Name: Деливери
Rating: 1.2

пропала чугунная плита

Игорь (Украина, Одеса) 16 мая, 2015 год

2220024106.Не могу в Одессе на 7 отделении не могу получить ,горячая линия все переносит на завтра, и так длится уже неделю.

4 согласны

Ответ представителя Деливери 18 мая, 2015 год

Игорь, добрый день. Груз по квитанции 2220024106 найден в субботу 16.05, информация Вам предоставлена специалистом Службы Безопасности.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Отвратительное обслуживание!

Wulf 15 мая, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Червонопрапорная, 135 15.04.15 получал посылку в отделении компании на ул. Старобориспольской, 14, в 16-45. У окна "Выдача" очереди нет, прошу меня оформить для получения посылки, а от сотрудницы слышу - идите в окно "Оформления груза". У окошка "Оформления..." стоит два человека. Я спрашиваю, мол я должен ждать когда обслужат этих людей? Получил утвердительный ответ. На мой не произнесённый вопрос - почему, сотрудница,... Читать отзыв 15.04.15 получал посылку в отделении компании на ул. Старобориспольской, 14, в 16-45. У окна "Выдача" очереди нет, прошу меня оформить для получения посылки, а от сотрудницы слышу - идите в окно "Оформления груза". У окошка "Оформления..." стоит два человека. Я спрашиваю, мол я должен ждать когда обслужат этих людей? Получил утвердительный ответ. На мой не произнесённый вопрос - почему, сотрудница, с томным видом решает меня обслужить и спрашивает номер декларации. Смотрю телефон, смску не смог найти и говорю сотруднице свою фамилию, с предоставлением паспорта и фамилию и имя отправителя. Сотрудница находит мой груз в программе, но категорически отказывается меня оформлять! Логики НОЛЬ. Груз есть, он мой, вот я с паспортом! Какая разница какой номер декларации? Звоню своему отправителю, восстанавливаю номер декларации, называю - снизойдя, оформляют выдачу. После этого, мне дают 1/4 листа формата А4 который называется акт приёма и сотрудница требует там расписаться в получении посылки(груза). Я, естественно, не хочу расписываться в получении, ещё не увидев и не получив свою посылку. На что получаю ответ, который можно свести к следующему высказыванию:"У нас тут такие правила, не Вам их менять и нечего тут умничать". Ладно, расписываюсь. В ответ получаю напутствие: "Своё плохое настроение оставьте дома, а сюда приходите с хорошим настроением" Иду на склад. Из двух, присутствующих сотрудников склада, на меня никто не обращает внимание. Обращаюсь к сотруднику склада с вопросом когда можно получить посылку - ответ:"Вы что не видите, я занять. Или у Вас глаз нет?!" Более не профессиональных сотрудников, отвратительного обслуживания и отсутствие какого-либо профессионализма не встречал со времён Совка. ДеЛивери Вы считаете, что клиенты для Вас, или может быть наоборот?. К стати, ровно через пол часа получал посылки у другого перевозчика. Специально назвал только фамилию и предоставил паспорт. Нет проблем, принесли, я проверил,ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО расписался и забрал посылки. И всё сопровождалось улыбками и добрым отношением, начиная от оператора и до сотрудника склада. Хотите узнать какая компания? Вам, конечно до неё далеко, но стремиться нужно. Компания эта "Новая Почта". Два раза сотрудничал с Вашей компанией. Больше ни за что!

4 согласны

Ответ представителя Деливери 18 мая, 2015 год

Wulf, добрый день! Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение передано Региональному Директору КРЦ-1 Швецу Г.В., с Вами связался руководитель представительства для принятия мер по Вашему обращению.
Согласно Правил выдачи груза ООО Деливери для получения груза (багажа) физическим лицам необходимо сообщить работнику склада
номер квитанциии и предоставить один из нижеперечисленных документов:
- Генеральную доверенность, установленной формы (бланк и образец № 2);
- Доверенность произвольной формы (бланк и образец № 4);
- Акт получения багажа от ООО «Деливери» (бланк и образцец № 5);
- Документ, удостоверяющий личность – паспорт или водительское удостоверение.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Деливери самая лучшая компания!

