Dila/Діла Медицинская лаборатория отзывы

Качество услуг на высоте

Светлана 24 января, 2022 год

Для меня лаборатория Дила лучшая из лучших. Обслуживание всегда на высшем уровне. По точности анализов с вами никто не сравнится. Я осталась максимально довольна визитом. Очень внимательный и дружелюбный персонал, сразу чувствуется, что о тебе заботятся. В отделении красиво, уютно, всё чисто и стерильно. Работают быстро и квалифицированно, безболезненно аккуратно взяли мазок. Очень довольна обслуживанием. Крутой сервис, крутой медперсонал, по... Читать отзыв Для меня лаборатория Дила лучшая из лучших. Обслуживание всегда на высшем уровне. По точности анализов с вами никто не сравнится. Я осталась максимально довольна визитом. Очень внимательный и дружелюбный персонал, сразу чувствуется, что о тебе заботятся. В отделении красиво, уютно, всё чисто и стерильно. Работают быстро и квалифицированно, безболезненно аккуратно взяли мазок. Очень довольна обслуживанием. Крутой сервис, крутой медперсонал, по сравнению с другими лабораториями вы намного лучше. Все результаты исследований приходили на почту быстрее указанного срока. Огромное спасибо!

Достоинства:

Быстро оформили на кассе и сразу же пригласили в кабинет на забор, безболезненно и аккуратно взяли мазок, впервые в жизни я даже не почувствовала дискомфорт

Недостатки:

Нет

Показать 2 ответа

Ответ представителя Dila 24 января, 2022 год

Шановна Світлано, щиро дякуємо за те, що знайшли час поділитися своїми враженнями від отримання послуг у нашій лабораторії. Ми раді, що у Вас залишились позитивні емоції після обслуговування в ДІЛА!
Такі відгуки мотивують нас працювати ще старанніше!
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Отличное качество обслуживания

Гость 22 января, 2022 год

У меня очень тонкие вены. Обычно забор крови в лабораториях проблематичный, т.к. то не находят, то не попадают. В лаборатории "Дила" по ул. Порика медсестра МАРИЯ кровь взяла с первого раза: ни боли, ни следа не осталось. В таких случаях я девочкам говорю не стесняясь: "Целую Ваши руки". Сегодня уже и получила результат. Спасибо за профессионализм. Здоровья всем и мира.... Читать отзыв У меня очень тонкие вены. Обычно забор крови в лабораториях проблематичный, т.к. то не находят, то не попадают. В лаборатории "Дила" по ул. Порика медсестра МАРИЯ кровь взяла с первого раза: ни боли, ни следа не осталось. В таких случаях я девочкам говорю не стесняясь: "Целую Ваши руки". Сегодня уже и получила результат. Спасибо за профессионализм. Здоровья всем и мира.
Ольга Ивановна.

Достоинства:

Очень уютно, чисто, на входе бахилы и антисептики, внутри можно выпить воды и в награду получить гематоген. Особенное отношение к детям. Придумали различные поощрения в виде грамот и медалек.

Недостатки:

Не увидела.

Ответ представителя Dila 24 января, 2022 год

Шановна Ольго Іванівно, щиро вдячні Вам за такий теплий відгук! Нам дуже приємно, що Ви так високо оцінили якість сервісу лабораторії та професіоналізм наших співробітників.

З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА

Ужасное обслуживание

Гость 21 января, 2022 год

1 - стоять на улице в холоде ждать 2 - не возвращают деньги, даже если ничего не ждал
3 - платишь им за контейнер для мочи, но должен купить его сам в аптеке, потому что когда приходишь к ним требуют приходить со своим, за что заплатил не понятно.
4 - хаотичная договорная очередность приема
5 - хамское поведение сотрудников

Ответ представителя Dila 21 января, 2022 год

Шановний клієнте, дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс.
Потреба в оплаті преаналітичного етапу дослідження сечі пов’язана з придбанням спеціального стерильного контейнера з консервантом (залежно від виду дослідження). Контейнер можна придбати у відділенні напередодні та зібрати біоматеріал вже в потрібну ємність.
Ми постійно працюємо над вдосконаленням процесу обслуговування задля комфортного та безпечного медичного сервісу у всіх відділеннях ДІЛА.
Для того, щоб ми могли розібратися в Вашій ситуації, що склалася, будь ласка, надайте свої контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для розгляду ситуації та надання відповіді по результатам її розгляду.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Ужасное отношение персонала.

