Полное разочарование: Отзывы о Eldorado.ua

› › ›

Лариса Отзыв написан 27 ноября, 2019 год 72 просмотра

Почитавши отзывы на сайте об этой модели телевизора , решили купить бабушке в комнату . Полное разочарование . Телевизор купили 22.11.19 , сегодня 27.11.19 телевизором не пользуемся. Он не находит ни один кабельный канал (их должно быть 110) , а только те что на Т2. Постоянно подвисает , иногда выключить пультом не реально , надо выключать из розетки . Все время он грузится . Сам выключается . Обратились сначала в магазин , там ребята покрутили - повертели , навешали что надо купить пакет программ для настроек. Первый раз слышу , что при покупке надо брать пакет настроек платный. Нами куплен уже ни один телевизор , но с таким сталкиваюсь первый раз . Я считаю , купил телевизор принес домой , настроил каналы и смотри . Сказали , что лучше обратится в сервис , ихнее дело продать . Т. е ответственности , за товар который продается в Эльдорадо , они не несут. Да? Благодаря сотрудникам горячей линии Киви , в телевизоре мы обновили прошивку , но ничего не поменялось . Приходили настройщики от нашего провайдера кабельного , тоже сказали проблема в телевизоре . Он гудит , трещит . На горячей линии сказали , что телевизор работает не корректно . Оформили заявку на сервис . Теперь сколько ждать пока заберут в сервис неизвестно . Наверное выжидают все гарантийные сроки .
Короче , что я хочу сказать . Полное разочарование в магазине, его неопытных сотрудниках . Не знаю как быть дальше , возможно буду решать вопрос через защиту прав потребителя . Это моя первая и последняя покупка в этом магазине ,хотя меня предупреждали

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 27 ноября, 2019 год

Добрый день, Лариса.

Благодарим за обращение. Если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, то Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.

Ответить

Лариса 28 ноября, 2019 год

Спасибо за ответ. Ещё раз повторяю , в магазине дали четкий ответ , что ихнее дело продавать , то что есть в магазине. Но лучше обратиться в сервис . Телевизор уехал уже в сервис . Даже если телевизор подлежит ремонту , как то не очень приятно что не пользовался телевизором , а он уже не работает . Получается я заведомо заплатила деньги за нерабочий телевизор.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 778161 просмотр

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее