Name: подарунки від комфі
Item: Comfy
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Відгук додано 23 серпня, 2017 год 705 переглядів

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Сервісом магазину повністю незадоволена. Купувала мультиварку. Під час купівлі не було даної моделі в магазині, тому замовила (забрати треба було самому в магазину). Доставку була 2 дні. Коли я прийшла забирати і мені її розпакували, вона була з подряпиною. Я не захотіла чекати і попростла, щоб мені повернули кошти. Під час купівлі у "подарунок" давали тостер, який ми забрали відразу, адже він був у наявності, і звісно коли прийшли додому зробили декілька тостів. Отже якщо я хочу повернути гроші за мультиварку, то тостер я теж маю повернути, але оскільки я користувалася тостером, то під час повернення коштів, за "подарунок" треба повністю заплатити, що 900. Тостер, як на мене, річ взагалі непотрібна. У чеку був вкзаний тостер, незрозуміло чого я не могла його повернути (14 днів не пройшло). Тому якісь дивні комфі подарунки робить. Отже я чекала наступної мультиварки. На наступний день, коли я прийшла за мультиваркою, мені її шукали 30хв, дзвонили постійно до когось, ходили в склад і назад, Я і так ходжу і комфі декілька днів, а так ще чекаю сьільки часу, скоро намет можна розбити. Коли приходиш співробітники стоять у купі і ніхто не поспішає тобі видати товар. При спробі подзвонити на гарячу лінію слухаєш музику просто, там мабуть теж ніхто не поспішає. У підсумку витратила кучу часу і нерівів. Більше ніколи не буду користуватися послугами цього магазину

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 24 серпня, 2017 год

Доброго дня! Ми просимо пробачення за таку неприємну ситуацію та доставлені незручності! Дії співробітників були коректними, бо у разі повернення основного товару повертаються всі позиції вказані в чеку. Інформація про це є в самому чеку. Якби не виникла ситуація із поверненням ви би були задоволені, так як за тостер нічого не доплачуєте. Ми зажди зацікавлені у найшвидшому обслуговуванні кожного клієнта і не втрачаємо жодної хвилини вільного часу, тому на гарячій лінії всі оператори зайняті обслуговуванням вхідних звернень. Співробітники магазину періодично проходять курси підвищення кваліфікації і тому з кожним днем покращуємо якість обслуговування. Ми сподіваємось на ваше розуміння цієї ситуації і наші подальші міцні стосунки.

Відповісти