Юлия 15 января, 2022 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, ул. Подвысоцкого, 6А Добрый день всем ,сходила в это отделение и спросила у меня грудничок надо сдать кровь ,как и что и т.д.Приходим, на улице холод ребенок тепло одет нас не кто не пропустил ,персонал отморозился,сказали что я должна сказать спасибо что они возьмут у грудничка кровь не имея пои этом специалной медсестры,человеческий фактор отсутствует,пахабное отношение ,я хожу с коляской в другую... Читать отзыв Добрый день всем ,сходила в это отделение и спросила у меня грудничок надо сдать кровь ,как и что и т.д.Приходим, на улице холод ребенок тепло одет нас не кто не пропустил ,персонал отморозился,сказали что я должна сказать спасибо что они возьмут у грудничка кровь не имея пои этом специалной медсестры,человеческий фактор отсутствует,пахабное отношение ,я хожу с коляской в другую лаболаторию

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Все обсолютно,учитывая что цены у вас самые высокие

Ответ представителя Dila 17 января, 2022 год

Шановна Юліє, нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс.
Ми розуміємо відчуття батьків, тому що й самі є батьками, і шкодуємо через труднощі, з якими Вам довелося стикнутися.
Ми б хотіли провести ретельний аналіз Вашої ситуації.
Для розгляду даного звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, свої контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для розгляду ситуації та надання відповіді по результатам її розгляду.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Тест на ВИЧ

Александр 1 января, 2022 год

Здравствуйте, хотел бы спросить почему у Вас такая разбежность в сроках по тестированию на ВИЧ внутри компании? На сайте написано, что в 12 недель - точность 95%, в брошюрах, которые выдают при тестировании, максимально 8 - недель для антител и 2 недели для антигена, а ваш консультант по телефону сказал, что сдавать нужно и в 6 месяцев. И все таки,... Читать отзыв Здравствуйте, хотел бы спросить почему у Вас такая разбежность в сроках по тестированию на ВИЧ внутри компании? На сайте написано, что в 12 недель - точность 95%, в брошюрах, которые выдают при тестировании, максимально 8 - недель для антител и 2 недели для антигена, а ваш консультант по телефону сказал, что сдавать нужно и в 6 месяцев. И все таки, на каком сроке ваши тест системы исключают ВИЧ окончательно?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Dila 9 января, 2022 год

Шановний Олександре, дякуємо за Ваше запитання та вибір ДІЛА.
Через 4 тижні після зараження ВІЛ-специфічні антитіла визначаються у 60-65% випадків, через 6 тижнів - у 80% випадків, через 8 тижнів - у 90% випадків, через 12 тижнів - у 95% випадків. На стадії СНІДу кількість АТ може знижуватися аж до повного зникнення.

Якщо був епізод з ризиком зараження, то відразу після цього (протягом 48 годин) треба здати тест, і через 6 тижнів, 12 тижнів, 6 місяців повторно для повного виключення зараження (наказ МОЗ 955).

З профілактичною метою радимо здавати дослідження «ВІЛ 1/1о/2, серологічна діагностика з підтвердженням (антиген та антитіла)» 1 раз на рік.
Якщо у Вас виникнуть запитання щодо лабораторної діагностики, будь ласка, звертайтеся до наших спеціалістів за номером телефону 0800219696.
Будемо раді допомоги.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА Показать 1 ответ

отвратительно

Гость 14 декабря, 2021 год

до получаса оформляют ворох бумаг, потом за одну минуту делают забор крови. Зачем лабораторным приборам мои: фамилия, имя, отчество (полностью), дата рождения (полностью), номер телефона, электронный адрес? Ну, электронный почтовый адрес ещё понятно, а остальное? При этом аж целых три человека занимаются оформлением, жесть! Таможню легче пройти в аэропорту! Теперь понеслось: СМСки, письма на почту! Опросы, акции и прочий спам!

Ответ представителя Dila 18 декабря, 2021 год

Шановний клієнте, дякуємо за Ваш відгук! Перед здачею досліджень проводиться персональне оформлення замовлення, ми працюємо згідно до вимог МОЗ, необхідні вказані дані необхідні також для коректного оформлення бланку результату, який визнається закордоном.
Завдяки відгукам наших клієнтів ми постійно вдосконалюємо наші процеси.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Отличное качество обслуживания

Гость 7 декабря, 2021 год

Большое спасибо Радушинськой Елене за быстрое оформление, внимательность и подход к каждому клиенту)
Также спасибо Загер Оле за профессионализм ( у мамы очень плохие вены, но она умничка, качественно выполнила свою работу).
Сервис на лучшем уровне, оставляет желание воспользоваться услугами опять )
Спасибо большое девочкам ))

Ответ представителя Dila 10 декабря, 2021 год

Шановний клієнте, щиро дякуємо Вам за високу оцінку професіоналізму наших співробітників. Ми намагаємось робити все можливе, щоб всі відчували себе комфортно та безпечно під час відвідування наших відділень. Нам приємно отримувати такі теплі відгуки про роботу нашого персоналу.?

З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА

Як працює Діла

Гість 2 декабря, 2021 год

Переглянувши відгуки щодо роботи лабораторія Діла, хочу зазначити, що ситуація повторюється у багатьох така ж як і у мене, це мабуть уже практика, брати за аналіз кошти у повному обсязі ПЛР тест який виконується 8 годин,а надати результат через добу, при цьому не повернувши частку коштів, яка становить 1100 гривень, мабуть таким відношеннямі пояснює Діла своє відношення до свої... Читать отзыв Переглянувши відгуки щодо роботи лабораторія Діла, хочу зазначити, що ситуація повторюється у багатьох така ж як і у мене, це мабуть уже практика, брати за аналіз кошти у повному обсязі ПЛР тест який виконується 8 годин,а надати результат через добу, при цьому не повернувши частку коштів, яка становить 1100 гривень, мабуть таким відношеннямі пояснює Діла своє відношення до свої клієнтів.Як і не бажання вирішити проблемні ситуації, які виникають іноді у відділеннях Діли, пояснення для всіх клієнтів одне: інформацію взято до відома,. але наступні відгуки людей, говорять самі за себе,,,,,,,,що мабуть до відома це значить ніяк....

Ответ представителя Dila 3 декабря, 2021 год

Шановний клієнте, дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що медичний сервіс нашої лабораторії залишив неприємне враження. ДІЛА завжди ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення. Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваші контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72, і ми зв’яжемося з Вами для більш предметного обговорення.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Результат ХГЧ (помогите узнать результат)

Гость 30 ноября, 2021 год

Здравствуйте!
Помогите разобраться в результатах о беременности ХГЧ
Наступила ли беременность у меня?

Ответ представителя Dila 3 декабря, 2021 год

Шановний клієнте, для інтерпретації результату рекомендуємо звернутись до свого лікаря або до фахівців лабораторної діагностики компанії ДІЛА за номером телефону 0800219696.
Лікарі лабораторії ДІЛА не встановлюють діагноз та не призначають лікування, а лише можуть підтвердити або спростувати сумніви стосовно стану Вашого здоров’я та порадити, до фахівця якого напрямку/спеціальності потрібно звернутися.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Не тот анализ!

Александр Хрустицкий 26 ноября, 2021 год

Крайне негативные впечатления от Дила остались и у меня и у моей жены после сдачи анализов 24.11.2021 в Киеве на Вышгородской 56/2.
Вместо анализа на энтеровирус сделать анализ на наличие гельминтов - это уже пербор. Мало того, что сделали ребенку не тот анализ, который был заказан, так еще после этого сделали жену дурой, анализ не переделали, деньги не вернули. Начали... Читать отзыв Крайне негативные впечатления от Дила остались и у меня и у моей жены после сдачи анализов 24.11.2021 в Киеве на Вышгородской 56/2.
Вместо анализа на энтеровирус сделать анализ на наличие гельминтов - это уже пербор. Мало того, что сделали ребенку не тот анализ, который был заказан, так еще после этого сделали жену дурой, анализ не переделали, деньги не вернули. Начали играть и выкручиваться...
Не хотите иметь накладки и тратить нервы - ищите другую лабораторию!

Ответ представителя Dila 27 ноября, 2021 год

Шановний Олександре, дякуємо за Ваш відгук.
Ми розглянули Ваше звернення повторно.
Ми прагнемо почути кожного клієнта, постійно працюємо над підвищенням рівня сервісу.
Наш співробітник зв’яжеться з Вами додатково для надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Сомнительная квалификация

Гость 25 ноября, 2021 год

Сдавал анализ на ковид, после прошествия 12 часов результат так мне пришёл!!!, позвонил на горячую линию сказали( внимание), что необходимо для корректного результата необходимо выполнить анализ ещё раз!!!!, и результат будет в течении 3-х, часов, вот у меня вопрос о квалификации сотрудников лаборатории которые не могут с первого раза определить есть ковид или нет))), а если кто-то у вас на... Читать отзыв Сдавал анализ на ковид, после прошествия 12 часов результат так мне пришёл!!!, позвонил на горячую линию сказали( внимание), что необходимо для корректного результата необходимо выполнить анализ ещё раз!!!!, и результат будет в течении 3-х, часов, вот у меня вопрос о квалификации сотрудников лаборатории которые не могут с первого раза определить есть ковид или нет))), а если кто-то у вас на косячил то клиентам это не говорят, а выполняют свои обязательства в установленный срок.
Не буду больше пользоваться услугами данной лаборатории
Номер заказа 647019524

Ответ представителя Dila 25 ноября, 2021 год

Шановний Олексію, дякуємо за Ваш відгук!
ДІЛА завжди ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення. Наш співробітник зв’язався з Вами для надання відповіді по розгляду Вашого звернення.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА Показать 1 ответ

