Раскомплектованный товар: Отзывы о COMFY

› › ›

Александр Отзыв написан 28 декабря, 2018 год 116 просмотров

Пишу продолжение недорозумения от 26 декабря.

Получил сегодня СМС:
Не забудьте забрати замовлення 4059144 в COMFY.
Сьогодні (28.12.2018) останній день резерву

Ну, думаю критика подействовала и нашлись запчасти
к заказанному блендеру. Тем более, что в ответе на мой отзыв
они обещали предложить альтернативное решение. Поехал в магазин опять.

Объясняю продавцу ситуацию, а он мне говорит: у нас ничего не поменялось,
качественного товара нет и я Вам смс не отправлял,
это программа сама делает рассылки.
Это что-же получается, у них не только персонал неквалифицированный,
так еще и программа издевается над клиентами.
Почему продавец зная о бракованном товаре не снял его с резерва?
Почему программа шлет свои безполезные СМС если покупатель уже приходил в магазин, товар не получил, еще и отрицательный отзыв Вам написал.
Лучше бы программа прислала СМС с извинениями,
чем повторно напоминать о посещении магазина.
Даже продавцы говорят что у них ничего не поменялось...
Вот такая у них альтернатива...
Куда смотрит руководство???

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 29 декабря, 2018 год

Александр, здравствуйте! Спасибо за ваше дополнение. Как раз сегодня мы рассматривали ваше обращение 124860, но не смогли к вам дозвониться. Запланировали диалог на завтра и свяжемся с вами. Дождитесь, пожалуйста, ответа. Просим прощения за неудобства.

Ответить