Деливери отзывы с оценкой «Плохо» / страница 9
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Деливери
Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 272 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- Скарга ‼️
- Термін доставки
- Работает или нет склад № 7 в Киеве на ул. Молодогвардейская
- Как продвигается раследование по страховому жоговору № 0580211560
- Добрый день.
- Добрый вечер. Ваша компания крупногабаритное стекло перевозит ?
- Я на сайте просчитывала груз была одна сумма, а когда я выслала товар мне сказали сумму на пересылку в два раза больше!
- РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ
- если стоит запрет на выдачу груза, то как узнать, отправлена ли посылка?
- за какую такую страховку я должна доплачивать при получении груза??
Добрый .Чц1-84008.Часть груза при перевозке(импортный лак в банках)был уничтожен(разлит),банки деформированы.Лак полностью не подлежит реализации в торговой сети. Акт составлен,накладная на товар дана.При этом груз был застрахован. Груз прибыл 2.12.13(СЕГОДНЯ 22.12.13) и до сих пор на Деливери. Сотрудник службы безопасности Шурдов Станислав Михайлович(Одесса1)предложил уцелевший лак перелить в любую другую тару(шутник)при этом обещал это выполнить,что естественно не сделал при отсутствии... Читать отзыв vlad73
Добрый .Чц1-84008.Часть груза при перевозке(импортный лак в банках)был уничтожен(разлит),банки деформированы.Лак полностью не подлежит реализации в торговой сети. Акт составлен,накладная на товар дана.При этом груз был застрахован. Груз прибыл 2.12.13(СЕГОДНЯ 22.12.13) и до сих пор на Деливери. Сотрудник службы безопасности Шурдов Станислав Михайлович(Одесса1)предложил уцелевший лак перелить в любую другую тару(шутник)при этом обещал это выполнить,что естественно не сделал при отсутствии оригинальной упаковки.На звонки не отвечал и 20.12.13 мне сообщили что компенсация составила 140гр про порче груза на 850гр. Думаю что такие сотрудники и такое отношение к клиенту не делают честь Вашей компании.У меня много друзей пользуются услугами транспортных компаний,в том числе и Вашей,и половину я точно уговорю этого не делать.Вот и посчитайте экономию.
С уважением, отдел Стандартизации и качества услуг: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Спасибо за Ваше обращение в нашу Компанию!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Очень часто товар приходит в битой упаковке, рваных пакетах и так далее. Судя по отзывам ниже, даже страховка не спасает. Почему-то при отправке никогда не делают акцент, что неправильно запаковал, зато в свой фирменный пакет запихнуть надо - хрен откажешься, пока не ткнешь пальцем в их же правила - не уберут.
А сколько бумажной волокиты, если что-то оформил неправильно - это капец. Нужно написать заявление, отсканировать его, декларацию и свои документы, и не дай бог отправишь не на тот адрес, на который нужно - вообще проигнорируют.
В общем пользоваться можно, но только если:
1) Застраховал на полную сумму
2) Посылка нужна не срочно
3) В посылке вещи, которые сложно разбить, поломать, испортить и бессмысленно красть
4) Если слишком объемный/ тяжелый груз
В противном случае - САМИ ВИНОВАТЫ!
Администрации Деливери: оценку 2 поставила только из-за склада на Старобориспольской в Киеве и оператора Евгения в региональном центре в Симферополе - эти ребята умнички!!! А так даже 1 - много!!
На данный момент Ваше обращение доведено до Регионального директора Киевского Регионального центра №1 Швецу Г.В. - он связался с Вами по указанной электронной почте, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Донецке решают мне надоело это слушать и дозвонившись в Донецк узнаю что по моему вопросу нет не акта не дела.... Читать отзыв Похоже крымский департамент компании живет своей жизнью, по К2-786185 груз был поврежден моя клиентка отказалась его принять , безопасность якобы начала проверку сотрудник Александр сказал 14 дней расследование........,после 20 дней и начал звонить ему ежедневно и получал отговорки мол в
Донецке решают мне надоело это слушать и дозвонившись в Донецк узнаю что по моему вопросу нет не акта не дела.