Якість обслуговування в Ділі

Гость 22 ноября, 2021 год

Звернулася до відділення на Гончара 26, попередньо страхова прогарантувала всі аналізи, але з"ясувалося, що один аналіз страхова вказала помилково, все було вирішено в телефонному режимі, страхова підтвердила працівнику відділення, що гарантують заміну та негайно надішлють новий гарантійний лист, поки вирішувалася ситуація я вже запізнювалася на роботу, звернувшись з проханням до працівників відділу зробити забір крові поки надійде новий гарантійний лист... Читать отзыв Звернулася до відділення на Гончара 26, попередньо страхова прогарантувала всі аналізи, але з"ясувалося, що один аналіз страхова вказала помилково, все було вирішено в телефонному режимі, страхова підтвердила працівнику відділення, що гарантують заміну та негайно надішлють новий гарантійний лист, поки вирішувалася ситуація я вже запізнювалася на роботу, звернувшись з проханням до працівників відділу зробити забір крові поки надійде новий гарантійний лист зі змінами, які гарантує страхова, працівники відділу відмовили в заборі крові пропонуючи чекати новий гарантійний лист посилаючись на Правила та умови лабораторіі.... Але невже не можливо було б якось вирішити цю ситуацію...... Адже коли лабораторія не виконує свої обов"язки по відношенню до пацієнта, нам за це лабораторія жодгним чином не відшкодовує. Як приклад цього наведу факт щодо здачі ПЛР тесту, який коштує 1800 гривень та виконується близько 8 годин, мені даний аналіз виконували добу, коштів не повернули, а я втратила ще й свій заробіток за робочий день, так як із за безвідповідальності працівників лабораторіі не змогла вчасно вийти на роботу без відповідного тесту. Як я розумію в даній лабораторіі існує тільки односторонній рух, а правила існують тільки для пацієнтів.Жаль, дуже жаль, таке відношення до людей. А саме головне я не розумію ролі працівників кол центру гарячої лінії та працівників зі звернень громадян, цитую іх слова : ми взяли вашу інормацію до відома..... Я мала надію, що хоча б працівники віділу звернення громадян мали б можливість щось вирішувати, але на привелику жаль, тільки беруть до відома. Тоді для чого вони існують? Наприклад пані Марина з зазначеного відділу вирішувала моє питання 5,5 годин, так і не вирішила, повідомила лише через 5,5 годин, що взято до відома. Для чого,,,,,,,,,,кому це вже потрібно, мабуть нікому... Ось так на превеликий жаль нам надають послуги в односторонньому порядку......

Достоинства:

Є хороші відділення з працівниками яких приємно працювати, а є відділення на Гончара 26, де одні проблеми, які жодним чином не вирішуються, а тільки беруться до відома, кому це потрібно? І якщо на даному відділенні постійні проблеми, то коли ви іх будете вирішувати, чи ви постіно тільки будете всі...

Недостатки:

відділ по зверненнях громадян не вирішує жодних питань чи проблем, правила даної лабораторіі існують тільки для пацієнтів, лабораторія не дотримується правил по відношенню до пацієнтів

Ответ представителя Dila 25 ноября, 2021 год

Шановна Юліє, дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс. Перепрошуємо за незручності, які виникли. На жаль, за умовами договору з страховою компанією, лабораторія може змінювати перелік досліджень та послуг тільки за наявності документального підтвердження. Наш співробітник надав Вам відповідь у телефонному режимі щодо Вашого звернення. Звертаємо увагу, що кожне звернення ретельно аналізується відділом по роботі зі зверненнями, а також проводяться відповідні заходи задля попередження виникнення подібного негативного досвіду в нашій лабораторії в подальшому.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА Показать 1 ответ

Хамське відношення

Гость 19 ноября, 2021 год

Живу в смт гребенки. Адрес лаболатории ул. Першого травня 4. На вивеске написано ФОП корниенко, партнер лаболатории діла. Мне очень любопытнр первое, почему эта лаборатория не зарегистрирована, и не указана ни в одном реестре лаболатории діла, на горячей линии не в курсе о существовании лаборатории по такому адресу. Второе, когда все таки звонишь по указанному номеру в эту так называемую... Читать отзыв Живу в смт гребенки. Адрес лаболатории ул. Першого травня 4. На вивеске написано ФОП корниенко, партнер лаболатории діла. Мне очень любопытнр первое, почему эта лаборатория не зарегистрирована, и не указана ни в одном реестре лаболатории діла, на горячей линии не в курсе о существовании лаборатории по такому адресу. Второе, когда все таки звонишь по указанному номеру в эту так называемую лабораторию, когда пытаешься получить информацию о графике и об анализах, когда что то переспросила второй раз, в трубку визг, и возмущение. Я понимаю, что человеческий фактор никто не отменял, но бывала в лаборатории діла , в бедой церкви, где получила недостоверные анализы, связанные с очень важным лечением, пришлось перездавать в другой лаборатории, сколько слез было пролито, и ожидание анализа заняло 1.5 недели, из за них пришлось перенести операцию. Люди никому и никогда не советую эту лабораторию. Если вам важно ваше здоровье, деньги и нервы, выбирайте другую. Будьте здоровы!)

Ответ представителя Dila 19 ноября, 2021 год

Шановний клієнте, вдячні Вам за зворотний зв’язок. Компанія ДІЛА несе повну відповідальність за свій лабораторний сервіс та достовірність результатів, які видаємо.
Ми б хотіли провести ретельний аналіз Вашої ситуації.
Для розгляду даного звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення або свої контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для розгляду ситуації та надання відповіді по результатам її розгляду.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Як нас грабуе дила

Гость 13 ноября, 2021 год

Непонятна примусова обробка персональних даних ,для статистики мабуть,передбачуваний результат якщо вперед присилають смс з придложением експерементальних ликив из сша и цини грабижнецки .

Ответ представителя Dila 13 ноября, 2021 год

Шановний клієнте, дякуємо за Ваш відгук.
Ми не можемо прокоментувати дану ситуацію, не знаючи її деталей. Ми перевірили інформацію, такого звернення не надходило раніше до нашої компанії. Рекламних пропозицій з лікарськими засобами не надаємо.
Щоб ми могли надати коментар щодо Вашої ситуації, будь ласка, уточніть свій номер телефону чи номер замовлення в особистих повідомленнях нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для більш предметного обговорення та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

ЖАХ! Аналізи неправильні!

Гость 8 ноября, 2021 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Львів, ул. Лычаковская, д. 70а Здали дідусеві аналіз крові, в суботу зранку прийшли результати, ШОЕ показало 120, лікарі не могли повірити очам,і готували до найгірших діагнозів,доки дочекали до понеділка щоб піти в інші установи і перездати аналізи, можна уявити в якому стані була вся наша родина. Коли перездали аналіз, виявилось ШОЕ 15. Не знаю як в ДІЛІ проводять аналізи, але не раджу ніколи туди звертатись,... Читать отзыв Здали дідусеві аналіз крові, в суботу зранку прийшли результати, ШОЕ показало 120, лікарі не могли повірити очам,і готували до найгірших діагнозів,доки дочекали до понеділка щоб піти в інші установи і перездати аналізи, можна уявити в якому стані була вся наша родина. Коли перездали аналіз, виявилось ШОЕ 15. Не знаю як в ДІЛІ проводять аналізи, але не раджу ніколи туди звертатись, занадто багато нервів коштує іхня помилка!

Достоинства:

НЕМАЄ

Недостатки:

Неправильні аналізи

Ответ представителя Dila 11 ноября, 2021 год

Шановна Роксолано, дякуємо за зворотний зв’язок.
Звертаємо Вашу увагу, що лабораторія ДІЛА являється сертифікованою лабораторію відповідно до ISO 15189:2015 та несе відповідальність за точність та достовірність своїх результатів.

Отримавши звернення щодо даного результату, ми ретельно його розглянули, коректність результату підтверджено. На жаль, детальну інформацію для всебічного аналізу ситуації нашим лікарем з клінічної точки зору з Вашої сторони не було надано. Враховуючи значну зміну рівня показника, зі слів, отриманого в альтернативній лабораторії, з різницею в 3 дні та сумнівність таких коливань, про що було повідомлено, ми, як клієнторієнтована компанія, запропонували безкоштовну повторну здачу дослідження в лабораторії ДІЛА, від якої, на жаль, відмовились.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

отношение к клиентам никакое...

Гость 5 ноября, 2021 год

Добрый день!
К сожалению не могу рекомендовать эту лабораторию. Подхода к клиентам нет...
Я расскажу свою историю. Простоял в очереди, сдал анализы. На следующий день звонит оператор и говорит, что мы не смогли сделать анализы, т.к. материал не получился. Думаю ну бывает...
Решил пойти на встречу, говорю заеду и сдам повторно. подъезжаю, а там очередь на улицу, человек 30...
Читать отзыв Добрый день!
К сожалению не могу рекомендовать эту лабораторию. Подхода к клиентам нет...
Я расскажу свою историю. Простоял в очереди, сдал анализы. На следующий день звонит оператор и говорит, что мы не смогли сделать анализы, т.к. материал не получился. Думаю ну бывает...
Решил пойти на встречу, говорю заеду и сдам повторно. подъезжаю, а там очередь на улицу, человек 30...
Звоню и спрашиваю, можно меня без очереди, т.к. я уже один раз отстоял и из-за ошибки забора повторно стоять нет ни времени ни желания. Ответ - стойте в очереди.
Мой вывод: подхода к клиентам нет... Возможно оператор мне попалась....

Ответ представителя Dila 8 ноября, 2021 год

Шановний клієнте, дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що у Вас залишились негативні враження після обслуговування в нашій лабораторії.
Ваше звернення передано відповідальному підрозділу для розгляду.
Завдяки відгукам ввд наших Клієнтів ми вдосконалюємо процеси в компанії задля підвищення рівня сервісу, щоб кожна людина, яка звертається до нас відчувала впевненість та турботу.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Втрачений час та гроші - це стандарти Діла

Гость 1 ноября, 2021 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, б-р Л. Украинки, 36 В Дана лабораторія позиціонує себе як надійна та якісна, з високими стандартами. Ось результат - здавала досить рідкісний аналіз в Діла в м. Київ. як мені повідомили, цей аналіз робиться не в Україні, а відправляється закордон. Я прочекала вказаний термін в 14 днів, результати не надійшли і мої аналізи просто загубилися. Після скандалів з операторами, мої гроші все таки повернули,... Читать отзыв Дана лабораторія позиціонує себе як надійна та якісна, з високими стандартами. Ось результат - здавала досить рідкісний аналіз в Діла в м. Київ. як мені повідомили, цей аналіз робиться не в Україні, а відправляється закордон. Я прочекала вказаний термін в 14 днів, результати не надійшли і мої аналізи просто загубилися. Після скандалів з операторами, мої гроші все таки повернули, але на сьогодні відповідального так і не знайшли і ніякої відповіді від Діла немає. Вже пройшов майже місяць. Тому якщо хочете втратити свій час та гроші, звертайтеся сюди.