Евгений (Украина, Київ) 14 мая, 2015 год

Понеслись "троли" плюсы "деливери" набивать!!!
Пусть компания "деливери" обяжет каждого сотрудника оставлять отзывы на этом сайте! Тогда будет 10+ по 5 бальной шкале!!!

3 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 14 мая, 2015 год

Евгений, здравствуйте. Еще раз убедительно просим Вас предоставить конкретные данные (номера квитанций, маршрут и т.д.) для рассмотрения Вашего обращения о смещении графика прибытия груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Спасли ситуацию)

Нина (Украина, Київ) 14 мая, 2015 год

Заказала через интернет с хорошей скидкой ограждение для территории, но вот только после оформления заказа узнала ее вес, моя машина бы ее не выдержала! Спасибо за доставку весом почти в 500кг! Номер квитанции 0810122564.

4 не согласны

Ответ представителя Деливери 18 мая, 2015 год

Нина, добрый день. Благодарим Вас за отзывы и сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Качественная работа)

Вика (Украина, Київ) 14 мая, 2015 год

Сестра отправляла нам домашний кинотеатр с телевизором. По интернету следила за всеми операции с товаром. Телевизор пришел целым и тщательно упакованным несколькими слоями. №0790130308. Спасибо Деливери за аккуратную и качественную работу

4 не согласны

Ответ представителя Деливери 18 мая, 2015 год

Вика, здравствуйте! Благодарим Вас за сотрудничество и рекомендации!
С уважением, Отдел качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Повредили груз, а виноват "отправитель"

Екатерина (Украина, Київ) 13 мая, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Ізмаїл, ул. Промышленная, 3 Хочу наглядно продемонстрировать работу Деливери. Привез курьер мебель, чтобы я распечатала не хотели, мол упаковки целые (не разорванные в клочья), проверять нечего там. Мебель дорогая, уже оплаченная, поэтому распаковываю, показываю курьеру повреждения, он ничего и слышать не хочет, звоните отправителю, упаковка типа целая (будто на ней написано должно быть, что кидали на угол). Телефон сел не вовремя, звонить не могла,... Читать отзыв Хочу наглядно продемонстрировать работу Деливери. Привез курьер мебель, чтобы я распечатала не хотели, мол упаковки целые (не разорванные в клочья), проверять нечего там. Мебель дорогая, уже оплаченная, поэтому распаковываю, показываю курьеру повреждения, он ничего и слышать не хочет, звоните отправителю, упаковка типа целая (будто на ней написано должно быть, что кидали на угол). Телефон сел не вовремя, звонить не могла, написала в расписке курьеру что есть претензии, на следующий день отправила побитую коробку назад, но они не виноваты!! За что я заплатила 722 грн, включая страховку? За испорченную мебель? Ужасное обращение с грузом, когда привезла назад, грузчик нам : кидайте туда! Говорю вы уже кидали ее, что приходится отправлять назад.
На последних двух фото затерли до дыр упаковку и мебель, грязь еще смыла с краски перед снимком.
декларация 2250042847

6 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Деливери 13 мая, 2015 год

Екатерина, здравствуйте. Искренне приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса специалисту Анне (067-678-09-00, 044-23-888-56, [email protected]). В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Компании.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Ребята если так будет всегда теперь-скажите и указывайте в квитанции реальные даты

Леша (Украина, Ірпінь) 12 мая, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Вишгород, ул. Ватутина, 100 Ребята, сил больше нет. За последний месяц по беспределу 2 раза переносили дату. По горячей линии звонишь - ноль реакции как будто это норма. Теперь последний конкретный случай: 0170019312. Спросила у работников на отделении: когда реально приедет посылка??? Ответ: через день. Я уточнила что это очень важно- до 14-го кровь из носа нужно получить.14-е крайняя дата. Уточнила- если будет ехать... Читать отзыв Ребята, сил больше нет. За последний месяц по беспределу 2 раза переносили дату. По горячей линии звонишь - ноль реакции как будто это норма. Теперь последний конкретный случай: 0170019312. Спросила у работников на отделении: когда реально приедет посылка??? Ответ: через день. Я уточнила что это очень важно- до 14-го кровь из носа нужно получить.14-е крайняя дата. Уточнила- если будет ехать как укрпочта- я отправлю другой доставкой. Клиенту очень срочно. Оптовый заказ. Меня уверели все ок.
Отправила 11.05- в квитанции прибытие 13.05.2015
Сегодня 12.05 утром пришло смс , что дата прибытия посылки переносится на 15-е!!!!!!!!!!!!!!!!!! Это что???? Это возмутительно. Как решать такие вопиющие случаи??? Может какая то компенсация???? Я очень жду реакцию, и куда можно жаловатся на такие задержки. Или это политика компании?

4 согласны

Ответ представителя Деливери 13 мая, 2015 год

Леша, добрый день. Приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, дата прибытия которого сместилась. Мы готовы рассмотреть Ваше обращение при предоставлении конкретных данных.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Oчень некомпетентная контора!

Анастасия Бова (Украина, Дніпропетровськ) 5 мая, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Дніпро, ул. Свердлова, 33 Сотрудники как на подбор, как будто работают первый день! Отправляли из г. Днепропетровска в г.Смела холодильную витрину. Заказали машину на склад, сказали, что забирать и дали размеры. Приехала машина, которая не подходит по размерам! 2 часа прождали другую. Водитель при оформлении заказа подкладывал глаза, на вопросы ничего ответить не мог. Заказали запрет выдачи, страховку и полную качественную упаковку, пенопласт, пузырчатая... Читать отзыв Сотрудники как на подбор, как будто работают первый день! Отправляли из г. Днепропетровска в г.Смела холодильную витрину. Заказали машину на склад, сказали, что забирать и дали размеры. Приехала машина, которая не подходит по размерам! 2 часа прождали другую. Водитель при оформлении заказа подкладывал глаза, на вопросы ничего ответить не мог. Заказали запрет выдачи, страховку и полную качественную упаковку, пенопласт, пузырчатая пленка. При нас витрину не паковали, сказали все упакуют на складе, там профессионалы и не первый день такое делают. Мы поверили на слово. Зря!!!!!
Витрина приехала 04.05.15 г ( при том что обещали 2-го), ЛОБОВОЕ стекло витрины ВДРЕБЕЗГИ!!! В боковой части дыра 3 см глубиной, от удара трубой. Витрину перевозили с трубами, а упаковали ее только в стрейч пленку и бумагу ( могли бы уже вообще не обматывать, толку то от этого ноль)....
Для выплаты страховки, нужна справка от оценщика(у них в компании оценщиков нет), она стоит больше чем сами повреждения, + оценивают с учетом амортизации (витрина не новая, но была в отличном состоянии) поэтому ты все равно остаешься в минусе. Если без оценочной справки, то выплачиваются 50 грн.
Это просто кошмар какой-то !!!! Слава Богу нам попался адекватный клиент и не отказался от посылки, но пришлось сделать ему скидку. Он торчал там весь день, написал два заявления, и так ничего не добился от них!
ИТОГ: получатель -1500 грн, мы - 300 грн (и то только благодаря порядочности клиента), день потерянного времени, расшатанные нервы и куча матов!

7 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 7 мая, 2015 год

Анастасия, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза или номер акта о приеме груза по количеству и качеству. Мы готовы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки при предоставлении конкретных данных.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Не адекватная контора!

Евгений (Украина, Київ) 5 мая, 2015 год

Все отлично,привезли, отвезли - без проблем! Но только доходит до каких то "больших" выходных, видимо все уходят в запой!
Прибытие груза намечалось на 04.05.15 не понятно почему перенесли на 08.05.15
Вы конечно извините но Ваш стиль работы напоминает поговорку, "украл, выпил, в тюрьму"!

7 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 7 мая, 2015 год

Евгений, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза для скорейшего рассмотрения Вашего обращения.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Все хорошо)

Мария (Украина, Nadezhda) 27 апреля, 2015 год

Cкинулись всем домом и оборудовали во дворе детскую площадку. Сколько можно детям маяться. Доставила фирма Деливери. Все прошло без сучка и задоринки.

6 не согласны

Ответ представителя Деливери 28 апреля, 2015 год

Мария, добрый день. От лица Компании Деливери выражаем благодарность за сотрудничество и оказанное доверие.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

В лучшем виде!

Алла (Швеция, Стокгольм) 27 апреля, 2015 год

Оформляла в доме тренажерный зал. Заказала штук 5 тренажеров. Деливери доставил все в лучшем виде. Хорошо упаковано на паллетах. Не жалуюсь.

5 не согласны

Ответ представителя Деливери 28 апреля, 2015 год

Алла, здравствуйте. Компания Деливери предлагает широкий выбор дополнительной упаковки, в том числе промышленной. Искренне благодарим Вас за Вашу оценку нашей работы.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Отлично!

Александр (Украина, Київ) 24 апреля, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Одеса, ул. Черноморского казачества, 80 Заказал в Черновцах мотоблок. Пришел в Одессу через 2 дня. Был в приятном шоке. Отлично все.

6 не согласны

Ответ представителя Деливери 28 апреля, 2015 год

Александр, здравствуйте. Для нас важно мнение каждого Клиента - благодарим Вас за отзыв.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Доставили быстро!

Богдан (Швейцария, Romoos) 21 апреля, 2015 год

Заказывал двигатель из Киева в Полтаву. Мне поставщик сам предложил Деливери, я до этого ими не пользовался. №0840135349. Первый опыт положительный. Все доставили быстро, без повреждений.

5 не согласны

Ответ представителя Деливери 28 апреля, 2015 год

Богдан, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв и рекомендации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Все хорошо! Спасибо)

Алина (Украина, Одеса) 20 апреля, 2015 год

Я велосипедистка. Потому часто покупаю и меняю велосипеды, запчасти к велосипедам, форму. Заказываю, как правило все и сразу, а не частями. Всегда пользуюсь Деливери. Ни разу не подводили, ничего не повреждали. Все в норме.

7 не согласны

Ответ представителя Деливери 20 апреля, 2015 год

Алина, добрый день. Для нас важен отзыв каждого Клиента - спасибо за Ваши рекомендации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

не корректно оформляют отправку

Кристинка Мизернюк (Украина, Київ) 18 апреля, 2015 год

Отправляли большую тумбу, которая весит около 100 кг., так как у нас некому её поднять в квартиру, при оформлении несколько раз уточняли что доставка нужна до двери с поднятием в квартиру, молодой человек уточнил есть ли лифт, он есть и тумба поместиться, уточняли ещё, потому что оплачивал отправитель, сумма не маленькая, и не хотелось лишних затрат. Но!!!! когда тумбу доставили,... Читать отзыв Отправляли большую тумбу, которая весит около 100 кг., так как у нас некому её поднять в квартиру, при оформлении несколько раз уточняли что доставка нужна до двери с поднятием в квартиру, молодой человек уточнил есть ли лифт, он есть и тумба поместиться, уточняли ещё, потому что оплачивал отправитель, сумма не маленькая, и не хотелось лишних затрат. Но!!!! когда тумбу доставили, позвонили и сказали что подъём не оплачен, когда начали выяснять на отделении отправителя, то молодой человек что оформлял отправку сказал, что у них в городе поднятие входит в оплаченную сумму, а в городе получателя получается нет, я не понимаю, что за правила работы, разные города - разные условия!!!!
Какой то бред, в итоге не хотели долгих выяснений, и поняли что это бесполезно, подъем с лифтом обошелся в районе 200грн., очень обидно за такое качество работы....

5 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 20 апреля, 2015 год

Кристинка Мизернюк, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Мы заинтересованы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки - укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, адресную доставку которого Вы ожидали и Ваши контакты для обратной связи.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Спасибо за упаковщик

Егор (Швеция, Vänsjö) 17 апреля, 2015 год

Заказывал себе в ресторан вакуумный упаковщик. Вещь дорогая, сложная электроника. Привезли в целости и сохранности, хорошо упакованный. Номер 0900040848. Спасибо

7 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 20 апреля, 2015 год

Егор, здравствуйте. Искренне благодарим Вас за оказанное доверие и Ваш выбор. Для нас важно мнение каждого Клиента!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Все пришло быстро!

Дима (Либерия) 14 апреля, 2015 год

Открыл свой копи-центр и заказал почти всю оргтехнику в интернете. Мне предложили несколько фирм перевозок, я остановил свой выбор на Деливери и не пожалел. Все пришло оперативно.

2 согласны 7 не согласны

Ответ представителя Деливери 20 апреля, 2015 год

Дима, здравствуйте. Спасибо за Ваши рекомендации и сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Добросовестно работают

Николай (Украина, Одеса) 14 апреля, 2015 год

Перевозил родителей из Винницы к себе в Одессу. Надоело мотаться туда-сюда. Сейчас бензин как космолет стоит, а на поезде долго. Так вопрос не в том. Воспользовались Деливери и не пожалели ни разу. Перевезли все в лучшем виде. Аккуратно и добросовестно.

2 согласны 8 не согласны

Ответ представителя Деливери 20 апреля, 2015 год

Николай, здравствуйте. Благодарим Вас за Ваш выбор и отзыв.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Пьяная банда!

Тарас Олегович (Украина, Київ) 11 апреля, 2015 год

11.04.2015 примерно в 12-30 приехал забрать по просьбе отца посылку. При себе были паспорт отца, мой паспорт, номер декларации 2390039461, информация что приехало, сколько мест и от куда груз! Предъявил документы сотруднице Калинчук Алине два паспорта и номер декларации и она в грубой форме ответила что ничего выдавать не будет, мол пускай приезжает отец и получает так как вы ему... Читать отзыв 11.04.2015 примерно в 12-30 приехал забрать по просьбе отца посылку. При себе были паспорт отца, мой паспорт, номер декларации 2390039461, информация что приехало, сколько мест и от куда груз! Предъявил документы сотруднице Калинчук Алине два паспорта и номер декларации и она в грубой форме ответила что ничего выдавать не будет, мол пускай приезжает отец и получает так как вы ему не близкий родственник. Я попросил сразу же книгу отзывов и предложений, на что она ответила " Может тебе еще что то дать?". Меня это возмутило. Как можно так общаться с клиентами? После чего ей рассказал что она не будет так со мной разговаривать. Вышел начальник отделения Деливери Житомир склад №1. Дал книгу Отзывов и предложений, которая не утверждена Городским советом. Пока я с начальником отделения общался и звонил на гарячую линию у меня с рук вырвал мой ПАСПОРТ и книгу отзывов грузчик с перегаром и скорее всего в состоянии алкогольного опьянения Палий Олег Анатольевич. После чего я сказал что бы он отдал мой паспорт. После этого 15 минут переговоров мне отдали книгу отзывов и предложений и я написал там жалобу. Через час отец приехал забрать посылку и подошел тот же грузчик к отцу Палий Олег Анатольевич и дыхнул перегаром и спросил или есть запах алкоголя. Он ему ответил что запах есть! Прошу разобраться в ситуации. Сейчас будем принимать решение или работать с деливери или отказаться. У вас одно преимущество - цена! Сервиса нету. За что такое отношение к клиентам? Наша фирма через деливери отправила более 10 тон груза! Мало отправляем? Если мало или вам это напряжно то будем работать с другими перевозчиками!!

8 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 14 апреля, 2015 год

Тарас Олегович, добрый день. Согласно Правил выдачи груза физическим лица ООО Деливери (http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/4c63f3f5-88ae-4dc6-a939-626d5139954d_Правила%20выдачи%20груза%20физ.%20лицам.pdf):
Для получения груза (багажа) физическим лицам необходимо сообщить работнику склада номер квитанциии и предоставить один из нижеперечисленных документов:
- Генеральную доверенность, установленной формы (бланк и образец № 2);
- Доверенность произвольной формы (бланк и образец № 4);
- Акт получения багажа от ООО «Деливери» (бланк и образцец № 5);
- Документ, удостоверяющий личность – паспорт или водительское удостоверение.
Так же Ваш Грузоотправитель может изменить Грузополучателя.
Компания Деливери несет полную ответственность за выдачу груза непосредственно Грузополучателю, который был указан Грузоотправителем.
Ваше обращение о работе сотрудников представительства Житомир-1 передано Региональному Директору и Службе Безопасности для проведения служебного расследования.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Грабли

Rudchenko Dmitry (Украина, Київ) 11 апреля, 2015 год

У вашей компании бестолковый менеджмент, который живет по принципу - "после нас - хоть потоп!"
Неужели не ясно, что самое привлекательное в вашей компании цена. Я тоже отправлял деливери, потому-что у вас в 2 раза дешевле, чем на НП. Но по факту груз уничтожен и никто ничего не компенсирует.
Фраза: "Груз по квитанции ХХХХХХХХХ упакован Грузоотправителем, упаковка груза не... Читать отзыв У вашей компании бестолковый менеджмент, который живет по принципу - "после нас - хоть потоп!"
Неужели не ясно, что самое привлекательное в вашей компании цена. Я тоже отправлял деливери, потому-что у вас в 2 раза дешевле, чем на НП. Но по факту груз уничтожен и никто ничего не компенсирует.
Фраза: "Груз по квитанции ХХХХХХХХХ упакован Грузоотправителем, упаковка груза не соответствует Правилам транспортного экспедирования грузов (Приложение 7. Правила упаковки груза - https://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/uk-UA/Documents/7dccb3a3-bca5-440a-82c0-3f75fd4369ef_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf )"
повторяется в ответе на 90% жалоб.
Так не пора ли сделать выводы и исправить системные ошибки - НЕ ПРИНИМАТь К ОТПРАВКЕ ГРУЗЫ НЕ УПАКОВАННЫЕ ДОЛЖНЫМ ОБРАЗОМ!!!!!
И не будет у вас таких проблем - еще и на упаковке зарабатывать будете.
И не нужно будет плодить поющих оды ботов.(раньше все они были увас из Франции, Либерии и Швейцарии - теперь только одесситы )))))
Требую письменный ответ на свое обращение по 13616.

9 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 14 апреля, 2015 год

Rudchenko Dmitry, добрый день. Согласно Правил транспортного экспедирования грузов ООО Деливери:
2.2. Замовник відповідає за всі наслідки неправильної упаковки вантажів (бій, поломка, деформація, протікання і т.д.), а також застосування упаковки, яка не відповідає особливостям вантажу, його масі або встановленим стандартам і технічним умовам.
2.3. Вантажовідправник зобов'язаний самостійно опломбовувати (опечатати) всі здані ним до перевезення багажні місця. У разі невиконання зазначеної вимоги Експедитор не несе відповідальності за збереження вантажу в неопломбованому (не опечатаному) багажному місці.
Все материалы служебного расследования по акту о приеме груза по количеству и качеству 13616 переданы в Юридический отдел для подготовки письменного ответа.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Класс!

Анна (Украина, Одеса) 10 апреля, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Полта́ва, ул. Комарова, 5 Переселялись с семьей из Кременчуга в Полтаву. Боялась, что мой шкаф-купе не доедет целым. Очень много зеркал. Но зря волновалась. Перевезли нас по высшему разряду в целости и сохранности.

2 согласны 6 не согласны

Ответ представителя Деливери 14 апреля, 2015 год

Анна, добрый день. Компания Деливери предлагает широкий спектр дополнительной отраслевой упаковки грузов, в том числе, и для перевозки мебели. Благодарим Вас за Ваш выбор.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Без проблем

Георгий (Украина, Одеса) 10 апреля, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Львів, ул. Владимира Великого, 66/1 Всегда есть и будут недовольные чем-то. Людям всегда что-то не нравится. Я с ними сотрудничаю уже почти год. Торгую древесиной. Мне не на что жаловаться. Всегда все доставляли быстро и без проблем.

3 согласны 7 не согласны

Ответ представителя Деливери 14 апреля, 2015 год

Георгий, добрый день. От лица компании Деливери выражаем благодарность за сотрудничество и Ваш отзыв.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Норм

Серафим (Украина, Одеса) 9 апреля, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Одеса, ул. Черноморского казачества, 80 У меня своя маленькая ферма. Заказываю периодически корма для животных. Так специально еду в Одессу, чтобы воспользоваться именно Деливери. А то было с другими перевозчиками, что присылали вскрытый груз. А тут все нормально в этом плане.

4 согласны 6 не согласны

Ответ представителя Деливери 14 апреля, 2015 год

Серафим, здравствуйте. Спасибо за Ваши рекомендации и Ваш выбор.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Меня все устраивает!

Евгений (Украина, Одеса) 9 апреля, 2015 год

Торгую автозапчастями и оборудованием для СТО. Приходится часто пользоваться услугами доставки. Остановил свой выбор на Деливери. Груз приходит на паллетах или в металлических контейнерах. Без повреждений и хорошо запакованный. Есть очень хрупкие запчасти. Ни разу еще не было с ними каких-то заморочек. Было такое, что не в то отделение пришло. Но это не самое страшное.

5 согласны 6 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 14 апреля, 2015 год

Евгений, добрый день. Искренне благодарим Вас за сотрудничество и оказанное доверие.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Если Вам некуда деть уйму свободного времени- обращайтесь, Деливери поможет.

Nadya Kovalenko (Украина, Київ) 9 апреля, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Червонопрапорная, 135 Мне отправили груз этой компанией, адресная доставка.
В день доставки мне вообще никто не позвонил. Набрала сама, мне сказали что с утра звонили и не смогли дозвониться. Ни одного пропущенного вызова не было.
Попросила доставку на следующий день на утро. Девушка сказала, что водитель привезет до 11 утра и наберет меня точно.
Отпросилась с работы на пару часов. Доставка в... Читать отзыв Мне отправили груз этой компанией, адресная доставка.
В день доставки мне вообще никто не позвонил. Набрала сама, мне сказали что с утра звонили и не смогли дозвониться. Ни одного пропущенного вызова не было.
Попросила доставку на следующий день на утро. Девушка сказала, что водитель привезет до 11 утра и наберет меня точно.
Отпросилась с работы на пару часов. Доставка в детский сад, крупногабаритная.
Сегодняшнее утро - ни звонка, ни доставки. Позвонила сама, сказали водитель загружается и перед выездом перезвонит. 10-30 звонка так и нет, звоню им- теперь оказалось что водитель в 11 только начнет загрузку, т.е. когда он доедет - вообще не известно... Дали телефон водителя - разбирайтесь сами. Ну вот как так можно?День на смарку. Неужели нельзя нормально все спланировать и не вводить клиентов в заблуждение.... Такого "сервиса" я еще ни в одной компании не встречала.

6 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 9 апреля, 2015 год

Nadya Kovalenko, здравствуйте. Приносим извинения за неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, адресную доставку которого Вы ожидаете.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Я просто в шоке!!!

Rew Werter (Украина, Бердянськ) 9 апреля, 2015 год

Работаю менеджером в компании, отправляю грузы по всей Украине. И вот еще раз обратился к "Деливери" (уже опыт был((
Итак. Вместо 1тн 250кг. (это я взял с запасом и весом поддонов) мне выставляют счет на 1тн 900кг.
Если средняя стоимость доставки единицы моей продукции стоила около 300,00, то сейчас мне посчитали 900,00!!!!!!!!!! за единицу!!!!!!!!!
Доставка продукции займет неделю! Счет... Читать отзыв Работаю менеджером в компании, отправляю грузы по всей Украине. И вот еще раз обратился к "Деливери" (уже опыт был((
Итак. Вместо 1тн 250кг. (это я взял с запасом и весом поддонов) мне выставляют счет на 1тн 900кг.
Если средняя стоимость доставки единицы моей продукции стоила около 300,00, то сейчас мне посчитали 900,00!!!!!!!!!! за единицу!!!!!!!!!
Доставка продукции займет неделю! Счет не исправляют пока товар не доехал до пункта назначения, а я работаю по безналу. То есть без оплаты груз не отдадут, значит, что клиент получит товар без малого 1неделя +1 день.
Итог: предприятие - Заказчик не получит груз вовремя, под угрозой остановка предприятия, репутация моей компании (15 лет на рынке) под угрозой.

7 согласны

Ответ представителя Деливери 9 апреля, 2015 год

Rew Werter, здравствуйте. Искренне приносим извинения за неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза. Мы готовы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Сплошной обман!!!!!Нам никто не звонил!!!Мы сами позвонили,в ответ нам нахамили.

Лариса (Украина, Полтава) 8 апреля, 2015 год

Лариса, добрый день. Груз по квитанции 0340052396 упакован Грузоотправителем, упаковка груза не соответствует Правилам транспортного экспедирования грузов (Приложение 7. Правила упаковки груза - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/uk-UA/Documents/7dccb3a3-bca5-440a-82c0-3f75fd4369ef_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf )
07.04.2015г. с Грузополучателем связался специалист Службы Безопасности Центрального регионального центра №3 Тищенко О. (067-627-10-54) для разъяснения причин отказа в возмещении ущерба по акту о приеме груза по количеству и качеству.
Материалы служебного расследования переданы в... Читать отзыв Лариса, добрый день. Груз по квитанции 0340052396 упакован Грузоотправителем, упаковка груза не соответствует Правилам транспортного экспедирования грузов (Приложение 7. Правила упаковки груза - https://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/uk-UA/Documents/7dccb3a3-bca5-440a-82c0-3f75fd4369ef_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf )
07.04.2015г. с Грузополучателем связался специалист Службы Безопасности Центрального регионального центра №3 Тищенко О. (067-627-10-54) для разъяснения причин отказа в возмещении ущерба по акту о приеме груза по количеству и качеству.
Материалы служебного расследования переданы в юридический отдел для подготовки письменного ответа.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]

8 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 9 апреля, 2015 год

Лариса, добрый день. По результатам проведенного служебного расследования о повреждение груза (акт о приеме груза по количеству и качеству 13861) Вам будет предоставлен детальный письменный ответ .
Еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Без претензий!

Наталья (Украина, Одеса) 7 апреля, 2015 год

Есть минусы как в любой компании. Пару раз опоздал груз, но в большей части из-за погодных условий, когда замело. Было такое, что повредилось автомобильное боковое зеркало. Весь ущерб возместили. Там ущерб, конечно, был 2 копейки. Так что без особых претензий.

6 не согласны

Ответ представителя Деливери 9 апреля, 2015 год

Наталья, здравствуйте. Благодарим Вас за проявленное терпение и Ваш отзыв.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Радуют!

Михаил (Украина, Одеса) 7 апреля, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Червонопрапорная, 135 У меня свой интернет-магазин по продаже бронированных дверей. Потому часто пользуюсь службой доставки и только Деливери. Еще ни разу не подводили ни со сроками доставки, ни с сохранностью товара.

6 не согласны

Ответ представителя Деливери 8 апреля, 2015 год

Михаил, добрый день. Благодарим Вас за сотрудничество и Ваш отзыв.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Дешевая отписка,после которой никто не звонит.А потом просто тебя посылают.

Лариса (Украина, Полтава) 7 апреля, 2015 год

Лариса, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. По факту повреждения груза по квитанции 0340052396 был составлен акт о приеме груза по количеству и качеству №13861 от 21.03.2015г. Срок проведения служебного расследования составляет десять рабочих дней (14 календарных дней) - т.е. до 6.04.2015г. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса - специалисту Дарье (067-678-09-00, [email protected])
С уважением, Отдел Качества... Читать отзыв Лариса, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. По факту повреждения груза по квитанции 0340052396 был составлен акт о приеме груза по количеству и качеству №13861 от 21.03.2015г. Срок проведения служебного расследования составляет десять рабочих дней (14 календарных дней) - т.е. до 6.04.2015г. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса - специалисту Дарье (067-678-09-00, [email protected])
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

7 согласны

Ответ представителя Деливери 8 апреля, 2015 год

Лариса, добрый день. Груз по квитанции 0340052396 упакован Грузоотправителем, упаковка груза не соответствует Правилам транспортного экспедирования грузов (Приложение 7. Правила упаковки груза - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/uk-UA/Documents/7dccb3a3-bca5-440a-82c0-3f75fd4369ef_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf )
07.04.2015г. с Грузополучателем связался специалист Службы Безопасности Центрального регионального центра №3 Тищенко О. (067-627-10-54) для разъяснения причин отказа в возмещении ущерба по акту о приеме груза по количеству и качеству.
Материалы служебного расследования переданы в юридический отдел для подготовки письменного ответа.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55