Eldorado.ua отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 109
Отзывы покупателей
Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 3273 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Вернулись снова в магазин, директор молча дал листочек мол пишите заявление и собрался уходить, на мои вопросы конкретно ничего не отвечал. Муж писал заявление, а я пыталась поговорить, на что Владимир Иванович сказал: "Вас там не было, а я был." Хотел выставить нас виноватыми! Но когда муж сказал, что он приносил фотоаппарат, и директор не присутствовал при осмотре продавцом товара, В.И. замолчал и сказал, что подойдет попозже. В результате заявление принял, ответа ждать 10 дней. Служба безопасности будет рассматривать кто виноват, а то, ниче, что на место продавца не смотрит ни одна камера, зафиксировать это не удалось. Как они разберутся? Да, еще директор сказал, что узнает если в Киеве бесплатно устранят поломку, то они возьмут фотоаппарат, а если откажут - мы все должны делать своими силами. А как же гарантия??? Посмотрим, через 10 дней!!!
...15 минут отборного хамства и не профессионализма менеджеров, попыток развести на вызов мастера для установки и настройки телевизора....
Закончилась покупкой отличного ТВ в соседнем (в прямом смысле - дверь напротив) магазине Фокстрот. Там от входа меня что называется "облизали", расказали, показали, "что, зачем и почему" процессом покупки и самой... Читать отзыв Попытка купить в Эльдорадо(Киев, Красноармейская) LCD телевизор продлилась примерно 15 минут...
...15 минут отборного хамства и не профессионализма менеджеров, попыток развести на вызов мастера для установки и настройки телевизора....
Закончилась покупкой отличного ТВ в соседнем (в прямом смысле - дверь напротив) магазине Фокстрот. Там от входа меня что называется "облизали", расказали, показали, "что, зачем и почему" процессом покупки и самой покупкой остался доволен.
Эльдорадо - отстой
Хотел через него сделать подарок с предоплатой, неделю ждал звонка.
Позвонили, сказали перезвонить на 044/4955000 и обо всем договориться в телефонном режиме.
Я позвонил. Сказали что доставить не смогут, они не пользуются общеизвестными курьерскими службами, у них своя особая.
Потом выянилось, что курьер не хочет брать предоплату и делать доставку по указанному адресу.
Заказ отпал, пришлось... Читать отзыв Эльдорадо - ужасный магазин.
Хотел через него сделать подарок с предоплатой, неделю ждал звонка.
Позвонили, сказали перезвонить на 044/4955000 и обо всем договориться в телефонном режиме.
Я позвонил. Сказали что доставить не смогут, они не пользуются общеизвестными курьерскими службами, у них своя особая.
Потом выянилось, что курьер не хочет брать предоплату и делать доставку по указанному адресу.
Заказ отпал, пришлось заказывать в другом интернет-магазине.
Я отказался от заказа 10397 по причине не возможности доставки службой Эльдорадо. Они морочили мне голову 7 дней. Товар прибыл в Измаил 11.05 и курьер готов был его привезти но не мог поднять на этаж (стиралка). Я сказал что тоже не могу сам тащить её на 2-й этаж, а принимать товар у подъезда не собираюсь. После звонков и обещаний... Читать отзыв Здравствуйте!
Я отказался от заказа 10397 по причине не возможности доставки службой Эльдорадо. Они морочили мне голову 7 дней. Товар прибыл в Измаил 11.05 и курьер готов был его привезти но не мог поднять на этаж (стиралка). Я сказал что тоже не могу сам тащить её на 2-й этаж, а принимать товар у подъезда не собираюсь. После звонков и обещаний доставки товар уехал опять в Одессу !:( И мне сказали что отгрузка на Измаил будет в лучшем случае 19.05 - майнал я такой сервис доставки. Темболее что в Измаиле есть магазин Эльдорадо, почему нельзя было использовать его рессурсы чтоб доставить или хранить товар - я не понимаю. Я заказал это-же товар в ФОТОСЕ, дороже на 30грн. но без гемороя.
Вывод:
«Думайте сами, решайте сами
Иметь или не иметь».
30 марта 2012года я сделал заказ на покупку телевизора и эл.плиты Занусси на субботу ,7 апреля(День рождения тестя-ветерана 85лет)
Каково же было мое удивление, когда мне позвонили водители из доставки в 12.00 7.04.12г.,сказав, что плиту они не привезут , а если мы хотим полный заказ, то мы должны отказаться от доставки сегодня и... Читать отзыв Хочу предостеречь от заказов в интернет-магазине "Эльдорадо"
30 марта 2012года я сделал заказ на покупку телевизора и эл.плиты Занусси на субботу ,7 апреля(День рождения тестя-ветерана 85лет)
Каково же было мое удивление, когда мне позвонили водители из доставки в 12.00 7.04.12г.,сказав, что плиту они не привезут , а если мы хотим полный заказ, то мы должны отказаться от доставки сегодня и перенести её на воскресенье-тогда плита будет..