Ответ представителя Dila 2 ноября, 2021 год

Шановний клієнте, дякуємо Вам за відгук.
Шкода, що у Вас виникли труднощі з отриманням результату. Ми працюємо над підвищенням рівня сервісу і хотіли б провести ретельний аналіз ситуації, яка сталась.
Залиште, будь ласка, Ваші контактні дані та номер замовлення особистим повідомленням нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72, щоб ми могли зв’язатися з Вами для розгляду звернення та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Зробили тест не тим методом

Отзыв сотрудника

Светлана 25 октября, 2021 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, Харьковское шоссе, 172 Компанія в якій я працюю погодила мені і моїм колегам зробити ПЛР-тест, на всіх відділеннях всі мої колеги зробили цей тест без проблем і тільки мені його вирішили замінити на менш інформативний і дешевий метод(антиген). Щиро дякую, що виявили емпатію і проявили людяність обісцінив моє здоров'я. Саме в цю мить я відчула турботу та впевненість. Номер замовлення:427054241

Достоинства:

Якісні аналізи

Недостатки:

Неприємний інцидент

Показать 2 ответа

Ответ представителя Dila 28 октября, 2021 год

Шановна Світлано, дякуємо за зворотний зв’язок.
Ваше звернення було розглянуто та передано Вашому керівнику для проведення комунікації по даній ситуації.
В подальшому просимо в першу чергу звертатися безпосередньо до свого керівника для вирішення подібних питань.
Ми цінуємо здоров’я кожного як клієнта, так і співробітника!
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Очень медленно

DV 23 октября, 2021 год

Второй раз записываюсь на сдачу анализов в отделение Dila на Гаврилишина( Киев), и второй раз просто нереально долго. Одного клиента оформляют полчаса!!!!!
Не рекомендую сюда ходить

Ответ представителя Dila 24 октября, 2021 год

Шановнтй клієнте, дуже вдячні Вам за зворотний зв’язок! Шкода, що в нашій лабораторії Вам довелося витратити час на очікування. Ми стикнулися з непрогнозованою кількістю клієнтів.
Ми працюємо над можливістю забезпечення попереднього запису до наших відділень, який під час карантину припинений. На сьогодні у відділенні є пікові години здачі досліджень, вони зазначені на сайті. Якщо у Вас буде можливість здавати дослідження в інший час, це допоможе зберегти Ваш час.
Вдячні за розуміння.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

"Дила", Харьковское шоссе, 152

Ирина 20 октября, 2021 год

Имея возможность сдать анализ бесплатно, повела ребёнка в платную лабораторию, чтобы не поиздевались над венами, а в результате получили синяк длиной в 4см

Ответ представителя Dila 21 октября, 2021 год

Шановна Ірино, нам шкода, що у Вас залишились негативні враження після відвідування нашої лабораторії.
ДІЛА завжди ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення та попередження виникнення в майбутньому.
Ми б хотіли провести ретельний аналіз ситуації, яка сталась.
Залиште, будь ласка, номер замовлення або контактний номер телефону в особистих повідомленнях нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Графік роботи

Таня 17 октября, 2021 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, просп. Воздухофлотский, 42 Графік роботи вказаний на сайті не відповідає дійсності. Розбудила маленьку дитину зранку ,щоб здати аналізи,пройшли 30 хв пішки на руках з дитиною ,а виявилось ,що неділя вихідний . Хоча на сайті вказано з 8.00 до 16.00

Ответ представителя Dila 20 октября, 2021 год

Шановна Тетяно, дякуємо за Ваш відгук. Перепрошуємо за незручності, які виникли через технічну помилку на сайті Google maps. Ми відкоригували графік на сайті та провели роботу, щоб попередити виникнення подібної ситуації в майбутньому. Також рекомендуємо Вам користуватися нашим сайтом для перевірки актуальної інформації https://dila.ua/contacts.html#maps_link
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Не придерживаются сроков подготовки анализа

Устенко Марина 30 сентября, 2021 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, ул. Чорнобыльская, 5/7 Добрый день. У меня подтвержденный Ковид. Назначен ряд анализов, по результатам которых спланирована консультация врача. В итоге ни к консультации, ни в обещанные 12 часов время исполнения результатов анализов нет. Звонила на горячую линию, просила сделать к опреденному времени, обещали к 19-30, но нет и до 0:00. Получается Вы не предоставили услугу и должны вернуть деньги? Или может быть оплатите... Читать отзыв Добрый день. У меня подтвержденный Ковид. Назначен ряд анализов, по результатам которых спланирована консультация врача. В итоге ни к консультации, ни в обещанные 12 часов время исполнения результатов анализов нет. Звонила на горячую линию, просила сделать к опреденному времени, обещали к 19-30, но нет и до 0:00. Получается Вы не предоставили услугу и должны вернуть деньги? Или может быть оплатите мне еще одну консультацию у врача, когда сможете дать результаты анализов? Почему такое безответственное отношение к исполнению своих обязательств? Друзья, если Вы планируете получить результат вовремя, то Вам - в другую лабораторию. А если никуда не торопитесь, то можно и в Дилу. Я не Ваш постоянный клиент, к сожалению, хотя по расположению мне удобнее всего.

