Раскомплектованный товар: Відгуки про Comfy

› › ›

Александр Відгук додано 28 грудня, 2018 год 116 переглядів

Пишу продолжение недорозумения от 26 декабря.

Получил сегодня СМС:
Не забудьте забрати замовлення 4059144 в COMFY.
Сьогодні (28.12.2018) останній день резерву

Ну, думаю критика подействовала и нашлись запчасти
к заказанному блендеру. Тем более, что в ответе на мой отзыв
они обещали предложить альтернативное решение. Поехал в магазин опять.

Объясняю продавцу ситуацию, а он мне говорит: у нас ничего не поменялось,
качественного товара нет и я Вам смс не отправлял,
это программа сама делает рассылки.
Это что-же получается, у них не только персонал неквалифицированный,
так еще и программа издевается над клиентами.
Почему продавец зная о бракованном товаре не снял его с резерва?
Почему программа шлет свои безполезные СМС если покупатель уже приходил в магазин, товар не получил, еще и отрицательный отзыв Вам написал.
Лучше бы программа прислала СМС с извинениями,
чем повторно напоминать о посещении магазина.
Даже продавцы говорят что у них ничего не поменялось...
Вот такая у них альтернатива...
Куда смотрит руководство???

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 29 грудня, 2018 год

Александр, здравствуйте! Спасибо за ваше дополнение. Как раз сегодня мы рассматривали ваше обращение 124860, но не смогли к вам дозвониться. Запланировали диалог на завтра и свяжемся с вами. Дождитесь, пожалуйста, ответа. Просим прощения за неудобства.

Відповісти