Александр тупо морозиться ( на выезде, за рулем) вышлю акт позже сегодня заявил "у меня комп поломался" . Я прошу разобраться это просто человек по недоразумению занимает свою должность или это такая политика компании.
Уважаемый vannakimnata! Нам очень жаль, что сложилась подобная ситуация. На данный момент Ваше заявление №17299 находится на рассмотрении в Службе Безопасности Центрального офиса под контролем специалиста отдела Дарьи (067-678-09-00). После рассмотрения заявления, нашим юридическим отделом будет предоставлен Вам письменный ответ. Конечный срок предоставления ответа на Вашу электронную почту – 18.10.2013г.
С уважением, отдел Качества и стандартизации: (062)-206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067- 620-50-55
НВВ-6282 .Мне очень важна эта посылка
с уважением,Шипилов А.Н.
098-70-90-613
Благодарим Вас за Ваш отзыв - для нас важно мнение каждого Клиента! На данный момент мы работаем над сроками доставки. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с Компанией "Деливери".
,иначе игра в одни ворота , а так пришел груз -не пришел
, в каком состоянии, не важно лишь бы клиент забрал и отвалил,
-как нибудь замнем с отправителем ,если найдем в целостности-
договоримся,да и так- как нибудь решим
,я... Читать отзыв Если Вы серьезная компания с которой я бы работал,берите на себя ответственность за груз который вы доставляете
,иначе игра в одни ворота , а так пришел груз -не пришел
, в каком состоянии, не важно лишь бы клиент забрал и отвалил,
-как нибудь замнем с отправителем ,если найдем в целостности-
договоримся,да и так- как нибудь решим
,я понимаю что вас менеджеров так учат ,но это не правильно...постарайтесь исполнять
Ваши заявленные сроки доставки и целостность доставки груза
, и я думаю
у Вас все наладится
.Да не без того бывает разные накладки,Покажите что Ваша компания
дорожит клиентом и возмещает материально причиненные неудобства
,и я уверен что с Вашими ценами на доставку груза
вы привлечете больше клиентов,и на этом сайте будут только положительные отзывы...
Удачи Вам.
Благодарим Вас за Ваш отзыв - для нас важно мнение каждого Клиента!
В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба, обращаться напрямую в отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062)206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]
Теперь ответьте честно - есть ли такое указание. Или промолчите, если намереваетесь солгать.
В Приказе о праздничных днях указан график работы представительств Компании. 24, 28 и 29 июня график движения грузов будет производиться в обычном режиме. Грузы, сдаваемые до отправки автомобилей http://www.delivery-auto.com.ua/ru/index.php?id=7068&show=news&newsid=89222 будут отправлены в этот же день.
В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба, обращаться напрямую в отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062)206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]
А клиентам желаю хорошего обслуживания в эти дни. Я представляю что будут думать работники в этот момент про вас. Я просто даже не пойду к ним получать груз. Я так думаю что в такие праздники,надо проводить с семьей и отдыхать!!! А не пахать!
Источник: https://www.calend.ru/work/ukraine/
© Calend.ru
Это была цитата из официального источника. Руководству Деливери, похоже, наплевать на законы; при том особым цинизмом в этой ситуации я считаю то, что работать заставили именно в День Конституции, наср.. таким образом на конституционные права своих работников.
Но это так, эмоции. А теперь конкретная информация для клиентов : из достоверных источников известно, что 24, 28 и 29-го грузы перевозиться НЕ БУДУТ! Т.е., если вы сдадите груз 28-го (если больше в праздник вам заняться нечем), то уедет он со склада отправления только 1-го июля. Плюс пока доедет до склада прибытия с крейсерской скоростью Деливери 200км 2 дня. Что-то знакомое до боли... Ах да, конечно, май месяц!
С праздниками всех, дорогие друзья; и думайте, анализируйте, делайте выводы.
Грузы, сдаваемые до отправки автомобилей http://www.delivery-auto.com.ua/ru/index.php?id=7068&show=news&newsid=89222 будут отправлены в этот же день.
В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба, обращаться напрямую в отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062)206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]
Уважаемый, ЮСТАС! Компания "Деливери" инвестирует средства в приобретение новейшего сканирующего оборудования и программного обеспечения, что позволит нам оптимизировать работу Компании и предоставлять нашим Клиентам хороший сервис за доступную цену. Благодарим за Ваш отзыв - для нас важно мнение каждого Клиента! В случае возникновения проблемных ситуаций, убедительная просьба, обращаться напрямую в отдел Качества и стандартизации: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]
Поясняю: мы ожидали груз, который супруга (в силу особенностей... Читать отзыв Мы с супругой уже долгое время пользовались услугами компании Деливери (мы оба есть в их базе). До 18.05.2013г. сотрудники компании были приветливы и всегда шли на встречу в каких либо нестандартных ситуациях. Но 18.05.2013г. в отделении г. Бровары я был удивлен формальным подходом и неадекватной реакцией на ситуацию сотрудницей компании.
Поясняю: мы ожидали груз, который супруга (в силу особенностей женского организма и наличия 2х детей) получить не могла. Но отправитель, в качестве получателя , указал супругу (я узнал об этом уже в отделении компании). У меня был только мой паспорт (фамилия у нас одинаковая). Я не стол спорить (понимаю - Закон есть Закон), а поехал за паспортом супруги. Вернулся через час. Сотрудница компании начала оформлять груз, делать ксерокопии паспортов (насколько я понимаю - это не законно). Обнаружив, что прописка у нас разная, она на повышенных тонах начала выяснять, что она ведь спрашивала, одинаковая ли у нас прописка и сейчас она тоже не может оформить груз. Как будто это она потеряла 2 часа, ехала чз куда, но груз так и не получила.
Вывод:
1. Наработали базу клиентов и "зажрались" - но жизнь на этом не заканчивается.
2. Компании, которые формально по подходят к своим бизнес-процессам рискуют превратить своих сотрудников из думающих на благо компании людей в безликую равнодушную массу, формально выполняющую свои обязанности.
3. На новую почту я могу без проблем прийти (5 мин пешком) с паспортом супруги и получить груз и никто ксерокопии документов делать не будет - в следующий раз мы 100 раз подумаем о целесообразности обращения к Деливери.
Уважаемый Дмитрий! В Компании Деливери существуют определенные правила выдачи груза и они могут отличаться от правил выдачи других транспортных компаний. Приносим извинения от лица Компании за неудобства. В подобных ситуациях предлагаем обращаться на прямую в отдел Качества и стандартизации для оперативного реагирования и персонального подхода в решении проблемного вопроса: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]
Все звенья работают нормально, кроме логистики!!!
Такое ощущение, что начальник логистики, в этой компании ,блондинка 18 лет. Нельзя так себя вести с клиентами. Мы сотрудничаем 12 лет, но мое терпение лопнуло. Извините, но мы вынуждены Вас поменять!
С уважением Молибога
1.при доставке в руки (+50грн.) берут номер получателя, НО получатель сам должен звонить на склад и узнавать, а будет ли доставка, и это при том что нигде номер склада получателя не указан.
2. на посылку в подарочной бумаге (!) собирались просто наклеить стикер(!) с данными получателя 0_0. И каково же было удивление работников, что я потребовал упаковать... Читать отзыв о приеме посылки:
1.при доставке в руки (+50грн.) берут номер получателя, НО получатель сам должен звонить на склад и узнавать, а будет ли доставка, и это при том что нигде номер склада получателя не указан.
2. на посылку в подарочной бумаге (!) собирались просто наклеить стикер(!) с данными получателя 0_0. И каково же было удивление работников, что я потребовал упаковать в фирменный пакет!!!
сервис высший класс.
О доставке и вручении в руки и во время напишу через день, по результату. Продолжение следует...