Достоинства:

приветливый персонал
соблюдена стерильность
очень профессиольнальная медсестра

Недостатки:

тесные комнатушки в поликлинике
не придерживаются установленных сроков выдачи результатов

Ответ представителя Dila 2 октября, 2021 год

Шановна Марино, дякуємо Вам за відгук.
Ми б хотіли провести ретельний розгляд ситуації, яку Ви описуєте. Для її ідентифікації нам необхідні Ваші дані.
Будь ласка, залиште, свій номер замовлення або номер телефону в особистих повідомленнях нашої офіційної сторінки Фейсбук http://www.facebook.com/dila.com.ua або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72, щоб ми могли з Вами зв’язатися для аналізу ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Качество рбслуживания

Игорь Шонин 29 сентября, 2021 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Житомир, ул. Площадь Соборная 2/2 Сдавал тест ПЦР на Героев Сталинграда 24,А
Персонал очень профессиональный, обслуживание на высшем уровне! Удивлён скоростью и профессионализмом вашего персонала. Приятное, вежливые отношение. Как у бабушки дома все так уютно и чисто!
Буду только у Вас обслуживания и только на Героев Сталинграда!
Оценка 12 из 10!!!

Ответ представителя Dila 30 сентября, 2021 год

Шановний Ігоре, щиро дякуємо за те, що знайшли час поділитися своїми враженнями від отримання послуг у нашій лабораторії.
Ми раді, що у Вас залишились лише позитивні емоції після обслуговування в ДІЛА!
Такі відгуки мотивують нас працювати ще старанніше!
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Анализ крови

Инкогнито 28 августа, 2021 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, Голосіївський проспект, 130/57 Добрый день
Обращаюсь с просьбой обратит ваше внимание на персонал который у вас работает (не весь конечно же), именно по адресу Голосеевский проспект 130/57
Сегодня 28.08.21 жена пошла сдавать анализ крови сына, которому 4 года, такого ещё ни разу не было!!!
Жена вышла в слезах с ребёнком, врач который брал кровь Жипина Н.И. Просто отвратительно это делала, все руки... Читать отзыв Добрый день
Обращаюсь с просьбой обратит ваше внимание на персонал который у вас работает (не весь конечно же), именно по адресу Голосеевский проспект 130/57
Сегодня 28.08.21 жена пошла сдавать анализ крови сына, которому 4 года, такого ещё ни разу не было!!!
Жена вышла в слезах с ребёнком, врач который брал кровь Жипина Н.И. Просто отвратительно это делала, все руки сына были в крови, ее руки в крови, ребёнок в слезах, у врача руки трясутся, заклеила пластырем не тот палец с которого брали кровь, кровь течёт дальше, по итогу жена сама взяла и заклеила палец нужный.
Самое важное, что ребёнок видел как его рука в крови вся, руки врача в крови- это было стрессом для него!!!
Примите меры!

Ответ представителя Dila 29 августа, 2021 год

Шановний Артеме, нам шкода, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс.
Ми добре розуміємо почуття батьків, тому що й самі є батьками, і шкодуємо через труднощі, з якими Вам довелося стикнутися.
Ми передали Ваше звернення відповідальному підрозділу для розгляду, адже працюємо задля покращення рівня нашого сервісу, а також попередження виникнення подібного в майбутньому.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Негативний досвід з роботою операторів

Наталія 26 августа, 2021 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, просп. Воздухофлотский, 42 Доброго дня!
В даному випадку хочу залишити свій відгук відносно роботи операторів, з якими отримала негативний досвід. Моїй дитині необхідно було здати аналіз (не ковід!) саме 24.08.2021р. Зайшовши на сайт побачила, що відділення для здачі необхідних для нас аналізів в цей день не працюють, я вирішила додатково уточнити у операторів. Оператор завірила, що відділення на п-ті Повітрофлотський, 42 24... Читать отзыв Доброго дня!

В даному випадку хочу залишити свій відгук відносно роботи операторів, з якими отримала негативний досвід. Моїй дитині необхідно було здати аналіз (не ковід!) саме 24.08.2021р. Зайшовши на сайт побачила, що відділення для здачі необхідних для нас аналізів в цей день не працюють, я вирішила додатково уточнити у операторів. Оператор завірила, що відділення на п-ті Повітрофлотський, 42 24 серпня працює і необхідні аналізи ми зможемо здати. Ми приїхали, а дане відділення було зачинено. Було дуже неприємно, а враховуючи той факт, що ми приїхали з Київської обл., ще й фінансово збитково. Я вже мовчу про те, що нам необхідно було в ургентному порядку шукати іншу лабораторію для здачі аналізів. Дуже розчарована. Раніше була постійним клієнтом даної лабораторії, зараз будемо міняти свої погляди.

