это самый помойный магазин в борисполе, они никогда не идут на встречу покупателям, им лишбы продать.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Менеджер врун и не знает правила возврата в течении 14 дней.

Ответ представителя Eldorado.ua 7 ноября, 2019 год

Добрый день.
Рекомендуем Вам обратится в авторизованный СЦ для диагностики. С собой необходимо иметь чек и гарантийный талон. Спасибо за обращение.

плохое обслуживание

Татьяна 6 ноября, 2019 год

30 октября заказала морозильную камеру посчитали сумму с заказом доставки на дом, 5 ноября позвонили обрадовали что морозильная камера уехала совсем в другую область, позвонила в магазин извинились сказали надо ждать еще пару дней, дескать ошибка компьютера.И еще одна неприятная история что доставку на дом мне предоставить не могут местность не подходящая, что я должна приехать и забрать его в... Читать отзыв 30 октября заказала морозильную камеру посчитали сумму с заказом доставки на дом, 5 ноября позвонили обрадовали что морозильная камера уехала совсем в другую область, позвонила в магазин извинились сказали надо ждать еще пару дней, дескать ошибка компьютера.И еще одна неприятная история что доставку на дом мне предоставить не могут местность не подходящая, что я должна приехать и забрать его в отделения новой почты самостоятельно на мой возмущенный вопрос что оплата за доставку совсем другая сообщили что пересчитывать не будут.Остался неприятный осадок. Настроение от новой покупки испорчено. Потеряно время. И еще дополнительные расходы за доставку. Если бы знала что так все не организованно обратилась бы в другой магазин.

Ответ представителя Eldorado.ua 7 ноября, 2019 год

Добрый день, Татьяна.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Чтобы мы могли провести анализ ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected].

покупка телефона

Саша 6 ноября, 2019 год

купил телефон samsung s10e, спустя 2 дна начял глючить wifi то работает то нет. Пришол в магазин, все обьяснил им и попросил заменить телефон, они отказали и сказали что это проблемы с обновлением.
это самый плохой магазин который я знаю, им лишбы продать.

Достоинства:

нет

Недостатки:

плохое обслуживание

Повернення телефону

Гость 5 ноября, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Черкаси, вулиця Гоголя, 250 Не можемо повернути телефон,його вартість 8 999,проте з різними програмами які встановив продавець без відома клієнта(телефон купувала похила жінка на подарунок) 10 075грн.Продавець видалив ці програми, але просто так повернути телефон ми не можем вимагають заплатити за видалені програми 2 000 грн. Не пройшло 14 днів, телефоном не Користувалися. Як повернути телефон?

Достоинства:

немає

Недостатки:

недобросовіснісь продавця

Ответ представителя Eldorado.ua 6 ноября, 2019 год

Доброго дня.
Прохання написати нам на ел. адресу: [email protected]. Ми проведемо аналіз ситуації та надамо Вам зворотний зв`язок. Дякуємо за відгук.

Холодильник

Гость 4 ноября, 2019 год

Ужасное обслуживание в Эльдорадо в г.Бердянск,мало того что прожали доставку холодильника 5 дней,так ещё указали доставку на воскресенье,когда ее нет,перенесли на другой день,но ко всему ещё и Доставка была с огромным опозданием,Начиная от консультантов магазина заканчивая доставкой оценка на 2 из 10.Ужасная компания

Ответ представителя Eldorado.ua 5 ноября, 2019 год

Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.