Я позвонил в "Эльдорадо", но там тоже ничего не стали обещать, а приняли претензию просто назначив ей какое-то семизначное число(!!!!!).
Хотя доставка была с 10 до 16.00, телевизор привезли в 18.00 со стандартной отговоркой "пробки".
Я рад , что мы хоть что- нибудь подарили старику(он ничего про наш "СЮРПРИЗ" не знал, и с недоумением всё время спрашивал- что мы ждем?), потому что на следующий день к нам никто не позвонил и не приехал- видимо. посчитали и этого достаточно. Но в понедельник эту плиту они с сайта-заказа предусмотрительно сняли, хотя в рекламе она осталась.
Посмотрев на такое "обслуживание", где голова не знает, что делают руки и ноги- эльдорады - просто заказали в другом интернет-магазине.УЖОССС!!!!
Никогда больше не буду сталкиваться с этим шопом.
27 декабря 2011 года на имя директора ООО «Эльдорадо» была подана претензия о расторжении договора купли-продажи и возвращении стоимости приобретенного видеорегистратора SUPRA SCR-500 Данная претензия была вручена менеджеру по качеству Алексееву Ф.В., который сказал, что удовлетворить претензию не может, так как в ноябре 2011 года вышло новое Постановление Правительства РФ «О перечне технически сложных товаров, которые не подлежат возврату, к числу которых относится и видеорегистратор (как минимум, ЛУКАВИЛ!!! П----Л!!!). Алексеев Ф.В. сказал, что все изложит в письменном ответе на претензию. При этом видеорегистратор не потребовал. В срок, отведенный ЗоЗПП, претензия удовлетворена не была. 12 января 2012 года видеорегистратор SUPRA SCR-500 был передан для проведения собственной независимой экспертизы.
25 января 2012 года были получены результаты экспертизы, которые подтвердили наличие брака, и представлены в магазин № 6 ООО «Эльдорадо» менеджеру по качеству Алексееву Ф.В., которого данная экспертиза не удовлетворила. После этого видеорегистратор был передан менеджеру магазина для проведения своей экспертизы. 7 февраля 2012 года мне поступил звонок из Сервисного центра по результатам экспертизы, проведенной ООО «Эльдорадо», которая также подтвердила наличие брака в видеорегистраторе.
11 февраля 2012 года на имя директора магазина № 6 ООО «Эльдорадо» было подано дополнительное заявление о выплате стоимости видеорегистратора, стоимости экспертизы и морального вреда, которое менеджер магазина принять и зарегистрировать отказалась.
Иду в суд. 27.03.2012 было оглашено судебное решение: взыскать с ООО Эльдорадо в мою пользу стоимость видеорегистратора, стоимость проведения собственной независимой экспертизы, неустойку, одну тысячу рублей (моральный вред).
На судебном заседании в качестве представителя Эльдорадо присутствовал всё тот же Алексеев, который мне лично сказал, что будет обжаловать решение суда но при этом обещал, что деньги за товар я смогу получить в любое время. 30.03.2012 я пришёл в магазин, чтобы получить деньги за товар, но не тут-то было. Алексеев забрал у меня расписку, которую я получил при сдаче товара для проведения экспертизы магазином (я, ничего не подозревая, отдал, надеясь, что данная процедура необходима для получения денег), при этом Алексеев вёл себя по- ХАМСКИ. Далее в присутствии директора данного магазина Алексеев предложил в расписке поставить мою подпись, (я подписал). Алексеев принёс и выложил товар (всё тот же бракованный видеорегистратор на стол, якобы возвратил мне его!!!), деньги при этом он возвращать отказался. На этом официальная часть закончена.
Теперь эмоции от себя для Эльдорадо. Вам что, кайф доставляет издеваться над покупателями?!!! Не буду обобщать о сотрудниках Эльдорадо в целом, хотя отзывы о Вашей конторе не лестные, но менеджер Алексеев магазина № 6 на Кантемировской д.7 Г---О полное. Информация для руководства Эльдорадо: ответ присылать не нужно и так всё понятно: Вам на всех насрать, главное - БАБЛО. Ваши мурлыкающие ответы мне уже НЕ НУЖНЫ.
Информация для покупателей. Не приобретайте товары в Эльдорадо, хотя они, возможно, и дешевле, но качество ?!?!? сборка осуществляется кустарным методом. Это я понял по результатам экспертизы, проведённой лично. Сил и нервов потратите много, не у каждого их может хватить. Вам это нужно?
А я упрямый, жду получения на руки решения мирового судьи, жалобы Эльдорадо (ответчика) на это решение и очередного суда. Продолжение следует.
оценка магазина - неуд.
Мой опыт покупки в кредит холодильника в этом магазине тоже был негативным: персонал старался впарить мне доп. гарантию (за соотв. доплату) и пр. "нужные" мне сервисы без моего согласия и даже более того божась, что "такая цена только в накладной, а платить за... Читать отзыв Смотрю на отзывы и оценки под ними - как-то несоответствие одно другому: отзывы негативные, а оценки "5"...
Мой опыт покупки в кредит холодильника в этом магазине тоже был негативным: персонал старался впарить мне доп. гарантию (за соотв. доплату) и пр. "нужные" мне сервисы без моего согласия и даже более того божась, что "такая цена только в накладной, а платить за счет (некой скидки) получится как на ценнике". После всей этой "лапши" и оформления кредита с ценой ГОРАЗДО выше ожидаемой мне приходилось ловить продавца-консультанта, чтоб заново выписывал товар с нормальной ценой, что вызывало у него искреннее недоумение и дальнейшее не желание со мной возиться. С тех пор захожу в этот магазин лишь, чтоб пощупать товар перед покупкой в других торговых точках, т.к. магазин почти возле дома.
И еще, не расчитывайте на бонусы! Моих не оказалось через неделю. Мне сказали, что они мне просто приснились. 165 грн!!!
Вобщем выходит, что приходишь, тебе продают, оно ломается, а обратиться не к кому, поскольку во всех печатях и бланках указано несуществующее юр.лицо (фирма).
ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ В ЭЛЬДОРАДО. ТЕМ БОЛЕЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ АКЦИОННЫЕ ВЕЩИ. А если и рискнули сделать это, то оформляйте товар читая каджую бумажку и чтобы в документах на товар была указана та фирма (юр.лицо), свидетельство о регистрации которой висит в зале магазина. Удачи всем!
P.S. фотик отремонтировала в обычной мастерской за 250 грн. за Т Р И ДНЯ!!!!!!
Пока работает всё отлично.
Обращаю Ваше внимание на хамство и абсолютную некомпетентность продавца Павла. Так, на вопрос об отличиях утюгов Филипс и Тефаль, он ответил, что "Филипс вроде бы лучше, но вообще-то разница только в дизайне и в утюгах он не понимает." На просьбу... Читать отзыв 17.01.12 г. около 20.00 в магазине "Эльдорадо" по адресу г. Донецк, ул. 50-летия СССР, 151В мы купили утюг и блендер.
Обращаю Ваше внимание на хамство и абсолютную некомпетентность продавца Павла. Так, на вопрос об отличиях утюгов Филипс и Тефаль, он ответил, что "Филипс вроде бы лучше, но вообще-то разница только в дизайне и в утюгах он не понимает." На просьбу найти понимающего консультанта, Павел ответил, что в магазине в утгах не понимает никто."
После выбора модели и просьбы упаковать, Павел куда-то ушел минут на 5. Вернувшись уведомил, что оплатить нужно "на кассе и забрать товар на охране", при этом отказался проверить товар.
Мы решили приобрести и блендер - ситуация с консультацией аналогичная.
С помощью молодого человека на кассе, удалось заставить Павла проверить товары и мы их оплатили.
В завершении нам отказались заполнить гарантию производителя, аргументируя, что гарантия оформляется после 2-х недель пользования (что в принципе противоречит Закону о защите прав потребителей и Гражданскому кодксу) после скандала, Павел согласился оформить, но не смог найти бланки. Спустя 10-15 минут гарнтийный талон был найден и на нем поставлили печать магазина без подписи и указаня даты продажи. После просьбы заполнить гарнтийный талон блендера, Павел передал нас другому продавцу, сам же ушел "покурить от нас и вообще нам по магазинам ходить нечего" (цитата Павла). На гарантийный талоне блендера также не постаили подпись и дату продажи.
Мы решили отказаться от покупки, но деньги нам вернуть отказались.
Фамилию Павел назвать отказался, как отказался предоставить книгу отзывов и предложений.
Покупка 2-х вещей в абчолютно пустом магазине отняла1 час.
Обращаю Ваше внимание, что в результате "покупки" и испорченного настроения, впечатления об "Эльдорадо" осталось как о абсолютно некомпетентной компании, которой безразличен покупатель в принципе. Судя же по отсутствию гарантийных талонов и внешнему виду упакови (блеклая, выцвевшая, местами порванная), можно сделать вывод о нелегальности происхождения товаров на территории Украины (о том же свидетельствует и тот факт, что Павел утверждал что гаранатия производителя 1 год, в то время, как официльный Тефаль предоставляет гарантию на свои утюги на территории Украины 2-а года.
Вот... Читать отзыв Такая же проблема. В декабре 2008 г. была приобретена стир.машина и тогда очень настойчиво предлагали приобрести сертификат пдс на 3 года. Вот уже больше недели звоним в центральный офис, и ходили в Винницкое "Эльдорадо" (ул.Коцюбинского), вначале, как-бы делали вид, что выясняют, а сейчас прямо говорят (менеджер Виталий) - "ничего не получите. Жалуйтесь куда хотите, у нас хорошие юристы".
Вот интересно, есть опыт написания искового заявления ???
Или лучше в Винницкое областное управление по защите прав потребителей ?
При письменном обращении в магазин о выдаче дубликата сертификата ПДС, согласно действующего законодательства, руководство магазина даже отказалось принимать мое... Читать отзыв В г. Макеевка Донецкой области в магазине Эльдорадо 15.11.2008 года я приобрела ноутбук с гарантией производителя 1 год и сертификат ПДС на 2 года за 599 грн. Сертификатом я не воспользовалась. Деньги за неиспользованный ПДС мне не вернули.
При письменном обращении в магазин о выдаче дубликата сертификата ПДС, согласно действующего законодательства, руководство магазина даже отказалось принимать мое заявление без объяснения причин такого повдения. На основании чего это было сделано если чек о приобретении ноутбука и приобретенного сертификата ПДС мною был предъявлен, неужели для руководства Эльдорадо Закон о защите прав потребителе, Закон об обращении граждан не писан? Большего хамства со стороны сотрудников чем в магазине Эльдорадо, находящего в г. Макеевке Донецкой области, я еще не видела. Заявления принимать отказываются, предъставляться тоже (бейджик не содержит полной информации о занимаемой должности). Мне казалось что магазины такого уровня решают все проблемы на месте, но я ошиблась и на мой вопрос о том с кем можно поговорить чтоб разрешить конфликт мне ответили что я могу обращаться куда угодно.
12.09.2011 в 16.30 пришла в магазин, что бы поменять карту и (или) саму книгу, т.к. уверенности, что дело в... Читать отзыв 11.09.2011 года приобрела в магазине Эльдорадо (Киев, Московский проспект 20Б) себе подарок на день рождения - электронную книгу и микро SD карту на 16 гиг. Дома обнаружила, что записать на карту более 3-4 книг не удается - пишет "ошибка данных CRC".
12.09.2011 в 16.30 пришла в магазин, что бы поменять карту и (или) саму книгу, т.к. уверенности, что дело в карте небыло. Молодой человек попробовал записать на карту 10 картинок и после успешной записи сообщил, что все работает и ничего менять никто не будет. Мои объяснения, что НЕ работает нормально были проигнорированы. Попросила позвать администратора, оказалось, что НИКОГО ИЗ РУКОВОДСТВА в магазине просто нет! Собралась толпа кассиров, которые ни за что не отвечают и продают хламье.
Написала заявление, но как оказалось, его некому принять, т.к. книга регистрации почты отсутствует, входящего номера нету. На заявлении о приемке расписался молодой человек, который постоянно повторял, что никакого отношения к Эльдорадо он не имеет. Причем это не мешает ему носить фиремнный бейджик магазина.
Звонила на горячую линию. На мои попытки узнать кому отдать заявление и как вернуть деньги было объявлено "Отдайте персоналу, в главном офисе этим НИКТО заниматься не будет".
Всю дорогу ехала домой и думала, может я и правда дура, и все работает.
Включила только что...НЕТ, НЕ РАБОТАЕТ! Та же ошибка CRC/
Реальная цена вопроса 349грн, и даже за такую мелкую сумму магазин ответственности не несет. Что уж тут говорить о более серьезных покупках.
Если завтра отпустят с работы, поеду со своим ноутом, и пусть мне с моего ноута скопируют данные на эту карточку.
И на всякий случай напишу в общество защиты прав потребителей, т.к. такого пофигизма к клиентам не всетречала никогда еще.
п.с. Уважаемый Заложников О.А. В Кабинета Министров Украины от 19 марта в 1994 г. N 172 нет ни слова о картах памяти и ни слова о типа "вакуумной" упаковке.
Совершенно без уважения к этому магазину,
Зайкина Оксана Леонидовна