Ответ представителя Dila 27 августа, 2021 год

Шановна Наталіє, дякуємо Вам за відгук.
ДІЛА щодня вдосконалює рівень сервісного обслуговування. Ми шкодуємо через незручності, які виникли у Вас у зв’язку з виникненням даної ситуації.
Ми хотіли б провести її ретельний аналіз. Залиште, будь ласка, Ваші контактні дані особистим повідомленням нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72, щоб ми могли зв’язатися з Вами для розгляду звернення.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Шарлатанство

Гость 19 августа, 2021 год

Сделали ребенку анализ на аллергены за 4650 гривен, результаты негативные на все виды продуктов и растений, а ребенок не может ничего сьесть сладкого и красного такой начинается кашель, что до рвоты пока не дашь препарат против аллергии, через пол часа кашель проходит. Зато по результатах аллергии ни на что нет- как это понимать, что это за анализ и за что... Читать отзыв Сделали ребенку анализ на аллергены за 4650 гривен, результаты негативные на все виды продуктов и растений, а ребенок не может ничего сьесть сладкого и красного такой начинается кашель, что до рвоты пока не дашь препарат против аллергии, через пол часа кашель проходит. Зато по результатах аллергии ни на что нет- как это понимать, что это за анализ и за что мы заплатили такие деньги ….. выкачка денег и все …. не рекомендую лабораторию никому …. шарлатаны …..

Ответ представителя Dila 20 августа, 2021 год

Шановний клієнте, ми вдячні Вам за зворотний зв’язок. Компанія ДІЛА несе повну відповідальність за свій лабораторний сервіс та достовірність результатів.
Для ідентифікації ситуації нам необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення та Ваші контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72,
щоб ми могли з Вами зв’язатися для надання відповіді по результатам розгляду Вашого звернення.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Діти в чергу!

Гость 7 августа, 2021 год

Дуже шкода, що керівництво лабораторії, яка позиціонує себе як європейська досі не прийняли загальнообов'язкове правило, що діти до 3-х років можуть здати без черги!!
Вагітні в чергу, діти до 3-х в чергу!!! Ця категорія не може чекати.

Недостатки:

Не уважні до вимог певної категорії людей.

Ответ представителя Dila 7 августа, 2021 год

Шановний клієнте, нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс.
На жаль, деякі відділення можуть мати високу завантаженість, але ми завжди з уважністю ставимося до стану наших пацієнтів, які в силу різних причин можуть потребувати обслуговування поза чергою, та намагаємося забезпечити їхнє комфорте перебування у наших відділеннях.
Також рекомендуємо для зменшення часу очікування користуватися мобільним додатком для перегляду завантаженості відділень по дням тижня та годинам. Компанія ДІЛА постійно працює над удосконаленням сервісу, ми відкриваємо нові комфортні відділення для розподілу завантаження, пропонуємо виїзд медсестри для взяття крові вдома, щоб наші пацієнти могли здати аналізи в комфортних умовах, не виходячи з дому.

З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА

ДІЛА, так тримати!

Хлусович Андрій 3 августа, 2021 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, пр-т Л. Курбаса, 16 А А лаб. на проспекті Курбаса 16А ( Київ). 03.08. здавав кров на загальний аналіз. Задоволений професіоналізмом персоналу. Вдячний Науменко Олені. Навіть не помітив як зробили забір крові.)))

Достоинства:

Доброзичливий і професійний персонал

Ответ представителя Dila 4 августа, 2021 год

Шановний Андрію, ми раді, що у Вас залишились позитивні враження після відвідування нашої лабораторії. Дякуємо Вам за відгук та за високу оцінку професіоналізму наших співробітників!
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Обслуживание

Елена 3 августа, 2021 год

Сегодня сдавала анализ крови на Проспекте Правды г.Киев.
Я была приятно удивлена обслуживанием как на кассе, так и отношение медсестры
При мне открывались все шприцы и все тп и при этом медсестра озвучила, что смотрите что все материалы стерильные.
Меня спросили как я переношу сдачу крови. После прокола , даже следа нету, просто маленькая точка, профессионалы.

Ответ представителя Dila 4 августа, 2021 год

Шановна Олено, дякуємо за відгук та за високу оцінку професіоналізму наших співробітників. Ми робимо все можливе, щоб Ви відчували себе комфортно під час відвідування відділень лабораторії ДІЛА.
Також бажаємо Вам міцного здоров'я, та звертатися до лабораторії тільки з метою профілактики.

З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА

Будьте внимательны

Гость 29 июля, 2021 год

Киев-большой город, поэтому могут совпадать названия улиц))) При заказе анализа дважды уточнила район проживания, результат: поехали в противоположный, номер дома также был неправильный. Заполнила анкету на сайте и устно, результат: некорректно написана фамилия((((( К счастью, медсестра была очень приятной.)))

Достоинства:

Медсестра- быстрая и внимательная

Недостатки:

Непрофессиональность колл центра

Ответ представителя Dila 29 июля, 2021 год

Шановний клієнте, нам шкода, що Ви зустрілися з труднощами під час виклику медсестри додому для здачі досліджень.
Ми працюємо над покращенням якості нашого сервісу та хотіли б провести ретельний аналіз описаної ситуації. Уточніть, будь ласка, номер замовлення або Ваші контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук https://www.facebook.com/dila.ua або за номером відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА